251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я отрицательно оцениваю пользование кредитными продуктами. Звонит мне значит представитель банка и в очередной раз начинает рассказывать о том какая уникальная кредитная карта специально для меня есть. Говорит можно аж на целый год размазать покупку из первых тридцати дней пользования картой и вообще можете карту взять и сразу закрыть. На этом моменте я прикинул и подумал, что есть у меня такая незначительная трата, которую бы можно размазать на год. В общем уговорила. Сказала карту привезут куда скажешь, в банк ехать не надо и льготный период начинается с даты первой покупки - тут я вообще растаял, подумал что банк начал меняться. Привозят мне карту дня через три. Посыльный около часа пытался активировать карту - не смог. Решили подождать(выключить и включить же нельзя). На следующий день(или через день) я уже сам обратился в чатик и там таки смогли расшевелить эту карту.  Планирую покупку с полной уверенностью, что у меня есть время. На деле оказалось, что льготный период начался с момента звонка представителя, даже не с момента получения. В итоге покупка вывалилиась за льготный период и теперь размазалась не на год, а на три месяца. Таким образом банк теоретически мог по форс мажору вообще через месяц карту выдать и взятки гладки. Итак леди и джентльмены, настало время доказать, что ваши слова что-то стоят. Верните льготный период.

Заказала карту в отделении, сказали, что будет начислено 1000руб приветственные. Сделала покупки тысячи на 2.Ничего не пришло. В письменном ответе на мою претензию ответили что покупки надо было сделать до 9.06.Это не было  написало ни в рекламе, ни озвучено менеджером. Как я могла это знать? Видимо внесено было новое условие позже. Разве так можно делать? Что с банком происходит? Распечатанных условий по вкладам  в отделении нет, ответ- мы экономим бумагу. Бесплатной горячей линии тоже. Неужели все так плохо, что приходится так измудряться?

Сегодня 11.08.2022 в 13:29 мне на телефон 8-995-503-*** поступил звонок с номера 8-985-381-*** от сотрудников альфа банка, которые несмотря на мои многократные просьбы исключить меня из маркетинговых обзвонов все равно продолжают меня беспокоить. Я попросила сотрудника перезвонить мне после 7 часов вечера так как находилась на своем рабочем месте и мне неудобно было разговаривать. На что женщина  на линии перешла на хамство и начала в непонятном для меня тоне спрашивать "А что мешает сейчас меня послушать? у меня это займет 2 минуты"...  мда.... кого вы там набрали и откуда? Или выдумаете если сидят на телефоне, то можно разговаривать с клиентами таким образом? Прошу научить сотрудников вежливому общению по телефону с клиентами банка.

Опыт сотрудничества с банком более 5 лет.  Крайне обидно расставаться с банком на таком негативе. В погоне за созданием новых продуктов с целью привлечения клиентов и продвижением digital обслуживания вы теряете старых клиентов из-за того, что их проблему просто не могут решить! Был зарплатных проект и кредитные карты. Просрочек не допускала, всегда было движение по счёту. Зарплатный проект перевели в другой банк, карту оставила себе тк была полностью довольна банком и условиями. Ушла в декрет. Поступлений на карту нет. У меня начинают списываться какие-то дикие комиссии.  Я их начинаю постоянно оплачивать, закрываю все банковские продукты и выдыхаю.  не тут то было. Мне продолжают начисляться уже на закрытые карты пакеты доп услуг?!? Звоню на горячую линию для регионов - даже гудок не проходит. Пишу в чат-бот приложения / там полная ересь! Кто пишет эти скрипты? Моя проблема не решена - и все что я получаю «мы передадим информацию разработчикам» вы чего ребят? Мне ждать пока боту новый скрипт зальют?!? А где отдел урегулирования претензий, работы с клиентами? У вас обратную связь кто-нибудь собирает?!  Параллельно мне на регулярной основе поступают звонки с «вы зарекомендовали себя как прекрасный клиент - вот вам предложение»! Я уже в голосину начинаю орать - ребят какие рекомендации!?! У меня негативный опыт с банком я от вас уйти не могу нормально и проблему мою не решают! Мне - ну вы на горячую линию звоните , а мы вам потом перезвоним и ещё что предложим…. Каламбур!  нашла другой номер - звоню- объясняю. Жду 10 минут. Мне - подождите у нас тех собой/подождите мы консультируемся и ещё подождите. Начинаю задавать наводящие вопросы: «я вы по поводу чего решить не можете?» молчание. Решаем как пакет услуг сделать бесплатным. Приехали. Вопрос в другом. Я хочу закрыть счёт! У меня все продукты закрыты! Какой пакет услуг на закрытые продукты ребят? Мне - оплатите задолженность и закройте счёт в приложении. Я объясняю что тем и занимаюсь последние месяцы - пауза.  ребят… я с грудным ребёнком поеду к вам в отделение и закрою этот счёт. Жаль , что моя кредитная история будет испорчена некомпетентностью менеджеров и не отлаженной системой. Ну и такому большому банку все равно,что он потеряет платежеспособного клиента… хотя бы сделайте выводы что-ли если тут ещё живы представители, которые собирают ОС

Добрый день. Хотела бы поделиться горьким опытом общения с Альфа-Банком в рамках индивидуального зп клиента. Надеюсь, этот отзыв поможет людям, которые размышляют над тем, чтобы перевести свою зп в данный банк. Начну с того, что я долгое время являлась клиентом данного банка и никаких скользких моментов в обслуживании замечено не было. У меня хоть и были платные условия обслуживания дебетовых карт, но они предполагали существенные привилегии. Поэтому мою зп я изначально переводила в этот банк, при этом не имея статуса зп клиента. В начала года мне начали приходить информационные письма с рассказом о том, как выгодно стать индивидуальным зп клиентом, что можно получить бесплатное обслуживание карты, бесплатное смс оповещение и cash-back  2% на все. Меня прельстили эти условия и , так как  я уже переводила зп в данный банк, решила официально стать индивидуальным зп клиентом. Но зная, что не бывает в таких ситуациях без подводных камней, заранее позвонила в call-центр банка и уточнила, действительно ли все ли мои привилегии останутся после входа в зп проект при бесплатном обсаживании карты. Несколько операторов меня уверили, что да, именно так. Как вы и догадываетесь, все это оказалось ложью. Как только я официально стала зп клиентом, все СМС оповещение стали платным и пропал Cash-back. Мне потребовалось написать 6 жалоб, чтобы в итоге получить ответ (через 1,5 месяца), что мне "вернут" бесплатное смс уведомление, а вот cash-back они технически не могут вернуть, и говорят, что бы я выпустила новую карту с преимуществами. Причем если ранее у меня были условия 2% на все , теперь уже это зависит от суммы покупок. Те на ходу условия меняются на диаметрально противоположные. Но и это еще не все! Решив дойти до конца, я выпустила новую карту "с преимуществами" и попросила присвоить именно этой карте первую зарплатную, чтобы получать положенный зп клиентам cash-back хотя бы 1,5-2%, который они мне не смогли технически подключить изначально,  но и здесь банк не смог это сделать.  Ответ один : технически невыполнимо.  Серьезно? Поставить галочку с одной карты на другую? И это отвечает банка класса А? Как итог, на моем примере, все обещания по поводу индивидуальных привилегий зп клиента так и остались на бумаге, вернуть прошлые платные условия обслуживания они не могут и выходит ситуация  "собаки на сене": сейчас у меня две карты, по одной бесплатное смс оповещение но нет cash-back, по другой есть cash- back, но  платное оповещение, и, как я подразумеваю, если довести ситуацию до абсурда и попытаться подключить положенную опцию бесплатного снятия наличных -потребуется новая карта. И это в нашем веке. Такого обслуживания и врагу не пожелаешь. Как вы думаете, стоит ли после этого общаться с данными банком дальше?

У меня был кредит наличными в Альфа-Банке, на который я в итоге нашла деньги и хотела сделать полное досрочное погашение. Сделать это через мп и лк не удалось, так как у меня были кредитные каникулы, которые должны закончиться 28 октября, то есть полное досрочное погашение можно сделать только в эту дату, а за это время начислятся проценты. Отменить кредитные каникулы можно было только в отделении, так что я пошла туда. Меня консультировала довольно грубая девушка по имени Екатерина, которая сначала сказала, что досрочно погасить кредит при кредитных каникулах нельзя, потом сказала, что кредитные каникулы отключить нельзя, затем выяснилось, что отключатся они только в течение недели. Далее я начала выяснять, на какую сумму нужно пополнить, чтобы сделать полное досрочное погашение и выяснилось 2 вещи: кредитные каникулы отменятся 29 августа и погашение пройдет в эту дату и сумма точно такая же, как если бы я не отменяла кредитные каникулы и погашала 28 октября. Также хочу отметить крайне некомпетентное поведение сотрудников, которые сначала сказали мне сумму для досрочного погашения 162023р, причем я уточнила, не поменяется ли эта сумма и внесла ее на счет, а потом выяснилось, что сумма будет 163138р, так как мне забыли назвать сумму с комиссией за кредитные каникулы. Итого имеем хамство сотрудника в отделении, невозможность не попасть на деньги, абсолютную некомпетентность сотрудников на горячей линии. От всей души не рекомендую обращаться в данный банк за потребительским кредитом - если нашел деньги на досрочное погашение, кредит в итоге невозможно закрыть сразу, банк специально ждет, чтобы набежало больше процентов и чтобы ободрать тебя как липку. Когда я нашла деньги, сумма в мобильном приложении отображалась 160000 или около того. В итоге я влетела на 3000. Отвратительный банк.

Я являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет как юридическое и физическое лицо. Многие банки предлагали намного выгоднее условия обслуживания,  но я всегда говорила, что Альфа банк впереди всех. Но уже более года он меня разочаровывает своим обслуживанием.  Нужно было перевести деньги с ИП на счёт физ.лица. в этом же банке. Вечером без очков я ошибочно нажимаю на повтор операции по снятию денег в банкомате, которую я делала за день до этого. Деньги списались со счета. Смотрю на карту не пришли, начала проверять банк клиент и увидела свою ошибку.  Тут же позвонила в банк, написала онлайн заявления об отмене операции. Уже третий день им звоню и переписываюсь. Они предложили платное расследование дней на 30. Просто треш. Деньги висят у них на внутрибалансовом счёте, а они расследование хотят делать. Что стало с Альфа банком? Специалисты вообще мало, что знают о банковских операциях и банковском учёте.

После получения карты банка, я почти ничего не знал ни, о комиссиях, ни о кэшбэке. Решил обратиться в онлайн-чат. Сотрудник нашёлся почти моментально. Менеджер Дарья очень быстро и чётко ответила, на мои вопросы по обслуживанию. Цены на обслуживание, проценты на снятия, а также кэшбэк, идеальны, например я нигде не видел таких условий. Пожалуй буду пользоваться данным банком на постоянной основе.

Надоели спам-звонки. Достают очень сильно предложения банка об открытии счета. В день по несколько звонков! КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! Ругательства матом не помогают. Многочисленные просьбы больше не звонить - не помогают. Звонят прямо с 9 утра! Я просыпаюсь позже. Несколько раз будили ребёнка в дневной сон. Ни за что и никогда в жизни не буду связываться с этой подлой компанией. Никакой этики. ДНИЩЕ, а не банк

23 июня обратилась в офис в г. Красноярске, пр. Красноярский рабочий 35 с целью подключить премиальный пакет услуг. Клиентом банка являюсь уже давно и условия подключения пакета мною были выполнены.  Я сразу сообщила менеджеру Станиславу, что в случае, если условия будут интересными, то я приведу ещё одного премиального клиента. Менеджер очень обрадовался, но почему-то не сообщил о том, что в банке есть акция, по которой если приводишь премиум клиента, то положено вознаграждение. Узнала я об этом позже. Неприятно. Также я сообщила, что планирую воспользоваться услугами в конце июня и уточнила будут ли они работать. Менеджер сообщил, что мне будут доступны проходы в бизнес зал, трансферы и страховка. Услуги появятся в приложении на следующий день. Страховка особо не интересовала, т.к. уже есть с более интересными условиями. Подключили пакет. 24 июля по моей рекомендации пришёл клиент и подключил премиум, о том, что клиент по моей рекомендации он сообщил менеджеру, но снова ни слова про акцию….. Жадность? А как же клиентоориентированность? У меня же на следующий день ни проходов в бизнес зал, ни трансферов не появилось. Оказалось, менеджер забыл сказать, что надо совершить транзакцию по карте. Ок. Совершила. Но и на следующий день услуг не было. Снова связалась с менеджером. Через некоторое время появились проходы. По трансферам пообещал разобраться. Однако в день моего вылета менеджер сообщил, что трансферы мне не положены. Вот так сюрприз. В июле исчезли и проходы в бизнес зал. Менеджер до сих пор проблему не решил. Итого: -менеджер не сообщил про акцию приведи друга, значит либо не владеет информацией об услугах, либо не понимает маркетинговых стратегий компании при проведении таких мероприятий.  - услуги, которые были мне проданы, не были предоставлены, хотя я условия выполнила все - менеджер вообще не спешит решить эти вопросы, одни разговоры. А нужен ли мне этот «Премиум» ? Дилемма… Альфа-премиум  странный предмет: в рекламе он есть, а в реальности - нет.

Мною через сайт банка по эл почте подано требование о предоставлении кредитных каникул по госпрограмме по карте 100 дней без процентов 02.08.2022 Банком требование получено, ответа нет. На горячей линии отвечают ежедневно, что не могут видеть обращения по электронной почте. В чат отправляла скрины отправления неоднократно. Ноль реакции. Вначале отвечали, что я просто должна ждать решения. Не дождавшись решения, поняв, что банк меня обманывает и тем самым саботирует распоряжение Правительства РФ, я 10.08.2022 отнесла и вручила дублирующее требование и документ от ЦЗН, приложив их к Претензии.  Никаких входящих сотрудник банка в Красноярске по адресу Взлетная 18 снова мне не сообщил.  Сегодня, 11.08 я позвонила на горячую линию, никаких обращений от меня из офиса банка не поступило. Попрошу разобраться и предоставить наконец неоднократно потребованные мною, с соблюдением форм и сроков, кредитные каникулы по вышеуказанному продукту банка от 02.08 2022 на 6 месяцев

Начну с того, что я являюсь клиентом банка очень много лет. Никогда у меня с этим банком не было проблем, но все хорошее когда-то имеет свойство заканчиваться. Больше 3 месяцев назад, я пришёл в Альфа-банк закрывать свою кредитную карту 100 дней без процентов, потому что в ней изменились условия на снятия наличных, которые меня не устраивали. Я закрыл карту, но взамен мне предложили карту 365 дней без процентов на покупки, которые я совершу за первые 30 дней после активации карты. Я пошёл домой, посмотрел условия других банков и не стал заморачиваться, а попросту вернулся в свой родной Альфа-банк и согласился на их условия. Предварительно переспросив раз 5 про льготный период 365 дней. Сотрудник меня уверил, что все именно так и выдал мне карту. Подумал, что потрачу сейчас все деньги на покупки и сделаю себе рассрочку, которую я буду платить по минимальным платежам, а в конце года погашу полностью задолженность. Вдобавок скажу, что у меня отличная кредитная история, я никогда не имел просроченных платежей, никогда не платил проценты по кредитным карта, потому что внимательно за этим всем следил. Хочу сказать, что я появлялся в банке ещё несколько раз в течение двух недель и каждый раз спрашивал про льготный период в 365 дней. Сотрудники мне хором отвечали, что я могу не переживать, все классно. Впереди ДЕСЕРТ.. Я потратил все деньги с карты в первые 30 дней, как гласил договор и со спокойной душой платил минимальные платежи до сегодняшнего дня. Потому что сегодня мне пришло 5435 рублей процентов. Я полез смотреть договор на почту, но к сожалению ничего там не нашёл (папку спам смотрел). Обратился в службу поддержки, где мне сказали, что у меня обычная карта 100 дней без процентов. Один вопрос: то есть, я пришёл в банк, чтобы закрыть точно такую же карту, потому что меня не устраивали условия, подписал договор на другую карту, но мне выдали такую же, что я и закрыл? Ээ.. а где логика тогда в моих действиях? То есть, сотрудник меня обманул и выдал мне точно такую же карту, что у меня и была. Хотя, я подписывал договор на другую карту, где точно было написано про 365 дней. Сегодня иду в банк, буду добиваться подъема архива камер, прослушки окошка, пусть сотрудник платит проценты из своей зарплаты и несёт ответственность за свой обман. Буду писать сюда о всех действиях в этой истории. Я могу сказать следующее, что здесь дело не в деньгах и если я буду не прав, то признаю это просто закрыв карту предварительно выплатив всю сумму. Но неужели так можно по крысиному обманывать людей? Я являюсь блогером и если эта ситуация никак положительно не решится, то я выложу свой ролик о данном инциденте и призову всех отказаться от данного банка в мою поддержку.

Открыл кредитную карту Альфа Банка и сильно пожалел об этом, чтоб вы понимали работал в нескольких банках года 4.  Воспользовался по кредитной карте услугой перевод баланса, где условием является погашение другой кредитной карты и предоставлением по карте Альфа банка 100 дней без процентов на погашение. Вообщем выполнил условия погасил кк другого банка после того как воспользовался услугой, однако этот банк начал свои махинации, прислав мне уведомления что я не закрыл карту и с условием предоставить им справку о закрытии. Далее ещё интереснее. Предоставил справку, после какое -то время у меня списывается комиссия якобы я не погасил кредитную карту. Каааааак? Меня это взбесило, не разу не платив комиссии по кредитным карты, а у меня их было больше 10 разных банков. Написал жалобу в этот банк, где сказали, что я не могут принять положительное решение.  Хорошо, смерился, погасил сразу карту и написал в чате для закрытия счета.  На этом бы и закончилось историей обмана,но нет. Ждал закрытия счета 45 дней, куда ещё больше. Стремный банк. Через месяц мне приходит уведомление от этого банка. Что я перерасходовал баланс по кредитной карте. Я просто был в шоке, у меня не хватает слов выразить мой гнев на тот момент.  Мне говорят, что я заблокировал карту и закрыл договор обслуживание за эти 45 дней ожидания. Да уж. Написал жалобы в банк на действие сотрудников, с просьбой вернуть комиссию за опять услугу перевод задолженности.  Ответ банка закрытие счета происходит через 90 дней, за некорректную консультация приносим извинения, вернуть комиссию не получится. Что00. Я прикупил.  С меня хватит, погасил долг. Теперь обращусь в правоохранительные органы,, а также обращусь в ЦБР, буду требовать высокой меры наказания этого беззакония.  Люди я вас умоляю не совершайте моих ошибок. Не связывайтесь с этим банком, он работает на обмане. Не лояльный банк.

Не являюсь клиентом банка, но по их мнению являюсь. Пол года назад хотел заказать дебетовую карту этого хваленого клиентоориентированного банка,  судя по отзывам. Но для продолжения необходимо было скачать приложение.  На которое у меня не хватило памяти в телефоне. Когда эту проблему решил, банк начал вставлять новые палки в колеса. После попытки оформления карты по ссылке блоггера попытался зайти в приложении, где мне пишет постоянно "ваша карта ещё не создана". На горячей линии сказали надо идти в отделение, там все решат. Посетил отделение, оно на меня произвело приятное впечатление, такого ещё не встречал. Но там сказали, что открытых счетов у меня нет и могут только выпустить карту, соответственно без бонусов, которые даются за рекламную ссылку. Сказали необходимо составить обращение на горячую линию. Позвонил. Прислали смс с формой. Заполнил, обещали а течении 5 дней сообщить о решении. Спустя 12 дней подумал, что 5 дней прошло, позвонил на горячую линию вновь, спросили номер обращения. А у меня его и не было... Выяснилось что моего обращения вообще нет. Да и карту по ссылке блогера я не могу оформить, т.к. являюсь уже клиентом банка. Не подписав ни одной бумажки! Не имея ни одного продукта банка никогда! И единственное решение вновь идти в банк и там уже оформлять, как выше было сказано.  Ну что ж... Такое меня уже не устраивает. Метают стрелки горячая линия на отделение, отделение на горячую линию.  Между ними метается клиент. А обращение... Какое обращение? Оставил сейчас повторно, так же, номер ни какой не пришел...

Вообщем история следующая. Давно являюсь клиентом,пользуюсь различными продуктами, в т.ч. зарплатный клиент Решил проверить долларовые купюры в банкомате, 1800 долларов. Банкомат берёт, забирает деньги выходит ошибка и выплёвывает карту. Деньги на карту при этом не зачислились. Звонок оператору, куча всего. Составляем обращение, оператор говорит, что доллары вернут в рамках лояльности. Сутки жду, приходят деньги, звоню оператору чтобы уточнить в каком отделении забрать доллары. Оператор при этом говорит доллары вернуть не можем. Нужно составлять обращение. Приходит отказ через сутки, злочти огромное количество. Пишем ещё одно обращение, снова отказ. Окей, решаю забрать рублями. Пишу в онлайн чат. Оператор отвечает что можно забрать в любом отделении и всё. Далее прихожу в отделение, а мне говрят что т.к. сумма меньше 350 тыс. Руб. То еще комиссия 1%! При этом об этом никто не предупреждал! Это уже просто добило. Итого мои потери от этих конвертаций 20 тысяч рублей! Альфа банк профит!!! Худший банк просто, решил что больше не буду пользоваться их продуктами. Что и вам советую. Один вопрос Альфа банку почему за косяки вашего банка и из за некорректной работы банкомата я как клиент должен страдать и расплачиваться???тратить своё время?

5 июля  числа взял кредит через мобильное приложение. При снятии галочки страхования размер ежемесячных выплат  на запрашиваемую сумму в 2 250 000 рулей резко вырастал. Со страховкой предложение показалось выгоднее. Окей. Нажал взять кредит, ввел код из смс, после чего увидел конечную сумму займа 3 110 000! Документы пришли на почту после подписания договора через смс (договор и пояснительная записка к страхованию с какими-то разъяснениями терминологии на 29 листов мелкого текста и 2! полиса). Быстро прочитал, после 29 листов пояснений уже ослеп в конце и второй файл с полисом, который в отличии от первого имеющего имя "Insurance_Conditions.pdf" имеет просто имя "Document.pdf" изучил менее внимательно. А зря. Решил что сумма указана с процентами и при досрочном погашении будет быстро меняться. Ан нет. Начал проверять - оказывается с меня списались 943 000 без уведомлений в мобильном банке и смс. Начал проверять и оказалось что мне дали 2 полиса страхования жизни вместо одного. Причем первый на 11 тысяч влияет на процентную ставку, а второй за 940 000 - нет. Кроме того полис за 940 000 нельзя вернуть с перерасчетом за ненадобностью после досрочного погашения, а условия в нем такие что даже если со мной что-то случится, то страховку получить будет затруднительно ввиду слишком большого количества исключений. Вот так вместо ставки 27% которая мне не выгодная я, сам того не подозревая, взял кредит под примерно 50%. Теперь делаю претензию, нанял юристов и буду судиться до бесконечности сколько бы мне это не обошлось в итоге по деньгам. Ради принципа

Обратилась в Альфа-банк по вопросу рефинансирования долга по кредитной карте другого банка.  Сотрудница банка сказала, что такая возможность есть и мне нужно обратиться в отделение Банка за получением кредитной карты. По телефону сразу была озвучена необходимая мне сумма, на что девушка ответила, что размер кредитного лимита я смогу узнать только при получении карты. В офисе банка, я узнала, что сумма на кредитной карте ровно в 2 раза меньше той, которую я озвучила и я сказала, что в таком случае мне эта карта не нужна. Сотрудница банка сказала мне, что карта может пригодиться и что платить за нее ничего не нужно, т.к. списание абонентской платы произойдет только в том случае, если я активирую карту через банкомат.  В довесок мне также дали дебетовую карту, хотя я сказала, что мне она не нужна. Я ушла. Через 2 недели мне на телефон  поступило смс о задолженности по кредитной карте в размере 1500 руб. При том, что карту я не доставала даже из конверта, в котором мне ее вручили. Я обратилась в банк с вопросом: откуда у меня образовался долг по карте, которую я даже не активировала и просьбой вернуть списание и расторгнуть договор (понятно, что ни о какой лояльности после таких историй речи быть не может и клиентом подобных учреждений я быть не хочу и не собираюсь). На что мне поступил ответ, что комиссия списывается в момент получения клиентом физической карты по условиям тарифа и списание не зависит от того, пользуются ей или нет и отказом в возврате списанной комиссии и расторжении договора с банком до момента полного погашения задолженности. А также предупредили, что если я не оплачу этот долг, то пойдут проценты и пеня.  Я проверила данные - карту я получала 06.07., а списание комиссии произошло 08.07. Опять обман)  Так вот - вопрос не в 1500 рублей, все понимают, что это незначительная сумма. Но если посчитать, примерное количество потенциальных жертв такой схемы, я думаю, что банк на этом зарабатывает немалые деньги. Вижу в этом обманные действия и планирую обратиться к юристам. Готова заплатить юристу бОльшие деньги за то, чтобы они понесли наказание.

При заключении кредитного договора была навязана услуга страхования жизни+потеря работы. Далее при подписании договора было добавлено еще два страховых продукта, но об этом умолчали и тем самым ввели в заблуждение. Остерегайтесь данного банка, и внимательно читай те кредитный договор не посредственно перед подписанием. Деньги не возвращают.

28.06 2022 обращался в отделение Альфа банк по одобренному кредиту наличными. Получив талон, стал ожидать сотрудника банка. Подошла девушка и выслушала цель визита. Оперативно нашла одобренную заявку и озвучила условия. После того, как я услышал сумму ежемесячного платежа, я уточнил у нее, есть ли страхование к кредиту. Мне было озвучено, что есть обязательное страхование и без него выдача кредита невозможна, потому что это требование банка. Я удивился, но уточнил, есть ли перерасчет страхования при досрочном погашении. В ответ получил информацию , что страхование пересчитывается пропорционально количеству дней, на протяжении которых я пользовался услугами страховки. Взвесив все за и против и понимая, что планирую гасить кредит досрочно я принял условия и подписал документы. Первые странности начались через час после того, как я покинул банк. С моего счета списались 3 разные суммы общим размером на 18000 рублей. При звонке на горячую линию мне объяснили, что это списалось коробочное страхование, которое я приобрел. Тут моему удивлению не было предела, ведь я несколько раз задавал девушке вопрос, идет ли какое то страхование, кроме страхования жизни. Оказывается идет. Составил жалобу и отменил страховку. Ок, спасибо за оперативность. Но дабы избежать казуса, повторно уточнил пересчитают ли мне страхование. Получил положительный ответ и был спокоен до сегодняшнего дня. Решив закрыть кредит досрочно, столкнулся с тем, что мое страховой полис невозвратный (если верить сотрудникам Альфа страхование жизнь). И самое смешное, что сотрудники банка говорят одно и отправляют в страховую, а страховая говорит мне обратное и отправляет обратно в банк. Спасибо банку за таких сотрудников которые обманным путем закрывают планы и помогают вам терять клиентов. В ближайшие дни закрою все продукты у вас и никогда больше никому не порекомендую!

История такова.  Уже около 10 лет (а может и больше) я являюсь клиентом Альфе-Банка. Негодований становится все больше и больше… В альфе у меня было кукуева гора кредитов, которые всегда погашались досрочно без единой просрочки. Но марте 2022 года, по причине всем нам известной, пришлось взять по кредиту каникулы на 3 месяца. Дней за 10-15 до платежа раздаётся звонок (цитирую) «а вы кредит то собираетесь платить?». Смутил меня конечно такой звоночек, и общение далеко не в уважительном русле, а как будто я уже просрочил на пару месяцев… Ну да ладно, проблеме не в этом. Позвонили и позвонили (хотя не приятно)  …Каникулы кончились, и по странному совпадению у меня исчезли все предложения на кредитные продукты (ипотека, потреб и тп), хотя раньше висели всегда одобренные, бери не хочу…  Неужели из-за каникул банк потерял доверие ко мне, как к платёжеспособному и добросовестному клиенту?  Тоже не приятно, но проблема опять не в этом…  Основная глава, из за которой я уже хочу сменить банк ниже. Я давно являюсь Держателем кредитной карты АльфаTravel Premium, с годовым обслуживанием 5000₽ в год. Плачу за эту карту я только из-за 5% кэшбека милями, только из-за этого… Но весной решили испортить условия по всем продуктам и в том числе по данной карте тоже, наверно надоело выделятся среди других банков и хотят стать как все… Так вот вопрос собственно… в июле месяце я потратил по карте более 200т.р. И согласно вашим условиям, мне должно было вернутся 5% миль, но вернулось 2 или 3… вопрос почему?  Ответьте также, зачем я буду платить за Вашу «премиальную» карту 5000₽ в год, если можно пользоваться обычной, а лучше вообще отказаться от банка….  Просьба доначислить мили до 5% от моих трат или вернуть мне годовое обслуживание за 2 года, которое я платил за одни условия карты и совершенно не готов платить за 2 или 3% кэшбека…  Чем же ваша карта премиальная? Не подскажите ?  прошу связаться со мной с ответом на мои вопросы, а также дублировать на электронную почту