190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уже много лет являюсь клиентом банка, удивляясь тому, что почти все сотрудники нашей компании позакрывали счета в этом банке, сталкиваясь со всевозможными проблемами. И до меня дошла очередь. Выпустил Альфабанк "замечательную" карту Ёкард. Уж должно было насторожить русского человека такое самоопределяющее название. Так нет, повелась... Это виртуальная карта, предназначенная для покупок в интернете. НО я не могу проплатить с нее уже в нескольких магазинах! То система банка считает, что идет оплата с терминала, и не пропускает платеж, то сайт с 3D Secure, а эта карта так не работает. А самое интересное, что, если не успеешь потратить все деньги на этой карте до конца срока действия (это полгода), то банк ЗАБИРАЕТ деньги себе. И это прописано в договоре-оферте.Администратор: Укажите, пожалуйста, даты, время и сайты проведения неуспешных транзакций. Просьба также направить интересующую банк информацию их представителю.

В «Альфа-Банк», г. Москва, От Кознева Б.А. Проживающего: г Чайковский Пермский край.... Моб. 8 922 64*-**-89.Заявл. Клиента на перечисление денежных средств № MOLC4510********1354 от 11.08.12Счет № 40817810********7698.ПРЕТЕНЗИЯ.Я, Кознев Б.А., инвалид–колясочник, проживающий в Доме инвалидов г. Чайковского, приобрел ноутбук в магазине «DNS» г Чайковский. Не имея достаточного количества денежных средств, обратился к кредитным экспертам, находящимся в магазине, с просьбой в предоставлении кредита на данную покупку. Ввиду моего почтенного возраста (на тот момент мне было 73 года) отказывали, но только одна девушка, представитель Вашего Банка, дала согласие на предоставление мне кредита. Меня удовлетворили условия. Оплату я производил через кассу Сберегательного Банка России без задержек (квитанции я отправил на mail@alfabank.ru). Общая сумма перечисленных мной денежных средств составила 12553 рубля 13 копеек, что даже превышает ту сумму, которая указана в графике погашения кредита (график отправил на mail@alfabank.ru). Кредитную карту я не активировал.Мне начали приходить письма и телефонные звонки с угрозами (письмо прилагаю). Я обращался по контактным телефонам в Ваш Банк (8-800-200-76-66), но там не дают мне полной информации, ссылаясь на то, что данные по моему кредиту у них есть только за последние три месяца, и предложили мне поехать и разобраться в г. Пермь, а он находится от меня в 300 км. Моя пенсия с учетом 75 % вычета за проживание составляет 4500 рублей. Напомню, что я колясочник, ног нет у меня. Я просил работницу Дома инвалидов найти представительство Вашего Банка в городе, но оказалось, что его уже нет.Я не прошу поблажек в кредите, просто разберитесь и дайте мне знать на эл. почту; bessmertnih.d@mail.ru. С уважением,Кознев Б.А. 28.10.2013 год.

Сейчас владею кредиткой. В прошлом году взял, на всякий случай. Случай представилься довольно быстро (выручила она меня тогда сильно). С тех пор использую почти все время.
Что хочу сказать – необходимо всегда платить вовремя. Это закон – просрочка выливается в круглую сумму. Зато если ее не допускать – лишнего не платишь ничего вообще.
Нужно внимательно читать договор и не стесняться спрашивать. Чтобы разобраться – что это, сколько стоит и для чего нужно.
В остальном – вроде без сюрпризов. Не обманывают, на вопросы отвечают, все, что нужно делать – делают.

Обычно с других карт (росбанк, сбербанк, МКБ) это занимало не больше 1 дня и деньги были на месте. Сейчас 3–и сутки идет платеж. Сумма висит в неподтвержденных, но и с карты я их снять не могу. Конечно они подстраховались и в один голос вопят "до 5 суток" но почему другие банки это делают от 1 часа до 1 дня, а эти от 1 дня до 5 суток...расстроена, очень подвели.

после того как я подал заявку на кредит на пол года, мне отказали и прислали альтернативу на год с нереальной переплатой, сумма была 22000,а с переплатой 36000, это для постоянного клиента, ноги моей больше не будет в этом банке.

И снова здравствуй, Альфа-Банк! Недавно оставляла негативный отзыв об отделении в Митино, отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что не хватает платежеспособности, сотрудница данного отделения не могла даже посчитать среднюю зп! Через месяц зашла с подругой в ее отделение на Арбате и решила попытать удачу снова. Очень приятный молодой человек (если не изменяет память - Сергей) предложил подать заявку на потребительский кредит (условия замечательные: низкий процент, без страхования, без обеспечения). Оказалось, что моей платежеспособности хватило как на оформление кредита на 100 000 руб., так и на кредитную карту за 150 000 руб. Сотрудник моментально оформил заявку, рассказал об условиях и возможных подводных камнях, об удобствах и преимуществах. В тот же день получили деньги, удобно, одной суммой сняли в банкомате Альфа-Банка (который стоит около дома), кредитная карта Аэрофлот была доставлена мне в ближайшее отделение к дому (спасибо за возможность выбора отделения в не зависимости от того где открывался счет). В общем, уже сделала первый платеж, удобно, моментально, рядом! Спасибо тому случаю, что заставил меня повторно обратиться к Альфу, ведь если бы не он, то мнение о Банке, сложившееся из общения с сотрудниками Митинского офиса, осталось бы окончательным, и передавалось бы остальным. Как много зависит от компетентности и грамотности человека. Спасибо отделению на Арбате: за кредит, положительные эмоции и хороший отдых, где успешно были потрачены все деньги.

И снова здравствуй, Альфа-Банк! Недавно оставляла негативный отзыв об отделении в Митино, отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что не хватает платежеспособности, сотрудница данного отделения не могла даже посчитать среднюю зп! Через месяц зашла с подругой в ее отделение на Арбате и решила попытать удачу снова. Очень приятный молодой человек (если не изменяет память - Сергей) предложил подать заявку на потребительский кредит (условия замечательные: низкий процент, без страхования, без обеспечения). Оказалось, что моей платежеспособности хватило как на оформление кредита на 100 000 руб., так и на кредитную карту за 150 000 руб. Сотрудник моментально оформил заявку, рассказал об условиях и возможных подводных камнях, об удобствах и преимуществах. В тот же день получили деньги, удобно, одной суммой сняли в банкомате Альфа-Банка (который стоит около дома), кредитная карта Аэрофлот была доставлена мне в ближайшее отделение к дому (спасибо за возможность выбора отделения в не зависимости от того где открывался счет). В общем, уже сделала первый платеж, удобно, моментально, рядом! Спасибо тому случаю, что заставил меня повторно обратиться к Альфу, ведь если бы не он, то мнение о Банке, сложившееся из общения с сотрудниками Митинского офиса, осталось бы окончательным, и передавалось бы остальным. Как много зависит от компетентности и грамотности человека. Спасибо отделению на Арбате: за кредит, положительные эмоции и хороший отдых, где успешно были потрачены все деньги.

Решили с мужем купить холодильник по акции (скидка 5000 руб). Решение приняли спонтанно, поэтому и пришлось оформлять кредит (20 тыс. руб.). Поскольку я являюсь клиентом Альфа-банка (зарплатный проект), то в выборе банка сомнений не было.Оформили и одобрили кредит достаточно быстр, на словах менеджер сказала, что процентная ставка составит 33% (что было меньше в сравнении с рядом сидящими Ренесанасами и др. банками). Поскольку пользовалась услугами кредитования впервые, не обратила внимания, что менеджер не распечатала платежную ведомость, соответственно сумма кредита четко прописана не была ни на одном из подписанных мною документов!Когда решили досрочно внести первый платеж и пришли в отделение банка, меня ждал неприятный сюрприз: сумма кредита увеличилась на 5500 руб и составила не 20 тыс. руб, а 25500 руб (это без процентов, естественно)! То есть 5500 - это та самая навязанная страховка, о которой менеджер нас не уведомила! Никакого полиса страхования жизни и здоровья я не получила... Хотя как врач, знаю, что такое полиса страхования, и как они должны выглядеть. Вот так воспользовались акцией... причем еще раз повторюсь - в подписанных мною документах эта сумма нигде не прописывалась... ФИО менеджера, оформляющего кредит, по его подписи разобрать невозможно!Плюс, добили нас танцем еще и процентами по кредиту... они далеки от цифры 33%...Оформили претензию № 1310270195 от 27,10,2013... Прошу разобраться в сложившейся ситуации... обидно будет, если к своему банку пропадет доверие... Пока не ставлю оценку в надежде на положительное решение...

Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка и пользуюсь Альфа-кликом. Мне не нравится отношение этого банка к клиентам. Постоянно выясняется, что есть какие-то мелкие скрытые платежи и оговорки, которые, хотя и не скрываются, но не очевидны для меня как клиента и запрятаны где-то глубоко в недрах многостраничных "Условий обслуживания". Хотя каждый раз формально виноват я сам, довольно неприятно чувствовать себя "лохом", которого развели, пускай даже и на небольшие суммы.Я являюсь клиентом нескольких других крупных банков, и там такого нет, хотя тарифы на обслуживание порой чуть выше. Последний случай - это уже слишком. Я живу за границей, очень далеко. Когда приеду в Россию, выведу деньги и закрою счет в Альфа-банке.По сути.Сегодня закончился мой депозит, 5000 долларов, открытый через Альфа-клик. Я имел конкретные планы на эти деньги и собирался их вывести со счета. Зайдя в Альфа-клик точно в день окончания депозита, обнаружил, что депозит уже автоматически пролонгирован банком с издевательски низкими процентами, а расторгнуть эту пролонгацию через Альфа-клик нельзя. То есть банк фактически заморозил мои средства на неопределенный срок.Звонок в поддержку ничего не дал, мне было не менее издевательски сказано, что по вопросу закрытия этого депозита надо было обращаться заранее, и что я легко могу закрыть этот депозит в отделении банка. Вероятно, где-то в правилах обслуживания Альфа-банка (непосредственно на странице депозитов в Альфа-клике информация очень скудная) действительно именно так и написано, что "по умолчанию" банк сам пролонгирует договор в день его окончания. Но мне представляется, что по умолчанию в день окончания депозита клиент должен сам быть вправе решать, как ему поступить со своими деньгами, и автоматическая пролонгация происходит только в том случае, если он не появляется в этот день.Предвижу объяснения в комментариях службы поддержки банка, что "так написано в правилах", "надо было читать договор.." и прочее, см. выше первый абзац.Аргументы относительно того, что "это сделано для безопасности клиента", считаю абсолютно надуманными. В Альфа-клике перевод денег между своими счетами даже не требует подтверждения кодом.

Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка и пользуюсь Альфа-кликом. Мне не нравится отношение этого банка к клиентам. Постоянно выясняется, что есть какие-то мелкие скрытые платежи и оговорки, которые, хотя и не скрываются, но не очевидны для меня как клиента и запрятаны где-то глубоко в недрах многостраничных "Условий обслуживания". Хотя каждый раз формально виноват я сам, довольно неприятно чувствовать себя "лохом", которого развели, пускай даже и на небольшие суммы.Я являюсь клиентом нескольких других крупных банков, и там такого нет, хотя тарифы на обслуживание порой чуть выше. Последний случай - это уже слишком. Я живу за границей, очень далеко. Когда приеду в Россию, выведу деньги и закрою счет в Альфа-банке.По сути.Сегодня закончился мой депозит, 5000 долларов, открытый через Альфа-клик. Я имел конкретные планы на эти деньги и собирался их вывести со счета. Зайдя в Альфа-клик точно в день окончания депозита, обнаружил, что депозит уже автоматически пролонгирован банком с издевательски низкими процентами, а расторгнуть эту пролонгацию через Альфа-клик нельзя. То есть банк фактически заморозил мои средства на неопределенный срок.Звонок в поддержку ничего не дал, мне было не менее издевательски сказано, что по вопросу закрытия этого депозита надо было обращаться заранее, и что я легко могу закрыть этот депозит в отделении банка. Вероятно, где-то в правилах обслуживания Альфа-банка (непосредственно на странице депозитов в Альфа-клике информация очень скудная) действительно именно так и написано, что "по умолчанию" банк сам пролонгирует договор в день его окончания. Но мне представляется, что по умолчанию в день окончания депозита клиент должен сам быть вправе решать, как ему поступить со своими деньгами, и автоматическая пролонгация происходит только в том случае, если он не появляется в этот день.Предвижу объяснения в комментариях службы поддержки банка, что "так написано в правилах", "надо было читать договор.." и прочее, см. выше первый абзац.Аргументы относительно того, что "это сделано для безопасности клиента", считаю абсолютно надуманными. В Альфа-клике перевод денег между своими счетами даже не требует подтверждения кодом.

Являюсь пользователем банка более 2 лет (к сожалению, вынужденным, т.к. моя организация обслуживается у Альфа-Банка и выплачивает нам з/п на дебетовые карты Альфа-банка виза классик).Персонал банка вежлив, но очереди в отделении длинные.До колцентра дозвониться можно, но как и везде долго - более 10 минут.Персональный менеджер у всей нашей организации есть, но роль его непонятна. За более чем 2 года менеджер сменился раза 4 (примерно каждые полгода). Персональной менеджер может проводить консультацию, но бывает так, что его видение вопроса кардинально не совпадает с решением/мнением банка. Кроме того, телефон персонального менеджера может быть недоступен в рабочее время, например, менеджер в 9 часов 40 минут вторника может еще подъезжать к офису, может не перезвонить. По вполне понятным причинам неэтично менеджеру звонить после 18 часов. В общем, колцентр удобнее. Но бывает и так, посмотрим что ответят. Лично мне принципиально получить кредитную карту без справки о доходах.Банковские услуги, предлагаемые банком, весьма посредственны - есть более выгодные предложения. Безусловно, период овердравта 100 дней очень заманчив, но это единственное интересное предложение. Предложения по вкладам неинтересны (низкие проценты), невозможность снятия средств без потери процентов и т.д. Также приходиться пользоваться картами/услугами других банков.Сеть банкоматов не очень большая (по роду деятельности часто приходится бывать в командировках). Поэтому приходится пользоваться картами/услугами других банков.Интернет банк - Альфаклик удобен и ведет правильную политику безопасности, но с моей точки зрения нестабилен (как-то мне подвезло и в интернет банк я не мог попасть примерно неделю).

Являюсь пользователем банка более 2 лет (к сожалению, вынужденным, т.к. моя организация обслуживается у Альфа-Банка и выплачивает нам з/п на дебетовые карты Альфа-банка виза классик).Персонал банка вежлив, но очереди в отделении длинные.До колцентра дозвониться можно, но как и везде долго - более 10 минут.Персональный менеджер у всей нашей организации есть, но роль его непонятна. За более чем 2 года менеджер сменился раза 4 (примерно каждые полгода). Персональной менеджер может проводить консультацию, но бывает так, что его видение вопроса кардинально не совпадает с решением/мнением банка. Кроме того, телефон персонального менеджера может быть недоступен в рабочее время, например, менеджер в 9 часов 40 минут вторника может еще подъезжать к офису, может не перезвонить. По вполне понятным причинам неэтично менеджеру звонить после 18 часов. В общем, колцентр удобнее. Но бывает и так, посмотрим что ответят. Лично мне принципиально получить кредитную карту без справки о доходах.Банковские услуги, предлагаемые банком, весьма посредственны - есть более выгодные предложения. Безусловно, период овердравта 100 дней очень заманчив, но это единственное интересное предложение. Предложения по вкладам неинтересны (низкие проценты), невозможность снятия средств без потери процентов и т.д. Также приходиться пользоваться картами/услугами других банков.Сеть банкоматов не очень большая (по роду деятельности часто приходится бывать в командировках). Поэтому приходится пользоваться картами/услугами других банков.Интернет банк - Альфаклик удобен и ведет правильную политику безопасности, но с моей точки зрения нестабилен (как-то мне подвезло и в интернет банк я не мог попасть примерно неделю).

Немного об Альфа-Банке. В четверг, 24.10.2013, отправил с электронной платежной системы на карту деньги. Не пришли до сих пор. Это крайне печалит, потому что есть острая необходимость сделать платеж. При этом, при проведении точно такой же операции с картой банка Тинькофф Кредитные Системы - все происходит быстро и без задержек. Хотелось бы понять причины данной ситуации и то, как можно повлиять на нее, ускорив приход денег на карту.Администратор: Ждем ответа представителя банка после получения запрашиваемых данных.

В течение 1 года Альфа-Банк пытается делать на мне при выдаче потребительского кредита дополнительные показатели в виде в страхования жизни, дважды усилиями сотрудника Ф-ой Юлии из отдела ул. Зеленодольская (м.Кузьминки). А именно, в первый раз у меня была претензия в сентябре 2012 г. 1209210174, одобрена под номером 1209210199. Тогда мне продали страхование жизни как обязательное условие для выдачи кредита и в скором времени я выяснил обратное.Сейчас же обратившись за кредитом 15.01.2013, сумма 350 000 р.(на 5 лет), заполнил анкету и при выдаче 09.02.2013 обнаружил, что менеджер, которая у меня принимала анкету - Ф-ва Юлия, снова включила страховку на 42 000 р. и общая сумма стала 392 000 р. Менеджер за стойкой, которому я высказал свое возмущение, сказал, что это, наверное, страховка и при досрочном погашении я могу вернуть неиспользованный остаток из этих средств.Сейчас в октябре 2013 при досрочном погашении кредита (погасил за 8 мес.), я узнаю, что вернуть эти средства можно только обратившись с претензией (1310200233), которую банк успешно отклоняет. Это получается кредит я могу погасить досрочно, а "дочке" банка (Альфа-Страхование) мошенническим образом присваиваются деньги за 5 лет страховки, договор на которую, я даже не подписывал.Кстати, при оформлении претензии мне предлагали направить свою пенсию в НПФ Лукойл-Гарант.03.11.2013 19:33Обращался с претензиями уже дважды 1310200233 и 1310281135, которые отклонили.Во второй раз мне звонил зам.руководителя отдела на Зеленодольской, извинился, подтвердил, что да, есть у них такая сотрудница Юлия, и постарается урегулировать вопрос. Но безрезультатно. Вчера 02 ноября, я снова обратился в Альфа-Банк с целью получить на руки договор страхования, которого у меня не было и нет. После получаса выяснений обстоятельств менеджер выдал распечатанные из интернета Условия страхования и всё. Оказывается, что договора страхования как и страхового полиса нет, сведений о них тоже нет, и уже тем более нет никаких подписанных с моей стороны док-ов. Отчего становится понятно, что задача списать мне в долг 42 000р., проще выполнима, если мне не подсовывать лишние бумаги, которые точно вызовут возмущение и отказ от их подписи.Дорогой Альфа-Банк, в Условиях страхования, п.6.2 указано "Подписанный Страховой полис является подтверждением заключения Договора страхования и согласием сторон, указанных в Страховом полисе, с настоящими Условиями страхования", а также п.10.2 "Споры, связанные со страхованием, разрешаются путем переговоров, а при недостижении сторонами в течение 10 дней после начала переговоров - судом..."Так вот, никаких переговоров я не увидел, мне просто приходят смс с отказом по претензиям.Один только мой прошлогодний случай с Юлией Ф. с Зеленодольской, уже веское подтверждение тому, что как сотрудник она прибегает к обману, а я в свою очередь не враг себе и своему кошельку, чтобы при досрочных погашениях (у меня их уже два) страховаться на безумные сроки в 3 и 5 лет.

Здравствуйте! История следующая: два года назад купили бытовую технику в магазине Эльдорадо в кредит на 2 года, банк выбирать не пришлось, это оказался пресловутый Альфа-банк! Для погашения кредита нам выдали пластиковую карту (кредитную), на которую нужно было вносить ежемесячный платеж, путем списания средств с карты, кредит гасился. Картой пользовались буквально пару раз, пока я не ушла в декрет, возможности каждый месяц ездить из области, где нет филиала и терминалов этого банка, не стало, мы платили через салон Евросеть. Кредит был благополучно погашен в июле 2013 года. А буквально пару дней назад на мой старый номер телефона (им уже не пользуюсь, но он почти всегда включен) автоответчик Альфа-банка по нескольку раз в день стал вещать о какой-то задолженности! На следующий день звонки стали поступать на телефон моих родных с претензиями, и вопросами как со мной связаться (причем звонки были после 8-9 часов вечера, вот это трудяги!). После выяснения в чем же дело, оказалось, что у меня образовался долг за ежегодное обслуживание карты в размере 369 руб. в год плюс штрафные санкции за вовремя не внесенную сумму, в итоге набежало 1124. Сумма конечно не огромная, но всё равно обидно, тем более маме, сидящей без работы. Я-то думала, кредит погашен и на этом всё, а тут такое! Оказывается, надо было после погашения кредита закрывать счет и карту, но почему-то в момент выдачи кредита нас об этом никто не предупреждал, наличные с этой карты мы не снимали. Главное, смс уведомление, что надо платить ежемесячный платеж, приходило как по часам, а здесь тишина! Дождались пока долг за ТЫЩУ перевалит и начали названивать! А названивают в 9 часов вечера близким, с вопросом, почему мы не решаем нашу проблему (я вне себя от возмущения!)... Еще в почтовом ящике обнаружила письмо, в котором написано: информация по кредиту на 24.09.2013 за период с 24.08.13 по 23.09.13 (кредит мной погашен полностью), сумма к оплате (без указания, за что и на каком основании) 334, 68 руб., оплатить до 14.10.13, лимит кредитования 20 000,00 руб., доступный лимит 19 601, 00 руб., общая задолженность 413, 90 руб. Из чего я делаю вывод, что банк сумму ежегодного обслуживания карты списал с лимитного счета, которым я никогда не пользовалась и не собиралась, который же Альфа-банк и предоставил! Вот это как называется?Собираю документы в суд!

Здравствуйте! История следующая: два года назад купили бытовую технику в магазине Эльдорадо в кредит на 2 года, банк выбирать не пришлось, это оказался пресловутый Альфа-банк! Для погашения кредита нам выдали пластиковую карту (кредитную), на которую нужно было вносить ежемесячный платеж, путем списания средств с карты, кредит гасился. Картой пользовались буквально пару раз, пока я не ушла в декрет, возможности каждый месяц ездить из области, где нет филиала и терминалов этого банка, не стало, мы платили через салон Евросеть. Кредит был благополучно погашен в июле 2013 года. А буквально пару дней назад на мой старый номер телефона (им уже не пользуюсь, но он почти всегда включен) автоответчик Альфа-банка по нескольку раз в день стал вещать о какой-то задолженности! На следующий день звонки стали поступать на телефон моих родных с претензиями, и вопросами как со мной связаться (причем звонки были после 8-9 часов вечера, вот это трудяги!). После выяснения в чем же дело, оказалось, что у меня образовался долг за ежегодное обслуживание карты в размере 369 руб. в год плюс штрафные санкции за вовремя не внесенную сумму, в итоге набежало 1124. Сумма конечно не огромная, но всё равно обидно, тем более маме, сидящей без работы. Я-то думала, кредит погашен и на этом всё, а тут такое! Оказывается, надо было после погашения кредита закрывать счет и карту, но почему-то в момент выдачи кредита нас об этом никто не предупреждал, наличные с этой карты мы не снимали. Главное, смс уведомление, что надо платить ежемесячный платеж, приходило как по часам, а здесь тишина! Дождались пока долг за ТЫЩУ перевалит и начали названивать! А названивают в 9 часов вечера близким, с вопросом, почему мы не решаем нашу проблему (я вне себя от возмущения!)... Еще в почтовом ящике обнаружила письмо, в котором написано: информация по кредиту на 24.09.2013 за период с 24.08.13 по 23.09.13 (кредит мной погашен полностью), сумма к оплате (без указания, за что и на каком основании) 334, 68 руб., оплатить до 14.10.13, лимит кредитования 20 000,00 руб., доступный лимит 19 601, 00 руб., общая задолженность 413, 90 руб. Из чего я делаю вывод, что банк сумму ежегодного обслуживания карты списал с лимитного счета, которым я никогда не пользовалась и не собиралась, который же Альфа-банк и предоставил! Вот это как называется?Собираю документы в суд!

выдали справку о досрочном погашении. Но оказалось работник банка одно досрочное провела, а второе нет. Мне об этом не сообщили, с марта по октябрь набежали проценты ни много ни мало почти семь тысяч. Сейчас звонят и требуют, чтобы я внесла эту сумму, но она ведь на дороге не валяется, и почему ее должна платить я, а не невнимательный работник банка. ведь это ее вина. разве я не права? написала на сайт банка, даже не ответили.

Терпение мое лопнуло...3 года назад оформлял дополнительную дебетовую S7 green к зарплатному счету.Делал это по телефону, через 8-800... цену уточнил, мне назвали что-то около 350 руб. Каково же было мое удивление, что за выпуск по факту с меня взяли около 800. Разумеется, на сайте в тарифах такой стоимости не было.Через 2 официальные жалобы в Альфе мне выдали ответ, что за информацию, предоставленную своими сотрудниками, они не отвечают (это они прослушали записи контакт центра и убедились в моей правоте) и типа у меня пакет услуг Корпоративный, на который вообще нет указанных на сайте тарифов (желающие могут поискать). Зашибись.Ладно... Прошло 3 года. За пару месяцев специально уточнил в офисе как меня будут чаржить за перевыпуск карты. Мне сказали 350.Как вы думаете, что я увидел в выписке по факту выпуска карты? 849!Специально снизу зашкриншотил текущие тарифы.alfabank.ru/retail/cards/s7/#debittarif«Он-Лайф» «Класс!» «Комфорт» «Максимум»Выпуск основной и дополнительной карты S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК c чипом к Текущему счетуОсновная карта S7 Green с чипом 250 руб.Дополнительная карта S7 Green:через Телефонный центр «Альфа-Консультант: 250 руб.,через отделение: 550 руб. S7 Green200 руб. S7 Platinum, S7 Gold, S7 Green450 руб. S7 Platinum, S7 Gold, S7 Green500 руб.Обслуживание основной и дополнительной карты S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК с чипом к Текущему счету, в год - 349 руб. (ежегодно, для карт, выпущенных до 23.03.2012)- 649 руб. (ежегодно, для карт, выпущенных после 23.03.2012) - 349 руб. (ежегодно) S7 Platinum: 4699 руб.,S7 Gold: 699 руб.,S7 Green: 349 руб.(ежегодно) S7 Platinum: 999 руб.,S7 Gold: 699 руб.,S7 Green: 349 руб.(ежегодно) Кроме как осознанной политикой руководство по изыманию денег у клиентов я это назвать не могу. Сейчас вишу на телефоне и жалуюсь бедным сотрудникам Альфы на данное безобразие. Уже минут 5 ищут где же у них тарифы есть такие для пакета услуг Корпоративный... видимо, так и не дождусь я ответа от сотрудника... Сначала музыку поиграли... теперь вообще тишина.(Извиняюсь за орфографию - регистрировался на ресурсе и писал отзыв пока висел на телефоне.)Итого, через 20 минут висения на телефоне краткое резюме:1. Тарифы на пакет услуг "Корпоративный" вроде есть в договоре между двумя юр лицами - банком и работодателем. Тарифы не публичные.2. Об изменениях тарифов типа должен доносить корп менеджер.3. Разумеется, меня никто ни о каких тарифах не информировал (и вы будете смеяться, недавно тарифы на обслуживание S7 green поменялись в бОльшую сторону).Отличная тема - 2 юрлица договорились и с физлица берут деньги, не проинформировав его о тарифах.Короче. Если у вас есть зарплатный счет в Альфе, никогда, нет, не так - НИКОГДА ничего у них не заказывайте, привязанное к этому счету.Вот такая магия и никакого мошенничества.

Добрый день. Хотелось бы поделиться с Вами своей историей и мнением о данном банке. 21.09.2013 г. я посетила магазин Эльдорадо (г. Волгоград, ул. Домостроителей, 15) для покупки техники. Т.к. на данный момент я не располагала определенной суммой денег, нам предложили оформить товар в рассрочку. Ранее никогда не обращалась за услугами в данный банк (а по оставшемуся первому впечатлению, больше и не буду). Я прошла в кредитный отдел, и началась процедура оформления. Кредитный специалист по имени Татьяна (фамилию не помню, к сожалению) рассчитала мне мой ежемесячный платеж, сказав, что это рассрочка, но переплачивать я буду только за услугу страхования, которая ОБЯЗАТЕЛЬНА! Но я-то знаю (как и многие другие), что услуга страхования добровольна и банки не могут выдвигать такие условия обязательными. На все мои отказы от данной услуги сотрудница надменным тоном ответила: "Тогда Вам откажут". Здесь сразу все стало ясно, и я обратилась просто напросто в другой банк, где учтя все мои пожелания, оформили покупку. Хочется отметить, что согласно закону "О защите прав потребителя" мои интересы были нарушены... А так же ответьте пожалуйста, если банк все таки выдвигает такие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ условия, где с этими условиями можно ознакомиться?! И почему, оформляя рассрочку, Ваш клиент ДОЛЖЕН переплачивать за какие то ненужные ему услуги?! Тогда это уже не рассрочка получается! Еще раз хочется повторить, что раньше вашими услугами я не пользовалась, и после этой ситуации никогда больше не обращусь, да и другим не посоветую.

Пришла оформлять обычную карту. Очень толковый с виду менеджер предложил Аэрофлотбонус, де комиссия за снятие меньше, первый год бесплатно... Согласилась, вариант правда– неплохой. Даже порадовалась, карта еще выгоднее!
Через пару дней СМС: К сожалению, Вам кредит не одобрен. Рассердилась, обидно, но понятно. Еще через день: Ваша карта ожидает Вас ... В общем, вчера у нас было плохое настроение, сегодня хорошее...
Потом нужно было оплатить услуги ЖКХ, звоню в колл–центр, спрашиваю, какая будет комиссия. Первый оператор бодро отвечает: комиссий не будет! Клево! Но сомнительно... Звоню из занудства второй раз: на этот раз мне говорят очень вежливо, что комиссия будет как за снятие наличных... ? Звоню третий раз: сотрудница отвечает, что переключит меня на "специалиста". "Специалист" отвечает, что такая операция НЕВОЗМОЖНА!
Методом научного тыка, то есть через практический опыт выясняю: за перевод берут 29 рублей ))
Дальше веселее. Потеряла свой логин для входа в интернет– банк, звоню в банк. Меня спрашивают кодовое слово. Я называю. Слово простое. Помню хорошо, в качестве кодового пользуюсь им не один год.
Мне отвечают: неверно называете... Как неверно, если я именно такое слово указывала? Неверно называете... Хорошо, как его поменять, готова назвать все данные, какие угодно... Нужно явиться в отделение банка. Правда, в будние дни банк работает до 19, а в воскресенье вообще не работает... По телефону и интернету вопрос не решается...
Про дозвон вообще молчу. Если вам нужно активировать карту нажмите один, если Вам нужно... и т. д. Просто убийство нервной системы! И на оператора Вас с первого раза не переключат! Нужно пройти как минимум 3 круга ада, чтобы Вас соединили с человеком.
Представляю, как к ним дозваниваются пожилые люди.
В общем, обслуживание через ж"". Еще не попадала на деньги, но от карты откажусь в ближайшее время. Просто боюсь связываться с банком с такой степенью безответственности.