251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

завуалированные проценты по кредиту, платя сумму минимального платежа, долг с каждым мес\яцем увиличивается

Операторы чата даже не пытаются понять суть проблемы. После неполадок приложения со стороны банка (по их собственному признанию), перестало работать СБП. При этом деньги от других банков приходят,  внутрибанковские переводы тоже проходят, но отправить деньги через СБП в приложении в другой банк не дает.  4 оператора как под копирку пишут , что "проблема не у банка, меня как клиента заблокировало сбп, в течение суток не смогу отправлять и принимать платежи". На аргумент, что платежи принимать я могу, нет возможности именно отправлять платежи в другие банки, тупо перебрасывают на другого оператора, который опять пишет такую же скопированную фразу "что меня заблокировало сбп и не будет возможности отправлять и принимать платежи".  Ощущение, что общаюсь с ботами, никто не желает разбираться. В результате, удалось отправить перевод по СБП на сайте, что лишний раз доказывает, что проблема именно у банковского приложения и никакая сбп меня не блокировало. Ужасные сотрудники, (Руслан, Татьяна, Анна, Андрей, если это, конечно их реальные имена),  ужасный банк, позорное пятно в банковской системе.

Добрый день! Направляла рекомендацию другу дважды и оба раза Альфа банк обманул с выплатой по акции. 22.09.22 в 18.30 мной была направлена ссылка на оформление кредитной карты, друг заполнил анкету, пришло предварительное одобрение и приглашение в отделение за картой на почту и смс. Около 8 вечера приехали с другом в отделение, согласились получить моментальную не именную карту, её выдали, в следующие 3 дня были совершены покупки на сумму более 5 тыс.руб. Т.е. с нашей стороны все условия соблюдены. Через пару дней я вижу в приложении сообщение, что другу нельзя выдать карту. Альфа банк ответил, что якобы кредитка была выдана по новой заявке, а не по той которую мы заполнили на сайте, нам в отделении сотрудник этого не сказал и видимо самовольно это сделал иначе мы бы от неё просто отказались (было еще 2 свидетеля этого с нами). Также не было выдано на руки никаких документов. А теперь Банк отписываются и не хочет платить деньги. Писали и жалобу и на сотрудника, от банка даже нет письменного ответа, только продиктованный текст оператором по телефону, что проведут беседу. А исправлять ошибку не хотят. Такая же история была с этим же другом с рекомендацией дебетовой карты 5 июня, ему не выплатили деньги сославшись на окончание акции, хотя получить карту успели в сроки её проведения. Самое смешное, что мне за него деньги пришли, а ему их не дали, как так если акция закончилась, которая, на минутку,  уже пол года точно идёт. И хотелось бы сказать, что друг - пенсионер, которого обманули дважды, при выполнении им всех правил. Отсюда вывод, банк не идёт на встречу и не заинтересован ни в новых клиентах ни в старых (являюсь им 15 лет).

Добрый день! В августе 2022 года мною был заключен кредитный договор, в котором сотрудником "Альфа банка" была навязана помощь на дорогах СИТИ АССИСТ на сумму около 99 500 рублей (в т.ч. 94 525 руб.-консультационные услуги и 4 975 руб.- абонентская плата). Не хило так! Так как договор заключался в автосалоне уже после 20 часов вечера,  меня уставшую, да еще после работы менеджер банка убедила, что вам предоставляется кредит,  в стоимость кредита уже все включено, цена не будет меняться.  Уже потом, на следующий день, внимательно прочитала договор. В котором было навязано дополнительное условие помощи на дорогах с партнером-банка .  При письменном обращении в компанию  СИТИ АССИСТ мне было отказано в возврате всей суммы. Буду решать вопрос через суд и РОСПОТРЕБНАДЗОР о возврате всей суммы.

Просела в доходе как ИП, предоставила выписку из банка о снижении дохода, так как не уложилась в льготный период по кредитке. Все банки пошли на встречу и сделали реструктуризацию, этот банк никак не реагирует на события в мире, на почту вообще не отвечают, в отделении тоже ничего. 50 звонков(!) в день - их максимум взаимодействия с клиентом. Просто начисляют проценты каждый день и звонят. Клиентоориентированность-минус ноль Никаких карт тут вообще не рекомендую заводить

22 сентября, мною была совершенна покупка товара по кредитной карте, в магазине мвидео г. Москва. 24 сентября был оформлен возврат данного товара на кредитную карту жены. В течение 3 дней деньги от банка с которым сотрудничает магазин поступили на карту жены, НО ЭТИ ВОЗВРАТНЫЕ СРЕДСТВА АЛЬФА БАНК  у нее заблокировал, с требованием предоставить подтверждающие документы в отделение Альфа банка для разблокировки суммы на её кредитной карте. 29 сентября, моя супруга, У-а Мария П, и я приехали в Альфа банк, отделение г. ЛЮберцы, Московской обл, предоставили сотруднице все необходимые документы, на что ей ответили., что деньги разблокируют в течение 3 дней. Сегодня при звонке на горячую линию, ей ответили, что ждать нужно 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Вы как там? У нас ни товара,  ни денег на кредитной карте. P.S. Зайти под своим аккаунтом на банки.ру она может. Выдаёт ошибку, повторная регистрация невозможна, т.к. аккаунт уже есть

30 мая 2022 года получил кредитную карту с годом без %. С 30 мая начал действовать период для покупок в первые 30 дней, которые входят в льготный период 365 дней. Этот период с 30 мая по 28 июня.  1 июня 2022 года банк прислал уведомление о том, что: "Мы улучшили Вашу кредитку, добавили дополнительные 30 дней, когда можно совершать покупки с годом без %. Расплачивайтесь картой сейчас, а деньги возвращайте в течение года" Думаю, отлично, теперь у меня есть 60 дней с 30 мая на покупки для льготного периода 365 дней. Аж до 28 июля 2022 года Карту мне выдавал персональный менеджер Софья М-ва. При заказе кредитной карты в мобильном приложении страховку не подключал. При получении Софье также указал, что страховка не нужна. И вот поехал в отпуск и спокойно расплачиваюсь именно этой кредитной картой.  И вот 30 июня прозвучал первый тревожный звоночек: банк списал комиссию за организацию страхования в сумме 2585,62 р.  Написал претензию в чате, деньги вернули со словами, что нужно внимательно читать документы при подписании и контролировать галочки в приложении. Не приятно, но так как деньги вернули, подумал, что бывают ошибки , но банк над ними работает. И продолжил дальше пользовать картой. И это была моя вторая ошибка (первая ошибка: получение данной карты). Нужно было после этого прекратить пользоваться картой и вот почему: на сегодня 30 сентября, банк не признает, что мой период 60 дней на льготные покупки действовал до 28 июля! После начисления первого минимального платежа я увидел, что у меня ДВА периода на погашение задолженности. Есть на 365 дней на покупки в первые 30 дней и на 100 дней. Думаю, что то здесь не так. Написал в поддержку в чат, они отвечают, что никакого сообщения о дополнительных 30 дня не было и в системе они его не видят. Пишу, что такого не может, быть, не показалось же мне, а скриншот сообщения о дополнительных 30 днях я не сохранил. Это тоже моя ошибка. При переписке с Альфа-банком сохраняйте переписку. Я настаивал и сотрудник чата Сергей подтвердил, что и в самом деле банк прислал такое сообщение. Дальше я потребовал разобраться, почему у меня два периода погашения задолженности. Сотрудник чата пообещал разобраться и сообщить. Конечно никто ни в чем не разбирался и у меня так и было в мобильном приложении два периода.  8 сентября снова задал вопрос в чате:  Что с вопросом про дополнительные 30 дней? Сообщение было, сотрудник подтвердил, в информации о задолженности указаны некорректные данные по льготным периодам. Сотрудник чата Яна ответила:  Спасибо, что подождали✨ Проверила информацию по вашему вопросу. Вижу, что 01.06 вам действительно были предоставлены дополнительные 30 дней. Возникла ситуация с совершением покупки в первые 30 дней и фактическим списанием по счету на 31 день и позднее, банк с 30.05 предоставил дополнительные 30 дней к периоду, в течение которого была возможность получить 365 дней льготного периода на операции покупок. Все предыдущие покупки были переведены в льготный период 365 дней. Исходя из этого возникает ошибка по вашему льготному периоду, так как вам его предоставили 01.06, а уже 30.06 был открыт 100-дневный льготный период. Для того, чтобы скорректировать информацию я направлю повторный запрос. Несколько минут, пожалуйста. В итоге Яна создала обращение:  Составила запрос по вашему вопросу. Ваше обращение зарегистрировано под номером A2209084403. Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня. Результат вам поступит в виде смс.

Допекли! 1. Акции с повышенным кэшбэком от партнёров не работают. Дважды участвовал. Первый раз выплатили стандартный кэшбэк, а не повышенный. Второй раз начислили снова стандартный, но не выплатили даже такой. 2. Поддержка отсутствует. Функция операторов в чате не помочь клиенту, а отделаться от него стандартными отписками, не вникая в суть вопроса. 3. Обращения по кэшбэку - это самое дно. В чате их не рассматривают, перенаправляют заполнять форму. Через несколько дней тебе приходит СМС с тупыми вопросами, а ты даже не можешь ответить, потому что номер, с которого пришла СМС, не принимает СМС, а только отправляет. Хотите знать, что за тупые вопросы? Пожалуйста. "Здравствуйте! Для составления запроса уточните название партнера, где делали операцию и каким образом совершали оплату покупки: через приложение Альфа-Мобайл или на сайте партнера". Название партнёра указано в форме. Я для кого её заполнял? Там поле "партнёр" есть! С учётом ответа на первый вопрос, второй вопрос вообще не имеет смысла. Через приложение Альфа-мобайл технически невозможно заплатить на Озоне. Конечно, я платил на сайте Озона. Это был уже третий (!) мой тикет по этому вопросу. Написал в поддержку в чат и что они сделали? Процитировали мне тупой ответ из второго тикета. "Роман, ответ по вашему обращению в сентябре следующий: Выплата от партнера поступает в течении 90 дней с момента окончания акции. Проверять зачисления можно в мобильном приложении в разделе "Предложения от партнёров". Вот, блин, спасибо. Я же за этим вам и написал, чтобы вы мне процитировали то, что я вам сам процитировал ранее! А ещё я написал, что 90 дней с окончания акции давно прошли. Давно прошли! ДАВНО ПРОШЛИ! Но операторам в чате лишь бы какой-нибудь ответ брякнуть, а то что от него толку ноль - это им не важно. И она ещё и посмеялась в конце надо мной: "Надеюсь, на объективную оценку с вашей стороны по моей консультации, в связи с возникшей ситуацией". Я бы, конечно, поставил единицу, да только нет там возможности поставить оценку!

Уважаемые сограждане, честные и наивные товарищи, обращаюсь ко всем, кто видит и слышит всякую рекламу и ролики по телевизору, на улицах нашей страны о самом выгодном и народном банке - Альфабанк. Прошу вас не вестись на грамотные и обманные уловки крупного банка нашей страны. Не для кого не секрет, что любой банк в той или иной степени прежде всего работает для своей выгоды. Мы уже привыкли слышать о рекомендациях специалистов, что прежде чем заключать договор с банком , читайте подробно о всех условиях, особенно те формулировки, которые написаны мелкими буквами или же обозначены сносками. Мы, граждане, в большинстве своём наивны и нам порой свойственно доверять уже давно получившим громкую и положительную огласку в обществе крупным организациям и банкам, таким как к примеру Сбербанк, ВТБ, Альфабанк итд. Порой нам в голову не приходит, что вот эти крупные «НАДЁЖНЫЕ» организации пользуются нашей доверчивостью, в связи с этим мы будучи становясь клиентами таких крупных банков , часто акцентируем своё наивное внимание на наш слух, слушаем как нам красиво подают ту информацию, которую нам приятно слышать, а информация которую нам надо бы тоже знать они прячут в объёмном договоре написанные мелкими буквами и сложными формулировками, которые могут понимать исключительно узкие профи-специалисты. И вот в конце концов настаёт тот самый момент, однажды воспользовавшись кредитной услугой банка мы перестали спокойно спать думая прежде всего, как бы не пропустить ближайший платёж. Ни тут-то было, нам начисляют огромные проценты. Возникает вопрос, за что? Оказывается банк уже давно позаботился о том, что бы мы невольно но всё таки нарушили условия договора, рассчитывая на свой авторитет и как следствие наверняка будучи клиент не будет досконально изучать договор а прежде всего сложные формулировки и мелкие буквы. ЭТО ВСЁ ИМЕННО ПРО АЛЬФАБАНК…… Я оказался именно в таком случае. Очень долго писать все детали моей проблемы, но могу сказать кроме всего прочего: Сотрудники в чате приложения водят в заблуждение своими некорректными, некомпетентными , неразвёрнутыми и завуалированными ответами на поставленные вопросы. В следствии чего, я будучи постоянным клиентом альфа-банка понёс материальные убытки и психоэмоциональный стресс. Также сложилось впечатление о пренебрежений сотрудниками Банка такими понятями, как клиентоориентированность, лояльность итд. Исходя из многих негативных факторов складывается впечатление, что целью Альфабанка изначально является вод в заблуждение клиентов. Это мой честный отзыв. Будьте аккуратны с этим банком. Сплошной обман……

21.09.2022г. Мне потребовалась выписка по движению д/с, справка для гос. служащих и письменное объяснение почему счёт, который был закрыт отобразился в реестре как открытый.  сегодня 29.09.2022г. Из трёх пунктов сделали справку для гос. Служащих.  Мною неоднократно было сказано всем сотрудникам Альфа-Банка как срочно мне нужны были эти выписки!  все они были в курсе, что моя супруга работает в государственной службе, будучи беременной, ей пришло письмо на работу от прокураторы за неверные переданные данные о счетах супруга. Так как счёт теоретически был закрыт, а фактически в реестре открыт.  Мне было сказано ожидать 7 дней.  Сегодня 29.09.2022 выписки нет.  Жену грозят уволить, за то что не может предоставить данные по моему счету.  Далее одна из сотрудниц контакт центра сказала, что я не вхожу в список клиентов, которым присваивается быстрое обслуживание.  уже на этом уровне банк испоганил своё лицо.  Позволив сотруднице сказать, что я не подхожу потому что на счету нет от 1.500.000₽.  Ее по моему зовут то до Кристина, то от Оля.  В отделении не могут распечатать письменный ответ на мой запрос. Почему так долго, в связи с чем и так далее.  Я ещё такого отвратительного отношения нигде не видал. Никакой человечности.

в первый день выдачи карты банк уже дважды ввел в заблуждение клиента, во-первых включил страховку о которой сотрудник умышлено умолчал, ходя я спрашивал подключили ли какие платные допуслуги, сказал нет, во-вторых подключили смс информирование платное, хотя сотрудник вручая карту в ответе на мой вопрос сказал, что смс информирование отключено. Как итог расторг договор на кредитную и дебетовую карту в тот же день, не хочу мелким шрифтом вычитывать где ещё умолчали или галочку за  меня поставили.  Причем документы не дают на руки, говорят вам ссылка придет на почту потом прочитаете, а курьер уже ушел к тому времени когда я почту проверил и увидел что там понадключали.

23.09 через приложение оставила заявку на кредитную карту 100 дней без переплат, в приложении было обещание «Доставим карту не позже 28 сентября». Срок для меня был долгий, начала писать про выпуск виртуальной карты, по сути нужно было сделать покупку в интернет-магазине, достаточно было цифр. Менеджеры начали отвечать, что пока не выпущен пластик иного не предусмотрено, даже выпуск неизменной болванки не возможен, злит ли такая ситуация клиента который срочно обратился и нуждается в услуге? Злит!  Когда пришло долгожданное 28 сентября, карты так и нет, менеджеры в чате объясняют про какие-то 5 рабочих дней, про которые я слышу в первые, и нашла фишку в приложении, пока карта не выпущена, я могу изменить адрес доставки, произойдёт обязательный перевыпуск, и на моменте перевыпуска я могу поменять ее на ВИРТУАЛЬНУЮ, казалось бы, вот оно решение моей проблемы, но стоимость перевыпуска 290 руб, на согласование бесплатного перевыпуска, т.к вина полностью банка за сорванные сроки, мне ответили отказом.  1. девушка на линии максимально не клиентоориентирована, не было извинений, два раза назвала разные сроки доставки, и каждый раз «я не обещаю, ну вообще по регламенту 5 рабочих дней». Не предложила решение проблемы, кроме как «ждите», не было индивидуального подхода, и сглаживания негатива. Вы работаете с сотрудниками, обучаете ли их??? Когда она создала запрос на отмену комиссии, озвучила «запрос рассматриваться будет 7 календарных дней» с намеком «вы точно будете ждать столько ваша карта явно быстрее будет сделана» 2. Банк не согласовал мне перевыпуск, сорвал сроки, мне как клиенту все равно на ваш регламент, я ориентировалась на приложение в котором написано «28 сентября привезем карту», вы сильно меня подставили, не позвонили и не объяснили ситуацию с задержкой!  банк не рекомендую, каждый сотрудник к вам относится как робот, никогда вы не увидите персонального подхода!

На протяжении года мне приходили смс о предложениях по кредитной карте данного банка, хотя я никаким образом не являюсь клиентом данного банка и никогда не обращалась! Навязчивые смс стали уже раздражать ! После чего 31 августа я осуществила звонок в колл центр и оставила обращение A2208311240, на следующий день пришло ответное смс, что обращение рассмотрено и принято решение, подробнее по номеру 8 800 200 0000, «очень удобно» должна опять тратить на вас время. Ну ладно, успокоилась до сегодняшнего дня! Сегодня в 16:06 мне опять приходит смс от AlfaBank!( не номер телефона)!! Ну ладно, решила позвонить, и позвонив моё разрежение только увеличили в разы !!! «Спасибо» оператору, Поясняя мне, что обращение уже было оставлено ранее и могут мне зачитать ответ. Так же пыталась доказать мне, что это мошенники, но не спросила откуда и с какого номера приходят смс. Отказав мне в приёме ещё одного обращения, где я хотела уже ответ не по телефону, а на электронную почту! Сотрудник не был заинтересован в решении моего вопроса! Хотя я могла и не говорить что оставляла обращение ранее! Да и обращение хотела оставить уже в другой тематике … как жалобу, а сотрудник отказав в принятии попрощалась и положила трубку!  Уважаемый Альфа-банк ! Спасибо за раздражённое состоянии и «квалифицированных» сотрудников помогающих решить проблему!!!! Очень помогли!!!

Получил бесплатную кредитную карту. Сняли не предупредив комиссию 1490р за обслуживание бесплатной кредитной карты. Карту сразу закрыл, но комиссию возвращать наотрез отказались. Карты нет, а деньги за её обслуживание на год вперёд уплачены.  Процент на покупки и снятие наличных огромный. Огромная комиссия на снятие наличных и переводы.

Поставил звезду доп.звезду только из-за личной лояльности к Оскару Х.. 03.12.2022 оформил кредит наличными через приложение, со страховкой, поставив галочку в соответствующем поле. Т.к. в личном кабинете не было заполнено поле с электронной почтой, электронных версий я не получил ни договора страхования, ни кредитного договора. Срок кредита был 60 месяцев, но в связи с текущей непонятной экономической и политической ситуацией в стране решил погасить кредит досрочно, о чем имею справку банка от 27.09.2022 о полном исполнении обязательств со своей стороны. Т.к. погашение досрочное, то в соответствии с ФЗ 483 хочу вернуть пропорциональную часть страховой премии. 4-ый день пытаюсь это сделать, но как оказалось после МНОГОЧАСОВЫХ ДОЗВОНОВ И ПУСТЫХ ОБЩЕНИЙ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ТЕХПОДДЕРЖКИ БАНКА И АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ - эта задача выходит за рамки скриптов и ума операторов. Суть проблемы: для начала процедуры возврата премии нужны реквизиты договора страхования, которые я ни физически, ни электронно не получал. Этот, как оказалось секретный номер отсутствует у банка (хотя они мне эту страховку по сути оформили), ни один из 5 специалистов его не может увидеть и отправляет в АльфаСтрахование, которое тоже его не может увидеть ни по моим паспортным данным, ни по номеру кредитного договора, вообще никак. Мне предлагают с паспортом обратиться в отделение банка, но по долгу службы я нахожусь на территории где эти отделения отсутствуют и добираться до них надо сутки, что затратно как финансово, так и физически. Реквизиты договора страхования (дата и номер) не являются ни персональными данными, ни другими секретными, поэтому я не понимаю как серьезный банк может просто неделю футболить клиентов и не решить элементарный вопрос - предоставить данные договора страхования. Жаль потраченного времени и потраченной лояльности

Давно являюсь клиентом Альфа банка, отношение к многолетнему клиенту — ни разу не просрочившему ни один кредит, платящему огромные проценты за переводы денег — к идеальному клиенту если резюмировать — ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ: - некомпетентная поддержка в онлайн чате — компетентен максимум каждый 5 сотрудник, остальные работают на ….. - С трудом сменив в июне реквизиты паспорта через онлайн чат (по форме банке сканировать новый паспорт НЕВОЗМОЖНО!!!) и побывав в отеделении банка после этого, в сентябре при попытке оформления ипотеки (такой я рисковый парень) столкнулся с проблемой что паспорт не обновлен и служба поддержки, по очереди начали пинать меня обещая все устранить от суток до трех, в итоге потеряв неделю, кучу времени и нервов — мне сказали что без посещения отделения банка проблему не решить (обещали минимум 3 раза все решить онлайн), в век цифровых технологий, мне надо потратить минмум 4-5 часов своего времени чтобы посетить отделение банка — и я понимаю что не факт что это решит мою проблему. - еще интересный момент — когда пытаешься оплатить что-то программа СЛУЧАЙНО ставит платежной карту — кредитную, не дебетовую, не зарплатную — а КРЕДИТНУЮ — порой, например на заправке на трассе это можно не заметить и если данная случайность произойдет в день списания кредита — да, банк случайно заработает на Вас, списав Ваши деньги… - долгое время никто не мог отправить мне деньги через СБП — на вопрос, в онлайн чате очередной сотрудник сообщил мне — что в системе мой телефон указан у нескольких клиентов (вместе со мной есть кто-то с таким же номером) — вероятно ошибка сотрудника при оформлении договора — да, снова надо ехать в отделение банка, а пока Ваши друзья и Вы будете платить процент за переводы… Что интересно — СБП просто включили потом — думаю что это было очередное СЛУЧАЙНОЕ лукавство, такого большого и такого жадного АЛЬФА БАНКА...

Добрый день.Подавала в понедельник 26.09.2022г. Заявку на кредитную карту.Привелекли условия: первый год обслуживание бесплатный,год льготный период на покупки сделанные в течении месяца с момента оформления кредитной карты и кешбек 2000 рублей. 27.09.2022г. Позвонила сотрудница отделения ЕЛИЗАВЕТА,мы договорились о встрече.Она сказала,если придете 28.09.2022г. или 30.09.2022г. то скажите: "В первое окно,к Елизавете,без очереди" 28.09.2022 г.я подошла в отделение Альфа-банка, расположенного по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Гаккелевская д.32 время было 18.20-18.40. Села к Елизавете в первое окно оформлять кредитную карту.Что мне уже не понравилось,менеджер куда то очень сильно торопилась по личным делам, с кем то разговаривала по сотовому телефону при мне,ну т.е. было очень и очень видно что я не вовремя пришла.Я бы не писала этот отзыв сейчас если бы не произошло следующие.Менеджер даже не потрудилась проинформировать меня про платные услуги к кредитной карте,типа страхование жизни.Я это увидела в личном кабинете что подключена страховка к карте. Если в банке есть прослушка,прослушайте консультацию менеджера Елизаветы,ни единого слова даже презентовать услугу так она куда то торопилась.Услугу страхование по карте она подключила она в тихушку,услугу не презентовала что это такое?что за фигня?зачем я должна за нее платить?Я ее отключила в личном кабине. А далее был обман,я несколько раз просила не подключать мне смс информирование по картам т.к они платные.Менеджер Елизавета уверяла смс нет,мы не подключаем,вы сами если надо это делаете.Дома в личном кабине,в чате я так же узнаю что мне подключили к кредитной карте смс за 159р и я попросила их отключить. Работа чата в личном кабинете хорошая и оперативная,претензий к ним не имею. А вот к менеджеру и отделениб имею претензии и я очень зла: 1.Научите своих менеджеров полностью рассказывать про продукт и презентовать его.Это их работа,а не в тихушку подключать.Возможно если бы мне менеджер грамотно презентовала все и рассказала я бы что то и оставила,либо если бы отказалась от платных услуг в отделении НЕ ПИСАЛА БЫ НА БАНКИ.РУ ОТЗЫВ НА МЕНЕДДЕРА ЕЛИЗАВЕТУ 2.Менеджер ЕЛИЗАВЕТА находилась на работе,она пришла работать и не нужно было клиенту показывать всем своим видом что она торопится и у нее какие то дела,а я не вовремя пришла и снова возвращаемся к тому,что если бы менеджер в тихушку мне услуг платных ненаподключала,я бы лояльно отнеслась к тому что она торопиться,все мы люди и моего отзыва бы нк было. Что я хочу: чтобы отделение научили работать и вследующий раз не было такого безобразия и лишили либо менеджера Елизавету премии либо все отделение.

Несколько месяцев назад оставил обращение для кредита , менеджер сказал что мне позвонит менеджер из моего региона СТАВРОПОЛЬ. Спустя несколько дней перезвонила девушка, дала пару вопросов и сказал что перезвонит через несколько дней , таки не перезвонила. Ну я решил самостоятельно подать заявку и сразу подучил отказ. Потом как выяснилось лучше через отдел кредитование подать заявку . А отдел кредитование у банка как оказывается не очень то заинтересован в этом . Вот спустя 2-3 месяца у меня в личном кабинете висит предложение от банка предварительно одобреный кредит . Я позвонил в горячую линию , оставили заявку чтоб специалисты по кредитованию позвонили , никто не перезвонил я ещё раз но уже в чате оставил заявку. Менеджер сказал что течение двух дне вам позвонят . Спустя два дня был короткий звонок, наверно 3 секундочку не прошли как звонок отключился я не успел отвечать , перезвонил по этому номеру , оказывается Альфа Банк . Я менеджеру объяснил что звонок был и сразу отключили , он ответил что вам сегодня ещё позвонят . Никто так и не перезвонил. Такое ощущение что для галочки пару годков запустили и отключили , чтоб отметить клиент не отвечал на звонок . Уважаемый предприниматель Банка , Вы можете объяснить мне с чем это всё связано? Если сейчас в вашем банке не выдачи кредита , тогда сразу говорите нам об этом . Зачем людей обнадёживать ? Закройте вкладку кредитов и всё.  так же я оставлял заявку на эквайринг, 3 месяца назад, Альфа-пос . Договор вроде заключён а пользоваться не могу . Так как приложение Альфа-по для айфона не доступно , но мне на почту даже сам QR код для приёма оплати не пришёл с инструкции.  Буду очень благодарен если оперативно решите все возникшие проблемы.

Импортозамещение в сфере банкинга, почти как сыр! Около полугода являюсь вип-клиентом банка. И тут постигло разочарование. Оставил в кол-центре претензию на качество обслуживания №А2209221780, на которую не получил обратной связи, хотя обещали рассмотреть в течение 2 рабочих дней. Суть претензии была в том, что за половину года обслуживания по премиум программе два раза сменился персональный менеджер. Причём ни разу в этих случаях я не был уведомлен о смене сотрудника и его контакты мне не были предоставлены. В тот момент, когда мне нужна была помощь специалиста я сталкивался с неработающим или не отвечающим телефоном.

Система безопасности в альфа-банке работает вовсе не на клиента, а против него. Когда мошенники, завладев моим телефоном, осуществили операцию по переводу средств, то система безопасности, конечно же сделать ничего не смогла. Несмотря на систему транзакций и прочие атрибуты "безопасности", с деньгами пришлось расстаться. Когда же я сам осуществлял операции со счетами, то мне заблокировали все карты, приложение и личный кабинет. Благо, находясь за пределами России и не имя там имущества, я прощаю банку все свои задолженности. Крайне не рекомендую никаким образом связываться с данным банком, потому что заблочить все карты им ничего не стоит. Решить данную проблему я не смог, зато потратил час на прослушивание музыки ожидания в телефонной трубке, а каждый оператор переадресовывал меня на следующего, который задавал те же самые вопросы.