251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вообще не рекомендую давать телефон этому банку, а клиентам с хорошей репутацией нечего там делать. Как я разочаровалась после стольких лет обслуживания!!! Даже если у вас вообще нет кредитной карты и/или долга, вам все равно позвонит коллектор альфа банка и начнёт хамски требовать что то по чужому долгу, угрожать, надоедать весь день. Потом после вежливого объяснения ему, что требования его не по верному адресу, он начнет звонить вашим престарелым родителям, рассказывать им о перспективах описи их имущества в той же хамской крикливой манере. Это вам надо? Не уважаемые руководители, как так можно обучать персонал? О какой этике и уважении вы говорите своим сотрудникам и где вы их набираете, как обучаете? Они же разговаривать нормально не умеют. Категорически не рекомендую. Требую извинений от банка!!! А также увольнения этого работника!

Из-за сбоя в ПО банка у меня покривились персональные данные, в результате нет доступа к своим счетам, заблокирована карта, невозможно погасить задолженность по кредитке. 

Несколько раз оформляла заявки на исправление персональных данных в отделении и через колл-центр, заявки не выполняют. Сегодня офоомила очередную заявку. Подходит срок погашения задолженности. Все это продолжается уже полтора месяца, истепали все нервы. 

 За последние месяцы сделал несколько покупок по Альфа-Карте по предложению повышенного кешбэка у партнёра банка, магазина МВидео.
Ни за одну из покупок банк не начислил повышенный кешбэк. По первой совершенной операции обращался в банк. Ответ банка был: якобы не зафиксирован переход по кнопке "Перейти к покупкам", что является неотъемлемой частью правил.

Решил, что я всё же мог ошибиться, оставил этот момент. Но сделав последние две, имея предыдущий опыт, совершенно точно изучил условия и следовал им. Нажал кнопку перехода, не использовал [censored], оплатилы открывшемся окне заказ онлайн. Но всё равно банк не начислил повышенный кешбэк.

После первой моей жалобы в течение месяца ситуация с неначислением не была исправлена. Потому считаю, что банк намеренно не выполняет свои обещания по кешбэк, обманывая клиента. 

Взял в октябре 2021 года кредитку альфабанк-перекресток. До примерно 1 марта кешбек начислялся исправно. После этой даты полностью перестал приходить. Много раз выяснял в коллцентре перекрестка и альфабанка где мой кешбек - ничего кроме переваливания вины с перекрестка на альфабанк и наоборот и просьб подождать, каждый оператор по-разному отвечал: то начислим, то подождите, то внутрь приложения кешбек придет. Сегодня 11 октября сказали что кешбека не будет вообще с 1 октября и не додадим кешбек с 1 марта 2022 года, однако при всем при этом комиссию с меня сегодня списали 490 рублей. Вопрос за что? Я оформлял эту карту на условиях кешбека 2% за все, ок пусть не на перекресток, а в приложение, можно и так, а тут говорят вообще ничего не дадим.

Плюс еще друг перешел по ссылке чтобы получить 2000 себе и 2000 мне, однако произошел сбой, это привело к непонятно почему отмененной доставке карты, неотображению в системе что от меня друг карту заказал и нулевому кредитному лимиту, а надо хотя бы 25-35 чтобы купить телефон и дополнений к нему. Обращаю внимание что основная просьба не лимит 25-35 тысяч, а чтобы мы оба получили по 2000 тысячи, только на таких условиях карта нужна.

https://i.postimg.cc/VNW0ytQL/image.png

В банке предложили каредитную карту 365, решил воспользовсоватся предложением, долго читал условия договора и специалист подчеркивал условия банка. Все устроило, тут специалист предложил подписать договор по электронной подписи. Спустя два месяца совершенно случайно узнаю что карта на 100 дней. Обман вот все что я думаю по Альфа "банк"

Обратился в банк, там все в шоке как так, говорят сейчас исправим ошибку банка, исправляют уже месяц.

Цирк, а не банк.

Вчера рефинансировала карту и кредит в Сбербанке. Перевод был сделан на кредитную карту и досрочное погашение кредита. Деньги пришли, я решила уточнить у оператора, все ли хватает и как закончить процедуру, чтобы распрощаться с банком? Она мне подтвердила, скрины есть, что все хаатает. Ушла спать спокойно) сегодня вида, красота - долг 13 тыс!!! и никто не отвечает ! это как вообще??? 

Добрый день. Оплачиваю задолженность по кредиту STFPAOJ44J180*****55 по индивидуальному графику, 6.10.2022 мне прилетает на госуслуги исполнительное производство на полную сумму кредита, без учета дисконта и внесенных платежей! Оставить обращение в чате или дозвониться до банка, чтоб отозвали иск невозможно! 

Отправила заявку на сайте, мне через время звонит сотрудник и говорит, кредит одобрен ждем на выдачу. Я уточнила предодобрен? На что сотрудник ответил, что уже одобрен и могу прийти за деньгами на оформление. Когда пришла, сотрудник навязал мне оформление дебетовой карты и спросил, какой пин код я планирую установить на карту. Запросил пароль от моего моб.приложения, когда я сказала, что пин код на карту установлю сама, недовольно ответил, ну устанавливайте. Потом сообщил, что мне одобрено 400тыс., значительно меньше, чем я просила. Я сказала, что эта сумма мне не нужна и попросила расторгнуть договор по карте. На что сотрудник ответил, что это сейчас не возможно, приходите через 2 месяца. В итоге карту оставил у себя и поставил отказ по кредиту. Больше я в этот "банк" ни ногой. По телефону гор.линии закрыла карту