251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Третий месяц подряд списывается комиссия за какой то альфа-чек, при том, что все услуги при оформлении карты были отключены! Каждый месяу в колл-центре говорят одно и то же: технические неполадки. Карту использовали для одной большой покупки, больше она не нужна была, тем более никакие услуги не нужны! Разберитесь уже с этим! Ужасный, лживый и наглый банк! Очень подумайте, прежде чем воспользоваться его услугами! Каждый месяц будут что-нибудь списывать! 

Про альфа - инвестии вообще молчу, согласилась перевести портфель с прекрасного втб в этот банк, хотя не нужно было. Приложение ужасное.

Карта альфы у меня достаточно давно, решил пригласить друга по реф ссылке. Условия все прочитал, спрашивал в чате, выполнил каждое, как и друг. Проходит 3 дня - бонуса нет, проходит неделя бонуса нет. Пишу в поддержку. И тут уже сталкиваюсь с проблемами. Бот ну никак не хочет переводить на сотрудника, нужно просить 2-3 раза, сотрудники отвечают по 20-40 минут шаблонами и меняются после каждого сообщения, от этого я просто валялся под столо. Сотрудник говорит, что бонус зачислится +- 15 дней, жду. Проходит 15 дней, мне говорят ждите 10 число след месяца. через пару дней они отрубают моего друга))))) говоря, чтот тот не успел выполнить условия. Это очень смешно, ведь все условия выполнены- это раз, второе - другой друг висит больше года и его не отменяют). Пишу в чат, мне говорят заполнить форму - заполняю. Ответа после 5 дней не было, пишу про бонус и то, что по форме не получил ответ. Мне говорят ЗАПОЛНИТЕ НОВУЮ ФОРМУ, после 5 дней тишина. Написал сегодня, угадайте ответ?) заполните форму. Поддержка не может саязать двух слов, все общаются как боты, меняются после одного сообщения и заполняют все формами, на которую банку плевать. Могу сказать, если вы собираетесь пользоваться альфой, как основным банком, лучше не стоит, у банка 0 поддержи, и даже если банк кидает на смешные 1000р по акции, что будет с большими деньгами- страшно даже думать

Здравствуйте!

Моё доверенное лицо, действуя на основании доверенности, выданной с моего согласия, обратилась в отделение Альфа-банка расположенное по адресу 410041, г. Саратов, Проспект Строителей, 19 с просьбой о конвертации валюты EURO с моего валютного счета на мой рублёвый счет. Так как средства на валютный счёт поступили до 9 марта 2022, моё доверенное лицо выступило с просьбой конвертировать средства по курсу не ниже курса ЦБ в соответствии с позицией ЦБ по этому вопросу - https://www.cbr.ru/press/event/?id=14059

На своё обращение моим доверенным лицом был получен отказ от двух должностных лиц отделения банка

1. Менеджер

2. Заместитель руководителя отделения

Доверенность включает полномочия на все операции по моим счетам.

Копия данного заявления отправлена в ЦБ РФ.

С Уважением,

А-ли Роман.

Летом приобрел парфюм в интернет-магазине Летуаль по акции 30% возврат кэшбэка за покупки картой банка. Внимательно изучив условия перешёл по ссылке и оплатил покупку картой банка 03.06.2022. Спустя пару месяцев начал интересоваться в он Лайн чате банка периодом, когда выплатят бонусы. В чате банка мне сообщили, что с покупкой все нормально и в течении 90 дней со дня окончания акции кэшбэк будет начислен. По истечению 90 дней, не получив положенный кэшбэк, я опять начал интересоваться статусом его начисления через банк, мне всегда обещали в этот же день ответить, но не отвечали. После очередного моего обращения в чате мне предложили оформить заявку на решение вопроса, что я благополучно и сделал. Заявку рассмотрели, пришла смс 24.10.2022 что нужно ещё немного времени и .... Опять тишина. Вчера опять обратился в чат и оператор ответил, что мной не был выполнен переход по ссылке через приложение. Очень странная ситуация, при оплате я точно выполнял все требования, изначально мне сообщали, что операция выполнена успешно, ожидайте выплату, а потом позиция изменилась и операция перестала соответствовать требованиям акции. К сожалению, доказать я все равно ничего не смогу, но пользоваться услугами карт банка советовать не буду