home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Когда есть с чем сравнить

РКО

5

Добрый день. Сотрудничество с Альфа-Банком по РКО юр.лиц продолжается чуть менее года, в настоящий момент все устраивает. Ранее был опыт работы с Россельхозбанком и Сбербанком. Но это совсем другая история... Хамское отношение сотрудниц Россельхозбанка в с.Павловск превосходит все допустимые границы, счет там закрыли, желания вернуться не возникало. Сбербанк - надежный, но не современный банк. До менеджеров не дозвониться, горячая линия не спешит оказывать помощь в оперативных вопросах. Альфа-Банк это как глоток свежего воздуха в банковской сфере (это касается и горячей линии и онлайн-банка). Сотрудничество произошло спонтанно, и, как часто это бывает, стало приятным открытием. Наверное, это и политика банка и заслуга кадров на местах одновременно. Нам повезло с менеджером в Альфе. Д. Д-а удивила нас, когда открыла нам счет всего за несколько часов (другим банкам надо поучиться), сейчас же у нас есть компетентный, доброжелательный, готовый разбираться во всех вопросах человек, который всегда на связи, и оперативно поможет в любой ситуации. Это внушает уважение и уверенность в обслуживающем банке.

pozh_expert

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка жизни

Кредиты наличными

1

В ноябре 2019 года я взял кредит на 150000₽. 17.06.2020 позвонил сотрудник банка говорит можно уменьшить платёж. Я согласился(лох не мамонт) все бы ничего, но сумма к досрочному погашению увеличилась на 55000₽. Позвонив на горячую линию хотел отменить страховку, сказали возможно потребуют всю сумму кредита при отказе от страховки... как быть В планах было закрыть остаток до конца года, а так все испортилось

максим

18.06.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Консультант Елена

5

Клиентом Альфа Банка являюсь давно. В основном активно пользуюсь мобильным приложением и обращаюсь на горячую линию банка. В принципе качество обслуживания всегда на самом высоком уровне. Не помню ни одного случая когда остался бы недоволен компетентностью работников или решением вопросов. Это же круто когда вот так, возникла проблема или вопрос какой-то срочный и все твои проблемы решили онлайн в любое время суток. Но, мой отзыв о конкретном человеке. Б-ва Елена огромная благодарность Вам за уровень общения и компетентность!

user5702283

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обслуживание клиента

Кредитные карты

5

Наталья П-ва, очень учтивый компетентный и оперативный сотрудник. Необходимо было получить, активировать и заставить сосуществовать вместе две кредитные карты. Все операции заняли не больше 15 минут. Наталья не спешила и не вела себя дергано в преддверии завершения рабочего дня, хотя оставалось около 5 минут, как обычно ведут себя сотрудники других банков. Помимо основной причины обращения, также, была составлена и подана заявка в ипотечный центр ею же, что было прекрасно, т.к. не направили в десятые руки. Приятно знать, что теперь в любимом банке есть личный менеджер к которому можно всегда обратиться, а не предоставлять информацию каждый раз новым сотрудникам!

a*******@bk.ru

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия банка

5

Оформила кредитную карту 100 дней без %, списалась комиссия за обслуживание (я знала, что это ежегодная плата за обслуживание). Еще я заметила на текущем счете начала списываться комиссия "Альфа-диалог" по 59 рублей, я обратилась в банк по телефону горячей линии, с просьбой, о том чтобы списали с меня данную комиссию, что я её не подключила и данной услугой не пользуюсь. Девушка, которая приняла моё обращение, была очень вежливая в общении и сказала, что сделает всё возможное, чтобы помочь мне разобраться в данной ситуации. На следующий день мое обращение было обработано и комиссию убрали. Хотела поблагодарить сотрудника за его ответственность и подходу к людям!

p*******@gmail.com

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявка на кредит наличными "зарплатному" клиенту

Кредиты наличными

1

Я являюсь "зарплатным" клиентом банка со статусом "хороший клиент" (со слов сотрудника банка). Имею отличную кредитную историю с 2003 года (все кредиты были погашены досрочно, в том числе и в Альфа банке). 17.06.20 я обратилась в офис с заявкой на кредит наличными для приобретения дачного участка. Несмотря на то, что ранее был одобрен кредит на значительно превышающую сумму + кредитная карта, и мой доход возрос, я получила отказ... (необходимая сумма была меньше, но по инициативе сотрудника банка запросили больше)... Активных кредитов у меня нет, на счету тоже не пусто, в чем же я провинилась... Очень обидно, а я ещё планировала после покупки дачи (с участием земельного сертификата) брать ипотеку с мат.капиталом... Теперь сделка может сорваться или мне придется "уйти" в другой банк. Прошу сотрудников банка рассмотреть возможность урегулирования данного вопроса.

Вероника Антман

18.06.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сделка-молния

5

Сделка прошла быстро, менеджер Ангелина К-ва заблаговременно подготовила все документы и провела встречу в назначенное время, ответив на все мои вопросы. Пожалуй, лучшее отношение банка к своему клиенту.  Каждый менеджер рад и готов помочь по любому вопросу. К-ва Ангелина, Т-ва Екатерина, большое вам спасибо!

MikeNuts

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонят коллекторы по чужому кредиту, уберите мои данные с вашей базы!

1

Звонят с банка по ЧУЖОМУ кредиту, много раз я сообщала, что бы мне перестали звонить, так как я к этому отношения никакого не имею. Но банк это игнорирует и продолжаются бесконечные звонки. Прошу убрать номер телефона из ваших баз. Обращения в банк не помогают, если не поможет обращение на этом сайте то буду отправлять жалобу в ЦБ.

Olga-tm

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страховой премии

2

Добрый день! 8.06.2020 оформила кредит по спец.предложению в АльфаБанке онлайн ( через приложение), документы прочитать не было возможности, так как их отправили на эл. Почту после поступления денежных средств на счёт. Увидела, что подключена ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга страхования, после чего 10.06 пошла в отделение банка по ул. 70 лет Октября г. Омск, заявление у меня не приняли, сказали обратиться на горячую линию АльфаСтрахование, и специалиста, который занимается этим вопросом, сейчас нет. На вопрос, увеличится ли процентная ставка, ответили, что узнайте все на горячей линии. Позвонила, мне пронзительным голосом, девушка сказала, что если вы, грубо говоря, умрете, кто будет за вас оплачивать, взяла номер телефона ближайшего родственника. Позвонила второй раз, девушка предупредила, что у вас повысится ставка, на вопрос почему, ответила, на основании ФЗ, хотя у меня есть договор, в котором об увеличении ничего не сказано.Отправили меня в отделение, писать заявление. Пришла снова в отделение, отпросившись с работы, менеджер Ив-ва ... Говорит, отправляйте заявление по почте, я отказалась. В итоге, приняли заявление в свободной форме, и сказали передадут специалисту, когда он придет.  Хотя я пришла в рабочее время, как мне и говорили. В итоге вопрос, в связи с чем может банк повысить процентную ставку? Или принять отрицательное решение о возврате? Если я обратилась в течении 14 дней со дня оформления договора, и объяснила, что какую-то галочку, которую нужно было убрать в приложении я просто напросто не видела.  Хотя являлось клиентом банка давно, надеюсь на то, что конфликт будет исчерпан и ответят на все вопросы.

A.Bozh

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат съел деньги

3

11 июня 2020 года вечером я хотела зачислить денежные средства на свою кредитную карту через банкомат Альфа-Банка, который находится в торговом центре Рубин г.Тверь. Хотела положить 72 100 рублей, внесла всю сумму, банкомат выдал информацию о том, что я положил только 100руб. Через минуту банкомат выдал карту и всё. Сразу же я связалась с сотрудниками банка по горячей линии, составили претензию №A2006152353 и A2006152394. Мне сказали, что рассмотрят мое обращение в течении 3 календарных дней, сегодня звоню и мне говорят, что моё обращение находиться на рассмотрении  у банка, пока идет сбор информации.  Я безумно огорчена и расстроена, 72 000 руб. очень большие деньги для меня.Очень хотелось бы, чтобы данная ситуация скорее разрешилась.

Yanaoleshik

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание и сопровождение сделки

5

В декабре 2019 года оформляла ипотеку в отделении ипотечного центра  Звенигородский, у метро 1905 года. Помощь в оформлении и сопровождении сделки мне оказывала менеджер Анна С-на.Хочется отметить профессионализм, ответственность и Особенную внимательность к клиентам. Все прошло легко, хотя было много вопросов и по мере оформления их возникало все больше и больше, но с такими специалистами, как Анна, чувствуешь себя в надежных руках.Также особая благодарность за помощь в дальнейшем, непосредственно после оформления сделки. Чуткое и терпеливое отношение к таким новичкам, как я, поскольку оформление ипотеки было моим первым опытом.Еще раз благодарю и по возможности, прошу особо отметить отличную работу Вашего сотрудника Анны.

Agorra

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятное впечатление)))

5

16.07.2020 я обращалась за помощью в Альфа-Банк. Очень понравилась работа оператора Кристины, мне была предоставлена оперативная и качественная консультация, также были предложены альтернативные способы решения моего вопроса. Приятно общаться с такими операторами, которые отлично выполняют свою работу и приятно сотрудничать с таким Банком, который слышит и слушает клиентов. Спасибо!.

lesikborzunova

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в возврате страховки по кредиту

1

Добрый день. В декабре 2019 года брали кредит в Альфа банке.Мене чем через 6 месяце досрочно погасили кредит и хотели вернуть страховку. Банк сказал, что возвращать не будет якобы страховали не они а Альфа страхование. Изначально хотели отказаться в течении первых 14 дней сказали, что если откажемся банк может потребовать вернуть кредит полностью.

alova

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо!

5

Обратилась в отделение на Академика Сахарова в обеденный период времени , со мной работал сотрудник Николай. Я обозначила , что у меня крайне мало времени для решения вопроса. В результате Николай отнёсся с пониманием к моей просьбе и все оперативно помог решить. Хочу отметить , что он даже успел мне предложить инвест программу, но об этом я узнаю подробности при следующем видите. Спасибо огромное , все отлично!P.S. В жаркую погоду у Вас комфортная атмосфера в отделении!

Irina_V.K.

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!!

5

16.06 пришлось обратиться в Альфа-Банк через контактный центр, т.к. возможности посетить отделение не было. Специалист Алёна - грамотный сотрудник, приятная в общении девушка и знающий своё дело профессионал!! Предложила несколько вариантов решения вопроса, скорректировала действия в мобильном приложении и, главное, сохранила мои нервные клетки!! )) От всей души благодарю её за уделённое время и проведённую работу, выполненную на высшем уровне!! Всему огромному персоналу Альфа-Банка желаю всех благ и главное здоровья!! Всего доброго!! С уважением, Е.С.

DoktorMesser

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!!

5

16.06 пришлось обратиться в Альфа-Банк через контактный центр, т.к. возможности посетить отделение не было. Специалист Алёна - грамотный сотрудник, приятная в общении девушка и знающий своё дело профессионал!! Предложила несколько вариантов решения вопроса, скорректировала действия в мобильном приложении и, главное, сохранила мои нервные клетки!! )) От всей души благодарю её за уделённое время и проведённую работу, выполненную на высшем уровне!! Всему огромному персоналу Альфа-Банка желаю всех благ и главное здоровья!! Всего доброго!! С уважением, Е.С.

DoktorMesser

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возмещение

1

Если кто собирается подключить торговый эквайринг в Альфа-Банке подумайте прежде чем это делать! К примеру у меня успешная инкассация в конце рабочего дня на сумму 2667₽ , а на следующий день приходят 1478₽! На вопрос где мои деньги банк начинает отписываться типо это не мы ,это те кто поставил вам терминал,хотя это они ставили. Потом начинают нести бред,мол это 5 дней назад произошла отмена,а её не было. Вообщем остался негатив от такого обслуживания и от того как в наглую тебя обворовали .И никто из банка вам не поможет.они там для отписок и затягивания процесса!я 10 дней звоню и пишу,а в ответ разводят руками

Pelmeschkin

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный сервис

1

Слышал что Альфабанк открыл офис с распознаванием лиц, будущее и тд...ага, смешноА элементарную услугу по выбору удобного офиса для того чтобы забрать зарплатную карту, или платного курьера не хватило ума придумать.история такая: закончился срок действия зарплатной карты, банк автоматически ее перевыпустил, чат бот в приложении сообщил что она находится в отделении на андропова 18к3, при этом график работы этого отделения нигде не посмотреть (в приложении нет такого отделения), в субботу когда по факту приехал, выяснилось что не работают, еле удалось добиться от менеджеров в чате приложения чтобы соизволили узнать режим работы данного заведения. Причём менеджеры по интеллекту не далеко ушли от чат ботов, на вопрос о режиме работы данного отделения кидают ссылку, на которой также нет этого отделения. Переслать карту в удобное отделение по словам менеджера невозможно.в итоге вопрос: почему я должен тратить 2-3 часа своего времени чтобы ехать на другой конец Москвы в рабочее время, чтобы забрать эту карту? Это мне надо быть их клиентом или им нужны клиенты и их деньги?

alexey_skiff

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

08 июня 2020 у нас проходила в ДО Пролетарская ипотечная сделка К-лу Ксения покупатель С-ва Татьяна продавец, продажа квартиры. Наш ипотечный менеджер Ангелина отвечала оперативно на все возникшие вопросы, несколько раз мы со своей стороны просили ее перенести дату и даже время сделки менеджер всегда находила для нас удобное время и дату сделки. Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру К-вой Ангелине Эдуардовне за высокий профессионализм и оперативную подготовку документов. Сделка прошла быстро и качественно.Рекомендую ипотеку в Альфа-Банке

Мадина1993

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание по горячей линии и в отделении банка

5

Обратился в Альфа-Банк по телефону горячей линии с вопросом отключения услуги страхования (для экономии расходов по кредитной карте).Сотрудник ответил быстро. Вопрос был решен практически моментально. Отличное обслуживание, которым я остаюсь доволен в очередной раз.В местном отделении мои вопросы тоже решаются четко и быстро.Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за профессионализм и качественный сервис как по телефону так в отделении банка!С уважением, Александр. г. Пермь

rpekar

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025