190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Странно, так как во всех, практически, описанных здесь ситуациях я бывал и никакого негатива типа описанного – не было. Получал кредит – читал договор, что было непонятно – спрашивал, получал общую картину – и она всегда совпадала с реальностью, той, что меня ждала при погашении.
Кредитка – тоже никаких особых сложностей, заказал на сайте, потом позвонили, поговорил с менеджером, через неделю уже получил саму карту и тратил с нее. Тоже никаких неожиданностей не случилось.
Бывал и в отделениях, и в банкоматах не раз и не два платил – тоже ни хамства, ни проблем.

Абакан, офис на ул. Пушкина 100. Сегодня, 26.10.2013, получал заявленную через интернет кредитную карту. Пришлось подождать минут 20 (объективные причины - клиентов много а менеджер по кредитным картам работал один). Старший менеджер пару раз обращала внимание подопечных, чтобы побыстрее меня обслужили (в принципе ждал вполне так себе не долго, успел обратить внимание, что входящие клиенты сразу были приняты к обслуживанию, и все с улыбкой, "чем могу помочь, в чем ваш вопрос и т.п.").Но когда пришла моя очередь - все было сделано быстро, доброжелательно и с улыбкой (не натянутой а вполне искренней, и это при том, что девушки работают в выходной день субботу). Я сам, не смотря на усталость получил позитивный заряд, и пару раз улыбнулся. На мои дополнительные вопросы были получены исчерпывающие ответы. Я думаю девушки вполне достойны поощрения. Достаточно общаюсь с разными банками, везде все по разному. В вашем банке я пока еще не ВИП-клиент, но общение было вполне на уровне.С уважением, ваш новый клиент, Орлов Антон.

После получения последней выплаты я не планировала дальше пользоваться картой,но они уже списали годовую комиссию и сказали, что они ее не вернут. Я решила после получения последней выплаты подать в суд. В т.ч. и на возмещение морального ущерба. Деньги на дороге не валяются, чтобы я их платила за услуги, которые мне не будут оказываться.

При оформлении полностью подтвердили высказанные требования к погашению кредита. На деле оказалось, совершенно противоположное: досрочное погашение не предусматривается, оно возможно только при личном присутствии и обращении в банк, при подаче заявления погашение происходит в назначенную банком дату, при этом операторы указывают сумму – допустим 22 587.87 руб. – банкомат не принимает размен, данную сумму необходимо внести на выданную карту, с которой произойдет списание. Размен операторы даже не предлагают и на вопрос: "Когда я смогу получить остаток?" – отвечают: "При закрытие карты".
Я обратилась через 5 дней в банк для закрытия карты, отстояла около 1 часа, при этом работало 3–и оператора, и когда я подошла к оператору, то услышала не извинения за представленные неудобства, а "почему вы принесли негатив", обращение оператора было крайне некорректным, почти каждое предложение начиналось со слова "слушайте". Вызов старшего по смене ничего не решил, кроме рассказов, как у них плачут клиенты, вероятно, хотели разжалобить... при всех обращениях я осталась с кучей нерешенных вопросов: 1. Почему остаток денежных средств я должна получить при очередном обращении в банк через 45 дней, ведь счет я уже закрыла. 2. Почему банк, предоставляя клиенту кредит, начисляет ему проценты, и за невыдачу остатка денежных средств и использования их в течении 45 дней ничего не платит клиенту?

через месяц потребовали проценты и за каждый день просрочки еще по 60%, об этом также не известили, договор на карту он не читал, так как он был составлен с организацией. На возмущение матери: " у вас совесть есть?", сотрудники банка спокойно заявили: "какая у банка совесть?" отделение Комендантский пр.12

Грубый персонал, абсолютно "совковый" подход к клиентам в отделениях ("вас много, а мы одни"), в некоторых отделениях не работают электронные очереди. Невозможно дозвониться в банк по указанным телефонам 8–800–200–0000 и 8–800–200–7666 (попадаешь на автоответчик, режим соединения с оператором не предусмотрен или не работает). Банкоматы не принимают купюры 50 и 10 рублей, в итоге ВСЕГДА приходится переплачивать сумму платежа. При этом сумма сверх платежа на частично–досрочное погашение не идёт. Очень трудно исполнить досрочное погашение – на это банком выделены 5 дней в месяц, если по каким–либо причинам не успел в эти пять дней придти – ещё месяц накидывается с процентами. При написании заявления о досрочном погашении вне этих 5 дней сумму досрочного погашения никто Вам считать не будет, платишь на глазок, при этом, если Вы ошиблись и заплатили меньше, никто Вам ничего не скажет, не произойдёт даже частично–досрочного погашения, начнут списывать ежемесячные платежи. И виноваты в этом будете ВЫ, ибо, как мне было сказано при попытке разбирательства, "это проблемы клиента, а не банка". Полное ощущение худшей версии "совка".

04 марта 2013 года мною был оформлен кредит наличными в данном банке. Все ежемесячные платежи осуществлялись вовремя, по графику платежей. В июне месяце я оформила покупку товара в интернет-магазине с рассрочкой платежа в Альфа-банке. На следующий день я отказалась от покупки, сообщив об этом в интернет-магазин. На вопрос нужно ли мне проинформировать банк об отказе, в интернет-магазине сказали что нет. Через месяц мне приходит первое смс о том, что я должна внести некую сумму денег по потребительскому кредиту (это тот, который я не брала). Я позвонила в банк и оставила претензию № 1307110291. Претензия была составлена по факту мошенничества. При этом банк, при отсутствии поступлений на "несуществующий счет" стал списывать денежные средства со счета "кредита наличными"! Также стали начисляться штрафы и проценты по просроченному платежу. И прошу заметить - по двум кредитами! После рассмотрения моей претензии (2 месяца) банк принял положительное решение. Вернул мне на счет определенную сумму. Ну, думала, ВСЁ... Ан нет, не всё. Банк почему-то продолжает мне начислять штрафы и проценты на ту сумму, которую вернул (якобы сумму просрочки).Вопрос в следующем: как решить проблему? Банк НИКАК и НИ В КАКУЮ не хочет помочь мне в решении данного вопроса. Я уже неоднократно оставляла претензии, но всё безрезультатно. Банк стоит на своём... что я должна! Ну как же так?Администратор: Процитируйте, пожалуйста, полученный ответ банка по претензии и приведенные им аргументы.

Уже более 10 лет я являюсь клиентом (физическое лицо) Альфа-банк. За это время у меня сложилось очень благоприятное впечатление об этом банке: я также рекламировала его всем своим коллегам и убедила близких перейти на обслуживание в этот банк. Поэтому, когда встал вопрос о выборе банка для открытия р/с для организации, я поддержала руководителя в выборе в пользу Альфа-банк. КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ!Такого отвратительного обслуживания для юридических лиц как в этом банке за время своей работы я еще не встречала. Претензии конкретно к ДО "Бауманский". - р/с открывают 2-5 дней: Неправда! И связано не с тем, что нас проверяла служба безопасности, а с тем, что наши документы передавались от одного менеджера к другому и каждый что-то "забывал" сделать. В результате р/с открыли через 2 недели; - обслуживание по банк-клиенту доступно сразу после его подключения и перевод средств на р/с: опять косяк, - нас забыли те же самые менеджеры ДО Бауманский подключить. Самое отвратительное - что для общения с менеджерами ДО Бауманский приходится прилагать титанические усилия: дозвониться в отделение невозможно, там никогда не берут трубку, в справочной посоветовали написать в письме по БК, но вопросы, запросы и прочее банк игнорирует. Есть мобильный телефон менеджера, но никто не берет трубку когда звонишь. На письма по электронной почте менеджеры за все время ответили только раз. В связи с некомпетентностью сотрудников у нас приостановлены расчеты по крупной сделке. Уже даже не раздумываю, а всерьез намерена поменять банк для обслуживания организации.Администратор: К автору: название организации, о которой идет речь в отзыве, совпадает с Вашим логином? Когда был открыт расчетный счет? Когда высылали обращения через банк-клиент и не получили обратной связи?mosinvest: Организация - ООО МОСИНВЕСТСТРОЙХОЛДИНГ. р/с был открыт в августе. По поводу обращений: на некоторые обращения банк вообще не реагирует - письма до сих пор неисполнены (24,25.10), по поводу других - если отказывают в исполнении, не сообщают причины (насколько я понимаю банк должен либо написать, либо позвонить). Вот объясните мне, что означает комментарий банка: "дубль" в связи с отказом от исполнения распоряжение о переводе средств с транзитного счета? По поводу реквизитов для международных переводов вообще "песня" - от менеджеров ДО получить правильную информацию так и не удалось, помогли только сотрудники кол-центра банка. Из последнего: вчера должна была пройти конвертация, после чего мы должны были оплатить договор поставки, но распоряжение не было исполнено и банку потребовались сутки(!), чтобы связаться с нами (и то после того как менеджер ВК посодействовал) и объяснить причину отказа исполнения распоряжения. В результате менеджер ДО сообщила нам, что распоряжение будет исполнено сегодня 30.10 в 10.00, сейчас 13.25, а все как и было - не исполнено.

Сегодня (24.10.2013) я стал свидетелем вопиющего случая нарушения прав человека и хранения его персональных данных.Мы видим, что за красивыми вывесками скрывается ложь и развод. История началась с того, что я обратился за потребительским кредитом именно в Альфа-Банк по нескольким причинам:1. У них зарплатный проект и проблем с подтверждением заработной платы не возникнет.2. Для сотрудников моей компании у них ставка на 1% ниже (проверить не удалось, но такое слышал).3. До этого брал 2 потребительских кредита на 5 лет (со страховкой!), которые досрочно выплатил без просрочек через год, но застраховался по самые помидоры сразу на 5 лет. Вопрос: почему сразу плачу за 5 лет? Почему не вернули сумму страховки за 4 года, когда я погасил кредит? Да ну, ладно, сейчас рассказ не об этом.4. Процентная ставка в результате оказалась достаточно приемлемой, если не учитывать один момент – «от».Кредит я решил брать без страховки (crazy, не иначе), сумма в несколько раз меньше максимальной (да, мне была доступна максималка), 5 лет. Мне отказали. Смс на телефоне от 5 сентября 2013 года. Так уж вышло, что я не подавал больше и обошёлся без кредита.И тут неожиданно 12 октября 2013 года мне звонят из Альфа-Банка и уточняют по поводу моей заявки на потребительский кредит (внимание – я не подавал!). Я сказал, что я не подавал, и разговор закончился. 13 октября 2013 года я получил смс – «V nastoyaschiy moment Alfa-Bank ne mozhet predostavit Vam kredit». Как говорится – «нас везут, а мы крепчаем». Хорошо.24 октября 2012 мне утром позвонил человек и сказал, что он знает, как меня зовут и что мне недавно отказали в кредите. Я спросил, кто он и попросил его представиться. Финансы рога и копыта. Далее я спросил, когда мне отказали в кредите. Он ответил, что несколько дней назад. Он предложил помочь мне с кредитом. Я спросил у него, в какой банк я подавал заявку, на что он ответил, что у него немного данных, только ФИО и что я хотел взять и мне отказали. Я спросил запрашиваемую сумму и, господа, вы не поверите, он назвал её правильно (скорее всего, угадал). Тут я картину понял, меня это взбесило, я сказал ему спасибо за звонок и до свидания (надо было – давай до свидания).Немного поразмыслив, я понял один из циклов круговорота моих персональных данных в России природе. А ведь это нарушение прав, как по мне. Мы удивляемся, откуда наши мобильные номера попадают разным спамерам, если тут персональные данные сливают. Конечно, этого не было, всё надумано. Никто ничего не передаёт и хранит за семью замками. Но я выводы сделал, у кого есть ум, меня поймут.

23.10.13..обещали разобраться в течение 9 дней...у представителей банка,есть доступ–почитайте,нет лучше послушайте запись до какого состояния довели меня, ваш отдел по выбиванию денег...(((
На каком основание мои данные и не тока мои, были переданы коллекторам...которые разговаривают по–хамски, угрожают и названивают по всем телефонам до ночи...Я инвалид второй гр..мой муж инвалид первой гр...ОГРАДИТЕ НАС,от звонков хамоватых людей...Не думаю,что 350 руб. (триста пятьдесят рублей))). которые вы, считаете,что я вам должна,такие большие деньги. чтобы так нас прессовать...
Прошу вас, разобраться с моей претензией вашему банку и оградить от общения с этими людьми...С уважением Валентина...!

Банк не выбирал, стал клиентом Альфа-банка по зарплатному проекту организации. За время работы о банке сложилось негативное впечатление. Суть:1. Альфа-клик. Поддержка П/О.Активно пользуясь интернет – банком, не могу не обратить внимание на отсутствие поддержки современного П/О. Использую Win 8.1 + IE11 и не могу воспользоваться сайтом. Выдается сообщение о неподдерживаемом браузере.Итог: Internet Explorer 11 – последний браузер от MS (лидера в области ПО). Отсутствие его поддержки вызывает недоумение. Либо вы идете в ногу со временем, либо – нет. «Почти современных» технологий не бывает.2. Альфа клик. Кодовое словоОстается непонятной политика использования кодового слова при подключенном интернет-банке.Если лицо имеет доступ к Альфа-клику и привязанному телефонному номеру, оно имеет *полный* полный доступ к средствам на соотв счетах, ничто не помешает ему распоряжаться средствами на свое усмотрение. В то же время, для выполнения простейших операций необходимо обращаться в колл-центр и вспоминать кодовое слово.Итог: создавая лишние барьеры на пустом месте, можно не увидеть уязвимости, где наличие доп. мер безопасности критично.3. Альфа клик. Подключение услугЧерез Альфа-клик можно подключить можно ряд услуг, но отключить их *нельзя*, только через офис банка или колл-центр (обязательно кодовое слово).Итог: ущербное исполнение хорошей задумки. Подключение услуг "на месте" без возможности отмены своих действий там же – либо халатность, либо намеренное, но необоснованное ограничение.4. Альфа клик. Подключение услуг. СтоимостьПри подключении отсутствует какая-либо информация о стоимости услуг, нет даже символа "звёздочки", со ссылкой на строку "О порядке оплаты и стоимости услуг". Кроме того, найти такую информацию самостоятельно не удалось. Итог: сразу после подключения списывается стоимость обслуживания за расчетный период. Без предупреждения.5. Альфа клик. Заказ карты.Мной был осуществлен заказ доп. карты к текущему счету в качестве альтернативы. При появлении статуса «Карта готова», я поехал в отделение, где мне сообщили, что карта будет на след. неделе, а статус должен быть «Поступила в отделение». В моем понимании, фраза «Карта готова» уже подразумевает под собой конечный этап работы над картой. Итог: Не нужно доводить до абсурда положение со статусами. Так, можно создать дополнительные статусы: «Почти готова», «На пути в отделение», «Поступило в отделение, но еще не сортирована».6. Альфа клик. Заказ карты. Стоимость.После возвращения из отделения (пред пункт) я с удивлением обнаружил, что с моего счета списано годовое(!) обслуживание карты банком. При том, что я ее еще даже не получил. Подобные действия назвать не могу никак, кроме как мошенническими.Итог. 1. Как правило, приличные банки списывают стоимость обслуживания выпущенной карты *в конце* расчетного периода. 2. Взимание оплаты за услугу без факта ее выполнения (без предварительного уведомления о предоплатном порядке расчета) - произвол. Такие вещи недопустимы. Даже для небольших частных банков.ИТОГИ. В качестве клиента данного банка, чувствую себя некомфортно. Предпринимая любое действие, уже жду последствий. Ни в коем случае не буду расширять сотрудничество (брать кредиты, заказывать новые карты, открывать депозиты, инвестировать и т.д.).

Банк не выбирал, стал клиентом Альфа-банка по зарплатному проекту организации. За время работы о банке сложилось негативное впечатление. Суть:1. Альфа-клик. Поддержка П/О.Активно пользуясь интернет – банком, не могу не обратить внимание на отсутствие поддержки современного П/О. Использую Win 8.1 + IE11 и не могу воспользоваться сайтом. Выдается сообщение о неподдерживаемом браузере.Итог: Internet Explorer 11 – последний браузер от MS (лидера в области ПО). Отсутствие его поддержки вызывает недоумение. Либо вы идете в ногу со временем, либо – нет. «Почти современных» технологий не бывает.2. Альфа клик. Кодовое словоОстается непонятной политика использования кодового слова при подключенном интернет-банке.Если лицо имеет доступ к Альфа-клику и привязанному телефонному номеру, оно имеет *полный* полный доступ к средствам на соотв счетах, ничто не помешает ему распоряжаться средствами на свое усмотрение. В то же время, для выполнения простейших операций необходимо обращаться в колл-центр и вспоминать кодовое слово.Итог: создавая лишние барьеры на пустом месте, можно не увидеть уязвимости, где наличие доп. мер безопасности критично.3. Альфа клик. Подключение услугЧерез Альфа-клик можно подключить можно ряд услуг, но отключить их *нельзя*, только через офис банка или колл-центр (обязательно кодовое слово).Итог: ущербное исполнение хорошей задумки. Подключение услуг "на месте" без возможности отмены своих действий там же – либо халатность, либо намеренное, но необоснованное ограничение.4. Альфа клик. Подключение услуг. СтоимостьПри подключении отсутствует какая-либо информация о стоимости услуг, нет даже символа "звёздочки", со ссылкой на строку "О порядке оплаты и стоимости услуг". Кроме того, найти такую информацию самостоятельно не удалось. Итог: сразу после подключения списывается стоимость обслуживания за расчетный период. Без предупреждения.5. Альфа клик. Заказ карты.Мной был осуществлен заказ доп. карты к текущему счету в качестве альтернативы. При появлении статуса «Карта готова», я поехал в отделение, где мне сообщили, что карта будет на след. неделе, а статус должен быть «Поступила в отделение». В моем понимании, фраза «Карта готова» уже подразумевает под собой конечный этап работы над картой. Итог: Не нужно доводить до абсурда положение со статусами. Так, можно создать дополнительные статусы: «Почти готова», «На пути в отделение», «Поступило в отделение, но еще не сортирована».6. Альфа клик. Заказ карты. Стоимость.После возвращения из отделения (пред пункт) я с удивлением обнаружил, что с моего счета списано годовое(!) обслуживание карты банком. При том, что я ее еще даже не получил. Подобные действия назвать не могу никак, кроме как мошенническими.Итог. 1. Как правило, приличные банки списывают стоимость обслуживания выпущенной карты *в конце* расчетного периода. 2. Взимание оплаты за услугу без факта ее выполнения (без предварительного уведомления о предоплатном порядке расчета) - произвол. Такие вещи недопустимы. Даже для небольших частных банков.ИТОГИ. В качестве клиента данного банка, чувствую себя некомфортно. Предпринимая любое действие, уже жду последствий. Ни в коем случае не буду расширять сотрудничество (брать кредиты, заказывать новые карты, открывать депозиты, инвестировать и т.д.).

Больше пяти лет назад мой гражданский муж взял в этом банке кредитную карточку. Там образовался долг, который списали с его зарплатной сбербанковской карточки в этом году. Хотя срок исковой давности по долгу давно прошел, мы не стали оспаривать решение суда, думали, что раз банк получил назад свои деньги вместе с процентами, и немаленькими, то инцидент исчерпан.Тем более, что у нас сейчас очень много других проблем, муж практически ослеп, последние два года мы боролись за его зрение, операции, лекарства, больницы, кучу денег истратили, и все напрасно. Один глаз не видит совсем, на другом только боковое зрение, где-то 15%. Шансов на выздоровление нет, идет отмирание глазного нерва, которое можно только приостановить. В итоге он стал инвалидом первой группы, я не работаю, перспективы моего трудоустройства весьма туманны, у нас ребенок, на содержание которого нужны деньги.Альфа банк включает нам автоответчик в ночное время с угрозами то прислать судебных приставов, то полицию на нас натравить. Сколько же раз, интересно, они собираются требовать с нас один и тот же просроченный долг? Писала им письмо на их сайт, с объяснением ситуации, с просьбой не звонить ночами, не нервировать нас, нам и так хуже некуда, с предложением привезти в банк подтверждающие медицинские документы, если они мне не верят. В ответ пришла издевательская отписка, типа: третьим лицам не дают сведений о состоянии банковского счета клиента, а вы сделайте доверенность. Какой нотариус сделает доверенность СЛЕПОМУ человеку, который не видит, что он подписывает? И вообще, почему я должна бегать, и доказывать, что мы не верблюды, ведь долг взыскан в пользу банка, у них там что, правая рука не знает, что делает левая?!Буду подавать на них в суд, и предам этот случай максимальной огласке, чтобы люди, выбирающие где взять кредит, с этим банком не связывались.Администратор: А карту и счет закрыли? Не пробовали оформить доверенность с участием рукоприкладчика?Мария Уткина: А разьве карточка и счет не закрываются автоматически если клиент ею не пользуется? И что такое доверенность с участием рукоприкладчика? Наверное, я задаю дурацкие вопросы... Дело в том, что я всегда относилась с большим недоверием к банкам и их услугам (и правильно делала, как выяснилось!), и, соответственно, не в курсе, что это такое, и как этим всем обращаться.И век бы не знать, если честно, но приходится.

Зимой этого года с Альфа банком у меня приключилась неприятная история, о которой можно прочитать здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4518973 Недавно я подала заявку в один банк на оформление кредита и мне пришел отрицательный ответ, ссылаясь на то, что у меня в Альфа банке была просрочка 3 месяца.Почему Альфа не передает в БКИ информацию о том, что была допущена ошибка банка? Прошло уже 6 месяцев...

Надеялась, что онлайн-заявку на кредит в магазине можно будет оформить через другой банк (с которым я уже имела дело и который нареканий не вызывал), но доступен был только Альфа. Опробовала, получила бесценный опыт.Милая девушка, которая беседовала со мной по телефону 22 октября, представилась банком, поэтому ее имя осталось для меня тайной. В связи с отсутствием товара в магазине подписать договор я приехала на следующий день, 23 октября. Обслуживал меня консультант Юрий, опоздавший со своего перерыва (объявленного на стойке банка) на двадцать минут, но обошедшийся без таких мелочей, как извинения за задержку. Хотя сразу же после моего прихода его коллеги из другого банка связались с ним по телефону - не знать, что я тут не тридцать секунд сижу, сотрудник не мог.Из предоставленного мне Юрием договора я с удивлением узнала, что являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка (сроду не было), что моя электронная почта выглядит как (номер телефона)@mail.ru (аналогично), и что я добровольно и с песней согласилась на весьма жирную сумму страховки. О чем милая барышня днем ранее почему-то забыла уведомить меня по телефону. Я думаю, у банка пишутся разговоры, и проверить истинность этого утверждения будет несложно.На мой вопрос, какого черта, и требование не оформлять мне страховку юноша Юрий жалобно ответил, что сейчас отказаться уже нельзя, и "вам же озвучивали сумму итогового платежа". Он так настаивал на этом итоговом платеже, как будто включение в него страховки - самоочевидный факт. Только нежелание тратить время еще раз остановило от того, чтобы не обратиться за соседнюю стойку в банк, с которым я уже имела дело дважды, и который почему-то не считал такую мелочь очевидной информацией. График платежей был предоставлен только после моей просьбы, что меня тоже несколько удивило. И, вишенка на торте - мне очень жаль, что в крупном банке работают люди, которые полагают, что улица зоТчего Росси существует в городе Петербурге. Сообщите мне имя барышни, заполнявшей заявку - я подарю ей орфографический словарь, там много новых любопытных слов.Резюмируя - банк встретил так, что это был первый и последний раз, когда я имела с ним дело, и после окончания наших взаимоотношений по данному кредиту я в него более не обращусь. Непрофессионализм сотрудников и их наплевательское отношение к клиенту не были мной встречены в тех банках, с которыми я имела дело до, и имею дело сейчас.P. S.: адрес места обслуживания указала в скрытой информации.

Потом он не платил вовремя, уж не знаю, как так получилось, я на тот момент не была с ним даже знакома. В этом году с его зарплатной сбербанковской карты взыскали недостающую сумму долга. Я не стала возражать, ведь он же брал у них деньги, хотя по закону срок взыскания долгов – три года. Думала, что на этом вопрос закрыт.
Как бы не так! На днях начали нам звонить, и угрожать судебными приставами и описью имущества. Написала письмо в интернете на сайт банка. В ответ пришла какая–то формальная отписка. Звонки продолжаются.
Сколько же раз, интересно, они хотят получать с нас один и тот же долг!
Мой муж инвалид первой группы, месяц назад вышел из больницы, ему нельзя волноваться, пусть лучше со мной разговаривают,вместе с моим номером телефона – все эти обстоятельства подробным образом изложила в письме в банк.
Альфа–банку на это наплевать. Они со свету нас готовы сжить! Нет слов. Буду обращаться в суд

но операторы или не знаю кто сидел на компьютером, нагло отправили звонить по номеру и узнавать сумму задолженности там, так как они были заняты, пробовал звонить, получилось где–то через час,, видно не один я такой, но толком ничего не сказали, оплатил, через банкомат, жду процентов, больше кредит там брать не буду.

Оформлял потребительский кредит. "Клюнул" на рекламу о сниженном проценте для заявок через сайт и, как выяснилось, зря.Заполнил, в процессе возник небольшой вопрос - я прописан в частном доме, поэтому номер квартиры в паспорте не указан. Но форма заявки упорно не давала оставить графу "квартира" пустой, поэтому поставил "1". Буквально спустя несколько часов мне позвонили с радостным известием - кредит на нужную сумму одобрен (не сомневался, т.к. имею отличную КИ и внушительную 2-НДФЛ), причем по очень низкому проценту (а вот это было сюрпризом). "Вам осталось только подвезти указанные документы, поставить подпись и завтра уже можете забирать деньги" - сказала по телефону девушка.Приехал с документами в банк и тут-то и прозвенел тревожный звоночек: менеджер Инна спросила: "А почему вы поставили номер квартиры, если у вас в паспорте она не указана?" Объяснил про неработающую форму на сайте. "Вам могут из-за этого отказать..." - грустно сказала девушка, но анкету распечатала и документы отправила на утверждение. Я, конечно, удивился - как-то нелогично отказывать клиенту из-за собственного "косяка" на сайте, но не придал этому значения... а зря. Буквально через пару часов менеджер перезвонила и сообщила, что в кредите отказано.Уже чувствуя, что ничем хорошим это не закончится, я все же договорился, что она поправит эту злосчастную единицу руками и отошлет запрос заново, тем более, что все документы я уже оставил у нее... И что вы думаете? На следующий день Инна звонит и сообщает, что заявку она завела еще раз и теперь ее одобрили, но с гораздо бОльшим процентом, и единственное, что она может мне посоветовать - это подать ее в третий раз, самостоятельно, снова через сайт... да-да, тот самый глючный сайт, который не знает, что люди живут не только в квартирах!Я завел. Поставил теперь в графе "квартира" цифру 0 - на большее фантазии не хватило. Интересно, какой теперь процент даст скоринг, увидев третью подряд заявку в течение двух дней... или снова откажет, ведь в паспорте не написано "кв. 0"? Я не знаю. Также не знаю, скольких платежеспособных заемщиков, живущих в своих коттеджах без номера квартиры, лишился банк из-за технической ошибки на сайте.Администратор: При заполнении заявки Вы не пытались изначально выяснить свой вопрос путем обращения в колл-центр, а потом - уточнив у Инны, как выйти из положения?

28 августа покупал в DNSе дочке в подарок планшет. Повелся на предложение девушки оформить "беспроцентную" рассрочку от Альфа-банка. Когда все было оформлено и мне дали подписывать "подколотый-подшитый" договор (доча уже стояла рядом и сияя от счастья, восторженно тыкала пальцами в экран), я с удивлением обнаружил, что не только цена планшета в чеке увеличилась на 2 тысячи, но и сумма кредита на 2 тысячи больше. На мой вопрос девушка ответила, что в сумму кредита входит страховка. На мои возражения, что страховка - дело добровольное и мне она не нужна, сотрудница банка сказала, что банк оформил кредит только на этих условиях, я могу отказаться от страховки в отделении банка. Наглая ложь! Ругаться очень не хотелось и отнимать у дочери подарок тоже рука не поднялась. В отделении банка я оформил претензию. Причем оформлять ее пришлось два раза, так как, когда не дождавшись ответа, я приехал в отделение второй раз, то оказалось, что первое заявление просто-напросто пропало. Написал заявление еще раз и мою претензию зарегистрировали под №13110020824. В итоге вчера пришло сообщение, что по моей претензии № 13110020824 принято отрицательное решение! И хоть сумма небольшая, осадок неприятный. Несолидно, господа банкиры!Администратор: Когда и в каком отделении оформляли претензию первоначально?ДмитрийКнязев: Первую претензию оставлял, ориентировочно 2.09.2013 в отделении АБ по адресу г. Ярославль, ул. Комсомольская.

Добрый день, уважаемые читатели. Хотелось бы вам рассказать историю, которая произошла со мной при общении с одним из банков России, а именно Альфа Банк. В 2011 году я открыл кредитную карту в данной организации, причем не простую карту, а кобрендовую, совместно с магазином Перекресток. По данной карте я получал бонусы на карту Перекресток, за свои транзакции. И вот недавно про попытке ей расплатиться в магазине мою карту завернули, сказав, что она закрыта. Я не придал этому значения: "Ну мало ли, система заглючила, бывает" - подумал я и забыл. Но позже я узнал в отделении, что моя карта действительно была закрыта. Мое удивление было велико, ведь я ничего не делал. Сотрудник банка пояснил мне, что карта закрыта в каком-то Альфа мосе, причем по инициативе клиента. Я пояснил, что никаких инициатив не проявлял и это ошибка, на что получил ответ: "Помочь не могу, можете заказать новую, не такую (так как карты Перекресток уже не выпускают) за 1000 рублей или оформить претензию". Ну, выбор тут был очевиден, оформил и получил отказ. Что делать дальше не знаю... Ведь если так подумать, таким образом и деньги могут так пропасть со счета, скажут - по моей инициативе и предложат новые внести на счет.Администратор: Когда и в какое отделение Вы обращались за разъяснениями касательно карты?