251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Лет 5 назад обратился в офис на Беляево для открытия себе счета ИП. Тогда еще необходимо было целый вагон документов представлять. Всё сотрудница отсканировала, часа полтора потратила. Через 2 дня отказа, причин не поясняют. Ну нет и нет, работающие счета имелись, этот планировался как резервный. Все эти годы раз в полгода, очередной специалист из Альфа-банка звоня мне, с энтузиазмом,  вновь предлагают открыть счет ИП. На мои долгие расспросы точно ли мне откроют и не потрачу ли я своё время зря, говорили, что менеджер перезвонит. Но так никто и не перезванивал, до очередного полугодия. И я уже отпустил мысль открыть счет в Альфе, т.к. по большому счету и потребности особой нет, и условия в других банках более приемлемые. Но за последние полгода, почти каждую неделю настойчиво мне звонят "партнеры" Альфа-банка опять с предложением открыть счет ИП. Последнее, что меня сломило обратиться, так это ссылка на суперразрекламированный тариф 1% на всё. На сайте оставил заявку. (указав свои данные и инн). Потом товарищ прислал реферальную ссылку, продублировал. На почту даже пришли письма с указанием забронированных счетов и что я могу их указывать в ДОГОВОРАХ!!! На следующий день звонит курьер и готов со мной встретиться и уже подписать всё! Встречаемся, подписываем, выдает мне карту и инструкцию по активации счета. Полдня тишина, сам звоню и...тут выясняется, что с открытием мне счета возникли какие-то трудности. Курьер попросил выслать образцы текущих моих договоров. Всё отправил. Сегодня курьер пояснил, что мне согласовать открытие счета не могут, но можно попробовать по другому тарифу. Он мне его прислал. А там! комиссии, как крыло от самолета! Т.е. может и откроем, тогда как липку будем обдирать малый бизнес! Шиш Вам! В итоге, курьер то не виноват, а вот комплаенс или служба фин мона или безопасники как-то странно работают. Почему нельзя на стадии получения заявки уже отсеивать клиентов, если я уж так Вам не подхожу? Получается Ваш курьер бесплатно скатался, я время потратил! Кто это всё будет компенсировать? И опять-таки, не я настаиваю на открытии счета у Вас, а Вы меня всеми способами склоняете к этому, а результат 0!!! Как Вы думаете, после такого, будет желание обращаться к Вам за открытием счета ИП, даже по прошествии нескольких лет???

Начал пользоваться Альфа банком в 2018-2019 году, как зарплатный клиент, и до текущего момента, в целом всё устраивало. Поэтому своим банком в сделке с недвижимостью выбрал Альфу. Как же я ошибся. Когда сделка прошла успешно, и квартира была продана, Альфа просто отказались выдавать мои деньги за квартиру без комиссии. На руках у меня были абсолютно все мыслимые документы, но им все равно, плати комиссию или иди домой. Деньги должны пролежать 30 дней на счету, и тогда я смогу их снять без комиссии. Какое отношение Альфа банк имеет к моим деньгам, полученным с аккредитива, раскрытым сбером, чтобы требовать с меня 5-10% за снятие - объяснить мне никто не смог. В поддержке отвечали выдержкой из своих правил: Снять в отделении без комиссии данную сумму будет возможно только по истечении 30 дней после даты поступления средств. Исключение составляет, если снятие наличных производится в рамках сделок купли-продажи недвижимости с использованием аккредитивной формы расчетов, включая сделки, проводимые с использованием ипотечного кредита АО «Альфа-Банк».В какой момент в русском языке слово «включая» начали трактовать как «только» я не знаю.  А самое смешное, что я заранее заказал средства в кассе и уточнил у поддержки по поводу комиссии, сказали, что все будет ок. А как оказалось не ок. Итого получил просто отвратительнейший опыт взаимодействия с альфа банком.  После всех попыток решить вопрос в альфе, зашёл в отделение сбера, они мягко говоря, удивились, что такое возможно. И помогли с решением ситуации. Открываю счёт в сбере, перевожу туда средства с альфы, уплачивая комиссию 2000руб и сбер без проблем выдаст мне деньги. То есть понимаете, да? Сбер, в котором я даже клиентом не являюсь, за 15-20 минут предложил мне решение проблемы, с которой мне вообще никак не помогли порядка 7 сотрудников альфы за полдня, где я уже клиент 4-5 лет, при чем активный, и ипотеку брал, и кредит у них. Активный, кстати в прошлом, желания пользоваться Альфой после этой ситуации равно 0. Как только закончится вся эта история, пользоваться их услугами больше не планирую P.S. Справедливости ради, альфа банк согласился понизить срок с 30 дней до 11, потому что я у них помечен как классный парень. Меня это все равно не устраивает, потому что это нездоровая практика, когда банк считает, что он может не выдавать ваши деньги за вашу квартиру.

16 августа пришло уведомление,что требуется заменить терминал из за смены партнера банка,указано что сотрудники со мной свяжутся. Вчера, 24 августа, без всяких уведомлений не был зачислен платеж за 23 число, ввиду того,что в этом банке ПОСТОЯННО какие то проблемы с зачислениями эквайринга, прождал до 25 числа, и с удивлением узнал,что пока не поставят новый аппарат зачислений не будет,заявку на замену только сформировали, несколько дней ожидайте.оставили меня без 2/3 выручек ежедневных.и в нынешних условиях работать без терминала это убожество.постоянные задержки зачислений приводят к сбоям в расчетах с поставщиками,задержкам поставки товаров.отвратительно!!!

Положительное решение от Альфа - банка нам пришло 26 июля.  Прошёл ровно месяц - на сделку нас так и не вывели (хотя назначали аж 3 раза). Подали мы заявку по гос. поддержке на дом с земельным участком от застройщика. Нам согласовали, сказали программа существует, ваша недвижимость под неё подходит - всё отлично.  Первоначальный взнос должен быть не менее 30% - ок, подготовили. Выдвинули огромную сумму по страховке - да уже и на это готовы, давайте. Все док-ты отправили, оценку сделали - всё проверили, можно выходить на сделку сообщил нам менеджер из Москвы. Далее нам говорят, что сделку нужно передать в Новосибирск и там вас уже пригласят. Дальше самое интересное)) При передачи сделки в Новосибирск оказалось, что мы первые по этой программе на дом с зем. участком и технически что- то там не настроено, нужно ждать до 8.07, когда программа обновится - ждали. Потом ещё ждали до 19.07.  -  тех. трудности так и не решались.  21.07 вроде всё решилось, сказали что сделка возможно будет 22.07 - отменили.  Затем сделку назначили 12.07 сначала на 10.00 - отменили, затем в 15.00 - отменили. Затем назначили 24.08 - отменили.  Как считаете, норма это?)) Это цирк)) Написали нам, что уже все отделы, все начальники занимаются нашей заявкой , но честно веры в это нет. Сроки ожидания нам никто не озвучивает. Может ждут пока мы уже сами откажемся))  Разочарование и отчаяние полное, нет уверенности что кому-то там есть дело до этой заявки.

Брал кредит в этом отделении , навязали страховку около 75000₽, сотрудник банка меня уверил, что эту сумму можно будет вернуть после досрочного погашения кредита, брал его на 5 лет, погасил через 4 месяца. Каково было мое удивление, что сумма возврата по страховке 2000₽ оставшаяся сумма около 73000₽ оформлена другим страховым договором по которому возврат ДС не предусмотрен. Считаю данные действия мошенническими, ни кому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

В апреле 2022 года отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты в рамках участия в акции Приведи друга. Банк обещал 1000 рублей мне и другу после выполнения нескольких условий. Выполнить все легко. Друг свой бонус получил, а вот я нет. В истории рекомендаций указано что я не совершила покупки по карте, хотя выписка по счету показывает совершенно другое. Служба поддержки не даёт возможности вести переписку по моему вопросу, не закрывая его. Каждый раз приходится создавать новое обращение и получать один и тот же ответ по скрипту от сотрудника. Прошу их просто открыть мою выписку, но никто это не делает. Ни в одном банке не встречала такой безразличной службы поддержки. Разочаровали( услугами банка больше не воспользуюсь, так как в сложной ситуации совершенно не помогают своему клиенту.

Очень странная история сложилась при взаимодействии с банком. В июле со мной связался представитель Банка по имени Лиана, предложив кредитование от МСП, в котором Альфа Банк является партнером- посредником.  Нас заинтересовало данное предложение и пригласили представителя банка на встречу. На встрече представитель банка описал схему взаимодействия, которая нам подошла и мы приняли решение об открытии расчетного счета для дальнейшей подачи заявки на кредитование. Нами была подготовлена вся запрошенная банком информация и передана банку. Далее в течение недели не происходило ничего. Мои попытки связаться с представителем банка Лианой были тщетными, трубки не брала, отвечала только в ватсап. Одним из таких сообщений было то, что заявка в МСП еще не подана, но лимит под нас зарезервирован.   Далее, 16 августа поступил звонок от аналитика банка и после короткой беседы по общим вопросам, заявка была направлена, со слов представителя банка, в МСП. По истечении 6 рабочих дней, представитель банка сначала несколько раз сообщала о переносе времени принятия решения, на следующий день поступил звонок от некоего Михаила И-ли, как он представился - из кредитного комитета банка, и сообщил что лимиты от МСП были перераспределены на другого заемщика. На мои возражения о том, что по словам представителя банка Лианы, лимит под нас был зарезервирован, он сказал что лимиты перераспределяет робот. (что очень странно- какой смысл тогда резервировать лимит, если он в последствии может быть перераспределен роботом) и что давайте подадим заявку в сентябре, там будут новые лимиты. На мой вопрос о том, какая вероятность что в сентябре лимиты вновь не будут перераспределены в пользу другого заемщика, Михаил сказал что ему нужно связаться с представителем Лианой для получения обратной связи (так может Лиана и есть тот робот, который перераспределяет лимиты?). Далее, пообещав перезвонить, он положил трубку. (и странно еще то, что он звонил с личного мобильного).  В итоге он не перезвонил и не взял трубку при моей попытке связаться ним. Отдельно вызывает удивление поведение представителя Лианы. На этапе сбора сведений о нашей организации, она была достаточно активна, но после подачи заявки, стало невозможно с ней связаться вообще. Буквально ни разу не взяла трубку. Отвечает только в вотсап и через несколько часов. В итоге, после взаимодействия с Михаилом, я попытался связаться с Лианой, она не взяла трубку и в сообщениях предложила обратиться в другие банки- партнеры МСП. Не понятно для чего в итоге была проведена эта работа по сбору информации, открытию расчетного счета и тд.

Добрый день! Недавно стала клиентом банка и просто в ужасе от некомпетентности сотрудников Альфа-банка по всем каналам обслуживания. Они не знают, путаются и не понимают условия своих же акций. Вот и приходится на этом портале искать справедливости.25 мая 2022 я оформила кредитную карту "1 год без процентов" по ссылке друга. По условиям акции нужно совершить первую покупку для бонуса мне 1000р., а другу 2000 р. 14 июня я совершила покупку и ждала начисления бонусных баллов. Однако до конца июля я так ничего не получила (друг тоже не получил). В моем приложении в истории рекомендаций по сей день написано "Сделайте первую покупку". Но я же давно её сделала! Что ж, я снова перечитала Правила акции, никаких исключений по покупке не было. В начале августа стала писать в банк через обратную связь на сайте, а потом и звонить в КЦ. Но приходили лишь отписки - "смотрите баллы в приложении; бонусы начисляются при выполнении условий"). И всё, никакой конкретики по моей проблеме не было. И только с третьего (!) обращения мне сообщают на почту 24 августа:"Мы всё проверили. Совершённая покупка - операция по оплате страховой премии по договору(ам) личного, имущественного и обязательного страхования - находится в списке исключений. Такая операция не засчитывается, поэтому выплата не произведена."Такой ответ непрофессиональный, т.к. нет отсылки к пункту официального документа Банка, который можно проверить. Т.е. всё равно что "ищи где хочешь". Считаю отказ неправомерным. Раз вы не можете сослаться на Правила акции, то тогда я сама подкреплю свою позицию вашими же официальными документами. Дорогие сотрудники Альфа-банка, настоятельно советую перечитать ваши Правила Программы лояльности для физических лиц – клиентов АО «АЛЬФА-БАНК», Версия 13 ( [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf]https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf[/url] ), которые указаны при переходе по ссылке друга, в которых дано определение расходной операции БЕЗ исключений: «Расходная POS-операция (далее - Расходная операция) – операция, совершенная по Счету с использованием Карты (выпущенной на имя Клиента или на имя указанного Клиентом третьего лица), а также (только в рамках Акций) Акционной карты, или реквизитов Карты, или (только в рамках Акций) реквизитов Акционной карты, так, как она определена в Договоре КБО; операция, совершенная с использованием «Цифровой карты» или ее реквизитов, связанная с приобретением товаров, работ и услуг в ТСП, расположенных на территории и за пределами Российской Федерации». И в том же документе находим правила участия: "[url=http://2.3.3.2]2.3.3.2[/url]. Участник 2 заключил Договор выдачи Кредитной карты, получил, активировал Кредитную карту и совершил не менее одной Расходной операции с использованием Кредитной карты в течение 3 (трех) месяцев с момента заполнения заявки на Кредитную карту по Уникальной ссылке, полученной от Участника 1."Так чем же я нарушила ваши Правила? Я выполнила все условия акции и требую выплаты положенного вознаграждения мне и другу, поскольку он тоже завис из-за моей проблемы.Это в другой акции - «Кэшбэк по Кредитной карте 1000 за покупки от 3000» - чётко указаны исключения для расходных операций но она действует с 15 августа!!! Причем здесь моя ситуация? Я оформляла гораздо раньше и по ссылке друга? Как могут сотрудники этого не понимать?!В общем, имейте в виду, что своими некомпетентными действиями вы нарушаете права потребителей, вводя в заблуждение и не соблюдая условий. А самое главное - вы теряете постоянных клиентов и отпугивает новых!

Выпала честь получать заработную плату на зарплатную карту, оформленную моим руководителем в данном банке, соответственно эту зарплатную карту нужно было получить. Первым в это отделение пришел самый молодой из моих коллег, с чего и начались приключения. Да, он получил свою карту, но также не ушел без навязанной кредитной карты, так как было озвучено, что чтобы активировать зарплатную карту, нужно потратить 1000 с кредитной, попутно была практически навязана "защита от мошенников", которая якобы обязательная, но можно отключить потом . Дальше пошли разбирательства руководством, после чего по непонятным причинам именные карты остальных сотрудников, в том числе и моя, оказались в отделении на Семеновской, хотя об этом никогда не было речи, об этом никогда не просили и о том, что карты теперь в другом отделении предупреждено не было, о чем мы узнавали уже в первоначальном отделении. На месте я уже лично услышал замечательную историю о том, что мне выпустили 2 карты и они идут только вместе, зарплатная и кредитная, после моего многократного ответа "нет" на получение кредитной карты, сотрудница грустно сказала, что сейчас она сходит к своему руководителю отменить её, и только после этого выяснилось, что именной карты нет, могут выдать только моментальную. Вишенкой на торте - чтобы это всё услышать - я прождал в отделении час.

Мне вчера довелось посетить офис Альфа Банка - это был отвратительный опыт. Мы с  коллегой пришли получить свои зарплатные карты, взяли талоны, ждем. Я понял, что всё пройдет так себе, когда меня вызвали раньше чем коллегу, хотя талончик он брал первым. Менеджер, помимо своей работы пыталась навязать ипотеку, рассказывала о каких-то обязательных платных услугах (не думаю, что кто-то имеет право обязать меня приобретать услуги). После чего менеджер и вовсе сказала, что моя карта находится в другом отделении банка (коллега позже услышал те же слова), хотя вся наша компания получала карты в этом отделении, но наши как-то оказались совсем в ином месте. Ну и по мелочам: 1. Моя карта была зарегистрирована на номер телефона который я видел впервые в жизни 2. Коллега, не смотря на то, что пробил талончик раньше меня - продолжал ожидать уже после моего ухода из отделения 3. Другому нашему коллеге за несколько дней до этого навязали кредитную карту, утверждая о невозможности выдать зарплатную карту без оформления кредитки Резюмирую: Если вы хотите почувствовать ностальгию и тоску по работе банков года эдак 2007-го  - Вам прямая дорога в альфу. Я думал, что такой уровень сервиса сегодня не встретить даже в самой захудалой деревушке, но нет, Москва

Как и обещал банку, пишу свой отзыв. В июле 2022 года оформил через приложение Билайна. дебетовую карту. Кроме бесплатного  обслуживания, предлагался кэшбэк 25% на оплату связи именно моего оператора,а также до 5% на покупки в сети «Пятерочка», где я часто закупаюсь по причине близости к дому. Несмотря на полностью негативный прошлый опыт,решил еще раз попробовать. А вдруг? Как говорится, в нынешние нелегкие времена пару сотен рублей лишними не будут. Оперативно оформил заявку через сайт. Тут же пришло уведомление, что номер карты уже есть, можно пользоваться. Физически карту выдадут в любом салоне Билайн. По дороге домой зашел в один из них. В течении получаса сотрудник салона заполнял какие-то анкеты, что-то сканировал, исполнял прочие «танцы с бубном». Знал бы расклад, зашел бы сразу в отделение. Это ещё не все злоключения. После оформления в отделении Билайна в полной уверенности в работоспособности карты приехал домой. При попытке войти в личный кабинет выпадала ошибка, что не прошла какая-то регистрация. В службе поддержки сказали, что возможно нужно сутки подождать. Прошли суббота, воскресенье…. В понедельник снова позвонил уточнить варианты развития ситуации. На что получил ответ, что у меня не подтвержден телефон и что-то еще. Нужно лично явиться в отделение с документами, картой и активировать ее там. Почему мне об этом сразу не сказали? Я потерял почти 40 минут вечера пятницы попусту. Для чего подвергать людей этим ненужным и бессмысленным побегушками? Пришлось поехать, убил еще час. Начал пользоваться, именно в категориях повышенного возврата. Но в личном кабинете обнаружил, что он не начисляется. Прочитал внимательно условия на сайте. Там фигурировало требование о том, что для этого необходимо наличие трат10 000 рублей в месяц. Не проблема. Вот только возник вопрос, с какогомомента исчислять срок? В Тинькове это 30 дней с даты открытия карты. Если выпущено несколько карт и у каждой свой срок погашения, начисления, т.е. период индивидуален. В ВТБ это календарный месяц. В Райфе сумма кэшбэка обозначается не сразу, а по прошествии недели.  С этими вопросами я обратился в чат техподдержки через ЛК. На что получил ответ, что месяц исчисляется с 1 по 31, требование по расходу 10000 рублей в месяц снято, начисления идет с 1 рубля. В августе обнаружил суммы кэшбэка рядом с каждой операцией, при этом за июль ничего не начислено. Задал вопрос в чат. Оператор ответил, что всё верно, поскольку я не потратил 10000. На что я возразил и скинул скрин, где их сотрудник уверил меня в обратном. В ситуации полностью вина банка, чей сотрудник ввел меня в заблуждение. По итогам общения в течении 3 дней, по пути "бот-поиск оператора-поиск следующего оператора-шаблонный ответ не на мой вопрос", я сформулировал более конкретно: Собираются ли мне вернуть кэшбэк? Ответ был отрицательный.  Прошло 20 лет, с того момента, как я впервые«посотрудничал» с Альфой, и отказался максимально быстро, поскольку ситуация была очень схожа с нынешней. Сегодня вижу, что она изменилась только в худшую сторону. Могу привести несколько личных примеров работы с другими кредитными учреждениями, клиентом которых являюсь, которые даже в спорных ситуациях занимают позицию клиента и возвращают/доначисляют положенные суммы. У Альфы клиентоориентированность по моим подсчетам ушла в минус. Банк добился невозможного…Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ситуацию расследовать не надо, тут нет ошибок и нарушений. Это просто политика банка.

Сегодня, 24.08.2022, приблизительно в 14:30-14:35, я хотел внести деньги на счёт дебетовой карты Альфа-Банка. В офисе банка, по адресу г. Находка, пр-кт Северный, д. 2, корп. 1. Один банкомат обслуживали инкассаторы, а на втором была табличка, что он не временно не работает на пополнение. Связано это было с инкассацией, на которую мне повезло нарваться. Прождав полчаса, что бы воспользоваться банкоматом. Инкассаторы обслужили 2 банкомата и при них я попытался пополнить счёт.  Вставил карту и деньги в приёмник наличных, а именно 141 000 рублей одной стопкой. Спустя какое-то время, после пересчёта, банкомат выдал мне, что произошла техническая ошибка, превышен лимит и что операция отменена, заберите деньги обратно. Денег я конечно же не увидел. Ни чека, ничего. Сразу же я обратился к сотруднице банка с описанием всего что произошло, и она сказала позвонить на горячую линию, что бы оформить обращение. Я позвонил, дождался оператора, и рассказал обо этой проблеме. Оператор уточнила мои личные данные, нюансы ситуации и заверила, что деньги поступят в течении двух суток, а так же попросила перезвонить и сообщить о том, что деньги поступили, если это произойдет в течении двух часов, но в течении последующих двух часов, конечно же денег я своих не увидел. Я не получил никакого уведомления о том, что мой звонок был плодотворным. Никакого сообщения или письма на почту, о том, что заявка зарегистрирована, принята и находится ли она вообще на рассмотрении. И просто зайдя в приложение банка надеясь, что может хоть что-то имеется в нём, так и удалось в чате узнать о своём обращении, номер которого А2208240419 Как итог: испорченные планы на неопределенное время, нервы и слёзы, и призрачная надежда на возврат своих кровных, которые может и вернут, а может и нет. К слову, все свои деньги на жизнь, которые у меня были на тот момент, я планировал держать на счету своего любимого банка. Как мне сейчас быть и на что вообще жить, остаётся для меня главным вопросом.

Всегда думала, что Альфа хороший банк, с адекватным обслуживанием. Но что-то пошло не так.  Решила открыть дебетовую карту по ссылке от друга, кэшбек 1000р. Столкнулась с проблемой, что оказывается, у меня уже есть цифровая карта, которая, по словам первого оператора, была открыта 10.06. Никакую карту я не открывала, нет ни счёта, ни логина, оператор прислал мне номер счёта, при попытке зайти и якобы восстановить пароль сайт выдаёт ошибку о некорректеных данных. Звоню ещё раз, через 10 минут объяснений другой оператор предлагает закрыть цифровую карту,  чтобы я смогла открыть дебетовую по ссылке. Цифровую закрыли, все равно ничего не могу открыть - та же история, у вас уже есть цифровая. Звоню ещё раз, уже третий оператор говорит, ну вы подождите до завтра, может что-то изменится, но по ссылке открыть дебетовую вы не можете, можете открыть другую с кэшбеком 500. Пробую на следующий день открыть дебетовую карту по ссылке друга - изменений 0, все так же банер у вас уже есть цифровая карта.  Пробую заказать дебетовую карту на сайте с кэшбеком 500 рублей - то же самое, у вас есть цифровая карта.  В итоге, получается, что никакую дебетовую карту мне не открыть? Откуда то взялась цифровая, которую я лично не открывала. Ну и конечно три оператора, которые владеют абсолютно разной информацией и не могут решить проблему.  Стоит ли это всё того, ради того, чтобы банально открыть дебетовую карту? Не думаю, в других банках оформление занимает пару минут.

Добрый день! Прошу отметить сотрудника И-ва Дмитрия А., за добросовестную работу, за подход и просто человеческое понимание и отношение! Дело в том, что в системе кто то ошибся номером моего телефона, ( ожидала карту в опред время) позвонив на горячую линию, выяснили что сотрудник-курьер уже уехал на другой конец Москвы, так как не мог до меня дозвониться. В дальнейшем сотрудник курьер мне позвонил, в разговоре выяснилось, что он не успевает , а мне вот прямо очень, ну очень срочно нужно было получить карту! В итоге, я была удивлена, Дмитрий пошёл мне на встречу, сказал что очень постарается. В итоге карта у меня была в руках в то время когда мне было нужно! Спасибо, Дмитрий! Прошу отметить за отношение к клиентам, за компетентность, за консультацию по карте и условия.

Добрый день! 13 августа бронировала отель за мили через мобильное приложение Альфа мобайл. При бронировании было указано, что возможна бесплатная отмена до 19 августа, больше никакой информации небыло. Я открыла условия бронирования, там так же дополнительной информации небыло. 19 августа захожу в приложение для отмены бронирования, а там такой возможности нет. Пишу обращение в службу поддержки и мне приходит ответ, что отмена брони оказывается была возможна до 11-00 в этот день. На мой вопрос почему данная информация не была указана при бронировании, ответили что информация есть на сайте. Друзья, я бронировала через прилрожение, я не заходила на сайт, как я могла увидеть эту информацию. В приложении нигде не указано, что подробную информацию нужно смотреть на сайте. В общем затянулась эта переписка на несколько дней, мили мне возвращать отказываются. И мало того, что сотрудники не хотят возвращать мне мили, хотя приложение ввело меня в заблуждение и из-за этого я не сделала отмену вовремя. Так они еще и не смотрят кто к ним обращается, в последнем письме меня назвали Ларисой. Это как вообще, имя даже нормально посмотреть не могут? По итогу, мне так ничего и не вернули. Альфа банк, прошу Вас рассмотреть мой вопрос и вернуть мне мили. А так же поправить информацию в мобильном приложении, чтобы людей не вводить в заблуждение.

Добрый день!  Хочу рассказать как нас,  простых клиентов,  обманывает Банк и пытается всякими нечестными путями на нас заработать. Я в офисе Альфа банка оформляла кредитную карту.  Я даже уточнял,  есть ли какие-то платные услуги. На что сотрудница мне ответила,  что нет.  В итоге к моей кредитной карте была подключена страховка,  я её отключила, и  платная услуга "Альфа Чек" ,  из за которой моя карта ушла в минус. Я обратилась в чат и спросила,  как мне подключили услугу "Альфа чек"  без моего согласия. На это мне ответили,  что услуга была подключена автоматически. Вот так,  дорогие клиенты. В альфе банке нужно сто раз все проверять. Да и затем через месяц пользования картой все равно вылазиют какие-то платные услуги. Потому что Банкам важно только одно -  побольше на нас заработать.

Самый ужасный банк из все банков! Являюсь юридическим лицом, по глупости открыла расчётный счёт в этом банке, как оказалось зря! Заказала через приложение альфа банка выписку с синей печатью с расчетного счета за необходимый период, обещали прислать в течение 24 часов, прошло уже 48 часов до сих пор ничего нет, пишу операторам, один ответ - выписка в банке, ожидайте в течение часа вам направят в электронном виде, звоню операторам, мало того что жду ответа минут 20, так ещё и один и тот же ответ, потратила все нервы, так и не дождалась выписки. Если открываете расчётный счёт как юр лицо, отковывайте его в Сбербанке, хотя бы у них отделения практически везде есть, даже в ужаленных от города местностях!!! Уже пожала заявление на открытие расчетного счета в другом банке, однозначно ухожу из альфа банка, где никому дела нет до ваших запросов и проблем!!!

Пришел 19 августа в отделение ногами со свидетельством о браке, чтоб перевести валюту на счет жены (тоже в альфе). Долго мурыжили, "программа не дает выбрать счет", вроде приняли заявление. Прошло # дней, деньги так и висят на счете, поддержка в чате на каждый запрос о прогрессе и статусе перевода отвечает - "с вами в ближайшее время свяжутся". Никто, разумеется (разумеется!) не связывается. Деньги висят. Сервис - "во"!

Всем, привет! На сайте альфа банка было предложение поучаствовать в акции, в которой обещали всем новичкам выплатить до 10 тыр. в течении месяца при пополнении инвестиционного счета впервые. Я перешел по ссылке "получи акцию" пополнил баланс, купил акции, как полагается за все сняли комиссию. Через месяц служба поддержки сообщила, что участвовать в акции было возможно только по прямому приглашению банка. В предложении на сайте банка об ни чего не говорилось.

Я, являюсь собственником объектов недвижимости: нежилого здания и земельного участка, расположенных на территории Алтайского края. На данных объектах имеются обременения в виде ипотеки; лицо, в пользу которого установлено ограничение прав и обременение объекта недвижимости: Акционерное общество «Альфа-Банк», ИНН 77****8971, основание государственной регистрации: договор об ипотеке. Определением Арбитражного суда Новосибирской области от 10.09.2019 г.  договор залога   был признан недействительным.Определением Арбитражного суда Новосибирской области от 17.09.2019 г., признано отсутствующим право залога по договору залога. Постановлением Седьмого арбитражного апелляционного суда от 22.11.2019 г. договор залога  был признан недействительным. Постановлением Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 17.02.2020 г., Постановлением Седьмого арбитражного апелляционного суда от 22.11.2019 г. в части признания недействительным договор залога  оставлено без изменения. Для снятия ограничения прав и обременений объектов недвижимости, в июле 2022 г. я обращался в КАУ "МФЦ Алтайского края" и предоставлял все судебные решения по договору об ипотеке, однако, государственный регистратор направила уведомление о невозможности внесения сведений в ЕГРН, сославшись на п.1 ст.25 Закона N 102-ФЗ.По решению данного вопроса я обратился в Акционерное общество «Альфа-Банк», предоставил все документы и судебные решения через их представителей, писал письма через интернет-банк, а также на электронные почты представителей банка с просьбой решить мой вопрос и предоставить закладную в КАУ "МФЦ Алтайского края".  После моего обращения прошло уже более 1 месяца, а обременения так и не сняты банком. Более того, на мои письма я не получил ответа, а лишь рекомендации куда еще написать письмо. Таким образом представители банка пересылают меня из отдела в отдел не решая вопрос.