251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взял я ипотеку в 2021 году на недвижимость, которая по договору будет готова не раньше 2024 года, однако банк незаконно повысил мне ставку по процентам и не хочет возвращать деньги за переплату! Всё началось в июне, когда мне пришло письмо о том, что я должен срочно оформить закладную на квартиру. Т.к. мой дом по плану должен быть готов, не ранее чем в 24 году, я сразу же написал в поддержку Альфа-банка через их приложение. [b]Никогда не пишите в чат, сразу звоните. Чат бесполезен.[/b] В чате мне ответили: “Не переживайте, Вам нужно будет оформить закладную только после сдачи дома”. На этом я успокоился и больше не писал в Альфа-банк до событий, произошедших в июле. Вечером 24 июля я зашёл в банковское приложение Альфа-банка, чтобы распланировать свои финансы на следующую неделю, как вдруг опешил - моя процентная ставка по платежу увеличилась с [b]8.49% до почти 14%[/b]. Платежи тоже перестроились - в августе [b]я вынужден был заплатить 100% по процентам, без основного долга.[/b] Я написал в чат приложения Альфа-банка, где мне сказали, что т.к. сегодня у ипотечного отдела выходной, ничем не могут мне помочь. Ну и конечно же спросили про мою страховку. Про страховку будут спрашивать постоянно. На следующий день я написал в чат с тем же вопросом, где мне ответили следующее: [i]“Сумма частичного досрочного погашения может повлиять на размер ежемесячных платежей и последнего платежа”[/i]. На это я ответил, что дело не в пересчёте платежа, а то что у меня изменилась процентная ставка, на что получил следующий ответ: [i]“Вы оформили частичное досрочное погашение кредита с сокращением срока кредита, поэтому платёж был пересчитан”[/i]. Далее я общался уже по телефону, где меня в очередной раз спросили  про страховку и не дали никаких гарантий о возврате процентов. У Альфа-банка была информация, что мой дом введён в эксплуатацию. Правда ли это конечно ни кто не проверял.[b] [/b]Я много раз общался по телефону, где мне то обещали вернуть проценты, то говорили, что я должен принести доказательство того, что мой дом не достроен. От такого выпал в осадок даже агент застройщика, который сопровождал эту сделку: таких документов не существует! Потом мне сказали обратиться в страховую по поводу возвращения ставки, хотя он был ни при чём. На мой вопрос - при чём тут страховая, ведь моя страховка будет действовать ещё порядочное время, мне отвечали как по шаблону. Вся первая половина июля состояла из моих звонков, пока мне наконец не сказали, что вернут процентную ставку, а затем я буду должен написать заявление о возврате переплаты по процентам. Я запросил какое-либо подтверждение о том, что процентную ставку мне вернут и это все непустые слова. [b]Письмо на мою электронную почту посылали почти[/b] [b]2 недели[/b]!!! Несмотря на это, ставку мне вернули лишь в августе. То есть я вынужден был сделать платёж по повышенной ставке и исключительно по процентам. В итоге в августе мне вернули старую процентную ставку. Однако разницу по переплате так и не вернули. Сказали написать в чат приложения. Как обычно впрочем. И что я надеялся увидеть в чате приложения? В чате меня опять отправили в страховую, которая опять ни при чём. Пришлось звонить опять в ипотечный отдел где мой кейс всё же зарегистрировали, пообещав разрешить ситуацию за 2 дня. Обращение зарегистрировали 29 августа. [b]Жду до сих пор.[/b] По телефону рассказывают, что случай необычный, нужно больше времени на рассмотрение. Да уж... [b]По итогу:[/b] деньги так и не вернули, сервис ужасный, работают медленно (уже 3 месяц пошёл, как проблема не решена). Крайне не рекомендую Альфа-Банк.

Добрый день. В августе регил стать клиентом Альфа Банка, для начала решил завести дебетовую карту, что бы протестировать услуги банка, в том числе рабоиу с обращениями. Как раз действовала акция "Летний шанс". Суть акции, открыть дебетовую карту, совершить с нее покупку до 31.08.2022 от 500 рублей и получишь бонус 500 рублей в течении 4 рабочих дней. Все условия были выполнены, но бонус 500 рублей так и не пришел. Явный обман по публичным условиям акции. Банк до сих пор аннонсирует акции с бонусами 500, 1000, 2000 рублей. Можно обещать даже айфон(в одной из акций), все равно Альфа ничего не собирается выплачивать. Особое впечатление оставила бесполезная служба поддержки. Обращения о невыплачнном бонусе по специальной форме на сайте просто игнорируются. В результате заполнения формы не присвается номера обращения, нет никакого уаедомления о том что обращение принято. В чате поддержки только и могут что посоветовать составить обращение еще раз.  В общем это худший банк из моего опыта, обман и полное равнодушие к клиентам.

Взяла в Альфа банке кредитную карту 1 год без процентов, для закрытия другого кредита в другом банке, менеджер ввёл заблуждение и я сделала перевод на карту Сбера и сразу же на кредитную карту Сбера, то есть все операции были по безналу, но проценты начали начислять. Одним словом, ни какого льготного периода не стало, условия договора поменяли в одностороннем порядке и сейчас карта под 54% годовых. Так что думайте стоит ли верить рекламе Альфа банка год без процентов

Заказал карту Альфабанка, пополнил депозит. Возникла необходимость оплатить услугу (осуществить перевод с карты на карту). В первый день провести данную операцию не получилось, заблокировали карту (сумма была не маленькой), пока дозвонился, выяснили, разблокировали, день прошёл (пятница). В понедельник повторяю операцию, перевод блокируют, созваниваюсь со специалистом, уточняют моменты, дают добро на перевод, и снова блочат. И так пол дня,  то попробуйте позже, то попробуйте на официальном сайте осуществить перевод с карты на карту, все в пустую. Итог,  у меня подходит к исходу срок оплаты, я начинаю давить, что за дела в конце концов и тут мне специалист говорит что у них слетела какая то программа, в связи с чем я не смогу осуществить перевод и когда заработает неизвестно. Времени для оплаты у меня остаётся мало, бегу в ближайший банкомат (сбер), снимаю деньги, ложу на другую карту и осуществляю оплату. Далее выясняется, что за каждое снятие ( а всего не более 7 500 можно было снимать) с меня рубли комисси по 199 рублей, да ещё и сам Альфабанк, а не сбербанк, как по логике. Звоню снова в Альфабанк, объясняю ситуацию, принимают претензию, о том что банк не выполнил свои обязательства и до последнего не говорил что у него проблемы с переводами. В связи с чем прошу вернуть удержанную с меня за снятие наличных в другом банке комиссию. Отказали.  Им по...ер на мою ситуацию и что они выполнили свои обязательства. Предложили мне вернуть только 25 % от удержанной суммы и то при том, что я должен выполнить ряд условий. Чихать они хотели на клиентов.  Иметь дело или нет с такой организаций, дело каждого, я просто описал свой случай. Всем добра и здоровья, будьте аккуратней с финансами и такими недобросовестных ФКО.

Открыла кредитную карту Альфа-банка примерно 3 года назад, год назад потеряла неожиданно доступ к личному кабинету - приложение пишет, что данный номер не зарегистрирован в системе банка, обратитесь в отделение банка. Обращалась неоднократно, никто ничего не решает, сидят одни обманщики, которые как я подозреваю выпустили вторую сим-карту на мои данные, не без участия сотрудников банка и теперь с моим счетом происходит непонятно что. Все время оплачивала ежемесячные платежи в срок, не бло ни одной задержки за весь период. А вот 3 дня назад начали происходить "чудеса" - мне на телефон пришло смс о задолженности 466 руб., я оплатила 500, через несколько часов приходит еще одно смс о необходимости оплатить еще 177 руб., я оплатила 300 (с запасом), на следующий день пришло новое смс о необходимости оплатить еще 146 руб. Это вообще как понимать, что за аферисты заняли должностя и используя свое положение обманывают клиентов???Это полнейший беспредел. Отдельное внимание следует обратить внимание на сотрудников горячей линии (8-800-200000) , которые вместо решения проблем, бросают трубки, хамят и не вникая в суть проблемы указывают мне, что мое право обратиться в суд или прокуратуру. Это вообще как - нормально ? Полнейший бардак в системе банка, никто ни за что не отвечает, бросают трубки, а в отделении банка в г. Новомосковск Тульской области специально установили такой график работы - с выходными днями в субботу и воскресенье, когда основная масса в будни работает и не может приехать в будни, то сделав 2 выходных они автоматически отсеяли 70% жалоб на ненадлежащее обслуживание со стороны клиентов, т.к. банк в эти дни не работает просто - это тоже вообще как ???  Необходимо плотно заняться этим банком на уровне ЦБ и других контролирующих органов власти.  На горячей линии мне сказали кстати, что минус образовался якобы из-за задолженности за годовое обслуживание в размере 2700 руб., при условии, что минимальный платеж составляет 1350, то есть в 2 раза больше суммы мин.платежа составляет это обслуживание. При этом, при выдаче карты мне сообщали о бесплатном обслуживании карты, а через 3 года вдруг обслуживание стало платным - на каком основании ? Это вообще-то обман потребителя , за что предусмотрена административная ответственность. Кроме этого, на горячей линии говорила сотрудникам, об отсутствии - физической карты (потеряла ее ) и что перевыпуск мне не нужен - я отказываюсь. На что сотрудники просто бросили трубку.  Вот такое отношение и клиентоориентированность в банке из первой пятерки, хотя я бы дала этому банку в связи с вышеизложенным самое последнее место. Люди - бегите подальше от этого банка, никогда не берите там ни кредиты, ни карты кредитные.   Я же в свою очередь, являясь неработающим пенсионером, не имея никакого имущества в собственности, после такого ужаснейшего отношения вообще прекращаю платить банку каки-либо платежи, считаю, что за 3 года достаточно банк на мне наварился, а учитывая их отношение, могу себе позволить прекратить оплачивать платежи. Пускай идут в суд и годами бегают за исполнительным листом, после этого, даже получив лист на руки банк не сможет с меня ничего списать, так как есть закон об прожиточном минимуме должника, который действует и не отменен, а пенсия у меня не выше ПМ в регионе, а значит НИКОГДА банк от меня больше не получит ни рубля - сами виноваты!!!

Произошла в июне месяце со мной курьезная история в Альфе. Ну а на фоне того, как Альфа банк активно зазывает писать отзывы про себя на Банки.ру - решил тоже написать) Заказывал себе справку по форме для госслужащих в июне, ждал неделю (хотя, казалось бы, что там делать - поставить подпись и печать) - но Бог с вами. Прождал неделю, и в ответ по обращению № A2206112590 мне присылают прекрасную справочку на... моего полного тезку по ФИО, но с пропиской в Нижневартовске (при том, что мое проживание - Московская область).  [u]Но слили не просто место получения паспорта, но и номер, дату выдачи и код подразделения ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА - при этом сами данные по счету были мои. [/u] Потом мне, конечно же, пришлось идти в Альфа банк, ожидать час в офисе, пока офигевшие от сложившейся ситуации сотрудники пытались дозвониться до своих коллег и исправить ситуацию (благо, исправили) - за это просьба отблагодарить ту сотрудницу, которая обслуживала меня в тот день в офисе.  На требование наказать сотрудника, допустившего слив персональных данных другого клиента банка - в чате социальной сети был дан обтекаемый ответ: "Если ошибка будет выявлена, мы примем необходимые меры". Я тратил время и нервы - и кроме отписок в таком формате ничего сделано не было, хотя могли бы хоть компенсацию накинуть какую-то. Например - бесплатное обслуживание по кредитной карте навсегда. Ну это так, накидываю варианты, как поступил бы ваш конкурент желтого цвета Тинькофф или любой другой нормальный банк, допустивший грубое нарушение законодательства.  А ваша фантазия заканчивается на том, чтобы постучать по щеке [s]небудемговоритьчем[/s] за такой жесткий косяк, как слив персональных данных - который, к слову, наказывается в весьма значительном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.  _ Ну и вторая ситуация, связанная с навязыванием услуги комиссии за организацию страхования. При оформлении любых карт всегда прошу курьеров/сотрудников в офисе банка отключить мне сразу все-все доп. услуги, страхование, подписки на платные уведомления об операциях и т.д. Ну и как-то я наивно привык, что сотрудники везде адекватные и не будут навязывать доп. услуги - но не тут-то было, мы же имеем дело с Альфа банком. В июле месяце обнаружил, что на протяжении трех месяцев происходили списания за организацию страхования по моей карте, которое мне нафиг не сдалось):  Комиссия за организацию страхования 377,58 18 июля, 03:47 **5049 Комиссия за организацию страхования, 325,78 **5049 18 июня, 03:56 Комиссия за организацию страхования, 259,99 **5049 18 мая, 03:27 Дорогие сотрудники Альфы, заранее прошу - не надо мне в ответ на это сообщение отсылать свои клишированные фразы "Информация указана в документах на карту, которые вы подписали. Со всеми условиями вы можете ознакомиться до их подписания" - [i][u][b]будьте хоть тут чуть оригинальнее, ну пожалуйста :)[/b][/u][/i] Естественно я, как клиент,  подписывая документы - соглашаюсь с условиями, предложенными банком. Но не пора ли заняться обучением своих сотрудников, и рассказать им о том, что если клиент просит отключить все допы платные - ну их стоит просто отключить? Ну понятное дело, что для банка это невыгодно, но что выгоднее для вас - клиент, который будет пользоваться вашими кредитками постоянно и будет вашим клиентом на протяжении длительного срока, либо же пойдет и закроет их после таких приколов и конкретных мошеннических действий? Думаю, что ответ очевиден. - Для будущих клиентов банка - будьте внимательнее и осмотрительнее, когда оформляете продукты в Альфе. Вас могут обмануть)

Оформила кк в феврале, с условием льготного периода 365дней! Мин платеж необходимо было вносить до 21 числа! Сейчас банк решил выставить мне задолженность и начислить %, тк я просрочила! Потому что нужно вносить минимальный платеж не 21 а 13 числа!!!! Понимаете?! В одностороннем порядке! Сотрудники некомпетентные, спрашиваю-долго ищет ответ и ничего не может пояснить-причем не первый раз!!!! Уведомление стоят 99р в месяц, именно потому, что у меня они отключены-банк видимо не уведомил!!! Хотя в нормальных банках уведомление присылают причем бесплатно (банк Открытие-там есть кредитка, смс не подключала, но о мин платежах всегда заранее вещают и бесплатно!!!!) ужасный банк, некомпетентные сотрудники, не рекомендую! Ответа на свои вопросы не получите!!!!! В случае, если попадете в подобную ситуацию!!!! Ужас!!! Не рекомендую

Предистория- сложная ситуация, период поиска работы и как следствие накопились долги по 2 кредитным картам. При устройстве на работу конечно же зарплатная карта в Альфа банке. Согласилась, потому что не предполагала насколько неадекватен Альфа банк. Ситуация сейчас: 1) полностью списали аванс и зарплату. У меня нет в данный момент другого дохода и ситуация для меня критическая. При обращении в банк просьбу возврата 50% моей зарплаты проигнорировали прикрывшись кредитным договором. Т.е. нарушать законодательство РФ, гарантирующее прожиточный минимум, для банка нормально. 2) Позвонила в банк с вопросом отзыва разрешения на безакцептное списание с зарплатной карты- отказ. Прикрылись кредитным договором и тем, что они якобы не могут отменить разрешение на безакцептное списание. Вывод - видимо, если банк обратится в суд, это будет лучше для меня, хотя бы потому, что у меня появится право на прожиточный минимум и деньги на еду.

Оформляла кредит 16.09.2022. Девушкам моего телефона быстро все оформила не дав прочитать договор и не объяснила какие услуги она мне подключает. Все молчком. Позже обнаружила списание. За данные услуги не прислали договора. И теперь я даже отключить их не могу без договора. А именно Надежное будущее SFA впр.3, Страхование жизни и здоровья, Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы. Три услуги и ни одного договора. Ни слова о подключённых услугах. О таких суммах надо уведомлять человека, а не молча подключать без согласия.  Ранее пользовалась услугами банка и первый раз такое гадкое отношение.

Первое, что сделал банк незаконно - заблокировал счет, которым должен был управлять финансовый управляющий в процедуре банкротства, которую я проходила. Примерно через неделю после последнего суда, который прошёл 08.09.22, все банки автоматически разблокировали мои счета. Мне пришли смс и письма с госуслуг об отмене блокировок и прекращении взыскания. НО, Альфа-Банк живет, видимо, в иной реальности и системе, по-прежнему держит мой счёт заблокированным! Сотрудники некомпетентны. На горячей линии мне сказали, что счет НЕ заблокирован. В отделении на Куйбышева 22 сотрудник вообще не могла посмотреть заблокирован мой счёт или нет. Только в отделении на 8 марта мне дали достоверную информацию о состоянии моего счета, но отправили в другое отделение (которое уже не работало) для выяснения: дошла ли до банка информация о прекращении процедуры банкротства. Считаю абсолютно неправомерным держать мой счёт по-прежнему заблокированным.

Это самый отвратительный банк!!! Два сотрудника проконсультировали обсалютно не корректно по поводу снятия кредитных денег! Проблема с переводом через систему СБП,звонила в банк 6.09,составили обращение сказав сутки ждать,через сутки позвонила опять сказали уже 3 суток!9 числа позвонив с утра в банк сказали ожидайте ответа до вечера,сегодня уже 17.09 проблема не решена!Не кто естественно не позвонил!!! В первый раз вижу такое безразличие к своим клиентам от банка,больше туда явно не ногой,и не кому не советую!

Я взяла кредитные карты и производила платежи во время. Но когда забеременела, то доход снизился и даже задержка платежа на пару часов вызывала по 8 звонков, причем во время звонков хамят, сиараються давить, их ничего не интересует работаете вы, плохо себя чувствуете и т.д. ведут себя как ракетиры из 90х, то что я беременна надо мной вообще издевались и обесценивали. Поэтому будьте аккуратны, у меня так же был кредит в Сбербанке, они пошли мне на встречу и никаких сложностей не было. Данный банк не рекомендую.

Добрый день. Заказал кредитную карту 100 дней без процентов, не наше в списке адрес своего населенного пункта и указал адрес на Новоуральской в пашино, (от меня 8км) курьер сказал привезет с 8-9 карту. Я приехал и ждал его там час, в итоге он позвонил в начале десятого и сказал, что не успевает ко мне. Извинился, ну подумал я всякое бывает. Объяснил курьеру Данил кажется звали, что привезите тогда в Красный яр и уточнил, что это поселок за Пашино (3 раза). Он сказал, да я туда карту возил уже много раз понял. Ну ок, понял хорошо. Передают на следующий день в доставку, звонит уже другой курьер говорит я буду через час, отлично думаю. Но курьер позвонил по факту через 3 часа примерно и говорит я приехал жду вас. Выхожу его нигде нет, звоню ему он говорит, что уехал в красный яр, который за Ордынкой, а это совсем в другой стороне при этом адрес стоит 47 дом и улица указана, хотя я говорил первому курьеру, что  в поселке нет улиц! Ладно думаю, бывает, звоню первому курьеру на что он мне говорит это система так адрес выставила, я его не вижу и ничего не могу поделать я не виноват. Вы серьезно? Курьер не видит адрес, который система выставляет ? По итогу на 3й день даже не назначили доставку, а просто пропали. Плюнул я на это дело и закрыл кредитный счет даже не получив карту на руки. Как итог куча потерянного времени, сил и нервов. Мое мнение ваши курьеры не желают вовлекаться в работу и работать, для них куда то ехать чуть дальше города видимо сложно. Не факт , что второй курьер действительно был в красном яру на ордынке, возможно тоже просто не захотел везти карту и придумал историю с другим адресом. В очередной раз убедился, что с альфа-банком пора прощаться, но сделаю это я как только процент на альфа счете опустится ниже 8, только из-за этого вас терплю. Спасибо вам, что не дали возможности воспользоваться вашей картой (спасибо боженьке, что отвел).

Решил заказать через сайт бесплатную дебетовую карту Альфа travel, не премиум пакет, обычная платежной системы МИР, о чем клиентов информируют на сайте.  Пришел в отделение в г. Ижевск, ККО "Дерябинский", забрать карту. Менеджер подтвердил, что она бесплатная, а я обратил его внимание, что активировав при нем карту увидел в  мобильном приложении 2 счета. Оба корпоративных, на что менеджер ответил, что возможно у меня когда то были открыты счета. Я подтвердил, что 11 лет!!! назад действительно был зарплатный счёт, но должен был быть закрыт, это было в 2011 году, и с того времени я не являюсь ни сотрудником, ни клиентом банка. На что менеджер сказал, что ничего страшного, это ни на что не влияет.  Каково же было мое удивление, когда на следующий день у меня списали с бесплатной дебетовой карты комиссию в 900р за годовое обслуживание!!! Я подумал - ну ничего страшного, это ошибка, позвоню на горячую линию и быстро все решим.  И вот уже более 2-х недель я пишу претензии в банк, которые не имеют решения. По первой претензии банк отказал, объяснив это тем, что карта бесплатная, без обслуживания, НО...был какой то счёт зарплатного клиента в 2011 г.,открыв бесплатную карту, она привязалась к пакету услуг того другого теперь уже платного счета. -Что? Как это так? Я открываю новую карту с новым счётом, бесплатную. Каким образом я должен узнать как физ лицо с улицы, не работающий в этом банке, что у меня там с 2011г действует до сих пор счёт, ещё и с платным пакетом, а на каком основании он не закрыт? А на каком основании новая карта с новым счётом привязывается с неизвестному старому пакету услуг? А на каком основании менеджер в отделении не предупреждает об этом, не меняет пакет, не закрывает старый счёт? В общем в банк написано уже 3 претензии и они бедняги никак не могут разобраться. Разве это не похоже на обман?

Решил взять часть суммы для покупки авто с помощью кредита. К слову, кредит брал первый раз в жизни. Привлек внимание кредитный продукт от Альфа банка под названием "Кредит наличными на б/у авто". Среди преимуществ, которые склонили выбор в сторону продукта от альфы были: 1. Компенсация стоимости ОСАГО при оплате через дебетовую карту альфы 2. Отсрочка первого платежа в 45 дней 3. Для зарплатных клиентов (а я именно такой) от 250к по двум документам: паспорт и док на выбор Круто! — подумал я и оформил заявку. После этого начались только проблемы.  Мне нужно было 350 тыс, которые я планировал закрыть за два года (скорее всего даже раньше, доход позволяет). Соответственно оформляю заявку на 350к и жду звонка. Звонит девушка, мы начинаем подтверждать документы. И тут выясняется, что от 300к нужен документ, подтверждающий доход (загран с недавней поездкой, полис каско, ПТС авто). На мой вопрос про условия на сайте был ответ: "такие условия получения, я не смогу дальше провести заявку". Ладно, кредит мне нужен был, снижаю сумму до 300к и заявка проходит дальше. Далее был ещё один звонок с ещё одним таким же подтверждением документов (? Зачем? Но может я чего не знаю, первый опыт, ладно). Мне назначают дату и время встречи с менеджером для подписания документов. В назначенный день приходит менеджер, мы просматриваем документы и оформляем заявку через приложение, чтобы увидеть условия банка. По ставке и страховкам у меня иллюзий не было, описывать это не буду. Хочу отметить полную некомпетентность менеджера и его руководителей. Когда я открываю график платежей, то вижу, что отсрочки в 45 дней по сути нет. На мой логичный вопрос и тыканье в сайт был дан ответ менеджером и его руководителем "это условия банка, изменению не подлежат". Ок, я надеясь на клиентоооиентированность альфы, ведь они даже собак любят в офисах, клиентов то должны уважать (фатальная ошибка), подписываю кредитный договор в надежде изменить условия, ведь они напрямую противоречат условиям на сайте. Ремарка, да я мог отказаться, но тогда уже время поджимало, брал авто из Японии по хорошему курсу. В итоге, я подписал договор, мы попрощались с менеджером и я пошел в чат решать вопросы с отсрочкой. Чат проблему не решил, были стандартные отписки. Но через пару дней вылетела форма ОС о кредите. Я описал в ней ситуацию, мне обещают перезвонить. И, чудо, перезванивают и обещают решить проблему в ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. В итоге индивидуальный порядок привел к последней отписке в стиле "сам подписал, условия видел, нас не волнует". Только вот на сайте нет доп условий по отсрочке нигде. Вот такой вот подход у альфы. А ведь после автокредита планировал брать у них ипотеку. Но теперь планирую только закрыть зарплатные проект и все счета, ибо даже Тинькофф банк с его проблемами помогает лучше, в разы прозрачнее и честнее с клиентом, чем альфа. Хотя думал обратное. Надеюсь проблема с отсрочкой все таки решится после отзыва на банки.ру иначе лояльность к красному банку будет потеряна навсегда.

Я не первый год пользуюсь картой Альфа банк 100 дней без процентов. Очень довольна была этой картой. Захотела взять ещё одну, но тут столкнулась с проблемами и полным обманом. Обман и по другому не могу сказать. На этой карте так же можно было снять деньги без процентов до 50 тысяч, так уверял меня специалист. По итогу они берут процент, а ещё принудительно списывают деньги за якобы какие то страховки. Хорошо, что после разбирательства возвращают списанные деньги за страховку. И ещё самый большой минус этого банка, я сравниваю с другими,  это специалисты по обслуживанию. Если вы набираете их с улицы, то обучайте их маленько.

Добрый день. Заказал кредитную карту 100 дней без процентов, не нашел в списке адрес своего населенного пункта и указал адрес на Новоуральской в пашино, (от меня 8км) курьер сказал привезет с 8-9 вечера карту. Я приехал и ждал его там час, в итоге он позвонил в начале десятого и сказал, что не успевает ко мне. Извинился, ну подумал я всякое бывает. Объяснил курьеру Данил кажется звали, что привезите тогда в Красный яр и уточнил, что это поселок за Пашино (3 раза повторил, еще проговорил, что постоянно путают с Ордынкой). Он сказал, да я туда карту возил уже много раз понял. Ну ок, понял хорошо. Передают на следующий день в доставку, звонит уже другой курьер говорит я буду через час, отлично думаю. Но курьер позвонил по факту через 3 часа примерно и говорит я приехал жду вас. Выхожу его нигде нет, звоню ему он говорит, что уехал в красный яр, который за Ордынкой, а это совсем в другой стороне при этом адрес стоит 47 дом и улица указана, хотя я говорил первому курьеру, что в поселке нет улиц! Ладно думаю, бывает, звоню первому курьеру на что он мне говорит это система так адрес выставила, я его не вижу и ничего не могу поделать я не виноват. Вы серьезно? Курьер не видит адрес, который система выставляет ? По итогу на 3й день даже не назначили доставку, а просто пропали. Плюнул я на это дело и закрыл кредитный счет даже не получив карту на руки. Как итог куча потерянного времени, сил и нервов. Мое мнение ваши курьеры не желают вовлекаться в работу и работать, для них куда то ехать чуть дальше города видимо сложно. Не факт , что второй курьер действительно был в красном яру на ордынке, возможно тоже просто не захотел везти карту и придумал историю с другим адресом. В очередной раз убедился, что с альфа-банком пора прощаться, но сделаю это я как только процент на альфа счете опустится ниже 8, только из-за этого вас терплю. Спасибо вам, что не дали возможности воспользоваться вашей картой (спасибо боженьке, что отвел).

Работодатель открыл зарплатную карту, пользовался не слишком активно, т к есть своя привыяная карта сбера. После увольнения я закрыл зарплатную карту Альфа закрыл в чате, о чем мне пришло уведомление. Примерно через год, мой знакомый перевёл мне деньги по СБП, случайно выбрав Альфабанк. И вот начались приключения. Альфа банк снял с меня комиссию около 100 руб, объяснив это тем что у меня нет карты и им пришлось открыть для меня платный счёт для приема этого перевода... Абсурд, но ладно не большая сумма. По горячей линии попросил закрыть счёт и отключить СБП, чтобы больше не иметь с ними дело. На что получил ответ, что якобы этот счёт можно закрыть только офисе, но так как у меня нет времени ехать и стоять в очереди в офисе банка, забыл про них. Тем временем списалось ещё за 3 мес обслуживания в минус с этого счета, хотя он дебетовый. Судя по всему Альфа автоматом включает овердрафт на дебетовых счётах, читайте внимательно с ними договор.   Вот  сегодня 15.09.22 я поехал в Офис АБ Волгоград, ул Комсомольская. Модный офис, но толку ноль, итог посещения- сотрудник в модных укорочённых штанишках (не запомнил его ФИО, поэтому предоставляю описание внешнего вида) сказал, что ничем не поможет, оплатить минус на ДЕБЕТОВОМ расчетном счёту я обязан оплатить (хоть я им и не пользовался), да и закрыть счёт невозможно, отправил  меня звонит на горячую линию. Я вышел из отделения и позвонил на гор линию, где со мной начал общаться робот, который утверждал что все специалисты заняты, обратитесь через несколько дней. ох уж эти искусственные интеллекты... Решил не тратить время с некомпетентными сотрудниками в отделении на Комсомольской, поехал в соседнее отделение на ул Профсоюзную. Там у меня приняли заявление на закрытие, но отказались выдать мне копию. Я оплатил эти 300 руб комиссии за обслуживание неведомого счета. Через пару минут пришла смс от банка о том что закрытие счета произойдёт 31.10.2022. Через кучу заморочек вроде бы решил вопрос, но... это единственный банк где я должен ждать 45 дней закрытия дебетового счета, (как будто закрываю кредитный счёт).   Просто жесть. Я конечно не читал полный договор оферты с Альфой при открытии зарплатного счета, но как предполагаю что в нем прописано условие что открывается овердрафт, поэтому есть эти списали с дебетовано счета в минус. Но мне так и не понятно на каком основании в альфе открыли мне платный счёт для приема перевода с СБП, хотя в этом банке у меня нет договоров. Альфа банк, жду от вас комментарии, возврат неправомерно списанных комиссий, либо  предоставьте мне копию договора где указано мое согласие на открытие этого счета. Иначе буду обращаться в суд с коллективным иском, т к есть несколько аналогичных случаев в моем городе среди моих знакомых.

Отвратительный  чат с банком ((( Чтобы вызвать оператора - нужно чат - бот практически послать ненормативной лексикой , чтобы тебя соединили с оператором. Но - это только полбеды... Я не могу оплатить по куаркоду деньги с кредитки. Подключилась Анна ( фамилий, к сожалению, нет ) через 20! минут после заданного вопроса она ответила, что  НАПРАВИЛА ЗАПРОС СПЕЦИАЛИСТАМ и что ответ  10 ДНЕЙ! обычная оплата по куар коду занимает 10 дней!  офонареть совсем.. А оплатить мне надо в 1 сутки ... я написала, что это не серьезно - 10 дней и потом сотрудник Андрей  мне ответил - что это потребует время для решения.....  Рекомендуют ожидать (( В общем.. Резюмируя. Я в банке открывала инвест счет - чтобы понять, как туда закинуть денег , если в нашем городе нет офисов ( не было на тот момент ) - мне потребовалось миллион времени , чтобы мне ответили , что нужна карта. Естественно  - счетом я так и не смогла воспользоваться, т к  не смогла положить на брокерский денег без дебетовки Альфы теперь я не могу воспользоваться кредиткой - потому, что надо 10 дней..  Ребят! ГДЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ??

Воспользовалась услугой «перевод задолженности»,  соблюдала все условия: в установленный скорок закрыла кредитку, вносила платежи, своевременно закрыла полную сумму вовремя. В итоге, сегодня списали комиссию за перевод, которую по условиям услуги могут списать только в случае если кредитка не была мною закрыта. По моему обращению в чат ответа нет. Отвратительное обслуживание и обман со стороны Альфабанк.