236 636 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Очень люблю Альфа-банк и только поэтому оставлю этот отзыв без оценки🤭Захотелось поделиться опытом закрытия одной кредитной карты с последующим открытием другой. Была у меня кредитная карта РЖД от Альфа-банка. Очередной год обслуживания подходил к концу, решила её закрыть, а в дальнейшем возможно открыть карту 100 дней. 1 марта погасила весь долг, закрыла карту и стала ждать 45 дней до закрытия счёта. В итоге дату закрытия счёта мне дважды переносили, потому что по какой-то нелепой ошибке Альфа-банка (которую никто не смог объяснить ни в чате, ни по телефону) кэшбэк от партнёров банка за траты по дебетовой карте поступал мне на счёт кредитной карты. Через звонок в колл-центр мне выводили эту сумму на дебетовую карту. Наконец, настал день X, счёт закрылся и пропал в приложении. Мне прислали смс, что кредит с лимитом 100 тыщ закрыт. Обращение в банк не требуется. Кредит! При том, что это была карта) Потом я в кои-то веки закидывала наличкой деньги в банкомате на дебетовую карту, а банкомат он показал мне и кредитную и дебетовую карты. Как так? Всё же закрыто! Написала в чат, где мне сообщили, что счёт кредитной карты не закрыт и технически не отображается, потому что закрыт кредитный договор. И для его закрытия нужно позвонить на горячую линию, подать заявку и снова ждать 45 дней😱 Несколько дней откладывала этот вопрос и вот сегодня пыталась прорваться через голосового бота к оператору, но он не поддался никаким форсулировкам и даже клал трубку, не прощаясь. В приложении на предложение оценить его работу поставила плохую оценку, и мне через несколько минут перезвонили, чтобы узнать, что не так с их ботом) Молодой человек был приятный, всё выслушал, составил заявку на закрытие кредитного счёта. Теперь снова жду 45 дней😁 Заодно спросила его, что же с моей заявкой от 20 апреля на кредитную карту 100 дней, т.к. мне прислали предварительное одобрение и указали статус "ожидайте звонка сотрудника". Думаю, прошло уже 8 дней, мне вроде не горит, но всё же, это нормально по 8 дней ждать?) Оператор сказал, что обычно в течении 24 часов звонят, а дальше надо обращаться в чат и напоминать (странно, да?), точнил удобное время звонка, договорились на завтра в 12:00. Всё ок) Спустя пару часов мне пришло смс от банка "Мы не дозвонились до вас, обратитесь в любое отделение Альфа-Банка." Хочу заметить, что никто мне не звонил, тем более, что и договорились мы на завтра) Решила пройти ещё раз по ссылке и узнать статус моей кредитной карты, а там уже новый статус "отказано по заявке")С сервисной частью у Альфы конечно проблемы ещё есть, но я не перестану его любить. Ибо все мы не идеальны) Значит поживу без кредитки😁 И да, вряд ли это был отказ из-за финансовых причин, ибо ежемесячные затраты по дебетовой карте у меня 60-120 тыщ в месяц. Ипотека также в Альфа-банке, и гасится она гораздо быстрее, чем положено) Да и по кредитной карте РЖД они сами постоянно увеличивали лимит, а я постоянно просила вернуть его на 100 тыщ.

Сегодня 28.04.2021 года я попытался закрыть свою кредитную карту которой не пользуюсь уже более полу года. Задолженностей перед банком у меня не каких нет! Мобильное приложение мне выдало сообщение что кредитный договор будет расторгнут только через 45 дней. Почему так? Для чего такие сроки? Карта к тому же не удаляется из приложения, видимо в надежде, на то что бы я опять начну ей пользоваться. В поддержке в чате, Я объяснил оператору, что мне крайне необходимо закрыть данный договор немедленно. Девушка сказала что попытается помочь и отправит запрос ответ которого нужно ждать 5 дней. Уважаемая администрация Альфа Банка пожалуйста посодействуйте и закройте мой договор в срочном порядке, так как мне это необходимо по жизненным обстоятельствам.  Надеюсь на вашу клиентоориентированность!

Хочу поделится своим негативным отзывом. Потребовались деньги на строительство, решила обратиться в Альфа-Банк. Сотрудник навязал мне страховку, не стесняясь и невзирая на закон. Что мне было сказано сотрудником ("все мы сотрудники банка всегда берем со страховкой, если вы исправно будете платить банк сделает вам хорошее предложение на рефинансирование (и все это благодаря страховке), еще бы страховка оказалась 123000 руб на пять лет, также было сказано что если я погашу кредит раньше срока то мне вернут страховку). Я от своего незнания, так как это практически первый мой опыт кредитования, как "дурочка" развесила уши. А тут моя подруга по моей рекомендации обратилась в этот банк и копнула глубже по вопросу страховки.  1. 14 дней на ее возврат, я как узнала тут же позвонила в банк, так как сказано мне было что просто по звонку можно оставить заявку и вернуть страховку (тоже все вранье), так тут меня еще и шокировали что 14 дней это считая выходные. То есть я пролетела. На вопрос что же мне теперь делать и такая астраномическая страховка мне не нужна, меня перевели на автоответчик о законе, что пошла бы я ...... 2. Если я погашаю кредит например не за 5 лет (срок на который я взяла), а за 4 , то возврат страховки всего за один год, и то по решению банка, могут решить что и вообще ничего не вернут. Весело, мне об этом ничего сказано не было.  Из всего  выше сказанного хочу  сказать, что этот банк меня очень разочаровал и буду я рефенансировать этот кредит в другом банке, чтобы хоть как то вернуть страховку.  Очень жаль что вы не держитесь на своих клиентах.

В январе 2019 года оформила кредитную карту Альфа-банка 100 дней без %.  При заключении договора никакая страховка не подключалась и в договоре, который у меня на руках про страховку и слова нет! При пользовании кредиткой я даже и не обратила внимание, что списывается каждый месяц комиссия за страховку, случайно обнаружила открыв историю операций, никаких уведомлений о списании не приходило!Сейчас страховку я отключила через чат-бот. Дозвониться до операторов невозможно, заказала через приложение выписку по счёту, прислали только за этот год. А мне нужно посмотреть за весь период сколько с меня снимали!Я считаю, что услуга страхования была подключена незаконно, без моего согласия и я требую вернуть сумму страховки, которую с меня сняли, за весь период! К сожалению точная сумма неизвестна, так как выписка приходит только за текущий год.Прошу рассмотреть мою просьбу, так как возможности приехать в отделение банка нет, оно находится в Волгограде, ехать до него мне 200 км!

Добрый день ! Сегодня обратилась к секретарю альфа банка по проспекту Ватутина 9б. Пропили переделать заявление на выдачу денежных средств банкроту , я переделала привезла своё и коллеги , на что мне было хамски сказано «нет так не пойдёт « кинут мой паспорт чуть ли не в лицо и сказано идите делайте скан !  С каких это пор в банк можно идти со своим сканом? Ну ок , пусть так, но в прошлый раз сделала значит скан а теперь нет? Плюс эта дама сегодня так же хамски общалась с моим коллегой по телефону , бросая трубки! В итоге - заявление принято , извинений никаких, все сквозь зубы ! Кто она такая что бы так общаться с клиентами ? А потом ваш банк звонит и прост отковать расчетные счета банкротам у вас ? Нет спасибо , пойду в другой банк ! Требую разобраться в ситуации ! Требую нормального отношения к себе ! И извинений !

Заказал карту 100 дней. 28.04 пришел забирать в офис на Ушакова 2. Одобренный мне лимит оказался ниже, чем я хотел, и менеджер (парень, окно 4, около 10.30) предложил аннулировать заявку, стать клиентом банка, и отправить новую на большую сумму. Оформили дебетовую карту, сделали заявку. Через час приходит отказ. Одобренный часом ранее уже не дают, и новую заявку можно подать только через месяц. Еще и ждать 12 мая что б позакрывать все счета. "Спасибо" банкуМесяцем ранее, отец в возрасте 82 лет получал в этом же отделении компенсацию жертвам Холокоста от немецкого фонда.  Он не разбирается в деталях, попросил дословно "получить" деньги, на что менеджер сказала что кассы у них нет, и отправила в другое отделение, которое он не смог найти.  Она не потрудилась объяснить что деньги будут на карте, что и прямо указано в договоре банка с Фондом, в итоге пол дня путешествий. По заявке А2104031147 никаких извинений ему не принесли.

Хочу описать свой опыт обслуживания в данном банке, и три показательных случая (в хронологическом порядке) из-за которых я его никому никогда не посоветую.Случайт 3. Решила открыть кредитную карту альфа-банка, получив заманчиваое предложение о бесплатном обслуживании для клиентов банка. Просчитав все активы, подала заявку на 50 тыс через сайт банка, которую банк одобрил. После чего позвонила сотрудница банка, собрала все личные данные и подтвердила еще раз, что кредитная карта одобрена. Сегодня привезли карту на 15 тыс. Это шутка? Почему сотрудницей банка не было озвучено во время звонка, что одобренный лимит составляет 15 тыс вместо 50??? Позвонила на горячую линию, где мне никак не смогли ответить на мои вопросы. На просьбу принять заявку на закрытие данной карты, послали в приложение делать это самостоятельно!!! Случай 2. По дебетовой карте, по которой начисляются мили аэрофлота необходимо потратить в течение месяца минимум 10 тыс. руб. При этом, можно отслеживать в самом приложении, было ли выполнено данное условие. В режиме реального времени. Оказалось, совесем нет. В марте этого года приложение показало мне, что условие выполнено. Каково же было мое удивление, нужное количество милей не начислилось. На звонке с оператором выяснилось, что не засчитались какие-то траты из-за кодов (еще раз, приложение показывало обратное!). Для выполнения условия не хватило 300 рублей. На просьбу засчитать мне эту разницу и начислить мили банк ответил отказом! При этом помимо дебетовой карты у меня в банке также открыт счет, на котором я постоянно храню энную сумму денег.Случай 1. Когда я решила открыть дебетовую карту банка по программе с Аэрофлотом, я заполнила зявку и стала ожидать курьера. На сайт было написано, что карта будет доставлена. В итоге, первая карта была выпущена с ошибкой, и я не смогла ею воспользоваться. После этого мне пришлось ехать в офис банка, заново подавать заявку. Но и вторая карта была выпущена с ошибкой, но узнала я об этом только, когда приехала получать ее в отделение!!! И только на третий раз я смогла получить карту!!! На сайте обещали быстрый выпуск и доставку домой, вместе этого я три раза съездила в банк и потратила кучу личного времени!!!

Хочу описать свой опыт обслуживания в данном банке, и три показательных случая (в хронологическом порядке) из-за которых я его никому никогда не посоветую.Случайт 3. Решила открыть кредитную карту альфа-банка, получив заманчиваое предложение о бесплатном обслуживании для клиентов банка. Просчитав все активы, подала заявку на 50 тыс через сайт банка, которую банк одобрил. После чего позвонила сотрудница банка, собрала все личные данные и подтвердила еще раз, что кредитная карта одобрена. Сегодня привезли карту на 15 тыс. Это шутка? Почему сотрудницей банка не было озвучено во время звонка, что одобренный лимит составляет 15 тыс вместо 50??? Позвонила на горячую линию, где мне никак не смогли ответить на мои вопросы. На просьбу принять заявку на закрытие данной карты, послали в приложение делать это самостоятельно!!! Случай 2. По дебетовой карте, по которой начисляются мили аэрофлота необходимо потратить в течение месяца минимум 10 тыс. руб. При этом, можно отслеживать в самом приложении, было ли выполнено данное условие. В режиме реального времени. Оказалось, совесем нет. В марте этого года приложение показало мне, что условие выполнено. Каково же было мое удивление, нужное количество милей не начислилось. На звонке с оператором выяснилось, что не засчитались какие-то траты из-за кодов (еще раз, приложение показывало обратное!). Для выполнения условия не хватило 300 рублей. На просьбу засчитать мне эту разницу и начислить мили банк ответил отказом! При этом помимо дебетовой карты у меня в банке также открыт счет, на котором я постоянно храню энную сумму денег.Случай 1. Когда я решила открыть дебетовую карту банка по программе с Аэрофлотом, я заполнила зявку и стала ожидать курьера. На сайт было написано, что карта будет доставлена. В итоге, первая карта была выпущена с ошибкой, и я не смогла ею воспользоваться. После этого мне пришлось ехать в офис банка, заново подавать заявку. Но и вторая карта была выпущена с ошибкой, но узнала я об этом только, когда приехала получать ее в отделение!!! И только на третий раз я смогла получить карту!!! На сайте обещали быстрый выпуск и доставку домой, вместе этого я три раза съездила в банк и потратила кучу личного времени!!!

Хочу описать свой опыт обслуживания в данном банке, и три показательных случая (в хронологическом порядке) из-за которых я его никому никогда не посоветую.Случайт 3. Решила открыть кредитную карту альфа-банка, получив заманчиваое предложение о бесплатном обслуживании для клиентов банка. Просчитав все активы, подала заявку на 50 тыс через сайт банка, которую банк одобрил. После чего позвонила сотрудница банка, собрала все личные данные и подтвердила еще раз, что кредитная карта одобрена. Сегодня привезли карту на 15 тыс. Это шутка? Почему сотрудницей банка не было озвучено во время звонка, что одобренный лимит составляет 15 тыс вместо 50??? Позвонила на горячую линию, где мне никак не смогли ответить на мои вопросы. На просьбу принять заявку на закрытие данной карты, послали в приложение делать это самостоятельно!!! Случай 2. По дебетовой карте, по которой начисляются мили аэрофлота необходимо потратить в течение месяца минимум 10 тыс. руб. При этом, можно отслеживать в самом приложении, было ли выполнено данное условие. В режиме реального времени. Оказалось, совесем нет. В марте этого года приложение показало мне, что условие выполнено. Каково же было мое удивление, нужное количество милей не начислилось. На звонке с оператором выяснилось, что не засчитались какие-то траты из-за кодов (еще раз, приложение показывало обратное!). Для выполнения условия не хватило 300 рублей. На просьбу засчитать мне эту разницу и начислить мили банк ответил отказом! При этом помимо дебетовой карты у меня в банке также открыт счет, на котором я постоянно храню энную сумму денег.Случай 1. Когда я решила открыть дебетовую карту банка по программе с Аэрофлотом, я заполнила зявку и стала ожидать курьера. На сайт было написано, что карта будет доставлена. В итоге, первая карта была выпущена с ошибкой, и я не смогла ею воспользоваться. После этого мне пришлось ехать в офис банка, заново подавать заявку. Но и вторая карта была выпущена с ошибкой, но узнала я об этом только, когда приехала получать ее в отделение!!! И только на третий раз я смогла получить карту!!! На сайте обещали быстрый выпуск и доставку домой, вместе этого я три раза съездила в банк и потратила кучу личного времени!!!

Имею кредитную карту Альфа-Банка со 100 днями без процентов. Решил воспользоваться и оплатить с этой карты авиабилеты 22.04.2021г через сайт S7, произошел сбой и на сайте попросили повторить попытку и еще раз повторить. В итоге с карты трижды снялась сумма по 62500!!! Позвонил в S7, где сказали, что деньги им не поступили, т.к. не прошла оплата. Посоветовали обратиться в банк. Но в Альфа-Банке подтвердили, что сумма трижды снялась, но зависла где-то между: и до S7 не дошли средства, но и на карте их нет и они не смогут их вернуть не ранее 01.05.2021, деньги заблокировали!!! Моей вины, как владельца карты, никакой нет, банк просто заблокировал деньги и всё. Пришлось очень много раз звонить в банк. Деньги вернули раньше 01.05.2021.На этом бы и закончить, но нет! Сегодня, 28.04.2021 с карты опять решил оплатить авиабилеты, никакого сбоя не было! Оплата прошла в штатном режиме так сказать. Зашли в заказ→оплатить→ввести код подтверждения→заказ успешно оплачен! Чек на покупку пришел на нужную сумму, а списания с карты произошло дважды!!!!!ОПЯТЬ! Общение через онлайн-чат с Альфа-Банком ни к чему не привело, просто написали, что деньги заблокированы на 50 дней! Дозвонились до так называемой "Службы заботы", где тоже не захотели решить вопрос, сказав, что оформят возврат дважды уплаченного заказа! Заказ с моей стороны был оплачен один, код подтверждения приходил один, кассовый чек один, но меня обвинили в том, что я просто дважды оплатил....одни и те же билеты.  Очень бы хотелось увидеть комментарии Альфа-Банка, почему в течение 9 дней дважды повторилась ситуация с многократным списанием по оплате одного заказа?! Почему банк решил блокировать денежные средства, которые ошибочно списаны с карты не по нашей вине, а как раз по вине банка? Я пользовался картой более 2-х лет, кучу процентов выплатил, но это мой выбор. Теперь отпало всякое желание и уж точно, как только разблокируют все денежные средства,  откажусь от карты и больше не буду клиентом Альфа-Банка!!!

28.4.2021  Позвонил в Банк - девушка оператор отказалась отвечать. Сказал что у нее клиент и другие девушки заняты. Сказала звонить на горячую линию.   Позвонил на горячую линию.   Автомат ответил что сейчас много  звонков  и банк не отвечает. Звоните позже . Пропало настроение открывать вклад в этом банке

Со стороны банка имеет место нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных" ст. 7  Конфиденциальность персональных данных, а также статьи УК РФ. Статьи 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» в связи за ненадлежащую обработку/хранение, а возможно умышленную передачу третьим лицам без моего согласия моих  персональных данных и информации о лицевом счёте.В частности 27,28.04.2021г. поступали звонки от мошенников, где они пытаясь войти в доверие называли мои Имя Отчество и актуальную информацию по состоянию средств на моём счете АО "Альфа-Банк" (с точностью до рубля). При обращении в  АО "Альфа-Банк"   по почте alfabezopasnost@alfabank.ru и wanted@alfabank.ru ответа/регистрации обращения нет. По телефону горячей линии ничем помочь не могут и отправляют в полицию. Моя инициатива оперативно информировать службу безопасности и  выявить канал утечки данных натыкается на стену абсолютного равнодушия со стороны сотрудников банка.

Со стороны банка имеет место нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных" ст. 7  Конфиденциальность персональных данных, а также статьи УК РФ. Статьи 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» в связи за ненадлежащую обработку/хранение, а возможно умышленную передачу третьим лицам без моего согласия моих  персональных данных и информации о лицевом счёте.В частности 27,28.04.2021г. поступали звонки от мошенников, где они пытаясь войти в доверие называли мои Имя Отчество и актуальную информацию по состоянию средств на моём счете АО "Альфа-Банк" (с точностью до рубля). При обращении в  АО "Альфа-Банк"   по почте alfabezopasnost@alfabank.ru и wanted@alfabank.ru ответа/регистрации обращения нет. По телефону горячей линии ничем помочь не могут и отправляют в полицию. Моя инициатива оперативно информировать службу безопасности и  выявить канал утечки данных натыкается на стену абсолютного равнодушия со стороны сотрудников банка.

Более 2-ух месяцев нам в  офис установили данный эквайринг , мобильный кастелс , он работает ровно через день, постоянно выдает разные ошибки, теряет связь с банком , а наши клиенты из-за этого не могут произвести оплату. Прошу заметить, когда звонишь в тех поддержку и просишь вызвать мастера, они хотят чтобы наши сотрудники выполняли за них работу и чинили его, перезагружали и тд, мы не обязаны выполнять вашу работ! Я пыталась вызвать сотрудника , на меня спустя 40 минут оформили заявку , а 40 мин мне объясняли, как запустить эквайринг, и прошу заметить безрезультатно! И когда мне перезвонили по заявке ( а это было ровно через сутки), они снова просили меня перезагружать, хотя уже должен был приехать сотрудник.На данный момент, он сломался снова и я пытаюсь оформить заявку снова №5946846 от 28.04.2021, убедительно прошу Вас проследить пожалуйста, чтобы в этот раз сделали все по человечески. (Номер терминала 97031197 , название организации ООО "Учебный центр "ФР-Т")

Думаете пользоваться услугами Альфа-банка? Хорошо подумайте: не стоит этого делать.Итак, перейдем от лирики к фактам. Это самый худший из худших банков.Мировым судьей был вынесен судебный приказ. А позже определение об отмене этого приказа. В промежутке между этими событиями банк, в который представители Альфа-банка отнесли судебный приказ, удерживал и переводил денежные средства. Но судебный приказ отменен — есть определение судьи об этом.И сотрудникам Альфа-банка невдомек, что эти денежные средства они теперь удерживают незаконно и не хотят возвращать их обратно. Так вот, напомню сотрудникам Альфа-банка: незаконное удержание денежных средств следует исчислять с момента отмены судебного приказа — 17 марта 2021 года.Причем Альфа-банк, как профессиональный участник (хотя тут у вас должны закрасться сомнения) правоотношений в сфере расчетов, является заведомо более сильной стороной во взаимоотношениях с клиентом и несет повышенную ответственность перед ним.И сотрудники Альфа-банка пользуются самыми грязными способами: пишут с незнакомых номеров в мессенджеры, представляются сотрудниками судебного департамента Альфа-банка (а чего не суперсудебного? не догадались, может быть, сидят, хвастаются, что им поставили задачу подать документы в правоохранительные органы и пишут, что не собираются пугать, и это не все! Кто хочет подробнее прочитать переписку — с удовольствием поделюсь, сделаете вывод о работе Альфа-банка. А когда им пишешь в ответ, что такие методы незаконны и перечисляешь куда напишешь жалобу - удаляют аккаунты.Так вот, Альфа-банк, вы худшие — делаю такой вывод. Зачем вам реклама с щенками, Моргенштерном? Не поможет. Не зря вами заинтересовался ФАС.Альфа-банк, требую вернуть мои незаконно вами удерживаемые денежные средства. С учетом процентов по ключевой ставке ЦБ РФ.

Сегодня 28.04.2021г. ориентировочно 13:00-13:18 вносил 25000 руб. (двадцать пять тысяч рублей) на счет дебетовой карты. Банкомат выдал сообщение, что деньги не могут быть зачислены и "выплюнутся" обратно. Но возврата денежных средств не произошло.  Сразу же позвонил в колл-центр, обращение зарегистрировали за номером А2104281304. Сказали ждать 3 рабочих дня. На мой вопрос об успешности моего обращения ответили уклончиво, мол должны проверить транзакции банкомата. Кстати на электронную почту и смс об обращении так и не пришло, номер обращения можно увидеть только в уведомлениях в мобильном приложении.  Буду ждать результата. Но доверие к банку упало

Являюсь клиентом АлфаБанк с 2007 года.До 2020 года, данный банк был для меня самым лучшим по сравнению с другими банками.Я с удовольствием пользовался всеми продуктами который предлагал банк, это как кредит наличными,так и кредитные карты. Кредиты наличными предлагались без навязывания различных страховых программ с минимально возможными процентными ставками, к примеру одним из которых был кредит наличными под 9,8% годовых, который был без навязывания страховых продуктов.Сейчас ситуация по получению кредитных продуктов изменилась кардинально.Мне часто приходят предложения от банка, с текстом, что это самый выгодный кредит с минимально возможными ставками. Начинаешь смотреть и разбираться, что же предлагает банк.На данныймомент у меня есть кредит: сумма кредита 1,01 руб, по ставке 13%.  Ежемесячный платеж 23т.руб. Знаю, деньги получились дорогие, но на то время мне нужны были быстрые деньги, чем я и воспользовался.  Сейчас Альфабанк предлагает увеличит лимит по моему кредиту получив очередной кредит на 1млн руб., где основная сумма пойдет на погашение существующего кредита, а остаток на счет для свободного пользования. Предложение звучит заманчиво, и всего лишь под 8% годовых. Но не так все гладко.Открываем расчеты и видим следующее: кредит под 8% предоставляется только с учетом включенияв тело кредита финансовой защиты, при котором ежемесячный платеж будет равный 24т.руб. Заметьте, что сумма предыдущего кредита была на 10 т.руб. больше и процентная ставка выше, но платеж на 1т.руб. при этом меньше.  Рассчитываемсколько же стоит фин.защита. По расчетам из приложения сумма фин.защиты составляет 2522,39 в мес., которая ляжет в тело кредита и составит примерно 151343,40, но с учетом выплаты % по нему сумма получается внушительная практически четверть от суммы кредита. Но даже прирасчете 1 млн р. суммы кредита + (2522,39 *60), на 60 мес. под 8% годовых, сумма ежемесячного платежа должна быть примерно 23345, но никак не 24т.руб. При такой сумме оплаты процентная ставка составляет 9,1%. Можно, конечно,отказаться от финансовой защиты, но при этом возрастает процентная ставка по кредиту до 13% и сумма ежемесячного платежа составит 23т.руб. в мес. Заметьте, что без страховки финансовая нагрузка на клиент будет ниже на 1т.руб.  Страховка тут полная фикция, так как выплаты призводятся минимальные. К примеру сокращение персонала в организациях в основном идет по соглашению сторон, соответственно фин.защитой воспользоваться нельзя. Так же нельзя будет воспользоваться если вас стукнет инфаркт или инсульт. В перечень рисков для возмещения затрат включены только те риски, которые маловероятны или могут совсем не случиться. При этом сумма фин.защиты по потребительскому кредиту в разы превышают суммы страховок по ипотечным кредитам.  К примеру, заипотеку в 3 млн руб. я заплачу в год 15000, а по потребительскому кредиту в 1 млн руб. с меня сдерут в два раза больше – 30т.руб. где в страховую перепадет только 5-10т. руб (средняя ставка страховых по возмещению затрат на сумму до 1 млн руб), а остальное это 20-25т.руб в год  в банк. Такое ощущениечто банк просто отжимает деньги у клиентов под соусом защиты платежей населения, никакой лояльности со стороны банка в сторону клиентов не наблюдается, особенно для постоянных клиентов. Принял решение,что я буду отказываться от услуг данного банка. На данный момент закрываю кредитные карты и счета, думаю над вопросом окончательного закрытия кредита в минимально возможные для меня сроки. Буду прощаться с банком, так как-то он катится никак не в сторону получения лояльности со стороны клиентов.

Являюсь клиентом АлфаБанк с 2007 года.До 2020 года, данный банк был для меня самым лучшим по сравнению с другими банками.Я с удовольствием пользовался всеми продуктами который предлагал банк, это как кредит наличными,так и кредитные карты. Кредиты наличными предлагались без навязывания различных страховых программ с минимально возможными процентными ставками, к примеру одним из которых был кредит наличными под 9,8% годовых, который был без навязывания страховых продуктов.Сейчас ситуация по получению кредитных продуктов изменилась кардинально.Мне часто приходят предложения от банка, с текстом, что это самый выгодный кредит с минимально возможными ставками. Начинаешь смотреть и разбираться, что же предлагает банк.На данныймомент у меня есть кредит: сумма кредита 1,01 руб, по ставке 13%.  Ежемесячный платеж 23т.руб. Знаю, деньги получились дорогие, но на то время мне нужны были быстрые деньги, чем я и воспользовался.  Сейчас Альфабанк предлагает увеличит лимит по моему кредиту получив очередной кредит на 1млн руб., где основная сумма пойдет на погашение существующего кредита, а остаток на счет для свободного пользования. Предложение звучит заманчиво, и всего лишь под 8% годовых. Но не так все гладко.Открываем расчеты и видим следующее: кредит под 8% предоставляется только с учетом включенияв тело кредита финансовой защиты, при котором ежемесячный платеж будет равный 24т.руб. Заметьте, что сумма предыдущего кредита была на 10 т.руб. больше и процентная ставка выше, но платеж на 1т.руб. при этом меньше.  Рассчитываемсколько же стоит фин.защита. По расчетам из приложения сумма фин.защиты составляет 2522,39 в мес., которая ляжет в тело кредита и составит примерно 151343,40, но с учетом выплаты % по нему сумма получается внушительная практически четверть от суммы кредита. Но даже прирасчете 1 млн р. суммы кредита + (2522,39 *60), на 60 мес. под 8% годовых, сумма ежемесячного платежа должна быть примерно 23345, но никак не 24т.руб. При такой сумме оплаты процентная ставка составляет 9,1%. Можно, конечно,отказаться от финансовой защиты, но при этом возрастает процентная ставка по кредиту до 13% и сумма ежемесячного платежа составит 23т.руб. в мес. Заметьте, что без страховки финансовая нагрузка на клиент будет ниже на 1т.руб.  Страховка тут полная фикция, так как выплаты призводятся минимальные. К примеру сокращение персонала в организациях в основном идет по соглашению сторон, соответственно фин.защитой воспользоваться нельзя. Так же нельзя будет воспользоваться если вас стукнет инфаркт или инсульт. В перечень рисков для возмещения затрат включены только те риски, которые маловероятны или могут совсем не случиться. При этом сумма фин.защиты по потребительскому кредиту в разы превышают суммы страховок по ипотечным кредитам.  К примеру, заипотеку в 3 млн руб. я заплачу в год 15000, а по потребительскому кредиту в 1 млн руб. с меня сдерут в два раза больше – 30т.руб. где в страховую перепадет только 5-10т. руб (средняя ставка страховых по возмещению затрат на сумму до 1 млн руб), а остальное это 20-25т.руб в год  в банк. Такое ощущениечто банк просто отжимает деньги у клиентов под соусом защиты платежей населения, никакой лояльности со стороны банка в сторону клиентов не наблюдается, особенно для постоянных клиентов. Принял решение,что я буду отказываться от услуг данного банка. На данный момент закрываю кредитные карты и счета, думаю над вопросом окончательного закрытия кредита в минимально возможные для меня сроки. Буду прощаться с банком, так как-то он катится никак не в сторону получения лояльности со стороны клиентов.

Указана информация - Совместно с Минэкономразвития России и Банком России Корпорация разработала Программу стимулирования кредитования субъектов МСП, которая фиксирует процентную ставку по кредитам в сумме не менее 3 млн рублей на уровне до 8,5% годовых.Звоним в альфабанк, во первых ждать пришлось около 10 минут. Ответила девушка оператор. Сначала сказала, что данное кредитование имеется, но оборот у фирмы должен составлять 360 миллионов!!! У мало бизнеса=) Потом она сама поняла, что скорей всего это не так! И всё это время она раз 5 отключалась. В итоге сказала, что деньги у них вообще закончились!!! Что за бред?! Вы тогда выйдите из этой программы! Зачем вы обманывайте людей? Жду пояснений. Спасибо.

26.04.2021 обратилась в офис банка, чтобы сделать рефинансирование кредитов, так как платежи большие и непосильные, а доход сейчас небольшой. Заявка ушла на проверку, после проверки, уже на следующий день (27.04.21), позвонил сотрудник банка и сообщил, что все одобрено, назвал условия (сумма платежа, срок, процентная ставка), а так же, что заявка действует в течении 2-х недель и в течении этого времени необходимо подойти в офис с паспортом, для подписания договора. В офис пришла в тот же день, но заявка моя, почему-то, в отказе. Сотрудник офиса сказал, что, возможно, это техническая ошибка со стороны банка и нужно повторно заявку оставить, что мы и сделали. Заявка опять ушла на прозвон. Также, сотрудник сказал, что после принятия решения еще раз на горячую линию позвоните и узнайте статус заявки. Сегодня 28.04.21 в 11:17 с номера +7 **** 66 97 позвонила девушка, представилась сотрудником банка и сообщила, что заявка одобрена и нужно подойти в офис на подписание договора, я переспросила - точное ли это одобрение, объяснила ситуацию, что со мной случилась ранее,  меня сотрудник заверил, что это точное одобрение. Все те же условия, что и были названы мне 27.04.21 по повторной заявке остались. После звонка я сразу же позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что моя заявка в отказе. Я не понимаю, почему банк одобряет и сразу же заявка падает в отказ. Я не отказываюсь платить, но суммарный платеж по всем кредитам у меня выходит 30 000 т., я не потяну такую сумму и не хочу допускать просрочки, которых у меня никогда не было. Поэтому прошу банк о помощи, о снижении платежа на текущий момент. Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации.