251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отвратительная поддержка. Невозможно написать в чате приложения по нескольку дней подряд. Постоянно приходит одно и то же сообщение от бота, о высокой нагрузке, напишите или позвоните позже. А позже это когда, через неделю-две?? Что за сервис, у вас нехватка кадров или что?

Мне удобнее писать в чате, висеть на горячей линии в ожидании ответа меня не впечатляет. Уберите из приложения тогда ваш бесполезный чат, он не выполняет свои функции. 

Обратился за снятием с валютного счета 12.10.2022 с накопительного счета открытого до 09.09.2022г., но получил жёсткий ответ, как в самом банке, так и в чате при общении со специалистом банка, что ЦБ РФ им не указ и средства будут выданы только по заниженному курса банка, и даже после звонка в ЦБ РФ они все равно стоят на своем, что по курсу ЦБ РФ на день обращения они выдавать мне не будут.

05.10.2022 в г.Уфа по адресу Ленина 32/1 мною был отдано заявление и исполнительный лист для взыскания задолженности в размере 40560 рублей с ООО "****" по законному решению суда. По состоянию на 13.10.2022 , никакой информации от банка я не получил, деньги на расчетный счет который указан в заявлении так и не поступили. Прошу принять меры и прояснить ситуацию.

 прислали предложение от банка - покупай в Ленте любой картой альфа банка с 12.09.22 по 12.10.22 свыше 500 рублей и будет кешбек 7%! Я совершала покупки в гипермаркете Лента - 24 сентября, 2 октября, 8 октября. Кэшбек начислили только за 2 октября, а за остальные покупки нет. Вот после первой покупки начала в чате переписываться с сотрудниками банка по поводу начисления , то писали подождите до 10 числа след месяца, то просто подождите, в последний раз даже зарегистрировали обращение, обещали разобраться, и опять ждите толь теперь уже 90 дней🙈 Разберитесь в конце концов , будьте честны и отдайте мне мой кешбек!!!!!! Дурдом какой-то , а не банк!!!! Я уже с вами месяц переписываюсь, а толку нет! В Альфа банке имеются грамотные специалисты????? Зимой также прокатили с магазином ASOS ( тоже написали ждите 90 дней!) ждала, ждала .... и не дождалась... 

8 сентября Банк РФ в очередной раз разъяснил, что при выдаче средств, поступивших на валютные счета до 9 сентября, конвертация в рублевый эквивалент происходит по курсу не ниже официального курса Банка РФ.

22 сентября 2022 в Зеленоградском отделении Альфа Банка отказали в выдаче валютного вклада с конвертацией в рубли по курсу Банка РФ на день обращения. Валютные средства (доллар США) были зачислены задолго до 9 сентября 2022 и никаких движений после 9 сентября не было. Причём, перед тем, как закрыть вклад, мне подтвердили, что конвертация пройдет по курсу Банка РФ. А уже закрыв вклад, предложили значительно более низкий курс. Устно в отделении обяснили это тем, что по курсу ЦБ они выдают только валюту, поступившую до 9 марта 2022, а по моему счету было движение после 9 марта 2022 (пролонгация вклада). В письменном ответе повторили ту же нелепость.

Подала заявку на карту с гдом без процентов по ссылке от друга, на следующий день должны были привезти с 9 до 11 утра. Ни звонка ни карты. Захожу в личный кабинет там написано отменено, я никаких заявок на отмены не подавала, банк сам отменил или сбой. Зацените что на мое обращение ответил банк в качестве отписки, обратите внимание что я просила и что они мне ответили!!! Никакого предложения от банка не было, я прошла по ссылке друга чтобы оформить эту кредитку, вот что в итоге ответили:

Вообще альфа банк уже не тот, дел иметь хочется все меньше и меньше и с ним что у меня что у особенно мужа, который надо заметить в знак протеста уже одну карту закрыл. То что мне ответит банк выложу сюда и чем это кончится. Вот что я хочу: я прошла по ссылке друга: будьте любезны мне и другу по 2000 рублей и мне кредитку (хотела телефон купить с дополнениями).

P.S. Отличный подарок получился на 15-летие свадьбы! Никому не рекомендую связываться с этими 2000 рублей вам и другу. Очень похоже на обман.

Добры день. Первый раз оставляю отзыв негативный, хотя до этого с данным банком были инциденты ( сдерживалась , но этот раз нет), но в этот раз я не выдержала. Адресую ситуацию:

На дебетовой карте находилась сумма 26т.р.- мне необходимо было снять деньги. Первый способ: снять с карты деньги не удалось , так как не работал сервис Альфа банка, 2. также я не могла сделать перевод своему другу на Альфа Банк - опять препятсвия - якобы номер телефона к карте не корректен ( хотя он тот же номер) . Я решила поступить след образом - зайди в другой банк Тинькофф и пополнить свою же карту Тинькофф с Альфа Банка - при пополнении карты Тинькофф - было четко написано что без коммисии перевод ( тем более я на свое же имя делала перевод только в другой банк), я и нажала на кнопку перевести. Зайдя в приложение Альфа банк обнаружила удержение 507 руб ( коммисия ) , о которой при пополнении с альфа банка на тинькофф нигде не было прописано ( перевод был сделан с приложения тинькофф) . Обращение которое направило в Альфа Банк - мне просто написали списано согласно тарифа ( но при переводе денег нигде не отражалась что такая огоромная коммисия будет). На мое повторное обращение ответ - узнайте решения по телефону, в итоге по телефону сухим голосом списано соглано тарифуи все досвидания. Коммисии нигде не прописаны при пополнении с приложения другого банка ( хотя при пополнении с других банком комисия прописывается).

Не какого клиенского лояльного подхода у Альфа банка- ответ в два слова - согласно тарифа , даже не разбираясь в ситуации. Альфа банк не ценит свои клиентов - сделал специально с подвохом.

Оплачивал покупку на сайте, пришла смс с кодом подтвержения и суммой 11800р. После оплаты увидел в приложении банка что списано 12646,20р. Сотрудник банка сначала сказал, что это комиссия за обслуживание, потом сказал что это был перевод на карту, потом сказал что ОНИ СЧИТАЮТ ЧТО ЭТО БЫЛ ПЕРЕВОД, не знаю с чего они решили что оплата в интернете это перевод на др карту, видимо что бы списать доп деньги

Добрый день. В Альфа банке на счету у меня остались 10300$, которые я никак не могу не снять, а обменять могу только по внутреннему курсу 56,80 на 12.10.22, а курс ЦБ 63,68 на это же время. Почему Альфа банк значительно занижает курс доллара, пользуясь тем что нельзя снять наличные. Жалоба в банк была написана, получен отказ. Я знаю, что это незаконно, прошу помочь мне решить этот вопрос с банком. На ровном месте в разнице я теряю 70000рублей. 

В апреле 2022 года мне стали названивать слтрудники с Альфа Банка, рассказывать какой у них выгодный продукт- кредитная карта с лимитом 240 тысяч и без процентов, при условии внесения минимальных (до 10% от израсходованной суммы) платежей. 

Долго они меня уговаривали, на вопрос нет ли каких еще дополнительных платежей, говорили-нет. Только эти минимальные платежи от израсходованной суммы в месяц. Ну думаю, условия принципе выгодные. зная себя , я тоЧто эти обязательные платежи не пропущу, так как человек сам по себе обязательный, такие вещи не забываю платить. 

4.05.22 приехал в Самару в офис на Московское шоссе, сказал что мне звонили насчет получения такой то карты с оговоренными выше условиями. Пришла девушка менеджер, я ее попросил еще раз раз рассказать все условия кредита по карте. Она рассказала все точь в точь что и другие сотрудники, которые мне до нее звонили. Она меня заверила, что никаких дополнительных платежей и сборов по данной кредитной карте, кроме этих минимальных ежемесячных платежей не предусмотрено.

Получив карту и израсходовав в течении нескольких дней почти весь лимит стал ждать время обязательного платежа. Первый Необходимый платеж был 7500Р. 

И так далее каждый месяц обязательный платеж стал меньше, в районе 300₽. 

Зайдя 5.10 в мобильный банк, чтобы посмотреть выписку, увидел непонятные для меня списания с кредитной карты:

04.07-3025.94₽

04.08- 3061.44р

04.09- 3061.44₽

Это оказались комиссии за страхование...

Сразу возникает вопросы: Почему никто из тех людей кто мне звонил и уговаривал взять в пользование эту карту, никто умышленно не упоминал о включенной страховке? 

Почему менеджер меня не предупредила, а вернее умышленно скрыла что будет ежемесячный обязательный платеж по страхованию?

Расцениваю все произошедшее как обман со злым умыслом. Требую возврата всех незаконно удержанных денежных средств по организации страхования, с начала выдачи кредитной карты

У меня был арест приставками, который был снять тк задолженность погашена, но в отличие от всех банков на которые был наложен арест, Альфа это арест не сняли и он продолжает быть. Хотя нет у меня уже никаких задолженностей, все аресты сняты, все уведомления отправлены, все банки сняли ограничения кроме Альфа банка и при этом я пытаюсь погасить задолженность по кредитке мне говорят положить деньги на счёт, вместо "погасить кредит" и эти деньги списывают повторно по аресту которого уже нет. Кто мне вернёт сверх уплоченнык деньги? Почему банк до сих пор не сняли арест?