190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении кредита на покупку сотрудники обманули с процентами, переплата оказалась большая. А после оформления отказаться уже не было возможности. Без моего ведома 3–мя месяцами позже на мое имя был открыт еще один кредитный счет. Возникла острая необходимость срочно его закрыть, так по телефону горячей линии отказались это сделать, а офис (единственный в областном центре!) оказался закрыт по техническим причинам на 2 недели! Предложили ехать в другой город!!!!! Банкоматы на прием денег не работали через раз! Приходилось несколько дней подряд топтать дорогу, чтобы вовремя внести очередной взнос! Рада, что удалось расплатиться с банком не испортив кредитную историю! Жду открытия офиса и предлагаю всем никогда не пользоваться услугами "Альфа–банка"! Давно хотела поделиться, последние события добавили негатива.

Решили погасить досрочно рассрочку, взятую в магазине. В банке дали карточку, чтобы погасить полностью через банкомат. Банкомат в выписке на полное погашение выдал, что необходимо внести 39080 рублей, внесли 39100. Попытались закрыть счет, но не тут-то было, видимо банкомат в Альфа банке живет по своим, каким-то внутренним правилам, так как выдал сообщение об ошибке. На вопросы почему нельзя погасить сегодня, операционист сказал, что так бывает, возникают почему-то проблемы с тем, что банкомат не дает погасить задолженность, но не волнуйтесь, заявление на досрочное погашение есть, внесите еще 300р. и счет закроется в конце месяца в дату платежа. Лично мне жалко отдавать лишние 300 р. Альфа банку, за непонятно на что начисленные проценты, учитывая, что необходимая для погашения на сегодняшний день сумма с запасом в 20 р. (которые, судя по всему, так и быть отойдут к банку) уже была внесена в банкомат. Из документов имею выписку о задолженности, выписку о зачисленных средствах и заявление на досрочное погашение.Администратор: А что произошло со средствами, уже внесенными через банкомат? Они зачислились на счет, Вы проверяли по выписке?MSN: Да зачислились, но проблема в том, что счет не закрывается, а проценты-то капают, пока он открыт.

Добрый день всем!Предисловие: до августа этого года никогда не сталкивалась с Альфа-банком как клиент. В моем понимании Альфа-банк всегда представлялся как один из самых респектабельных и серьезных банков в России. Теперь по порядку:1. 8 августа этого года около 20.00 оформила договор купли-продажи по покупке косметики DeSheli. Т.к. денежных средств у меня с собой не было - менеджер компании предложила подписать кредитный договор с Альфа-банком на получение потребкредита. Обрадовавшись, что придется иметь с таким надежным банком, я подписала кредитный договор. 2. Вечером того же дня, после наведения справок о купленной косметике в Интернете, придя в ужас от своей доверчивости и наивности, поняла, что была, мягко сказано, введена в заблуждение и о производителе косметики, и о составе, и о бесплатном обследовании врачом-дерматологом в течении года и т.д. и т.п… Ненавижу, когда меня вводят в заблуждение, поэтому решила расторгнуть договор купли-продажи и аннулировать кредитный договор.3. На следующий день, 9 августа, примерно в 12.00 я позвонила в Альфа-банк по тел. 8(495) 78-888-78, т.к. думала, что сотрудники банка физически еще не успели выдать кредит и я смогу отказаться от кредита, пользуюсь правом отказаться от кредитного договора в соответствии с ГК (в котором установлено, что кредитный договор считается заключенным с момента передачи денег). Либо банк сам откажет мне в кредите, на что также имеет полное право. Оператор информационного центра ответила мне, что деньги на ссудный счет зачислены, но на счет компании не перечислены. Я предложила банку 2 варианта – либо я сама отказываюсь от кредита, либо банк мне отказывает в кредите. Оператор попыталась уверить меня, что нельзя эти варианты использовать, долго с кем-то консультировалась и в итоге отправила в отделение банка (любое) для написания заявления, сказав при этом, что мне помогут решить возникшую проблему.4. Тем же днем (9 августа) примерно в 14.00 (т.к. пришлось ждать, пока из дома привезут документы и косметику) я обратилась в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской. Оказалось, за эти 2 часа банк уже успел списать деньги с моего ссудного счета в пользу компании, несмотря на мой звонок. Я стала просить, чтобы отменили данную проводку, как ошибочную и сделанную в текущем операционном дне и отказать мне в кредите, но в банке сотрудники уверяли меня, что проведенную проводку нельзя отменить, даже если данная проводка сделана сегодняшним днем. Почему нельзя – объяснить не могли: нельзя и всё... (Как они, интересно, работают с ошибочными проводками? Или сотрудники Альфа-банка никогда не ошибаются? ) Позвонила в претензионный отдел: там та же песня – нельзя ничего сделать. Пришлось написать претензию банку и официально ее зарегистрировать (код 1208220604). 5. Тем же днем (9 августа) примерно в 17.00 мы с мужем обратились в компанию с составленной претензией и с косметикой. В отделе сервиса компании претензию приняли и записали на прием к юристу на 12 августа для расторжения договора купли-продажи.6. 12 августа договор купли-продажи был расторгнут (были подписаны акт о расторжении договора и акт приема передачи товара, а также заявление о досрочном расторжении кредитного договора). Компания обещала в течение 5 дней перечислить деньги в размере кредита на мой текущий счет, открытый в банке. 7. 15 августа деньги на мой текущий счет в банке поступили. Я опять обратилась в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской. Сотрудники данного ДО потребовали заплатить проценты за «использование» кредита за месяц. На вопрос – почему за месяц, если кредитом я «пользовалась» 6 дней – был получен ответ, что у них в банке так работает АБС – в первый месяц оплаты по кредиту проценты могут быть списаны только в месячном размере. Пришлось заплатить, чтобы закрыть кредит! Обещали пересчитать и вернуть %%, но… только после того, как я напишу очередную претензию! И отправлю ее по почте в банк! Я не поленилась – написала претензию и тем же днем отправила по почте с описью вложения. И еще одна странность – сотрудница как-то вскользь упомянула, что кредитный договор закрыт (та-там...) 10 августа! Я, честно говоря, подумала, что ослышалась, но когда пришла домой – прочитала выданный мне ответ на первую претензию, в котором указывается, что деньги поступили на мой текущий счет еще 10 августа! Тогда непонятно, зачем сотрудники банка вводили меня в заблуждение относительно кол-ва денежных средств на моем текущем счету – я звонила в информационный центр банка 13, 14 августа и только 15 августа был дан ответ, что деньги поступили…8. 21 сентября я в очередной раз в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской с желанием получить %%, на что сотрудница банка мне ответила, что я не имею в банке открытых счетов. Когда я ей стала объяснять, за что мне банк должен был вернуть деньги – искренне удивилась и сказала, что всё было сделано правильно и что мне надо было читать внимательней договор и что банк ВСЕГДА берет %% за первый месяц в полной мере. На мое замечание – почему банк, в таком случае, не берет %% за год вперед, сотрудница ничего не смогла ответить… Я потребовала дать мне ответ на вторую претензию, которую отправляла по почте - сотрудница убежала с кем-то консультироваться. После консультации она сообщила, что претензионный отдел уже не работает, и пообещала, что они мне перезвонят 26 сентября. И пообещала даже открыть текущий счет (без моего присутствия! ) и деньги на него зачислить. Сегодня уже 1 октября - звонят до сих пор…Кто-то из Альфа-банка сможет ответить, когда банк вернет деньги?

Н-да... Альфа-банк лажает... "Вы думаете, что перевод денег — это долгое заполнение бумаг, путаница в цифрах и томительное ожидание, когда, наконец, деньги дойдут до адресата? Есть другой взгляд на этот процесс.Любые банковские платежи и переводы доступны в удобное для вас время — в отделениях Альфа-Банка, а также через Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и Интернет-банк «Альфа-Клик». Перевод происходит мгновенно, так же, как и онлайн-переводы с вашего счета в Альфа-Банке на счет в Яндекс-Деньгах, WebMoney или QIWI Кошелек и обратно. Система удобных шаблонов позволяет избежать беспокойной перепроверки длинного номера счета."http://www.alfabank.ru/retail/transfer/В каком месте тут написано, что это распространяется на внутренние переводы?Итак ситуация: мне нужно перевести крупную сумму в другой банк. И тут оказалось, что Альфа-банк не готов к таким операциям через Альфа-клик. Мало того, что у них установлены лимиты, так и перевод средств осуществляется до 3-х дней. Меня это совершенно не устраивает и эта информация противоречит сведениям (рекламным) на сайте. А не нарушаете ли Вы закон о рекламе, вводя клиента в заблуждение?

Исчезли шаблоны в Альфа-клике. Позвонил оператору. Оказывается, шаблоны нужно пересоздать, так как произошло обновление системы в "лучшую сторону". На вопрос "нельзя ли восстановить?" ответили отрицательно.Поблагодарил. Ведь это так здорово - заново собирать налоговые реквизиты и создавать отчеты после каждого обновления системы. Никакого времени не жалко.Проблема похоже хроническая. В прошлом году была аналогичная ситуацияhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3044616

Здравствуйте, получил от Альфа банка потребительский кредит. Через три месяца закрыл досрочно через банкомат № 400179. Сегодня через Альфа клик видел там статус кредитный карта активная, и у меня задолженность -112.00 RUR. Дата получения кредита : 12.04.2012 Дата полному досрочному погашению кредита: 08.08.2012 Вопрос: По закону физики, свойство тела сохранять свою скорость неизменной, т. е. сохранять состояние покоя или равномерного прямолинейного движения при отсутствии внешних воздействий на это тело. Какие факторы способны разрушить мои скорость?Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Нурбек

Здравствуйте, получил от Альфа банка потребительский кредит. Через три месяца закрыл досрочно через банкомат № 400179. Сегодня через Альфа клик видел там статус кредитный карта активная, и у меня задолженность -112.00 RUR. Дата получения кредита : 12.04.2012 Дата полному досрочному погашению кредита: 08.08.2012 Вопрос: По закону физики, свойство тела сохранять свою скорость неизменной, т. е. сохранять состояние покоя или равномерного прямолинейного движения при отсутствии внешних воздействий на это тело. Какие факторы способны разрушить мои скорость?Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Нурбек

При оформлении кредита к зарплатному счету представитель банка заверила меня, что по моему продукту нет никаких комиссий, а также ограничений по досрочному гашению, тем самым ввела в заблуждение. Объяснила она это тем, что у меня и так очень высокий процент.В результате 27 сентября 2012 года, когда я обратился в отделение банка на проспекте Карла Маркса с целью частичного досрочного погашения кредита, мне сообщили, что оказывается минимальная сумма, которую я могу досрочно погасить, составляет 3000 рублей. Помимо этого, списание происходит только в день открытия кредита. Таким образом, заплатив на следующий день после списания, у меня ещё месяц будут начисляться проценты, хотя сумма уже находится на счете. Данные условия являются существенными, поскольку при оформлении кредита любой здравомыслящий человек хочет его как можно быстрее погасить, соответственно, должны были быть включены в договор, чего не было сделано. Причем зная о таких существенных ограничениях и "навязанных" процентах я бы ни за что не взял этот кредит! Хочу также заметить, что в этом же отделении я хотел оставить письменную претензию, в чем мне было отказано. Сотрудники банка отправили меня звонить на горячую линию по сломанному телефонному аппарату, издающему громкие шумы, и регистрировать претензию устно. После регистрации мне распечатали грамматически неправильно составленную претензию, а также с неполным текстом.Так же хотелось бы заметить, что условия по частичному досрочному погашению в Альфе спрятаны в тарифах банка, о чем стало известно только через месяц после оформления кредита! Хотелось бы узнать где логическая связь размещения данных условий в тарифах банка? И почему меня под роспись не ознакомили с существенными условиями кредитного продукта? Поскольку сделка была совершена под воздействием заблуждения, она является недействительной. Таким образом, я требую либо отменить данные ограничения (минимальная сумма ЧДП и гашение в день открытия) к моему кредиту, либо признать сделку недействительной (таким образом, я готов погасить всю сумму кредита без процентов). Не банк, а лотерея!Администратор: Когда и где оформляли кредит? allnovosti: Кредит я оформлял 7 августа в отделении ОАО "Альфа-банк" по адресу Орджоникидзе, 23 в г.Новосибирске.Хотелось бы также заметить, что Юлия Зиновьева пишет, цитирую: "при оформлении персонального кредита Вы собственноручно подписали кредитный договор, тем самым подтвердив, что ознакомлены с общими условиями предоставления Персонального кредита". По факту же я никакого договора не подписывал. Оформление персонального кредита произошло путем подписания анкеты-заявления. С условиями предоставления персонального кредита я ознакомился только совсем недавно, когда всплыли все эти сюрпризы с ограничениями. При оформлении же мне дали справку, содержащую часть информации по моему кредиту, в которой не были указаны никакие ограничения. Таким образом, никто даже и не разбирался в моем вопросе, а ответили по шаблону.

Пробовала открыть кредитную карту в Альфа-банке. Долго и мутно отвечала на вопросы их анкеты. На вопрос "мой доход, подтверждаемый 2НДФЛ" указала таковой, оказалось, что им требовалось указать исключительно доход по одному, основному месту работу (почему бы четко не сформулировать вопрос, как финансисты могут быть такими неконкретными?). Карту выпускают, но не дают, по вышеназванной причине. Тут же менеджер предлагает повторно вывести уже заполненную анкету, изменив только мой доход, указав в соответствии с одной справкой. Остальное остается, как заполнено. Выдают вторую карту - там ошибочно вбит номер моего Аэрофлот бонуса (указывала верный). Опять потеря времени и желания как-либо работать с этим банком. И у Альфа-банка это во всем. Моя коллега 2 часа объясняла отделению в Кузьминках, что карта Аэрофлот-бонус идет по акции, бесплатно. ВСЕ сотрудники отделения, включая управляющего, были не в курсе. Была вынуждена сама искать им на компьютере и показывать. Что это за ситуация, что клиенты обучают персонал, а персонал учиться на нас, клиентах? На мой взгляд человека, имеющего свой, пусть и средний бизнес в сфере услуг, если банк проводит акции и раздает карты бесплатно, видимо, ему нужны клиенты. Почему же он их тогда не научится обслуживать? Чтобы было желание приходить...Результат - все открыли карты в СМП, дороже, да, но сервис, и видимо, он того стоит.Админ: Анкету на кредитную карту Вы заполняли в отделении или на сайте?

Банк предложил выпустить кредитную карту более высокой категории (т.е. платиновую), на льготных условиях, а именно с бесплатным годовым обслуживанием. Прислали смс, в клике письмо, и в ОСРМ появилось соответствующее предложение. Я согласился, заказал карту в отделение по контракту который предусматривал бесплатное обслуживание. Карту получил, активировал, и на сл. день списалась комиссия 4500 рублей за годовое обслуживание карты, вот такое оно "бесплатное". Написал претензию, ее номер 1209140397, срок рассмотрения макс. 10 календарных дней. Прошло уже две недели. Мою претензию рассматривает Волкова Людмила. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Решил попользоваться услугой "Перевод с карты на другую карту". Попробовал, но уже больше никогда не буду пользоваться и других не посооветую. Банк играет на "дыры" в нашем законодательстве. Отправка перевода в течении 5 рабочих дней. Перевод так и не был осуществлен. Написал притензию. Расмотрение притензии до 21 календарных дней. И в итоге можете получить – время отправки перевода 28 дней. Вот так быстро работает "ААльфа–Банк". Грешно говорить, но чтобы с такой скарости к ним приходила скорая, когда им нужна помощь. По телефону звонишь, а там просто "прекрасные" сотрудники, которые точно не знают, кто за что, отвечает. Меня с 5 раза перевели на нужный сотрудник и то, он оказался глухой, одну ту же информацую приходилось сообщать по 2 раза. В заключение 1000 раз подумайте пользоватся этой услуги этого банка????

Добрый день! По поим паспортным данным в Вашем банке был взят кредит мошенниками. Я написал претензию. На каком этапе рассмотрения находиться моя претензия за №1206230146 от 23.06.2012 года. Обещали рассмотреть в течение 10 дней, а до сих пор не рассмотрена. Если в течение недели Вы ее не рассмотрите, я обращаюсь в суд. Претензию в ЦБ РФ на Вас я уже написал.

Снова, добрый день. Понадобилось сегодня провести операции со счетами, захожу в AlfaClick, а из него сделали АльфаТык. Первое, что насторожило - пропал мой запомненный номер, ну, думаю, Cookies сбросили или опять чего обновили. Открыл свойства сайта, вытащил старую куку, залогиниваюсь... но не тут-то было..."ВАШ БРАУЗЕР НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ!" Жжоте, подумал я и заглянул в начинку страницы:Используется неподдерживаемый браузер. Поддерживаются браузеры: Internet Explorer 7 и более новых версий, Firefox 2.0.0.2 и более новых версий, Safari 3.1.2 и более новых версий, а также Google Chrome 1.0 и более новых версий.Я использую последнюю версию Oper`ы. Судя по всему, новая платформа (Created by Oracle ADF), на которую перевели банк-клиент, не знает о ней. Лучше тестировать надо!Благо мобильный банк работает, надеюсь горе программисты не доберутся до мобильной версии в ближайшем будущем. P.S. И сделайте, чтобы кодировка UTF-8 не кодами писалась, а символами. 2012 год на дворе.http://pix.am/ytCv.png

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа Банка с 2007 года. В настоящий момент использую один продукт банка - кредитную карту. До это пользовался потребительским кредитованием. Вопрос, собственно, в последнем. В настоящее время я нахожусь за границей и вовремя не успел перевести последний платеж на счет погашения кредита из-за того, что переводы между разными банками идут пару дней. На домашний телефон моих родителей позвонили сотрудники АльфаБанка и сообщили о том, что имеется задолженность. При этом они конкретно указали сумму и за что, собственно, есть эта задолженность. Не имея возможности со мной связаться, моя мать отправилась в отделение банка, где ПОВТОРНО внесла сумму на счет погашения кредита, хотя операция в тот момент была уже проведена с моей стороны и средства были на счету, что можно было посмотреть во время проведения операции операционистом.Поражает то, что сотрудники банка могут разглашать информацию о задолженности третьим лицам, которые не указаны как контактное лицо.Теперь, на счету погашения кредита лежит сумма, которую я могу вернуть только лично, так как у меня нет нотариально оформленной доверенности на кого-либо, кто может представлять мои интересы в банке на территории РФ. Физически я не могу оказаться на территории РФ до августа следующего года и мне очень не хочется, чтобы сумма, которая там лежит, была в распоряжении банка. К сожалению, через систему Альфа-клик нет возможности перевести средства с кредитного счета на другой.Хочется получить разъяснения от представителей банка, о том, как они разглашают информацию о счетах третьим лицам, вводят их в заблуждение и запугивают.Администратор: А номер, на который звонили, был указан как контактный?Art-team: Нет, это не контактный номер. Это номер, где я прописан, контактный номер - это номер моего фактического места проживания либо номер моего близкого друга.

Больше года назад я оставлял тут пятибалльную рецензию на прекрасную работу ДО «Планерный». Вот уж не думал, что придется ставить Альфа-Банку единицу. Но пришлось.Рассказывать о том, что уже больше года я являюсь пользователем «Максимума», со всеми прилагающимися – не буду. Думаю, что за это время я и мои обороты по счетам, были весьма полезны банку.В последние недели я несколько раз совершал валютные переводы со своего счета в Альфе на свои счета в другом банке в России. Все переводы проходили без сучка и задоринки – с утра подал, на следующий день к вечеру деньги ушли. Причем суммы переводов были в несколько раз больше, чем в описываемой ниже истории. В общем, представление по срокам выполнения банков таких переводов было и исходя из них, очередной раз решил перевести...В пятницу 21 сентября, в 10 утра (чтобы успеть до 12-00 и платеж поступил на обработку этим же рабочим днем) через Альфа-Клик сделал валютный перевод себе в другой банк.В пятницу ничего и не произошло, как и ожидалось по предыдущему опыту. Рассчитывал, что в понедельник платеж пройдет все стадии – валютный контроль, расчетный отдел и к вечеру понедельника уйдет из банка.Понедельник, 24 сентября. Рабочий день прошел, тишина. В Альфа-Клике у платежа стоит статус «выполнен» (как всегда, даже если он фактически еще не прошел). В 20-00 звоню в поддержку, прошу посмотреть что там и как и почему еще не ушел.Смотрят, говорят, что находится у валютного контроля на рассмотрении. Удивляюсь, что так долго – два рабочих дня по сути уже прошли. Прошлые платежи за это время успешно обрабатывались. Да и представители банка ранее заявляли, что для таких платежей два дня – реальный срок. Ничего, говорят мне, три рабочих дня по нормативам положено. Сейчас уже поздно и никого в валютном контроле нет, звоните завтра утром, свяжемся с ними, узнаем почему задержка.Вторник, 25 сентября. Утро прошло, платеж висит. Первый рейс межбанка уже ушел. В час дня звоню в поддержку, снова объясняю всю историю, прошу проверить в чем же дело? Девушка 15 минут общается с валютным контролем, после чего говорит мне, что у вал.контроля претензий к платежу нет и сегодня он будет отправлен.Отлично, подождем.Смотрю на сайте ЦБ. Второй рейс межбанка ушел. Третий ушел. Четвертый ушел. Время 20-00. Платеж не отправлен.Звоню в поддержку. Третий раз рассказываю всю историю и прошу посмотреть – в чем же там еще дело, ведь валютный контроль уже дал добро и мне обещали сегодня платеж сделать. Да нет, говорит девушка, у меня показывает, что он все еще на рассмотрении вал.контроля. Позвольте, но если учесть, что я подал его в пятницу в 10 утра, а сейчас у нас 8 вечера вторника – это ведь три рабочих дня на его рассмотрение было? Почему он все еще на рассмотрении, когда мне сегодня днем уже сказали, что все ок и что он сегодня будет выполнен? Говорю, что в таком случае давайте будем претензию. Девушка просит подождать и минут 15 связывается с кем-то, пытаясь узнать, можно ли отправить мой платеж сегодня (?). Нет, говорит спустя 15 минут – увы, сегодня уже никак. – Отменить платеж можно? Мне проще тогда через другой банк перевести, чем ждать еще сутки вашего рассмотрения. – Нет, нельзя, только через отделение.Отлично, говорю, давайте тогда действительно писать претензию. Записываем все вышеизложенное. Банк в течении трех рабочих дней не выполняет поданную заявку на перевод. Несмотря на обещание выполнить перевод сегодня и заверения, что все в порядке – все не выполнено. – А что вы хотите по претензии? - спрашивает девушка. – Да ничего я не хочу, я хочу зафиксировать факт невыполнения банком своих обязательств и обещаний. Претензию оформили, номер 1209250799, 10 дней на рассмотрение. А пока мне рекомендуют завтра с утра еще позвонить и узнать у валютного контроля в чем же там дело.Сегодня, 26 сентября, в 14-30 звоню. Четвертый раз рассказываю всю эту душещипательную историю. Прошу посмотреть, что там и как с моим переводом. Угадайте, что? Правильно! – "У меня показывает, что он еще на проверке в валютном контроле" - говорит девушка. Прошу позвонить в вал.контроль. 10 минут жду. Девушка возвращается с новостью – у валютного контроля претензий нет, они давно рассмотрели перевод (все это я уже слышал еще во вторник). То есть как, удивляюсь я, вы говорите, что в системе у вас указано, что он на рассмотрении, а они говорят, что уже его рассмотрели? Да, как-то так. Давайте звонить в расчетный отдел, почему они его еще не отправили? Еще 15 минут ожидания. Возвращается девушка с еще более отличными новостями – звонила в другой город, расчетный центр там (???), но они как-то не смогли найти мой перевод и пока ничего сказать не могут. Предлагает оставить мне номер телефона и обещает, как только у них там все прояснится – перезвонить мне и сообщить. Хорошо, договариваемся на такой вариант.Заодно прошу все вот эти события и «новости» среды – добавить к моей вчерашней претензии.Итого. Время 17-53. Перевод по-прежнему не выполнен. Только что позвонили из банка и порадовали тем, что они отправили запрос (в расчетный?), но ответа нет и у того сотрудника рабочий день уже закончился. Так что единственное, что они могут - это завтра еще раз узнать и сами позвонить мне сообщить что там и как. Знаете, дорогой Альфа-Банк, я вот когда вчера претензию писал – сказал, что мне ничего не надо. Так вот – я передумал. Помимо ожидаемых от вас объяснений и извинений, мне бы хотелось компенсацию в виде хотя бы бесплатного месяца обслуживания по моему пакету «Максимум». Как минимум.

Взял потребительский кредит в Альфа банке, по графику платежей должен был выплатить 8630. Выплатил 10 500 без просрочек. Мне начали звонить. Сначала не хватает 30 рублей, оплатил 50, потом сумма увеличелась, стало не хватать 200 р. Опять заплатил немного побольше, но звонки продолжались и сумма нехваченых денег увеличивалась. После того, как заплатил 1500, стал игнорировать звонки. В 2011 году они на меня подали в суд, суд с ними тоже заодно. Пришел, мне сказали, что решение вынесено и мне присудили выплатитғ банку 9500. Суд даже слушать не стала. Мне телефон обошелся в три раза дороже.

24 сентября подал заявку на кредитную карту Альфабанка Аэрофлот бонус платинум, польстившись на низкую процентную ставку 17,99%. Подавал заявку в интернете, указав при этом, что могу предоставить: паспорт, вод. удостоверение и свидетельство на регистрацию свежекупленного ауди а8. Утром звонок - вам одобрен кредитный лимит 650 000 руб. с процентной ставкой 25,99 (почувствуйте разницу, называется). Объясняю девушке, что проценты не устраивают и ухожу я из текущего банка именно из-за высокой ставки. Мне предлагают заново заполнить заявку на сайте.Внимательно почитал на сайте о том, что если предоставить также справку с работы, ставка будет ниже. Никаких проблем - заполняю заявку снова 25 числа и указываю ко всему прочему, что могу предоставить еще и справку с места работы. Сегодня звоню в банк и слышу - у вас по обоим заявкам на КК пришел отказ. Спрашиваю, как же так? Я ведь сам от первой заявки отказался, а вы говорите, что у меня отказ. По телефону, когда отказывался от предложения в 26 процентов, несколько раз спросил - не разозлит ли никого мой отказ от вашего предложения и новое заполнение анкеты, было сказано - нет, что вы... Также удивило при звонке в колл-центр то, что настоятельно предлагают приехать с паспортом в отделение и заполнить заново заявку. Очень жаль, что так вышло, из-за человеческого фактора вы ставите крест на хороших клиентах.Дополнение от 26.09.2012 14:52В продолжение предыдущего отзыва - слава богу, что вы мне отказали в кредитной карте. Решил все-таки доехать до отделения и заказать себе дебетовую (раз банку показалось, что я ненадежный заемщик) платиновую карту Аэрофлот бонус. Пришел в отделение "Людмила" на Курской, сказал парню на входе о своем намерении. Предложили подождать, т.к. электронная очередь не работает. Ну о, стою жду... Смотрю, все люди за стойкой освободились - и девушка пригласила меня. Подошел, только начал ей говорить о своем желании - и что вы думаете? Швейцар, стоявший на входе, коршуном подлетел ко мне и недовольным тоном говорит мне - "я же сказал подождать, я сам вас вызову". На мой вопрос, в чем, собственно, дело, мне было сказано, что новым клиентам надо непременно встать в очередь к определенному человеку и он меня проконсультирует. Что за бред? Сидят 4 свободных сотрудника, а 5 клиентов должны стоять в очередь к 2м людям. Ну вас нафиг - это какой-то абсурд. Время посещения отделения 14-40, 26 сентября.

Добрый день!У меня ситуация следующая: 17 декабря 2011 года оформила в кредит зеркальную фотокамеру. Изначально собиралась заключить договор на 6 месяцев, но девушка-представитель банка посоветовала оформить кредит по акции 0-0-24, т.к. сумма переплаты была бы значительно меньше, НО по этой акции идет автоматически страхование жизни на 2 года, если вдруг со мной что-то случится, моим родственникам не придется решать проблемы по кредиту. Меня это сразу насторожило, я хотела отказаться, но она меня стала уверять, что без страховки мне не одобрят кредит и лучше согласиться на страховку, а недельки через две после оформления приехать в сам офис банка и написать отказ, при это мне должны будут вернуть всю страховую сумму за 2 года (что составляло 8 тыс. руб.). Я у нее несколько раз переспросила, точно ли мне эти деньги вернут, на что она меня уверила, что это обычная процедура и отказать в ней мне не имеют право. Подписала я этот злосчастный договор, а через 14 дней позвонила в банк, на что мне там ответили, что да, страховку мы вернуть вам можем, конечно, но только после полного погашения кредита.Хорошо, кредит погасила через 8 месяцев, приехала в банк, написала претензию на возврат (к тому моменту сумма была уже не 8 тыс, а меньше, т.к. выяснилось, что 8 месяцев услугой я пользовалась и надо делать перерасчет). Перерасчет сделали, претензию оформили, не успела я доехать до работы, приходит СМС, что по моей претензии принято отрицательное решение. Звоню (то, сколько на это нужно времени - отдельная история), мне зачитывают причину отказа, из чего следовало, что "подписала, значит согласилась, расторгать договор на страхование жизни не собираемся, надо было смотреть, что подписывала".Отношение к банку, естественно, крайне негативное, в лицо обманывают и глазом не моргнут. Пусть у меня и сумма-то совсем не большая, но для меня она значительная. Если бы я знала, что мне этот фотоаппарат обойдется с такой переплатой, никогда бы ничего оформлять не стала.

Не робит Альфа-клик, вот что на экране монитора: Ошибка 324 (net::ERR_EMPTY_RESPONSE): Сервер разорвал соединение, не отправив данные, Чтоб это значило, остальные опции сайта вроде в порядке, и демоверсия доступна. Время не работы альфа клик с 08.05 по 08.20, пока писал это сообщение.

Добрый вечер. Являюсь клиентом "Альфа Банка" с декабря 2007 г. Всегда были только положительные впечатления (быстрота обслуживания, доступ к счету через интернет и т.д.). 31 декабря 2010 г. оформил потребительский кредит № MOKL0910S10123115951 (выбрал именно Альфа банк как надежного партнера, хотя одобрение по кредиту были и от других банков). 10 февраля 2011 г. оформил ещё один потребительский кредит (опять же, не сомневаясь, выбрал именно "Альфа Банк") № MOKL1010S11021009195. При оформлении кредита, как в первый раз, так и во второй раз специалист проконсультировала, что возможно досрочное погашение кредита после третьего платежа. Я именно так и поступил. Исправно оплатил первые три платежа, а четвертым досрочно внес всю сумму (согласно графику погашения). Для успокоения души звонил в центр поддержки и уточнял, поступила ли указанная сумма на счет? Достаточна ли она для досрочного погашения кредита? На что мне вразумительно вежливым голосом отвечали, что все в порядке. 14.06.2011 согласно графику погашения (последний мой кредит должен был быть закрыт, т.к. я согласно п. 4.12 "Общих условий предоставления физическим лицам Потребительского кредита в ОАО "Альфа-Банк" обеспечил на текущем кредитном счету сумму, достаточную для полного погашения задолженности). Спустя 15 месяцев, 24 сентября 2012г.(!) поступил звонок на мой телефон с номера 8(965)231-87-87, а затем с 8(495)660-13-27. Звонящий представился сотрудником "Судебного департамента Альфа Банка" и заявил, что я являюсь злостным неплательщиком. Я не поверил, обратился в офис банка, где мне подтвердили, что действительно я должен. На вопрос, откуда образовалась задолженность, специалист ответила, что надо было приехать в офис банка и написать заявление на досрочное гашение (ближайший офис банка находится в 80 км от города, в котором я проживаю). Я объяснил, что внес необходимую сумму и позвонил в центр поддержки клиентов, на что получил ответ, что ничем мне помочь не могут! На вопрос почему за 15 месяцев я не получил ни одного письма из банка о задолженности и сейчас меня ставят перед фактом, что через несколько дней подадут иск в суд, девушка ответила, что у нее нет подобной информации. Выхожу из банка, захожу в ближайший салон сотовой связи "Связной", подхожу к кредитному специалисту и говорю: «Подскажите, пожалуйста, что мне необходимо, чтобы закрыть потребительский кредит досрочно, взятый в "Альфа Банке"? Получаю ответ: «Оплачивайте сумму задолженности для досрочного погашения согласно графику платежей». Я спрашиваю - "а приезжать в банк писать заявления и т.д.?", в ответ слышу – "нет". Получается, что и спустя полтора года агенты Альфа Банка даже и не в курсе о таком условии. Имею положительную кредитную историю более чем в 10 банках. И очень не хотелось, чтобы из-за мелких потребительских кредитов она была испорчена!Администратор: По какому из кредитов возникла задолженность, по первому или по второму? Кстати, не подскажете, где Вы их оформляли?ua3gfd84: Оформлял в магазине "Связной", г.Наро-фоминск, Московская область. Первый кредит тоже после третьего платежа четвертым закрывал досрочно, согласно графику платежей. В итоге там также сумма списывалась как ежемесячный платеж и не хватило 288 р., которые списали с счета по второму кредиту. Опять же, о переводе средств с счета на счет никто не предупреждал. На данный момент по второму кредиту задолженность 5.221р. Дело даже не в этих деньгах. Для меня важнее моя кредитная история, которая испортилась из-за этого маленького кредита. Я постоянно пользуюсь кредитными продуктами в разных банках. Например сейчас суммарный платеж по кредитам в месяц 24.000р. Со всеми кредиторами работаю честно и своевременно вношу платежи. Вопрос так и остается открытым. Почему за 15 месяцев от банка не было ни одного звонка, ни одного смс. ни одного письма о задолженности? А как дело передали коллекторам. так звонят в любое время суток (и днем и ночью). И по какому праву мои персональные данные передали третьим лицам? Я под этим точно не подписывался. Просто даже позиция банка не понятна. Я мог бы и дальше работать с "Алльфа Банком". В итоге попал в ловушку и меня внесли в черный список. И еще сделал платную распечатку по своему кредиту в "Альфа банке", где чёрным по белому написано, что мораториев на досрочное гашение нет, а в кредитном договоре гласит обратное, что досрочное погашение возможно только после третьего платежа.