223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Хорошее , быстрое и профессиональное обслуживание работник банка внимательная приятная молодая девушка , обьясняет на доступном языке для клиента хорошо знает свою работу предложила на мой взгляд хорошие для меня условия обслуживания визитом в банк остался очень доволен в банке спокойная доброжелательная атмосфера всегда работаю все банкоматы на входе встречает сотрудник банка всегда

В мае этого года удалось-таки приобрести собственное жилье, на которое мы с девушкой долгое время копили и которое так долго хотели. Выбор банка для ипотеки пал на Альфа-банк, так как являюсь там зарплатным клиентом, и могу сказать, что был сделан правильный выбор: удалось в кратчайшие сроки подать заявку (благо можно онлайн и нужно минимум документов), получить одобрение на ипотеку с господдержкой со ставкой 6,5%, выйти на сделку и подписать ДДУ. Выражаю огромную благодарность Б-ну Александру, который оперативно решал возникающие вопросы, давал исчерпывающие ответы по ним, полностью рассказал про способы погашения ипотеки и всегда был на связи, а также всему коллективу ДО Автозаводский за ситуативную помощь и грамотную консультацию!

Пришёл за рефененсированием кредита в стороннем банке,так как получаю зарплату в АЛЬФАБАНКЕ.В ИТОГЕ впарили три страховки, даже не спросив нужны они или нет.Отослали заявку молча,к сожалению сам спросил про страховку уже после того,как отправили заявку,мне сказали-да, страховка включена в кредит.Во время оформления мне даже слово не сказали про то,что мне подключают ТРИ СТРАХОВКИ!!Это что за бред вообще? Пришло положительное решение, я говорю мне не нужны страховки, на что мне сказали сказали что ничего страшного,они полезны,заявка уже подана отменить их нельзя. Я вышел с банка подумать,в след мне сказали,что я могу уже в банк не вораячиваться, а самостоятельно подписать документы онйлайн,но не в коем случае не отказываться от страховки,так как тогда процентная ставка увеличится.Тут я вообще в пал в ступор,подумал что это бред какой-то. Стал звонить на горячую линию,там мне сказали,что если я буду отказываться от страховки,процентная ставка может увеличиться на три процента,а может и не увеличится,это как банк решит.Ну ладно думаю,три процента не особо много. Зашёл по ссылке в смс о положительном решении на сайт банка,для подписания договорва.Открываю договор,на первой же странице у меня написано что процентная ставка 29.99%, но она снижена до 14.99 за то,что я ДОБРОВОЛЬНО оформляю вашу страховку.Тут я опять впал в ступор, думаю как так?Я ЯВЛЯЮСЬ ЗАРПЛАТНИКОМ В ВАШЕМ БАНКЕ.КАКИЕ 30% ЕЩЁ.ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ К КЛИЕНТАМ И К ЛЮДЯМ В ЦЕЛОМ В ТАКОЕ НЕ ПРОСТОЕ ДЛЯ СТРАНЫ ВРЕМЯ?Звоню на горячую линию опять,спрашиваю как быть,может создать новую заявку,на что мне говорят что процентная ставка не увеличиться,если я откажусь от страховки,что страховка вернется мне на счёт, нужно только позвонить на горячую линию в альфа страхование! А если создавать новую заявку,то эта анулируется,а на новую может придти отказ!Ну ладно,раз страховку вернут,ставку не изменят возьму!Получил рефенансирование,звоню для отказа от страховки,а ФИГУШКИ!СРАЗУ ПУГАЮТ ВЫСОКИМИ ПРОЦЕНТАМИ.ЗА ЧТО ТАКОЕ??нафига мне ваши 52 тысячи страховки??в итоге рефенансирования долг платить больше чем в том банке , куда рефенансировал на 58 тысяч!! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ. ХУЖЕ БАНКА НЕТ. ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЗАПРЛАТНОМУ КЛИЕНТУ НУ НИКАК НЕ ОЖИДАЛ.ВОТ ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ВЫБРАТЬ, ПОСОВЕТУЙТЕ УВАЖАЕМЫЙ АЛЬФА БАНК?? ПЛАТИТЬ 52 ТЫСЯЧИ СТРАХОВКИ которая мне не упала никуда??? ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ И ПОЛУЧИТЬ 29.99% СТАВКУ??????????

Работая в качестве ИП 11.06.2020 г. лично обратился в офис банка с просьбой закрыть расчётный счёт. Получил рекомендации снять остатки средств со счёта и затем написать соответствующее письмо в личном кабинете. Точно выполнил эти рекомендации. Получил СМС-код на перевод денег, но деньги мне так и не поступили. Прождал несколько дней и 17-го стал выяснять судьбу перевода. Оказалось, что он был "отклонен", о чём я не мог своевременно узнать, а 17-го числа деньги были списаны банком в качестве комиссии за "обслуживание" в следующем месяце!!! Имея контактные данные, никто в банке на потрудился прояснить ситуацию...

Добрый день.  Проходили процедуру рефинансирования. Быстро подготовили документы при помощи сотрудников банка, которые всячески помогали при сборе документов. Через три недели уже пригласили на сделку.  Сделка прошла в течение 2 часов. Сотрудники грамотные, квалифицированные, в частности М-ва Юлиана.Рекомендую Альфабанк.  Надеюсь понизят процентную ставку на 0,5%, после  перевода сюда зарплатного проекта! Буду писать письмо.

Добрый день.  Проходили процедуру рефинансирования. Быстро подготовили документы при помощи сотрудников банка, которые всячески помогали при сборе документов. Через три недели уже пригласили на сделку.  Сделка прошла в течение 2 часов. Сотрудники грамотные, квалифицированные, в частности М-ва Юлиана.Рекомендую Альфабанк.  Надеюсь понизят процентную ставку на 0,5%, после  перевода сюда зарплатного проекта! Буду писать письмо.

Безусловно - бренд и дизайн на высоте, достаточно удобное мобильное приложение, как говорится если встречают по одежке, то это про Альфабанк. Но дьявол кроется в деталях. Говоря попросту - "косяков" много и вс они разнородные. Вот некоторые из них:- переведя зачисление зарплаты на дебетовую карту можно так и не стать зарплатным клиентом, причем не 30 тыс, а достаточно хорошую сумму;- просишь нестандартную справку: конечно, 3 дня и сделаем, но и через 3 месяца можно не дождаться;- изменить втихую тарифы;- можно потратить баллы Альфа тревел, а потом так и не дождаться возврата за несовершенный рейс и слушать отговорки, что надо ждать... сколько ждать? все сроки прошли, которые сами же и назначали.

Друзья, уже почти 2 года являюсь клиентом банка Альфабанк.Предпоследний месяц нам вместо 370 000 овердрафта нарисовали 30 000. Т.е. чистый оборот около 100 000 руб. подразумевается. Но, у нас раз в 5-7 он был выше (именно очищенный оборот).Нам говорили, обороты упали, вот так и пересчиталось. Но, позвольте. Пересчитывайте, но правильно пересчитывайте. Сам банк не в состоянии посчитать 40% от чистого оборота. Как можно ему свои деньги доверять? Объегорит. Наш ИНН 31****07.Спустя месяц, я, ожидая пересмотр суммы (видя реальный наш оборот),  пообещал людям платеж сегодня в среду. На следующий день после пересмотра.Сейчас у меня в мобильном банке висит предложение взять овердрафт в 270 000 рублей (платится комиссия при новом продукте). Оно появилось по дате, помоему 16-го число месяца.В чате сотрудники мне заявляют, что у нас обороты упали и ссылаются на положения какие-то.. а то что у нас 270 000 вместо 30 000 одобрен овердрафт не знают как ответить и мычат невразумительно по своим скриптам.Налицо обман банка. Зачем нам крутить миллионы оборота на р/с Альфабанка в виду сложившейся ситуации - непонятно.  Мы будем платить проценты за пользование овердрафтом другому банку, раз этот не хочет.До свидания, АльфаБанк. Здравствуй банк, который хочет зарабатывать с клиентами, а не на клиентах.

Добрый день, хочу поделиться приятными эмоциями от сервиса в Альфа-Банке. После принятия решения о рефинансировании ипотеки  мы с мужем рассмотрели несколько предложений от разных банков, условия по ставке предлагались примерно одинаковые, а вот клиентский подход оказался различным. После подачи заявки онлайн со мной оперативно связался менеджер Денис Ар-нов, подробно объяснил все нюансы и выслал на почту все требования. После электронной отправки всех документов менеджер ипотечного кредитования Александр Б-н подготовил нас к сделке, отвечая на все вопросы по почте и телефону, звонила  несколько и раз и всегда слышала вежливое обращение и компетентный ответ. На саму сделку приехали к назначенному времени в отделение у м. 1905 г,  Александр помог быстро заполнить все необходимые документы, досконально описал алгоритм дальнейших действий, деньги на счёт поступили уже через 3 часа! Снижение ставки с 10,9 до 8,59% это внушительно! Александр постоянно на связи и отвечает на любые вопросы. Приятно удивлены таким отношением к клиентам, на вас многим надо равняться! Спасибо большое.

Каждый раз, при просьбе сотрудников, оставить комментарий или поставить оценку за работу Коллектива Альфа-банка, ни разу не проигнорировала. Единственный банк, по которому оставляю отзывы. Огромное спасибо каждому сотруднику, в данной ситуации Елене ( чертановское отделение), за их работу, а именно Знание своего дела, компетентность!!! Банк, клиентом которого являюсь как физ лицо, так и Юр. лицо уже много много лет! Всегда доброжелательны, а самое главное, знают ответы на все вопросы, связанные с работой Альфа-банка. В данном случае, не навязывая продукт, все четко было объяснено, в офисе четкая и слаженная работа!

Обратилась по телефону для связи с оператором по поводу моей ошибки при внесении ежемесячного платежа.  Со мной разговаривала Светлана.  Прекрасная сотрудница,  более чем компитентна, приятная поставленная речь,  с учётом моего нервного напряжения во время диалога - стрессоустойчива и вежлива! Если требовалось уточнение каких-либо деталей - ожидание составляло минимум времени, не более нескольких секунд.  Светлана,  спасибо большое ❤ Желаю больше таких сотрудников,  и благодарю за вашу работу!

Здравствуйте! 16 июня я обратилась в филиал Альфа банка, расположенный в городе Абакане по улице Пушкина 100. Администратор на входе быстро выбрала мне талон, и буквально через минуту компьютер назвал номер моей очереди. Подойдя к первому окну, над которым загорелись заветные цифры, я увидела приятного сотрудника по имени Алексей. Он вежливо поздоровался, и спросил, чем мне помочь. Я объяснила, что хочу разблокировать кредитку. Мне был выдан бланк заявления, я поставила подпись и вопрос был решен.

Добрый день!Обратилась в Альфа-банк для рефинансирования ипотеки как зарплатный клиент. До этого ипотека была в Сбербанке, искала более выгодный процент, хотела также сократить срок по кредиту. На сайте всё было очень удобно и логично, заявку оставила, одобрение пришло в кратчайшие сроки. Общение с менеджером Ядвигой И-ва прошло отлично! Очень приятный банк.

Добрый день!Обратилась в Альфа-банк для рефинансирования ипотеки как зарплатный клиент. До этого ипотека была в Сбербанке, искала более выгодный процент, хотела также сократить срок по кредиту. На сайте всё было очень удобно и логично, заявку оставила, одобрение пришло в кратчайшие сроки. Общение с менеджером Ядвигой И-ва прошло отлично! Очень приятный банк.

С 2018 года я являюсь клиентом Альфа Банк, а именно владельцем кредитной картой "100 дней без %". Карта мне показалась очень удобной, если всегда следовать простым правилам, и до апреля 2020 года все так и было: никаких просрочек или претензий банка ко мне никогда не было. 6 апреля 2020 года с меня банк списал очередную годовую комиссию в размере 1190 рублей, а уже 21 мая ненавязчиво в оповещении в приложении указал, что временно снизил до нуля лимит по моей карте. Пояснив, что как только экономическая ситуация стабилизируется, то я снова смогу воспользоваться картой.  На мою претензию банк заявил что имеет право делать все, что захочет, и согласно статье 821 ГК РФ, он якобы прав. До полной оплаты оставалось 20 дней, и для меня в условиях пандемии это было очень не приятно, ведь я могла внести денежные средства и снова ими пользоваться, но банк не предоставил больше такой возможности. Я закрыла всю карту в срок, и потребовала что бы мне вернули тогда годовое обслуживание 1190 рублей, так как услугу фактически банк не оказывает. Но банк так не считает, о чем пишут прямо, что условия договора не изменились, все также, просто деньги они заморозили, на что имеют право, и обслуживание списывается согласно тарифам, правомерно)) Если я захочу могу писать жалобу в Москву на Каланчевскую 27 и все)) свободна.... Очень рада оказалась, что долг по кредитке был не большой, если бы был больше то банк бы взял 44,99%, если бы не внесла в срок. Больше никогда не буду пользоваться этим банком, в период Пандемии он показал свои истинное лицо, и отношение к клиентам. Также хотела бы обратить внимание клиентов, на 821 ГК РФ на который ссылается банк, получается что он, Альфа банк вправе в любой момент отменить договор и начать требовать денежные средства, даже если вы не нарушили графики оплаты.... Осторожно, можно серьезно прилипнуть особенно сейчас.

на сайте альфабанка опубликованы условия предоставления кредитных каникул: нет просрочек (банк сам недавно увеличил мне лимит без моего согласия кстати) и платеж сформирован после 24 апреля.У меня нет просрочек, платеж сформирован 30 апреля. Банк мне каникул НЕ предоставляет, В чате отвечают "ну значит ваш платеж софрмирован раньше или плохая кредитная история" В условиях карантина я не иммела права работать весь апрель , естественно я гашу проценты (которые и должна по условиям кредитных каникул). Далее банк начинает названивать, мне, контактному лицу, даже тем, кого я не указывала. Для банка закон не писан? Договор оферты, обработка персональных данных...

Завести кредитку альфы было плохой идеей. Это было понятно, когда сотрудник банка выдавал мне уже готовую именную карту почти час, проверяя и внося данные, хотя счету в альфе было уже года 3Теперь они начинают названивать по 5 раз на дню за 3-4 дня до даты платежа, чтобы напомнить. Смс и уведомления от приложения им видимо кажется мало. приходится включать авиарежим на работе, иначе невозможно. Но тогда они с напоминанием (о дат платежа, блин, а не задолжности!!!), звонят контактным лицам. Полнейший неадекват.Их операторы некомпетентны абсолютно, знаний у них меньше, чем я прочла на сайте. В общем кто хочет шквал спам-звонков - вам сюда. Еще можно в контакты вписать врага, пусть ему названивают. Закрываю кредитку и больше в альфу ни ногой. В моем договоре пункта о телефонном преследовании не было.

Завести кредитку альфы было плохой идеей. Это было понятно, когда сотрудник банка выдавал мне уже готовую именную карту почти час, проверяя и внося данные, хотя счету в альфе было уже года 3Теперь они начинают названивать по 5 раз на дню за 3-4 дня до даты платежа, чтобы напомнить. Смс и уведомления от приложения им видимо кажется мало. приходится включать авиарежим на работе, иначе невозможно. Но тогда они с напоминанием (о дат платежа, блин, а не задолжности!!!), звонят контактным лицам. Полнейший неадекват.Их операторы некомпетентны абсолютно, знаний у них меньше, чем я прочла на сайте. В общем кто хочет шквал спам-звонков - вам сюда. Еще можно в контакты вписать врага, пусть ему названивают. Закрываю кредитку и больше в альфу ни ногой. В моем договоре пункта о телефонном преследовании не было.

Завести кредитку альфы было плохой идеей. Это было понятно, когда сотрудник банка выдавал мне уже готовую именную карту почти час, проверяя и внося данные, хотя счету в альфе было уже года 3Теперь они начинают названивать по 5 раз на дню за 3-4 дня до даты платежа, чтобы напомнить. Смс и уведомления от приложения им видимо кажется мало. приходится включать авиарежим на работе, иначе невозможно. Но тогда они с напоминанием (о дат платежа, блин, а не задолжности!!!), звонят контактным лицам. Полнейший неадекват.Их операторы некомпетентны абсолютно, знаний у них меньше, чем я прочла на сайте. В общем кто хочет шквал спам-звонков - вам сюда. Еще можно в контакты вписать врага, пусть ему названивают. Закрываю кредитку и больше в альфу ни ногой. В моем договоре пункта о телефонном преследовании не было.

Завести кредитку альфы было плохой идеей. Это было понятно, когда сотрудник банка выдавал мне уже готовую именную карту почти час, проверяя и внося данные, хотя счету в альфе было уже года 3Теперь они начинают названивать по 5 раз на дню за 3-4 дня до даты платежа, чтобы напомнить. Смс и уведомления от приложения им видимо кажется мало. приходится включать авиарежим на работе, иначе невозможно. Но тогда они с напоминанием (о дат платежа, блин, а не задолжности!!!), звонят контактным лицам. Полнейший неадекват.Их операторы некомпетентны абсолютно, знаний у них меньше, чем я прочла на сайте. В общем кто хочет шквал спам-звонков - вам сюда. Еще можно в контакты вписать врага, пусть ему названивают. Закрываю кредитку и больше в альфу ни ногой. В моем договоре пункта о телефонном преследовании не было.