251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очередной обман от банка. Друг оформил карту по моей по ссылке при мне. Условия для получения  выполнил. Ни мне, ни другу бонус не начислен. Каждый оператор говорит разную информацию. Кто-то говорит "у вас все выполнено, ожидайте, начислят", кто-то " я не вижу, что вы оформили по ссылке", кто-то "друг не выполнил условия" (на вопрос какие именно, ответить не могут). В общем и целом никто не может дать вразумительную информацию. И друг, и я заполнили несколько заявок, на которые банк обещает ответить в течение 5 дней. Ответов нет.

Я думала я одна попалась на долгое решение проблем в Альфа банке, ан нет… честно сказать удивлена что такие проблемы бывают до сих пор в банках , и что регламенты сроков в таких финансовых партнерах как альфа- просто не существуют! 4.09.22 клиент совершил в моем магазине безналичную покупку по эквайрингу альфа банка. Статус безналичного чека вышел «оплачено» - не отменён, отказ И так далее , а «оплачено». У меня повышенный тариф - моментальное зачисление ,  вечером сводя отчёт было обнаружено , что деньги не поступили и в сверку итогов не попали . О чем было заявлено везде : на горячей линии, чате, и написано письмо с чеками. Сказали ждать 3 дня. А я на минуточку плачу повышенную комиссию за моментальное зачисление. Прошло 4 дня. Никакого ответа, а самое главное денег нет! Они мне пытаются объяснить, что они к ним не поступили , ну и вообще что им надо выяснить, а я не понимаю- при чем здесь я? Ведь их терминал выдал не отказ, не отмену- а операция одобрена ! О чем есть чек! Пошёл 5 день. Я загибаю пальцы и жду деньги, и делаю выводы.  являюсь клиентом Альфы дней 10, и кажется пора бежать! Пока они меня на более серьезных суммах не подставили.  Где мои деньги за одобренную операцию ?, - Господа Альфа банка?

Не рекомендую этот банк!!! Наверное это уже все знают, но мы до [b]Альфа-Банка[/b] никогда не сталкивались с такого рода неприкрытым использованием Вас (нас) менеджерами банковской сферы. Но вдруг кто-то еще не знает, вот решил предупредить :) хотя у нашей компании есть опыт обслуживания в разных банках. Например, Сбербанк, Тинькофф, ЮникредитБанк, ... . В какой-то момент нам позвонила девушка ([b]К. Евгения А-на[/b], Эксперт по банковским решениям для Вашего бизнеса. Блок "Массовый бизнес". Альфа-Банк) и приятным голосом предложила очень выгодные условия по кредитованию бизнеса. Она, конечно, предлагала и другие привлекательные фишки, но нам была актуальна низкая ставка кредитования, вот на это мы и клюнули (крючок для каждого свой!). Сама приехала в офис, подтвердила свои предложения, только пару условий (открыть счета у всех наших компаниях (у нас группа компаний) и положить на них по 1500 руб.), привезла все документы, открыли счета (все быстрее-быстрее, под предлогом, чтобы зарезервированные под нас деньги не ушли) перевели деньги ... И на этом все доброе и хорошее закончилась :) Евгения стала пропадать, постоянно игнорировать и звонки и сообщения и почту, то одно, то другое, конечно никакого кредита на тех условиях мы не получили, ... эпицентром стала ситуация, когда мы не могли войти в свой ЛК (в первый раз), нужно было срочно скачать выписку для закрытия квартала, обратился за помощью к Евгении, она 3-ое суток делала вид бурной деятельности (то на собрании, то общается со службой поддержки, то ругается с ними, то на встрече, то ... ) через трое суток написала: "Сейчас не дают информации по клиентам, обратитесь в отделение пожалуйста". Я ей ответил: "Вы издеваетесь? )" Евгения: "Нет, а Вы почему хамите?", "Давайте прекратим коммуникацию, хорошего вечера." и все она пропала со всех радаров. Видимо нужен был повод :(( Я и ген директор в командировках в разных местах, что делать? ... в итоге, я уже не помню как я это сделал, но немного пришлось подумать и через 5 минут я вошел в ЛК, ... оказалось все очень просто и быстро. Но трое суток! Обидно, слушай! )  Вывод: я думаю эта девушка не виновата, по всей видимости она качественно делала свою работу, которую от неё требовал работодатель, в данном случае Альфа-Банк. Думаю, так выстроена система, в которой даже нормальные люди вынуждены ... Всего Вам доброго! Не попадайтесь на уловки Альфа-Банка! Вы им интересны ровно до того момента, пока ...

Все знают о том, что сейчас Альфа банк крутит рекламу на тв и в мобильном приложении о том, что сейчас действуют повышенные процентные ставки (9% годовых) по их накопительному счету. Главными условиями для получения данной ставки является: быть новым клиентом банка или не иметь открытых накопительных счетов в течение 90 (девяносто) дней. Условия интересные, но у меня когда-то были открыты накопительные счета, а вот конкретных дат закрытия счетов я не помнил и в мобильном приложении банка я не нашел, как посмотреть данную информацию. Решил обратиться в чат поддержки (обращение от 31 августа 2022г) и оператор сообщил, что последний накопительный счет был закрыт 2 июня 2022г, ну думаю вроде бы 90 дней прошло с даты закрытия последнего накопительного счета, а значит я соответствую условиям для открытия накопительного счета по повышенной ставке (9%). Но 31 августа я не стал открывать накопительный счет и решил подождать до 2 сентября, чтоб уж точно 3 месяца прошло с даты закрытия последнего накопительного счета и в этот день (2 сентября) мне на эл.почту приходит письмо от Альфа банка со слоганом, в котором говорится о том, что: "Не ищите. У нас больше" в котором перечисляются все плюшки по открытию накопительного счета с повышенной ставкой.  Ну, подумал я, что не зря я решил пару дней подождать, теперь то точно должны начислить 9%, раз уж даже имейл рассылку сделали ровно через 3 месяца с даты закрытия последнего накопительного счета (мы же помним, что оператор сообщил мне о том, что последний был закрыт 2 июня). 5 сентября иду в другой банк, в котором у меня хранились сбережения, закрываю там вклад и кладу на карту Альфы (пополнение карты это тоже был непростой квест, который занял у меня примерно 3 часа времени из-за того, что банкоматы Альфа банка не принимают пятитысячные купюры в Хабаровске, а партнерские банкоматы имеют ограничения по внесению наличных на карту Альфы, поэтому пришлось оббежать несколько банкоматов партнеров банка, но что-то я отклонился от главной темы, поэтому возвращаемся к накопительному счету). После пополнения карты и открытия накопительного счета жду просчета повышенной ставки (а так как реальные проценты по накопит.счету сразу при открытии счета обычно не показываются - это связано с особенностью открытия накопит.счетов и пересчет процентов обычно проходит на следующий день после открытия счета), то я начинаю заниматься своими личными делами. По прошествии какого-то времени решаю зайти в мобильный банк Альфы и посмотреть изменилось ли что-то с моим накопит.счетом ииии.... с удивлением наблюдаю, что мне по накопит.счету будет начислено 4% (четыре процента)... Обращаюсь в чат поддержки с вопросом, а что собственно происходит!? На что оператор сообщает мне, что "Все правильно" и ошибки никакой нет, дополнительно оператор сообщает мне, что у меня был закрыт накопительный счет 1 июля 2022г, на что я сообщаю, что как же так, ведь предыдущий оператор говорил, что последний накопительный счет был закрыт 2 июня 2022г? Оператор сообщает, что это "возможно была ошибка", занавес... Замечательно, подумал я... Сообщаю оператору, что данная ситуация будет предана огласке, чтобы другие порядочные клиенты не вляпались как я. После этого оператор извиняется и сообщает, что направит запрос для уточнения возможности начисления повышенной ставки по накопит.счету (срок рассмотрения 1-3 рабочих дня). Хорошо подумал я, оператор хотя бы пытается решить вопрос. Сегодня 8 сентября (обращался в чат 5 сентября), в банке обо мне забыли, поэтому пишу здесь, чтобы все знали о том, как банк может поступить и с вами.

Приняла участие в акции 1000 рублей кэшбек за оформление карты, 26.07.2022г. было пополнение счета и совершена первая покупка. 30 рабочих дней прошло, а кэшбека нет. Развод это все. И писала и звонила на горячую линию и запросы оставляла. Буду писать письмо в органы за введение в заблуждение потребителя услуг. Не принимайте участие в данной "акции", она не работает.

Мне позвонил сотрудник и оформил кредитную карту, при получении в офисе сказали об акции, а именно, при совершении покупок в первые 30 дней будет беспроцентный период 365 дней, в итоге обманул и период оказался стандартным -100 дней, документы не давали, так как активировала карту ранее-в приложении. Второй раз попадаюсь на обман сотрудников ( первый- бесплатное обслуживание по телефону, по факту-списание 1490 руб), никто ни за что не отвечает и не знает почему так сказали, вместо решение проблемы. На сайте существует единственная карта ( стандартная) « кредитная карта с целым годом без %» Отдельной карты только на 100 дней льготный период не существует, далее платинум, голд, тревел, Аэрофлот и тд. Вопрос: почему сотрудник назвал одни условия, а по факту другие, остается вопросом, я вообще не знала о 365 дн., но рассчитывала, после получения информации. Сотрудник банка-его лицо, представитель, люди верят его словам. В итоге мне начнут начисляться проценты, если не погашу уже за 100 дней. В чате ожидание ответа ЧАС, вопрос не решен, как уже писала-никто ничего не знает и ни за что не отвечает, сотрудники, видимо, говорят от себя, что хотят: платное/бесплатное обслуживание, беспроцентный период и тд. Проверять это никто не собирается. Очень огорчена и разочарована! я подписала договор, пришла за картой в офис банка вашего И ВНИМАНИЕ: мне сказали об акции и если до 19 июня совершать покупки, то льготный период будет 365ДНЕЙ, АКЦИЯ ДЕЙСТВУЕТ! Договор 19 мая я видела, но речь шла о новой акции. У меня не возникло бы ни единого вопроса, если бы сотрудник банка в офисе на встрече НИЧЕГО не сказал, я знаю условия льготного периода и также пользовалась бы спокойно 100дн. Сейчас, из-за ошибки сотрудника, я понесу финансовые потери, а именно: проценты. Как я и говорила ранее сотрудник банка-его лицо , представитель, а в итоге, что он сказал -это сказал от себя лично и никто не несёт за это ответственность, за мои деньги и в целом за ситуацию. Визит был в г. Владимире 01.06.2022 в 16:40 талон Ф037, могу фото талона прислать, где написано Ирина Р.

На рабочем месте поменяли системный блок,после чего были вынуждены обратиться в службу поддержки,для того чтобы перенастроить терминал эквайринга.в этот же день сделал звонок,составили заявку-оператор сказала,что в ближайшее время  с вами свяжется наш специалист.я уточнил-сколько времени может понадобиться? ответ-в течении суток.думаю-хорошо,сутки и без терминала можно потерпеть.проходят сутки,двое суток,никто не связывается,терминал не работает,а это доставляет определенные неудобства. на третьи сутки решаю опять позвонить,поинтересоваться что с моим терминалом?позвонил,получил ответ-что заявку подняли,в течении суток с вами свяжется специалист. проходят сутки,двое,трое-ни ответа,ни привета.получается специалисты банка ни за что не в ответе?зачем составлять заявку?говорить что со мной свяжутся,если вашему банку все равно на своих клиентов?после этого я писал претензию на почту альфа банка,писал в чат(там специалисты вообще нулевые) ,звонил на горячую линию-толку 0. а еще,чуть не забыл,у альфа банка есть прикол-оператор говорит что сейчас свяжет меня с инженером,якобы связывает и сразу же обрыв линии))))) такое происходило раза 3,просто очень смешно)в общем до этого я думал что у Тинькофф обслуживание на нуле,но после того,как решил параллельно пользоваться альфа банком,понял,что очень сильно ошибался.если задумаете ,как и я,попробовать альфа,подумайте лучше 100 раз,нужно ли оно вам)))

1 сентября при попытке пополнить счет наличными через банкомат по адресу Красносельская 3А произошел сбой в работе банкомата. Я вставил пачку с купюрами по 5000руб. При проверке банкомат вернул купюры и одну зажевал в приемнике. Попытка извлечь купюру из приемника не удалась. Банкомат сообщил о приостановке работы, забрал купюру. Я сразу позвонил в поддержку, было составлено обращение, которому присвоили номер №А2209014999.  Сначала сообщили о решение проблемы в течение часа или суток. Прошла неделя, никакой информации нет. За это время 100% прошла инкассация банкомата и ни раз. точных сроков банк не называет. Присвоил чужие деньги! В банке бардак, кормят "завтраками",. данную проблему не решают. Несколько лет являюсь клиентом банка, после данного случая задумываюсь сменить банк.

Более 7 лет клиент банка. После последней ситуации начал этап отказа от всех продуктов. Ситуация. "Случайно" взял кредит наличными (уж очень это просто сейчас через смс) со страхованием. Потом одумавшись хотел расторгнуть договор страхования, пока не прошло 14 дней, но решил еще позвонить в контакт центр уточнить, смогу ли я после погашения также вернуть часть премии. Ответили - да сможете. Итого, через месяц погасил, подал заявление на возврат. Вернули только по одному полису базового страхования. А основная премия на 50.000 руб у них возврату не подлежит. Считаю прекрасно совместно меня надурили. Не зря же одна группа компаний. Спасибо за все что было. Но с таким подходом - прощайте.

У Альфа Банка есть партнерская карта с Перекрестком. В Перекрестке предлагали заменить карту Перекрестка (не банковскую, а карту лояльности) на новую, так как у них изменилась система начисления баллов. Сначала сотрудник не предупредил, что карта будет банковской. Когда увидела, что выдают кредитную карту, хотела отказать, сотрудник ввел в заблуждение, сказал, что договор с банком подписываться не будет, кредитная карта будет не рабочей. На самой карте есть штрих-код карты лояльности, работать будет только он. Позже увидела, что в кредитной истории отображается эта кредитная карта. В Альфа Банке сказали, что помочь убрать информацию из БКИ не могут. Счет оставили на закрытие, срочно закрыть также не могут.

Добрый день! Альфа банк мне предварительно одобрил кредит, воспользовавшись предложением подтвердила заявку. В заявление была подключена услуга страхования. Я обрадтилась в банк, откуда меня направили в Альфа страхование на Шаболовку для написания заявления об отказе от страховки. Написав заявление в офисе Альфа Страхования, меня уведомили, что услуга будет отменена в течении 10 дней. Услугу действительно отменили, но не уведомили, что при отменении услуги банк больше чем в 2 раза поднимает процент по кредиту с 10% до 25% и конечо увеличивает при этом ежемесячный платеж. На все мои обращения получаю отписки типо : Извините, что так вышло. Но ничем помочь не можем. Лично я расцениваю это как машейничество и введение в заблуждение клиента! Стыдно такому крупному банку подобным заниматься! Рекомендую не обращаться в данный банк и не принимать предложения, что бы не остаться обманутыми.

Добрый день! Являемся клиентом банка по договору р/с и договору торгового эквайринга. Случилась у нас в ходе работы проблема с терминалом, он просто перестал включаться. Обратились в банк 01.09.22 на срочную смену терминала, на горячую линию звонили по несколько раз, в чаты писали, письма писали. Все на столько заняты инженеры, что связываются до сих пор а это внимание! 08.09.22 ! Мы уже на протяжении более чем недели находимся без безналичного расчёта, клиенты орут, злятся, а в банке просто нас кормят и кормят обещаниями при звонках.  Более того, сделали сверку на этом глючном терминале смогли таки это сделать, итог, с 04.09.22 мы до сих пор ждём наши деньги! И это сумма не 5000р., а 170000р. Нам нужно рассчитываться с контрагентами! Все, что могут нам сказать в банке пишите письмо будем искать! Свои же деньги я должен ждать, когда они там приступят к рассмотрению моего заявления 3 дня !!! Это ужасный банк, обходите стороной и не вздумайте связываться с ними. Теперь мы в таком положении, что в новом банке при обращении думаю тоже будем ждать установку около 2 недель и ещё ездить открывать счета в другом банке, а это время которого не так много чтобы его ещё тратить на это.

Хочу оставить отзыв об очень профессиональном специалисте своего дела - О. Сергее А. Ранее мы обслуживлись в Сбербанке как юридическое лицо. Как то он зашел к нам в офис и предложил открыть расчетный счет в их нем банке - Альфа, на очень выгодных условиях. Мы сначала сомневались, но он нас убедил. Сопроводил все открытие р/с, заполнил все бумаги, мы только подписались. Дже установил все нужые приложения. Так же подключил нам экваринг на выгодных условиях. Ни разу не пожалели что перешли в Альфа-банк.

Доброго времени суток! Получила 1 сентября Альфа Карту, и с того момента, ни по одной операции не было начислено по 1,5% кэшбек, хотя операции уже обработаны. В чате постоянно скидывают какую то дебильную ссылку и не могу нормально объяснить почему нет начислений. При входе в баннер "Весь ваш кэшбек" там показывает 0р кэшбек в сентябре! Что вообще происходит?! Почему нет кэшбек? Почему техподдержка не может ничего объяснить, и только перекидывают с оператора, на оператора!

30.04.2022 обратилась в дополнительный офис АО "Альфа Банк" на проспекте Вернадского,д. 119, г. Москва.  Цель обращения: замена дебетовой карты на новую в связи с истечением срока действия старой карты. Попутно обсуждались условия по кредитным картам Альфы с участием моего мужа.  Мы - давние клиенты банка, пользовались картами 100 дней без %, брали кредиты, взаимодействие протекает в пределах нормы.  Но то, что произошло 30.04.2022, положило конец этому давнему взаимодействию. Мы постараемся максимально быстро покинуть ряды клиентов банка и донести информацию о столь негативном опыте до всех наших друзей и знакомых. А также официально обратимся в правоохранительные органы и в надзорный орган банковской системы ЦБ РФ.  Операционист банка НАВЯЗАЛА МНЕ карту Год без %. При этом я 30.04.2022 ОТКАЗАЛАСЬ от действовавшей на тот момент карты 100 дней без %. В пользу ИМЕННО КАРТЫ ГОД БЕЗ %.  Каким-то чудесным образом работник банка сделала мне вместо новой карты ГОД БЕЗ %... новую карту 100 дней без %!!!! То есть меня ввели в заблуждение и просто оформили другой продукт вместо желаемого.  Выяснилось это 03.09.2022 в 23:02, когда в личном кабинете я обнаружила, что мне НАЧИСЛЕНЫ %.  На мои звонки я получила на текущий момент только устное пояснение банка: 1) все законно, Вы подписали договор на 100 дней; 2) следующая версия - Вы подписали какое-то ДС N1 на срок 100 дней, хотя никакого ДС я не подписывала!!! На письменное заявление, оставленные 04.09.2022, ответ мне не предоставлен.  В итоге я закрыла задолженность с незаконно начисленными %, просто чтобы в ходе выяснений не увеличивать долг.  Это чистой воды неправомерные действия!!! Классика - введение в заблуждение с получением в итоге не того продукта.  Что интересно, выдать мне видео, которое докажет мою правоту, Банк не желает.  Ситуацию, якобы, оценивает эксперт банка, лишая меня даже возможности (!) доказать мою правоту. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! ДОСТОЙНО ВМЕШАТЕЛЬСТВА ЦБ РФ И ПРАВООХРАНИТЕЛЕЙ!!!

Заказал карту на сайте. Пришел курьер, все оформил, сфоткал и т.д. Но до конца зарегистрировать карту не смог. Полчаса курьер разговаривал с тех. поддержкой, пытался решить проблему, но увы. Со словами "завтра придет смс с инструкцией по активации карты" ушел... На следующий день смс пришла. Перейдя по ссылке предлагается войти в личный кабинет он-лайн банка. Для этого нужен номер карты. Ввожу. "Карта заблокирована" сообщение от банка. На горячей линии предлагают сначала идти ножками в отделение банка,а  по итогу отказаться от услуг Альфа-банка. Не думал, что частные банки практикуют методы Сбербанка 10 летней давности. Печаль. Тоска.

Буду краток…необходима была кредитная карта, выбор пал на кредитную карту Альфа-банка 365 дней без процентов. Заполнил заявку, со мной связались обсудили моменты, выбрал время и дату встречи. Встретился с представителем банка, оформили договор. Зная много рассказов как от друзей, так и от людей в интернете, что многие нехорошие банки, наглым образом списывали различные средства со счета клиента, то за страховку, то какие нибудь подключённые доп. услуги без уведомления клиента и т.д. Ну и в шутку решил узнать у представителя, не столкнусь ли я с какой нибудь подобной ситуацией? На что он ответил, что есть у них такая услуга как «Страхование жизни и здоровья» и очень красиво ее описывать. На что я ему ответил, мне никаких страховок, никаких доп услуг не нужно. Представитель ответил: я вам просто рассказываю о них, если передумаете сможете подключить в любой момент. Ок. Забрал карту, оформили договор, приступаю к растратам. Сегодня 07.09.2022 захожу в интернет банк через браузер, и оп-ля списаны средства в размере 1259 рублей. Достаю договор, на нем нет никакой информации о подключённой страховке, и об этой услуге в целом, согласия никакого на подключения я не давал, на руки страховой договор (лист) никакой не получал, на почту тоже ничего не отсылали.   Ждать ответа с чата тоже нет никакого смысла, раньше хоть какие то проблемы там решали, сейчас это как вилами по воде. Дозвониться до нужного оператора тоже проблема, один посылает к другому, другому снова объясняешь в чем проблема, он тебя снова перенаправляет. Прошу принять этот отзыв во внимание, и вернуть мне мои денежные средства.

Добрый день!Я попал в не очень хорошую ситуацию, созданную Альфа-банком.23.07.2022 я взял в Альфа-банке кредит он-лайн- договор №*****. Сумма кредита составила 3211500 рублей. Кредит выбирался только с условием "С финансовой защитой". Кнопки "Отказаться от защиты" не было! После нажатия мной кнопки "Взять кредит", на мой счет поступила сумма 3211500 рублей! С данного счета я не снимал ни копейки!25.07.2022 г с данного счета были сняты деньги двумясуммами- 974626,02 р и 11856,86 р. Как оказалось впоследствии, деньги ушли на счет компании- партнера Альфа- банка страховой конторы "Альфа-страхование"! Увидев такой расклад, я понял, что меня просто облапошили! Из трех миллионов они забрали миллион типа на финансовую защиту!..Я обратился в банк 25.07.2022 с заявлением об отказе отданного грабительского кредита в филиал Альфа- банка "Дивноморский" в городе Новороссийске. Мне было сказано, что кредит мной взят добровольно, что страховка является невозвратной...Я добился, чтобы у меня приняли заявление на отказ откредита. Мне дали номер телефона "Альфа-страхования", по которому я дозванивался часа полтора, но смог дозвониться!Со всякими перипетиями мне удалось вернуть деньги из"Альфа-страхования" на счет кредита. Меня предупредили, что я не имею права пользоваться этими деньгами, хотя я и не собирался...Я написал заявление в Альфа- банк о досрочном погашениикредита. Хотя я не снял ни копейки с кредитного счета, с меня было удержано 15124 рублей комиссии, якобы за пользование кредитом, которые мне пришлось перечислить с моего текущего счета!..  28.07.22 кредит былдосрочно закрыт. 01.08.22 я снова обратился в Альфа- банк с претензией о незаконном снятии с меня грабительских процентов в размере 15124 рубля, непонятно за что! Я ни копейки не снимал с кредитного счета, то есть даже не воспользовался им! Мне сказали, что ответ придет мне на электронную почту. Ответ пришел! В ответе сообщалось, что проценты удержаны ЗАКОННО!!! Повторяю, я ни копейки не снял с кредита!!! А проценты удержали! 15124 р за три дня!.. Не связывайтесь с этим банком! А тем более с конторой под названием "Альфа-страхование"! Страховки у них НЕВОЗВРАТНЫЕ!!! Если не погасите кредит в течение 14 дней, то страховку уже никогда не вернете!..

Решил закрыть счет кредитной карты, обратился в чат в приложении банка с вопросом какую точную сумму я должен заплатить чтобы закрыть счет. Именно ее я оплатил. Спустя пару часов нарисовалась новая задолженность.  Отношение ужасное. Все консультанты ведут себя одинаково и вопросы никак не решают.

Вот я и добралась до банк.ру. Вы совсем кукухой поехали, я ни копейки денег с вашей карты не тратила, не активировала ее, даже при условии,что ваш доставщик сказал срочно бежать в банкомат и оплатить сотовую связь. Карта была заказана на всякий случай, а случая для кредитного лимита в 15к что то не предоставилось, такие копейки грешно брать у вас в долг. И так рассказ собственно: получаю я смс ,что я должна банку 1490 рублей, резонный вопрос , а с какого перепугу,если я счетом не пользуюсь от слова СОВСЕМ.  И начинается красота: по телефону ,то у них нет старших и все равны, то сплошные переключения. Когда задаешь прямые вопросы, бросают трубку. Неженки то какие пришли работать в библиотеку видимо. Вопрос номер РАЗ: почему вы со своих кредитных денег списали 1490 рублей? Вопрос ДВАС: Это обслуживание СЧЕТА крысята, а счетом я не пользовалась. Вопрос ТРИС: Почему до сих пор моя карта не закрыта? Утверждение одно единственное- Не стоит ваш кусок красного derma 1490 рублей, за то что просто полежал у меня 2 года. Я требую обоснований почему списана плата за обслуживание счета и в чем заключалось обслуживание. Требую немедленно расторгнуть договор кредитной карты. В противном случае будет жалоба в ЦБ, и заявление в органы по незаконному обогащению банка ,за счет своих же кредитных денег. Так же требую официальный ответ, кто и на каком основании активировал мою карту. Ваши ответы на встрече, на приложении и т.д. меня не устраивают. Договор вступает в силу после совершения первой расходной операции. Повторюсь в соты раз их НЕ БЫЛО! На каком основании он вступил в силу?