251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил НОВУЮ карту 100 дней без% с доп условием в покупки в течении первого месяца раскидываются на 12 месяцев.
хотел взять рассрочку чтобы съэкономить, но решил пойти другим путем, оформил карту по рекомендации жены чтобы она и я получили по 2к

В итоге банк решил не выплачивать не мне не жене деньги т.к. я являюсь держателем старой карты 100 дней, но в условиях не чего про это не было сказано.

В условиях написано что надо ее порекомендовать, оформить и совершить покупку, что и было сделано, а прозрачный текст читать к сожалению не умею

В общем после оставления жалоб через колл-центр был вежливо послан куда подальше, что показывает свое отношение банка к своим клиентам

Альфа раньше был крутым банком году так 2010-2015, но теперь какая то лажа с недобросовесными условиями выполнений своих же акций.

Банк с милярдным оборотом портит свою репутацию из за 4к.... смешно и печально, наверно банк сейчас переживает очень плохие времена со своими санкциями
 

Решила воспользоваться услугой приведи друга и получи бонус, по ссылке подруги заказали карты, сказали, что в течении 3-5 дней, бонусы начисляться, если надо могу прикрепить скриншоты переписки в чате альфа, после истечения этих дней, бонусы так и не пришли. В чате мне не отвечали 2 суток. Потом я позвонила в поддержку, мне сказали заполните форму в течении 5 дней рассмотрим вашу заявку. И интересно, что же потом, возможно они все таки решили исправиться, но нет, после истечения 5 дней. Сказали опять заполнить форму. Каждый сотрудник менял свои ответы на один и то же вопрос. Говорили разную информацию. Так что это все обман!

Сотрудник Альфа-Банка опрашивал соседей на площадке и спрашивал, кто живет в соседней квартире, когда уходят на работу и приходят и т.п. На каком основании меня опрашивали я не понимаю и на сколько это законно. И потом оставил письмо в двери и сверху фамилия от руки. Неприемлимое оттношение банка к клиентам и предпочту отказаться от дальнейго сотрудничества, не смотря на то, что это меня не касается. Персональные данные клиентов не защищаются

Не так давно захотелось воспользоваться великолепным предложением от Альфа-банка, а именно кэшбеком от партнера Яндекс Маркет. 

При том, что кэшбек был 20 % не воспользоваться им, конечно, глупо. 

По итогу банк показывает не 20%, а 1 и начинает что-то рассказываиь про: "А вы сюда нк смотрите, подумаешь тут 1 процент", "Подождите дату выплаты, если придет все-таки 1 процент, то напишите снова ( P.s. в 4 раз, ну ничего,всё для клиентов), будем разбираться".

А в завершении всего, сделала возврат из магазина (до этого оплата была с другой картой), а Альфа-банк взял и забрал 1 процент себе, как отрицательный кэшбек отображается, а сотрудники пишут: "Да, все так, так и должно быть".

Остаются вопросы, хотя нет, не остаются, ведь какого уровня сотрудников можно ожидать в банке, который пытается забрать деньги с возвратов денежных средств 🤦‍♀️

В октябре в мобильном приложении увидела предложение, которым и воспользовалась 16.10.22 я совершила покупку в магазине Рив Гош. По условиям банка мне должны были начислить Кэш бэк в размере 15% от суммы покупки. Сегодня 21.11.22, кэш бэк не начислен. Неоднократно обращалась в банк через мобильное приложение, оформила заявку, также операторы несколько раз оформляли заявки. Из банка пришло смс, что им сложно разобраться в моей ситуации. Но все сроки вышли и нет никакой информации. Со своей стороны я выполнила все условия. Со стороны банка очевидное нарушение моих прав. Вынуждена буду обратиться в соответствующие инстанции, если не хотят решать вопрос в добровольном порядке.

Хочу рассказать о непорядочности сотрудников Альфа-банка и самого банка вместе с Альфа страхованием.

28 июня 2022г мне позвонила менеджер Альфа-Премиум и сообщила, что у меня есть предложение от банка по очень выгодной ставке, на что я ответила, что именно сейчас кредит мне не нужен, но может понадобиться дней через 10, менеджер банка очень настаивала, так как такого предложения может уже не быть, а если не понадобится, то я все досрочно верну без потерь. Я согласилась, уточнила все параметры у нее и уточняла почему такая высокая страховка, она уверила что страховка вернется в полном объёме, после я подписала 1.07.22г документы онлайн на сумму 918 500руб. На мой счет зачислили кредит 1.07.22г в сумме 698033,36руб . Т.е. страховку сняли сразу за все 3 года. Предоставленные денежные средства со счета я не снимала. 7.08.22г я попыталась кредит погасить досрочно, но мобильное приложение не дало этого сделать, после чего я написала менеджеру с вопросом как досрочно погасить кредит, потому что кредит не понадобился, менеджер ответила , что досрочно могу погасить только через 45 дней (переписка имеется), при этом она уверила что страховка вернется. Однако 21 июля я еще раз попыталась осуществить погашение, в приложении такая возможность появилась, мне пришлось перечислить еще 225000руб моих денежных средств, чтобы полностью сделать досрочное погашение, но страховка не вернулась, так как истек срок 14 дней. После этого я писала в банк заявление о возврате на основании 483-ФЗ, но было отказано, после чего было еще 2 заявления и 2 отказа. Считаю, что премиум менеджер ввела меня в заблуждение, не донеся до меня достоверную информацию по условиям кредитования. Фактически банк навязывает огромные суммы страховки и прикрывается якобы низкими ставками по кредиту.В итоге за кредит которым я даже не пользовалась, я заплатила банку 200 000 рублей, наверное по другому банк зарабатывать не может.

Банк сомнительный. Увидели с мужем акцию кешбэк 10% для новых клиентов. Оформили по одной и той же ссылке, единственное что у меня высвечивалась какая то зеленая виртуальная карта (которую я не оформляла в альфа банке). Мужу привезли красную карту, мне - зелёную с надписью Перекресток. В приложении прояснилось что у мужа нужная карта, а у меня какая то специальная только для баллов от перекрестка. Поскольку мне нужна была обычная, пришлось заблокировать зелёную и заново заказать нужную. Начала тратить, мужу рассчитали 1000 руб за рекомендацию, по которой я оформила, а кешбэк рассчитывают по 1,5% вместо 10%. Обращение в чат оставлять бесполезно, бот отвечает. Обращение по телефону ничего не решило. Почему я, являясь новым клиентом не получаю все бонусы по условиям акции?! Так клиентов не привлекают, а отталкивают

закрыла карту выведя ее в ноль. дебетовую. опять минус 89 рублей. счет не закрывается до оператора не дозвонится разговариваешь с ботом как дурак. зла не хватает. положила им 89 рублей. чтоб они успокоились. у народа сейчас много лишних денег? у меня из вообще теперь нет спасибо! попробовала снова закрыть счет. а он через 45 дней закроется! опять деньги набегут за обслуживание!!! дозвонилась до девушки оператора которая меня вытерпела и закрыла счет здесь и сейчас!

Оформила кредитную карту Альфа-Банка. Оказалось, что без моего ведома ежемесячно банк списывает какую-то комиссию за организацию страхования по кредитной карте. Я согласие на организацию такого страхования не давала. Почему-то у меня ежемесячно появилась операция списания "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" ... 

Сумма на карте значительно уменьшилась. Внимательно изучила выписку и оказалось, что эту (абсолютно ненужную мне) комиссию начали списывать со следующего же месяца после оформления карты.20.09.2022=8,74руб., 20.10.2022-95,72руб., 20.11.2022-332,66руб. Всего списано 437,12руб. Отказываюсь от данной услуги. Прошу банк вернуть мне эти средства и больше не совершать операции "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС".

В августе офлрмила маме кредитную карту по рекомендации друга. Карту прлучила 31 августа, 2 сентября была сделана покупка- все условия выполнены. Вознагрождение никакое не пришло!

Сначала банк не видел, что карта получена и сделаны по ней покупки... Терерь банк утверждает, что ранее уже была оформлена кредитная карта у неё (которой никогда не было).

С 1 ноября было написано 100 форм с обращениями.

Заманивают клиентов бесплатной рекламой получается, молодцы😅

Разочарована в Альфе...Всегда была хорошего мнения о них... так, что просто хочется уйти от этого банка и увести друга, которого порекомендовала.