251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.

Стало интересно, что из себя представляет Альфа-банк. Увидел у них акцию и решил проверить, действительно ли банк выполняет свои обещания, открыл в октябре карту по акции, нажав на баннер (скрин имеется) "Хочу 1000". После этого совершил необходимые покупки и стал ждать. Сначала в чате сказали, что выплата будет не позднее 15 числа, но её не последовало. И тут начался самый настоящий цирк. Сотрудники чата дружной толпой не могли решить вопрос, сотрудники горячей линии кое как составили обращение, которое сотрудники чата в последствии не могли увидеть. Спустя 15 дней составил повторное обращение и получил ответ, что под ту акцию я не попадают, так как якобы открыл не по ней (неужели действительно думают, что я неадекватный и не помню что и как открывал) и приложенные мной файлы даже никто не посмотрел. Отношение банка к клиентам и политика понятны. В ближайшее время полностью закрою все продукты и вам советую даже не лезть туда.

19 октября я увидела в предложениях в мобильном приложении заинтересовавшую меня акцию "Кэшбек 20 процентов за покупку в Burger King". Покупку можно было совершить любой картой, возврат кэшбэка был обещан до 15 ноября. 21 октября я совершила покупку в Бургер Кинге на 757 рублей, соответственно, вернуться должно было чуть более 150 рублей, но кэшбека нет до сих пор (а уже, на минуточку, 2 декабря!). Уважаемый Альфа-банк, где мой кэшбек, подскажите? С поддержкой связаться невозможно, вечно нет свободных операторов. Абсолютнейший бардак! 

За перевод сторонним приложением Альфа банк регулярно взымал огромную комиссию, причем визуально снятие никак не обозначалось! Никаких дополнительных соглашений с банком ни посредством смс, ни в письменном виде при посещении офиса я не подписывал, следовательно банк самовольно, в одностороннем порядке определил порядок проведения операций с денежными средствами и в течение полугода получал сомнительную прибыль за счет своих клиентов. Уверен, что таких случаев - огромное количество! Никому не рекомендую когда-либо стать клиентом данной финансовой организации!

Пытались оформить супруге дебетовую карту 29.11.2022 по ссылке, сгенерированную через меня, кэшбек 10%, мне 1000р. В итоге на этапе выбора способа доставки карты все зависло, в итоге когда отвисло, оказалось что в отделении банка другого города. Позвонили 29.30.22 в альфу сказали что выдадут в отделении, пришли 1.12.22 в отделение - сказали что не видят никакой карты и выдали обычную! Ребята кто так работает. Вы самый отвратительный банк! никому не рекомендую иметь дело с этим банком!!!

Пришел в офис Альфа банка по адресу г.Уфа, Проспект октября д.6 и там меня уговорил сотрудник банка заказать именную дебетовую карту , и обещал что я как клиент получу 10 процентов кэшбека в течении первых 30дней пользования карты, но не более 2000 руб. Карта пришла 19 октября 2022 г и я ее оформил. Потом я звонил на горячую линую узнавал , подхожу ли я под условия акции , на горячей линии меня заверили, что я подхоху под условия акции и что мне будет выплачен кэшбэк 10 ноября. Далее я пользовался картой и потратил более 20000 рублей, а в итоге получил 1,5 процента кэшбэка вместо 10 процентов. Посчитав это ошибкой позвония на горячую линию 16 ноября , там мне отправили ссылку для заполнения формы по кэшбеку, я ее заполнил, и никакого ответа не было от банка. Далее, я 24 ноября обратился на горячую линию с просьбой исправить ошибку. Было составлено обращение A2211243852. В итоге: мне сообщили, что никакой выплаты вам не будет. Ничего вам не гарантировали, все совободны, досвидания. У меня только один вопросы к банку: почему у вас работают такие "компетентные" сотрудники, которые ни могут или не хотят разобраться в ситуации, обещают выплату кэшбека до 2000 рублей , а итоге ничего ; Я потратил достаточно времени, из за ваших некомпетентных сотрудников, а также свои деньги. В чем смысл было брать именную карту Альфа банка? Если мне не выплачивают 2000р обещанного сотрудником вашего банка при оформлении карты? В рамках данного отзыва, я требую срочно решить вопрос по начислению мне акционных 2000 р. В случае отказа, банк потеряет меня как клиента, а также я оставляю за собой право написать обращение в Центробанк и в Роспотребнадзор.

Альфа банк обещает вознаграждение 2000р за оформление кредитной карты при заказе по ссылке друга, в итоге спустя 2 месяца говорят что не предусмотрена выплата, так как акция закончилась, хотя звонила в кол центр, уточняла, действует ли акция, и при оформлении еще раз уточняла у сотрудников на горячей линии, озвучили, что акция продлена. ОБМАН чистой воды! Причем, чтобы дозвониться до банка, нужно как минимум полчаса висеть на телефоне и через полчаса робот скажет, что все операторы заняты. Обещают бесплатное снятие наличных, но умалчивают, что проценты с первого дня начинают капать! А уж про то, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом 360 дней, нужно в течении 2х недель совершить покупку, об этом вообще не говорят. Очень много обмана в одном банке! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

29.11.2022 года обращалась в отделение банка, с целью получить кредит, сначала заполнила заявку на сайте. Затем поступило смс и звонок о том что кредит предварительно одобрен. При этом я уточнила у оператора, будет ли страховка, на что оператор ответил, что страховка это мой выбор, офрмлять или нет. Приехала в отделение банка. Там заполнили почему то абсолютно те же данные, которые я заполняля на сайте. Сказали ждать звонка в течении часа. Поступил звонок, снова те же вопросы, что и в офисе, хорошо, заполнили. Приехали в офис, начали оформлять. не один раз сотруднику банка было озвучено что кредит нужен без страховки, о том что ставка будет выше мы в курсе. На что сотрудник банка сначала начала рассказывать все плюсы страховки, и что без страховки ставка будет выше, и что страховая выплатит за вас кредит если наступит страховой случай (конечно же нет). Когда все аргументы сотрудника закончились, она сказала что мы можем в любой момент отказаться от страховки. На что я так же была не согласна. Снова заполнили данные, после якобы от банка пришел ответ о том, что банк одобрил кредит только со страховкой, якобы без страховки вообще нельзя (на что банк фактически не имеет права, принудительно навязывать страховку клиенту, но почему то таким правом наделены отдельные сотрудники банка). Сотрудник тут же аргументировала данную ситуацию тем что я могу отказаться от страховки в течении 14 дней после заключения договора. Либо по истечению 14 дней при условии досрочного погашения. И что не нужно будет бегать по почтовым отделениям, отправлять письма об отказе. Этот факт так же, частично, не соответсвует действительности. Две из трех страховок можно вернуть не по телефону, а путем визита в офис, показать им какой то код, который выслала страховая, после 25 минутной! идентефикации. Ну а что бы вернуть третью страховку, все же мне придется идти сначала в салон печати, распечатать заявление, затем идти на почту и отправлять заказным письмом. Сразу вижу ответ многоуважаемого Альфа Банка о том что страхование сугубо добровольное, и что договор подписан добровольно. вы сами решили и взяли эту страховку и тд и тп. Итог таков что больше никогда в жизни я не буду обращаться в Альфа Банк и то же самое буду советовать всем кого знаю. Те кто прочел этот отзыв надеюсь вам будет полезно, а те кто столкнулся с такой ситуацией, пожалуйста не молчите, пишите, оставляйте претензии и обращения.