251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При доставке заказанной кредитной карты, курьер банка привез дебетовую и сказал, что они идут в комплекте, про то что от нее можно отказаться они не сказал ни слова. На вопрос зачем он ее привез, ведь за нее при оформлении можно получить бонус от банка, цитата "Если заказать сначала дебетовую карту, а потом кредитную можно получить бонус за обе карты, но так как вы заказали кредитную что за дебетовую получить вознаграждение уже не получится". Что является полным враньем и намеренным введением в заблуждение со стороны банка( что запрещено цб рф) в лице курьера(на скриншоте приведены ответы специалистов самого банка). Так же это является Навязыванием дополнительных услуг при оформлении договора со стороны банка(так же запрещено цб рф). На мое предложение урегулировать данный инцидент был получен отказ, с формулировкой что дебетовая карта не была оформлена по ссылке. Но тут есть нюанс, заявку на эту дебетовую карту вообще никто не оформлял и нечего было ее изготавливать, привозить, подсовывать, и вводить в заблуждение.  [url=https://ibb.co/XFHJxwH]скрин2[/url]

Онлайн банк и их поддержка просто ужас! Ситуация следующая: хочу предварительно закрыть кредит. Ввожу сумму для перевода - пишет, что это невозможно пока не исправлю паспортные данные (смена фамилии и впрямь была). Ну, думаю, ладно. Пишу в поддержку и началось! Эти боты всю голову съели! До менеджера фиг допишешься. Спустя долгое время дописалась. По 5-15 минут ознакомляются с моей проблемой. Вроде как ответили. Задаю следущий вопрос и менеджера опять нет! Снова эти 9 кругов ада с ботом. Дописалась. Ну вроде все нормально. Надо прикрепить фото паспорта и все исправят. Ладно. Фото сделаны, начинаю прикрепляю и они не грузятся!!! Хотя размер меньше 10мб, как и просит банк. Мучаюсь с этим долго - не получается. ОПЯТЬ пытаюсь дописаться до менеджера. Ну и тут, видимо, я им надоеда и выдаёт, что «сейчас очень много обращений, поэтому ответим чуть позже» и все, тишина… Честно, я почти взорвалась! Обслуживание просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! Закрою кредит и откажусь от всех продуктов этого банка!

05.08 в 13:17 по платежному поручению должна была быть перечислена мне заработная плата на счёт в Альфа-Банк из ПСБ. 08.08 22:22 сумма так и не поступила на счёт. Ошибки в реквизитах не вижу. В мобильном приложении сотрудник посоветовал обратиться в банк отправитель, а банк отправитель в свою очередь рекомендует обратиться в банк получатель. Круг замкнулся. А я просто хочу получить зарплату!

[b]Вопросов к банку будет несколько:[/b] [b]Вопрос 1) [/b]Итак, пресловутая акция по кредитной карте "100 дней без %" с доп. опцией не платить % год; [b]"Приведи друга и получи вознаграждение"[/b]. Порекомендовал эту карту своей сестре. Т.к. знал, что у них в семье предполагаются расходы на ремонт. Она перешла по ссылке и оставила заявку. Добавлю, она оставила одну заявку, я специально уточнял. После она получает отказ и буквально тут же приходит уведомление об одобрении. Т.е. заявка одна, а банк отреагировал дважды. Далее сотрудник банка ей позвонил и предложил карту доставить. Выяснилось, что мкр. Белый Хутор в г. Челябинск не входит в район доставки, т.к. формально это не Челябинск. Хотя из этого микрорайона примерно за 30-40 минут я могу приехать в центр (с учетом пробок). После сестра предложила доставить карту ей на работу, [u]местоположение которой уже точно находится в городской черте,[/u] но банк и тут слился, видимо курьерской службе доставки банка нужна возможность доставлять карты только в пределах +5 км от офиса банка )). Хорошо, сестре карта была интересна, поэтому она поехала в офис банка. Там она ее и получила, причем был комментарий от сотрудника банка, что был какой то сбой на стороне банка, связанный с отказом и последующим одобрением. [b]Подведем промежуточные итоги:[/b] [i]сестра по моей ссылке оставила заявку на КК; банк отказал, затем тут же одобрил КК, сестра дополнительно никаких действий в виде заявок и обращений в банк не делала; сестра КК получила. [/i]По прошествии времени сестра воспользовалась данной КК, т.е. выполнила условия акции (получила, совершила покупки). Но обещанного вознаграждения не последовало. Затем было обращение в СП банка: а) По ответу СП я оставил данные сестры. Затем они сказали, чтобы сестра также написала в СП. б) Сестра им написала. Вначале нужно пройти квест расскажи каждому оператору свою историю N раз. После, вроде как не с первого раза был ответ, что мол да все ок. Вознаграждение будет, но будет до конца следующего месяца, после выполнения условий. Т.к. карта была получена в конце мая, траты были в июне. То, мы с сестрой решили подождать окончания июля. [b]Но банк он ведь хитрый )) [/b]В итоге, у меня в ИБ банка в разделе история рекомендаций появилась надпись напротив моей сестры [b]"Другу нельзя выдать карту". Но как бы банк карту выдал!!! [/b](по моей ссылке) [b] Итог 1: [/b]Банк "зажал" 2000 руб мне и 1000 руб сестре. По моей рекомендации КК получена, условия выполнены. Банк, пользуясь возможностью отказать и тут же одобрить КК, привлекает новых клиентов, [b]при этом не выполняет договор публичной оферты.[/b] Т.е. публично обещает сделать одно, но затем тихо сливается в расчете на то, что люди не будут реагировать. Конечно это не смертельно, но как то обидно - со своей стороны и я, и сестра все выполнили. [b]Свой вопрос 2 придется оставить комментарием,[/b] т.к. сайт ограничивает длину отзыва, хотя, как по мне, иногда есть много вопросов к банку, а если их не расписать, то будет непонятна сама ситуация

Банк забрал деньги с карты путëм списанием комиссии по кредитной карте 100 дней без процентов, знаю что 11 числа эти условия были отменены, потом 8 июня мне прислали информационое сообщение в приложение альфа банк, что банк вернулся к первоначальным условиям по договору, и я этими условиями пользовался, до перевыпуска карты(к слову перевыпуск составил 14 дней) и к слову перевыпуск я был вынужден сделать после того как банкомат альфа банка сьел мою карту. после перевыпуска якобы условия изменились и у меня теперь новые условия. Меня об этом никто и никаким способом не уведомел, напротив все сотрудники банка говорят об обратном и деньги обязаны вернуть и изменить условия на нормальные. А по итогу рассмотрения моего обращения мне в этом отказано(просто отписка что у вас новые условия) Это является откровенным обманом со стороны банка. Обязательно обращусь в суд и докажу банку что он не прав во всëм, ему никак не отвертеться,вопрос принципа, а не 3850 рублей комиссии с 50000. К сожалению сюда нельзя приложить скан сообщения от банка с возвратом на условия где сняте без комиссии

Пришла забирать дебетовую карту. Прекрасная акция, навязать кредитку в дополнение к дебетовой карте. Мне сказали что без кредитки не могут выдать дебетовую карту. Оказывается, весь час что я сидела это была не только подготовка дебетовой карты, но и  оформление кредитки и сопутствующие этому действия, фото, данные как при заполнении заявки на кредит и т.д. Теперь то понимаю к чему все это было.  В прошлый раз забирала дебетовую карту нормально и быстрее.  Я потратила час на карту, которую закрыла через 10 минут и полтора месяца она у меня теперь будет висеть в кредитной истории как открытый продукт. Зачем вешать на меня продукт, который мне не нужен. У меня был только один час отлучиться с работы, чтобы забрать карту банка, а из-за всей этой фигни задержалась гораздо дольше. Чувствую раздражение Люблю этот банк, но что за....?

20.04.2022 я подавала заявку на кредитную карту Альфа-Банка "100 дне без %" через кэшбек серис Backit.  Заказ  отобразился на сайте в личном кабинете Backit 22.04.2022. 21.04.2022 я получила карту от представителя Банка. 23.04.2022 я совершила по карте покупку на 686 руб. тем самым выполнив условия партнера (выпуск карты и покупка в первый мес. от 500 руб и более). Карта на данный момент активна, не закрыта. До 22.06.2022 я ожидала выплату кэшбека за заказ карты от Backit, т.к. крайний срок зачисления кэш бэка до 60 календарных дней. Срок вышел, выплаты не последовало, я обратилась в поддержку Backit и предоставила всю необходимую информацию для решения вопроса. Моя заявка была зарегистрирована 22.06.2022 с комментарием о том, что предоставленная мной информация направлена рекламодателю (т.е. непосредственно Банку), а также указан средний срок рассмотрения таких обращений 1 месяц. В итоге 1 месяц закончился 22.07.2022 и ответа по обращению и зачислений кэш бэка так и не поступило. Тех.поддержка Backit отписывается, что информации от рекламодателя, т.е. от Альфа-Банка не поступало.  В таком случае я вынуждена писать отзыв сюда и уточнять, когда будет решен данный вопрос и когда я получу свой кэш бэк в размере 1200 руб., т.к. с моей стороны все условия для получения вознаграждения были выполнены.  Хотелось бы, чтобы и Банк был четким и честным в вопросах выплат вознаграждения. Просьба решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Пока до решения данного вопроса оценка "1".

Обманув меня и моего друга с вознаграждением за оформление дебетовой карты в марте, Банк повторил свою схему снова. 3 августа 2022 года, в 23:07 я отправил пригласительную ссылку на оформление кредитной карты своей подруге. Попытки заполнить информацию через телефон провалилась, вечно глючащие и зависающие формы альфа банка не давали перейти на следующий шаг оформления, на этапе заполнения информации о своей занятости. Мы открыли мою пригласительную ссылку на компьютере и начали заполнять, на этапе подтверждения по смс коду, так же возникли проблемы 7 раз ввели цифры которые отправлял банк в смс, об этом я так же писал в поддержку со своего телефона. Решив выждать пару минут, нажали отправить новый код и о чудо заявка наконец оформилась и дали выбор когда доставить карту. После всех заполненных форм и получения смс о том что карта одобрена карту доставят, на почту пришло ещё много сообщений о том что «вы начали заполнять форму, продолжите», видимо все отвисло и все те попытки оформить с телефона прогрузились. Доставщик вместе с кредитной картой зачем то привез и дебетовую объяснив это тем, что они оформляются вместе хотя когда ты заполняешь заявку на кредитную карту тебе об этом никто не говорит, видимо делается для того чтобы ты не воспользовался вознаграждением за оформление и дебетовой карты. Я так же присутствовал при получении своей подругой карты, и спросил у доставщика почему я не вижу у себя в приглашенных свою подругу, он сказал не переживайте вы получите вознаграждение после того как совершите первую покупку по карте. И как вы думаете что произошло дальше? правильно покупку по карте совершили, прошло 3 дня. Никто никакого вознаграждение не получил. Отправив заявку на выяснение, Банк мне ответил, НЕ НАШЛИ ВАШЕГО ДРУГА. второе сообщение ВАШ ДРУГ НЕ ОФОРМЛЯЛ КАРТУ ПО ВАШЕЙ ССЫЛКЕ. Скриншоты так же прилагаю. Позвонив на горячую линию и прождав там 30 минут девушка ответила что информация не прогрузилась из за большой нагрузки. АГА. Подытоживая вышесказанное, не ведитесь на акции этого банка, он вас кинет как сделал это уже дважды со мной. А самое тупое что вы окажитесь козлом в глазах своих друзей которых приглашаете и обещаете им то что обещает в акции банк. В свою очередь распространю эту информацию максимально, а так же напишу обращение в ЦБ, чтобы проверили деятельность этих обманщиков.

Заказала карту "1 год без %" по реферальной ссылке от "храни деньги" по акции до 15 мая. потратила по ней 5000 в первые 30 дней. все условия выполнила. обещанный бонус 2000 рублей не зачислен до сих пор. служба поддержки уверяет, что я заказывала карту по их предложению, но это неправда. у меня есть скрин акции, предоставила реферальную ссылку, по которой заказала карту.  07/07 обратилась в службу поддержки, и до сих пор мое обращение рассматривают.  я хочу закрыть карту, но все надеялась на решение вопроса.. придется остаться без бонуса, а то еще и 990 рублей за обслуживание со второго года сдерут.  банк жадный и мелочный. не ведитесь на их рекламу, ничего вам не заплатят

Через пол года пользования кредитной картой обнаружила списание средств за страхование. Я абсолютно уверена что несколько раз уточняла у менеджера про отсутствие дополнительных платежей и просила НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ мне никакие дополнительные услуги. Менеджер согласился и уверил что никаких услуг больше нет.  Но вот в договоре который он прислал мне на подпись есть еще и договор страхования с ЗАРАНЕЕ проставленной галочкой согласия на страховку. Меня никто не спросил ставить ее или нет и не оповестил об этой услуге. Я не уверена что проверка клиента на внимательность является хорошей политикой банка. Оператор предложил рассмотреть ситуацию и вернуть средства за последний месяц после отключения. Я с этим не согласна, решением вопроса для меня является возврат полной суммы так как менеджер  меня про услугу не оповестил и мою просьбу не подключать НИКАКИЕ дополнительные услуги не выполнил. При оформлении обыкновенного кредита страховка в Альфа банке сюрпризом не является и обсуждается подробно, В данном же случае имеет место дезинформация, Прошу вернуть всю сумму страховки.

Банк украл деньги с карты путëм списанием комиссии по кредитной карте 100 дней без процентов, занаю что 11 числа эти условия были отменены, потом 8 июня мне прислали информационое сообщение в приложение альфа банк, что банк вернулся к первоначальным условиям по договору, и я этими условиями пользовался, до перевыпуска карты(к слову перевыпуск составил 14 дней) и к слову перевыпуск я был вынужден сделать после того как банкомат альфа банка сьел мою карту, после перевыпуска якобы условия изменились и у меня теперь новые условия. Меня об этом никто и никаким способом не уведомел, напротив се сутрудники банка говорят об обратном и деньги обязаны вернуть и изменить условия на нормальные. А по итогу рассмотрения моего образования мне в этом отказано(просто отписка что у вас новые условия) Это является откровенным мошенничеством со стороны банка. Обязательно обращусь в суд и докужу банку что он не прав во всëм, ему никак не отвертеться,вопрос принципа, а не 4000 рублей комиссии с 50000.

Альфа-Банк в который раз пробивает дно. Зачем вкладывать миллионы в рекламу, обещая бонусы за открытие карты, если банк не выполняет свои же обещания? Надежда на то что человек постесняется и не будет писать обращение? Или проще тянуть время и строчить отписки, вместо того чтобы решить вопрос - видимо да. Пригласил двух человек, они получили карты, одну из которых практически сразу заблокировали (якобы в результате подозрительных действий) и хотя по картам были совершены покупки - бонус не начислили. Стал выяснять, выяснил что в правила добавился пункт о том что покупки должны сделать и пригласивший и приглашенный - выполнил. Мне бонус начислили, приглашенным - нет. Оставил обращение - реакции ноль. Написал в чат - его якобы приняли в работу, но прошло пять дней, а ответа нет. Написал снова и получил феерическую отписку: Условия покупки было выполнено слишком поздно, поэтому бонус выплачен не будет. На просьбу показать этот пункт в правилах акции мне ответили так: "поскольку акция архивная, то и полный текст её условий более недоступен". Браво! Подводим итог: Альфа-Банк это напёрсточники ХХI-го века. Меняют правила на ходу, но доказать свою правоту сами же не считают нужным.

В субботу 06.08.2022 я обратилась в отделение на улице Авиаконструктора Микояна 12 с целью получить кредит (договор №F0CRBM102*******4100  от 06.08.2022). Очень давно являюсь зарплатным клиентом банка. Для начала сотрудник банка Максим Л-ин попросил справку 2-ндфл. Ответила, что зарплатным клиентам она не нужна, ведь все движения по счету и так видны банку.  После уговоров Максим всё же принял заявку на кредит, но на общих условиях, а не как для зарплатного клиента.  Теперь переходим к обману: сотрудник Альфа-банка предложил два варианта - со страховкой и без страховки. Я громко, четко и несколько раз повторила, что мне нужен вариант без страховки. Затем добавила, что для меня это критически важно и снова повторила, что нужен кредит без страховки. Максим Л-ин услышал меня, а затем прямым образом намеренно обманул, сказав, что кредит без страховки и направил на телефон ссылку для подписания договора со страховкой стоимостью 120 000 рублей Я заметила обман и попросила  всё переделать, однако Максим несколько раз попытался выпроводить меня, сказав, что ему больше неинтересно продолжать встречу, так как он за это ничего не получит. Это было настолько грубо, неуместно и неэтично, что даже сложно в это поверить. Сотрудника уличили в обмане и он отказался помогать, чтобы исправить ситуацию. Убеждена, что важно спасти остальных клиентов и проверить остальные договора Максима на предмет возможных неправомерных действий.  В банке мне не помогли, поэтому придётся обращаться за помощью в ЦБ. ИТОГ: сотрудник Альфа-Банка Максим Л-ин намеренно совершил неправомерные действия, обманув меня. Когда я заметила это - отказался помогать. Получается, что главными отличиями Альфа-банка в 2022 году являются некомпетентность, безразличие, и способность обманывать клиентов

Почему альфа банк списывает деньги с карты на продление страхования, не получив на это согласия клиента? У меня нет никаких действующих кредитов, и я не собиралась продлевать никакие страховки, тем не менее у меня с карты списали 15 тыс руб, не получив на это никакого согласия? Очень не приятная ситуация, по возможности, постараюсь больше не иметь никаких дел с вашим банком

Меня зовут Ксения, 6.06.2022 обратилась в отделение банка по адресу: г. Сочи улица Учительская, дом 3, для расторжения договора страхования. У меня был уже имеющийся код страхования с номером АВ *******. Консультировал меня сотрудник Ж-ва Евгения А.Сотрудник приняла у меня код, далее мне пришло оповещение в мобильное приложение "Альфа-банк" номер обращенияА *******Сотрудник сказала, что в течение 7 дней мне на электронную почту придёт ответ уведомление от страховой компании "Альфастрахование".В итоге прошло много времени. 13 июня 2022 года мне на электронную почту пришло письмо с данным текстом: " Добрый день. Мы получили ваше обращение № А 220 60 62 967 и для его качественного решения нам понадобится чуть больше времени чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам. 29 июня 2022 г. мне на электронную почту пришло письмо с текстом: " Здравствуйте Ксения О.! Для отказа от одной из программ страхования, вам нужно обратиться в страховую компанию".  При посещении отделения "Альфа банк" 29 июня 2022г. сотрудники отделения города Сочи ул. Учительская дом 3, не могли мне объяснить что за ответ пришёл мне на электронную почту, также сказали обратиться в страховую компанию "АльфаСтрахование".Далее я дозвонилась на горячую линию "АльфаСтрахование" предоставила все свои данные объяснила ситуацию, на что мне ответили что вина произошла сотрудника банка который регистрировал мой код. Я написала жалобу обращение в отделение Альфа банка, сказали в течении 3х дней рассмотрят. В итоге 11 июля мне ответили. (Здравствуйте, Ксения О.Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмсяАльфа-Банк ). Проблема не решилась до сих пор.

С Альфа-Банком сотрудничаю много лет от слова "Очень много".  В прошлом году сложилась такая ситуация что не мог какое-то время оплачивать две кредитные карты. Спустя 5 месяцев просроченных платежей и моих бесконечных просьба и обращений АльфаБанк наконец предоставил мне реструктуризацию и рефинансирование. Две кредитные карты были закрыты и и перекрыты потребительским кредитом у них же. Также был предоставлен льготный период. (договор RFML8130S*******0032). По окончании льготного периода я начал вносить платежи исправно.  В июне 2022 года сложилась такая ситуация что я потерял работу и не смог обеспечивать кредит.  Мне регулярно звонили представители АльфаБанка для выяснения ситуации с просроченными платежами. Я объяснял ситуацию, ее принимали, якобы записывали. Но звонки не прекращались - при этом они были постоянно с разных номеров). В июле 2022 года я столкнулся с тем что сотрудница отдела взыскания Омского АльфаБанка Амина Б. нарушила ряд норм, правил и законов. Она, зная мой фактический адрес проживания (он же был указан как контактный адрес), поехала к моим родителям по месту моей прописки, на улице встретила моего отца (она не знала и не знает его статус, то есть постороннего мужчину), уточнила как ей попасть в нужную квартиру. Он сказал что как  раз из нее - она просто вручила ему бумаги со всеми моими данными и ушла спокойно. Чуть позже еще раз приехала со своей начальницей и они пытались заставить моих родителей оплатить за меня мой кредит (именно пытались), при этом выдав всю информацию о моих финансовых взаимоотношениях с банком. ОНИ НА МИНУТОЧКУ НЕ ЯВЛЯЛИСЬ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ ПО ДОГОВОРУ И ПО СУТИ НИКЕМ БЫЛИ ДЛЯ ЭТОГО ДОГОВОРА.  Я направил жалобу с которой Банк согласился и написал о том что проведена дисциплинарная беседа с сотрудницами.  С начала августа у меня ситуация начала восстанавливаться и 06.08.2022 я решил зайти в приложение АльфаБанка чтобы посмотреть сумму задолженности по просрочке (естественно для ее оплаты) и выяснил что оказывается АльфаБанк уже аннуировал мой график платежей и выставил требование на полной досрочное погашение кредита. Ни уведомлений, ни претензий - ничего. Напомню - я всегда был в доступе и на связи. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой подсказать как восстановиться в график платежей - мне в грубой форме отказали (письменно) и сказали "решайте вопрос, ищите деньги и платите задолженность).  Вот это приплыли. Я пытался объяснить что это не подьемная сумма - она (некая Татьяна) продолжала неадекватно грубить в связи с чем я попрощался с ней.  Вопрос - ВСЕ банки кричат о том что никогда не прячьтесь, будьте на связи, оперативно информируйте банк и все будет хорошо. И ГДЕ это хорошо????  Получается что бесконечные представители Альфа-Банка, которые мне названивали круглые сутки с июня по август 2022 г.  и которые якобы фиксировали и передавали всю информацию ничего так и не делали??? Неужели я просил (замечу не требовал а именно просил) что-то сверхестественное? Я всего лишь просил вернуть меня в график и предоставить разумный срок в который я погашу просроченную задолженность по регулярным платежам.  А так получается что Банк намеренно теперь ведет меня к нищете и банкротству...... Понятное дело, что если в ближайшие несколько дней ситуация (которая на самом деле банальна и возникает через одного да каждого) не разрешиться то я буду обращаться в соответствующие службы и организации, вплоть до ЦБ РФ.  Вот так всегда на связи, все информировал и ситуации, спустя несколько месяцев просрочки готов разрешить этот вопрос и дальше исправно платить - а мне Альфа Банк отказывает

А меня этот банк вообще обманул, заказывала дебетовую карту по ссылке крупного блогера, выполнила все условия акции, но бонусы в 1000 руб так и не начислили, была клиентом разных банков, но с таким отношением сталкиваюсь впервые.

Доброго времени суток  Являюсь зарплатным клиентом с 06.2021 года. В связи с подозрительной деятельностью заблокировали мобильное приложение 05.08.22. В этот же день связался с горячей линией банка, где меня направили в отделение. Приехав в тот же день 05.08.22 около 19:00 в отделение по адресу г. Зеленоград к1824, предоставив все документы и написав заявление на разблокировку мне было сказано оператором, что завтра 06.08.22 всё будет разблокировано. Сегодня 07.08.22 связался с горячей линией, спросив про статус моего заявления, они удивились, говорят заявления нет, нужно снова ехать в отделение писать. Это шутки какие-то? Мне ехать 70 км. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь

23 июня 2022 года подала заявление о приостановлении начисления штрафов по кредитному договору в связи со смертью заёмщика 14.06.2022.  Копии заявления на руках. Через месяц начали звонить из отдела взыскания задолженностей с требованием внести оплату. Данных о смерти заёмщика у них не было. И меня уверял, что я их не представляла. Пришлось повторно идти в отделение банка 27.07.2022 и снова отправить заявление.  7.08.2022 штрафы по кредиту продолжают начисляться. Позвонила на горячую линию банка, где меня соединяли с четырьмя операторами, и последним снова отдел взыскания, у которых один вопрос: "Вы платить будете?". Написала в чат приложения, где мне предложили снова обратиться в отделение. В отделении заверяют, что с их стороны всё сделано.  В итоге, замкнутый круг. А штрафы продолжают начисляться.  Как мне добиться того, чтобы штрафы по кредиту перестали начислять до вступления наследников в наследство?

Ставлю тройку как среднее мсходя из продуктов наверное 5 и 1 за нежелание решить проблему, которую банк сам и создает. История.  Получил предложение на кредитную карту с годом бесплатного обслуживания . Решил заказать, условия неплохи если грамотно использовать.  Но моей ошибкой было то что заказал доставку через курьера. Такие карточки согласовываются и аыпускаются через аутсорсинговую компания, как пне рояснил бывший сотрудник альфы и поэтому уже были прецеденты со сливом информации. Я карту особо не светил, но примерно через неделю как я ей пользовался мне позвонили профессиональные мошенники, они знали номер карты и мои данные. Альфа карта не перва далеко, но такой подготовки ни у кого не было. А суть претензии вот в чем. Я сразу позвонил на горячую линию , объяснил что произошло. Звонки у альфы записываются. Суть в чем оператор сказал, что заблокирует карту, но я всегда в приложении смогу ее в любое время разблокировать. Или если что бесплатно перевыпустят. Но это оказалось враньем. Как я узнад позже,  разблокировать ее в приложении нельзя, а перевыпуск только платный. Интересная ситуация-слив Альфа банка, мошенники, некачественная консультация, а платит клиент? Суть даже не в этом-дважды в чате писал, чтобы провели проверку и прослушку звонка и сообщили решение. По телефону. Но альфа настолько крут, что звонить не стал, а отделался стандартной блабла отговоркой. Я предупреждал что напишу на банки  ру.  АЛЬФА ЧТО СКАЖЕТЕ?