190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка уже 7 лет, но последнее время Альфабанк разочаровывает все больше и больше.На этот раз ситуация следующая. Поскольку я в настоящее время работаю за пределами РФ, то часто пользуюсь Альфа-кликом. В прошлом году через Альфа-клик открыл депозит на 9 месяцев.Я с нетерпением ждал окончания срока депозита, т.к. планировал воспользоваться этими деньгами для поездки в отпуск. Вчера истек срок депозита, я рассчитывал на перевод суммы депозита и процентов на текущий счет. Сегодня же утром выяснилось, что сработала автоматическая пролонгация на невыгодный для меня процент на тот же срок 9 месяцев. В Альфе клике нет возможности закрыть депозит. (У конкурентов Альфа-банка закрытие депозита происходит удаленно за 30 секунд.) Звонок в телефонный центр Альфабанк ничем мне не помог – если бы позвонили вчера, то все деньги можно было бы вернуть на счет, а сегодня, мол, поезд ушел! Авторизация через телефонный центр – нет. Отправить заявление по факсу – нет, не принимается.Возможности появиться в отделении банка в ближайшие полгода у меня не будет. Получается, банк попользуется моими деньгами и потом я буду вынужден его досрочно закрыть с потерей всех и без того малых процентов. Это просто обман клиентов! Обычно рекомендую своим коллегам Альфу как банк идеально подходящий для удаленной работы, а теперь с трудом стараюсь сдерживать гнев.Зачем нужен тариф «ОН-ЛАЙФ», зачем нужен этот «Альфа-клик», смс-пароли, авторизации по телефону, если нельзя совершить элементарную операцию удаленно…Администратор: А что говорится в договоре (или в его аналоге) насчет правил закрытия вклада или его пролонгации?Andrey_SHV: При открытии депозита ссылок ни на какой договор или правила не приводится. На сайте имеется лишь описание правил на 3 строчках:"Открыть депозит можно в любом отделении Альфа-Банка, через Интернет-банк «Альфа-Клик» или через Телефонный Центр «Альфа-Консультант»;Снять деньги по окончанию срока или досрочно можно в любом отделении Альфа-Банка;Для депозита без автоматического продления вы можете снять деньги по окончании срока депозита не только в любом отделении Альфа-Банка, но и в любом банкомате Альфа-Банка или перевести их на другой ваш счет через Интернет-банк «Альфа-Клик» или Телефонный Центр «Альфа-Консультант»Т.е. в правилах не указано, что закрытие депозита через Интернет-банк «Альфа-Клик» будет невозможно.При этом по умолчанию при открытии депозита устанавливается галочка "Автоматическое продление". Не заметили? Забыли снять галочку? - Ждите проблему по окончании срока.

Являюсь клиентом банка уже 7 лет, но последнее время Альфабанк разочаровывает все больше и больше.На этот раз ситуация следующая. Поскольку я в настоящее время работаю за пределами РФ, то часто пользуюсь Альфа-кликом. В прошлом году через Альфа-клик открыл депозит на 9 месяцев.Я с нетерпением ждал окончания срока депозита, т.к. планировал воспользоваться этими деньгами для поездки в отпуск. Вчера истек срок депозита, я рассчитывал на перевод суммы депозита и процентов на текущий счет. Сегодня же утром выяснилось, что сработала автоматическая пролонгация на невыгодный для меня процент на тот же срок 9 месяцев. В Альфе клике нет возможности закрыть депозит. (У конкурентов Альфа-банка закрытие депозита происходит удаленно за 30 секунд.) Звонок в телефонный центр Альфабанк ничем мне не помог – если бы позвонили вчера, то все деньги можно было бы вернуть на счет, а сегодня, мол, поезд ушел! Авторизация через телефонный центр – нет. Отправить заявление по факсу – нет, не принимается.Возможности появиться в отделении банка в ближайшие полгода у меня не будет. Получается, банк попользуется моими деньгами и потом я буду вынужден его досрочно закрыть с потерей всех и без того малых процентов. Это просто обман клиентов! Обычно рекомендую своим коллегам Альфу как банк идеально подходящий для удаленной работы, а теперь с трудом стараюсь сдерживать гнев.Зачем нужен тариф «ОН-ЛАЙФ», зачем нужен этот «Альфа-клик», смс-пароли, авторизации по телефону, если нельзя совершить элементарную операцию удаленно…Администратор: А что говорится в договоре (или в его аналоге) насчет правил закрытия вклада или его пролонгации?Andrey_SHV: При открытии депозита ссылок ни на какой договор или правила не приводится. На сайте имеется лишь описание правил на 3 строчках:"Открыть депозит можно в любом отделении Альфа-Банка, через Интернет-банк «Альфа-Клик» или через Телефонный Центр «Альфа-Консультант»;Снять деньги по окончанию срока или досрочно можно в любом отделении Альфа-Банка;Для депозита без автоматического продления вы можете снять деньги по окончании срока депозита не только в любом отделении Альфа-Банка, но и в любом банкомате Альфа-Банка или перевести их на другой ваш счет через Интернет-банк «Альфа-Клик» или Телефонный Центр «Альфа-Консультант»Т.е. в правилах не указано, что закрытие депозита через Интернет-банк «Альфа-Клик» будет невозможно.При этом по умолчанию при открытии депозита устанавливается галочка "Автоматическое продление". Не заметили? Забыли снять галочку? - Ждите проблему по окончании срока.

Перед нами сидела Пышная женщина, с небрежным видом, не внушающим доверие. Я попросил даму просчитать рассрочку и уточнил, что кредит мне не подходит, на что жующая жевательную резинку дамочка кивнула головой.
Она спросила у меня паспорт и внесла мои данные в компьютер для подачи заявки на рассрочку.
После получения положительного ответа ,я попросил озвучить итоговую сумму.Дамочка озвучила,я тут чуть не упал–переплата почти 5 тысяч за 4 месяца(((
Я, конечно, отказался и ушел.
Проходит месяц. Получаю на телефон смс, мол погасите задолженность или кредитная история будет испорчена. Думаю –ну какой–то телефонный развод!
На следующий день звонит телефон в 8.00. Думаю кому ума хватило звонить в такую рань! Беру трубку.Мне без здрасти–когда деньги платить будете? Я в шоке–"Это кто?"
– Альфа банк. Говорю"вы наверно ошиблись?" Она –нет – у вас задолженность. Обратитесь в отделение банка.
Я в шоке...
Приезжаю в банк на Олимпийский пр–т в Мытищах.
Спрашиваю в чем дело?А они мне –"у вас долг–23 000"
Короче выясняем, что дамочка провела кредит.
Как такое возможно я не понимаю! Пишу претензию, оставляю кучу подписей, и спрашиваю–сколько ждать?9 дней, сказала управляющая банка. Проходит 9 дней–тишина! звоню в банк, мне говорят что такого рода претензия рассматривается 21 день. жду еще 12 дней, периодически позванивая и интересуясь в каком статусе моя претензия. Всегда один ответ–в работе((На 21–й день еду в банк и узнаю что претензия в работе и когда рассмотрится никто не знает. Мол пиши вторую претензию..говорю: "А сколь будет рассматриваться?"
–21день. Думаю идиотизм какой–то. Ни кому нет там ни какого дела ни до чего.
У меня отпуск на носу. А я в черном списке по вине ПЫШНОЙ ДАМОЧКИ.и думаю что меня вряд ли куда выпустят из страны...

Взяла кредит в банке в размере 11 400 р. на срочную покупку. Вместе с кредитом впихнули мне кредитную карту и пин-код.Кредит оплатила - при этом после последнего платежа осталась должна банку 23(!) рубля. Из-за этих 23 рублей мне названивали целый день с 7 утра. Оплатила с комиссией в 50 рублей. Позвонила на горячую линию - мне сообщили, что кредит закрыт и платежей больше нет. Я успокоилась.Через месяц начались звонки и смс - оплатите долг. Я в шоке - откуда?! Ответ - "вы воспользовались кредитной картой". А я даже не знаю, где эта карта несчастная. И вот уже 2 месяца банк звонит с 7 утра до 11 вечера. Девочки и мальчики из банка информацию не воспринимают вообще. Утром поговоришь с одной девочкой - объяснишь ситуацию. Через час надо объяснять все другой.Поставила все известные номера данного банка в черный список и могу сказать следующее - таких сотрудников нет ни в одном известном мне банке.Администратор: Просьба ответить представителю банка.

Взяла кредит в банке в размере 11 400 р. на срочную покупку. Вместе с кредитом впихнули мне кредитную карту и пин-код.Кредит оплатила - при этом после последнего платежа осталась должна банку 23(!) рубля. Из-за этих 23 рублей мне названивали целый день с 7 утра. Оплатила с комиссией в 50 рублей. Позвонила на горячую линию - мне сообщили, что кредит закрыт и платежей больше нет. Я успокоилась.Через месяц начались звонки и смс - оплатите долг. Я в шоке - откуда?! Ответ - "вы воспользовались кредитной картой". А я даже не знаю, где эта карта несчастная. И вот уже 2 месяца банк звонит с 7 утра до 11 вечера. Девочки и мальчики из банка информацию не воспринимают вообще. Утром поговоришь с одной девочкой - объяснишь ситуацию. Через час надо объяснять все другой.Поставила все известные номера данного банка в черный список и могу сказать следующее - таких сотрудников нет ни в одном известном мне банке.Администратор: Просьба ответить представителю банка.

Очень негативное впечатление от банка. Банк агрессивен, персонал вежливо лжет в глаза, не заинтересованы в вас, только в ваших деньгах. Итак...Являюсь клиентом банка с тех пор, как покупала что-то из техники в магазине "Эльдорадо" пару лет назад. Потребительский кредит достаточно быстро и досрочно закрыла. В конце 2012 года мне срочно понадобились деньги, оформила персональный кредит, мне была доступна сумма в 120 тысяч, но я не стала борзеть, взяла 10 тысяч, деньги нужны были очень срочно. В итоге деньги мне банк мог предоставить или поздно вечером или назавтра, меня это не устраивало, я выкрутилась сама, заняв сумму. Прочитала внимательно договор и переспросила девушку, что означает формулировка "пользование кредитом"? Она пояснила: "Это значит, что вы сняли деньги и пользуетесь ими". Оказывается, пользование кредитом - это сам факт, что вам деньги дали. То есть даже если вы деньгами не воспользовались, не потратив ни копейки, вы банку должны. Спросила: "Если я деньгами не пользуюсь, что тогда?" Ответ: "Ничего, они просто лежат, вы можете их взять или не брать вовсе"... В договоре, сразу поясню, формулировки составлены некорректно, расплывчато, понимать их можно как угодно. Я сама филолог и могу разобраться, что к чему. Но тут меня подвела сама ситуация - надо было скорее, не до лирики. А банку выгодно. Деньгами не воспользовалась. Через 7 месяцев, когда сумма почти списалась, стали звонить "товарищи" из банка, допекая по 30 раз в день с московских номеров (местное отделение молчало). Причем можно было терпеливо объяснить одному сотруднику, что у меня временные трудности (на тот момент оказалась без работы), что я готова платить (смирилась), просто позже, через час мог позвонить очередной субъект с наездами, мол, почему у вас просрочка? СМС-ки по несколько раз в день, каждый день накручиваются проценты. Пришла в местное отделение, попросив отсрочить дату хотя бы на какое-то время. - Нет, у нас такой практики нет. Попросила пересчитать сумму платежа ежемесячного, сделать поменьше: - Нет, мы так не делаем. Возмущения по поводу договора - пожалуйста, составьте претензию, опишите суть проблемы. А, еще сказали: "Круто, помогите составить новый текст договора, будем вам признательны" (лексика сохранена в оригинале). Я почувствовала полное пренебрежение к себе и своей ситуации. Дело не в 10 тысячах и не в моей глупости, а в отношении. Отношение позорное. Еще нюанс: когда они хотят показать, что Вы им ТИПА важны, говорят, мол, мы Вам перезвоним в течение нескольких часов, берут бумажечку, выписывают Ваше имя, N договора, телефон - и не звонят вообще! Столкнулась с этим трижды. Зачем эта театральщина? Ведь и так понятно, что им абсолютно безразлично, что там у Вас за проблемы. Я была клиентом ВУЗ-банка, Сбербанка, Муниципального банка Екатеринбурга, Сосьете Женераль, помимо Альфа-банка. Меня все везде устраивало, с Альфа-банком принципиально дел больше иметь не буду и обязуюсь рассказать о его политике всем кому смогу, чтобы предостеречь людей.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и с какой девушкой Вы беседовали о понятии "пользование кредитом"?inga17: Я беседовала с милой девушкой по имени Яна. Большей информации предоставить не могу, ибо не помню.

Из–за этой суммы меня терроризируют звонками, шантажируют тем, что поставят на счетчик .Как правильно было здесь замечено, что дозвониться по горячей линии невозможно, не говоря уже о телефонах, что указаны в моем договоре.С девушкой –оператором , что звонит мне , выяснить ничего не возможно! У них , видите ли, программа устроена так , что вся информация только за последние 3 месяца, ждите , говорит, к концу года вся информация о ваших платежках будет...а сейчас , будьте добры , заплатите долг! Ничего не понимаю! Как с меня могут требовать несуществующие долги , когда они даже не могут проверить все мои платежи!

Уважаемые господа, ну почему же вы не отстаиваете свои права? Почему не подаете в суд? Я именно так собралась действовать!Выплатив всю сумму по кредиту с процентами, имея на руках все чеки, я еще осталась должна 1 300 руб. Из-за этой суммы меня терроризируют звонками, шантажируют тем, что поставят на счетчик. Как правильно было здесь замечено, что дозвониться по горячей линии невозможно, не говоря уже о телефонах, что указаны в моем договоре. С девушкой-оператором, что звонит мне, выяснить ничего невозможно! У них, видите ли, программа устроена так, что вся информация только за последние 3 месяца, ждите, говорит, к концу года вся информация о ваших платежках будет, а сейчас будьте добры, заплатите долг!Ничего не понимаю! Как с меня могут требовать несуществующие долги, когда они даже не могут проверить все мои платежи?!

У банка есть услуга подачи заявки на кредит онлайн на сайте, при этом заявляется, что срок рассмотрения 2-3 дня и в банк необходимо будет придти всего ОДИН РАЗ - только на выдачу кредита.В начале недели мы подали заявку на сайте. Через пару дней нам действительно сообщили, что кредит ОДОБРЕН, правда на сумму в 6 раз меньше, чем заявлено (уж не знаю, какой доход должен быть для нормального кредита, видимо баснословный шестизначный).Делать нечего, идём получать хотя бы это, нужно срочно.Приходим, отдаём документы, их отправляют "в Москву" на верификацию и получение ОКОНЧАТЕЛЬНОГО решения. Стоп, что значит - "окончательного"? Гуляем 2 часа, снова приходим, нам говорят о проблеме в документах, мол по их внутренним правилам так нельзя. Ну хорошо, немного бодаемся для приличия, уходим, исправляем, приносим заново. Снова ждём пару часов, уезжаем домой. Напоминаю - деньги нужны уже прямо сейчас, прямо горит, я злой как собака...Вечером звонят и сообщают, что всё ок, одобрено, приходите с утра за денюжками. С утра приезжаем, т.е. получается уже ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ. Мы, говорим, на получение, нам одобрили, давайте быстрее, торопимся. А нам такие оппа - а у вас отказ! О_о ... минискандал, совещания, звонок на горячую линию, и о чудо - у нас уже одобрение. ОДНАКО - денег сегодня не будет, и возможно не будет завтра, вообще в течение 5(!) дней они будут переведены на карту.Как? Ну как так можно выдавать кредит? Договор мы подписываем сегодня, карту получаем сегодня (и то подписали заранее, чтобы ПЯТЫЙ РАЗ сюда не ездить), а деньги только через несколько дней? У меня уже всё спланировано было на эту сумму.Такие мучения из-за каких-то (не скажу скольких) тысяч? Они даже не могут точно сказать, когда будут деньги, ну может сегодня, может завтра, а может позже... Все планы коту под хвост, спасибо, Альфабанк.Администратор: А что было не так в документах и в какое отделение Вы ходили?raydarov: Справка о доходах и копия трудовой были подписаны директором, сказали переделать, по их внутренним требованиям должен подписать бухгалтер, хотя разницы я не ощущаю до сих пор, думаю, банк тоже.Отделение в Ижевске на Пушкинской.

Наша организация пользуется клиент-банком этого банка. Отношение к клиентам отвратительное. Перечислили сотруднику на карту деньги, с расчетного счета организации сняли - на карту сотруднику не зачислили. Никто даже не предупредил о том, что деньги не зачислили. Пыталась дозвониться до сотрудников, постоянно занято. Жаловаться бесполезно. Банк экономит на сотрудниках. Как-то обратилась к ним за получением справки об оборотах, пришлось просидеть в очереди 2 часа. Девушка, которая работает с юридическими лицами, принимает и наличку, и закрывает счета, и открывает - в общем, работает за всех! При ближайшей возможности откажемся от услуг этого банка.Администратор: Ответьте представителю банка.

На работе появился шанс взять автокредит в Альфа-Банке на корпоративных условиях. В назначенный день приехал менеджер для оформления заявок; всего страждущих получить различные кредиты набралось с добрый десяток. Тем более что ставки обещали быть льготными. Процедура оформления заявок проходила быстро и четко, что свидетельствовало о квалификации представителя Банка. Минимум формальностей и подтверждение доходов по форме Банка были частью корпоративных условий. При оформлении заявки я объяснил кредит-менеджеру причину моего обращения, как возможность получить авто-кредит на более выгодных условиях, нежели чем мне предлагают другие банки, в частности Кредит-Европа Банк и Райффайзен БАНК (ставки по кредитам, соответственно, 15.5% и 15.1%).Рассмотрение моей заявки прошло в обещанные три рабочих дня; по факту принятия решения мне позвонили уже непосредственно из Отдела по работе с VIP клиентами автокредитования. Позвонившая барышня бодрым голосом сказала, что банк принял положительное решение и готов одобрить кредит на запрошенную сумму (покупка нового автомобиля стоимостью 620 тыс. рублей) в размере 13% годовых на 60 месяцев. При этом, ежемесячный платеж... А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! - будет составлять всего 15700 рублей! Казалось бы, после услышанного я должен был подпрыгнуть на месте с криком ... если бы не одно небольшое "обстоятельство", а именно: несмотря на то, что ставка в Кредит-Европа банке составляла 15.5% (без каких-либо скрытых или дополнительных комиссий), ежемесячный платеж при этом был чуть меньше, 15000 рублей (точно, 14920.06 рубля). На некоторое мгновение я впал в ступор, в трубке наступила неожиданная пауза...Придя в себя, я постарался как можно более твердым голосом объяснить звонившей барышне "непростую" арифметику со ставками 13% и 15.5%, спросив КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ в отношении ежемесячного платежа? Барышня неподдельно удивилась и пообещала прислать мне на почту кредитный калькулятор. На сей мажорной ноте я повесил трубку.Добравшись вечером до домашнего ноутбука, я действительно обнаружил в почте файл с названием "Анкета_с подписью", в котором одна из страниц действительно представляла собой кредитный калькулятор. Введя свои исходные данные, я обнаружил, что:1. Имеет место быть разовая комиссия в 6000 рублей (автоматически включается в сумму кредита)2. Имеет место быть страховая премия по договору страхования жизни в 1031.87 рублей в месяц БЕЗ НДС (как позже выяснилось, она составляет 0.15% от суммы кредита)Таким образом, с учетом всего вышеназванного сумма ежемесячного платежа упорно получалась 15700 рублей и ни копейки меньше!На следующий день утром я сам позвонил в банк и, рассказав о моих "тренировках", отказался от такого "заманчивого" предложения в 13% годовых. Кроме, как "ИГРОЙ В ПОДСТАВКИ" я позицию Альфа-Банка охарактеризовать не могу P. S. Нет худа без добра, господа! Кредит-Европа Банку хочу выразить благодарность за ЧЕСТНОСТЬ и поставить самый высокий рейтинг!Администратор: Изначально, ни о комиссии, ни о страховке Вам ничего не говорили?Romagic: Нет, изначально ничего такого не говорили. Все обсуждения шли вокруг процентной ставки. И, только когда я по телефону услышал размер ежемесячного платежа, тогда у меня и возникли вопросы и я попросил прислать мне кредитный калькулятор, чтобы посмотреть расчеты.

Доброго дня, Альфа-Банк.Пару лет назад я согласился не предложение и получил Вашу кредитную карту ***0010 с кредитным лимитом 6000 руб. С обещанием увеличения лимита в случае активного пользования. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и предложил страховку. Я согласился с условием, что мне увеличат лимит, иначе я не видел смысла в страховке. Лимит не увеличивается. Прошло довольно много времени и я позвонил в колл-центр, узнать когда же произойдет увеличение лимита. Мне ответили, что нужно ехать в офис со справкой о доходах, и тогда банк рассмотрит и решит.Меня это не устраивает по многим причинам: организация, где я работаю, неохотно выдает справки (по внутренним причинам). Справка также идет до меня довольно долго. В моем городе нет офиса Альфа-банка и ездить приходится в областной центр, куда у меня нет возможности выехать. Поэтому я отказался от желания увеличить кредитный лимит, но не отказался от желания пользоваться картой (плюсов даже при маленьком лимите много).Но теперь я не вижу смысла в страховке. Прошу Вас отключить страховку по карте 0010. Уверен, несмотря на уверения сотрудника колл-центра в том, она отключается ТОЛЬКО в отделении банка (даже торговая точка с сотрудником не подходит), Вы сможете это сделать.Подключили мне ее дистанционно без моих подписей и заявлений и, значит, могут отключить дистанционно. В отделение ездить не имею возможности, но оплачивать дорогую страховку больше не имею желания.Прошу Вас считать это заявлением на отказ от страхования, рассмотреть его и дать ответ, содержащий четкий ответ: отключена страховка или нет.

Оформила кредит в данном банке в сентябре 2012 года, плачу исправно по кредиту, чин чина рем, как положено срок столько сколько нужно, сижу в ус не дую, в июле 2013 года приходит эсм, что у меня наступает очередной срок платежа сумма не та, число тоже.
Звоню в полной уверенности, что это ошибка банка, а мне отвечают, что мол нет это вы что–то напутали, и вообще у меня два кредита, один от 2012 года, второй от 2013 июнь, я в шоке начинаю выяснять, что за кредит, где взят, оказалось что в каком–то доп. офисе, я на кокой–то товар оформила кредит в данном банке, а сумма не маленькая. После обращения в Банк у меня по телефону оформили претензию, по сочувствовали, по утешали, мол так просто все не оставят, служба безопасности все проверит.
На мои вопросы нужно ли мне что–то предоставить в банк, сказали что нет, претензия есть будут разбираться в течении 9–ти дней. Сижу жду, проходят дни, получаю отказ по моей претензии, с обоснованием : Ваша претензия не может быть рассмотрена, т.к. она составлена не корректно и не имеет под собой ни какой почвы, и вообще я не предоставила в банк копию своего паспорта, не менее 15 образцов своей подписи, короче Мы оставляем за Вами право обратится в полицию.
С того дня как мне было отказано в моей претензии начинают капать проценты за просрочку, в итоге иду писать повторную претензию и заявление в полицию, выхода другого пока не вижу.
То что это афера чистой воды, я в этом не сомниваюсь, т.к. данному кредиту завление было подано 29 июня , договор подписан 30 июня , а со счет превод в кокой то "роСтек" вообще через месяц 20 июля!
Я вообще в шоке как такое может быть, мое личное мнение,что кроме сотрудников банка это провернуть не кому паспорт я не теряла не меняла, он вообще у меня всегда дома лежит.

так работники банка даже не разбираясь звонят и угрожают!

Брала кредит в этом банке на приобретение путевки. Решила досрочно его погасить. Узнала в call-центре остаток по кредиту и перечислила всю сумму 23 июля 2013 года. Крайний срок списания по кредиту 29 июля, однако сумма в счет полного погашения кредита не списана. Я неоднократно звонила в банк, меня переключали с одного специалиста на другого, не объясняя причину не погашения кредита, приняли претензию, срок рассмотрения которой 9 дней (№1307300076). Данная сумма не списана со счета по вине банка. А сегодня, то есть через 1 день, мне говорят, что начислили сумму 490 рублей и я ее обязана заплатить! Хотя вчера по счету была частичная переплата. При разговоре с сотрудником call-центра, я была ошеломлена от наглости и дерзости сотрудницы, в связи с чем попросила, чтобы наш разговор записался, после чего она сменила тон. На просьбу связаться с руководством банка, мне дерзко ответили, что такой возможности у них нет. Я в шоке от этого банка! Теперь придется обращаться в административные, контрольно-надзорные органы и тратить свое время. Неужели такое происходит со всеми клиентами банка?!Администратор: Перед осуществлением досрочного погашения Вы уведомили банк о своем желании, или согласно договора достаточно разместить требуемую сумму на счете на определенную дату? Во сколько состоялся Ваш звонок в колл-центр банка 31 июля?ailina: "В call-центре сказали, что достаточно оплатить всю сумму, но зная, как у нас может получиться, я попросила принять в том числе заявление. Звонила 4 дня подряд. 31 июля звонила в районе 16 (точно не помню).В настоящее время вопрос улажен.

Дозвониться по тем телефонам , что указаны в договоре невозможно , нашла в ин–те др.телефоны , сотрудники банка отвечают одно– ничего не знаем, у нас компьютер выдает такую сумму ...приезжайте в банк с чеками и платежками, а я жтву в другом городе, у нас нет представительства альфа– банка, а Москва за 150 км ...каждый день получаю смски , что моя кредитная история будет испорчена...

оставшаяся сумма 24673рубля, которую я хотела заплатить в рассрочку превратилась в сумму намного большую. приехала в отделение банка. оказалось это кредит...спасибо, что научили... сколько потрачено времени! денег и нервов! "сотрудник"этого банка костандян Артур ашотович красиво разводит людей на рассрочку. молодцы!

Рука не поднимается ставить Банку низкую оценку, но я вынужден... Подал заявку на изготовление новой кредитной карты на условиях акции, так как хотел заменить свою действующую карту. После долгого рассмотрения заявления в телефонном центре не смогли предоставить информацию о готовности карты, пришлось ехать в отделение. Оказалось - карта готова, но..., на ней было неверное эмбоссирование имени, причем с сотрудником Банка проверили анкету-заявление и оказалось, что заполнено все корректно. Соответственно, мне предложили получить и тут же написать заявление на перевыпуск карты с верным указанием имени. Написал. Получил. Сначала не обратил внимания, но спустя час обнаружил, но на новой карте указан неверный номер бонусного счета Аэрофлот-Бонус. Обратился в попавшийся под руку офис на Третьяковской (получал на Земляном валу), зашел, долго ожидал в пустом зале, когда же меня все-таки пригласят, в итоге сделали одолжение... Сотрудник предложил карту сдать и написать заявление на перевыпуск карты в связи с неверным эмбоссированием номера бонусного счета (хотя сам проверил, что в заявке номер указан верно). Написал. Ждал еще неделю готовность карты. Дождался. Пришел получать и при получении обнаружил, что на новой карте опять указан некорректный номер бонусного счета... И что мне делать? Сколько еще раз ходить и переписывать заявление? Могли бы хоть предложить срочный перевыпуск по вине Банка. Понимаю, что это технические проблемы, поэтому к качеству сервиса в ДО претензий не имею, однако, если после третьего перевыпуска карта окажется с неверными реквизитами - придется отказаться от услуг Банка, хотя и пользуюсь с 2006 года и считаю Альфа Банк лучшим клиентским банком.

Уважаемый Банк, здравствуйте!Имею удовольствие обслуживаться у вас как юридическое лицо - открыт расчётный счёт. Очень приятный тариф и очень приятное пользование услугой. И вот захотелось бОльшего - интернет-эквайринг хочу. Оказалось, что я не знаю, как и к кому обратиться, кто эту услугу мне купить поможет. Сотрудник, откликнувшийся на мои вопросы, дважды мне звонил и присылал информацию. Но вот сейчас он в отпуске, а через колцентр кого-то другого послушать не получается.Скажите, если я таки куплю вашу услугу, то в процессе пользования будут такие же условия: пообщаться со специалистом я смогу только лишь при счастливом стечении обстоятельств?

но к сожалению от банка на любые праздники не было даже открытки