190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Клиентом банка являюсь давно, до недавнего времени претензий не имел, все очень нравилось, я рекомендовал Альфа-Банк знакомым и открыл в нем счет для своей дочери, когда ей исполнилось 18 лет.Не так давно (в банкоматах, в смс, а Альфа-клике) мне стали навязчиво предлагать потребительский кредит до 0,7 млн. рублей. На это я внимания не обращал - к спаму привык. Летом мне позвонили и предложили оформить кредитную карту, что меня несколько удивило, т.к.:1) обзвон клиентов считаю неприемлемым способом для продвижения банком своих услуг;2) звонок попал в цель. Я сам ранее звонил в call-центр, чтобы узнать о возможности получения кредитной карты, мне однозначно сказали: место (город) работы и место жительства должно совпадать. У меня не совпадает - работаю удаленно. Да и отделения банка у нас в городе нет, ближайшее в сотне километров. И не важно, что я работаю много лет в достаточно крупной компании, все работники которой получают зарплату на счета в Альфа-Банке. Получается: переезжай жить по месту работы - дадим кредитную карту... Ну в общем, забыл я про кредитку и спокойно стал жить дальше, а тут звонок от работницы банка, расписывающей все прелести данного предложения, а самое главное - ехать в отделение банка не нужно, она сама приедет к нам в город. Через неделю встретились, оформил заявление на кредитку, во время этого выяснял условия кредитования, больше всего меня интересовало: берут ли за обслуживание карты деньги, если я ее не активировал, на что неоднократно слышал ответ "нет". Что мне и надо - еще не известно, буду ли я покупать что-то по кредитной карте, если у меня на дебетовой почти всегда денег хватает. Кредитка нужна была как запасной вариант, на случай, если вдруг срочно понадобится несколько десятков тысяч. Но самое главное: "платить за обслуживание карты не нужно, пока я ее не активировал" - это ключевое. Через несколько дней получил смс "кредит одобрен", потом "карта выпущена". 26 сентября получаю карту, еще раз спрашиваю о плате за обслуживание карты, ответ тот же - не берется, пока не активировал.Недавно вижу в Альфа-клике, что меня просят оплатить обслуживание этой самой неактивированной кредитной карты, вчера получаю смс, что деньги нужно заплатить до 6 ноября.Звоню в call-центр, объясняю ситуацию, составляют претензию 1210150470, сегодня на нее получаю отказСнова звоню, оператор говорит, что карта "частично активирована". Ну т.е. я ее еще должен активировать, прежде чем воспользоваться, но деньги за обслуживание уже должен платить.Вспоминаю мысленно фразу "немного беременна", но в разговоре веду себя прилично, выясняю, что из ситуации 2 выхода:1) оплатить то, за что платить не должен (карту я не активировал - это 100% - получил, привез домой, лежит в укромном месте);2) приехать в отделение банка (всего-то 100 км в одну сторону и 1 день потерять), лично написать претензию и сдать карту за ненадобностью.Очень напоминает "развод" вся эта ситуация, да и похожие отзывы здесь прочитал. Сумма не велика, а осадок крайне неприятный!Ставлю оценку 3:За то что обманули и не признали ошибки - вам единица. До этого бы поставил 5. Среднее арифметическое - трояк.

С каждым годом этот банк становится все хуже и хуже. Но сейчас хочу описать даже не столько работу отделений и сотрудников, которые там работают (это отдельная долгая и грустная история), а работу Call-центра. Сотрудники просто не разбираются в процессах, которые происходят в банке, не могут ответить на элементарные вопросы, сваливают вину на других людей и организации, при этом у них Альфа-банк всегда остается прав. Из Call-центра, который раньше хоть как-то работал, теперь сделали непонятно что, сотрудники даже с отделением соединить не могут или просто не умеют. За последний месяц 5 раз обращался по разным вопросам в Call-центр и каждый раз получал ответ, что это они делать не умеют, это им запрещено и т.д. Тогда ЗАЧЕМ он вообще нужен ТАКОЙ телефонный центр? Надеюсь, что письмо дойдет до уважаемой Н.Х. и она начнет как-то менять работу её подразделения!С Уважением...Администратор: Уточните, пожалуйста, когда (дата и приблизительное время) и по каким вопросам обращались в колл-центр.

Я взяла в вашем банке кредит наличными через карту в размере 40 тыс. После того когда мне выдали график погашения в виде таблицы, там я увидела графу, где я должна платить ежемесячно по 415 р. за счет кредитной карты. Почему? Моя знакомая работает в банке и сказала мне, что эту графу уже отменили, и вы это делаете неправильно. Посоветовала сходить в РОСПОТРЕБНадзор, где мне дали бумагу, что это незаконно, и они должны убрать эту сумму. После я пришла в Альфа-банк, мне сказали, что все правильно. Вы просто обманываете людей, которые вам доверяют. Также в банке сказали - "мы уберем", но на моё имя поставят код и больше не в одном банке не смогу взять кредит. Объясните мне, почему так в вашем банке? Благодарю, спасибо.

Доброго...Прочитав отзывы, хочу написать несколько слов в защиту банка, пользователем которого являюсь уже более 5 лет.Во многих претензиях люди винят банк в своих ошибках. Потеряли карту, пользовались сомнительными банкоматами - отсюда и проблемы. Банк - не благотворительная организация. У меня в Альфа-банке было 2 кредита. Есть кредитная карта. 2 счета, валютный и рублевый. Активно использую интернет-банк. У меня нет таких претензий, как у вас. Я читаю договора, поэтому у меня нет претензий по поводу перевода с рублевого счета на валютный. У меня были проблемы с приходом смс, но они решаются переподключением услуги. Очереди в отделениях приемлемые, сотрудники понимают с первого раза, даже стажеры. У меня была только одна претензия - это то, что сотрудник банка в магазине "Эльдорадо" обманул меня с тем, что при кредите 0 0 24% я заплачу большую сумму, чем при простом кредите, но это уже касается только данного сотрудника и его совести, но не банка в целом. Не вините во всем банк. А просто принимайте любое решение взвешенно - снимать ли деньги в подозрительном банкомете, брать или не брать ту или иную услугу. У менеджеров работа - предлагать, ваше задача принимать это предложение или нет.С уважением, Дмитрий

Доброго...Прочитав отзывы, хочу написать несколько слов в защиту банка, пользователем которого являюсь уже более 5 лет.Во многих претензиях люди винят банк в своих ошибках. Потеряли карту, пользовались сомнительными банкоматами - отсюда и проблемы. Банк - не благотворительная организация. У меня в Альфа-банке было 2 кредита. Есть кредитная карта. 2 счета, валютный и рублевый. Активно использую интернет-банк. У меня нет таких претензий, как у вас. Я читаю договора, поэтому у меня нет претензий по поводу перевода с рублевого счета на валютный. У меня были проблемы с приходом смс, но они решаются переподключением услуги. Очереди в отделениях приемлемые, сотрудники понимают с первого раза, даже стажеры. У меня была только одна претензия - это то, что сотрудник банка в магазине "Эльдорадо" обманул меня с тем, что при кредите 0 0 24% я заплачу большую сумму, чем при простом кредите, но это уже касается только данного сотрудника и его совести, но не банка в целом. Не вините во всем банк. А просто принимайте любое решение взвешенно - снимать ли деньги в подозрительном банкомете, брать или не брать ту или иную услугу. У менеджеров работа - предлагать, ваше задача принимать это предложение или нет.С уважением, Дмитрий

Пишу по одной причине, что дистанционно вопрос решить не могут. Проблема состоит в том, что в ночь 13.10.2012 банкомат Альфа банк изъял карту, после чего был сделан звонок в банк и оператор колл-центра оперативно приняла звонок, уточнила все данные сказала, что карту заблокировала, сообщила, чтобы перезвонил через 3 дня и узнал куда доставили карту, также проконсультировала, что могу обратиться в отделение банка и получить не именную карту временно, пока эту не вернут. Но через 3 дня, 16.10.2012 примерно 14ч. был также произведен звонок в банк, сначала также авторизовали потом переключили на другого оператора опять авторизовали, мало того, что фамилию постоянно коверкали, так консультант исчез минут на 20, потом сбросили трубку, после перезвона опять то же самое, только теперь девушка ответила, так же исковеркали фамилию, после грубым голосом - "ну ожидайте", после чего девушке было сказано, что мне не нравится как она разговаривает и попросил переключить на другого оператора, в ответ на что сказала - "перезвоните и будет другой оператор". После третьего перезвона опять вся та же процедура, но тут уже оператор поставил меня на удержание, сказал, что пытался дозвонится до отделений, но там по каким-то причинам нигде не берут трубку, сказал, что "не знает", что мне делать, потом просто сказал перезвоните, попрощался и бросил трубку. На следующий день 17.10.2012 утром 8ч. та же процедура, только оператор сказал уже, что пока неизвестно, где моя карта, и предложил сделать другую, и у работодателя запросить какие-то особенности по карте, что именно, я не понял, на что сказал, что мне нужна моя карта, спросил когда можно наконец-то узнать, через какое время, где находится моя карта и забрать ее, предложили перезвонить.

Пишу по одной причине, что дистанционно вопрос решить не могут. Проблема состоит в том, что в ночь 13.10.2012 банкомат Альфа банк изъял карту, после чего был сделан звонок в банк и оператор колл-центра оперативно приняла звонок, уточнила все данные сказала, что карту заблокировала, сообщила, чтобы перезвонил через 3 дня и узнал куда доставили карту, также проконсультировала, что могу обратиться в отделение банка и получить не именную карту временно, пока эту не вернут. Но через 3 дня, 16.10.2012 примерно 14ч. был также произведен звонок в банк, сначала также авторизовали потом переключили на другого оператора опять авторизовали, мало того, что фамилию постоянно коверкали, так консультант исчез минут на 20, потом сбросили трубку, после перезвона опять то же самое, только теперь девушка ответила, так же исковеркали фамилию, после грубым голосом - "ну ожидайте", после чего девушке было сказано, что мне не нравится как она разговаривает и попросил переключить на другого оператора, в ответ на что сказала - "перезвоните и будет другой оператор". После третьего перезвона опять вся та же процедура, но тут уже оператор поставил меня на удержание, сказал, что пытался дозвонится до отделений, но там по каким-то причинам нигде не берут трубку, сказал, что "не знает", что мне делать, потом просто сказал перезвоните, попрощался и бросил трубку. На следующий день 17.10.2012 утром 8ч. та же процедура, только оператор сказал уже, что пока неизвестно, где моя карта, и предложил сделать другую, и у работодателя запросить какие-то особенности по карте, что именно, я не понял, на что сказал, что мне нужна моя карта, спросил когда можно наконец-то узнать, через какое время, где находится моя карта и забрать ее, предложили перезвонить.

Здравствуйте! Это заявление Альфа-банка:"Интернет-браузер для выхода в Интернет (интернет-банк «Альфа-клик» может работать с любыми браузерами, поддерживающими 128-битное шифрование, однако для корректной работы системы мы рекомендуем использовать следующие интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome".После проведенной "модернизации" вашего интернет-банка стало просто невозможно работать. Уже две недели не могу войти с браузера Google Chrome. Менять браузер я не собираюсь в обозримом будущем. Менять банк? Очень не хотелось бы, т.к. ваш интернет-банк считаю лучшим.Будьте добры, ответьте, будет ли работать Альфа-Клик с Google Chrome и когда, или уже начинать искать другой более-менее подходящий интернет-банкинг.

Очень недоволен качеством работы интернет банка. Дело в том, что перестали приходить смс сообщения с одноразовым паролем от входа в интернет банк. Звонил в поддержку раз 5, посылают к оператору сотовой связи. Объясняю девушке, что являюсь клиентом еще банка УБРиР и сообщения от него мне доходят исправно, на что опять получаю ответ - мы вам отсылаем смс, с нашей стороны проблем нет. Мучаюсь уже 2 дня, не могу вообще ничего сделать, зато узнал вчера, что, оказывается, я являюсь vip клиентом этого банка - был даже удивлён. Пока не был vip клиентом, всё работало на ура!

Очень расстроил Альфа-банк.Мой муж, являясь корпоративным клиентом банка, пытается уже три недели взять небольшой потребительский кредит.Всё время банк предлагает кредиты, а на деле? Три недели назад узнавали про документы - сказали, что дадут кредит по паспорту и анкете под такой-то процент. А время рассмотрения заявки составит 1-2 дня! Приехали в офис и подали документы - там сказали другой процент и срок до 5 дней. Спустя 4 дня нам позвонили и сказали, что документы болтались туда-сюда и в итоге специалисты банка пришли к выводу, что зарплату, поступающую через их же карту, посмотреть не могут и нужна справка 2-НДФЛ. Потом около недели выясняли - нужна все-таки справка или нет. Оказалось, все-таки нужна. Потеряно 1,5 недели. Затем, специалист должен был забрать у мужа документы, но не забрал. Ещё минус день. Наконец встретились - специалист опоздал на полчаса на встречу, но документы забрал. А потом тишина! Сами мы позвонили в банк спустя 3 рабочих дня. Нам сказали, что решение уже как бы принято, но само предложение нам не формулировано. Ждите, когда сформулируем. Безобразие! У нас осталось всего 3 дня на то, чтобы дождаться решения банка. Очень надеемся, что Альфа банк всё-таки соберётся с мыслями и что-нибудь ответит...

Появились вопросы хотела их обсудить, но поговорить можно только с роботом. Такое чувство что дали кредит и спрятались.

Из всех банков, с которыми я встречался, Альфа оказался самым плохим. В договоре на кредитную карту в графе полная стоимость кредита указывается один процент, и немалый, а по факту реальная стоимость кредита совсем другая. Тут у них есть "приписка" якобы при снятии наличных берутся ещё проценты (5,9%) и они почему-то не учитываются, а это очень немало, да и положить деньги без процентов не удаётся. Между прочим я и так плачу вам проценты за кредит, какое вы имеете право на один продукт накладывать две стоимости, это самое настоящее мошенничество (введение в заблуждение с целью наживы). В результате пользования кредитной картой за три месяца с меня уже удержали 100% от первоначального кредита, это за год пользования картой выйдет 400%. В интернет банке перечисления не работают, ответ - "с кредитных средств данная операция не доступна" - если не доступна зачем тогда обещать эту услугу при оформлении договора?

Вот такая ситуация: есть кредит наличными в Альфабанке. Кредит уже более года. Внося платёж по нему (26 сентября 2012) в банкомате, увидел надпись - вам спец. предложение и т.д. и т.п... Запросили телефон - ввёл. Звонят где-то через неделю из банка - так, мол, и так, приходите в отделение (в г.Н.Новгород). Ну, я прихожу, там говорят, что никаких предложений нет для вас, всё кончилось 27 сентября (через день после того, как ввёл телефон в банкомате). Ну ладно, думаю, нет, так нет. Но история не кончилась, на прошлой неделе звонок из офиса в Москве - так, мол, и так, вам вот предложение есть... Я говорю - так был в банке, там нет ничего. Девушка ещё раз всё перепроверила и сказала, что предложение действует, и предложила прийти в понедельник (сегодня). Ну решил, ладно, как раз не помешают средства. В общем, сходил в банк, результат тот же... предложений никаких нет.Как ЭТО можно назвать, я не знаю... Надеюсь хоть какие-то комментарии тут услышать.

Я подавал заявку на кредитную карту, но не дождался ее выпуска, нужно было уезжать за границу, поэтому кредитную карточку я получить так и не смог. Уже за рубежом, по ошибке, произвел конвертацию USD/RUR в «Альфа-Клик» не на текущий расчетный счет, а на кредитный, которого раньше вообще у меня не было. А вернуть деньги с кредитного невозможно, его просто нет в меню. Так как находился в это время не в России, то не имел возможности прийти хоть в какое-то представительства банка.Из всей ситуации возникли следующие вопросы:1. Почему мне открыли кредитный счет без моего ведома, ведь я не подписывал никаких документов?2. И смогу ли я вернуть деньги со своего кредитного счета?Ставлю оценку "5" за то, что банк по моему запросу из личного кабинета закрыл кредитный счет и вернул деньги обратно на расчетный, даже не пришлось ждать возвращения домой и делать походы в отделения банка. Вся процедура заняла около двух недель, в основном на уточнения.Спасибо.

Добрый день! Хотел бы урегулировать конфликтную ситуацию, возникшую между мной и Альфа-банком. Суть в том, что около 4-5 лет назад я брал потребительский кредит в Калининградском отделении Альфа-Банка, кредит спустя 10 месяцев мной был погашен в полном объёме. Вместе с кредитом мне была вручена пластиковая карта с определённым лимитом, которой я ни разу не пользовался, но карта была активирована через банкомат. Уже после погашения кредита мне начислили пени за не отключенную услугу смс оповещения, которая фактически не функционировала, т.к. кредит был погашен в полном объёме, а кредитной картой я не воспользовался. После посещения офиса Альфа-Банка в г.Калининграде, мной были уплачены начисленные пени, а также сданы пластиковые карточки: 1.Карта для погашения кредите; 2. Овердрафтная карта (врученная при получении кредита). Сотрудники банка заверили меня, что теперь все формальности урегулированы, карт счёт и кредитный счета закрыты, мой кредит закрыт надлежащим образом. Спустя 1.5 года после погашения кредита в мой адрес поступает претензия от Альфа-Банка о том, что за мной числится просроченная задолженность по кредиту в размере 1500р.! При выяснении обстоятельств, по какой причине могло такое произойти мне сообщили, что была подключена услуга смс оповещения и кроме того я не сдал овердрафтную карту! Несмотря на то, что сотрудники банка ранее, 1.5 года назад, меня заверили, что всё в порядке, услуга смс оповещения отключена, все счета закрыты, кредит погашен в полном объёме! Кроме этого: при повторном обращении в банк за разъяснениями и возможными путями решения сложившейся ситуации сотрудники службы безопасности проинформировали меня, что документы переданы коллекторному агентству для взыскания с меня "просроченной задолженности", что является грубейшим нарушением законодательства о Банках и банковской деятельности, так как не допускается разглашение третьим лицам личной и конфиденциальной информации клиентов и корреспондентов банка. Для меня, как для добропорядочного плательщика, сложившаяся ситуация является крайне возмутительной! Я считаю непозволительным такое отношение к своим клиентам со стороны такого крупного и серьёзного банка как Альфа-Банк, что негативно сказывается на репутации Альфа-Банка! В результате халатных действий сотрудников банка и возникшего конфликта была испорчена моя кредитная история, что причинило мне существенный моральный вред и по сей день препятствует мне в пользовании услуг банков на всей территории РФ! Прошу незамедлительно принять меры к разрешению данного конфликта, связаться со мной уполномоченным лицам для решения возникшей ситуации и скорейшего внесения исправлений в мою кредитную историю. Я со своей стороны готов пойти Вам навстречу для скорейшего и на этот раз окончательного разрешения сложившейся ситуации, так как я не могу воспользоваться в полной мере своими законными гражданскими правами.Администратор: У Вас не сохранилось копий заявлений на закрытие карт?imp8421: Прошло уже 5 лет... нет, этих документов не сохранилось. Только многочисленные претензии и требования банка.

Добрый день! Хотел бы урегулировать конфликтную ситуацию, возникшую между мной и Альфа-банком. Суть в том, что около 4-5 лет назад я брал потребительский кредит в Калининградском отделении Альфа-Банка, кредит спустя 10 месяцев мной был погашен в полном объёме. Вместе с кредитом мне была вручена пластиковая карта с определённым лимитом, которой я ни разу не пользовался, но карта была активирована через банкомат. Уже после погашения кредита мне начислили пени за не отключенную услугу смс оповещения, которая фактически не функционировала, т.к. кредит был погашен в полном объёме, а кредитной картой я не воспользовался. После посещения офиса Альфа-Банка в г.Калининграде, мной были уплачены начисленные пени, а также сданы пластиковые карточки: 1.Карта для погашения кредите; 2. Овердрафтная карта (врученная при получении кредита). Сотрудники банка заверили меня, что теперь все формальности урегулированы, карт счёт и кредитный счета закрыты, мой кредит закрыт надлежащим образом. Спустя 1.5 года после погашения кредита в мой адрес поступает претензия от Альфа-Банка о том, что за мной числится просроченная задолженность по кредиту в размере 1500р.! При выяснении обстоятельств, по какой причине могло такое произойти мне сообщили, что была подключена услуга смс оповещения и кроме того я не сдал овердрафтную карту! Несмотря на то, что сотрудники банка ранее, 1.5 года назад, меня заверили, что всё в порядке, услуга смс оповещения отключена, все счета закрыты, кредит погашен в полном объёме! Кроме этого: при повторном обращении в банк за разъяснениями и возможными путями решения сложившейся ситуации сотрудники службы безопасности проинформировали меня, что документы переданы коллекторному агентству для взыскания с меня "просроченной задолженности", что является грубейшим нарушением законодательства о Банках и банковской деятельности, так как не допускается разглашение третьим лицам личной и конфиденциальной информации клиентов и корреспондентов банка. Для меня, как для добропорядочного плательщика, сложившаяся ситуация является крайне возмутительной! Я считаю непозволительным такое отношение к своим клиентам со стороны такого крупного и серьёзного банка как Альфа-Банк, что негативно сказывается на репутации Альфа-Банка! В результате халатных действий сотрудников банка и возникшего конфликта была испорчена моя кредитная история, что причинило мне существенный моральный вред и по сей день препятствует мне в пользовании услуг банков на всей территории РФ! Прошу незамедлительно принять меры к разрешению данного конфликта, связаться со мной уполномоченным лицам для решения возникшей ситуации и скорейшего внесения исправлений в мою кредитную историю. Я со своей стороны готов пойти Вам навстречу для скорейшего и на этот раз окончательного разрешения сложившейся ситуации, так как я не могу воспользоваться в полной мере своими законными гражданскими правами.Администратор: У Вас не сохранилось копий заявлений на закрытие карт?imp8421: Прошло уже 5 лет... нет, этих документов не сохранилось. Только многочисленные претензии и требования банка.

Стоит вовремя не внести платеж по карте, всё ! Вы становитесь врагом. Вам и Вашим родственникам названивают с раннего утра с задают один и тот же вопрос. Когда заплатите? Я им сказал, что в середине следующий недели оплачу вам эту поганую тысячу. Ну нет сейчас денег. Что у меня одного такое бывает??? Нет, говорят Вы должны заплатить до вторника. Займите у родных. Я им честно сказал, что мои родные и друзья мне дороже, чем вы. Я готов оплатить штраф. Отстаньте от меня. Ни фига! Звонят в 8 утра, звонят жене, тёще... Каждый раз звонит новый голос и говорит "я звоню Вам в первый раз". Я спросил "сколько вас там таких" ИХ ТАМ 600 человек. И прослушать запись, где я сообщил сроки оплаты, они не могут. Советую всем обходить стороной этот банк. Берите кредиты в нормальных банках, а если не дают, то не берите. Нормальные банки за Вас оценивают Вашу платежеспособность. А, эти всем дают и потом вытрясают бабки. У родных займите... Ага сейчас...

В сентябре 2012 года брала потребительский кредит в этом банке на покупку телефона Samsung. В магазине DNS (на Северном) сотрудницей П-вой Д. мне была навязана (сокрытием информации) услуга "Альфа-хранитель" (о ней было сообщено уже ПОСЛЕ подписания договора о кредите). Кстати, условия договора написаны самым мелким и нечитаемым шрифтом. Платить по кредиту пришлось больше. Эта странная услуга мне совсем не нужна. Мною была подана претензия по этому поводу. В претензии отказано. У банка грабительские проценты, условия кредита просто кабальные, и при этом они отказывают в пересмотре условий даже такого небольшого кредита. Несолидно, господа! Своих клиентов надо уважать (иначе их будет всё меньше и меньше). Я непременно опубликую своё мнение о ваших навязанных услугах и "работе" ваших крайне навязчивых и некомпетентных сотрудников на всех доступных сайтах. Для вас главное - любыми способами обмануть клиентов, содрать деньги (пусть даже и небольшие). Надеюсь, что больше потеряете, чем заработали на процентах от моего кредита. Очень сожалею, что воспользовалась вашими крайне дорогими услугами.Да, и огромное количество времени занимают процедуры по подаче претензий, по оплате (за свои деньги ещё и в очереди нужно стоять, чтобы вам оплатить). А уж медлительность и некомпетентность некоторых сотрудников просто поражает. И дозвониться к вам весьма проблематично (с вашими автоответчиками).

Вы что сдурели там все?! Как хватает наглости звонить людям после 23 и раньше чем 6 утра?! Писать угрожающие смс! Думают,что они этим что–то добьются!? Таким успехом вы будете посланы таким же образом как и вы нам угрожаете! Вразумите свой мозг!

Мы не являемся клиентами банка вообще! направила письмо– претензию на сайт банка.
Вот ответ:"по Вашей претензии № 1210090384 было проведено тщательное расследование. По результатам проведенной проверки было установлено, что указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом как телефон по месту регистрации и фактического проживания.К сожалению, мы не можем исключить данный номер из базы данных Банка.Для решения Вашего вопроса Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий, что клиент по данному адресу не прописан (выписка из домовой книги, договор об оказании услуг связи)."
Это я должна ехать за 70км от дома, чтобы им доказать, что менеджеры выдали кредит не проверив телефон? Неплательщиков разыскивают по адресам прописки и проживания. а если звонить по ночам в дом, где о вашем банке и не слыхивали, вы никогда не вернете свои деньги. Отвратительная работа сотрудников, безрезультативные ответы похожие на шаблоны. Не была клиентом Альфа и теперь не хочется. Более плохой работы с клиентами не встречала