248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Оставила в банк обращение претензию А2204182480 от 18.04.2022 г.  срок рассмотрения сам банк ответил 7 дней прошло больше 3 недель ответ так и не поступил, просила разобраться в льготном периоде т.к. сумму внесла полностью но проценты насчитали и льготный период не обновили. Ужасное обслуживание!!!

22.03.2022 оформила карту Альфа-банка по ссылке от друга. Совершила покупки по ней, и друг активно пользуется картой. Выплата пришла другу. Я ждала выплату больше месяца, но соответственно ничего не пришло. Я написала в чат, там рекомендовали заполнить форму. Не дождавшись ответа, позвонила на горячую линию, где мне тоже порекомендовали заполнить данную форму. Ок, я ее снова заполнила. Позднее пришел ответ от банка, что я не выполнила условия банка. Только вот в чем вопрос, как это я не выполнила условия, если я совершала покупки. Вообщем, рекомендовать данный банк я уж точно никому не буду.

Здравствуйте, я давно являюсь клиентом Альфа банка. В банке мне предложили воспользоваться услугами кредитной карты и не одной. Оформив кредитную карту мне толком не обьяснили, как ею пользоваться, главное отслеживать личный кабинет, там будет информация о кредите и сроках погошения. Но вот уже 3 дня никаких условий по расчетам в личном кабинете не видно пустой экран(есть скрины). А сегодня 5.05.2022 в 10ч пришло сообщение, что льготный период был 4.05.2022 и он соответственно пропущен. Я сразу в 10ч утра поехала в банк, где мне сообщили, что начислили проценты 13000 руб. Я и не думала пропускать сроки, деньги у меня есть. Возможно это сбои в приложении из за длинных праздничных выходных. Я тут же полностью покрыла сумму, но прошу не насчитывать проценты на эту сумму, тк я не видела сроки в приложении банка, а выписка, указано, будет сформированна 15.05. В приложении много раз пыталась узнать этот срок, но отвечает бот, при звонке в банк только автоответчик.

2 дня не мог дозвониться до специалиста в КЦ, что бы узнать список аккредитованных компаний по оценки недвижимости.  Так как у меня оформлена ипотека в одном из «лучших» банков страны, я решил посетить отделение на Автозаводской  и получить ответ на свой вопрос. Честно скажу, что в отделении Альфы уже давно не заходил и думал, что качество обслуживания шагнуло вперед. Но я сильно ошибался.  Зайдя в отделение очереди не было, перед мной была 1 женщина. Принимал в офисе только 1 специалист, хотя за другими рабочими местами сотрудники были на местах, но занимались видимо более важными делами, чем обслуживание клиентов. С правой стороны сидел молодой человек и активно переписывался в мессенджере. (Офис устроен таким образом, что клиентам виден его монитор и что он делает на телефоне) Рядом сидели 2 девушки, которые общались на свои темы (как позже я узнал, что это был руководитель). Прождал я 35 минут! При том, что я был 2 в очереди.  Когда меня все таки решили принять, девушка отказалась мне помогать сказав, что я должен звонить в КЦ.  На мои просьбы о помощи, что я не могу никуда дозвониться, была только ухмылка. И только после моей попытки при ней дозвонится, она рассказала о хитростях, что бы дозвониться до специалиста. Я попросил пригласить руководителя, я мне отказали, так как она была якобы занята) Оказалось, что руководитель, эта та девушка, которая мило общалась с другим сотрудником все 35 минут и просто игнорировала клиентов, которые сидят в зале.  Являясь премиальным клиентом в других банках, я знаю как могут и должны работать сотрудники офисов. Это финиш, товарищи.

Обходите этот Альфа-банк стороной! Хотела бы поделиться впечатлением о своем первом посещении ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ» в г. Москва АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д.5. Долго и тщательно выбирали с сыном банк, чтобы положить деньги под % и, наконец-то, остановили свой выбор на Альфа-банке (т.к. в других банках процентная ставка была ниже). 04.05.2022 года в 18:30 пришли с сыном в банк по вышеуказанному адресу (Приходный кассовый ордер №34 от 04.05.22 – сотрудники банка смогут понять, о каком клиенте идет речь). Прием вела «сотрудница» Р-ва Ирина А., как она представилась, когда я пообещала написать о ней и о банке отзыв (в подписи АНКЕТЫ-КЛИЕНТА (которую нам потом помог переоформить ее коллега написано Р-ва Т.С.). Сразу (с первых секунд) было понятно, что «сотрудник» некомпетентен! Почему «сотрудник» пишу в кавычках, потому что сотрудники банка так себя не ведут, было такое ощущение, что она «на вечеринке», «в клубе», «крутится на стуле», но точно не в банке (ей бы еще кальянчик и точно в баре)! Ни какой серьезности, четкости, элементарного уважения к новым клиентам! Сразу поняли, что сотрудник новый, не опытный и безграмотный! Постоянно консультировалась с коллегами, ей постоянно подходили, помогали! На вопросы не могла ответить, дать четкой информации (дала почитать бумажки, т.к. сама объяснить не могла), очень поверхностные знания о банковском продукте! Например, застрахован ли счет Альфа – сказала - нет, но объяснить, чем это чревато клиенту не смогла. В итоге, указала неправильно фамилию клиента и это не ошибка в одной букве, а это набор букв переставленных (буквы в перемешку), как ей вздумалось (может быть у нее дислексия?), фамилия была просто нечитабельна. Это мы обнаружили, когда пошли в кассу и нам выдали на подпись Приходный кассовый ордер! Перед тем, как идти в кассу (я настаивала на кассе), сотрудница настаивала, чтобы мы положили деньги через банкомат (и это 1,4 млн)? ! Как такое возможно? Мы это встретили впервые! Ни одного документа не выдали на руки (ни договора, ни ДС – ничего!). Все говорит через личный кабинет – а там не правильно указана фамилия!? Т.е. пришли бы забирать деньги, а нам сказали бы, а это не вы, ничего не выдадим! Аргументировала отказ класть деньги через кассу тем, что якобы там большая очередь, более 5 человек! Я ей сказала, что сумма большая и мы подождем! И когда через минуту пошли в кассу – там не было ни одного человека!?? Почему не хотели принимать деньги через кассу???! В итоге, когда нас вернули из кассы к оператору/менеджеру, чтобы нам исправили фамилию, рядом с Р-ой (думаю, ФИО она назвала другую, никаких бейджиков у сотрудников не было) сидел другой сотрудник (молодой человек) и обучал ее! После чего он нам все и переделал за нее, переоформление заняло еще минут 30!!! Он то нам потом и дал на подпись АНКЕТУ КЛИЕНТА (хоть какой-то документ, правда - копию, оригинал оставил себе). И карту тоже он активизировал! Т.е. Р-ва ошиблась в написании фамилии, не могла активизировать карту, полное незнание продукта, не отправляла в кассу – пришлось настаивать, да еще и пререкалась, уж «сидела бы молчала», а не ухмылялась! Просьба проверить «сотрудницу» на лояльность к клиентам и компетентность (на знания продукта)! И таких «сырых», «не опытных», «неподготовленных» сотрудников – не сажать бы обслуживать клиентов! В АЛЬФА-БАНКЕ РАЗОВАРОВАЛИСЬ!!! Первое знакомство с Альфой оказалось негативным, неприятным! Деньги сына все же положили под %, но свои сбережения я точно в Альфу не понесу, а это гораздо бОльшая сумма! В моем лице точно потеряли клиента!

История такая, что я когда то начал пользоваться кредитной картой от Альфа-банк, в настоящее время выяснилось, что у меня висит сумма долга 60000,при чем я постоянно гасил этот долг в течении 6 месяцев разными суммами, иногда минимальную сумму я переводил, а иногда больше указанной суммы, чтобы долг оплатить в итоге, как было 60000 тысяч так и осталось. Через мобильное приложение невозможно связаться со специалистами и телефону горячей линии, но если ты на горячей линии выбирать сможешь оформление кредита, то они сразу-же ответят, что я выяснил, что я плачу их процент, а не саму задолженность, если сравнивать другие банки, ВТБ кредитку или Тинькофф, они гасят основной долг, ну и проценты есть, но я хотя бы уменьшаю та задолженность и операторы сразу же отвечают. Вывод, альфа банк это не банк а какой-то обманщик, которое выдают кредиты не думая о своей репутации и последствиях. На связь они не идут, но если ты говоришь мне нужен кредит, они сразу же отвечают. Вся система настроена против простых людей.  Оценка 1 из 10. Банк не советую

Сплошное разочарование в банке. 1.Оформил карту 100 дней без комиссии. При выдаче отказывался от всех страховок. В итоге она была подключена автоматически. При наличии множества карт заметил это только через 4 месяца. После обращения, за последний месяц вернули комиссию, остальное нет. Принял на свой счет, что был слишком не внимателен. По потерям получалось как будто я брал их в кредит без всяких рассрочек. 2.По условиям договора по карте можно снимать 50000 в месяц наличными без комиссии. 01.04.22 снял в их банкомате. 03.04.2022 с меня списали 3850 (как объяснил оператор комиссию 6,5% годовых + 900рублей за операцию). Заметил это только сейчас. Оказывается 11 марта в связи с ситуацией в стране банк изменил условия договора. Как сказала оператор уведомив меня смс, пуш, либо при снятие наличных комиссия писалась на экране банкомата. Смс такую не нашел. В приложении в разделе уведомления только радостные новости что мне одобрен новый кредит или карта. Пушей приходит большое множество в том числе и от банков с далеко не актуальной информацией, мог легко пропустить, если он и был. Надпись в банкомате не читал, так как ранее пользовался подобной услугой и все было нормально. В мессенджере кстати за 11 марта, такой новости не нашел. Очень не приятный осадок по этим 2м случаям, оперативно закрою хвосты по кредитной карте и буду закрывать счет.

Клиентом Альфа Банка являюсь уже давно. Являюсь пользователемкредитной карты этого банка. С моей карты производились регулярные денежные списания, общая сумма 121500 руб. Получатель денежных средств являлось одно и тоже лицо. Данные платежи я не совершала. Деньги были списаны без моего ведома и согласия. Никакой информации и уведомлений от банка, о списании ден.средств, мне не поступало. Карта не была утеряна, она на руках,. В пользование другим лицам не передавалась. Доступа к моему телефону, сим-карте, документам, кодовому слову, паролям к моб.приложению или интернет банку кроме меня ни у кого не было. Данные карты также никому не сообщала. Сразу, после обнаружения списания ден. средств, написала сообщение в чат с банком. Оператор мне сообщила,сейчас банк заблокировал мою карту. После этого, я попросила у оператора предоставить мне информацию по моим дальнейшим действиям, для возвращения ден.средств. Специалистом был дан ответ, что мне необходимо оформить оф.обращение. Отправив претензию по оспариваемым суммам я позвонила в тел. центр банка, чтобы еще раз перепроверить правильность всех моих действий. И оператор по телефону, мне уже сообщил, что нужно обязательно написать заявление в полиции., это яв-ся обязательной процедурой. Но оператор в чате,решила мне не сообщать о таких обязательных требованиях. Также, меня проинформировал, что погашать задолженность 121950 руб, до решения банка, мое обязательство. Я обратилась в полицию. там было дано указание, запросить расширенную выписку, с подробным указанием всех данных получателя ден.средств. В отделении банка, меня проинформировали, что такие данные предоставляются только по моему письменному заявлению. Заявление было написано и принято банком 26.02.22.,я была проинформирована, что срок рассмотрения 7 календарных дней. Также в моб.приложении обращению был присвоен номер, указана дата получения ответа, до 3 мая. Но 3 мая, мне,на эл.почту от банка приходит письмо "что для его качественного решения понадобилось чуть большевремени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам" . Не понятно, какой срок подразумевает формулировка" ближайшие дни". Позвонив 4 мая в тел. центр банка, оператор не смогла сообщить. Я не понимаю, почему со стороны банка, полнейшее безразличие, нарушение сроков исполнения и полная незаинтересованность в помощи своему клиенту, с кредитного счета которого, была списана такая сумма. Меня очень возмущает, что банк не защищает своих клиентов.Не обеспечивает должную безопасность заемных денежных средств,пропускает платежи без кода подтверждения на телефон, не уведомляет,своего клиента, что произошли списания. Почему банк и его служба безопасности,позволяют себе некачественно и халатно выполнять свою работу, тем самым подвергают меня финансовым рискам. Почему банк, который не может обеспечить сохранность денежных средств своих клиентов, считает приемлемым для себя, принуждать и заставлять меня брать на себя погашение кредитных обязательств, к которым я финансово не готова и не имею отношения. Почему банк не только не заинтересован в помощи своему клиенту, не способствует скорейшему решению подобных вопросов, а еще и позволяет себе затягивать сроки исполнения своих обязательств. На рассмотрение у банка находится претензия об оспариваемых суммах, срок рассмотрения до 30.05. Очень хочется надеяться, что сроки будут выдержаны, а деньги списанные не по моей вине, возвращены.

Картой 100 дней пользуюсь давно, открывала и закрывала. Но пользуюсь постоянно несколько лет, в апреле в льготный период пополнила карту, оплатила обслуживание. Все ок, как всегда)  На днях захожу в приложение также все хорошо) сегодня зашла в приложение - лимит с 35.000 стал 10.000, вы снизили лимит по непонятным причинам ну просто хотяб напишите … чтоб клиент знал! в чате бот, со специалистом не связаться, 5! Раз написала перейти на специалиста, бот одно и тоже пишет((( Дозвонилась, спрашиваю что с моим лимитом? Почему даже не оповестили? На что сотрудник начинает мне доказывать, что банк не менял лимит, наверно я сама поменяла! Что???? Альфа банк у вас в приложении кнопка появилась для уменьшения лимита??? Где? Когда? Не видела … вобщем объясняю что я этого не делала! В ответ банк тоже не уменьшал! Никакой заинтересованности сотрудника в решение вопроса, со второго раза она согласилась зафиксировать обращение, чтобы мне предоставили ответ!  до конца разговора пыталась доказать что это я уменьшила сама лимит! Альфа банк я ничего не уменьшала! Если вы решили так поступить, не понятно конечно почему, ни просрочки, ни задолженности, всегда все вовремя платила, Дак вы хотя бы уведомите! Ужасное обслуживание, отправляли в банк, зачем я туда пойду, проще закрою карту, и пойду в другой банк!

Добрый день.  3 Мая совершили в одном банкомате поадресу Москва, пр-кт Мира, д 91, к 2 три операции (пополнение однойкредитной карты альфа наличными на 50 тыс,. рублей, затем снятие с другой кредитной карты  альфа наличными  на 50 тыс,. рублей,  и затем сновапополнение наличными  первой кредитнойкарты альфа на 50 тыс. рублей.  Все делал в одном банкомате,  вечером примерно с 20:55 до 21:00. В результате в балансе отметилось только снятие на 50 тыс рублей с одной карты, и пополнение другой карты на 50 тыс. рублей. К сожалению, никаких чеков не печатал из банкомата. При проверке баланса первой карты на которой изначально былдолг 129 тыс  должно было быть после погашения баланс 29 тыс, но в приложении было 79 тыс., но было указано, что еще не потверждена операция на 50 тыс. рублей, поэтому не придал значение, думал зачислиться позднее.   На следующий день вечером 4 мая, попытался через приложение вчате описать проблему, ответа не получил, были только автоматические ответы про типовые вопросы и ответы от пользователей. Позвонил в техподдержку по телефону, меня выслушали и завели обращение A2205045077.Утром пришло сообщение, что зафиксирована только сумма зачисления на кредитную карту в размере 50 тыс. рублей.   Получается что просто так подарил банку 50 тыс рублей. Оченьобидно. Все-таки надеюсь, что банк проведет какое-то внутреннее расследование именно в этом отделении, где стоят эти банкоматы. Надежды на положительный исход нет, но пусть эта история будет уроком для остальных, обязательно печатайте чеки и все фиксируйте.

Более неправомерных действий среди банков не встречала!!!Решила оформить пару кредитных карт на всякий случай, на черный день. Пользоваться не собиралась!!! Оформила в Альфа Банке, Тинькове и Райфе.  1. В тот же день, в день оформления Альфа Банк списал 990 руб за обслуживание! НИКАКИХ действий по карте не проводилось! 2. Договор представитель не оставила, увезла! Это я заметила уже позже. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, обходите Альфа банк стороной!!! Написала в Прокуратуру по поводу обмана.

Добрый день, хочу получить внятный ответ в связи с невыплатой кэшбека по спецпредложению М.Видео. В декабре 21 по спецпредложению 10% кэшбэк сделала покупку на сайте М.Видео , но сегодня уже 5 мая, а ситуация никак не изменилась, кэшбек я не получила. Трижды заполнила обращение на сайте, только после 2-го обращения письменно ответили, что причина невыплаты: отсутствие перехода по ссылке! После того, как отправила правила покупки Альфа-банка с партнером, где такого условия не было, приняли еще одно обращение № А2204231347 , номер прислали 23 апреля , сегодня 5 мая, но воз и ныне там. Уважаемый банк, проверьте все поскорее, уберите бесполезных ботов из своего приложения и начните общаться с людьми, которые несут вам свои деньги! Если бы была оценка "Минус 5", поверьте, я бы ее поставила вашему банку за отсутствие клиентоориентированности, медлительность, наплевательское отношение, отсутствие реальной поддержки в мобильном приложении.

В январе оформил кредитную карту. Просил не оформлять страховку. Понял, что страховку всё-таки подключили только в апреле, когда очередной раз сняли комиссию за организацию страховки. С тех пор каждый день бомбардирую в онлайн чате просьбами об отключении страховки. Дальше чат-бота дело не доходит. Сотрудники на связь не не выходят от слова совсем. С чат-ботом разговор происходит по кругу, как у глухого с немым. Страховку принципиально не отключают.

Перевели брокерский счет с ВТБ в марте, не могу перевести деньги на свой счет в банке ВТБ, в Альфе банке счет не открывала, 4 раза подавала поручения на вывод денег, деньги не переводят, налоги удержали, а деньги держат у себя, писала не отвечают, звоню, переключают от одного к другому, никогда больше связываться не буду и другим не рекомендую

Здравствуйте. Ранее уже оставляла отзыв по данной кредитной карте . Теперь столкнулась вот с чем ( по другой такой же своей карте ) : При открытии данной карты банк транслирует, что на все операции в первый месяц - льготный период будет 1 год , на все последующие - стандартные 100 дней . Пользовалась картой и получилось, что большая часть операций совершена в первый месяц и небольшая часть - после 30 дней . Решила узнать, как теперь правильно гасить задолженность , чтобы на покупки совершенные в первый месяц период был 1 год , а на вторую часть - 100 дней . Обе части готова погасить в предоставленные льготные периоды , однако служба поддержки обозначила , что погасить долг второго периода , не погасив долг по покупкам первого месяца ( на которые якобы год !!) невозможно ! То есть на покупки после 1 месяца пользования картой льготный период 100 дней, но погасить в этот период и не платить % вам не дадут , если вы в эти 100 дней не погасите долг первого периода (на который банк заявляет льготный период 1 год !!) . То есть по факту имеем стандартные 100 дней , а не какой не год и " развод " клиентов со стороны банка ( даже "маркетингом" это не назову ). Если это не так , прошу банк решить данную проблему и позволить мне погашение покупок , совершенных после 30 -го дня пользования картой в указанные 100 дней , независимо от погашения долга первых 30 дней ( как это и указано на сайте и в рекламе !)

Обходите этот Альфа-банк стороной! Хотела бы поделиться впечатлением о своем первом посещении ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ» в г. Москва по адресу: ул. Автозаводская, д.5). Долго и тщательно выбирали с сыном банк, чтобы положить деньги под % и, наконец-то, остановили свой выбор на Альфа-банке (т.к. в других банках процентная ставка была ниже). 04.05.2022 года пришли с сыном в банк по вышеуказанному адресу (Приходный кассовый ордер №34 от 04.05.2022 – сотрудники банка смогут понять, о каком клиенте идет речь). Прием вела «сотрудница» Р. Ирина Анатольевна, как она представилась, когда я пообещала написать о ней и о банке отзыв (в подписи АНКЕТЫ-КЛИЕНТА (которую нам потом помог переоформить ее коллега написано Р. Т.С.). Сразу (с первых секунд) было понятно, что «сотрудник» некомпетентен! Почему «сотрудник» пишу в кавычках, потому что сотрудники банка так себя не ведут, было такое ощущение, что она «на вечеринке», «в клубе», «крутится на стуле», но точно не в банке (ей бы еще кальянчик и точно в баре)! Ни какой серьезности, четкости, элементарного уважения к новым клиентам! Сразу поняли, что сотрудник новый, не опытный и безграмотный! Постоянно консультировалась с сотрудниками – коллегами, ей постоянно подходили, помогали! На вопросы не могла ответить, дать четкой информации (дала почитать бумажки, т.к. сама объяснить не могла), очень поверхностные знания о банковском продукте! Например, застрахован ли счет Альфа – сказала - нет, но объяснить, чем это чревато клиенту не смогла, «несла чушь». В итоге, указала неправильно фамилию клиента и это не ошибка в одной букве, а это набор букв переставленных (буквы в перемешку), как ей вздумалось (может быть у нее дислексия?), фамилия была просто нечитабельна. Это мы обнаружили, когда пошли в кассу и нам выдали на подпись Приходный кассовый ордер! Перед тем, как идти в кассу (я настаивала на кассе), сотрудница настаивала, чтобы мы положили деньги через банкомат (и это 1,4 млн)????!!!!! Как такое возможно? Мы это встретили впервые! Ни одного документа не выдали на руки (ни договора, ни ДС – ничего!). Все говорит через личный кабинет – а там не правильно указана фамилия!? Т.е. пришли бы забирать деньги, а нам сказали бы, а это не вы, ничего не выдадим! Аргументировала отказ класть деньги через кассу тем, что якобы там большая очередь, более 5 человек! Я ей сказала, что сумма большая и мы подождем! И когда через минуту пошли в кассу – там не было ни одного человека!?? Почему не хотели принимать деньги через кассу???! В итоге, когда нас вернули из кассы к оператору/менеджеру, чтобы нам исправили фамилию, рядом с Р.(думаю, ФИО она назвала другую, никаких бейджиков у сотрудников не было) сидел другой сотрудник (молодой человек) и обучал ее! После чего он нам все и переделал за нее, переоформление заняло еще минут 30!!! Он то нам потом и дал на подпись АНКЕТУ КЛИЕНТА (хоть какой-то документ, правда - копию, оригинал оставил себе). И карту тоже он активизировал! Т.е. Р. ошиблась в написании фамилии, не могла активизировать карту, полное незнание продукта, не отправляла в кассу – пришлось настаивать, да еще и пререкалась, уж «сидела бы молчала», а не ухмылялась! Просьба проверить «сотрудницу» на лояльность к клиентам и компетентность (на знания продукта)! И таких «сырых», «не опытных», «не подготовленных» сотрудников – не сажать бы обслуживать клиентов! Им еще рановато! В АЛЬФА-БАНКЕ РАЗОВАРОВАЛИСЬ!!! Первое знакомство с Альфой оказалось негативным, неприятным! Деньги сына все же положили под %, но свои сбережения я точно в Альфу не понесу, а это гораздо бОльшая сумма! В моем лице точно потеряли клиента!!!!

Незаконно списывают списывают деньги . Обращался в банк обещали разобраться . Но некто разбираться не собирается . Прошли все сроки но ответа нет.

Второй раз оказываюсь в ситуации, когда банк занимает позицию «мы деньги отправили, а дошли они или нет - не наша проблема». Оплачивал услуги ЖКХ. Деньги со счёта ушли, а услуги на сайте mos.ru так и висят неоплаченными.  Техподдержка банка всячески изворачивается, иногда откровенно хамит, иногда вежливо отвечает, но посыл один - вы отправляли деньги, вы и разбирайтесь с получателем, мы все отправили. Я не просто отправлял деньги, я пользовался услугой «оплата ЖКХ»! Если бы я знал, что это услуга на самом деле  «отправить куда то деньги, а потом выяснять что то с получателем непонятно как» - то я бы ей не пользовался. Считаю, что если  услуга называется «оплата ЖКХ,» то она оказана тогда когда ЖКХ оплачено и то что банк отправляет меня разбираться где потерялся платёж - форменное безобразие!

02.03.2022  по реферальной ссылке я оставил заявку на выпуск [b]дебетовой[/b] карты, 05.03.2022 в срок мне привезли [u]КРЕДИТНУЮ карту.[/u] На мой вопрос почему кредитная, хотя я заказывал дебетовую курьер ответила, что  не знает. 3 дня я не мог дозвониться 8 марта я дозвонился: обозначил проблему, что дебетовая карта не выпущена и приложения банка не позволяют мне выпустить новую, приложение обозначает, что карта находится в пункте доставки и должна быть передана мне. Оператор сказал, что обращение зарегистрировано и все будет решено в 4 рабочих дня. Каждые 4 дня банк отписывает, что проблема будет решена и продлевает срок. Мое обращение в банк проблему не решило: мой запрос закрыть счет не был исполнен. На текущую дату 05.05.2022 (64 дня с момента отклика на реферальную ссылку) вопрос не решен. Также человек, направивший мне ссылку не получил обещанный бонус. Не рекомендую банк за очень слабую организацию процесса доставки и выпуска дебетовых карт, не исполнение рекламных обязательств, отсутствие клиентоориентированности.

Оформил дебетовую карту в Альфа-банке. Подключил приложение. В приложении была акция, бонусы за приглашение другу открыть кредитную карту. Отправил приглашение жене, она оформила карту по ссылке, карту одобрили (пришло смс) привезли уже вечером в тот же день. С карты совершены операции, должен был быть кешбек, которого нет. Представители банка сначала говорили, что карту нельзя оформить, хотя карта уже на руках. Теперь новая легенда, что карту оформили не по ссылке, хотя карту я сам оформлял с телефона жены.  Впечатление негативное. Банк всеми силами увиливает от вознаграждения. Попытки связаться и решить вопрос сводятся к тому, что мне отвечают, что жене необходимо связаться с банком, когда связывается жена, то ей отвечают, что я должен связаться с банком. Вопрос не решается. Все скрины с сообщениями об одобрении карты, номер карты и тд, все предоставлено банку. Результата нет