190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

и это при наличии зарплатной карты Альфа банка. К сожалению не послушал знакомых и обратился туда. при наличии зарплатной карты высокая ставка по кредиту. На дополнительные вопросы (по телефону) сотрудника банка умышленно отказался отвечать, т.к. уже после отправки документов на рассмотрение выдачи кредита принял решение не иметь с этим банков дел. имея опыт получения кредита скажу, что есть более приличные банки с квалифицированными сотрудниками и низкой ставкой ( по этой причине и отказался от дальнейшего оформления кредита).

Уже 3 месяца наша компания является зарплатным клиентом этого банка! Всегда думала, что "глубинка", а это город Новотроицк - на который никто не обращает внимания, и клиенты, как и в магазинах, только потребители! Однако до недавнего времени искренне заблуждалась! Работники банка МОЛОДЦЫ! Активны! Обслуживают быстро, четко, понятно рассказывают, предлагают много вариантов, всегда перезванивают и уточняю желание клиента. Даже "видимые" большие очереди пролетают за период обеденного перерыва. Оформила кредитную карту с удобными условиями, сейчас трачу деньги с удовольствием, понимая, что и лимит ее был подобран с умом. Рассчитан с учетом моих потребностей с помощью Специалистов отделения. Однако на сегодняшний день, консультируясь у многих работников, я для себя выбрала единственного специалиста Макарову Татьяну, которой я могу позвонить и в 10 вечера. Понимая, что меня она может послать далеко и надолго, ОНА спокойным голосом мне объяснит, что случилось или когда можно это поправить! Или это не смертельно - "до обеда все сделаем"! С ней мне спокойно! МОЛОДЕЦ! Побольше бы таких специалистов в денежной сфере, когда спокойствие за свои заработанные деньги важнее неразберихи с кнопочками и списание! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ РАБОТЫ НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ! Администратор: Не подскажете, когда и по какому вопросу Вы беспокоили Татьяну во внерабочее время? Кристина: Начну с того, что мне очень приятно, что отзывы читают работники банков и Вам не безразличны наши мнения (всегда думала, что компьютеры сортируют все с чем мы обращаемся). Спасибо большое!!! А Татьяну я побеспокоила с тем, что по мимо меня я даю карту любимым родственникам для похода в магазин. Когда муж расплачивался в магазине из аппарата начали "выезжать" чеки с непонятными словами. И он, звоня от туда, на ломаном английском, читал мне что "он" хочет (ну видимо потому - что карта моя и я знаю все) спрашивал, что происходит, а я в панике начала звонить Татьяне и уже на переломанном английском диктовала все то, что говорил мне муж. Спасибо работникам Новотроицкого отделения за самообладание, терпение, умение слушать и слышать!!! Будьте счастливы!!! С Новым годом!

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка более года. Очень довольна уровнем сервиса и передовыми технологиями, которые внедряет Альфа-Банк для удобства своих клиентов. С августа месяца открыла дебетовую карту Аэрофлот. А 20 октября взяла товарный кредит в Альфа-Банке, чтобы наработать себе кредитную историю, т.к. с моей пропиской Республики Хакасия, несмотря на то, что уже более 5 лет проживаю и работаю в Москве, получить кредит очень проблематично. Альфа - один из немногих, и за это отдельное спасибо, одобрили мне кредит. 25 ноября получила выписки из 3-х основных Бюро Кредитных Историй (НБКИ, Эквифакс и ОКБ) и ни в одном из трех отчетов моего кредита нет. Разрешение на передачу и запрос данных о себе в Бюро Кредитных Историй подписывала. Прошу Вас направить информацию о моем кредите и платежах по нему в Бюро Кредитных Историй. С наилучшими пожеланиями!

Летом приобрел телефон в Евросети в кредит через этот самый банк, тогда он мне показался нормальным. Заплатив первоначальный взнос, начинаю погашать кредит, поскольку зарплата позволяет делаю частично досрочные погашения, и вот в очередной раз, придя с желанием закрыть кредит в отделение в г. Санкт-Петербурге, рядом с метро Проспект Просвещения, подхожу к сотруднику отделения в вопросом: "Как мне закрыть кредит досрочно, нужно ли написать заявление о досрочном погашении (причем о заявлении было уточнено аж несколько раз).На что получаю ответ: "Никакого заявления не надо, все очень просто, внесите сумму задолженности на счет через банкомат, в срок очередного платежа она спишется и кредит закроется автоматически". Перед внесением уточняю у сотрудника сумму внесения, вношу сумму и уверенный в погашении кредита продолжаю дальше жить и работать. Досрочное погашение было произведено в сентябре с расчетом, что в октябрьский платеж все спишется и кредит будет закрыт. Ни в октябре ни в ноябре меня никто не беспокоил, но вот вчера, а на дворе у нас декабрь, вдруг у банка, просыпается оповещение и мне приходит смс следующего содержания: Уважаемый клиент, платеж по кредиту 23.12.2013 сумма 3565.24. На утро 18.12.2013 остаток на счете 2360. Необходимо донести 1205.24.И вот вопрос: где мое досрочное погашение? Почему меня никто о платежах не оповещал в октябре и ноябре, если досрочного погашения не было, а проснулись с оповещением только в декабре? Ответ напрашивается сам собой, сотрудники банка обманывают клиентов, давая им заведомо ложную информацию. По факту кредит не закрывается, у клиента продолжаются списываться платежи и соответственно комиссия банка, банк на этом тупо зарабатывает. А потом ничего не подозревающему клиенту приходит смс о том, что он должен банку денег.Уважаемые руководители банка, примите меры, с таким обслуживанием вы отворачиваете от себя клиентов все больше и больше. Прошу вернуть «лишние» проценты и незаконные комиссии (на основании ст.809 ГК РФ). Согласно Федеральному закону 284-ФЗ от 19.10. 011, в случае досрочного погашения займа, банк имеет право на получение с заемщика только процентов, начисленных включительно до того дня, когда кредит был возвращен.

Здравствуйте! 10 ноября 2013г я оформил кредит на покупку телевизора, кредит на шесть месяце составил (Итого к оплате 38518.23) Я. рьяно взявшись за оплату. вместо 11 декабря 2013 уже 22 ноября внес 10 тыс. потом 12 декабря 15 тыс., а 18 декабря пришел досрочно гасить кредит сумма к выплате составила 38905.86. Везде дуриловка. Результат: если бы я платил шесть месяцев, заплатил бы на 387 рублей меньше. Вот и думайте СТОИТ ЛИ доверять договорам с банками, один раз сунулся и похоже больше пряником не заманишь. Оценка скверная.

например на английском проспекте в магазине "Пятёрочка".Столько народу страдает из за этих не "больших"неудобств.

Все перекладывали друг на друга ,в итоге отключился интернет и сказали приходите завтра, и только по паспорту . Пришлось ехать в г Волжский там их выдает девушка на выходе всем желающим

Проблема следующая: взял кредит в Альфа-Банке, решил его досрочно закрыть, положил требуемую сумму на счет и позвонил на телефон горячей линии, чтоб узнать копейки, которые надо доплатить. Первый раз позвонил в сентябре 2013, на что мне сказали, что я должен позвонить 27 октября 2013. Позвонив в указанную дату, мне сказали - звоните 29 ноября 2013. Позвонив в ноябре, сказали - обращайтесь в офис банка. 16 декабря обратился в офис банка, где мне сказали обратиться 06 января 2014... У меня проценты съели 604 руб., тем же днем я положил 610 руб. на счет, чтоб перекрыть задолженность. Очень надеюсь, что в январе закончу свои отношения с этим банком.PS. Очень разочарован.Данные о кредите:Шорохов И.А., счет 40817810********3268.Прошу вернуть «лишние» проценты и незаконные комиссии (на основании ст.809 ГК РФ)Согласно Федеральному закону 284-ФЗ от 19.10. 011, в случае досрочного погашения займа, банк имеет право на получение с заемщика только процентов, начисленных включительно до того дня, когда кредит был возвращен. Как я изложил выше, я очень давно объяснил банку, что намерен закрыть договор.Администратор: Даты оформления кредита и списания ежемесячных платежей не подскажете?

На юридический адрес компании-клиента Банка получаем конверт. В конверте на бумаге уведомления с просьбой указать сведения, согласно приложению http://www.ru-auction.ru/data/images/voispolnenie.jpgЯ с удовольствием предоставлю Банку всё, лишь бы ОН процветал. А в комментариях я готов рассказать сотруднику Альфы, почему я поставил "Оценку" "5". Хотя, первым впечатлением было понимание, что надо мной просто издеваются. "Реквизиты документа, удостоверяющего личность: серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения (если имеется)" - и ячейка, в которую можно уместить, убористо, не более 10-ти символов.Алё, Альфа! У вас там паспортов русских нет? Откройте и посмотрите, сколько места занимают "Реквизиты..." одного человека. А если бенефициаров больше двух?

Объяснили что по ней якобы можно только гасить кредит и больше никаких операций призвести не получится,ну я и согласился на их условия. Потом погасил досрочно,как обычно чтобы большой переплаты не было, приехал к ним в отделение и закрыл кредитный договор,при этом отдал карточку она же мне больше не нужна .Потом проходит два месяца и поступает звонок о задолженности по кредиту, который с их слов мне был предоставлен по карте с лимитом 100000 рублей. На вопрос по какой карте, дают двойственный ответ.В конце концов они сошлись на той,что дали мне в магазине при оформлении,НО ОНА ЖЕ ТОЛЬКО НА ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА? Короче звонят каждый день надоедают,а доказать ничего не могу, претензии игнорируют...Буду обращаться в суд пускай разбираются компетентные специалисты!

Купился на рекламу, открыл счёт в этом чудо-банке, теперь очень жалею. Весь лоск пропал, как только решил закрыть депозит. Сегодня целый день пытался закрыть счёт, в отделении сказали - надо заказывать за пять дней, пытался заказать тут же, отказали, сославшись на сбой программы. Предложили перезвонить через час по телефону. Вот тут началось шоу. Сначала переключали на разных операторов, а те говорили - это не к нам. В пятый раз, после скандала, предложили переводом с комиссией, или ходить снимать частями, как только отказался, связь тут же оборвалась. Сейчас вообще ни по одному телефону не дозвониться, заняли глухую оборону.Администратор: Депозит закрывали досрочно или по окончании срока действия? В какое отделение и во сколько обращались? Просьба ответить на запрос представителя банка.

После досрочного погашения мне стали звонить и говорить о том, чтобы я оплатила за пользование картой. Я карту не активировала. Оказывается она у них всегда активна, клиент обязан за неё платить. Для того чтобы аннулировать, нужно ехать в определенный филиал. Бросила дела, поехала, расторгла договор, обещав себе больше с этим банком не иметь никаких дел. Не тут то было, наступила на те же грабли, но с другой стороны, хотя представитель уверила меня в том, что никаких проблем не будет. Оформив кредит(планировала покупку на одну сумму, а получилось чуть больше), через месяц столкнулась с тем, что я у них в анкетных данных выступаю по старой фамилией, и мой первый платеж не прошел(представитель банка в магазине, зная, что я поменяла фамилию мне ничего не сказала). Через 10 дней мне звонят и спрашивают, по какой причине я не произвожу платеж. Начинаю выяснять, естественно возмущаюсь, узнав, что я у них на дату нового кредита под другой фамилией, они на меня наорали и бросили трубку. Я звоню в очередной раз, все повторяется. В конечном итоге, отпрашиваюсь с работы, еду в офис и девушки, открыв мою страницу видят ошибку. То есть, они там не исправляют анкеты, а мы должны еще и нервы тратить.

с точки зрения здорового смысла наказывать человека за то ,что он досрочно отдал вам долг,–глупость.но с точки зрения банков,штрафовать за досрочное погашения (по сути ,штрафовать за лояльность)разумно вы так считайте, а вы знаете что есть постанавления президента Медведева что вы банки не имеете право за досрочного погашения взять штраф от клиенто банка ,Медведев подписал закон номер162–078–5фз о внесений изменений в ст.809 и 810ч.2 гк рф.в законе частноси,говорится в случае возврата досрочно суммы займа прошу банку внимательно ознакомится с этой статией грамотей нашолся какой то шпиг банкир дальше писать не буду закон читаите и не звоните клиентам и нервы свой берегите нам плевать у нас есть пока наша государство ,а государство ето мы и мой президент а вы кто не кто.я хочу вас поздравит с новым ГАДом и желаю чтоб ваш банк скорей обакронтилос год лошады или же вы вздохли скорей.

При современных технологиях – это просто невероятно!

На проценты не попал ни разу (не люблю быть должен, и людям–то всегда долги в срок отдавал), так что с "темной стороной" Альфы не знаком. А светлая – весьма привлекательна. Карточка по параметрам очень хороша, в отделении и на телефоне горячей линии народ довольно компетентный, без ответа ни оставили ни разу. Придраться не к чему.

Сегодня оформлял счет для юр лица в отделении Альфа-Банка ДО Щербаковский, по всем вопросам помогал специалист Гурьев Леонтий Николаевич. Подождал всего минут 10. Специалист собрал все необходимые документы для открытия счета и попросил подождать. Через минут 15 мне провели полный вводный инструктаж. Сотрудник каждый раз переспрашивал все ли мне понятно в пользовании услугами банка. Все, что было непонятно, разжевал по два раза, свои обязанности выполнял четко. Постоянно был максимально вежлив и приветлив. За что ему отдельное спасибо.На первых порах банком остался доволен. Спасибо.

Все, кто привыкли находить в отзывах негатив, можете сразу же закрывать данный отзыв. Пишу этот отзыв только потому, что искренне считаю, что необходимо показывать не только негативные, но и положительные примеры работы банка, ну или, как в моем случае нейтральные. Сегодня оформлял кредитную карточку в отделении Альфа банка: ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17, специалист Столетов Яков. В очереди ждал 7 минут. Специалист сразу же предупредил меня, что процедура может занять до 30 минут (по факту получилось не более 20 минут). Проверили все документы. Подписали договор. Яков разъяснил, все до мельчайших подробностей по моей карте (это моя первая кредитка). Нарисовал наглядную схему. Выслушал меня, правильно ли я понял все условия. Постоянно был максимально вежлив и приветлив. За что ему отдельное спасибо. Единственное, за что я не очень люблю Альфа банк - это то, что всех специалистов заставляют надевать белый верх... Не знаю почему, но, по моему мнению, выглядит это ужасно (в сочетании с всё окружающим красным корпоративным цветом и внутренним освещением помещения). Все работники сразу же становятся какими-то бледными, холодными... Понимаю, что от белого верха не отказаться, корпоративный цвет не поменять, может с освещением можно "поиграть" и добиться чего-то более менее "теплого и доброго". :)

При получении своей карты вдруг выяснилось что кроме приложения к договору ничего то больше и не подписано ! вот и вопрос как быть и законны ли их требования при не подписанном договоре

В очередной раз пришлось убедиться в том, что организации, возросшие на этапе развала СССР в нашей стране, не имеют аналогов в мире по неповоротливости, непробиваемости и отношению к Клиенту. Посчастливилось мне стать обладателем Ко-бренда "гремучей смеси", в состав которой входит "S7" и "АльфаБанк". Как-бы якобы за каждые потраченные 30 рублей Вы получаете 1 милю. Всё-бы ничего, но... Кол-во миль, начисляемых ежемесячно на карту "S7" от "АльфаБанка", никогда не совпадает с выписками самого "АльфаБанка", их чудным образом всё время меньше. Сотрудники "АльфаБанка" крайне некомпетентны в этих вопросах и никогда чётко не могут объяснить откуда что берётся. Пару раз они выдали мне таблицы, в которых пытались обозначить от какой суммы сколько миль мне начисляется, но эта таблица не содержала около 20% операций, которые не являются исключениями, но почему-то банк не захотел их учитывать. Самое обидное, что сделал банк лично мне это то, что летом они объявили акцию, где нужно было потратить 75000 рублей в течение 3-х месяцев и получить взамен 3000 дополнительных миль. Банк не информировал меня в период действия самой акции о состоянии моего "бонусного" счёта, и я пользовался подручными средствами, а именно - "Личный кабинет", "Excel", калькулятор. У меня присутствовала полная уверенность в том, что условия я выполнил, но банк в очередной раз отказался признавать часть транзакций и при любом моём вопросе им они используют "метод заезженной пластинки", мол "Вы не выполнили условия акции, мили мы Вам не дадим!".Ещё интереснее стали обстоять дела тогда, когда после этого случая я начал "копать глубже" и запрашивать у банка три последних выписки по ежемесячным начислениям миль, поскольку они сделали всё, чтобы утратить доверие потребителя, на что они мне ответили, что у них нет такой услуги и они не обязаны это делать вообще, что пару раз "мы Вам сделали исключение, дальше мы не хотим с Вами работать в этом вопросе!". К примеру, потратили Вы 50000 рублей в месяц, а Вам зачислили вместо 1500 заслуженных миль 850. И всё, больше банк информации не предоставит! Иными словами, что хотят то и творят.А напоследок я скажу, что карта, вдобавок ко всему, выпущена к "зарплатному проекту", и даже этот факт банк не беспокоит. С клиентами они работать не хотят.

Я уже третий год являюсь клиентом альфа банка всегда всем была довольна. все платежи проводила вовремя брала кредит на год погасила через месяц. тут решила к новому году оформить карту именную с лимитом 80000 так мне отказали. и главное целую оду произнесли как рады видеть меня своим клиентом и надеются на дальнейшее сотрудничество. очень обидно и неприятно.