251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24-го августа создал запрос на кредитование юридического лица в Интернет банке с выбором беззалоговой программы кредитования в тот же день со мной связался специалист и выслал анкеты для заполнения, а также запрос на сканы паспортов. 25-го августа отправил запрошенные документы, 26-го августа пришел ответ о том, что документы получены. По словам специалиста Альфа-Банка регламент на рассмотрение заявки составляет 24 рабочих часа, данный срок был исчерпан 30-го августа. Сегодня (31-го августа) дозвонился до банка, мне ответили, что специалист перезвонит мне через 20 минут, прошло более двух часов, звонка я так и не дождался, вновь перезвонил сам, на что менеджер Кристина сообщила, что произошла смена продукта (при том, что я никакие продукты не менял и предложений от банка до сих пор не получал) и только сегодня моя заявка отправлена аналитику, мне было предложено ожидать сутки. Альфа-Банк, это нормально, что рассмотрение по заявке на кредит на незначительную сумму Вы рассматриваете вот уже больше недели с момента подачи заявки?

С понедельника по среду пытаюсь запихать деньги в банкомат.Отписки-отмазки банкомат так и не работает коректно.Да и ладно бы в первый раз то в последнее время как то напрягать стало,совет через колцентр найдите другой рабочий и проверьте его тоже (быстренько 28км)если и он не работает пробуйте следующий.

Доброго времени суток! Был у меня кредит в банке «Русский стандарт» под 17%. Позвонили из Альфа-банка предложили рефинансировать под 10%. Согласился. Общая сумма миллион. К первому платежу докинул ещё 110 000 досрочного платежа, что бы уменьшить ежемесячный платёж! Сотрудники банка УВЕРЯЛИ меня что платёж уменьшится с 40 до 36тр. В день первого платежа сняли 150тр. В итоге 31 августа после первого списания, мне приходит сообщение что мне повысили ставку опять до 17%😳 Начал выяснять в чате приложения Альфа-банка. Во-первых сервис чата ужасный (лайфхак: что бы связаться с человеком а не общаться с роботом нужно раз десять написать «оператор»😡) Спасибо что существует Тиньков с нормальным сервисом! Хотя у меня есть подозрения что Альфа так отгораживается от недовольных клиентов, таких как я. В чате не поддерживается диалог, каждый раз сбрасывается на робота, а когда в чат входит очередной менеджер - ему по новой все нужно рассказывать! Ужасно неудобно и раздражает! Издевательство! В итоге оператор написал - «нехватило денег что бы уменьшить платёж!» ЧТО? Это как?! А куда ушли 110 000? В космос? А вопрос по ставке вообще долго игнорили, а в конце написали что возможность увеличения ставки прописано в договоре (хотя там такого пункта нет) Все это выглядит как какая-то схема мошенников! В ИТОГЕ у меня не только не уменьшилась ставка, но ещё при переходе я денег потерял около 70тр и времени я потерял кучу! ОБМАН!

Доброго времени суток! Был у меня кредит в банке «Русский стандарт» под 17%. Позвонили из Альфа-банка предложили рефинансировать под 10%. Согласился. Общая сумма миллион. К первому платежу докинул ещё 110 000 досрочного платежа, что бы уменьшить ежемесячный платёж! Сотрудники банка УВЕРЯЛИ меня что платёж уменьшится с 40 до 36тр. В день первого платежа сняли 150тр.  В итоге 31 августа после первого списания, мне приходит сообщение что мне повысили ставку опять до 17% Начал выяснять в чате приложения Альфа-банка. Во-первых сервис чата ужасный (лайфхак: что бы связаться с человеком а не общаться с роботом нужно раз десять написать «оператор») Спасибо что существует Тиньков с нормальным сервисом! Хотя у меня есть подозрения что Альфа так отгораживается от недовольных клиентов, таких как я. В чате не поддерживается диалог, каждый раз сбрасывается на робота, а когда в чат входит очередной менеджер - ему по новой все нужно рассказывать! Ужасно неудобно и раздражает! Издевательство! В итоге оператор написал - «нехватило денег что бы уменьшить платёж!» ЧТО? Это как?! А куда ушли 110 000? В космос? А вопрос по ставке вообще долго игнорили, а в конце написали что возможность увеличения ставки прописано в договоре (хотя там такого пункта нет)  Все это выглядит как какая-то схема обманщиков!  В ИТОГЕ у меня не только не уменьшилась ставка, но ещё при переходе я денег потерял около 70тр и времени я потерял кучу! ОБМАН!

То, что Альфа-Банк постоянно переобувается и меняет условия по действующим продуктам и делает хитрые механизмы типа "год без%", я уже смирилась и читаю информацию под всеми звездочками.  Но меня повергло в ещё больший шок и негатив, что банк и при соблюдении тобой всех условий всё равно обманет и спишет комиссии даже за то, что он у себя указывает "бесплатно". Итак, он списал комиссию 2 000 (сумма не такая большая, но для меня существенная!!!) за погашение кредитной карты- задолженности в другом банке. По условиям банка операция происходит без комиссии и входит в льготный период, для этого необходимо было подать заявление на закрытие карты в другом банке в течение 14 дней. Перевод задолженности был произведён 21 апреля 2022 года, карта другого банка закрыта 22 апреля 2022 года. Полное закрытие договора происходит через 45 дней.Банк сам проверяет информацию в БКИ. Для уверенности мною была прикреплена справка о закрытии карты другого банка через сайт Альфа-Банка в соответствующей форме (как потом сказал мне сотрудник в отделении, что никакой справки они не видели). Однако, комиссия была в полном объеме с меня списана. Считаю это нарушением условий и обманом чистой воды! Пошла разбираться в отделение. Сотрудник очень нехотя составил обращение и сказал, что скорее всего деньги мне вернут, потому что карта другого банка закрыта и справка есть. Но после составления обращения в банк в возврате комиссии мне было отказано. При этом развернутого ответа, почему списали комиссию, в обращении не прописали, а выслали отписку. Хотя я приложила ещё раз свою справку о закрытии карты, скрины из чата другого банка о закрытии карты и их же условия с сайта. Зачем я тогда закрывала карту в другом банке и соблюдала всё - не ясно. ЦБ РФ написал, что я могу обратиться в суд. Будьте осторожны! При любой малейшей возможности банк спишет деньги и не будет объяснять причину, бросая в вас отписки "списано в соответствии с тарифами". Была постоянным клиентом до этого случая. Погашаю задолженность и закрываю все продукты! Очень сильно испорчено мнение об Альфа-Банке.

Затягивают сроки получения закладной. При отправке документов месяц назад и на сайте, и в автоответе было сообщено, что срок - до 30 дней. Терпеливо прождав почти весь этот срок, я позвонил узнать о том, где подписать документ, на что мне сообщили, что теперь срок стал 60 дней, а работники "просто не изменили автоответ". Замечательно, а через еще 30 дней мне скажут, что новые сроки будут до 4 месяцев? Или сколько, учитывая, что никаких обязательств они на себя по срокам, фактически, не взяли и письменных следов не оставили (но есть запись разговора по телефону). Я - иногородний. Приобрел новостройку в СПб в ипотеку в Альфабанке. Рассчитывал взять небольшой кредит, чтобы хотя бы обставить кухню и не жить с семьей в голых стенах. Но при всех отличных показателях, включая белую зарплату в СПб и достаточный доход, Альфа при обращении отказал из за крымской прописки (которую Альфа Банк не считает частью РФ), подпортив отказом кредитный рейтинг. Сотрудник пояснил, что "будет местная регистрация - приходите". Но я не могу сменить регистрацию без закладной от банка, а сроки ее получения, по сути, вообще не гарантированы. Лично я считаю такое отношение совершенно неприемлемым. Я не буду говорить о кредите, при том что моя задолженность по ипотеке составляет менее 50% от ликвидационной стоимости квартиры (и около 30% от текущей рыночной), и я рассчитывал на индивидуальный подход. Но я считаю недопустимым такое вольное отношение к заявленным ими самими же срокам оформления закладной, что с учетом моей ситуации выглядит вдвойне неприличным. С учетом такого подхода не могу рекомендовать банк коллегам, поскольку рассчитывал на понимание ситуации, а получил стандартную отписку плюс изменение сроков подготовки документов "задним числом".

ужасный банк, ужасный сервис. при переводе с одной дебетовой карты на другую, в процессе оплаты, с карты списания подменили дебетовую на кредитную карту и сняли комиссию за снятие наличных. по факту просто украли деньги. вернул деньги в течении часа(как только увидел что списались не с той карты. комиссию вернуть отказались).

Решили открыть счет в данном банке, по сотрудничать так сказать ИНН 5902****22..всё бы ничего, но нужна была Бизнес карта. А у данного Банка как раз при открытии р/с предоставлялась такая карта бесплатно с бесплатным обслуживанием на 1 год.  В итоге, открыли нам Виртуальную карту, которой я воспользоваться ни как не могу! Ни одно приложение её не поддерживает, потому как она формата masterCard. Ну не обмали это!? А всё последующие карты платные и с обслуживанием. Зачем открывать такую карту?! Счет открывали в конце марта - и "мир уже изменился". Перевыпуск невозможен, замена тоже, ничего не смогли предложить..Лишили меня данной льготы! Затем Персональный менеджер предожила оформить неименную карту, при этом уверовав, что за "неименную" карту комиссия за обслуживание не берется, но не тут было, всё берётся! Опять обман! В контакт центр говорят одно, придёшь в офис - другое, система интернет банка - считывает по своему! Бардак! А нужно то было всего предоставить то , что написано у вас на сайте, то что обещано при открытии расчетника - рабочая Бизнес карта с бесплатным годовым обслуживанием! Но нет, не судьба..

Рекламу подают на законченные акции. Акция закончилась в июне. Подали в августе. Купилась, да ради интереса - как они выкрутится? Обещанный кэш в 1000 руб. конечно не пришёл. Под предлогом, что новым клиентам. Но в условиях акции этого не оговаривалось. Я, как они выражаются старый клиент, была 10 лет назад карта, которая закрыта. Заранее, у оператора уточнял, подхожу под эту акцию - ответ да. По итогу оказывается нет. Смешно, ей Богу. Расторгла все договора с банком. Минус один клиент, их не страшит. Плохая репутация - тоже. Время идёт, находятся другие лохи. Банк для лохов, впрочем как и многие другие (все). Люди, будьте просто бдительны. Мошенничество на государственном уровне. Всем добра, кроме тех кто придумал эти схемы🤗

На работе открыли счет в Альфа банке, пришла забирать карту и мне сказали что работодатель заказал кредитную карту, я ответила что мне категорически не нужна кредитная карта, на что мне ответили что вы не имеете права отказаться, и что через 45 вы просто ее закроете. На каком основании навязывается кредитная карта и плюс ко всему как выяснилось, открыли  брокерский счет?

Здравствуйте, хотел бы предостеречь всех читающих. Заказал карту кредитную, со сроком на один год, где было сказано, что у меня лимит в 300 000 на первые 31 дней покупок. Потратив 295 000 из них я пришел в отделение Альфабанка, который находится возле станции метро царицыно, уточнил, можно ли тратить последние средства на карте, на что получил ответ длительное да. Мол, будет два счета, первый – потраченные в первые 31 день с льготами на целый год, второй– на остальные 90, но проблема оказалась в другом. Разумеется, если бы оператор меня предупредил – я бы этой кредиткой больше не пользовался, просто бы отдавал долг, а тут в итоге я просто должен его отдать не за год, а успеть чтобы погасить проценты за покупки после второго отчётного долга. Если вы тратите сумму спустя 31 день – то вы обязаны её погасить течение 90 дней, перед этим вы становитесь обязаны погасить и льготный период, так как очерёдность теперь сдвигается  в пользу платежа после 31 дня. И карта, которая обещала быть на год – становится всего лишь на три месяца, иначе вам просто капают проценты за покупки после 31-го дня. Простите пожалуйста, это просто в введение в заблуждение, говорить об этом можно много, но в принципе не стоит. Резюме, неважно, сколько вы тратили первые 31 день, но если вы потратили на день позже – вы обязаны вернуть все средства в течение 90 дней, и все уже не так радужно, а точнее – грустно.

Увидела рекламу о кредитной карте с рассрочкой всех платежей за первые 30 дней пользования. Подала заявку с кредитным лимитом 200 тыс.₽, мне перезвонили одобрили данный лимит. Далее после регистрации не смогла зайти в личный кабинет, так как сотрудник привязал левый номер, пришлось ехать в банк, менять номер. В банке дали подписать документ о смене номера, где половина информации была не моей, ошибка в адресе и место работы. Попросила сотрудника банка внести изменения, почему-то не хотела вносить, сказала что информация не важная. Далее заставила подписать бланк с ошибками, где я зачеркнула ручкой (девушка блондинка, имя не запомнила), когда я зашла в приложение кредитный лимит оказался 40 тыс., хотя мне два раза говорили по телефону что подтвердили 200. Написала в поддержку, говорят опять идти в банк разбираться, и что кредитный лимит могут увеличить только через 6 месяцев. Возможно это схема развода банка, будьте аккуратны. Но надеюсь, что это ошибка сотрудника и мне вернут мои условия договора.

Итак, сразу скажу, что являюсь клиентом банка с мая 2019 года, пользовался разными картами, в том числе и кредитными, и до весны этого года - мне +/- все нравилось.  Я приглашал друзей, и советовал пользоваться именно Альфой! Но после ввода санкций, к сожалению пошло все в худшую сторону. Первый момент который пошатнул мою веру в банк, но не убил ее - это выплата кэшбека от партнера. Назову вещи своими именами - купил образовательные курсы, почти за 100 т.р. и через 90 дне после завершения акции мне полагалась выплата 16%. 24 июля - ничего не пришло, я оформил заявку на проверку. В течении 5 дней банк ответил мне, что ситуация требует дополнительного времени для ее решения. Спустя почти месяц я связался с оператором, он подтвердил, что мой вопрос на рассмотрении. Но когда дадут ответ - сроков нет) Кстати следующий момент, который очень расстраивает - это чат с роботом и разговор с роботом, поговорить с оператором - практический не возможно. Апогей всего - кредитная карта (я уже раньше пользовался ими, этого же банка, ситуация вынудила вернуться).  Банк вынудил заплатить ему проценты. Я был обрадован предложением, которое было раньше (до 50.000 руб наличными - без процентов 100 дней), но не тут то было. Я специально убедился, правда ли это услуга снова работает, на что робот мне ответил, что условия можно посмотреть в лк. Где действительно отображается эта информация (могу приложить скриншот). Но со временем мне стали приходить уведомления о "погашении процентов" и снятии денежных средств, когда я пополнял счет кредитки. .  на вопрос что это за операция, робот ответил "можно не обращать внимание". На мой звонок оператору, она подтвердила, что снятие 50000 рублей без процентов, было с процентами (круто звучит правда!?), и мне чудесно повезло, что мне выделили целый год без процентов, но вот на наличные это не распространяется, ни 100 дней, ни год, и то что написано у Вас тарифах, и вам говорил робот - это все не так.... Объяснять очень сложно, но и понимать мне тоже было сложно P.S.: После таких событий, принял решение искать себе новый банк. А Альфе желаю вернуться на свой прежний уровень, когда все было чисто и прозрачно, и операторы отвечали сразу, и помогали своим клиентам, а не обманывали.

Некомпетентное обслуживание сотрудников. Оформляли кредит в этом банке первый раз и последний точно.  О начисленных 3!! страховках (более 100 тыс.руб., при кредите в 250 тыс.) не предупредили, как и обо всех остальных условиях. Документы при оформлении отказались распечатать, всё в ЛК. Придя домой в личном кабинете НЕ увидели обозначенную сумму кредита. На след.день (после многочасовых часов дозвона в страховую компанию для получения кода для отказа от страховки[u])[/u], написали заявление в отделении банка.  В итоге 2 вернули сразу, а 1  проигнорировали. Потом вернули, конечно, но только после жалобы и негативного отзыва в их приложении. В итоге: 1.несколько дней подряд похода в банк, где не предоставляют информацию-скрывают и обманывают. 2.Страховку втюхивают, а чтобы от нее отказаться - они ни при чем, все вопросы в страховую. В отделении банка не принимают заявление на отказ (в период охлаждения) без кода!!, который получить очень сложно, ведь дозвониться в страховую проблемно.  3. Закрыть часть кредита ДОСРОЧНО нереально, т.к.сумму будут списывать ТОЛЬКО в дату перечисления. Если нужно прямо  сейчас закрыть часть средств, которые мне навязали, почему приходится ждать до даты списания?!! 4.ЛК некорректный: нет информации о РЕАЛЬНОЙ СУММЕ кредита, реальных процентах, реальных страховках.  Нет заявления для отказа от страховок. Выбрали этот банк, т.к.  здесь зарплатный проект. И пожалели. Никому НЕ порекомендуем. ОБМАН и НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!

Был оплачен  проездной через приложение Метро Москвы. Сумма была списана банком.ГУП Московский метрополитен деньги не получил, обращался в  службу поддержки напрямую в сервисный центр метрополитена. В сервисном центре метрополитена подтвердили, что платеж не прошел, деньги не поступили и  рекомендовали  обратиться в банк по отмене платежа. В банк неоднократно обращался в  службу поддержки, по  электронной почте и  в отделение ул. Пресненский Вал, 7, стр. 1,  с письменным заявлением.  Необходимая информация по запросу была предоставлена. Банк несколько раз отфутболивал  к получателю денег, отказывал под разными предлогами, оттягивал  решение, в итоге отказал в возврате денег. Если получатель - метрополитен не получил деньги, то платеж как невостребованный должен вернуться обратно в банк, а банк соответственно, возвратить обратно на счет плательщику, но банку это не выгодно… по понятным причинам, на то он и банк. Отписки и отправка меня  куда ни будь, лишь бы не  заниматься  решением мне не нужны. Требую возврата денег за невостребованную услугу и не поступивший платеж. Обращение А 2208191442

Оплачивала услугу в кассе клиники К+31. На сайте банка заявлен кэшбэк при оплате любой картой Альфы 10%. По факту никакого кэшбэка не поступило. Являюсь премиальным клиентом банка. Обращение к персональнму менеджеру результатов не дало (опять же минус банку за премиальное обслуживание). Обратилась в службу поддержки, оформили обращение. По рассмотрению ответ от банка- выплата не предусмотрена, так как вы совершили покупку в терминале торговой точки К+31, который не участвовал в акции.  КАК!!!! Это была касса клиники. Я оформила несогласие с решением банка. Крайне недовольна обслуживанием. Это же обман клиентов чистой воды. Разберитесь в ситуации.

Доброго времени суток!  Первое впечатление о банка, как у нового клиента - крайне негативное. Не подготовленный персонал. Сотрудников допускают к работе без подготовки, даже базовой. И все бы ничего, если бы эта халатность к обучению персонала не привело к проблемам созданные клиенту.  18.08.2022г, обратился в отделение Альфа Банка по адресу: город Москва, улица Авиаконструктора Микояна, 12., для открытия зарезервированного на мое имя ЭСКРОУ счета в Альфа банке. Сотрудница, Полина, которая работала на замене не проверила сведения о ранее выданных паспортах и оформила как нового клиента Банка, чем задвоила мне анкету клиента. Конечно же открыть ЭСКРОУ не получилось, так как резерв счета на старых паспортных данных. Составили запрос на удаления второй анкеты - срок рассмотрения до 40 дней. Дабы упросить процесс решили деактивировать новою созданную анкеты, чтобы можно было актуализировать анкету, в котором резерв ЭСКРОУ. Вроде бы получилось, - ЭСКРОУ подписан 24.08.2022, казалось все проблемы в позади. Но нет. в этот же день, 24.08.2022г., Сбер перевел средства на открытый ЭСКРОУ счет в Альфа Банке на мое имя и отправил платежное поручение. Мною лично был проверен счет получателя, - он актуальный. Сроки межбанковского перевода 3 рабочих дня (24, 25, 26) то бишь 27.08.2022 утром я должен был увидеть средства в Альфе, но их нет. 27.08.2022г мною был совершен звонок в альфа банка, для уточнения наличии перевода (возможно они в обработке еще). Как оказалось нет. Сотрудник по телефону составил "служебную записку" и сообщил, что перезвонит в понедельник. Сегодня уже 30.08.2022г., ни поступления, ни звонка от сотрудника. В чате пытался узнать хоть сроки рассмотрение обращения по моему вопросу, ответ Вас удивит - "Данное образение возможности обрабатываются по рабочим дням (с понедельника по пятницу). Четкий срок обработки не установлен. В связи с этим, пожалуйста ожидайте рассмотрения" - слово в слово переписал и чата с банком, со всеми ошибками. Звучит очень грустно и печально. Либо сотрудники не знают сроков, либо их действительно нет. Оба варианта уровень МФО, но никак не банка.  Просьба ответственным подразделениям Альфа банка по счета ЭСКРОУ оказать какое либо содействие в решении моей проблемы, которую создал альфа банк своим халатным отношения к обучению сотрудников.  Возможно, я не вижу средства из-за некорректного оформления (из-за задвоение анкеты).  Конечно, странно, что я вынужден какие-либо догадки предполагать.  P/S Проблема не кроется в сотрудниках фронт линии, невооруженным взглядом видно, что работа по обучении и адаптации персонала не проводилась.  Вот и допускают такие ошибки, которые несут за собой проблемы клиентам и репутационные риски, в данном случае от застройщика, думаю сами понимаете почему. Суть обращения не жалоба на действия сотрудника, а на бездействия обучающего персонала. И дополнительно уже хочется закрыть вопрос. Не понимаю как может столько сложностей с одним счетом.   Просьба Альфа банк откликнуться и уже наконец решить эту проблему.

Пользовалась кредиткой от Альфы и решила ее закрыть. Сотрудники банка убедили меня ее не закрывать, сказали, что обслуживание будет бесплатным, если не пользуюсь. На днях захожу в лк и вижу, что с меня списали годовую комиссию! Ни о списании, ни с предупреждением о ближайшем списании ни смс, ни пуш уведомлений не было! Хотя чуть ли не каждый день присылают уведомления об акциях! Считаю это заведомо неправомерной схемой работы и требую вернуть комиссию за обслуживание картой, которая мне даром не нужна. Сотрудники через з одного не знают условий и обманывают клиентов! Сервис нулевой, только деньги за комиссии гребут, не уведомляя к них!!!! А если бы я не зашла в лк, так бы и кредитная история испортилась!!!! Никому не советую этот банк, сплошь некомпетентность!!!!!

Взяла в Альфа банке потребительский кредит под 32%. Выплачивала несколько месяцев, получала зарплату, платила налоги. Оставалось оплатить около 800 тысяч рублей. 5 августа 2022 года у меня внезапно заблокировали приложение и заморозили счет, на счете примерно с такой же суммой. Все попытки разблокировать ни к чему не приводят. Я каждый день звоню в банк (Лично присутствовать не могу, т.к. нахожусь на лечении за границей и кодовое слово не записала по глупости, не думала, что не будет возможности вернуться в Москву быстро) 12 августа я получила ответ: Нам поступил запрос касательно разблокировки Ваших карт и услуг. Подскажите, вопрос актуален?
Можем попробовать согласовать с СЭБ вопрос дистанционно. Для этого приложим ниже инструкцию. 

Уточните, операции ниже были Вашими?

 По телефону я неоднократно подтверждала, что операции были моими. 
Инструкция: 
Просьба направить ответным письмом селфи с паспортом  в руках, где отчетливо видно серию и номер паспорта, на фоне новостного канала (сайт РБК или местные новости).

Также пришлите, пожалуйста, ссылки на любые Ваши соц. сети (ВК, Одноклассники, Facebook, Инстаграм и т.д.) 
Страница должна быть открыта, пока идет согласование вопроса.

Фото должно быть отправлено в течение 10 минут с момента съемки.

Отлично, отправляю письмо с селфи и жду ответа. 21 августа получаю ответ Селфи нужно переснять - с момента съемки до отправки должно пройти не более 10 минут. Откройте прямой эфир на весь экран, там будет лучше видно время. 

Есть Ваши страницы в других соц. сетях или Ваши фото на страницах родственников или друзей? Нужна соц. сеть, где есть фото с Вашим лицом. 

В этот же день отправляю новое селфи и список своих соц сетей, через которые можно со мной связаться, а также свой номер телефона, который банк знает. И список соц сетей моих родственников, где я есть на фотографиях. А наконец сегодня , 30 августа, получаю письмо: Добрый день! 

Селфи нужно переснять - от съемки до отправки прошло более 10 минут. На фото время 57 минут, а письмо поступило в 37 минут.
 У меня есть время отправки письма, и время, во сколько минут ушло. Я отправила сразу же, как только оно было сделано. Сотрудники банка намерено делают все возможное, чтобы тянуть время. По телефону отфутболивают. Что дальше делать, я не знаю. Я могу отправлять селфи хоть каждый день, но хотелось бы узнать какую-то конкретику, сколько их нужно сделать, чтобы они «пришли» вовремя. Это не моя вина, что они не доходят секунда в секунду. Считаю действия Альфа-банка мошенническими, Призываю всех желающих, кого кинул Альфа-банк объединяться. Мы можем вместе добиться большего. Создать совместный канал, привлечь общественность.

Я не являюсь клиентом Альфа-банка и никогда им ранее не являлся. Решил им стать и получить дебетовую карту. 18.08.2022 на сайте Альфа-банка сделал заказ на дебетовую Альфа-карту - сразу пришла СМС что она уже готова и ее можно получить в офисе! Ну, думаю, так быстро потому что она НЕ именная, ну мне и без разницы! Пришел в офис за получением карты - оператор надо мной поржала и сказала что у меня карта цифровая и к ней уже открыт счет!!!Получить я эту цифровую карту могу в личном кабинете, но войти туда можно только по логину или номеру пластиковой карты (которых у меня естественно нет)!Но зато уже открыт счет, причем без моего письменного согласия и обращения в офис - а просто так по какому то звонку с любого номера! Это как так??? Что за бред???Причем, как мне сказала оператор - я не один такой, кто приходит получать "цифровую" карту вместо пластиковой!!!Аннулировать эту липовую цифровую карту оператор тоже не может, ну и я тоже не могу без доступа к личному кабинету! В итоге - мне сказали еще раз заказать Пластиковую карту на сайте банка.Снова зашел на сайт Альфа-банка, выбрал именно Альфа-карту (пластиковую, никакой цифровой я там вообще не видел), пришла СМС "Спасибо за заказ карты! Когда карта будет готова, мы вышлем вам смс".Ну, думаю, проблема решена - буду ждать СМС (это было 18.08.2022)!Да, действительно, с этого момента СМС со всяким спамом от Альфа-банка стали приходить, но не СМС о выпуске карты! Напрасно прождав несколько дней, 23.08.2022 я зашел в офис уточнить все ли в порядке - мне ответили что ничего не знают, нужно дождаться СМС с приглашением!По поводу "цифровой" карты дали мне номер моего счета к ней, чтобы я мог зайти в личный кабинет и посмотреть...Пришел домой и сколько бы я ни пытался войти в личный кабинет - всегда пишет ошибку "не корректная информация" (я все перепроверял на 10 раз - все верно)!Опять результат нулевой... Напрасно прождав СМС о готовности карты очередные несколько дней, 29.08.2022 я позвонил на горячую линию и рассказал про проблему: ответили что кроме липовой "цифровой" карты у меня ничего не видят! На вопрос как ее увидеть в личном кабинете - выслали номер счета по которому я могу войти...Попробовал очередной раз войти в личный кабинет по номеру счета с указанием номера телефона (как сказал оператор) - опять то же самое: "не корректная информация"!Все, это уже просто приговор!!! Больше я уже ничего не хочу от этого глючного банка: никаких карт, никаких счетов, не хочу быть клиентом - я хочу чтобы все аннулировали, закрыли все счета и забыли мой номер телефона, чтобы не слали каждый день свой спам!!!Никому не советую обращаться в это заведение!!!Не тратьте время зря, есть другие, на самом деле достойные банки!