251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Прекратил пользоваться дебетовой картой и деньги за обслуживание списали в минус, узнал о том что там минус только через год когда смс пришло что у меня задолженность, хотя картой я не пользовался - долг списать отказались, в итоге я оставил всё как есть и не пользовался больше картой, спустя несколько лет позвонил человек на телефон и попросил вернуть случайно перечисленные по номеру телефона деньги, в банке отказались отменить перевод сославшись что это якобы технически невозможно, да-да в 21 век, банк позиционирующий себя как удобный и технологичный не смог решить вопрос с комиссией в 600р и далее не смог отменить операцию, понятно…. в итоге консультанты водили за нос и не давали достоверной информации, только пытались вдолбить что это невозможно, потом в другом филиале соглашались помочь и писали обращение, я запросил письменный официальный ответ с отказом но все 3 раза мне приходил ответ что банк не может ничего вернуть, хотя суть обращения была не в этом, не советую Альфабанк никому, сначала спишут в минус деньги потом ничего не решат А2208124081

Обратились с женой в офис, чтобы помогли посмотреть суммы на счете и помогли снять через банкомат, потому что карта у нее  давно, приложения нет. В итоге все настолько безразличные, даже до оператора дойти не удалось… смотрите сами в приложении, переведите сами в приложении, а закончилось тем, что случайно рубли конвертировались в доллары и банк заблокировал карту. «Помогли».  При переводе не было никаких уведомлений, что деньги будут конвертироваться, что переведутся в доллары, не был указан курс перевода. Как сказал мальчик на горячей линии- вы должны были помнить, что у вас карта привязана к долларовому счету. Мы этой картой не пользовались несколько лет и вот недавно пришлось положить деньги. Позорще! Доллары теперь снять нельзя, нужно конвертировать обратно, операцию отменить нельзя, карту и вход на сайт сразу же заблокировали, т..к. банку его личная операция, в офисе,  показалась подозрительной! Зачем вы ее тогда вообще провели?! Когда спросили почему не удалось снять деньги, персонал надо мной посмеялся: наверно банкомат увидел, что вы не женщина (я стоял перед банкоматом). Хотя могли сразу же в офисе оформить заявку на разблокирование карты. Просили принять заявление на снятие денег - отказали, оформляйте в приложение. А оно не работает, заблокировано вместе с картой! У вас персонал чтобы поприкалываться и поржать над клиентами? Отлично обучили и воспитали. Таким клоунам нельзя деньги доверять.  Туалета в офисе нет, ребенок хотел в туалет, и мальчик -информатор упорно отправлял искать нас туалет на соседнем пляже. Т.е. деньги наши вы взять можете, а сделать туалет для клиентов нет? Зачем уважать клиентов. Это при том, что медленнее банков я не видел. Банк нас победил: я закрываю счет завтра, жена, как только сходит поклонится в банк и закажет деньги, и разблокирует остатки наших 500 тыс, которые случайно стали долларами.

15.08.22 Банкомат зажевал пятитысячную купюру и я не смогла ее достать. Таким образом пока я пыталась достать все время  закрывалась дверца .  Я убрала руку испугавшись, что мне прижимки руку, думала все остальное зачислиться, кроме той купюры ,что порвана и по итогу банкомат выдал карту и на табло высветилось «банкомат не работает». Но тем не менее сам по себе он все время крутился издавая звук пересчета денег. Я вышла в машину к мужу объяснить ситуацию, а так как мне срочно нужно было закрыть долг по карте, потому что беспроцентный период  заканчивался .Мне нужно было решить проблему здесь и сейчас. мы поехали в Сбербанк и я сняла деньги со своего вклада ,чтобы заново внести сумму и перекрыть долг. Все этот время мы звонили в контакт центр с двух телефонов. как только ответил парень , я объяснила всю ситуацию и он составил заявление. Сумма была 63 тысячи рублей .банкомат №222405 г.Новосибирск .пл.Карла Маркса 5. После обращения, на следующий вечер мне поступило только 8 тысяч рублей! я очень прошу вернуть мои деньги!  как можно не заметить 55 тысяч лишних?! у меня есть видио где показано, что банкомат зажевал пятитысячную купюру и фото ,что банкомат показывает надпись «банкомат не работает». я очень надеюсь на понимание ,деньги для меня не маленькие . Я нахожусь сейчас в безвыходном положении!! Прошу отнестись с наибольшей важностью иначе прийдется обращаться в суд. Другого варианта я не могу наблюдать в данной ситуации!

Получил от банка приглашение стать клиентом премиум. Наобещали с 3 короба. После подключения статуса и утончения обещаний - оказалось меня просто обманули. Зарегистрировал претензию, рассматривают ее  уже месяц,  ответа нет, на просьбу связаться со мной для пояснений - тишина. Даже  здесь нарушают условия. Видимо придётся обращаться в контролирующие органы. номер обращения  А2207185061. твердая 1.

Альфа банк стал намного более клиенториентированным, чем раньше. Также хотела бы отметить высокие профессиональные навыки моего персонального менеджера, сотрудника Альфа-Банка  офиса Митино Э-ой Фамины А-и кызы. Я являюсь клиентом данного Банка более 9-ти лет.  Обслуживалась как зарплатный клиент на простом тарифе. В 2021 году у меня был нестандартный вопрос, который не решался на протяжении долгого времени. В одно из обращений попала к сотруднику Э-ва Фамина, которая помогла мне с решением данного вопроса. Я была просто счастлива, что мой вопрос наконец-то был решен.  После этого я пополнила свои счета и перешла на премиальный тариф.  Теперь мне достаточно просто обозначить Фамине свою проблему. А она предлагает пути решения. Я всегда получаю нужную информацию по своему портфелю и ответы на свои вопросы. Я подключила свою дочь и сестру к премиальному обслуживанию. Всегда готова рекомендовать данного сотрудника как большого профессионала. Спасибо банку, что в нем работают такие сотрудники! Жду дальнейших предложений в части кэшбэка.

Ну чтож, начнём Оформили карту, всё прислали, всё хорошо. Послушали про 365 дней, про первые 30 дней, про льготный период на 100 дней для покупок после 30 дней пользования картой, но не услышали очень интересную и важную вещь. Оказывается, если вы сделали покупки впервые 30 дней, то оплачивать вы будете в течении года ( это ведь хорошо), но потом картой пользоваться ( оплачивать) не стоит!  Потому, что после 30 дней, покупки которые лягут на льготный календарь ( на 100 дней) вы не сможете закрыть, пока не погасите полностью сумму за льготный период в 365 дней. Получается, я потратил 100 000 р. В первые 30 дней и расчитывал их погасить в 365 дней. Но на 31-ый день потребовалось потратить ещё 20 000 и их надо погасить уже за 100 дней. Ну думаю ок, потяну при раскладе, что из я тоже смогу гасить так же как и основной, это ведь логично, если ты хочешь картой пользоваться активно.. Но выяснивалось, что за 100 дней я должен погасить всю сумму, чтоб избежать процентов за не оплату 20 000,банк не делает равных погашений по всём календарным лемитам, он гасит сначала основной и только потом тот на 100 дней. Это, конечно прикол. Получается, картой надо пользоваться только 30 дней в году и всё. Ведь трудно сделать по человечески и чтоб картой можно было бы, пользоваться постоянно. Всего то надо было сделать равномерные возможные оплаты, но теперь видимо придётся перекрывать эту карту другим банком и забыть про Альфа Банк, спасибо всём тем, кто не захотел про эти вещи говорить. Молодцы, далеко пойдете

Сотрудник отдела взыскания Альфа-Банка звонивший мне и моим родственникам с этого номера +7918*****66, предоставил им информацию о моих взаимоотношениях с банком без моего согласия. Мало того, сотрудник не понятно откуда взял их номера, потому как при заключении договора с банком, я номера не давал. Насколько мне известно данные действия выходят из рамок закона,и я хотел бы, чтобы ваш ресурс принял меры, так как это можно квалифицировать как сотрудников банка можно привлечь к ответственности за самоуправство П-ов Владимир А. Звонок от сотрудника произошёл 16.08.2022 в 15:25 Номер для связи 8961*****38

Руководствуясь абз. 1 ст. 859 Гражданскго кодекса Российской Федерации требую расторгнуть договор банковского обслуживания 4081*************767. Нежданчики в виде списания за обслуживание на следующий год мне не нужны (хотя и времени до следующего списания еще более чем достаточно), в приложении пару недель назад нажал на закрытие счета, а почитав разное занимательное чтиво, оказывается банку надо 45 дней на расторжение договора. В приложении в чате написал, дублирую и тут. Будет доказательством при обращении в цб, в случае неправомерного списания за обслуживание по уже не актуальной для меня кредитке. PS пока без оценки PPS долгов по карте нет

"Отличный банк во всех отношениях"  Итак сие повествование начинается с момента , когда один паренек решил купить недвижку на которую чуть - чуть не хватало, но он же не промах делал регулярно запросы во вселенную и правильные аффирмации формулировал, практикуя осознанность и ресурсное состояние  и тут  свершилось. Позвонила вселенная в лице сотрудника Альфа -Банка и говорит раз такое дело готовы вам помочь под низкий процент  6,99 и смешную сумму страховки 2300 ежемесячно. Но кто же знал , что жрица купюр не сообщила , что сумма страховки умножается на весь срок и суммируется с основным телом кредита с последующим начислением %. И даже если взял всего лишь 750 тыс, то должен ты уже сразу 957 тыс  ибо нужно же помогать ближним поэтому и страховку в 200 тыс коллегам из Альфа-страхования перечислили день в день . И все онлайн, 21 век красота . Жаль только что на этом высокие технологии заканчиваются. И если хочешь  отказаться от страховки и закрыть кредит , нужно ждать сутки пока летучими скворцами данные заявителя доставятся в требуемую страховую , и только после этого можно позвонить жрице страховых полисов,  которая будет час читать лекцию про все последствия и в конце сообщит, что именно для вас страховку можно сократить ровно на 50% до 100 тыс(неожиданно) . Видимо на каком -то этапе все таки поняли , что зарплатный клиент немного лучше человека спящего на лавках в парках и ему давать безопаснее (это про деньги) , а не то что вы подумали. И если терпения вам не убавлять и осилите эпос жрицы до конца, то  получите секретный код, который (неожиданность) нельзя продиктовать по телефону , а нужно ехать в отделение , чтобы там написать его на бумажке сотруднику , который примет заявление на отмену страховки.  И о чудо на этом все действия заканчиваются и остается только ждать. Жаль только , что процесс выдачи кредита похож на какую мутная схему из киоска быстро денег , а не серьезного Банка, А процесс возврата направлен , чтобы ты в какой-то момент передумал.  И при всем бешеном желании погасить кредит  день в день после получения , ты не сможешь, банк делает все необходимое , чтобы хотя бы какие-то % c тебя срубить. И даже если захочешь попробовать вернуть , то скажут , чт все начислено корректно по договору . А косячные сотрудник и сама процедура, ну так кто ж виноват все мы не без греха , человеческий фактор все таки. Но в целом  хороший урок , за такие %. Будет чем аргументировать посыл ваших сотрудников по маркетинговым предложениям.

Постараюсь кратко.  Не так давно стал владельцем дебетовой карты Альфа банка. Сразу отвечу, что повёлся на рекламу с увеличенным кешбеком и в последние пару лет это один из моментов (кешбек) по которому выбираю карту для повседневности. К сожалению в свете последних событий условия повышенного кешбека "проработали" меньше положенного срока. Ок, это скорее вопросы к регулятору. Но после оглашения изменения условий кешбека банком начисление этого самого вознаграждения стало происходить понятно только самому банку. По первости пытался обращаться в чат для получения ответов, но чат бот банка это просто ужас. До сотрудника банка в 90% случаев не достучаться, а бот отписывается только стандартными фразами которые не только вопрос не решают, то и откровенно раздражают своей однотипностью. Впечатление о сервисе банка портится. Ну ничего, я не гордый, могу и позвонить. Но с голосовым помощником та же ерунда. Только он еще сразу сбрасывает вызов не узнав получилось ли решить вопрос или нет. Кидает или ссылки в виде смс которые вопрос не решают или отвечает не решая вопрос. Последним оплотом надежды был визит в офис. Да, стоит сказать, что сотрудник был вежлив и адекватен, что порадовало. Но в конечном итоге обращение которое сотрудник направил от моего лица в банк вопрос так же не решило. По сути претензия сводилась к тому, что был не правильно начислен кешбек. Вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН. Хотя прошло уже несколько дней. Слава богу, что я не стал пользоваться другими сервисами банка. Знаете, есть такая пословица: "Друг познаётся в беде". Так вот нынешняя ситуация в стране очень хорошо показывает отношение организаций\сервисов\людей. Приличные организации дорожат своей репутацией и своими клиентами, а такие организации как Альфа банк просто показывают своё настоящее отношение. Хотя может я и не прав и такое отношение было и будет вне зависимости от ситуации. Для меня 200-300 рублей конечно не критичны, но сама ситуация послужила хорошим поводом задуматься о необходимости смены банка.

Обсуживаемся в Альфа банке 3,5 года. В прошлом году были в "малом бизнесе", обслуживание на 5 баллов из 5. В 2022 году перешли в средний бизнес и тут началось... Клиентоориентированность -  ниже допустимого, взаимопонимания просто нет. Написали обращение в банк для смены нашего менеджера, так он сам эти обращения закрыл. До вышестоящего руководства не добраться, т.к. наш менеджер одновременно и руководитель отдела по работе со средним бизнесом. Получается замкнутый круг.  Наша компания конечно не крупный бизнес, но такое отношение к среднему бизнесу тоже не допустимо. Жаль, но одно решение полностью сменить банк.

Ранее являлся клиентом Альфы по бывшему юр.лицу. В связи ссозданием нового юр.лица в Москве, независимо от того, что супруга работает в голове Сбера (ну ненавижу я Сбер сам по себе), решил все-равно открыть р/с в Альфе. Подрезал мою организацию некий менеджер Владислав: 8(909)*****-02, VMaslyukov@alfabank.ru По началу проблем не было. Главное, чтобы счет открыл. Выдал мне бизнес-карту. Подписал я все документы и отправил Владислава с миром. И вот настал тот момент, когда счет наконец-тооткрыт. Владислав попросил закинуть туда хотя бы 2 тыс. руб., чтобы счет якобы стал активным. И вот тут начался полнейший бардак. По номеру бизнес-карты я не смог перевестиденьги - перевод оказался невозможным. На что Владислав ответил, что это якобы какие-то технические проблемы с моей картой и она еще вроде не подвязалась к счету.  Добро пожаловать в интернет-банк Альфы - пришломне уведомление. Я ввожу логин для входа и пароль, что указывал в заявке по регистрации р/с - пишет, что логин/пароль не верный. Я нажимаю "забыли пароль" - "выслать временный" - не приходят СМС. Задаю вопрос Владиславу, он мне пишет, что логин оказывается у меня тот старый, еще со старого питерского р/с, владельцем которого я уже черти сколько не являюсь. И секретное слово с паролем тоже видимо прежнее. Я вспомнил только логин. Но временный пароль так и не приходит в СМС. Владислав дотошно пытается меня лечить о том, что пароли присылаются один раз, идите ногами в офис банка или звоните на горячую линию. А ты мне на что, получается…клиент-менеджер, называется. Проходит неделя, до сих пор доступа винтернет-банк нет. Звонил на горячую линию - просят секретное слово, но откуда мне его знать - уже столько лет прошло. Снова мимо. 16 августа я снова пишу Владиславу - вышлите мневручную из своей программы временный пароль. На что он меня опять посылает в офис и на горячую линию.  Вот никогда не думал, что такое скажу, атем-более напишу: Сбер - реально идеальный банк не только для физ лиц, но и для юриков. Хоть как его можно люто ненавидеть как я, но это правда. Там менеджеры подрываются по одному только слову клиента, пароль или логин какой забыли, и моментально в течение минуты высылают все необходимые данные, чтобы только клиент не завис. Тут же в Альфе мне Владислав усердно доказывает, что о у него нет такой технической возможности повторно мне скинуть пароль временный. Я ему говорю - решай вопрос! Обращайся в свою тех.службу, морг или еще куда - вопрос клиента должен быть решен! В итоге - тишина. Я ему в догонку пишу о том, что, открыв мне р/свы мне даже не выслали электронные документы его, где обычно хотя бы логин мой прописан к доступу в интернет-банк. На что Владислав Беспомощный и тут находит как слиться, пишет: "При подписании документов по ссылке система предлагала скачать полный пакет документов на своё устройство" Я ему говорю, чтобы скинул мне ссылку на мои документы повторно. И тут Беспомощный мне отвечает: "Так вы уже подписали их, теперь их можно получить только по запросу в архив. Это вы можете сделать либо на горячей линии, ибо в отделение банка" То есть я должен был как-то отследить какое-тоспам-письмо от Альфы у себя в почте среди сотен-тысяч в сутки и выискивать документы своего расчетного счета? Вы что издеваетесь? Даже Сбер всегда при открытии р/с предупреждает клиента, что письма и СМС могут не прийти или затеряться, типа, не переживайте, при необходимости мы вам отправим все повторно. Это что за бардак и фейковая клиентоориентированность?! Еще доп. продукты рассматривал. Мне в офис банка к вам ехать разбираться? Я ж вас порву там! Ждите!

27 июня 2022 года я пришел в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул. Комсомольская 10, чтобы оформить карту мир с кэшбеком. Переговоры со мной вел сотрудник банка по имени Эмин. Он выслушал мою просьбу, и сказал, что оформил мне карту Мир, с кэшбкеом 0.5% за все покупки. Спустя месяц, я обнаружил, что никакого кэшбека мне не пришло, а спустя полтора месяца, 12.08.2022 я позвонил на горячую линию, спросить где мой кэшбек, на что мне ответили, что из - за ошибки сотрудника МНЕ ОФОРМИЛИ НЕ ТУ КАРТУ, по которой кэшбек не начисляется.  Я написал обращение в банк, с просьбой пересчитать кэшбек, по тратам на полученной карте, так как я ей пользовался будучи введенным в заблуждение.  За время пользования картой я потратил по ней около 178 000 рублей, а это значит мне не начислили как минимум 890 рублей кэшбека. Однако на мою жалобу пришла стандартная отписка, с извинениями за действия сотрудника, и отказом в перерасчете. Я прошу банк рассмотреть повторно мои обращения по номерам А2208121639 и АА2208121693, в противном случае, я буду вынужден закрыть все карты, и полностью прекратить сотрудничество с данным банком. С уважением Андрей М.

В мая2022 года я оформил дебетовую и кредитную карты в отделении банка на ул.Б.Санкт-Петербургская в Великом Новгороде. Кредитными картами пользуюсь постоянно и при оформлении карты в банке постоянно говорю менеджерам, что бы мне не подключали ни страховки, ни платных услуг по информированию. Сотрудник банка Даниил заверил меня, что страховок и платных услуг к карте не подключено. Заявление, договор оформлялись в электронном виде. Ознакамливался я с документами на экране смартфона,  в договоре не увидел информации о подключении услуг по страховке и услуги Альфа-чек. В начале августа, я совершенно случайно зайдя в мобильное приложение на смартфоне в историю операций увидел, что с меня дважды списали комиссия за организацию страхования в размере 4786,98 руб. – 24.07 и 4609.47 – 24.06 и комиссию за услугу Альфа-Чек в размере 159 руб. В тот же день я обратился в отделение банка. Вместе с сотрудниками были составлены обращения на возврат денежных средств и отключение услуг. В тот же день я получил ответ что услуги отключены, но денежные средства мне не вернут. Однако, я считаю, что услуги были подключены без моего согласия незаконно (либо обманным путем) и требую возврата денег в сумме 9555,45 рублей в полном объёме. На сайтах я прочитал много отзывов на эту тему и везде ситуация идентична – навязывание услуг без ведома клиентов. Несколько сотрудников организации, в которой я работаю проверили историю операций и так же обнаружили аналогичные списания, согласия на которые они не давали.

Хотел открыто карту премиум что бы воспользоваться страховкой включённой в тариф. Уже пользуюсь премиумом в другом банке и решил посмотреть какой он здесь.  Здесь все печально.  Для того что бы открыть примиум достаточно заказать карту, по крайне мере так написано на лендинге и в приложение. Но это не так.  Оформив заявку на выпуск карты и дождавшись получив ее в отделение я уже думал что мне подключили тариф и все ок.  однако спустя несколько дней в меня списывается ГОДОВОЕ обслуживание за карту и тариф не активен. Поддержка в чате никак не может ни объяснить, ни сделать что-то с этим. Оформил два обращения – результата ноль.  Премиум по какой-то неведомой причине мне так и не подключили, выпустили только карту и списали стоимость ее обслуживания. Хотя ни стоимость обслуживания (ГОДОВОГО) ни какая-либо еще другая информация нигде не написана.

Ну это даже не смешно. Много раз предлагают то кредиты то карты, введите данные, нажмите на ссылку. Все ввел, включая ИНН работодателя, свои документы и чуть не сличку своей собаки требуется (зачем? если я и так клиент и все это из личного кабинета в мобильном приложении происходит?!!) В итоге - СЮРПРИЗ !! : "У вас есть подобная (но НЕ такая карта) - вот предлагаем вам ДРУГУЮ" (НЕ ту, что изначально рекламировали!!). Ну ок, что то не так пошло - поехал в офис. Молодой человек бегал несколько раз консультировался с настоящими сотрудниками (за что мне он досталя - так и не понимаю, сделайте стажеров в виде напарников, это отстой, когда чел бегает постоянно каждый вопрос переспрашивает, мое время крадете!) - так вот, бегал бегал и говорит: "У нас только 2 карты кредитных можно иметь клиенту (а у меня на тот момент их было аж 3) - давайте мы закроем вам все карты, и тогда получим предложение на эту карту". Ок! Закрыли! - "Ну все, завтра наверное все закроется - или в понедельник, и я ВАМ ПОЗВОНЮ". Уехал, на след день - да, позвонил такой "закрылось, но нет предложения, давайте в понедельник подождем" - и все. И воз поныне там. Уважаемый банк! Если вы уже что-то предлагаете - то извольте разобраться с вашими сайтами, приложениями и сотрудниками! Если предложили карту - так выдайте уже ее, наконец? В чем вообще проблема, я не понимаю? Почему я должен день за днем тратить время, нервы, помнить разные ваши "правила"? Почему нельзя просто принять заявку и выдать карту - ну или не предлагать ее, если почему то не хотите выдавать? А то имеющиеся - закрыли, новую - не выдали - и - "все"? "Ваше мнение очень важно для нас"? Как то не очень такая работа, вы не находите?

Здравствуйте. В начале августа 2022 г.  я получила смс- сообщение о списании 199 рублей с дебетовой карты, которой я не пользовалась года 2 точно. Позвонив на горячую линию, я узнала, что баланс по карте составляет - 597 рублей, то есть получается, что с меня уже списали комиссию за 3 месяца, а я узнаю об этом только в августе!!! В ходе разговора с оператором горячей линии, мне обещали списать задолженность и предложили перейти на универсальную линейку обслуживания без списания комиссии. Позже мне пришло сообщение, что комиссию вернуть не получится, так как она списана по условиям тарифа. Как оказалось, меня перевели без моего ведома на пакет услуг "Оптимум", своего согласия на этот пакет я не давала и не подписывала никакого заявления на перевод. Получается, что мне предоставили невыгодный тариф с худшими условиями, которые я бы не приняла, если бы владела полной информацией о нём, и тем самым ущемили мои права! Я написала претензию в офисе Альфа-Банка г. Владивосток, на что мне также сообщили, о моём долге и о том, что я должна его погасить. Ребят, я не пользуюсь картой пару лет и оказалась должна ещё за неё!!! Весной я хотела закрыть карту за ненадобностью, но меня отговорила сотрудник банка, сказав, что счёт можно закрыть в любое время, даже самостоятельно через мобильное приложение Альфа-Банк (о платном обслуживании счёта сотрудник умолчала!), но для этого нужно перевести остаток денежных средств на оплату мобильной связи (сумму не помню точно, но где-то до 100 рублей), что я и сделала.  Предполагаю, что после этого, с меня стали списывать комиссию! После такого отношения со стороны Альфа-Банка не хочется иметь никаких отношений с этой организацией, Вам лишь бы содрать с человека хоть какую- нибудь копейку! И все сотрудники, как по шаблону твердят, что это согласно условиям тарифа, на который я согласия не давала ни письменно, ни устно! И понятия не имела о платном обслуживании! Думаю, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и Центробанк.

Не рекомендую никому пользоваться Альфа-Банком и поддаваться на их фейковые промоакции, которые они проводят практически постоянно.  В мае я открыл брокерский счёт в рамках Акции в Альфа-Банке. Согласно условиям Акции, нужно было купить акции или ценные бумаги на сумму от 1000 руб., что и было сделано.  За эти действия обещали выплатить на Текущий счёт (дебетовую карту) 500 руб. до 30 ИЮНЯ 2022г.  Понятно, что обещанный бонус так и не пришёл.  Я обращался в банк посредством чата в конце июня, а также 2 июля, в конце июля, и в этом месяце тоже. Каждый раз мне говорят, что условия Акции выполнены, ждите, и всё.  Тем самым, Альфа-Банк НАРУШИЛ свои же ПРАВИЛА АКЦИИ, согласно которым бонус должен был прийти до 30 ИЮНЯ, то есть просрочка уже больше 1,5 месяца.  Не уверен, что бонус вообще когда-нибудь придёт.  Также в этой Акции обещали разыграть айфоны, об этом я вообще молчу.  В июне был запуск новой акции с новыми датами, и т.д.  Сейчас, например, они развргывают якобы бесплатные поездки на такси до конца года.  Они могут обещать всё, что угодно.  Но не подарить или зачислить что-то кому-то, это точно.  И Альфа-Банк думает, что после такого отношения к клиенту захочется пользоваться их услугами в дальнейшем?? Да лучше я открою брокерский счёт в любом другом банке, чем у вас.  Кинули на несчастные 500 р, значит, от банка поддержки ждать не стоит ни в каких случаях.  Нечестно, жалко, противно.  А пользовался я услугами Альфа-Банка долгие годы, в том числе и дебетовой картой Яндекс Плюс, и кредитной. И был доволен.  Но все привилегии и бонусы по дебетовой карте Яндекс Плюс исчезли, карту банк превратил в обычную Альфа-Карту, и всё.  Как итог: услугами данного банка больше не пользуюсь.  И не ведусь на фейковые промоакции и розыгрыши, которые на самом деле просто нечестные, несуществующие и липовые. И вам не советую.  P.S. 500 р за открытие брокерского счёта уже давно не жду. Бесполезно.  И дело не в самом бонусе, а в отношении к клиенту и нечестности Банка.

Добрый вечер. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу банка, к сожалению имени не запоминал, но если ей за это в дальнейшем что то будет, съездил бы узнал) Была проблема с раздвоением аккаунтов банка, именно по этому я не мог получить бонус с акции и сделать инвестиционный счёт,  для его удаления требовалось время, на что сотрудница с благодарностью отнеслась и помогла мне сделать все как нужно. Помогла и объяснила все по кредитной карте, за что ей отдельная благодарность, во время её помощи мой телефон сел, а зарядника рядом не было, пришлось идти в магазин искать его, а она в это время пыталась удалить старый не нужный аккаунт, но к счастью сделала это быстро.  Кредитная карта довольна хороша в этом банке, начиная от нулевого процента в первый период времени, заканчивая не срочным платежами как в других банках.  Коротко говоря, очень рад таким сотрудникам, банку за кредитную карту.  Банк в сравнении с другими отличается координально, естественно в лучшую сторону.

Заблаговременно, а именно за месяц, оставила заявку в онлайн-чате на изменение даты платежа по потребительскому кредиту. Сотрудник оформил заявку, одобрил, а после - самовольно её отменил, не сообщив мне об этом, к тому же не имея к этому никакой причины. Подходя ближе к следующей дате платежа, я увидела, что дата стоит старая, после чего, обратилась в колл-центр, официальную группу со.сети и так же онлайн чат. Была составлена претензия, время рассмотрения которой было обозначено в 2 дня. Банк опять же не связался со мной, я сама стала писать и звонить, на что мне был дан неоднозначный ответ, что решение по претензии ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ, но выражается оно только в извинениях, дату платежа они все так-же не изменили, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ЭТОМ И НЕ ПРЕДЛАГАЮТ ПОМЕНЯТЬ СЛЕДУЮЩУЮ ДАТУ!  Отвратительное отношение к клиентам, просто одно игнорирование, никакого участия в проблемах, созданных его же СОТРУДНИКАМИ!