251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Никогда не думала, что придётся писать об Альфа банке. . Но видно времена тяжёлые, но решать своим проблемы за счёт клиентов, да ещё такими действия... Подробнее : пополняю как обычно карту погашения кредита в другом банке с зарплатной карты Альфа, обращаю сразу внимание, что везде указано: комиссия 0%. И спустя 3-4 дня без всяких уведомлений и сообщений ( обнаружила только в истории) начали списываться комиссии в размере 2%от суммы. Девушка по телефону высокомерным тоном сказала, мы ввели комиссии, не нравится, идите в другой банк. Вот такое отношение! Теперь даже страшно какие ещё сюрпризы в плохом смысле слова ожидают от этого банка! Никому не советую! 

8 сентября покупал фастфуд в бургер Кинг в рамках акции 100% кэшбека на первую покупку для новых клиентов оформивших цифровую карту. скачал приложение бургер Кинга и по ссылке оформил цифровую карту и далее через нее совершил заказ и оплатил. Далее стал ждать возврата (кэшбек) но его к сожалегию не было. В техподдержке много общались с оператором и я остался виновным что не выполнил условия акции, хотя я считаю что они были выполнены ( как я понял эта акция для привличения новых клиентов и чтобы оформляли цифровые карты, а далее они технично сливаются аргументирую что ты сам виноват и не соблюдал условия ( очень расстроен таким отношением и не рекомендую этот банк и их акции. Ниже прилагаю скрин акции и скрины переписки с оператором, как видно в условиях акции нужна цифровая карта ( я ее выпускал и ей оплачивал) а далее оператор мне пишет про карту с пластикои. В моём понимании цифровая карта это виртуальная а пластик это физическая карта которую можно потрогать и положить в кошелёк, поправьте если я не прав... 

Вот доказательства 1) Отвратительный тех.раздел с ответами на ваши вопросы  2) Обман как новых пользователей так и старых путем проведения нечестных акций  3) Ужаснейшая тех.поддержка Клиентом Альфа банка я стал благодаря акции "приведи друга". Решил так же пригласить своих друзей и получить вознаграждение, но началось самое интересное, они начали ссылаться на то что якобы кто-то не выполнил какое-то условие, но в приложении Альфа банка всегда можно было видеть кто выполнил все условия по акции, а кто нет, в моем случае человек выполнил, но не получил никаких денег как в принципе и я. Писал в тех поддержку раз 10, результатов ноль, либо тебя просто игнорируют, либо идут узнавать у специалистов и исчезают Клиентом Альфа банка я стал благодаря акции "приведи друга". Решил так же пригласить своих друзей и получить вознаграждение, но началось самое интересное, они начали ссылаться на то что якобы кто-то не выполнил какое-то условие, но в приложении Альфа банка всегда можно было видеть кто выполнил все условия по акции, а кто нет, в моем случае человек выполнил, но не получил никаких денег как в принципе и я. Никому не советую данный банк

Не ведитесь на предложение банка по карте "год без процентов" - обман! Условия завуалированы. 

В Альфе оказалась случайно, когда весной перекинули брокерский счет из ВТБ. 

В отделении кредитную карту очень настойчиво предлагал менеджер, очень расписывал условия льготы - если потратить деньги в первый месяц, то год не надо платить. Только он скрыл, что если после первого месяца не нужно ничего тратить по этой карте и только в этом случае не попадешь на проценты. А если тратишь и гасишь, то получается "каша" из трат и КОНСКИХ процентов (40%). Начисляют в том числе и за первый (типа "льготный") месяц!

Я ни разу в жизни не платила проценты по кредитным картам, условия были читабельны и понятны (в Сбере), но Альфа очень преуспел в ОБМАНЕ. 

Хорошо, что траты по этой карте были совсем небольшие за полгода. Иначе начисленные конские проценты были бы еще больше. 

Естественно при жалобе, даже персональный менеждер обвиняет в том, что в договоре все условия указаны. Я уже поняла политику банка, спрорить с выдресированными менеджерами не собираюсь. Карту, понятно, сразу закрою.

Более 10 лет являюсь клиентом Альфа-банка. Ситуация, которая возникла в октябре 2022, вдвойне неприятна после стольких лет безупречного партнёрства! При наличии на счете достаточных средств для кредитного ежемесячного взноса, банк снял не полную сумму и выставил штраф. При обращении на горячую линию и в чат, банк сообщил, что он зачисленную сумму идентифицировал, как социальную выплату, которую нельзя снять в пользу кредита. У меня нет социальных выплат, только зарплата!!!! На предметные вопросы по этой сумме банк не отвечал, а ведь без ответов/разбора ситуации подобное может повториться!! Пять рабочих дней идёт общение с банком, специалисты горячей линии после сверки по поступившим средствам и списанным по кредиту, каждый день заверяли, что проблема будет решена к вечеру, однако, ситуация была доведена до штрафных санкций. Ошибка банка либо технический сбой налицо. СУть всех ответов в чате - когда оплатите задолженность?! Ее у меня не может быть, потому что была , как всегда, зачислена заработная плата на счёт в размере, бОльшем, чем кредитный взнос (повторяюсь). За период с 12.10.22 по 14.10.22 сумма задолженности менялась без моего участия, что доказывает, что ошибка имеет место. Сложное время, много проблем или банк в принципе плюет на своих клиентов, унижая их таким формальным подходом к решению вопросов?! Все мои позитивные отзывы и многочисленные рекомендации выбирать Альфу канули в Лету, банк разочаровал меня и обескуражил! очень не хочется менять банк, но, видимо, эти хлопоты в ближайшее время у меня будут! 

Предложение банка при открытии через банк ИП и р/сч., даются привелегии, одна из них, бесплатная бухгалтерия (отправлять отчеты, сверки и т.д.). при разговоре, оказалось, что бесплатно на 1 год. После согласия и начала оформления открытия счета и ИП, бухгалтерия бесплатно на 0,5 года... ну ладно, пусть так, для ознакомления хватит. В итоге после открытия счета и ИП 10.10. 22,доступ в Мое дело (ведение бухгалтерии) пришел 11.10.22, а 14.10.22 (через 2,5 дня) пришло сообщение: 

"У вас закончился бесплатный доступ к интернет-бухгалтерии, но это не повод для грусти. Хотим поддержать вас в жаркий отчётный период и дарим скидку 10% на все тарифы при оплате за год. Вы сможете закрыть год, подготовить и подать отчётность без ошибок и автоматизируете бизнес-процессы, освободив время."

ОТЛИЧНО!   

Короче, у банков бесплатно ничего не бывает, удавятся!

Менеджер Лиана из отделения на Планерной навязала мне путем долгих уговоров кредитную карту с "льготным периодом в 1 год". Уверяла, что это очень удобно, мол "в течение года можно тратить с нее деньги, а отдавать только через год". Почему-то она "забыла" упоминуть, что отсрочка на год действует только на покупки в первые 31 день. Но ладно, я сам это выяснил и следил за тем, чтобы задолженность за покупки, сделанные после 31 дня, погашалась вовремя. Тем не менее, несмотря на все далавшиеся мною "минимальные платежи" и регулярное погашение задолженностей, мне все равно начислили проценты! Я позвонил Лиане, она обещала перезвонить, но не сделала этого, а когда я стал перезваниывать ей, отключила телефон. В общем, обман клиентов и хамство. Никому не советую иметь дело с этим банком и конкретно с Лианой. 

Кроме как непорядочным этот банк не назвать по другому. Мной 12.10.2022 было написано заявление в Альфа Банк на закрытие текущего счета и выдачи денежных средств открытого 27.05.2022 г. средства размещены в долларах США, сумма 7000 долларов. Заявление зарегистрировано банком под номером А2210122744 . Согласно действующего указа ЦБ в временном обращении и выдаче наличной валюты деньги должны были быть выданы в рублях по курсу банка не менее курса ЦБ на день выдачи. Банк счет не закрыл мотивируя, что по внутренним регламентам нужно 2 банковских дня на конвертацию. Спустя 2 дня 14.10.2022 я повторно обратился в банк с требованием исполнить заявление от 12.10.2022 и закрыть счет с выдачей средств, но опять получил отказ, банк счет не закрыл и дал ответ , что конвертацию проведет только по курсу банка, который отличается от курса ЦБ в меньшую сторону. Отказ от закрытия счета выдать отказался. По словам представителя банка указ ЦБ о введении временного порядка обращения валюты, указом не является а лишь рекомендация к которой банк может не следовать. Претензия от 14.10.2022 зарегистрирована под номером банка А2210142397. Заявление в ЦБ и Роспотребнадзор отправлены. По истечению срока установленного в претензии , в случае отказа банка добровольно исполнить заявление на закрытие счета, будет обращение в суд. 

Рекомендовал другу кредитку по ссылке он выполнил все условия ему начислили бонусы, мне нет хотя я тоже все условия выполнил.Гарантированные рублей как в рекламе по факту нет.Писал обращения тянут время. выплачивать не хотят.Приходиться писать отзовы банки.ру после чего всё налаживаеться .

Скорее всего так везде.