190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По неизвестным им (ничего конкретного сказать оператор не смог) причинам полностью сумму не списали . Повесили долг в размере 26.42 руб. После его погашения через некоторое время опять появился долг в размере 21 копейки. Кредит закрыли после внесения 10 рублей , с письменным заявлением о том что остаток идёт в пользу банка.
Сама работаю продавцом в Торговом Центре. Покупателям интересующимися кредитами АЛФА–БАНК отговариваю, веду в другие.

Жду официальных комментариев от представителя Альфа-банка. Почему клиент, имеющий положительную кредитную историю в нескольких банках, в Альфа-банке занесен в ЧС? И почему я должен доказывать любимому банку, что не верблюд, работаю официально, по агентскому договору с двумя негосударственными пенсионными фондами, с одним достаточно уже давно, с апреля текущего года, перевел в Альфа банк зачисление агентской комиссии на счета в Альфа-банк, все платежки официальные, компании крупные, в которых работаю, есть положительная кредитная история в банке Авангард, в прошлом имелись негативные моменты в обслуживании кредитов в разных банках, в том числе до 2008 года, в настоящий момент имею кредитную историю в банке Авангард, Траст, Уралсиб, СКБ банк, Сетелем, правда в обслуживании кредита А-банка из 6 платежей были задержки на 10 дне, так как комиссия перечисляется после 28 числа каждого месяца, 3 из 6 платежей поступили вовремя.Есть также вклад, открытый в другом банке...Вопрос - почему до сих пор Альфа-банк не может исправить скоринг и вынести из ЧС своего банка, при том, что документально подтверждать свой доход не нужно, так как зачисления приходят регулярно на счета Альфа-банка? К тому же, в конце текущего месяца мне исполняется 27 лет. Единственный продукт, который меня может устроить в Альфа-банке на данный момент, - это кредитная карта, поэтому прошу официальных представителей банка отметить и пометить себе, что принципиально могу пользоваться только кредитной картой банка, к тому же, положительная кредитная история по данному продукту есть в другом крупном банке с очень приличным лимитом. Надеюсь, что представители банка лично со мной свяжутся и как все таки можно выйти из ЧС. Готов общаться со службой СБ банка, только именно головного офиса. От визита в г. Тольятти не в восторге, особенно когда тебе говорят собрать кучу справок. Работаю в компании ЗАО Рен Лайф партнерс (ЗАО Рен Лайф партнерс) является дочерним предприятием СК Ренессанс Жизнь и СК Ренессанс Страхование, могу в переписке с банком указать необходимые контакты СБ своей компании для подтверждения. Также хочу обратить внимание, что пользуюсь регулярно услугами банка с 2006 года. Надеюсь на понимание ситуации, никому не приятно узнать о том, что тебе нужно доказать, что ты не верблюд. Принести справку о доходах из своей организации в банк, в которым ты получаешь зп? Это как?

17 февраля 2012 по моему заявлению Альфабанк оплатил товар и выдана карта. 27 марта 2012 г. мною была полностью погашена сумма задолженности. В квитанции от 27.03.12 г. (банкомат 400922, операция 278 было указано, что сумма, необходимая для осуществления полного досрочного погашения задолженности, - 0.00 RUR. В дополнительном листочке, прикрепленном к уведомлению, указано, что кредитный счет закрывается автоматически и поэтому после погашения кредита обращаться в офис и сдавать карту не нужно.15 августа на мобильный пришло СМС о том, что имеется задолженность и оказывается мне начислялись проценты за деньги, которыми я не пользовался. О каких-либо дополнительных действиях при погашении кредита мне известно не было. В настоящее время на мои телефоны поступают звонки с требованием о погашении задолженности. Если банк будет настаивать на своих требованиях, думаю обратиться в Роспотребнадзор и в суд.Администратор: После получения смс 15 августа Вы обратились в банк за разъяснениями? Если да, то что там сказали? Задолженность образовалась по карте или по кредиту?Georg12: 15 августа я обратился в офис пр. Буденновский, 51, г. Ростов-на-Дону. Там мне было сказано, так как я не сформировал заявление о досрочном погашении кредита, происходит начисление процентов, которые надо заплатить. В выданном мне уведомлении банка при получении карты указан график погашения и реквизиты для погашения задолженности, но ни слова о действиях при досрочном погашении кредита. Возможно банком создан счет, с которого происходит списание по графику, тем самым создаются условия на незаконные начисления процентов. Общая сумма задолженности для полного досрочного погашения на 19.03.12 в графике указана 12707,49 руб. 27.03.12 я внес всего 12850 руб. Выписка на 27.03.12 - 0.00 руб.

Увидел рекламу в интернете Кредитная карта «100 дней без процентов» от Альфа-Банка. Стал заполнять анкету. После заполнения SMS от банка не получил. Написал в тех. поддержу. Посоветовали повторить попытку, и так в течении 3-х дней. Плюнул на эти SMS, решил поехать в отделение банка и заполнить там анкету. Приехал в отделение Марьино. Когда начал заполнять анкету на получение кредитной карты, менеджер банка по работе с вип-клиентами дополнительного офиса Марьино С-ов Сергей Анатольевич, увидав, что я являюсь директором ООО, сказал, что директорам кредитные карты не выдают и это написано на сайте Альфа-банка. Попросил показать, где это написано. С-ов С.А. долго рылся в своем компьютере и ничего так показать мне не смог. В конечном итоге, получать что либо в Альфа-Банке желание как-то сразу пропало.

17 февраля 2012 по моему заявлению Альфабанк оплатил товар и выдана карта. 27 марта 2012 г. мною была полностью погашена сумма задолженности. В квитанции от 27.03.12 г. (банкомат 400922, операция 2788) было указано, что сумма, необходимая для осуществления полного досрочного погашения задолженности, - 0.00 RUR. В дополнительном листочке, прикрепленном к уведомлению, указано, что кредитный счет закрывается автоматически и поэтому после погашения кредита обращаться в офис и сдавать карту не нужно. 15 августа на мобильный пришло СМС о том, что имеется задолженность и оказывается мне начислялись проценты за деньги, которыми я не пользовался. О каких-либо дополнительных действиях при погашении кредита мне известно не было. В настоящее время на мои телефоны поступают звонки с требованием о погашении задолженности. Если банк будет настаивать на своих требованиях, думаю обратиться в Роспотребнадзор и в суд. [b]Администратор: [/b] После получения смс 15 августа Вы обратились в банк за разъяснениями? Если да, то что там сказали? Задолженность образовалась по карте или по кредиту? [b]Georg12: [/b] 15 августа я обратился в офис пр. Буденновский, 51, г. Ростов-на-Дону. Там мне было сказано, так как я не сформировал заявление о досрочном погашении кредита, происходит начисление процентов, которые надо заплатить. В выданном мне уведомлении банка при получении карты указан график погашения и реквизиты для погашения задолженности, но ни слова о действиях при досрочном погашении кредита. Возможно банком создан счет, с которого происходит списание по графику, тем самым создаются условия на незаконные начисления процентов. Общая сумма задолженности для полного досрочного погашения на 19.03.12 в графике указана 12707,49 руб. 27.03.12 я внес всего 12850 руб. Выписка на 27.03.12 - 0.00 руб.

И служащие вполне адекватные. С удивлением читаю негативные отзывы. Мой вам совет: подключите интернет–банк "Альфа–Клик" и сами управляйте своими деньгами. Именно из–за этой фишки я когда–то и выбрала этот банк. Сейчас такая возможность есть и в других банках, а тогда мало где было. Сейчас вот ищу для надежности еще один банк, сопоставимый по сервису и доходности вкладов – и пока не нахожу! Так–что все познается в сравнении.

Но я никогда в жизни не пользовалась кредитными карточками ни в Альфа Банке,не в других банках.Я уже столько раз пыталась это объяснить операторам,но они мне все равно названивают с утра до вечера и отсылают меня написать претензию в ближайший офис,но ближайший офис находится от нас далеко,надо ехать в другой город.Почему я должна тратить свое время,свои деньги из–за того у них произошла утечка информации и кто то сделал на мое имя карточку кредитную с снял с нее деньги? Разве такое возможно?

сначало оказалось я платила 2 месяца на другой счет и мне был выставлен счет через несколько месяцев ,я выплатела его.и
думала что все расквиталась,а оказалась опять нет через 4года банк вспомнил что ещё какие–то проценты остались.как не было тяжело не обращяйтесь в этот банк!

В апреле 2012 с моей кредитной карты была списана сумма в счет оплаты товаров за границей, о чем было заявлено в Банк и составлена претензия. Однако рассмотрение длится уже 4 месяца, а от Банка ни ответа, ни привета. Подозрение, что Банк умышленно тянет срок до 180 дней с целью проучить за неоформленную страховку, которую мне настоятельно предлагали накануне.В данный момент погашена вся задолженность, перевыпущенная карта по собственной инициативе заблокирована, отключены все комиссионные услуги. В настоящий момент пользуюсь картой стороннего банка и до текущего времени рассматривал возможность сотрудничества с еще одним банком. Однако, сделав вывод, что подобные ситуации могут случиться с любой картой и появится необходимость в страховой защите выяснил, что страхование от подобного вида мошенничества предоставляет только Альфа Страхование, соответственно Альфа Банк, как ни странно, является выгодным партнером. Но исходя из того же принципа, решил выждать ответ Банка на заявление о спорной транзакции и принять решение - разблокировать карту и пользоваться или же расторгнуть договор, в связи с чем прошу Банк предоставить ответ по претензии 120...0108.

сейчас оплатил все и просрочку и остаток за телефон, позвонили скзали ,что перезвонят как рассторгнуть договор, не кто не звонил до них не дозвонишся отвечают автоматы(кстати договор написан очень мелким почерком и продавцы ничего не объясняя подсовывают на подпись , а я контуженный зрение плохое)

Банк "разводящий". Как-то давно что-то покупал в кредит, в итоге звонят в марте, предлагают "персональный льготный кредит", 22,9% годовых. На тот момент было туго с зп на работе, дай думаю возьму "перекантоваться" до зп на новом месте. Взял 25500 р., все вроде нормально, плачу вовремя, но тут что-то решил проверить сколько мне там еще осталось (до закрытия). Гляжу - нарисовано 16 тысяч с чем-то. Я, немного потупив, полез смотреть чеки внесения... на чеках сумма 19000 р. ровно! Даже при минимальных подсчетах 23% годовых от 25500 р. это ну 6000 р., но не больше точно, а тут получается уже 9500 р. (прошло полгода). Звоню уточнить, может что-то напутали! По телефону объясняю ситуацию спрашиваю, как так. Ответ меня порадовал, они в кредит на 25500 р. засунули графу "обслуживания счета" на 762.45 р. в месяц! То есть, в год получается 9149.4 р. за обслуживание + 25500 (что я должен вернуть) + 22,9% (5839.5) Итого: 40488.9 р. в год за пользование "льготным" кредитом в 25500 р.! В общем, недолго думая, побежал закрывать, все внёс, заказал копию договора (свой найти не смог, дома ремонт) и выписку по счету за весь период, жду через три дня. В общем, СПАСИБО "Альфа-Банку" за очередной "урок жизни", всем советую учиться на чужих ошибках и не связываться с ними.Что "понравилось"... звоню уточнить как мне получить выписку по счету и копию договора, мне оператор - мол, "приезжайте и получите в отделении". Я уточняю, что прямо так приезжать и заказывать не надо?! "Да не надо, там просто с паспортом"! Даже я понимаю, что как минимум они должны будут это найти и что это явно не 5 минут и вряд ли у них копия моего договора во всех отделениях... Ну что же, приехал в банк. В банке операторша, естественно, говорит, что нужно было заказать и мол через 3 дня будет!Также "понравилось", что ни на один вопрос операторы по телефону сразу ответить не могут... "минуточку, подождите. Я уточню этот вопрос и мы вернемся к разговору" (звонил несколько раз за все время "сотрудничества").Администратор: Укажите, пожалуйста, дату оформления персонального кредита. Это происходило в ДО "Ладога"? Когда (просьба назвать ориентировочные даты и время) обращались с вопросами в колл-центр банка?Reeas: точную дату открытия кредита пока не знаю (еще нет копии договора), узнаю - напишу. Что такое "ДО Ладога", я тоже как-то не в курсе, карточку выдавали в отделении у м.Новочеркасская (С-Пб), там же подписывал бумаги. Про звонки в кол центр, могу сказать только про последние в этот Пн (27 авг. 2012) в 17:05, 16:50, 15:40, 15:23, 15:21 - да, я настырный парень... P.S. Разглядел в Альфа-клике "счет погашения кредита" (все еще висит) от 20.03.2012 (видимо это и есть дата открытия договора).

Неоднократно пользовался услугами Банка и был всегда доволен. Но сегодня...06.08.2012 Была выбрана бытовая техника в магазине Юлмарт на небольшую сумму, в районе 9 000 рублей. Дабы не откладывать покупку на более поздний срок, решили обратиться уже в знакомый Альфа-Банк, в котором на данный момент имею 3 действующих кредита (обслуживаются без просрочек). Продавец-консультант Юлмарта выписал чек на желаемый товар, в котором также указывалась стоимость доставки. Мы подали заявку в Альфа-банк, кредит был одобрен. Были оформлены и подписаны все необходимые документы по кредиту. Но оказалось, что в размер кредита девушка сотрудник Альфа-Банка по ошибке включила стоимость доставки, что категорически делать нельзя! Был предложен вариант аннулировать данный договор и подойти в магазин через несколько дней для повторной подачи заявки. Мы вернули сотруднику Банка все документы и попросили аннулировать договор, на что нам было сказано, что она обязательно это сделает.Расстроенные таким недоразумением, мы покинули магазин и приобрели выбранный нами товар через несколько дней за наличные. Также в период с 07.08-10.08 (точной даты я не помню) я звонил в Банк с целью убедиться, что договор закрыт. Сотрудник колл-центра информировала меня о том, что договор пока не закрыт, ориентировочное время закрытия договора 7-10 дней. Сегодня (27.08.) в колл-центре мне сообщают, что данный договор до сих пор не закрыт и для его закрытия необходимо обратиться в офис Банка для подачи претензии. На каком основании я должен тратить своё время для поездок в Банк по вине сотрудника Банка и его ошибке? Требую решить данный вопрос дистанционно без моего участия, в противном случае репутация Банка в моих глазах будет подпорчена и я буду вынужден обратиться в контролирующие органы.Администратор: Адрес магазина, где пытались оформить кредит, укажите, пожалуйста.dimani.mani: Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 154, ТК Гранд-Каньон, магазин Юлмарт.

Пятница 24.08.2012.Утро не предвещало проблем...Решил съездить в одоление банка на Новослободской, д.3 - ДО «Новослободский», поменять кредитную карту, в связи с истечением срока действия карты. В отделение банка зашел в 12:00, получил квадратный кусочек бумажки с №59 - это типа у них электронная очередь! Передо мной было 4 человека, при этом в отделении 7 окон для обслуживания клиентов, в которых в каждом было по менеджеру, но максимально обслуживался только одни - два клиента. На 30 минуте ожидания выяснилось, что в отделении с горем пополам работает программа и из-за этого прием и обслуживание клиентов либо очень долгое, либо невозможно - сказать это клиентам при выдаче "номерочка" никто не удосужился, хотя о неполадках сотрудники были в курсе.В 12:44 (44 - минута ожидания, ради принципа засекал время) мне позвали к окошку, огласив мой номерок (на дворе 21 век, между прочим). В 13:07, правда с моей подачи, менеджеры решились извести клиентов о неполадках с программой и о возможных задержках и это за час с лишним - только моего пребывания - в это время отделение банка напоминало зал ожидания вокзала. Часов в отделении банка наверно нет, наверное по причине, что ситуации с очередями и программами у них постоянны.В 13:21 мне наконец-то выдали новую карту, но при этом хотели мне предложить приехать за ней потом.Не понравилось:Менеджеров много - толку мало.Программа не работает, и предупредить клиентов о долгом ожидании никто не может без "пинка".Бумажки с номерками типа электронная очередь - господа, на дворе 21 век, можно было и разориться на нормальную систему.

Москва

Сколько денег у меня было на счету, не знаю, к сожалению, "хитрый" ИБ не пишет остаток по прошлым датам, а только расход/приход, но по СМС и другим подсчетам у меня было 34 431.37 рубля.Решил скинуть все деньги в Аву. На странице межбанковского перевода прочитал: "за данную операцию будет списана комиссия в размере 0,3% от суммы перевода (min 20 руб./ max 150 руб.)". Унылый ИБ Альфы, в отличии от Вебмани с их 0.8% комиссии, не имеет на данной странице калькулятора (вычислить 0,3%), поэтому я сам это сделал и перевел 34 327 рубля. Проверять, что будет, если перевести 100% суммы и откуда тогда банк себе свой процент спишет, я не стал (в Вебмани, очевидно, в минус не уйти). 34 327 * 1.003 = 34 429.981 (столько должны были списать, с учетом комиссии)34 327 * 0.003 = 102.981 (комиссия за перевод)После перевода на счету должно было остаться 34 431.37 - 34 429.981 = 1.389 рубля.Сегодня я временно закинул 270 штук на карту и хотел тут же снять в банкомате. Неожиданно выяснил, что 270 тыщ я уже не верну, а чуть меньше. Пошел смотреть в ИБ - http://pix.am/ujoT/Комиссия за перевод составила не 102,981 рубля, а 122.981 рубля.Вместо 102.981 рублей, с меня взяли 1.389 + 18.61 = 19.999, т.е. 102 р. + еще 20 рублей. С какого перепугу? Где написано про ЕЩЕ 20 рублей за перевод, в дополнении к 0.3%? На странице межбанковского перевода написано про 0.3% процента (и мин/макс). Мало того, что позволяют в один клик на дебетовой карте уйти в минус (чтобы потом на штрафах поживиться, коллекторов подослать), так просто не дают возможности самому вычислить тот %, который нужно учитывать, чтобы в минус при межбанковском переводе не уйти. Кроме этого, у меня автоматически возник кредит с названием "Перерасход средств": http://pix.am/P4Ge/Позвонил сегодня в банк. Там какой-то странный чувак объяснил, зацените ответ: "Не волнуйтесь, это формальность. Банк списывает комиссии, но не отображает это в детализации по счету". Т.е. мой счет уменьшается без следов и все хорошо! А тут из-за почти нулевого остатка казус вышел. И "формальность" тоже хорошая. Кроме этой фразы внятного сказать не смог, мол, идите в отделение (у меня же куча времени).История это еще не закончена. Согласно тарифам, за "несанкционированный перерасход" предусмотрено куча штрафов, процентов и т.д. Раз у меня пока украли только 20 рублей, т.к. это круглая сумма, похоже, все эти штрафы выкатят позже.Остальные тупняки меня не очень беспокоят, но все же:1. Банкомат в офисе на одной странице пишет "Вставьте не более 100 купюр". Нажимаешь ОК, открывается окно для приема, на экране фраза "Вставьте не более 30 купюр". Я как дурак верил, что больше 30 не хавает. Но сегодня по ошибке вставил 58 купюр и прокатило. Так что пихайте больше. 2. Как ни приду в офис, попадаю либо на ремонт 2х из 3х банкоматов, либо на инкассацию (те же 2 закрывают). Пополняю крупными суммами, меньше, чем 15 минут в очереди и 15 минут на непосредственно прием бумажек, не уходит. Сами прикиньте, сколько времени 300 тыщ пачками по 30 однотысячных купюр надо загонять.3. Чтобы попасть в выходной день в закрытый офис (только в тамбур с банкоматом), необходимо картой провести по двери. На двери не пишут: "банкомат открыт, проведи картой ТАМ". Проводишь картой - дверь даже не пискнет, что схавала карту. Пока сегодня развлекался с банкоматом, один чувак минут 5 перед дверью торчал. Никому и в голову не придет просмотреть видео записи с выходного дня и посчитать, сколько клиентов к банкомату не попало. У директора филиала и руководящих менеджеров совок в голове...4. На банкомате днем прочитал: вам одобрен кредит на ~33 тыщи. Я кинул и тут же снял 275 тыщ. Вечером в ИБ одобренный кредит уже до 137 200 рублей - подрос... Интеллект системы оценки платежеспособности клиента так и блещет: если 137 200 умножить на 2, будет 275 тыщ. Это мне-то кредит дают, с минусом на дебетовой карте. Тем, кому мало кредитного лимита, на заметку.5. Еще не понятно, что за 270 тыщ на карте заблокировали, если я их давно снял. Бага на баге.6. Чтобы попасть по телефону +8 800 ... на живого оператора, я сегодня минут 5 по меню лазил (два раза звонил). Стиль обслуживания Теле2.Ставлю оценку не кол, а "3", только за хорошие лимиты снятия нала и повышенную безопасность ИБ.А так, крайне неприятен этот банк с адскими комиссиями за любой чих... От Альфа-чека я уже отказался. А вот с тем, что в нормальный банк по межбанку свою зарплату перевести без потерь никак - сделать ничего невозможно. Забирать деньги в кассе офиса (отказавшись от карты) или в банкомате - себе дороже.

Сколько денег у меня было на счету, не знаю, к сожалению, "хитрый" ИБ не пишет остаток по прошлым датам, а только расход/приход, но по СМС и другим подсчетам у меня было 34 431.37 рубля.Решил скинуть все деньги в Аву. На странице межбанковского перевода прочитал: "за данную операцию будет списана комиссия в размере 0,3% от суммы перевода (min 20 руб./ max 150 руб.)". Унылый ИБ Альфы, в отличии от Вебмани с их 0.8% комиссии, не имеет на данной странице калькулятора (вычислить 0,3%), поэтому я сам это сделал и перевел 34 327 рубля. Проверять, что будет, если перевести 100% суммы и откуда тогда банк себе свой процент спишет, я не стал (в Вебмани, очевидно, в минус не уйти). 34 327 * 1.003 = 34 429.981 (столько должны были списать, с учетом комиссии)34 327 * 0.003 = 102.981 (комиссия за перевод)После перевода на счету должно было остаться 34 431.37 - 34 429.981 = 1.389 рубля.Сегодня я временно закинул 270 штук на карту и хотел тут же снять в банкомате. Неожиданно выяснил, что 270 тыщ я уже не верну, а чуть меньше. Пошел смотреть в ИБ - http://pix.am/ujoT/Комиссия за перевод составила не 102,981 рубля, а 122.981 рубля.Вместо 102.981 рублей, с меня взяли 1.389 + 18.61 = 19.999, т.е. 102 р. + еще 20 рублей. С какого перепугу? Где написано про ЕЩЕ 20 рублей за перевод, в дополнении к 0.3%? На странице межбанковского перевода написано про 0.3% процента (и мин/макс). Мало того, что позволяют в один клик на дебетовой карте уйти в минус (чтобы потом на штрафах поживиться, коллекторов подослать), так просто не дают возможности самому вычислить тот %, который нужно учитывать, чтобы в минус при межбанковском переводе не уйти. Кроме этого, у меня автоматически возник кредит с названием "Перерасход средств": http://pix.am/P4Ge/Позвонил сегодня в банк. Там какой-то странный чувак объяснил, зацените ответ: "Не волнуйтесь, это формальность. Банк списывает комиссии, но не отображает это в детализации по счету". Т.е. мой счет уменьшается без следов и все хорошо! А тут из-за почти нулевого остатка казус вышел. И "формальность" тоже хорошая. Кроме этой фразы внятного сказать не смог, мол, идите в отделение (у меня же куча времени).История это еще не закончена. Согласно тарифам, за "несанкционированный перерасход" предусмотрено куча штрафов, процентов и т.д. Раз у меня пока украли только 20 рублей, т.к. это круглая сумма, похоже, все эти штрафы выкатят позже.Остальные тупняки меня не очень беспокоят, но все же:1. Банкомат в офисе на одной странице пишет "Вставьте не более 100 купюр". Нажимаешь ОК, открывается окно для приема, на экране фраза "Вставьте не более 30 купюр". Я как дурак верил, что больше 30 не хавает. Но сегодня по ошибке вставил 58 купюр и прокатило. Так что пихайте больше. 2. Как ни приду в офис, попадаю либо на ремонт 2х из 3х банкоматов, либо на инкассацию (те же 2 закрывают). Пополняю крупными суммами, меньше, чем 15 минут в очереди и 15 минут на непосредственно прием бумажек, не уходит. Сами прикиньте, сколько времени 300 тыщ пачками по 30 однотысячных купюр надо загонять.3. Чтобы попасть в выходной день в закрытый офис (только в тамбур с банкоматом), необходимо картой провести по двери. На двери не пишут: "банкомат открыт, проведи картой ТАМ". Проводишь картой - дверь даже не пискнет, что схавала карту. Пока сегодня развлекался с банкоматом, один чувак минут 5 перед дверью торчал. Никому и в голову не придет просмотреть видео записи с выходного дня и посчитать, сколько клиентов к банкомату не попало. У директора филиала и руководящих менеджеров совок в голове...4. На банкомате днем прочитал: вам одобрен кредит на ~33 тыщи. Я кинул и тут же снял 275 тыщ. Вечером в ИБ одобренный кредит уже до 137 200 рублей - подрос... Интеллект системы оценки платежеспособности клиента так и блещет: если 137 200 умножить на 2, будет 275 тыщ. Это мне-то кредит дают, с минусом на дебетовой карте. Тем, кому мало кредитного лимита, на заметку.5. Еще не понятно, что за 270 тыщ на карте заблокировали, если я их давно снял. Бага на баге.6. Чтобы попасть по телефону +8 800 ... на живого оператора, я сегодня минут 5 по меню лазил (два раза звонил). Стиль обслуживания Теле2.Ставлю оценку не кол, а "3", только за хорошие лимиты снятия нала и повышенную безопасность ИБ.А так, крайне неприятен этот банк с адскими комиссиями за любой чих... От Альфа-чека я уже отказался. А вот с тем, что в нормальный банк по межбанку свою зарплату перевести без потерь никак - сделать ничего невозможно. Забирать деньги в кассе офиса (отказавшись от карты) или в банкомате - себе дороже.

Взаимоотношения с Альфа-банком начались неожиданно, с решения купить товар в кредит. К тому времени об Альфа-банке было достаточно позитивное представление, благодаря мнению друга, который обслуживался в одном московских отделений. Товар выбрал, кредит взял, рассчитался за три месяц, все закрыл. В банк при этом не ходил не разу, переводы за кредит делал со своего счета, открытого в Связном-банке. Дали кредитку на 3000 рублей. Оказалось, что к ней неправильный пин-код, и я могу ее только перевыпустить. Ну или рассчитываться через интернет. Оставил для интернет-рассчетов. Быстро понял, что проценты там адские. Старался все быстро гасить.Потом понадобилось купить еще одни товар в кредит, но Альфа отказал. Удивился. Спустя еще три-четыре месяца пошел покупать фотоаппарат. Альфа-банк дал кредит, причем с более выгодным процентом, чем остальные банки. Меня это обрадовало.Решил закрыть кредитку на 3000, чтобы спустя год не платить повышенный процент. Пришел в отделение, написал заявление. Сказали: через день-два закроется. Но ничего подобного не случилось, я вижу ее в интернет-банке и отчете БКИ. Звоню в службу поддержки, там говорят, что вообще не видят заявления. Звоню еще раз (я знаю, что часто разные операторы говорят разную информацию, и как оказалось, А-Б - это тот случай), мне говорят: должно пройти 45 дней, тогда закроется. Звоню третий раз, но теперь уже говорят, что то было заявление на блокировку карты, а надо сходить в банк и написать заявление на блокировку счета.Ну я понял, что про такую простую операцию, как закрытие карты, толком мне вряд ли кто ответит. Пошел в отделение и сразу позвал старшую. Меня пригласили к зам. заведующей отделения. (СПб, Просвещения, 87, Жанна). Она мне все объяснила. Что карта действительно закрывается 45 дней, что волноваться не надо, что как только пройдет 45 дней, счет станет нулевым, а потом можно прийти в отделение и написать заявление на закрытие счета, если нулевой счет не нужен. В общем, она оказалось единственной из 4 или 5 сотрудников, с которыми я общался, очень толковой. Банк, обратите внимание!Далее вот что я еще заметил. В ходе обслуживания кредитки пару-тройку раз обращался в разные отделения банка. В Петербурге - на Просвещения, 87 и в Москве - на станции проспект Мира и Юго-Западная. Обслуживание - небо и земля. В Москве все делается быстро, работают все окошки, операторы компетентные и доброжелательные. В Петербурге - медленно и окошек работает мало, и операторы не всегда верную информацию сообщают.Кстати, свой последний кредит хотел погасить и погасил досрочно. Так по механизму мне тоже по телефону и банке в СПб говорили разную информацию. И только в московском отделении на Юго-Западе мне все объяснили толково и даже показали.В общем, банку ставлю 4. 4 - это хорошо. Банк не удивил меня и заставил стать постоянным клиентом, он не переплюнул мой Связной-банк, в котором я обслуживаюсь, но обслуживание в "Альфе" напорядок выше, чем, скажем, в Сбербанке. То есть можно и в нем обслуживаться, просто нужно терпение и добиваться правды, не принимать на веру все, что говорят. Так может быть и 3 поставил бы, но 4 - еще и потому, что все же банк по сути дал мне три кредита.

Давно не пользовалась услугами банка, но вот приспичило провести перевод в другой банк. В Клике уже два дня отображается статус "выполнено", а получатель говорит, что денег до сих пор нет. Хотела позвонить в телефонный центр, попробовать разобраться - ан нет, нет такой функции "Соединиться с оператором". Как-то можно выяснить судьбу перевода, не обращаясь в отделение?

Добрый день. 2 недели назад необходимо было снять крупную сумму денег. Воспользовался следующим банкоматом: http://alfabank.ru/atm/zelenograd/mikroraion15-1549/ Этот агрегат встречал своих покупателей в ужасном состоянии: Не было бумаги, выдавал максимально по 7 500 рублей за одну транзакцию по родным картам, в наличии были только купюры 100, 1000, 5000 рублей.Проблема этого банкомата известна и моим знакомым, которые, по дружескому совету, рекомендовали мне снимать за раз 7 000 рублей, а не максимальное 7 500, т.к. 500 рублей выдают 100 рублевками. В общем, хватило меня на 11 максимальных транзакций, после чего сразу же оставил претензию по горячей линии. Выслушали, извинились за причиненные неудобства и пообещали все исправить.Вот прошло две недели, сотрудники банка выполнили свое обещание и починили банкомат. Большое спасибо.

После звонка в налоговую выясняется что Альфа–Банк подал на меня в налоговую сведения что я "получил от них доход" в размере 111 руб, и теперь, так как я не заполнил декларацию 2НДФЛ на 14 рублей мне грозит этот штраф!!!!!!

При этом я с Альфа банком дел не имел больше 10 лет. Когда–то давно у меня там была зарплатная карта.

Прихожу в банк, после 20 минут ожидания в общей очереди, девушка мне говорит "Ну вы же понимаете в чем дело?" С чего бы это я должен это понимать??? Девушка настоятельно и неоднократно рекомендовала мне решать все вопросы через телефон 88002000000. Она ПРЕДПОЛОЖИЛА, с моих слов, что видимо банк посчитал что я ему должен эти деньги за обслуживание той карыт, но банк не смог со мной связаться и таким способом, видимо решил напоследок мне поднасрать!!!
Чтобы точно выяснить каким же это образом я "получил доходод" от банка, я должен написать претензию по почте, и тогда я получу письменный ответ (не ранее 10 дней + пересылки по почте). А то что я физически нахожусь в их офисе, это не обязывает мне выдавать какие–либо бумаги. Им нужен почтовый конверт, а иначе им видите–ли нечего в дело подшить.
Но девушка так же предложила, альтернативный вариант, я завожу в их банке НОВЫЙ счет, ложу на него 111 рублей, они передают эти сведения в налоговую и налоговая сама больше не будет с меня требовать штраф и оплату дохода, так как они все уладят.
Я перезвонил в Налоговую, где мне сказали, что даже если я уплачу банку эти 111 рублей, то это никаким образом не сказывается на том, что я "получил доход" в 2011, и декларировать я его все равно должен и оплачивать штраф тоже.

Теперь фактически у меня остается 2 варианта:
1. Оплатить налог с выдуманного дохода и штаф, и ждать дальше, что еще мне вменит в доход альфа–банк.
2. Судиться с банком и показывать эти бумаги в налоговой. Так как полюбовно эту проблему банк решать не хочет.