251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ужасный банк"!!! Подала заявку на кредит-отказали. Ну ок,думаю. Предлагают кредитную карту с доставкой курьером-соглашаюсь. Привозит карту курьер,трачу 30 минут на получение карты и как итог карта не активирована.произошла ошибка и нужно идти в банк,снова тратить свое время. При выдаче карты навязаи еще платные смс оповещения и страховку карты

Мошенники на мое имя набрали в микрофинансовых организациях кредитов.Альфа банк 4 месяца назад заблокировал лимит двух кредитных карт.задолженностей в Альфа у меня нет И не было.мне сообщили если я уберу задолженность из кредитных историй то они разблокируют лимит на картах за пару дней.с кредитной историей я разобрался 2 месяца назад.оставлял обращения через мобильное приложение разговором с оператором. в итоге не получал внятного ответа от банка.затем взял выписки из кредитных бюро их оказывается 3 штуки!и направился в главный офис нашего города Ярославля.там мы с управляющей банка составили очередное обращение,но ответ опять невнятный.уже 2 недели управляющая банка удивлена что вопрос не решается и не может связаться с Москвой.на Запросы управляющей нет никаких ответов(их было 6).теперь ищем с ней телефоны для связи с Москвой чтобы разобраться в нашей ситуации.это полное безобразие!что банк не может связаться между собой.а проценты тикают!

очень расстроен сервисом этого банка...

Вчера решил попробовать компенсировать покупку за мили альфа-трэвел , но ничего не получилось, выдает ошибку , приходите позже, так сутки ..пробовал раз 30.

если честно уже не удивлен , что в альфе такой уровень сервиса.

увы, но банк скатился за 8 месяцев ниже некуда.

Была оформлена карта по ссылке с обещанием "вам 2000". Когда условия были выполнены и пришло время начисления, больше месяца тянули, на обращения писали отговорки, потом придумали новые условия, заблокировали почту (правда ж глаза колет), отказали, но "с радостью"! 

Обращения в поддержку на сайте и в приложении результатов не дают. Впечатление, что, когда просят подождать (при каждом обращении, то 2 дня, то 5, то ... ), то ищут не способ помочь клиенту, а как половчее отказать. 

Мелочно и постыдно. 

(Сейчас, наверное, ещё и мстить начнут.) 

В сентябре была акция при рекомендации оформление кредитной карты получите кэшбек себе и другу по 2тысячи рублей. Условия для получения были: потратить по карте 5 тыс рублей. По моей рекомендации оформили данную кредитную карту в конце сентября. Дату получения карты банк сам предоставил не раньше 3 октября. Условия потратить 5 тыс были выполнены. Мне кэшбек пришёл, но вот кому я посоветовал кэшбек так и не пришел. Сначала оформили заявку в кол-центре по тел гор. Линии. Сказали в течение 5 дней придет ответ. Ответ не пришел. Отправили через онлайн, ответа не было. Потом опять звонили в кол-центр, опять оформили заявку, ответ пришел, что через месяц после выполнения условия кэшбек придет. Месяц прошел кэшбека нет, мы опять позвонили, опять создали заявку и уже вдруг пришел отказ с текстом: что нужно было оформить и получить кредитную карту в сентябре, хотя в условиях было только оформить в сентябре, и к тому же эту карту сам Банк только смог выдать нам не ранее чем 3 октября. Еще автоматически подключили страховку кредитного счета и списали деньги, хотя при оформление карты быт отказ от страховки (позвонили сказали что через 3 дня отключат и вернут деньги)В общем обманщики. Лишь бы надурить. До этого думал что альфа банк не обманывает своих клиентов, но к сожалению оказался как и многие банки.

Выражаю искреннюю благодарность, Кристине Т-ой, специалисту по обслуживанию юридических лиц. Кристина помогла мне зарегистрировать ИП, оказала помощь с выбором тарифа на РКО, подсказала с выбором ОКВЭД. Чувствовалась полная забота и внимание к клиенту. Выражаю вам огромную признательность за участие и понимание специфики моего бизнеса, грамотность специалиста на высоте, как всегда Альфа не подвела! Спасибо вашей команде

При оформлении кредита в сентябре 2020 года мне навязали страховку. Тут, конечной, мой косяк, что не увидела этот факт и не успела за период охлаждения (14 дней) ее вернуть. 

Сейчас этот кредит досрочно погашен. Согласно 483-ФЗ банк обязан совершить частичный возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. В частичном возврате мне отказывают, ссылаясь на то, что якобы застрохован был не сам кредит, а оказывается жизнь заёмщика. Очень ублюдочная схема обхода закондательства - мол, у вас же не кредит застрахован, денег мы вам не вернем. Выплачу оставшиеся долги и больше в Альфу ни ногой и никому не рекомендую туда обращаться. Больше нет никакого доверия банку. Дополнительно добавлю, что в чате поддержки при попытке узнать номер страхового договора вообще невпопад отвечает робот и потребовалось много усилий, чтобы наконец добиться (попытки с шестой) соединения с человеком, который ответил на вопрос. 

04.12.22г. в 22:15 с Моего счёта Альфа-банка было списано 3.980₽, за две операции, якобы комиссии за снятие наличных в банкомате сторонних банков, да, согласен, Я совершал снятие дважды по 100.000₽  в банкомате ВТБ, но не знал, что это не банк партнёр, а также на мониторе банкомата ВТБ разглядел (был без очков, забыл их у больного Отца): "Банк ВТБ комиссию не взимает" (!)  По простой логике и, конечно, Моему, к сожалению, незнанию, но если ВТБ банк не берёт %% комиссии за снятие наличных, не мог предположить, что такой же огромный банк, как Альфа-банк предусматривает %% комиссии (!)  Ко всему прочему, Я до этого только вернулся с Бакулевской больницы, после операции на сердце (инвалид 2-ой группы, неработающий пенсионер), и обегал по городу ближайшие банкоматы МКБ, т.к. банкоматов Альфа-банка у Нас в городе неТ (Фрязино), в них не было достаточной суммы, срочно нужны были деньги, это даже не Мои, а сбережения 77-летнего Отца, полулежачего больного, пенсионера, ветерана труда, почётного донора СССР (!)  Эти, почти 4.000₽, которые списал Альфа-банк очень необходимы для оплаты лечения (возможно, онкология) ещё не можем сдать анализ на биопсию, сдаём платные предварительные анализы и установили прямой катетер из мочевого пузыря!, т.к. онкологический центр в Балашихе отказался принимать Отца на биопсию с простым катетером!  Обратился в чате и попросил банк вернуть эту сумму, якобы списанную за комиссию снятия наличных! В будущем пообещал, что подобного не произойдёт! Был уверен, что лояльность и простое человеческое милосердие со стороны Альфа-банка способствует положительному решению в данной ситуации, конечно, ещё раз каюсь, >она сложилась по Моему незнанию! Тем, не менее заранее поблагодарил банк за принятие правильного решения! Но узнал, как черствы бывают люди, вроде и богатые, но настолько меркантильные, что отказали в возврате Наших денег, этой для них совсем незначительной суммы! Очень сильно расстроен и  разочарован в этом банкЕ!

19.11.22 я оформила кредитную карту "100" без % в первый месяц обслуживания в течение 365 дней без %,счет её сразу был виден в онлайн,по приезду в отделение за картой-мне откатали в выдаче,т.к. В базе анкета клиента задублирована. 21.11 создали в отделении запрос,обещали в течение 3-х дней решить вопрос,однако 24.11 при обращении в колл-центр,ответа не было,создали новое обращение.Колл-центр и чат в онлайн-банке не могут увидеть это обращение и связаться с сотрудниками отделения не могут.мной создано уже больше 4-х обращений,в т.ч. Тауое обращение было еще в сентябре 2021. КажДый раз при обращении к банку,отвечают разные сотрудники и называют всё большие сроки рассмотрения!здесь оставляла запрос в разделе" Вопрос-ответ",и там тоже ответа нет!на обращения ответы приходят-тупая отписка "сожалеем,приносим извинения,нам нужно время..". Никто решить вопрос не может,сроки рассмотрения неизвестны,кто как хочет так и говорит.вот ответ на жалобу по некомпетентности сотрудников и озвучивании разных сроков рассмотрения : "мы занимаемся решением по обращению.порой для принятия решения требуется доп.время.Поверьте мы не затягиваем расследованием делаем всё возможное для скорейшего завершения проверки". Прошу провести работу по компетентности работы сотрудников Альфа-банка,и помочь в скорейшем решении моего вопроса.Видимо я уже не успею воспользоваться картой,и просто её закрою