АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
5
Готовясь к предстоящему ажиотажу в продуктовых магазинах, я решила сделать онлайн заказ продуктов через Купер. Так как у меня в Альфе стоит кэшбэк на продукты, я решила воспользоваться ей для оплаты заказа. Заказ был сделан 24 декабря. А 29 декабря я обнаружила, что мне не начислен кэшбэк за покупку, причём оплата в истории покупок прошла НЕ как за продукты... я стала переживать, что я так и не увижу свой долгожданный кэшбэк. Решила написать в поддержку. Консультант Алёна быстро отреагировала на мой вопрос и в течении максимум 7 минут, кэшбэк был начислен. Огромное спасибо! И нервы целы, и кэшбэк на месте 🙂
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
В Альфа банке у меня оформлен вклад, после повышения процентных ставок я задумался о его переоформлении на более выгодных условиях. За консультацией обратился в онлайн чат банка. На мой запрос ответила оператор Екатерина, и проверив информацию сообщила, что в банке нет услуги переоформления вклада, возможно только закрыть действующий вклад и после открыть новый, но при досрочном закрытии все начисленные проценты будут потеряны, а, следовательно, данное действие не принесет мне выгоды. Екатерина озвучила действующие условия по вкладам, что наглядно позволило мне понять тот факт, что переоформление сейчас не имеет смысла. Благодарю оператора Екатерину за помощь в принятии решения.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
За ноябрь месяц, в разделе коммунальные платежи, был некорректно начислен кэшбэк.
10 декабря 2024 года по данному вопросу обратился в офис банка по адресу: г. Псков, Рижский проспект, дом 16. Сотрудник офиса Ирина профессионально подошла к моей проблеме, грамотно помогла решить в мою проблему. Кэшбек вернули в полном объёме. Потрати времени 3 - 4 минуты. Спасибо со рунику банка Ирине - грамотный, профессиональный специалист!!!
Хороший банк, буду сотрудничать и дальше.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
обратилась в чат альфа банка, по причине того, что мне звонили с предложениями кредитных карт. Обращение было в 17.09 13 октября 2024 год.
оператор Мария проверила и составила Обращени, чтобы нежелательнвходить звонков я больше не получала. Меня больше никто не беспокои, спасибо за клиентоориентированность!
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратилась в онлайн чат Альфа банка 18 декабря в 11:07 по причине, что у моего мобильного оператора была утечка данных, Альфа банк оперативно, для предупреждения неприятных ситуаций заблокировал мобильные перевод, нужно было подтвердить сим- карту.
сотрудкник службы поддержки Александра объяснила, что нужно позвонить в контактный центр, позвонила и все млментомльоо подтвердил. Спасибо, за быструю реакцию!
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Являюсь клиентом Альфа банка, но первый раз столкнулась со списанием комиссии по услуге Альфа чек. В Ноябре и Декабре произошло списание по данной услуге. Признаться честно, не подключала при оформлении карты никаких платных услуг, и не пользовалась ею. Для меня это была новость. 18 декабря обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка и обьяснила ситуацию. Спасибо большое коллегам из чата, что рассмотрел в течении буквально 2х минут мой вопрос, вернули комиссию по Альфачеку текущего месяца через минуту. Отключили услугу. Также в счет моего утешения подарили кешбэк в размере 500 рублей. Мелочь, но приятно, что банк хочет слышать и слушать своих клиентов и старается поддерживать высокий уровень лояльности.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Заметила что списали деньги за услугу, которую ранее отключила через бота в чате. Обратилась в чат через кнопку "оспорить операцию". Оперативно помогли в решении моей проблемы. Деньги быстро вернулись и услугу отключили. Выражаю благодарность сотрудникам банка) Желаю вам процветания и удачи в новом году)
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
19 декабря обратился в чат мобильного приложения, чтобы разобраться с выплатами за приглашение друга . Сотрудница Виктория быстро все проанализировала и помогла с получением выплаты за указанную акцию. Особенно было приятно что моя просьба была выполнена очень быстро и положительно в мою сторону. Большое спасибо.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! 12 декабря оформила дебетовую карту альфа банка, создав заявку на получение карты на следующий день. 13 декабря в обед мне позвонил сотрудник Андрей и согласовал со мной более точное время встречи. Вечером приехал опрятно одетый молодой человек, вежливо и понятно рассказал о возможностях карты, о проводимых акциях в банке. Сотрудник помог с установкой приложения на телефон и доходчиво объяснил как им пользоваться. Времени заняло около 15 минут. Большое спасибо, я осталась довольна обслуживанием.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я совершил покупку по акции Альфа пятницы во вкусно -и точка 50% кешбек на товар 23 августа 2024года.
Кешбек за данную покупку не был начислен 10 сентября 2024года и тогда обратился в службу поддержки чат в приложении Альфа банка.Вопрос был решен в кратчайшие сроки путём составления обращения за что сотрудникам чата: Юлии и Светланы большое спасибо.А если такое происходит, то посоветовали составлять обращение, что я делаю.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
27 августа обратилась в поддержку за помощью, так как не могла отключить все платные услуги. Написала в поддержку в 14:44, сотрудник Виталий отетил через минуту и долго ждать не пришлось. Сотрудник помог в течении 6 минут, отключил все платные услуги. Помогли очень быстро, осталась довольно работой сотрудника.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
23 декабря обратился в банк по поводу списания 99р за услугу Альфа-чек, которую видимо подключил сотрудник при получении карты без моего согласия и информирования о подключении, что такая услуга есть. Сотрудник службы поддержки быстро отреагировал и в течении пары минут вернул деньги и отключил данную услугу. Спасибо за оперативность и понимание
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
20 декабря я столкнулся с проблемой по переводу который я не делал, и я начал думать почему перевелись эти деньги на чюжой счёт и в итоге я решил что это мошенники, я подумал что у них есть данный карты, и в скоре я гааисал в подержку и мне написали пару вопросов и я на них ответил в итоге мне заблокировали карту но я её разблокировал и мне написали то что я могу просто удалить данные со всех устройств я так и сделел. Спасибо чату за помошь!
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
21.09.24г. Обратил внимание что списались деньги за страховку кредитной карты которую я оформил недавно. Обратился в чат потдержки, оператор Михаил буквально в течении 5 минут отключил мне страховку и вернул списанные деньги. Я был приятно удивлён таким отношением и скоростью решением этого вопроса. Спасибо Альфа банк, я с вами)
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
Добрый день. Хочу поделиться приятным впечатлением от подхода Альфа банка к решению вопросов своих клиентов. 17 декабря выяснилось, что с кредитной карты списана плата за обслуживание. Специалист онлайн чата Альфа банка, куда я написала претензию по этому поводу, пояснила, что плата списана согласно тарифам банка. Об этом мне неговорили в офисе, когда я кредитку получала. По итогу переписки со специалистом в онлайн чате плату за годовое обслуживание мне вернули. Хочу обратить внимание на то, что банк пошел навтречу клиенту и не стал портить отношения из-за этой суммы. Спасибл Полине, что не стала подходить к моему вопросу формально. Спасибо Альфа банку за лояльную политику в отношении претензий клиентов
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
16 ноября снова обнаружила списание комиссии за услугу альфа-чек за 12.11.2024 г. Написав в чат с банком получила ответ в течение 5 минут от оператора Анастасии о возмещении комиссии в размере 159 рублей и извининия за предоставленные неудобства! Очень довольна обслуживанием и командной работой операторов Альфа-Банка! Всегда на связи и моментально решают любой вопрос!
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Являюсь клиентом банка с 2023 года. В 2024 году впервые открыл вклад и столкнулся с проблемой к концу срока вклада: 2 июля 2024 года заканчивался срок моего вклада и в настройках было написано, что он будет продлен, но мне не нужно было продление, т.к. я хотел закрыть вклад после окончания срока. Однако я нигде не нашел где отключить пролонгацию. 1 июля я написал в чат приложения банка, мне ответила сотрудница Ирина и объяснила мне, что в моей ситуации лучше дождаться пролонгации вклада и после этого сразу закрыть вклад, в таком случае я не потеряю начисленные проценты и сразу получу всю сумму вклада. Позже возникла новая проблема: нигде не отображался кэшбэк по пятничным акциям во Вкусно и Точка, где банк периодически обещает 50% или 100% кэшбэка. 29 декабря сотрудник Павел указал мне раздел, где нужно смотреть кэшбэк от партнеров и там я обнаружил начисления за прошлые месяцы. Что касается декабря, то мне посоветовали дождаться начисления кэшбэка 10 января и если кэшбэк не начислится, то тогда обратиться в поддержку.
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
8 ноября, я написала обращение в банк, по поводу списания
в рамках обслуживания "Бесплатные переводы". Я была возмущена и считала операцию незаконной. Сотрудник Алина очень культурно и терпеливо мне разъяснила все тарифы банка и преимущества пакета обслуживания "Бесплатные переводы". Мне стало очень стыдно за свою безграмотность и обидчивость. Я хочу поблагодарить и поздравить всех сотрудников банка с наступающим новым годом! Пожелать терпения и взаимопонимания в работе с клиентами!
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Обращался в чат онлайн-банка 10 февраля в 23:18 2024 года. Цель обращения - закрытие счета кредитной карты. Хочу похвалить и поблагодарить сотрудника Екатерину за то, что быстро помогла мне и проконсультировала, что в течение 45 дней расторгнется договор, также Екатерина написала, что 26.03 мой счёт закроется, также хочу сказать спасибо за то, что не стали навязывать другие услуги, не просили оставить счёт кредитной карты. Спасибо большое за быструю помощь в закрытии счёта, за быстрый ответ и понятную консультацию
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Добрый день, хотела сказать огромное спасибо специалисту который в чате помо разобраться с подпиской альфа смарт. подключила данную услугу но не поняла как работает функция повышенного процента по накопительному счету, написала в чат и получила развернутый ответ. У меня был оформлен накопительный счет не на ежедневный остаток а обычный, так же специалист помог мне открыть нужный мне накопительный счет для получения максимальной ставки по подписке альфа смарт, так же сотрудник объяснил все остальные прелести подписки и показал где смотреть специальную категорию по кэшбэку и остальные плюшки, еще и мужа моего подключили к этой подписке бесплатно оказывается там был семейный доступ. Очень крутое предложение и спасибо за подробное разъяснение!
29.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM