251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

обратились 30.12 в чат моб.приложения.
интересовал вопрос по преимуществам моей карты. Оператор Евгения подробно объяснил все привелегии моей карты,а так же то что я являюсь зарплатным клиентом,снятие средств без % ,это большая редкость Сейчас!
так же он подробно объяснил как узнать лимиты по моей карте,какие плюшки доступны ,и в чем именно я могу получить максимальную выгоду пользуясь картой Альфа-Банка!
спасибо Евгению! Всегда обращаясь в чат ,опареторы оперативно и подробно все расскажут,помогут и объяснят! Теперь я знаю все преимущества своей карты! 

Была необходимость подключить близкому родственнику дебетовую карту, в которой я смог бы отслеживать все операции по карте у себя в личном кабинете. Решил задать данный вопрос в чат поддержки, есть ли у них такая возможность. 16.12.2024 в 13.48 написал в чат, в чате появилось что оператор подключится минут через 4, что мне нравится в Альфе, так это то, что обычно оператора нужно ждать меньше минуты, собственно 13.49 оператор уже ждал моего вопроса. Описал ситуацию и что хочу, оператор Виктория все описала, объяснила про тарифы и способы предоставление персональных данных на кого будет оформлена дебетовая карта. Ответом я полностью доволен, оператору Виктории отдельная благодарность за быстрый и качественный ответ, ну и Альфе спасибо за профессиональный чат поддержки.

Как-то 11 декабря, нужно было снять крупную сумму денег, но банкоматов альфы рядом не было. Решил написать в онлайн чат, в 14.41 я запросил оператора, как 14.42 оператор Анастасия уже была готова слушать. Анастасия подробно описала, какие партнерские банкоматы не взымают комиссию и если не партнерски банкомат, какая будет комиссия. Так же уведомила о лимитах снятия. В целом, я был полностью удовлетворён ответом. Оператор Анастасия помогла, ну и Альфа банк молодцы.  

15 декабря решил закрыть кредитную карту и счёт а Альфа банк, оставить только дебетовые. Обычно закрыть кредитную карту бывает не так просто, часто надо идти в офис, о сам счёт обычно закрывается только через месяц и то надо не забыть проверить - обнаружиться на нем откуда то 3 копейки и не закроется. Так что был готов к чему то похожему, плюс к общению с оператором который бы упорно меня отговаривал от закрытия.

Однако, когда я в настройках кредитной карты нажал закрыть кредитную карту и счёт меня моментально перекинуло в чат. В чате не пришлось даже ни чего писать, запрос сформировался сам! Бот без аолокиты, сразу перевел на оператора Ивана. Иван так же без волокиты приступил к делу и за несколько минут заблокировал карту и создал заявку на закрытие счета, сообщив что сам счёт закроется завтра. На следующий день пришел пуш о закрытии счета. Я проверил в приложении и на всякий случай в интернет банке - счёт действительно закрыт.

Я был очень приятно удивлен, даже поражен такой оперативностью, отсутствием навязывания и волокиты.

По сервису Альфа банку однозначно 5 с тремя плюсами! Рекомендую.

18 ноября я обратилась в чат с банком в приложении Альфа-Банка. Меня интересовал вопрос, могу ли я рекомендовть взрослую дебетовую карту сыну - подростку 14 лет, до этого у него была детская карта. Проблема в том, что несмотря на то, что ему уже есть 14 лет, но он ещё не получил паспорт.  В чате мне ответила сначала Серине, потом ответ дополнила Полина. Они дали достаточно полный ответ, что по свидетельству о рождении не получится получить карту, даже если подростку есть уже 14 лет. Нужен паспорт, т.к нужно вводить данные паспорта в программу банка. Благодарю девушек за достаточно полный и понятный ответ. Буду рекомендовать Альфа- банк своим друзьям и знакомым. 

Я обратился в поддержку банка 28 июля 2024 года, мой вопрос касался лимитов по переводам, мне быстро подсказали куда мне нужно зайти и я был приятно удивлён сумме лимита, позже я самостоятельно изучил приложение банка и могу смело сказать, что это лучшее банковское приложение которым мне довелось пользоваться, всё чётко расставленно по своим местам как по полочкам, а специалисты работают невероятно быстро, я очень рад что существует такой великолепный банк плюсы которого можно расписывать ещё очень долго!

В декабре я увидела, что мне начислили кэшбэк от партнера банка Вкусно и точка и 8 декабря 2024 обратилась в чат, чтобы мне помогли решить этот вопрос. В чате меня любезно соединили с Викторией, она попросила дать ей немного времени, чтобы разобраться в моем вопросе. Потом она мне помогла составить обращение в банк, т.к кэшбек не был начислен. После обращения в банк, кэшбэк был начислин. Спасибо ВИКТОРИИ за помощь, а также сотрудникам банка за быстрое решение моего вопроса.

28 декабря обращалась в онлайн чат чтоб разьяснить ситуацию о правилах начисления кэшбэка. Дело в том что я совершила покупку и изначально кэшбэк начислили выше, а спустя больше недели стал меньше. Я приложила скриншоты об операции. В онлайн чате меня соединили с оператором Анастасией. Она мне все объяснила. Доброжелально и четко!

16 октября обратилась в поддержку в мобильном приложении так как хотела узнать входит ли Россельхозбанк в банки-партнёры, чтобы снять денежные средства без комиссии, потому что ранее возникали неприятные ситуации с другими банками в подобном вопросе. Сначала мне ответил бот отправив ссылку на перечень, но я бы хотела чтобы подтвердил специалист и чтобы еще задать вопросы. Подключилась Алина, но пришлось ждать около 10 минут, но главное что меня сразу поняли и помогли и да! Россельхозбанк партнер. 

Дважды приходилось обращаться в службу поддержки, и оба разв оперативно помогли и решили проблему. Впервые обращалась после получения карты, так как была проблема с оплатой через сбп из-за того, что когда-то давно была сделана, но не получена карта банка. Данные со старым номером сохранились, и при оформлении новой карты возник сбой из-за того, что действующий номер был иным. Обратилась в службу поддержки , и мне оперативно выслали четкую инструкцию, что делать. Действовала по инструкции, и проблемам оплатой и в самом деле на следующий день исчезла. Во второй раз обращалась в ноябре 2024-го: потеряла информацию о дополнительной подписке, не могла найти её в приложении, а хотелось изучить условия и возможно воспользоваться. Опять отправила запрос в службу поддержки, и получила быструю обратную связь с активной ссылкой на информацию о доп.сервисе. В общем, чат онлайн-поддержки более чем жизнеспособный, выражаю благодарность за возможность решить все вопросы без посещения отделений банка. 

всем доброго времени суток.я бы хотел рассказать вам,как поддердка альфа банка помогла мне в решении моего вопроса связанный с акцией.и так я перешел по ссылке,выпустил карту альфа банка,буквально через 1.5 дня она мне пришла,представитель был вежливым и лояльным.через несколько дней после получения карты я выполнил условия акции и получил только половину от положенной суммы. поэтому я решил обратиться в службу поддержки,я описал поддержки свою ситуацию и они в течение 3 минут ответили мне с положительным ответом.опер сказал что в середине месяца мне придет остаток по акции и он пришел.благодарю поддержку альфа банку за помощь в моей ситуации 

29 декабря 2024 года в 20:02 я обратился в чат с банком. Мне хотелось узнать, что будет если у меня в колесе выпадет 10% на продукты,а у меня уже выбранна эта категория. В эту же минуту мне ответила оператор Анастасия. Оказывается категорийный кэшбэк суммируется с категориями повышенного кэшбэк. Хотел бы отметить быстроту ответа и вежливость со стороны банка. Также меня поздравили с наступающим новым годом.

30 декабря обратилась за помощью к сотруднику банка - Кристине. Попросила рассказать подробнее все плюсы вложения денег в вклад в Альфа-банке. Специалист все подробно рассказала, я осталась очень довольна. Помогла определиться в выборе банка. Была доброжелательна и приветлива при решении вопросов.
Рассказала о процентах за разные сроки вложения денег и ответила на все мои вопросы. Советую 👍🏻

Доброго времени суток!
К сожалению, я не могу дать полной информации о дате получения карты, о имени сотрудника, который мне её оформил, так как он рассказал все подробно о карте, но о том, что можно оставить отзывы - не упомянул.

Хочу сказать, что банком я очень довольна. Главное преимущество - кешбек. 

Кроме того, меня порадовал и сам представитель банка. Он рассказал все преимущества карты, помог зарегистрироватся и всё объяснил.
Очень приветливый и доброжелательный человек.
Позже я посоветовала банк подруге и уже она после регистрации рассказала мне о том, что можно оставлять такие отзывы!
Планирую открыть вклад, рассматриваю этот банк одним из возможных, вскоре снова обращусь за консультацией к сотрудникам 👍🏻

Возникла потребность - использовать два телефона с одним приложением банка, при этом телефоны используются по отдельности. Казалось бы, проблем быть не должно, но постоянно приходили коды подтверждения на номер телефона первого устройства, хотя перевод совершался со второго устройства. Долго не мог разобраться с этим, не получалось наладить работу с приложением на двух телефонах. В конечном итоге обратился в чат-поддержку в личном кабинете. Удивился, что есть функция "Срочный вопрос" или "Могу подождать". Отметил срочный вопрос, через 3 минуты уже подключился оператор. Было сложно сформулировать что именно я хочу, пытался объяснить оператору свою мысль, но оператор все понял с первого раза и помог мне, дав пошаговую инструкцию. Я очень благодарен банку и оператору Алине, которая смогла решить мою проблему!

Написал в мобильном приложении банка Альфабанк в чат 26 декабря. Вопрос был у меня про то как перевести мне деньги на Юмани кошелек, как это сделать в приложении Альфабанка, куда надо нажимать чтоб найти и перевести средства. Мне ответила Ирина, ответ долго ждать не пришлось, что особенно понравилось. Ирина достаточно подробно рассказала про все, куда надо переходить чтоб перевести средства на Юмани кошелек по номеру счета как я и спросил. Она действительна помогла мне с этим вопросом, теперь я знаю как перевести деньги на Юмани кошелек. Мне очень понравилось обслуживание в чате, и лично доволен как меня проконсультировали. Очень выручили меня.

1 июля обратился в банк с вопросом о лимите и комиссии снятии наличных с кредитной карты. 

оператор все подсказала и объяснила, самое главное для меня было, что не ввели в заблуждение и сказали что с первого дня снятия по моей карте будте комисси за снятие наличных денег.
спасибо оператору за работу и предоставленную информацию!

Обратилась в чат мобильного приложения 6.09.24 с вопросом по накопительному счету, вопрос был в дате пополнения чтобы получить повышенную ставку, так как последние 90 дней не было положительного остатка, а это одно из условий её получения. Ответила сотрудник Дарья, в течение 5 минут разобралась в вопросе и предоставила корректную информацию. Пополнила счёт в указанную дату и получила повышенную ставку, спасибо.