251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Так как многие столкнулись с обманом или некомпетентностью сотрудников банка, я решила написать данный отзыв. являясь зарплатным клиентом данного банка  В отношении меня были совершены мошеннические действия со стороны третьих лиц в чем и виновата от части сама, связанные с оформлением кредита в организации «Альфа-Банк» путем принуждения в действии лиц, осведомленных о наличии зарплатного договора с этим банком ,и моих персональных данных, оператор не удостоверяясь о снижении дохода по зарплатному договору и  не  интересуясь о кредитном обеспечении недвижимостью, которым я не владею и выплатам по кредитному обязательству, которые составляют больше моего месячного дохода и не оставляющие даже прожиточного минимума, и не обращая на мое эмоциональное состояние без предварительных одобрений и проверок выдала кредит со страховыми обязательствами не информируя что по ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 от них можно отказаться  желая снизить и без того высокую кредитную нагрузку страховкой  с навязанной услугой мною было принято решение разорвать контракт в момент наступления "охлаждения отношений". Заявление было составлено в ООО " АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ" с помощью квалифицированного операциониста, который проверил и принял заявление с отметкой "входящее", но на деле данный страховой договор состоит из двух других договоров,  но об этом умолчали и тем самым ввели в заблуждение. (страхование жизни и здоровья, а также от несчастных случаев "вреда здоровью"), а также с разными страховыми премиями. Обо всей этой информации квалифицированный сотрудник-операционист посчитал нужным не уведомлять, что это является совокупностью услуг. Желание сотрудничать с банком далее пропало напрочь. В ближайших планах закрыть  все  счета. Прочитал аналогичные моему отзывы клиентов, также благодаря десяткам отзывов об обмане со страхованием народный рейтинг банка существенно снизился, сможете ли вы теперь, вернуть после обмана лояльных до этого к банку клиентов?

17.08.22 в 20:39 я Л-ко Эвелина внесла полную задолженность по кредитным картам, денежная транзакция затянулась на несколько часов и мне начислились крупная сумма процентов, которая я считаю не заслужена. Я много лет сотрудничаю с альфа банком, но с таким сталкиваюсь впервые, никогда не было задержек с поступлением денежных средств. Очень не приятно, что удержали проценты ни за что. Прошу вернуть удержанную сумму так как являюсь добросовестными плательщиком, никогда не превышала льготный период за все время. Пыталась так же дозвонится в контакт-центр, но смогла только поговорить с оператором 18.08.22 так же писала в онлайн чат, но внятного ответа я не получила , девушка была резка и сказала что ей все равно и сделать она ничего не может. А ближайшее отделение банка находится в 400 км, нет возможности туда попасть. Будьте добры помогите вернуть мои деньги это беспредел, так как я исполнила свои обязательства, как и всегда в срок, для меня это весомая сумма.. это крик о помощи!

Ужасный банк. Выбрал продукт Альфа-премиум на свою голову, проконсультировался о продукте премиум, сотрудник сказал, что при снятии денежных средств по данному продукту премиум стоимостью 2990 руб в месяц, ни какой комисси и прочих расходов не будет, по факту все получилось наоборот, со своих же денег по дебетовой карте получился навязанный кредит. Пусть общественность знает, что лучше не связываться с данным банком!!!

От ООО "Т-н" выражаю огромную благодарность Елене Т-ой, специалисту Альфа-Банка г. Тамбов. Помогла решить проблему с работой банка. Также оперативно исправила проблему по выдаче бизнес-карты, в минимальное время. Очень коммуникабельна и обходительна. Всегда на связи.  Спасибо ей за такую работу! Желаем ей успехов в работе!

Альфа активно продвигает свои карты через магазин пятерочка. Это у них совместная карта, пятерочка дает бонусы и скидки, а банк имеет клиентов. Хм, ... банк действительно ... имеет клиентов в том самом смысле. Поставили мне приложение, а там! Оказалось что я уже должна банку 1100 руб. Раньше у меня была карта Альфы, но она давно закончилась, и я ею последнее время не пользовалась. Но эта карта висит в приложении с долгом! Я не брала в Альфе никогда никаких кредитов, откуда долг? Заказала выписку, хотела лет за 5, но нельзя, дают только за год, и о чудо списано 2 раза по 99 рублей за не неведомую мне услугу "Альфа-чек". Конечно, если так годами списывать за спиной у клиента, то можно и миллион насчитать. Альфа не первый раз так делает. Если вы от них ушли, то они продолжают вам насчитывать комиссии за что-то Вам совершенно не нужно и Вы об этом не знаете. Будьте бдительны с этим банком, не давайте себя поиметь.

Жена оформила карту и заказала доставку карты на 17.08.2022. 18.08.2022 она обратилась в банк, чтобы узнать причину задержке доставки. Выяснилось, что доставка отменена и теперь чтобы получить карту нужно ждать 2 рабочих дня чтобы узнать дату доставки. Получить карту в отделении тоже нельзя.  Что делать непонятно.

Зашла в отделение, чтобы подтвердить паспортные данные по брокерскому обслуживанию и получить кредитку. Вот мои впечатления. 1. Очень долго. Пробыла в офисе более часа. 2. Мне зачем-то оформили дебетовую карту. Притом сотрудник сказал, что обязательно нужно потратить 1000р с нее, чтобы обслуживание было бесплатным. Уточнила в поддержке - обслуживание и так бесплатное, сотрудник, видимо, просто соврал, чтобы получить бонус за приведенного клиента. 3. К кредитной карте подключили страховку, уверяя, что это обязательно и отключить можно только через 2 недели (специально, чтобы истёк 2-недельных период охлаждения, предусмотренный законом). Также сотрудник сказал, что необходимо совершить снятие 1000р в банкомате для активации карты. В общем, банк так себе. Друг вообще не может получить 800р, которые ему зачислили на закрытый счет: поддержка в чате отправляет в отделение, из отделения отправили в другое отделение (как раз на Ушакова 2), в отделении сказали, что нужно звонить на горячую линию, на горячей линии сказали, что закрытых счетов не видят, и порекомендовали оставить обращение на сайте, а в ответе на обращение написали, что всё хорошо, никаких денег банк не должен и порекомендовали смотреть выписку. А чтобы посмотреть выписку по закрытому счету, нужно идти в отделение. Чтобы не быть голословной: обращения друга A2202014250, A2208172434. Ну и отдельного упоминания стоит чат в приложении банка: чтобы ответил сотрудника, нужно 3 раза сказать, чтобы его позвали. И тогда - когда-нибудь - сотрудник ответит.

В начале года подавала декларацию на вычет НДФЛ. Посмотрела во вкладку доходы по %, удивилась, когда увидела доход в Альфе за 2021. Я с ними попрощалась и вывела все средства еще в 2020, т.к. банк очень сильно подвел. Отзыв также писала на данном ресурсе. Осталась только кредитная карта и зарплатный проект. Написала в налоговую, они направили в банк. Уже несколько месяцев не могу получить внятный ответ от банка, откуда у меня доход. Там сущие копейки, но дело принципа.  Написала обращение через ЛК. Мне очень быстро ответили, что выписку можно посмотреть, там все видно.  Вроде как в феврале был доход по % на остаток суммы по конкретному счету. Т.к. они сразу закрывают обращение, как решенное (без уточнения, устраивает ли ответ), мне пришлось еще писать. Я точно знаю, что средства не размещала в 2021 году, попросила прислать выписку. Мне ответили, что ничего высылать не будем, смотри сама. Написала еще раз, т.к. выписку за тот период уже невозможно получить из ЛК. В итоге мне на почту высылают выписку с нулевым движение средств. Т.е. подтверждают мои слова.  11.05.22 Пишу еще раз и прошу пояснить, как такое может быть.  Через 3 месяца моя заявка была все еще "на рассмотрении". Пишу в чат, спрашиваю, что происходит. Совершенно некомпетентные сотрудники пишут одну и ту же фразу "вижу, что ваша заявка на рассмотрении" и просто отключаются. Мой вопрос переходит к следующему и так бесконечно. Кто-то из них все-таки передал информацию дальше. Мне поступил ответ на почту с вложенным файлом, это выписка, где были уже нарисованы нужные им цифры. Естественно моя заявка была закрыта со статусом "решено". Пишу опять в чат, говорю ответ не устраивает, выписка липовая. На что меня опять стали просто перекидывать на следующего сотрудника лишь бы отвязалась. Пытаюсь уточнить ФИО, пишут нам не положено. Говорят мы передали ваш вопрос в специальный отдел. Прошу номер заявки и сроки. Говорят номер не дадим, сроки не скажем. Ждите.....жду с 21.03.2022

Добрый день! Являлся лояльным клиентом Альфа-банк, пользовался различными продуктами и всегда рекомендовал его знакомым, как достойный, но после того как при оформлении кредита мне навязали страховку ещё и стоимостью почти в пол кредитной суммы и ввели в заблуждение, вряд ли буду. Несколько раз на один из наших телефонов звонил менеджер банка, предлагая кредит и расписывая условия. Обещал, что при досрочном погашении стоимость страховки будет пересчитана и неиспользованный остаток возвращен. Настал день когда срочно понадобились наличные рубли, и в приложении был оформлен кредит на сумму 240 000. Как узналось позже, в тело кредита было помещено две страховки, одна стоимостью 1900 рублей, а вторая аж 82397!!! С момента получения кредита прошло меньше месяца, я обратился в банк с просьбой досрочного погашения и возврата неиспользованной страховки, банк согласился, но только вернуть полис стоимостью 1900 рублей! Я искренне надеюсь, что сотрудники что то напутали и СП банка разберётся с этой ошибкой, иначе это какая-то афера на кабальных условиях. Прошу вернуть мне стоимость страховки как и было обещано, услуга не была использована и более ненужная, номер телефона менеджера, предоставившего ложную информацию могу написать. В то время, когда другие страны через свои компании оказывают давление на физ лиц в РФ, всячески ущемляя права и опустошая карманы, ТАКОГО от любимого российского банка не ждёшь, и могут возникнуть вопросы о целях и методах работы. Искренне надеюсь что ошибаюсь, но пока начинаю готовить обращения, в Центробанк и управление делами Президента России.

Оформили кредитные карты, отказались от всех "благ" страховок, смс оповещений. Несколько раз проверяли  с операционисткой, симпатичной. умной девушкой! Она была вежлива, начальник отделения обходителен, сервис отличный, все работало - фантастика ! подходит очередной платеж, смотрю суммы не бьются на две с половиной тысячи, чудеса. Выписки, расчеты, вспоминаю, звонки,  обращения в чат. Оказывается банк самовольно придумал, навязал, оформил и списал страховку! МОЛОДЕЦ. Что бы вы сделали , когда обнаружили чужую руку в своем кармане? Сегодня списали 2426,74 , а завтра захотят списать 242 674 . было оформлено два обращения   1 на возврат,  2426,74 2 на компенсацию в размере списания, т.е. возврат  2426,74 - по первому обращению и дополнительной компенсации в размере  2426,74,  по обращению:№ A2208102410  по обращению:№A2208102363 только вернули страховку. Закон обязывает их возвращать по страховке в течении пары недель, если вовремя их поймали за руку! Компенсация, репутация - хаха, это альфа. ну не получилось у них обмануть, сдерут где-нибудь еще,  нет сомнений! Проверяйте свои карманы, внимательно считайте и проверяйте выписки, когда в альфе!  банк ну как-то совсем клиентов за лохов держит, которые считать не могут? Думаю написать жалобу в цб, может их штрафанут немножко!

Угораздило меня стать премиальным клиентом (отделение г.Красноярск, ​ пр. им. газеты Красноярский Рабочий, 35). После месяца ожидания обещанных премиальных услуг, решил сам разобраться в проблеме и попросил своего персонального менеджера предоставить мне документы по программе “Альфа Премиум”. К сожалению, Станислав не смог справиться с такой, казалось бы простой, задачей т.к. документов у него не было! Где с ними ознакомиться, он также затруднился ответить (что в них содержится он, похоже, тоже не знал). Но это ничего - сказал специалист, работающий уже более 2х лет в этом направлении, сейчас он составит обращение и ему обязательно напишут, где найти документы по условиям программы банка, в которую он привлекает клиентов ежедневно. Прошло больше двух недель, но Станислав все еще ждет ответ на свое обращение (личный контроль как-никак). Видимо персонал данного заведения не знаком с законом РФ, который обязывает предоставлять необходимую и достоверную информацию незамедлительно. Сам он, похоже, консультирует исключительно со слов других сотрудников (но это не точно) и не имеет ни малейшего понятия, как должен выглядеть документ. Письмо, с личного ящика (mail.ru) Станислава, содержащее внутреннюю переписку альфа банка документом не является! Как вообще можно работать с премиальными клиентами имея такой уровень знаний? И как же так получается, что клиент, пришедший по рекомендации, превращается в клиента, которого привлек менеджер? Ну а “чё” такого, всегда же можно сказать, что клиент забыл его предупредить. Ведь именно так банк и ответил в отзыве другого клиента, по рекомендации которого я и пришел.( [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10699797/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10699797/[/url]) И не важно, что менеджер уточнял у того клиента мой номер телефона, и что был уведомлен, что я приду на следующий день в обед, и что когда я пришел менеджер сам же уточнил по чьей рекомендации я пришел. Вероятно такая «забывчивость» вполне устраивает руководство данного отделения.  Потеряв всякую надежду получить ответы от Станислава, я решил лично побеседовать с руководителем  отделения Екатериной. Входе беседы стало понятно, что Екатерина не видит никакой проблемы в работе своего подчиненного и всецело на его стороне. С ее слов, пояснения со стороны банка опубликованные на сайте банки.ру были написаны после разговора со Станиславом и в изложенной им версии событий она настолько уверена, что даже не посчитала необходимым выслушать версию “привилегированного” клиента. По ее словам, я скандальный клиент, который пишет отзывы на сайт банки.ру (что же не так в отзыве она не пояснила т.к. цитирую: “он большой а ей некогда и она не может его запомнить”). Ее совершенно не смутил тот факт, что о проблеме ей сообщили два премиальных клиента. Слушать доводы обманутого клиента у нее желания не было, впрочем, как и проводить проверку. Для нее все очевидно!

1. при получении новой без предупреждения закрыли дебетовую карту другой системы действие которой еще год!!!! Совершенное неуважение к клиенту. пофиг что у него с этим связано, какие планы и что как. Просто исчезла карта из приложения и платить ей стало невозможно. а мы че мы ничего мы так решили. это очень расстроило и подорвало доверие к банку, начинаю задумыватся о переходе в другой 2. нет возможность самостоятельно настроить смс уведомления, надо идт в банк

17.08.2022 в 6:45 в Новосибирской области, Искитимский район, р.п. Линево, Коммунистический проспект 1а к1, я пополняла карту банка партнёра «Открытия», через банкомат Альфабанк, деньги банкомат забрал, чек я запросила, но он мне его не выдал, денежные средства так и не были зачислены. Я обратилась в банк Открытие и написала обращение. Обращение будет рассмотрение в течении 30 дней, в эти сроки я не укладываюсь оплатить обучение, да деньги в размере 15 000 рублей должны были пойти на оплату обучение. На что я 18.08.2022 года написала в чат Альфабанка с регистрацией жалобы о том, что не из-за вины Открытия я выхожу на задолженность, а именно из-за банкоматы Альфабанка, на что сотрудник мне отвечает, что ничего принимать не будет, два дня не прошли и как в могу понять, никого не волнует, что не по моей вине и не по вине Открытия случилось данная ситуация. Прошу Банк Альфа возместить мне ущерб, который был причинен, связаться со мной (я являюсь клиентом Вашего банка) и урегулировать данный вопрос по-хорошему. И так же научить Ваших сотрудников входить в положение клиентов и для начала извиниться от лица Банка за данную ситуацию, а не отправлять клиента ждать 2 дня, у меня нет этих 2 дней. Альфа банк, не теряйте репутацию и клиентов.

В очередной раз сталкиваюсь с неприятностями в отношении кредитных продуктов Альфа-банка. Пользовался стандартной кредиткой банка с льготным периодом 100 дней, все было нормально, пока мне не поступил звонок из Альфы с предложением получить новую кредитку 365 дней без процентов и бесплатным обслуживанием, мне показалось это интересным, карту заказал и в тот же день получил в отделении банка на ул. Осенний бульвар 9, так же в отделении уточнил все условия предоставления льготного периода 365 дней, меня все устроило. В течении месяца совершил несколько покупок с данной карты будучи в полной уверенности, что льготный период составит 365 дней, но когда посмотрел в приложении  информацию по кредитке, оказалось, что льготный период составляет 100 дней. Задал вопрос в чате через приложении как так получилось, на что мне ответили, оказывается что "предодобренное предложение было без льготного периода 365 дней", что конечно ввело меня в ступор, мне звонят из банка предлагают карту на одних условиях которые мне подходят и на которые я соглашаюсь, причем уточняя все детали в отделении банка, а по факту выдают карту на совсем других условиях... В итоге получил извинения сотрудника от лица банка, в контексте того, что увы  но мы ничего изменить не можем и очень хотим продолжить сотрудничать. Альфа-банк у меня просто слов нет, куда вы катитесь????? Все же было нормально лет 7 пользуюсь дебетовыми картами никаких нареканий не было, пока не решил открыть кредитку. Первую кредитку мне выдали с отключенной услугой съема наличных без комиссии при том, что карту я открывал только из-за такой возможности. Это недоразумение тогда удалось решить только через отзыв на банки.ру, и вот опять меняя старую кредитку с льготным периодом 100 дней на новую с льготным периодом 365 дней и бесплатным обслуживанием, мне выдают карту на старых условиях!!!!!!!!!!!!!. Очевидно, что в дальнейшем у меня нет никакого желания иметь дело с кредитными продуктами банка и вряд ля я это смогу кому то рекомендовать. Очень печально что тот сервис и качество услуг которое привык получать от банка просто сходит на нет....

Видимо, сотрудников совсем запугали , заставляют вшивать все подряд страховки, даже если клиент напрочь отказывается от этого, после чего крайне сложно от них отказаться и вернуть свои 300000 которые улетели непонятно куда  Оформляла кредит наличными, как будет возможность сразу рефинарсирую в другом банке  Мнение о банке испортилось просто ужасно, работать и консультировать никто не хочет, везде повтыкали роботов - что в приложении, что на горячей линии  А в офисах сплошной обман и разводилово, как в каких то микрозаймах

11 августа пришла к специалисту Н-ой Кристине А-не в отделение офиса "Войковская" на открытие эскроу-счета для взятия ипотеки. Она открыла, но указала совсем не тот банк и счёт для возвратной суммы! И даже не уточняла у меня какой банк указывать и не спросила никакие дополнительные вопросы. Банк в котором я взяла ипотеку пошёл мне навстречу, но с условием что в короткие сроки я должна ИСПРАВИТЬ ОШИБКИ СОТРУДНИКА БАНКА И ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЕ СОПУТСТВУЮЩИЕ ИЗМЕНЕНИЮ ДОКУМЕНТЫ. Таким образом из-за того что Кристина А-на хреново сделала свою работу, я уже третий день трачу свое время и провожу минимум по 2 часа в офисах Альфа банка изменяя реквизиты и собирая документы. Хочется отметить, что недостающие документы тоже не торопятся сделать, на этот раз я обратилась в офис на Речном вокзале в операционисту Вадиму, его коллеги постоянно подходили к нему и отвлекали от работы пока он работал со мной. Я жду уже сутки звонка сотрудника. Внимание вопрос :сколько недель и дней мне ещё необходимо ходить к вам в банк чтобы ваши сотрудники мне все уже наконец-то предоставили? Почему из-за того что сотрудника не научили правильно работать должна страдать я и ходить исправлять её ошибки?

Сейчас будет рассказ о том как Альфа-Банк вводит своих клиентов в заблуждение, а еще немного о их мелочности. История начинается с того что я оформил кредитную карту от Альфа-Банка, с беспроцентным периодом, обслуживание карты стоило около 1.5тр в год. Какой-то период в моей жизни не было проблем, но наступила черная полоса, вносить платежи я не смог, никто из Альфа-Банка за более чем 6 месяцев просрочек со мной даже не пытался связаться для урегулирования вопроса оплаты долга. Я понимал что у меня есть долг и в любом случае хотя бы через приставов у меня этот долг попросят вернуть. 14 июля 2021 года Приходит сообщение о том что договор будет рассторгнут в одностороннем порядке через 5 дней, я понял что с этого момента начнется подача документов в суд и прочая бюрократия Запоминаем факт: 19 июля 2021 года договор был рассторгут. 29 сентября 2021 года Приходит сообщение о том что есть такой-то сотрудник, нужно связаться с ним по вопросу оплаты долга. Я связался с этим сотрудником, он сказал: так как было много просрочек договор закрыт в одностороннем порядке банком, если не оплатишь весь долг разом, пойдем в суд. И я оплатил весь долг разом, связался с сотрудником, он сказал что все ок, долга нет, договор рассторгнут, сотрудник так же посоветовал на всякий случай сходить в офис банка и закрыть счет (не договор), а так же взять бумажку что я ничего не должен. Я так и сделал, к сожалению закрыть счет не получилось, т.к. были еще проблемы с приставами, оказывается счета не закрыть если есть долги перед приставами, но я взял бумажку что ничего не должен банку. Логика у меня такая: счет открыт, но договор на кредитную карту закрыт, долгов перед банком нет, соответственно за что начислять что-либо? можно не переживать и идти решать проблемы с приставами. Проходит какое то время, вопрос с приставами был решен, вижу долг 703 руб, пишу в чате сотрудникам. Сначала мне говорили про какой то штраф, хотя есть бумага подтверждающая отсутствие долга. Я обьяснял что договор закрыт, мне не раз об этом говорили сотрудники Альфа-Банка Далее сотрудники просто начали меня игнорить, более 12 часов... Наконец составили какой то 10 дневный запрос, насколько я понял, чтобы решить вопрос про то что договор рассторгнут и по поводу начислений, собственно в чате меня эти вопросы и интересовали. Как бы окей, может быть действительно они начисляют что то там позднее, как никак в суд не бесплатно же подают, 700р не жалко, но хотелось бы получить ответ более развернутый - за что?. Прошло гораздо больше времени, ответа я не дождался, дай думаю оплачу долг и избавлюсь уже от них. Но тут сюрпризы не закончились, они мне начислили 1500р долга за обслуживание кредитной карты которой пользоваться мне нельзя, я уже в бешенстве от такой наглости звоню в поддержку, прошу повторно составить заявку по трем вопросам: 1. Почему договор не рассторгнут, хотя неоднократно об этом говорили 2. Хочу получить ответ по поводу 700р наконец, ибо меня проигнорили 3. Спишите долг 1500р за услугу которой я не могу пользоваться и договор по которой должен быть рассторгнут. Ответ пришел такой: Комиссию вернуть не получится потому что по условиям тарифа вот так вот.... В общем 2/3 вопросов пропустили мимо ушей. Номер обращения для сотрудников банка: A2\*\*\*\*61870 Какие выводы из этого можно сделать по поводу обслуживания в Альфа Банке: 1. Сотрудникам плевать на клиентов, работа ведется на "отвали" 2. Клиентов вводят в заблуждение 3. Обращения в случае проблем не помогут, вас проигнорируют, главное - получить побольше денег, любым способом. Это было независимое расследование от почти бывшего клиента Альфа Банка, выводы делать - только вам

Заказала карту альфа тревел. Привезли, кстати привёз заболевший сотрудник. Карта на месте не активировали. После встречи попыталась зайти в личный кабинет, не получается, тк пишет, что мой номер не зарегистрирован. Связалась с службой поддержки, мне сказали, что все устранили. Но нет, ситуация остаётся такая же. Хочу ли я пользоваться дальше картой? Нет. Есть ли желание рекомендовать - однозначно нет. Есть желание добраться до банка и закрыть счёт.

Как будто забыл, что тут работают обманщики. воспользовался акцией с медси, по которой за первую покупку по карте банка обещали 10% кэшбэк, а за последующие - 3%.  Обещали клятвенно в чата 10 августа начислить. Проверяю - нет. Пишу в чат, сначала пишут полную ахинею, что начислять могут ещё 90 дней. Возмущаюсь такой наглости, составляют обращение - и вчера на него приходит потрясающий в своей тупости ответ.  «Здравствуйте! Мы всё проверили, числится что друг ранее пользовался реферальной программой, выплаты в этом случае не будет, акция только для новых клиентов» причем здесь какой-то друг? Какая ещё реферальная программа? Бред какой-то сивой кобылы. В чате тупо повторяют эту чушь и ничего не могут сказать про то, что за друг и программа, когда реально это были 10% за первую покупку по карте недобанка в сети медси (условие было соблюдено). И периодически ещё и сваливаются на сообщение о том, что мое обращение ещё рассматривается. А что за ответ я тогда получил? И сколько мне ещё ждать с учётом того, что 10 августа уже давно минуло? На это мне уже никто ответить не смог. короче, карту после окончания льготного периода я закрою, конечно, мне этот цирк больше не нужен.  но конкретно по этому случаю требую 100% начисления кэшбэка и компенсации в двойном размере за устроенную вакханалию и издевательство над клиентом

Банк открыл кредит не на тех условиях, которые были указаны в персональном предложении. Несмотря на все мои обращения банк тянет время и отвечает однотипными ответами. Как заверили в отделении банка пока денежные средства были захолдированы можно было отменить договор, но на горячей линии меня тллько переводили с оператора на оператора. Ситуация отвратительная.  Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка.