251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В мае 2022 г. Я обращался в отделение по адресу :г Зеленоград,к1824,для того,чтобы закрыть дебетовую карту. Обслуживал молодой человек(имя не помню).После этого я попросил его принять отзыв анкетных данных.Данных сотрудник ПОЛЧАСА сидел,с умным видом нажимал на кнопки,чето давал мне подписывать,в итоге сказал что все удалено.( О том,что по регламенту у вас данные хранятся 5 лет - он не знал и не сообщил)Сегодня,23.08,мне пришла смс с рекламой. Позвонил в колл центр,и робот меня узнал)Неожиданно,да? А теперь самое интересное. 3 раза я звонил к вам в колл центр, 3 раза сотрудники меня тупо скидывали на этапе составления жалобы..Один даже начал угрожать,что скинет трубку первый))).Вот такие у них сотрудники.А в отделении г Зеленоград не удивительно,что текучка большая.

Всех приветствую!  Как представитель отросли общепит могу с уверенностью сказать, пережили пандемию с таким колоссальным трудом и казалось бы все выровнялось, маски, локдауны и ограничения уже в прошлом, бизнес идёт стабильно и понятно, но не тут то было… Альфа банк дал жару остановив приход средств с эквайринга. Деньги перестали поступать на счёт с 18 числа, причины? Никакие, ответить никто ничего не может, пишем письма, посещаем офисы на Менделеевской, Коломенской, бесконечные звонки в кол центр, не дают результата. Сотрудники почти яхидно говорят ахинею про проблему у какого то партнера(что за партнер? Я работаю с альфа банком), разводят руками - держитесь мол, ждите чего то. Честно, просто сволочи! Одновременно с этим на электронную почту постоянно приходит верный реестр операций, цифра в цифру бьющийся с нашими чеками, но денег так и нет. После огромного количества звонков на линию поддержки хоть один оператор начал, что то делать, завёл заявку «Номер вашего обращения U2208220382, рассмотрим в течение 7 дней.» на этом безусловно спасибо, но ждать ещё 7 дней это грань разорения. И внимание, мы продолжаем работать с экварингом так как выбора нет, бизнес белый, уходить на переводы и наличку это мувитон, а нам в замен только реестры шлют, но не наши деньги.  Думаю все понимают, что любое микро предприятие не имеет большой финансовой подушки, постоянные закупки, работа с поставщиками, зарплаты и аренды требуют регулярных вливаний оборотных средств. Ждать такой подставы от крупного банка даже не думали.  Категорически не рекомендую данный банк, помощь могут предоставить один из 10 сотрудников, кинуть могут в любой момент ссылаясь на загадочных партнеров, заговор Массонов и мировых элит, в общем все что угодно, лишь бы по футболить клиента. Будем дальше добиваться возврата наших средств, а вы подумайте нужен ли вам такой геморой? Удачи!

Всем привет! Пишу отзыв о бизнес продукте и надеюсь на решение моего вопроса хоты бы тут. У моей организации открыт расчётный счёт в Альфе. К нему подключён овердрафт. Вчера на р/сч прилетело инкассовое попечение на 4,16₽ (Не шучу, реально 4 рубля) от налоговой. И мне обнулили овердрафт до погашения этих 4 рублей за счёт исключительно собственных средств) Ладно, деньги нашёл и погасил всю задолженность по овердрафту, деньги по поручению списались, а лимит по овердрафту так и не восстановился. а мне сегодня платить по счетам надо. Именно сегодня, иначе бизнес встанет к чертям! в чате мне пишут, что есть какие-то неведомые спецы, которые решают этот вопрос в режиме черепахи и с которыми никак нельзя связаться. Персональный менеджер Алена говорила то же самое, а потом вообще перестала выходить на связь! где искать решения вопроса - вообще непонятно. не открывайте бизнес счета в Альфе - кроме геморроя ничего не получите! ребята из альфы, кто эти отзывы читает - решите уж этот вопрос как нибудь! ООО «Б-А», инн ***

При обращении в данный офис для получения пластиковой дебетовой карты столкнулся с "инновационным" обслуживанием. Девушка, оформляющая карту, самостоятельно (даже не спросив меня) "придумала" и вписала в договор обслуживания Контрольное Слово (состоящее из моей фамилии и даты рождения). На моё несогласие с данным Контрольным Словом, было указано что-то типа: "не выёживайся, а подписывай". После моего отказа и пожеланием (каюсь, не совсем доброжелательного), где я хотел бы увидеть данную структуру, я ушел и думал, что мы разошлись как в море корабли... НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! Из СМС банка я узнал, что на моё имя выпущена цифровая карта и я могу ей пользоваться из банковского приложения. А войти в мобильное приложение я могу лишь зарегистрировавшись: -БАРАБАННАЯ ДРОБЬ!!!- по номеру пластиковой карты (которую я не получил) или по номеру договора -ЕЩЁ раз БАРАБАННАЯ ДРОБЬ!!!- который я НЕ подписал и ,соответственно, не получал. После звонка в колл-центр я узнал, что цифровая карта формируется сразу при отправлении в банк электронной заявки (о чём, кстати, там нигде не указано - можете проверить), а для её закрытия (ну и счета к ней привязанного), нужно снова переться в офис. ТАДАМ!!! Так что прихлопнул меня когнитивный диссонанс во всей красе... И ещё по поводу общения с колл-центром Альфа-банка скажу так: Это как вам повезет - Один сотрудник оставил впечатление полного не профессионализма[b] [/b]и не умения дослушать собеседника до конца (путем прерывания его посреди диалога) - Второй - полная противоположность и максимальная доброжелательность и готовность помочь (вкупе с профессионализмом).... Тут уж кому как повезет... Так что первый опыт обращения в Альфа-банк - сугубо отрицательный. Хотя(возможно) и соглашусь с тем, что мне с моим "цыганским счастьем" вот так вот "повезло"... Но ни в одном из банков со мной такого не случалось - чтоб сотрудник самостоятельно придумывал контрольное слово за клиента не спросив у него (и сидящего перед ним)... Это "Супер Инновационный" ТРЕШ!!!!!

Решил снять деньги с валютного счета в рублях, заказал рубли через приложение приехал в отделение банка к назначенной дате, тут еще выясняется что за обналичивание денег они берут 1% от суммы, решили посмотреть с сотрудником банка сравнить как выгоднее будет конвертировать через приложение с счета на счет или налом, посмотрели и решил что выгоднее налом так как в приложении грабительский банковский курс. ну и закрыл приложение в присутствие сотрудника банка, он продолжает оформлять, но что то не проходит, тут выясняется что банк самостоятельно в приложении конвертировал в рубли, сотрудник банка был удивлен сам, так как действия в приложении вплоть до его закрытии проходило в присутствии сотрудника. По его совету мною было составлено обращение за № 22\*\*\*\*3104 о не согласии проводимой банком операции, и вернуть все обратно на день конвертации, ну естественно пришел отказ, банк не при чем, сам дурак. Решил закрыть все счета и распрощаться навсегда с этим воровским банком.

Занимаюсь бизнесом более 10 лет, за эти годы успел попробовать обслуживание в самых различных банках, от Зеленого Шара до экзотических и ныне уже несуществующих мелких региональных банков. В определенный момент был бизнес-клиентом и Альфа-банка, но в результате чехарды с тарифами и того, что рынок не стоит на месте и отсутствия нормального персонализированного подхода к некрупным клиентам, с 2019 года на несколько лет ушел в другие банки. Не рассматривал варианты открытия дополнительных расчетных счетов и разговор со всеми, кто предлагал свои услуги посредством холодных телефонных звонков уже очень давно был короткий - "неинтересно, до свидания". В связи с этим хочу отметить профессионализм сотрудника ростовского филиала Альфа-Банка В-ан Владимира, который проявил как недюжинное умение прямых продаж на этапе первичного звонка, благодаря которому не был сразу послан в бан, так и дальнейшего сопровождения. Грамотно проконсультировал по действующим тарифам банка, помог выбрать оптимальный для моих задач, оперативно открыл расчетный счет, корпоративную карту и зарплатный проект, консультировал удаленно, если я в чем-то не мог разобраться с ходу. Зарплатный проект я опробовал, но скорее всего для моих задач он не очень подходит, в маленьких объемах проще и быстрее платить прямыми платежными поручениями, по сути разница только в отсутствии комиссии за перечисление физлицам и меньше вопросов комплаенса, но не все сотрудники хотят зарплатную карту Альфа-банка,  а рабство у нас уже отменили. Оформил банковскую гарантию на выигранный госконтракт, правда пришлось поторговаться, но цену в итоге дали очень хорошую. В целом могу сказать, по сочетанию отработанных бизнес-процессов, технологии дистанционного обслуживания и персонального подхода к клиенту Альфа-банк значительно вырос за те несколько лет, которые я гулял по другим банкам. Отлично работает мобильное приложение, я бы допилил возможность создания платежных поручений из сканов счетов, как есть у Точки, и было бы отлично.  С проблемами комплаенса и 115-ФЗ пока не сталкивался, надеюсь и не столкнусь, раньше Альфа вроде не был склонен к долбанию головы на пустом месте по типу "в связи с полученным/отправленным платежом на 2 рубля, нам кажется, что вы верблюд, докажите в течение 30 секунд, что это не так, с приложением всех 100500 документов на 1 миллиарде листов, заверенных нотариальной палатой Объединенной Автаркии Марса, иначе ваш счет будет закрыт а вы попадете в черный список грешников ЦБ и будете расстреляны из пулемета уже завтра на заре",  как это любит один желтый банк. По итогу могу сказать - пока никаких сверхъестественных задач ни я перед банков, ни банк передо мной не ставил, работаем хорошо, как будет дальше - будем посмотреть, главное не сбавлять напора и не расслабляться)

Замучили звонки из банка! Сегодня позвонили в 9 утра и разбудили. На другом конце провода похоже не человек, а робот. Звонят на разные телефоны по несколько раз в день. Вы запустили робота и отвлекаете людей от дел. Да просто беспокоите! Сколько это будет продолжаться??? Мне не нужна ваша карта! Прекратите мне звонить!

5 июля числа взял кредит через мобильное приложение. При снятии галочки страхования размер ежемесячных выплат на запрашиваемую сумму в 2 250 000 рулей резко вырастал. Со страховкой предложение показалось выгоднее. Окей. Нажал взять кредит, ввел код из смс, после чего увидел конечную сумму займа 3 110 000! Документы пришли на почту после подписания договора через смс (договор и пояснительная записка к страхованию с какими-то разъяснениями терминологии на 29 листов мелкого текста и 2! полиса). Быстро прочитал, после 29 листов пояснений уже ослеп в конце и второй файл с полисом, который в отличии от первого имеющего имя "Insurance_Conditions.pdf" имеет просто имя "Document.pdf" изучил менее внимательно. А зря. Решил что сумма указана с процентами и при досрочном погашении будет быстро меняться. Ан нет. Начал проверять - оказывается с меня списались 943 000 без уведомлений в мобильном банке и смс. Начал проверять и оказалось что мне дали 2 полиса страхования жизни вместо одного. Причем первый на 11 тысяч влияет на процентную ставку, а второй за 940 000 - нет. Кроме того полис за 940 000 нельзя вернуть с перерасчетом за ненадобностью после досрочного погашения, а условия в нем такие что даже если со мной что-то случится, то страховку получить будет затруднительно ввиду слишком большого количества исключений. Вот так вместо ставки 27% которая мне не выгодная я, сам того не подозревая, взял кредит под примерно 50%. Теперь делаю претензию, нанял юристов и буду судиться до бесконечности сколько бы мне это не обошлось в итоге по деньгам. Ради принципа Продолжение: Прислали ответ в стиле "ваше сообщение очень важно для нас", НО я не гасил кредит и это не мой номер договора: "В ответ на Ваше заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии в связи с полным досрочным исполнением Вами обязательств по договору потребительского кредита (займа) сообщаем следующее.... ...В связи с тем, что Ваш Договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), Ваше заявление не может быть удовлетворено. За получением дополнительной информации Вы можете обратиться в Управление клиентского сервиса Компании по телефону: 8 800 333 84 48 ежедневно с 08:00 до 20:00, звонок по России бесплатный." Отправил жалобу в роспотреб надзор, ЦБ РФ, готовим судебный иск. Удивительно, что полис якобы не имеет отношения к кредиту, но при этом оформляется в одном окне скредитом, страховая премия та же самая, срок действия тот же что у кредита и номер договора на обоих полисах один и тот же. Удивляюсь как цепко страховая и банк вцепились в МОИ деньги.

18.08.2022 мной в офисе в г.Самара ул.Мичурина 19в была получена предварительно заказанная кредитная карта. По словам девушки Евгении, выдававшей карту, для активации карты было необходимо снять с карты и тут же положить обратно 1000 рублей(что я и сделал в банкомате в отделении), а никакой комиссии и процентов за данную операцию не будет по условиям обслуживания карты. К моему удивлению после этого на данную операцию начали начисляться проценты. Банк себя в сложившейся ситуации виноватым не считает: в чате поддержки было создано обращение A2208222726 на которое получен стандартный ответ "сам дурак". Что характерно, банк в какой-то степени прав, поскольку, как я убедился на своём опыте, использование банковских продуктов Альфа-банка, а также выполнение инструкций сотрудников банка по "активации" карты несёт для клиентов вышеописанные риски. В ответе на обращение банк "предлагает пойти навстречу при условии закрытия задолженности по карте в недельный срок". Не очень понятно, с какой целью тогда по данной карте предлагается грейс-период в 365 дней. Прошу банк пересмотреть решение по данному вопросу, контекст и фактический обман в отделении при выдаче карты. Очень не хотелось бы закрывать не только данную карту, но и все другие карты и счета (в т.ч. членов семьи) в Альфа-банке.

Я порекомендовал карту альфа банку своему другу, он собирался купить айфон а я собирался получить за пользование кредитной картой 1000 рублей. Как итог, через 2 месяца ожидания ни мне не другу 1000 рублей не пришла. Стал писать в альфу, они: "КОКОКО, КОД 8012, НА НЕГО ДЕЙСТВИЕ АКЦИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ, НИЧЕГО МЫ ВАМ НЕ ДАДИМ КОКОКО" а я то кредитку рекомендовал и друг ей пользуется. В общем то банк не лояльный особо к людям которые рекомендуют его кредитку, хуже только тинькофф, и то там можно добиться справедливости

добрый день!   19.08.2022 подключил ЗПП проект на 13 сотрудников   22.08.2022 было произведено первое тестовое начисление на карты и сотрудники обратились в офис за получением карты   22.08.2022 примерно в 16:30 в ДО «Улица 9-я Парковая» по адресу ул. 9-я Парковая, д.23 обратился мой сотрудник  за получением дебетовой зарплатной карты (в рамках ЗПП шла речь только о дебетовой карте).    Далее была стандартная процедура с идентификацией по паспорту и подтверждением по смс.    После чего, сотрудник банка (со слов моего сотрудника менеджера звали Диана) вынесла 2 карты – 1 дебетовая в рамках ЗПП и кредитная карта с лимитом.  Мой сотрудник сказал, что ему кредитная карта не нужна, нужна только дебетовая карта для получения ЗПП.   Сотрудник ему озвучил, что дебетовую карту без кредитной мы не выдадим. Возникает вопрос: на каком основании сотрудник не может получить свою карту по согласованному тарифному решению?  На этом история не заканчивается: далее сотрудник банка сказала, что для выдачи карты требуется провести активацию карты, т.е провести по ней операцию на 1000 рублей с кредитной (при этом на дебетовую карту было тестовое зачисление через ЗПП проект АЗОН).  По итогу всего: я не понимаю я выбрал зарплатный проект предложил его сотрудникам, не понимаю, что вообще происходит и при чем здесь вообще кредитные карты? Я просто в шоке от действий сотрудника банка и готов приостановить сотрудничество по ЗПП проекту и вообще с банком , если не будут выяснены причины и не будет дан ответ. Я занимаюсь кредитованием сотрудников !!! не предлагаю кредитные карты !!!  Я требует звонков управляющего ДО «Улица 9-я Парковая» и сотрудника, который «навязал данные условия», возмещение сотруднику денежных средств за % по кредитной карте и ускоренный порядок закрытия кредитной карты, в противном случае я и сотрудник направим  жалобу в ЦБ РФ  и прокуратуру в связи с передачей персональных данных сотрудника третьим лицам (передача сведений в БКИ без согласия клиента) + за введение клиента в заблуждение. Как такое вообще может происходить !

При использовании кредитной карты 5559 4724 4578 9691, когда закрываешь свою задолженность банк часто закрывает не полностью, а оставляет мелкие суммы, которые дополнительно покрываешь на следующий день. Это происходит не только у меня но и у других клиентов банка. Почему? Не знает ни кто. Когда сумма маленькая, закрываешь на это глаза. Но... 11.08.2022 я положил на кредитную карту всю задолженность. А на следующий день вижу, что банк списал долг лишь частично и начислил еще дополнительные суммы в размере 18275,59 руб. Я дважды лично обращался в офисы банка с просьбой прояснить ситуацию. Мы с сотрудником вместе читали договор, но ответа не нашли. Почему банк не списывает всю сумму долга в тот же день, а оставляет для себя какие то проценты!? Банк обворовывая своих клиентов в мелочах, теряет большее....

Сегодня 22 августа 2022 г. сестра Диана С. зашла в торговый центр по адресу Москва, Дмитровское шоссе 89, чтоб положить наличные деньги на мою банковскую карту Альфа-банка, но банкомат съел деньги и вернул лишь карту. Позже появилось информационное сообщение, что деньги не начислены, и нужно будет обратиться в Банк, для написании претензии чтоб вернули деньги. Внесении было в размере 5 000 тысяч рублей. Номер банкомата: ID 211656 Время: примерно в 18:20 по МСК времени. Я сейчас нахожусь в Армении, в связи с чем, мне не удалось связаться банком. Решите этот вопрос, немедленно. Банкомат, который находится в здании торгового центра, периодически работает сбоями. В противном случае, после приезда, я перестану быть вашим клиентом, а также пользоваться вашим продуктами. Слишком много неприятностей.

Обращался в банк 15.08.2022 потратил почти час своего времени, для того чтобы зафиксировали информацию о не выполнение условий, так как сотрудники которые оформляют карту на стендах в пятёрочке утверждали что по ДК начисление будет 10 числа на карту, по КК 13, в итоге 15 числа ничего не было начислено, второй сотрудник с которым общался просто решил отписаться и направил смс с сылкой для фиксации информации, типо фиксируйте свою информацию сами, а я отдохну, УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам, далее попытался зафиксировать через ссылку но в конечном итоге два раза писало "Что-то пошло не так" Позвонил ещё в банк опять объяснил ситуацию меня опять переключили и только когда общался с четвёртым человеком только после этого зафиксировали моё обращение, в итоге прислали ответ от банка на следующий день, мол так и так начисление будет в течение 90 дней ждите. Вы хотя бы своих менеджеров которые карты оформляют предупреждайте об сроках зачисления, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И ПРОСТО ОТПИСКА ОТ КЛИЕНТОВ, БУДЕМ ЗАКРЫВАТЬ ВСЁ ТРИ КАРТЫ!!!

Несколько лет пользовался услугами этого финансового учреждения, пока банк (или некоторые его сотрудники) не решил прибегнуть к менее изощеренным способам [u]отъема[/u] денег у населения. Но, обо всем по порядку ... поступило предложение, закрыть средствами альфы, задолженность другого банка, при условии прекращения отношений с последним. 15 июля, под координацией сотрудника альфы, был пройден квест по перемещению денежных средств и закрытие договора стороннего банка. Однако через 3 дня последовало снятие комиссии, которая не была предусмотрена условиями вышеописанного предложения. Сначала сотрудники банка (в чате, по телефону, в отделении) говорили, что комиссию вернут, после предоставления подтверждающих документов о закрытии счетов, предоставил - не помогло. Потом начали сообщать, что комиссии вернут в течении месяца, подождал - не вернули. Вчера составил обращение A2208202713 по сложившейся ситуации. Сегодня сообщили, что списания проведены и комиссию не вернут. Никакие доводы не принимают, предложения открыть переписку или прослушать запись звонка, которые подтвеждают, что все действия выполнены под руководством их сотрудника игнорируют. Печально что банк решил переложить вину своих сотрудников на клиента, с которым связывали несколько лет взаимовыгодного сотрудничества. Я так понимаю, что случай не единичный и банки стали чаще прибегать к целенаправленному введению в заблуждение своих клиентов с целью получения ежеминутной наживы. Видимо других способов заработка у финансовых учереждений становится все меньше и меньше.

Обратилась сегодня в офис банка в г.Ульяновск ул.Гончарова 18. Кассира(Семёновой Екатерины)на месте не было. Администратор позвала её с подобного помещения. Вышла она через несколько минут нехотя, в развалочку, с недовольным лицом. За кассовым окном ничего не было слышно, я постоянно её переспрашивала и просила говорить погромче. Отвечала она с таким гонором, будто не с клиентом на разговаривала. В это же время в зале ругался клиент с другим сотрудником. Ужасное впечатление от банка, особенно от кассира. Не рекомендую этот банк. Как навязать продукты, так все такие милые. А если у вас какая-то проблема, и нет возможности "втюхать" кредит, ждите к себе скотского отношения.

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка 100 без процентов уже около 3 лет и все было вполне адекватно, перед отпуском снял в банкомате 30 т.руб с кредитной карты, т.к. согласно договора на карту  это  бесплатно до 50 т.руб, но банк с меня списал проценты за снятие наличных, колл-центр банка говорит смотрите тарифы кредитной карты в интернет банке. Смотрю-никаких комиссий у меня нет. Нарушение условий договора и индивидуальных условий зафиксировал. Банк может считать это сообщение претензией

Впервые столкнулся с обманными действиями со стороны Альфа-банка, приведшими к крупной потере с моей стороны (размер ущерба 347 тыс. руб).  При выдаче потребительского кредита через приложение Альфа-банка, где были указаны индивидуальные условия и одобренный мне кредит, была указана ставка полной стоимости кредита 17,4%. При оформлении кредита через приложение банка я также связался по телефону для уточнения, так как при оформлении необходимо было проставлять галки (со страховкой, без страховки). По информации от специалиста банка без страховки стоимость 17,4%, при этом если оформить страховку, то стоимость будет ориентировочно та же самая 17,5%, при этом ставка кредита 14,9%, но отдельно оплачивается кредит. Поэтому я решил оформить со страховкой. После подтверждения и выдачи кредита мне было оформлено две страховки, причем одна с реабилитацией в госпитале, на сумму 590 тыс.руб., причем сумма страховки списана сразу на 7 лет авансом. При досрочном погашении кредита сумма не возвращается. Рассчитав полную стоимость кредита с учетом данной страховки ставка составляет 22,2%, т.е. почти на 5% пунктов выше и отсутствует даже возможность досрочного погашения такого дорого кредита из-за кабальных условий страховки. По сути такой подход равносилен расчету: возьмите кредит на 1 год на 1 млн под 0,01%, но при этом вам продадут страховку на 500 тыс.  и выдадут дополнительный кредит на ее покупку, при этом согласно законодательству данная страховка не считается по непонятным причинам в расчете полной стоимости кредита, хотя непосредственно связана с его выдачей. При этом о полной стоимости кредита в 50% ни говорится ни слова. Это не что иное как введение в заблуждение.  Граждане, будьте чрезвычайно осторожны, Альфа-банк, возможно и другие банки, через страховки, о которых явно не указано в приложении (стоимость страховки, влияние на полную стоимость кредита), закабаляют вас , могут поставить вам любую ставку выше максимально ограниченной законом через продажу вам доп. услуг в виде таких страховок. Лучше бы я вообще не покупал эти страховки. Если надо страховку, идите отдельно и покупайте. Но ни в коем случае не покупайтесь на предложения банков с выгодными условиями, если вы берете страховку. Сейчас я разбираюсь с этим вопросом через финансового омбудсмена, остановил все покупки от Альфа-банка и планирую уходить от этого банка, т.к. менеджмент делает это намеренно. В ответ я получил лишь отписки, что все сделано по закону.  Будьте осторожны, запрашивайте распечатку полного графика платежей, всего договора и связанных условий, езжайте в банк и знакомьтесь со всеми условиями ДО ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА. В моем случае я так и сделал с первым кредитом (тоже в альфа -банке) и все было ок, во втором случае решил уже не ездить в банк и довериться своему банку, с котором пробыл как основным банком почти 20 лет, но в ответ получил вот такую подставку. Хорошо  хоть на 346 тыс , могли , по сути, любую сколь угодно большую страховку продать. И все , вроде как, идеально по закону. Только то, что в условиях индивидуального предложения в приложении банка не указаны существенные условия, а вы их получаете только после того, как нажали все кнопки и тем самым, подтвердили согласие со всем, вас по факту нагревают на любую сумму. Призываю вообще, либо как минимум для крупных сделок вообще не использовать мобильное приложение Альфа-банка. При этом мне продолжают названивать и предлагать одобренные кредитные карты и другие продукты. На что я отвечаю, пока не получу возмещения ущерба, никаких новых покупок делать не собираюсь в Альфа-банке.

[i]Мой печальный опыт при заказе и получении дебетовой карты МИР от Альфа-Банка. 13.08.2022 в мобильном приложении попытался открыть дебетовую карту МИР. Оформляю заказ карты,  указываю время доставки и адрес, приходит СМС о том что встреча назначена и через 15 минут поступает СМС что заказ карты отклонен. И так 3 раза с 14:00 до 20:40, вдруг какие-то технические трудности.. специалист горячей линии помог решить проблему, все СУПЕР. А теперь самое интересное! В среду 17.08.2022 в 08:14 по МСК поступает сообщение, что приедет сотрудник Альфа-Банка. Приехал,все хорошо...  при выдаче дебетовой карты, попытался продать кредитную карту 100 дней. Сообщил ему что такая была ранее, но уже закрыта и больше не потребуется.  Сотрудник/курьер просит сообщить пароль из СМС для активации карты. В СМС следующее содержание:  Уважаемый/ая ИО! Ваш код подтверждения **** Карта появляется в приложении, назначаю пин-код, прощаемся. [b]Поднявшись домой от машины и зайдя в приложение вижу ЧУДО! Мне открыли брокерский счет в 3 валютах, без каких-либо упоминаний и согласий на это.[/b] Видимо в Альфа-Банке сотрудники могут помимо выдачи основного продукта(карты), напихивать туда любые другие услуги и содержание сообщения не будет изменяться. И ты это никак не можешь проверить как клиент! Т.к все подписывается без бумаги по СМС.  Но ты не видишь за что подписываешься! А теперь представим ситуацию, что брокерский счет открыли гос. служащему, которому нельзя это иметь и человек даже не знает что ему было открыто.  [b]Думайте хоть чуть-чуть что делаете! [/b] [/i]

Более года являлся пользователем альфа банка, в начале июня решил открыть кредитку в этом банке. Всё сделали, привезли всё хорошо. Через неделю получил звонок от мошенников которые знали ВСЁ кроме цвв: дату карты, номер, моё фио. Сразу побежал в банк на Зеленодольская ул., 31, корп. 1 написал заявление на утечку данных и расторжение. Сказали "Все счета будут закрыты в течении 45 дней". Ок, 45 так 45, там и обычные счета и валютные и брокерский. Через более чем 2 месяца (Сегодня 22.08.22) захожу в банк, основной Руб счёт активен, брокерский активен.  Дозвонится в банк нереально, пишешь в тех поддержку онлайн отвечают "Проверяю информацию", "Ознакамливаюсь с перепиской" после чего пишут, что сожалеют и говорят о каких то ещё 20 днях т.к. они только что составили обращение. НО Я ЕГО НАПИСАЛ БОЛЬШЕ 2Х МЕСЯЦЕВ НАЗАД. Всё ещё не до конца уверен в полной законности данных действий, но 20 дней ждать определённо не намерен. P.s. Проверка банка не выявила утечки данных.