251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Оформила кредитную карту, по которой условия были такие, на покупки в первые 30 дней льготный период - 365 дней. На покупки с 31 дня - 100 дней. были расходы по карте и за период до 30 дней, и за период с 31 дня. Погашаю задолженность в сумме больше, чем указано в выписке. Но сегодня, в день выписки, обнаружила, что задолженность за покупки с 31 дня не уменьшается, в чате с тех поддержкой выясняется, что порядок погашения задолженности:

1-я очередь: покупки с льготным периодом в 365 дней. 

2-я очередь: переводы в рамках Balance Transfer. 

3-я очередь: покупки с льготным периодом в 100 дней. 

4-я очередь: снятие наличных.

Оформил предложение 17.10.22, Альфа-банк выслал договор на почту, но денежные средства до сих пор не поступили!

В чате Альфа банка сказали, поступят на следущий день не поступили. Написал снова сделали обращение что в течении 3ех дней поступят, но снова ничего не решается. 

До этого оформил заявку в другом банке и сразу одобрили сумма была гораздо выше и процент меньше, но Альфа мне удобнее и закрываю быстрее поэтому решил что возьму у вас. В итоге там отказался и здесь деньги не перечисляют. 

Вы если давать не хотите уберите пожалуйста все ваши горячие предложения, чтобы я на вас не рассчитывал. 

Номер кредитного договора TOPPAMABQC2210****51 от 17.10.2022

01.11.2019 банк заблокировал в одностороннем порядке кредитный лимит по двум моим кредитным картам и расходные операции по ним, хотя с моей стороны просрочки или каких-либо нарушений не было, все исполнялось идеально. При этом продолжать платить банк все равно требовал, не оказывая при этом услуг. И не просто платежи как раньше, а в 3 (три!) раза больше ежемесячно. Платеж по кредитке по сути состоит из двух частей: проценты (примерно 1/3 от общего платежа) и +5% от суммы задолженности (еще примерно 2/3), которые остаются на карте в виде оборотных средств и в свободном пользовании после внесения. Но вот при заблокированном лимите и заблокированных расходных операциях эти деньги 5% банк требует ежемесячно приносить ему, забирая их при этом себе, а не оставляя на карте как должен это делать по договору, что и является само по себе предметом договора. Классическая ситуация - резко потребовать увеличить платежи, а при отказе или возражении - потребовать быстро вернуть всю сумму (без каких либо оснований) и с конечной целью даже не деньги получить, а забрать имущество за бесценок какое получится найти. От банка звонил человек несколько раз, даже объяснил схему и ситуацию изнутри. С номера +7966***77, летом 2020, представился Евгением, 1984-1986г.р., говорит "Выводите деньги из всех ваших банков, нам ваши деньги не нужны, мы будем вас банкротить. Ваши кредиты перед ЦБ РФ давно погашены, и Альфа-банк про Вас давно уже забыл. У вас есть две карты, с маленьким лимитом и с большим. С маленьким нам этот долг неинтересен. А вот с большим интересен, мы по нему с удовольствием поработаем". То есть это говорит о чем, что им даже деньги не нужны, а просто вещи за бесценок забрать, до которых смогут дотянуться, искусственно усложнив ситуацию. И плюс еще угроза преднамеренного банкротства что ли? И не только угрозы, но и действия или бездействия, описанные выше и ниже по данной ситуации?

О ситуации с блокировкой и нарушениях со стороны банка несколько раз было сообщено председателю (продолжение ниже)

01.03.2022 оформила кредитный договор в Альфа банке на 5 лет. Документы подписывала ЭЦП. В т.ч. договор страхования жизни. На словах сотрудник банка заверил, что при досрочном погашении кредита договор страхования расторгается, страховая премия пропорционально пересчитывается и остаток возвращается.

На днях запланировала в ближайшее время полностью погасить кредит досрочно. В полисе обнаружила страховую премию 10 тыс. руб., которая в связи с досрочным погашением кредита, пропорционально пересчитывается и возвращается. Связалась с СК Альфастрахование жизнь, те сообщили, что к договору прикреплен еще один полис, где якобы сказано, что при досрочном погашении кредита страховая премия не возвращается. Об этом втором полисе сегодня услышала впервые.

01.03.2022 банк мне прислал ссылку на документы, подписанные мной в ходе заключения кредитного договора, по этой ссылке нет другого полиса, кроме того, где страховая премия на 10 тыс. руб.

Вот так Альфа банк вводит в заблуждение своих клиентов. Остерегайтесь! А мне теперь предстоит заняться правовой защитой моих интересов с последующим прекращением всяческих отношений с этим заведением.

2-го октября, находясь в Казахстане, попытался через мобильное приложение перевести деньги по своему же номеру телефона в другой банк - получил блокировку.

12-го октября связался с контакт-центром, составил обращение с просьбой разблокировать. Пообещали, что свяжутся со мной в течение 5 календарных дней. Сегодня, 20-го октября, то есть спустя 8 дней, снова позвонил в контакт-центр. Узнал, что обращению новостей никаких. Когда они будут и будут ли вообще - неизвестно. Составили второе, такое же. Предупредили, что его рассматривать будут уже минимум 7 дней. Сверху срок рассмотрения никак не ограничен.

Не вижу со стороны банка никакой заинтересованности в том, чтобы решить проблему.

Добрый день! 10.10.2022 Я оформил потребительский кредит через мобильное приложение банка, оформалял на 5 лет, по итогу банк мне выдал кредит на 18 месяцев соответственно с большим для меня ежемесячным платежом, при этом, договор у меня заключен именно на 60 месяцев!!!! Условия кредита с системе банка расходятся с договором! Я звонил в поддержку, писал в чат и посещал отделение банка, составили 11.10 обращение, сказали, что будет рассмотрено в течение 7 дней, на текущий момент уже вечер 20.10, вопрос все ещё не решен, банк тянет время и не может исправить свою же ошибку!!!! На мои вопросы о том, когда все исправят, одни отписки, что им нужно больше времени. Куда больше? 

Здравствуйте я в недоумении от этого ,,Альфа банка`` кредитну карту пополнила и закрыла через онлайн банк написала оператору что хочу закрыть карту и счёт который к нему привязан вообщем всё закройте они ответили что в течении 45 дней договор закроется и все счета тоже закроют, расторжение договора будет 05.05.2022 , и что от меня не нужно будет ничего дополнительно, не тут то было я получаю смс от Альфа банка что -2600 рублей комиссия за обслуживание пластиковой карты, я в шоке я всё закрыла договор расторгли всё ничего нету и вот пож списание , в суд этот банк