251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить отзыв на работу отделения банка по адресу  г. Самара, ул. Мичурина, 19в, отделение просто отвратительно работает, в очереди лично я просидела 3 часа, передо мной было 4 человека, многие клиенты просто уходили так и не дождавшись своей очереди, операционисты некоторых клиентов принимали вне электронной очереди, просто ни какого уважения к клиентам которые как нормальные люди взяли талон. Работники постоянно между собой переговариваются, обсуждают какие-то личные моменты (не по работе) и по очереди обслуживают одного и того же клиента советуясь с другими работниками и по итогу одного клиента обслуживают все три имеющихся операциониста, или они столь не компетентны или это безалаберность! Я сделала операционисту замечание о обслуживании вне очереди, не что мне был дан ответ, что этот клиент был ранее пару часов назад, но я между прочим в очереди 3 часа сижу и этого клиента я не видела, и мы не в больнице где все ломятся без очереди со словами "я только спросить" или "я уже была мне просто поставить печать"! Я почувствовала себя как в районной больнице или как на почте! Одним словом впечатление от банка просто такое, что хочется закрыть в банке все свои счета и уйти в другой банк, где к клиенту относятся с уважением!

Я, Л-ва В.Н, 23.08.2022 г. подала заявку на кредит на сайте альфа-банка. Через пару дней со мной связался сотрудник банка, попросил паспортные данные и иные сведения, после предоставления данных сообщил, что банком мне одобрен кредит и записал меня в отделение банка на 10.09.2022 г. Позвонив в службу поддержки, я перенесла визит на 03.09.2022 г. 03.09.2022 г. в отделение альфа-банка по ул.Ленина мне сказали, что мне отказано в кредите и нужно заводить новую заявку, тк в августе я не обратилась в банк за получением кредита. Живу в области за 200 км. от офиса, работаю, обратилась при первой возможности в отделение банка. При повторной подаче заявки на кредит сотрудница альфа-банка Юлия сообщила, что кредит я могу получить только с комплексной страховой защитой, а без нее кредит мне не выдадут и что комплексная страховая защита подключается целиком, даже от части сервисов невозможно отказаться. Вынудила в приложении проставить согласие на комплексную программу страхования. По номеру горячей линии альфа-банка сообщили, что программа страхования добровольная и что для ее отказа я должна обращаться повторно в отделение банка. Уведомляю, что повторно обращаться в отделение альфа-банка не имею возможности: живу за 200 км. от офиса и работаю. Со страховой компанией по номерам 88003330999, *0999 и 88003338448 при неоднократных попытках связаться не удалось. Требую: ·Расторгнуть договор страхования с ООО «АльфаСтрахование» по программе «Дисконт» и вернуть 3096,02 руб. ·Расторгнуть договор страхования с ООО «АльфаСтрахования» по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы» и вернуть 88164,86 руб. ·Расторгнуть договор страхования с АО «АльфаСтрахование» по программе «Надежное будущее Вариант 2» и вернуть 6000,00 руб. ·Расторгнуть договор страхования с АО «АльфаСтрахование» по программе «Будь здоров! Вариант 1» и вернуть 6000,00 руб. Итого, требую вернуть 103260,88 руб. на мой счет в Альфа-Банке, произвести перерасчет графика платежей без программы страхования с 03.09.2022 г. В случае отказа буду обращаться в ЦБ РФ и в прокуратуру.

Открыл Альфа-счет в начале мая. В приложении было указано, что в первые два месяца ставка будет 20%,  далее с третьего месяца 12%.  В итоге мне начислили 20% только за май. В июне было начислено уже только 10%. Это банк объяснил тем, что они могут изменять ставку в одностороннем порядке, что они и сделали с 1 июня. Зачем тогда давать рекламу и обещать 20% в первые два месяца? Если пообещали, так начислите проценты, как обещали, а далее уже снижайте.   Далее еще веселее. В июне в раздел предложения под колокольчиком в приложении Альфа-банка, пришло сообщение следующего содержания: "Продолжайте хранить сбережения на Альфа-счёте и получите индивидуальную ставку в июле и августе. Начисляем 10% годовых до конца августа. Без дополнительных условий. Достаточно просто держать деньги на Альфа-счёте до конца августа." В итоге за июль мне начислили только 4%. За август 8 %.  Я обратился в онлайн-чат со скрином данного предложения от банка, чтобы мне объяснили, почему не начислили 10 % по итогам июля и августа. Оператор ответил, что составил обращение, и надо ждать ответ 10 рабочих дней. 10 дней прошло, ответа нет. 18 августа составили повторное обращение, сказали ждать ещё 10 дней. В итоге проходит указанное время, ответа снова нет. 1 сентября оператор уверяет, что составил еще один запрос, и в течение суток на него точно поступит ответ. Сутки проходят, ответа нет, операторы говорят что от них ничего не зависит, ждите ответ в смс. В итоге сегодня утром приходит смс, в которой указано, что проценты начислены корректно, и надо было нажать на какой-то баннер, чтобы ставка была 10%. На какой баннер , если в предложении черным по белому написано, что надо просто продолжать хранить деньги на Альфа-счете и ставка будет 10% БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ?!  И почему потребовался целый месяц, чтобы мне соизволили ответить? Ужасное отношение к клиентам банка. Общение в онлайн-чате вообще отдельный разговор. Постоянно переключают на новых операторов, которые начинают ознакомляться с перепиской и с нуля отвечают. Так за один разговор могут смениться до пяти операторов! В итоге никто ничего толком не может объяснить, так еще и на запросы в установленные 10 дней ответы не приходят!  По итогу в остатке: банк зажал обещанные проценты по альфа-счету за июнь, июль и август. Суммарно 18% ( 10%+6%+2%) .

До сегодняшнего дня, для меня это был лучший банк. Удобный и выгодный, всегда рекомендовал его знакомым. Лет так цать назад, вместе с кредитной картой банк предлагал программу альфа-майлз. Выглядела она интересно, и привлекательно. Со временем банк забил на нее, убрал, аренду жилья и авто, убрал возможность докупить мили за рубли, оставил только авиа и ЖД билеты. Так получилось, что я ни разу не оформлял за мили билеты или номера в отелях ДЛЯ СЕБЯ. Когда это нужно было мне миль не хватало, а когда начинали сгорать мили, мне никуда не нужно было ехать. Трижды я пользовался сервисом Жд билет, авиабилет, Отель, все три раза оформлялось все на третих лиц, так как мили сгорают, обидно, а мне услуги не требуются, и трижды все было хорошо, но сегодня, после оформления билета на поезд, я получил письмо о том, что я нарушил правила договора, и билет аннулирован, а я оштрафован. А в следующий раз мне ещё хуже будет, вообще мили не вернут! Так как нельзя оформлять услуги на третих лиц. То есть сегодня, сайт полностью позволяет оформить услугу, она оплачивается без каких либо проблем, и без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ. А потом услуга аннулируется и тебя штрафуют! Хотя годы до сегодняшнего дня такой проблемы не было! Что ж, если банк начинается грязно играть в одной из своих программ, такое отношение скоро проявится и в остальных услугах! Спасибо Альфа, это были неплохие 10 лет Вместе, пока пока

Добрый день. При попытке зачислить деньги на карту через банкомат id 504529, после внесения денег в банкомат - средства на карту не поступили! Обратил в службу поддержки - внятного ответа и конкретики не получила! номер обращения A2209012808 Сумма очень не маленькая, в планах эту сумму разделить на платеж по ипотеке и съездить в отпуск. По ипотеке через два дня будет просрочка а отпуск уже наступил и я не могу никуда выехать потому что МОИ деньги зависли где-то в сетях Альфа банка! Со стороны банка нет ни каких действий относительно решения моего вопроса. Решила что впредь не буду пользоваться подобными услугами Альфа банка. Примерно год назад была такая же ситуация и тут опять. Вывод напрашивается сам собой - если для Вас важна финансовая защита и планирование своей действий заранее, и Вы цените своё время Альфа банк не для Вас. На рынке много банков и за многолетнее пользование их сервисами подобное как с Альфа банком никогда не происходило!

Добрый день ! Оформила кредитную карту по реферальной программе для получения денег. Также потом отправила ссылку на оформление своей подруге и мужу, для получения вознаграждения и им и мне. 100% все условия выполнены . Прошло 2 месяца , банк отказывается выплачивать вознаграждение , просто совершить покупку . При обращении каждый раз просят все данные заново. Жалобу регистрировать оказываются. Каждый раз новый оператор , даже в одной переписке из может быть несколько. Ужасный сервис

Решила полностью досрочно погасить кредит, не дожидаясь дня платежа и не переплачивая проценты.  Внесла деньги , объездив половину города- в Волгограде большая часть банкоматов не принимает купюры 5000р. Завершила внесение и стала формировать в личном кабинете в приложении, а затем и на сайте, заявление на полное погашение кредита. Выходит окно: «Досрочное погашение временно недоступно. Повторите попытку позднее». В чате говорят: «Попробуйте в полной версии». Ошибка такая же. Опять в чат. Ответ «Попробуйте в банкоматах». Еду в банкоматы- тоже самое, а в некоторых указанных оператором как подходящие, вообще нет функции погашения. На следующий день сумма полного погашения +400 с хвостиком рублей. Здорово. В офисе на ул . Комсомольской, г. Волгоград, девушка сказала: «Ну пробуйте до дня платежа, до 9.09, время то есть». Времени много. Значительно больше, чем удобства пользования Альфа Банком и больше, чем компетенций сотрудников. Разницу переплаты процентов за каждый день до 9.09 с 02.09 мне кто вернёт? Как только закрою кредит- закрою карту и всё,  что связывает меня и мою семью с Альфа. У мужа расчётный счёт- не трудно догадаться, что он тоже уйдёт. Я просто негодую. Никогда такого не было, и вот опять. Справедливости искать бесполезно, но омбудсмену  заявление отправлю.

В августе месяце заказывал на одну из своих точек торговый эквайринг, а именно в г. Нижний Новгород.  Заявка обрабатывалась неделю. я ждал, позвонил сказали, что с вами свяжутся в течении 2-х дней, но этого не произошло. Позвонил сам, сказали, что заявка почему-то не оформлено и нужно идти в отделение. Сходил в отделение, оставил заявку, с вами свяжутся сказали они, хахаха наивно как-то.  В итоге еще на 2 недели растянулись звонки и переключения на партнера по эквайрингу, которые каждый раз говорит, что в ближайшие дни вам привезут. Прошел месяц ни эквайринга и ни одного звонка из банка/партнера с уточнением информации о терминале. Сам постоянно звоню, но говорят одно и тоже скоро все будет, вот-вот сейчас. Банк то неплохой для бизнеса, но в плане торговых эквайрингов очень недоразвит, знаю о чем пишу, т.к. до этого заказывал у них 3 эквайринга и только 1 пришел вовремя в течении 5-7 дней, остальные от 2-х недель.   Это я еще не пишу, как кредит для развития не дали на 5 млн. Хотя компания развивается быстро и прибыль приличная.  В итоге взял как физик в одном банке, хотя подал в 3 банка сразу и не один не отказал, только были рады.  Так что имейте ввиду, что если работаете с терминалами и нужен кредит для развития в Альфе вам не особо рады. А по остальным показателям банк, как банк. Будет время сменю его, от греха подальше.

Взял ипотеку около трёх лет назад, все оплаты без единой просрочки, каждый год продление страховок жизни и недвижимого имущества в рекомендованной страховой (АльфаСтрахование) и в этом месяце мне неожиданно поднимают ставку и ежемесячный платёж. В ходе выяснения причин удалось выяснить, что мной не была продлена страховка, хотя оплата страховки и продление было произведено как каждый год и в этом году, страховая отправила все данные в банк (Альфабанк), но в банке это как-то пропустили и обязуют оплатить платёж по повышенной ставке, а потом необходимо приехать в банк и написать заявление на возврат излишне уплаченных процентов. Т.е. из-за проблем в банке должен сначала потратить свои деньги на повышенный платёж, а затем ещё потратить деньги на возврат излишне уплаченных денег. Настолько отвратительного отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке.

Обман, навязывают платные услуги не озвучивая их.... менеджеры не могут объяснить условия договора, отвратительный банк..... пример, менеджер Ярослав Р.

Здравствуйте! 18 июля 2022 года мы с мужем получили квартиру от застройщика, подписали ДДУ, заказали оценку. 21 июля 2022 года я отправила все документы для оформления закладной по эл.почте domsdan@alfabank.ru. В распечатке было написано, что срок подготовки документов до 10 дней. 25 июля пришло письмо, что документы получены, но срок оформления до 30 рабочих дней. 30 рабочих дней истекли, сегодня 02.09.22 я написала повторно письмо по эл.почте, пришел автоответ, и в подписи указано, что срок может быть теперь и до 60 дней. Официального предупреждения от банка не было. Нам необходима прописка, ждём больше 1,5 месяцев документ, без которого это сделать невозможно. Очень расстраивает такое отношение, всегда относилась к банку с симпатией, являемся постоянными клиентами. Прошу компетентных сотрудников разобраться в ситуации и выдать закладную на квартиру.

Обратилась в данный банк с онлайн заявкой на потребительский кредит в середине июля 2022г. Заполнила заявку на сайте,после чего со мной связался сотрудник банка и сообщил,что для меня уже сформировано предложение на кредитную карту с льготным периодом 100 дней.  Сумма кредита, запрашиваемая мной, была небольшая,поэтому согласилась получить карту, чтобы не платить банку проценты. О, как же я ошибалась! Получив мое согласие на карту,сотрудник по телефону назначила со мной день получения карты курьером. На следующий день,в назначенный час курьер прибыл и вручил мне данную карту. Подтверждая выдачу карты,мы обговорили условия по продукту повторно. Сотрудник сообщил,что льготный период составляет 100 дней,а на операции,совершенные в месяц получения карты 365 дней.Сообщил так же,что документы по карте поступят в электронном виде мне на почту. Проверив свой почтовый ящик на следующий день,документов я не обнаружила. А это был уже первый звоночек недобросовестности данной финансовой организации! Я начала активно пользоваться картой. В следующем месяце в интернет банке появилась информация об обязательном платеже по карте, меня это так же не смутило, т.к. есть карты с длинным льготным периодом в других банках,там я вношу платеж и он весь уходит в погашение основного долга. Я внесла минимальный платеж, выставленный банком, в размере 2500 рублей 00 копеек 16.08.2022. И вот тут я обнаружила,что оказывается,платеж у меня состоит из основного долга и процентов, которые тут же списались в размере 940 рублей 46 копеек. Отличные 100 дней льготного периода, не правда ли? Обнаружив данный печальный факт, я обратилась на горячую линию банка,где сотрудник мне сообщил,что по моей кредитной карте нет льготного периода. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать,а такие еще бывают карты в 2022 году? Посоветовали обратиться в отделение банка для составления обращения. Что я и сделала 18.08.2022г. Специалист в офисе сообщила, что такая уже вторая за день, т.е. ошибки носят массовый характер, или это не ошибки,а обман?Обращение было зарегистрировано банком с номером А2208185037. Сегодня 02.09.2022г мне пришел ответ, что ошибки банка нет. Серьезно?Клиентоориентированность наивысшего уровня. Ошибка именно с вашей стороны, техническая или сотрудника вы должны были разобраться! Вместо этого выставляете клиента идиотом. Мерзко. Я хочу,чтобы вы более тщательно разобрались в ситуации, прослушали разговоры со специалистом горячей линии,они же записываются и сделали мне те условия по карте,на которые я соглашалась. А также отправьте документы на мой электронный адрес,как обещали при получении карты. Очень жду обратной связи!

Добрый день, решил написать отзыв о консультации по телефону оператором горячей линии. Мной был совершён звонок ориентировочно в 20.12 местного времени 02.09.22. Оператор оперативно и очень простыми словами объяснил как я могу закрыть вклады, и открыть новый накопительный счет.  Был со мной на линии всё время пока я совершал действия.  Хочется сказать большое спасибо оператору! Прошу банк отметить отличную работу специалиста! К сожалению я не спросил его личный номер, но уверен что можно будет идентифицировать по телефонному звону. Если потребуется дополнительная информация Банк может написать мне личное сообщение.

01.09.222 в Альфа-Банке г. Сергиев Посад, была открыта кредитная карта 365 дней без процентов, с целью погашения задолженности по кредитному договору в другом банке, по рекомендации сотрудника банка, был выбран именно этот продукт. После заполнения всех необходимых документов, оплаты страховки и скачивания приложения для телефона, сотрудники банка меня заверили, что 02.09.2022 в личном кабинете банка, будет доступна функция Баланс Трансфер, для погашения задолженности без комиссии. 02.09.2022данная функция в мобильном приложении не появилась. Я была вынуждена обратиться в чат банка, с вопросом, активации данной функции. Сотрудники в чате мне ответили, что такая функция не доступна для карты МИР, которую мне выдали и неизвестно, когда заработает. Что в настоящее время доступен только перевод за 5,9 проц плюс 150 р комиссии. Далее, я обратилась по горячей линии +7(495)788-88-78 с вопросом о моих дальнейших действиях, где мне подтвердили информацию из чата, и порекомендовали закрыть все открытые счета в Альфа-банке и обратиться в другой банк. Кредитный счет, я была вынуждена закрыть, так и не воспользовавшись, но система потребовала ждать 45 дней, чтобы совершить данную операцию. Дополнительно, мною было оставлено обращение в через оператора, с целью ускорить процесс закрытия расчетных счетов для корректного отображения кредитной истории и отсутствие за мной данного кредита. В связи с ошибкой банка (имеется запись разговора, где банк в устной форме приносит извинения), я понесла моральный (испорченная кредитная история, кредитом, которого нет по факту) и материальный вред (уплата комиссии в другом банке, уплата страховки в Альфа-банке, расходы на проезд (так как банк запрашивал необходимые справки об изменении фамилии).

Жаль нет возможности поставить минусовую отметку. С банком расстался год назад, а шлейф от его противности настигает меня снова и снова. Банк и во время моего сотрудничества с ним, позволял себе выходки в плане одностороннего изменения условий и списания денежных средств с расчетного счета, а после расставания он решил пойти другим путем. От имени банка названивают всякие шараш-монтаж конторы, которые рьяно пытаются уговорить меня открыть счет в этом БАНКЕ. Откуда у них все мои данные? Ну наверное тут вопрос к Альфа банку.  Ваши телефонные мадамы (аля колл центр) некомпетентны от слова СОВСЕМ. На вопрос: "является ли ООО "Н** г***" вашим партнером?", оператор начала выяснять мои персональные данные. ЗАЧЕМ?! Затем, что бы потом сказать, что она не может мне ответить на мой вопрос. Мое негодование просто зашкаливает. Вы самый отвратный банк.  P.S. Научите своих мадам (колл центр) представляться полностью, а не просто Машей. У нас вы просите полностью ФИО, а мы разговариваем не понятно с кем.

Добрый день. Прошу Альфа-Банк срочно предоставить ответ. По жизненным обстоятельствам не могу оплатить просроченную задолженность по кредиту, 01.09.2022 мною было составлено заявление, заявление отнесла лично в банк, сотрудник банка принял и завизировали его. но поступление всех ДС по прежнему списывают, в чате не могут ответить и утверждают что они все равно имеют право списывать все ДС со всех счетов. оставлено обращение по телефону!!! по электронной почте!!! через интернет банк!!! но номер обращение они сказать не могут, в чате уже просто игнорируют. В АО «АЛЬФА-БАНК» От Ш****** Л***** С******** Адрес:  Г. Москва ************************ тел. +7 ********** Заявление об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств. В соответствии с положениями статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными. В соответствии с ч. 3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из вышеизложенного следует, что действующее законодательство не предусматривает обязанности клиента банка при заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств. В соответствии с вышеизложенным я отзываю согласие на безакцептное списание денежных средств со всех моих счетов, открытых в данном банке, в т.ч. в рамках поступающих от микрофинансовых организаций требований о списании денежных средств с моих счетов, открытых в данном банке для погашения задолженностей по договорам займа. Прошу впредь до подачи мною в адрес данного банка заявления о списании денежных средств (акцепта) исключить любую возможность по списанию денежных средств с моего счета на основании требований получателей-кредиторов (в т.ч. для целей погашения моих задолженностей по договорам займа).

26.08.2022 Был оформлен кредит в Альфа-Банке на сумму 700 тыс со страховкой на почти 380 тысяч. Вопрос о расторжении страховки решается через колл-центр Альфастрахование жизнь, где запугивают требованием полного возврата кредита в случае возврата страхования, ссылаясь, что в договоре цель кредита включает в себя оплату страховых премий по договору (про одну из которых даже не упомянули на консультации, о чем стало известно из уведомления от мобильного банка примерно в 1:30 ночи). Соответственно возникает СТРАХ отказываться от СТРАХования, т.к. кредит превращается в «бомбу замедленного действия»,  и непонятно когда банк захочет потребовать возврата всей суммы, которую просто так из кармана не достанешь. Сотрудники пытаются также удержать страховку пытаясь ввести клиента в заблуждение о переплате, со страховкой переплата на 200 тыс больше. Хотя сотрудница называет какой-то космический платеж для нашей суммы, будто ставка после отказа от страхования не 21, а 35% Пока вопрос отказа от страхования обдумывается, но только из-за опасений возникновения  требований о возврате всей суммы со стороны банка. В общем складывается такое ощущение, что знатно вляпались в какое-то Г. И хотелось бы отдельно добавить про работу чат-банка, он не работает, вернее пообщаться с ботом можно, а с живым человеком - нет.

Добрый день. Являюсь клиентом данного банка, ИП по рекомендации друга. Понадобился торговый эквайринг (ранее был установлен эквайринг у партнеров Альфа-Банка, который проработал год, и терминал умер).  Нужно было решать вопрос (т.к. платежи картами ВСТАЛИ). За полгода до этого на другом филиале компании устанавливали терминал (в аренду) у другого, "жёлтенького" банка, срок установки ровно 2 дня с момента заявки.  Скажу сразу, что за неделю прыганий, звонков в Альфа Банк, общения с менеджерами/чатами/письмами мне НИ РАЗУ ни кто не позвонил и не попытался связаться или уладить вопрос. Хотя после каждого обращения обещания со сроками обратной связи, и всё. Персональный менеджер ни разу не позвонил. Оставлял заявки, претензии, ЖАЛОБЫ. Пустая трата времени. 26.08 звоню персональному менеджеру (как всегда типично "ваш менеджер занят, я могу вам помочь?") меня консультирует другой, сообщает, что все что надо это заполнить заявку на эквайринг и за 3 раб. дня все подключим. 29.08 За 3 дня попыток подписать документ-заявку СМСкой невозможно (интернет банк выбивает ошибку с любого компьютера и браузера, проблему зафиксировала тех. поддержка, решить не может), звоню менеджеру (как всегда он занят и консультирует другой) мне говорят - пишите в отделение банка ПИСЬМО))) Ну думаю ладно, спрашиваю - точно поможет? "Да конечно, это альтернативный способ подписи". А ваша заявка уже в работе в любом случае. 31.08 Спустя 2 дня моя заявка все так же в статусе "На подписании". Пишу в чат, звоню менеджеру (как всегда он занят и консультирует другой) пытаюсь ХОТЬ КАК-ТО решить вопрос, расшевелить их. Прошу чтобы со мной хоть КТО-ТО СВЯЗАЛСЯ. Обещают все сделать. (напомню письмо уже давно отправлено в банк). В 17 часов чудом подписалась заявка. И стала, ВНИМАНИЕ!!! В статусе "Отменена". Со мной связывается специалист, который назначает время на 01.09 и сообщает что установит терминал. Выдохнул, наконец то - УРА! 01.09 Как вы понимаете никто не звонит и не пишет, никакой специалист не приехал. Вечером сам звоню менеджеру (как всегда он занят)- они оставляют ЗАЯВКУ с обещанием всё решить и уладить. И что со мной НЕСОМНЕННО свяжется специалист и персональный менеджер. Тишина, никто не звонит и не пишет. 02.09 Со мной всё так же никто не связался. Заявка находится в статусе "Работы завершены" (разумеется к нам даже никто и не приехал и не позвонил). Я уже не звоню никуда сам, т.к. это просто бесполезно. В чат написал, мне в шаблонном ответе просто сообщили, ждите звонка не позднее завтрашнего дня. Так же, разумеется рассказывали сказки, что возможно у вас номер альфа-банка занесен в блек лист))) (у нас для связи оставлено 3 номера телефона, на всякий случай). Как итог могу сказать, что получил максимальное отвращение от работы банка, в целом, от работы поддержки, от работы менеджера. Всё что написал выше готов подтвердить скринами, переписки в чате и т.д. Я не встречал ни разу такого, чтобы по имеющейся проблеме с банком с тобой НИ РАЗУ никто не попытался связаться или как-то помочь решить вопрос. Если вы выбираете банк с адекватным обслуживанием юр. лиц., однозначно - даже не думайте. ЛЮБОЙ вопрос не будет решен. Казалось бы - установить терминал, это ЭЛЕМЕНТАРНОЕ дело. Но настолько можно показательно опуститься в глазах клиента... Уважаемый Альфа-Банк - можете не пытаться урегулировать вопрос сейчас. Я понимаю, что вы не обеднеете от ухода какого-то мелкого ИП-шника, но с таким отношением и работой растеряете всех, даже крупных.

Оставил заявку на получение кредитной карты 25.08.2022г.  Со мной связался курьер и пообещал доставить карту на следующий день. По настоящее время (02.09.2022г) карту не получил, связываюсь с банком, кормят завтраками. Попросил отыскать карту и доставить в любое отделение банка. До сих пор доставляют. Очень жаль, что Альфа банк подвел, не рекомендую этот банк.

В декабре 2021 года заказал дебетовую карту Альфа банка, ранее дебетовых карт не было в Альфе. Рекламу увидел на сайте backit.me (бэкит),  заказал первую карту, но заказ сразу не отразился в статистике, затем заказал вторую карту, и тогда оба заказа отразились в статистике, а это значит что Альфа банк подтвердил что я перешел на их сайт по рекомендации партнера бэкит и обязан выплатить обещанное вознаграждение 1270 рублей на тот момент. В итоге получил 2 карты , по всем картам выполнил условия, потратил более 500 рублей.  Но вознаграждение не пришло, прошло уже 8 месяцев! Бэкит долго ждал ответ от Альфа банка и в итоге получил ответ, что по моему заказу был зафиксирован переход через другую партнерскую программу - если это так то где мое вознаграждение ? по другой партнерской программе и как она называется? (это обман). Заказ не отразился бы в статистике Бэкит, если я бы заказал по другой партнерской программе. Несколько раз оставлял претензии и в офисе банка и на горячей линии и на сайте банка и в чате пытался - но чат у Альфа банка мертвый. И всегда мне отвечали что ознакомятся с обращениями и ответят и не отвечали, просто забивали на меня. В итоге по истечении 8 месяцев банк не может выплатить 1270 рублей. Все было сделано верно. Я жду 1270 рублей или жду другого вознаграждения по другой партнерской программе, если Альфа банк знает что это за другая программа?