247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день , В данном банке я являюсь постоянным клиентом , т.к имею 2 кредитные карты , проблем не было до сегодняшнего дня , Я обнаружила, что более 4 месяцев с меня не законно списывается страхование , за это время списали 4 457,66 руб, сумма не сильно большая , но тоже не приятно . Почему банк делает такие махинации? Когда есть закон !  Моего согласия письменного и устного не было .

Добрый день! Обращаюсь с просьбой о возврате незаконно списанной комиссии в размере 1,95% в сумме 975 рублей за по пополнение карты стороннего банка через СЕРВИС СТОРОННЕГО БАНКА.  21.04.22 г мной было осуществлено пополнение карты стороннего банка через сервис стороннего банка на сумму 50 000р, при осуществлении операции информация о снятии комиссии не указывалась в оповещении от Альфа Банка была указана информация о СПИСАНИИ 50 000 руб. После чего в личном кабинете Альфа-Банка высветилась операция о списании 50 975 руб. Звонок на горячую линию результата не принёс, оператор пытался меня безапелляционно убедить в законности списания комиссии о которой клиент предупреждён не был, без указания конкретных документов, на которые он ссылается, пытался отказаться от регистрации обращения . После чего 21.04.22 мной было зарегистрировано обращение А2204215303 с просьбой вернуть незаконно списанные денежные средства. 22.04.22 мне пришло оповещение о том, что обращение рассмотрено с просьбой перезвонить на горячую линию. После звонка на горячую линию оператор озвучил позицию Альфа-Банка об отказе в возврате комиссии, якобы о размере комиссии можно узнать в личном кабинете на главном экране и при нажатии колокольчика (на самом деле информация отсутствует, если начать копаться в ЛК можно найти раздел Комиссии в котором указано о снятии комиссии 1,95% при пополнении карт стороннего банка через сервис Альфа-Банка и ни слова нет о снятии комиссии при пополнении через сервис стороннего банка) и на сайте банка (на самом деле информация отсутствует). На мой резонный вопрос каким пунктом ДБО регламентировано снятие комиссии 1,95% оператор ответить не смогла, общалась на повышенных тонах и говорила скороговоркой одно и то же, не отвечая на конкретно заданный вопрос, после чего переключил на другого специалиста. Другой специалист сказал о том что мне приходило оповещение от 16.03.22 г о том, что будет взиматься комиссия, я ответила, что оповещение мне не приходило, т. к. ДБО мной заключён в апреле, и о том что я как клиент о комиссии предупреждён не была, в ДБО пункта о снятии комиссии при пополнении через сервис стороннего банка я не нашла, попросила указать пункт ДБО с данной информацией, сотрудник ответ дать не смогла. Также прошу обратить внимание, что случаи незаконно удержанной комиссии последующие обращения клиентов с жалобами уже встречались в 2021 г и по данным обращения незаконно удержанная комиссия клиентам была возвращена.   Резюмирую: в связи с незаконными действиями Альфа-Банка в отношении Клиента-снятием комиссии за пополнение карты стороннего банка через сервис стороннего банка без предупреждения Клиента, отсутствием п. о данной комиссии в ДБО, прошу Руководство Альф-Банка в кратчайший срок вернуть на мой счёт незаконно списанную комиссию в размере 975 руб.

21.04.2022 я обнаружил, что с моей кредитной карты списали комиссию в размере 143.11 руб. за страховку, которую я не оформлял, не подключал и не заказывал каким-то другим образом. После обращения в чат мне ввернули данную сумму и засчитали ее в счёт погашения основного долга. Однако тут же списали комиссию за Альфа-чек т.е. СМС уведомления в размере 159 руб.  Данную платную услугу я тоже не подключал и не запрашивал. По дебетовым картам она не была подключена. После  обращения в чат в мобильном приложении мне объяснили, как ее отключить, что я и сделал. Но вопрос в том, почему мне навязали эту платную услугу без моего согласия. Что же по другим картам не подключили? В настройках у меня стояли подключенные пуш-уведомления, я и не подозревал, что банк сам подключил мне свои супердорогие СМС- уведомления. В чате вернуть списание банк отказал. Кстати, за период с 21.03.2022 по 21.03.2022 Альфа-банк не прислал мне ни одного СМС-уведомления, приходили только пуш-уведомления. Т.е. деньги списали за воздух.

Добрый день! В июле 2021 года, была закрыта ипотека в Альфа банке. Со мной оперативно связалась сотрудник и сообщила, что в течение 30 дней банк снимет обременение, без моего участия. Поверила сотруднику на слово и по истечению 30 дней, не стала заказывать выписку Егрн. Дом достроили, я получила апп и сдала документы на регистрацию права собственности. 16.04.2022 в выписке Егрн, я обнаружила обременение Альфа-банка на моей квартире до сих пор! 18.04.2022 обратилась в чат поддержки, обещали помочь до 29.04.2022.  1)Почему так долго решаются вопросы? 2)Почему обременение с квартиры не сняли?

Альфа-банк самый лживый и непостоянный в своих предложениях и акциях банк. Начну с реферальной программы, по которой они предлагают привести друга и получить за это 1000 рублей, после приглашения выясняется, что эта 1000 будет начислена до конца следующего месяца после совершения другом 5 покупок или единовременной траты в виде 3000 рублей, то есть если друг сделал покупку 8 октября, деньги придут в конце ноября, так пишет их бот- чат, кстати только бот там и пишет. Невозможно решить вопрос любого характера, так как кроме бота с вами никто не говорит, или напишут вам через день-два. Далее их апрельская акция - Откройте брокерский счет, купите любые бумаги от 1000 рублей и через пару дней вы получите акции российских компаний до 10 000. Я выполнил их условия и тут началось, то в конце месяца, то через месяц, а в итоге цитата: «Участие в предложении от банка «Дарим акцию стоимостью до 10 000 р. всем новым инвесторам» возможно только при наличии предложения в виде пуш/смс/сообщения на эл. почту. Если предложения не поступило, то поучаствовать к сожалению, не получится.» Иными словами, они переобулись просто. Хотя неделей раньше, до этого сообщения, мне звонил их представитель по поводу моей оценки за их приложение в виде одного балла. Мы поговорили, я ей объяснил свое мнение по поводу банка в целом, а также их лживых и постоянно меняющихся предложениях. На что она согласилась со мной, что и вправду есть недоработки по акции или чату, извинилась и уверила меня, что в акции я учувствую. А в итоге все-таки нет. В общем, мнение о банке однозначно негативное, предложения их лживые, правила изменчивые, поддержка не отвечает днями, а интерфейс приложения очень неудобный и тормозит (виснет). Закрыл все счета, рассказал друзьям о случившемся, показал скрины переписок и их предложений (лживых), они и порекомендовали написать на [url=http://www.banki.ru/]www.banki.ru[/url].

Пользовалась кредитной  картой год, с марта 2022 очень резко изменились условия осуществления платежей и снятия наличных. От карты решила отказаться, особенно учитывая то, что оплачиваю за ее использование 1490 р а то время, как в других банках оплату за обслуживание не взимают. Написала заявление на возврат части уплаченной суммы за обслуживание: карту заблокировали, а ответа по возврату суммы нет уже в течение 11 дней (хотя при приеме письма-претензии написано, что ответ поступает в теч 7 дней). Буду обращаться в ЦБ, самоуправство и обман банков уже сильно достали. Положительные отзывы о картах-работа банка, не ведитесь.

21 апреля в БКИ отразился запрос кредитной истории банка с отметкой персональный кредит.  1. Я не клиент банка  2.  Заброс был отправлен не мной  3. прошу дать ответ по звонку: - кто запрашивал  - с какого места                                                                                                - на каком основании

Проблемы с данным банком начались с момента заказа карты. Так как я являюсь клиентом ещё 3-х банков, то могу заверить, что мне есть с чем сравнивать. На элементарный выпуск карты ушло порядка 5 суток, ни Райффайзен, ни Тинькофф так не затягивали, например. Но это все мелочи. Дело в том, что нынче банки соревнуются в маркетинговых уловках и выдают ту или иную сумму приветственного кешбека новым клиентам после совершения определённых действий. Райффайзен исполнил свои обязательства раньше установленного срока, и выплатил как за оформление по реферальной ссылке, так и за приглашение друга. Тинькофф справился вовсе за 5 дней, тоже никаких претензий. Альфа же выделился. Условия акции были выполнены в середине февраля, выплата должны была поступить (крайний срок) до конца марта. Итого, сейчас конец апреля, своего кешбека я так и не увидел. Многочисленные обращения в банк заканчиваются отписками и кормлением «завтраками». За это время я успел дважды заполнить форму о повторном рассмотрении выплаты кешбека и 1 раз оформил официальный жалобу (кстати, ее уже рассматривают 10-й день вместо обещанных 4-х). При этом операторы в чате отвечают максимально шаблонно и тут же покидают чат, не дожидаясь моего ответа, вдобавок постоянно друг другу противоречат. Сейчас это уже дело принципа, а не денег, поскольку моим друзьям бонус был выплачен, а я оказался в «чёрном списке».

Чехарда с непонятными списаниями/ возвратами комиссии за снятие привела к тому, что теперь вообще нет возможности закрыть счет в этом когда то неплохом по моему мнению банке.. Написано уже 2 обращения в банк, ответа по ним нет уже почти месяц. Дозвонится невозможно, бот не пускает к оператору. Обращения : А2204031474  А2204064432

Обратилась в отделение Альфы по ул Коммунаров 286 поводу перевыпуска карты, талончик мне не дали, сказали сиди и жди, Ладно, прождала я 40 минут, казалось бы простую операцию, выдача карты, спросила может ли мне ее выдать администратор, она уверила, что только к специалисту, По итогу специалист позвала администратора и выдавала мне администратор, спрашивается кого я ждала 40 минут? Пока сидела в очереди зашёл мужчина и хотел взять талон, так на него наорали, что нельзя, он вообще ушёл бедный… НО суть не в этом, у меня была карта 120 дней без %, сейчас такого тарифа уже нет, мне выдали карту рассрочки, я спрашиваю, что это за карта и поменялись ли условия, нет все тоже самое, один в один как у вас было. А у меня было снятие наличных без комиссии, другой льготный период… вот зачем врать, ВЫ ОБЯЗАНЫ сказать все, изменились некоторые условия, я как клиент в неведении, может там ещё что поменялось, горячая линия робот, в чате робот. Закрою карту и пользоваться не буду, не люблю обман и длительное обслуживание.

Неответственные люди не связывайтесь с ними, они не несут ответственности за действия своих сотрудников.

Пользовалась кредитной  картой год, с марта 2022 очень резко изменились условия осуществления платежей и снятия наличных. От карты решила отказаться, особенно учитывая то, что оплачиваю за ее использование 1490 р а то время, как в других банках оплату за обслуживание не взимают. Написала заявление на возврат части уплаченной суммы за обслуживание: карту заблокировали, а ответа по возврату суммы нет уже в течение 11 дней (хотя при приеме письма-претензии написано, что ответ поступает в теч 7 дней). Буду обращаться в ЦБ, самоуправство и обман банков уже сильно достали

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года, получил даже премиальное обслуживание при обращении в банк. Всем был доволен, рекомендовал банк своим знакомым. Но все это было омрачено банальной ситуацией,  при которой представители банка повели себя мягко говоря не корректно и отправили разбираться со свой проблемой в полицию, сказав что это не наша вина и мы ничего сделать не можем и мы не в чем не виноваты. А произошло следующее, я через мобильное приложение ошибочно перевел 75000 рублей клиенту этого же банка. Не знаю почему сохранились данные карты, я переводил по просьбе жены деньги за какую то покупку аж в 2019 году и она сохранилась. Нашел в переписке Ватсапп полный номер этой карты.  После совершения платежа я в течение 30 минут приехал в офис банка на Харьковской, 8 там девушка в зале сказала, что не может мне предоставить полный номер карты получателя и посоветовала позвонить на горячую линию, я так и сделал, там мне сказали обратиться снова в отделение, т.к. они ничем не могут помочь. Я понял, что в это отделение обращаться снова бесполезно и поехал на 100 лет Владивостоку 51, там мне сказали, что данные получателя они предоставить не могут, связаться с получателем денег тоже не могут, хотя все его данные они знают, но это не их работа. Заявление на расследование платежа они также не принимают, т.к. платеж совершен по номеру карты, а не по полным реквизитам. Я спросил, а если получатель решит вернуть мне деньги, так представитель банка сказала что он тоже не сможет этого сделать, т.к банк не предоставит ему данные моей карты... Вот такой замкнутый круг получился, я конечно очень разочарован работой Альфы, до этого в течение 9 лет не к чему было придраться. Уровень сервиса на высоте, но такой единичный случай поставил крест на дальнейшей работе с данным банком. Не ожидал такого отношения...

Пользуюсь услугами различных банков всю жизнь. На Альфе открывал кредитную карту, если что-то было не так, обращался в техподдержку. Ну и самое интересное - сейчас вы этого сделать не можете. У меня как минимум 3 вопроса, которые мне нужно решить и ни один из них я решить не могу.  Куда бы вы не обратились - везде заглушки в виде ботов. В чате приложения - бот, вы никак, я подчеркиваю - НИКАК, не можете вызвать оператора. На горячей линии - бот, опять же оператора позвать нельзя.  Поскольку делается это, обычно, ради одной вещи - сокращения издержек на колл-центры и техподдержку, то применение понятно. Проблема в том, что никто и никогда не решил свою проблему с помощью бота, если она хотя бы немного не стандартная. Вот встают вопросы: а) Вы тестировали ботов?  б) Человек, отвечающий за их разработку и внедрение сам хоть раз общался с ними? Этот человек понимает сколько времени занимает прослушать бота на горячей линии, без возможности пропустить его ответы? Без возможности пропустить вступление? Без возможности нормально выбрать, что тебе нужно, потому что бот, и я вполне серьезен, не смог ни разу определить, что мне нужно. Более дегенеративного подхода не видел нигде.  Ну, поскольку вопросы риторические, ответов мы не увидим.  А вот свои проблемы я решить не могу никак, без посещения физического офиса, который не работает в мой единственный выходной.  1) Не могу зайти в интернет-банкинг, не могу восстановить пароль, потому что выскакивает ошибка на сайте. 2) У меня в профиле есть номер телефона, который не принадлежит мне уже 13 лет, я пытался его удалить - сделать это невозможно, то есть потенциально есть человек с моим старым номером телефона, который может зайти в приложение.  3) Не могу получить ответ по сделанной операции, с непонятно куда упавшими деньгами.  Из выводов - вы не сможете решить свои проблемы без посещения офиса, будьте готовы. Бот не смог (и даже в теории не сможет) помочь ни с одной из задач. В ваших ботах не заложено нейросетей, чтобы они могли  справляться хоть с 1% задач. Это буквально плевок в лицо всем, кто хочет хоть как-то решить проблемы, которые, внимание, возникают по вашей вине. После того, как посещу офис, постараюсь быстрее избавиться от всех карт и счетов в Альфа-Банке, чего и вам желаю. И нет, ответы содержащие -  "Нам очень жаль, обычно боты все понимают и решают все вопросы" не являются правдивыми. Это ложь и трата времени.

За последние годы Альфа банк достиг больших высот, привлёк много новых клиентов и… видимо не справился с их потоком. С каждым месяцем всё хуже и хуже. Началось всё с упадка уровня поддержки клиентов (в контакт-центре никакие вопросы не могли решить, сплошные очевидные ответы по скрипту), затем начались регулярные технические проблемы - из-за долгой и не решающей проблемы технической поддержки - закрыли счёт для юридического лица. Прошлым летом мою карту заблокировали после добавления е-sim, якобы в целях безопасности, а потом сами же больше месяца не могли её разблокировать ни через колл-центр, ни при визитах в банк (посещал отделение 3 или 4 раза, каждый раз якобы отправляли запросы техническим специалистам, ответы на которые не получали и моя карта и мобильный банк оставались заблокированными). Внятных объяснений причины невозможности разблокировки, как и извинений, никто не озвучил. Просто в определенный момент карта магическим образом сама разблокировалась. Вроде бы почти целый год жили мы с Альфа банкам худо-бедно без проблем, не считая вечного ожидания ответа от поддержки (можно было провесит пол часа, а потом тебя просто сбрасывали и ты звонил снова и висел на ожидание, где тебя снова сбрасывали). Карту стал использовать в основном исключительно для переводов внутри банка и получения зарплаты, которую почти сразу выводил на карты других банков. Неожиданно в конце марта банк ввёл комиссию 1,05% за переводы на другие банки, никак об этом меня не предупредив (не было ни уведомлений, ни писем на почту, ни смс, ни звонков - абсолютно ничего). Таким образом, в день зарплаты ничего не подозревая я перевёл часть зарплаты себе на карту другого банка и когда спустя неделю зашёл, чтобы перевести остаток, обнаружил, что через 2 ДНЯ!!! после перевода денег на карту, Альфа списала с меня эту самую комиссию. То есть даже не сразу, а спустя время. Разумеется я начал узнавать, что это за комиссия и откуда она взялась, но в поддержке мобильного банка (приложения) был только бот, который отвечал абсолютно не по теме и ни под каким предлогом не переключал на оператора. Пободавшись с ботом около 15 минут, позвонил в банк и какого было мое удивление, когда и там оказался бот. До оператора достучаться снова не удалось, так как бот упорно пытался ответить на вопросы сам (разумеется, не в тему) и никак не переключал на специалиста. ПОГОВОРИТЬ С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ В АЛЬФЕ ТЕПЕРЬ НЕВОЗМОЖНО. Попытки связаться с оператором предпринимал ни раз в течение нескольких дней и все безрезультатно. Спустя время нашёл форму обратной связи, где подробно описал ситуацию с комиссией, упомянув, что никаких предупреждений об изменении тарифа я не получал и попросил в этот раз вернуть комиссию. Банк довольно сухо отказал в просьбе, написав что-то похожее в контексте на «сам дебил, читай условия тарифа каждый день, может обновить в любую секунду» и закрыл обращение. Разумеется, письмо было отправлено автоматически и ответить на него нельзя. После такого отношения подумываю об окончательном уходе из банка, потому что на клиентов плевать и не смотря на возможно крутой софт, поддержку акционеров и классную идею, клиент тут далеко не главное и уровень поддержки нулевой. Сплошные боты и мошенники, меняющие условия как и когда им вздумается без предупреждения клиентов.

Более 10 лет пользовался Альфой. В трудной ситуации банк повел себя максимально недружественно по отношению к постоянному клиенту.  При посещении банка по записи, мной получен отказ в выдаче одобренной в приложении суммы. Отказ был обоснован устно сотрудниками ссылаясь на внутренние распоряжение по которому им запрещено выдавать более ХХХХХ долларов в одни руки в день на клиента, несмотря на то, что сумма была заказана и одобрена к выдаче почти за месяц и укладывалась во все лимиты банка РФ и законодательства. Так же мне было отказано в предоставлении официального отказа на бумаге в выдаче полной суммы на месте и было предложено оставить претензию, что я и сделал. Так же для получения остаточной суммы было предложено записаться снова и получить остаток но не ранее чем через 20 дней. Претензия А2204022499 от 02.04.2022. Срок ее обработки был заявлен 3 дня. Текст претензии: Описание ситуации подробно с датами и цифрами. Просьба дать разъяснение на каком основании был отказ в выдаче средств. 05.04.2022 Не последовало никакого официального ответа на претензию и тишина была до 21.04. 21.04.2022 Мне был предоставлен ответ в котором не был и статус заявления поменялся на "решено". Текст ответа: Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России " Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк  Помимо нарушение сроков обработки заявки на 18 дней, видно что ответа на претензию нет, даже отпиской это назвать сложно. Так же хочу обратить внимание,  что на момент посещения банка, мной не был превышен лимит установленный нормативными актами Банка РФ и законодательство РФ на выдачу средств. Средства были заказаны за 20 дней и одобрены к выдаче банком в приложении. Считаю, что Альфа Банк намеренно ограничил меня в доступе к моим личным средствам находящимся на депозите на срок 2 месяца без объяснения причин и законных оснований.

Когда предлагали карту сказали, что лучше чем сбебанк, так же можно пользоваться снимать и класть деньги, в итоге получились конские проценты за 10 дней просрочки. 10 декабря  начала пользоваться картой,снимала, покула, возмещала, в итоге 20 марта окзалось, что надо положить сумму не хватающую для закрытие льготного периода в размере 20000 рублей, узнала из приложения, уведомлений не было. Хотя в этот период времени я уже пополняла счет на сумму долга, окащалось надо погасить и подождать когда обнултся этот льготный период, что не является таким же условием как в сбербанке, это первый обман. Тк в этот день взять было не откуда я прикинула на кредитном калькуляторе 40% годовых с 10 декабря месяца по 20 марта, за 4 месяца нет страшно вышло 1600 рублей. Погасила 20 000 рублей опоздав на 10 дней.  Сняли проценты 7102рублей. На просьбы обьснить как так произошло ни чего внятного не ответили. Включая просьбы о перерасчете.  160% годовых за 4 месяца с 20 000, это нормально вы накрутили? Хотя в тарифе написано 40%. На лицо еще один обман.

Никогда не думала, что буду писать сюда, но до такой степени обидно. Являюсь уже давно клиентом Альфа-банка, не было ни одной просрочки. 2 дня назад обратилась в отделение, для рефинансирования, понятия не имела, что из ща санкций все банки приостановили данную услугу, направила меня в отделение сотрудник с чата банка, тем самым меня дезинфорсмировав, просидела я эту очередь 1,5 часовую.... В связи со сложившейся ситуацией, когда зарплата не поднимается, а всё дорожает у меня были оформлены каникулы от банка, закончились они в марте, ну...думаю ещё раз оформлю каникулы, пока не будет доступно рефинансирование. Каникулы как то выручили в период пандемии, причём 2 раза подряд на 3 месяца было оформлено, без проблем. А тут...в марте закончились и мне сказали что повторно возможно, но после того как% выплачу. Подавала заявку на Путинские каникулы, нет...отказ. ТАК ВОПРОС, ЕСЛИ К МЕНЯ БУДУТ ПРОСРОЧКИ, БАНК ПОДАСТ В СУД, Я СКАЖУ ЧТО БАНК ПО ВСЕМ ФРОНТАМ МНЕ ОТКАЗАЛ, КТО ПРАВ БУДЕТ??????  В чате приложения спросила, как можно оставить обращение, ИГНОР, сотрудник сам прекращает диалог. Я не хочу просрочек, но банк специально загоняет клиентов на это.

В общем, работаю с данным банком давно.(Как ИП так и физ лицо). Раньше, относился к нему с уважением, имею в нем несколько карт и различных продуктов. Но сегодня обнаружил, что по кредитной карте прошло скрытое списание(без смс уведомления и push) по услуге страхования. Да, скажете вы…ты же подписал в договоре согласие на эту услугу. Верно, подписал, ведь как мы многие знаем, что без подписания этих доп.услуг менеджеры отказываются отправлять запрос на продукт. Но проблема вот в чем, даже если я ее подписал и не отказался от неё в самом начале, это не говорит о том, что я не отказался бы от нее при первом списании(которое бы я увидел), но его не было. Все это время они списывали эти деньги «в тихую», поэтому я их сравнил со всеми известной организацией, которую привёл в пример. Далее, было создано обращение, в котором они стали рассматривать возможность возврата тех средств, которые были так списаны, но сегодня я получил по этому обращению отказ. Создаётся вопрос, а сколько ещё таких услуг они списывают под шумок.  В общем, никому их не советую. Сейчас ещё написал своему юристу, чтобы попытаться решить это в судебном порядке. Т.к последнее списание было сегодня ночью и я сохранил все пуш уведомления. (Этого списания там нет). Так же, в ближайшем времени, планирую полностью перенести все свои счёта в другую компанию, т.к. если обманули единожды, обманят и снова.

Складывается ощущение, что люди работающие в АО "Альфа Банк" либо безграмотные, либо просто не понимают что судебное решение вынесенное судом РФ подлежит исполнению на всей территории РФ. Наша организация имеет расчетный счет в АО "Альфа Банк". Летом 2021 года ДБО нашей организации было заблокировано без объяснения причин и без запроса документов. В ответ на наше обращение сотрудники банка ничего внятного не объяснили. Далее мы решили обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов, где в суде с легкостью доказали что наша организация никогда не являлась однодневкой и никогда не нарушала ФЗ 115, которым так любит прикрываться банк, но на практике применяет его не всегда правомерно так как ни один сотрудник банка включая юриста представлявшего интересы в суде, не понимает о чем в нем говорится. О юристе конечно можно написать отдельную историю, сложилось ощущение что он вообще не понимает где он и что тут происходит )))). В общем выиграв дело мы написали в ДБО что вроде как все нормально и давайте уже разблокируйте нам счет, но не тут то было, банк подает апелляционную жалобу именно в последний отведенный для этого день. Обычно так делают в суде те, кому нечего предъявить в качестве доказательств, кто морально уже давно настроился на проигрыш процесса и просто хочет затянуть время. И вот настал день когда наша жалоба была рассмотрена и мы воодушевленные победой заходим на свой расчетный счет и видим что банк то и не собирается разблокировать нам счет, он просто наплевал на законы страны в которой он работает, он наплевал на судебную систему и на все моральные принципы в целом. И тут возникает закономерный вопрос: "А нужен ли нам в России такой банк", где контролирующие органы которые выдавали ему лицензию. Мы конечно доведем начатое до конца и не отступим от своей цели, параллельно взыщем с банка все понесенные нами судебные расходы, и подадим жалобы на незаконные действия в контролирующие органы и органы государственной власти.