251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На данный момент оценка будет 1, если ситуация решится - дополню отзыв. Подошел к концу второй год страхования ипотечника (меня) и мне нужно было направить документы в банк, об оплате очередного годового периода. Договор ипотеки № G050S200****0112. И вот оплачиваю страховку в Ингос, высылаю платёжку брокеру. Брокера 12 июля пишет в Альфа банк, что клиент оплатил, примите в работу. Приходит автоматическая отбивка, что рассмотрим в течении 14 [b]рабочих [/b]дней (я мягко говоря удивился). Ок, время до 10 августа есть с запасом. Решил позвонить 29 июля поинтересоваться. Ответили что всё в работе, ожидайте. Наступает 1 августа, началось 2 августа. Думаю что-то не ладно. Звоню в банк, а мне (постараюсь без мата) "работница" говорит, что нет, от 12 числа ничего не поступало. Я говорю, ну предположим. Если я сейчас повторно направлю всё что нужно, можете без очереди рассмотреть? Её ответ какой, как считаете? Правильно! Да, направляйте, в течении 14 рабочих дней рассмотрим. Я ей объясняю, что это не шутки, я не микроволновку купил, у меня после 10 августа возрастёт процентная ставка по ипотеке. Ей вообще пофигу - трындит своё и говорит ну попробуйте 8-ого числа позвонить. Я спрашиваю зачем, сразу рассмотрят обращение? Отвечает - нет, врят ли что-то сделают, но позвонить можете. Я просто в афиге нахожусь. Это, блин, не сложно, это подтверждение оплаты в страховую компанию, не нужно никаких бумаг подписывать. Просто пишешь сотруднику, у которого запрос в работе: "ребят, отпишитесь по этому договору, что всё получили, что бы он отстал от нас". Но видимо решили по длинному пути пойти. С удовольствием исправлю оценку или хоть кто-то поможет решить проблему, т.к. очень давно являюсь клиентом альфы и всегда всем устраивала. Даже ипотеку взял в банке дороже (Альфа), потому что доверяю ему.

Пользовалась кредитными картами банка. Все закрывала вовремя, снимала наличные спокойно. Сейчас без предупреждения начислили проценты. Увидела их, когда хотела оплатить задолженность. Оказывается, теперь нельзя переводить деньги. Это не входит в льготный период. НО НИКТО НИГДЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ. В чате все время робот, который не соединяет с оператором. В звонке точно также. Операторы не отвечают на поставленные вопросы. УЖАСНЫЙ БАНК С УЖАСНЫМИ СОТРУДНИКАМИ И УЖАСНЫМИ УСЛОВИЯМИ. Закрыла все карты в тот же день.

29.07.2022 обратился в офис банка по адресу Кутузовский просп., 30, 121165.Мне требуется переоформить счёт эксроу, который был оформлен на участника долевого строительства объекта от застройщика ПИК.22.07.2022 произошла регистрация договора переуступки права требования на меня. Необходимый пакет документов на руках, но сотрудник в Банке отказал в данной услуге сославшись на то, что Банк не открывает самостоятельно данные счёта и им необходимо получить данную информацию от застройщика. Документы о переуступке Банку не интересны. Застройщик ПИК сообщил, что не принимает никакое участие в переоформлении данного счёта. Это функция Банка и нового владельца доли. Уважаемый Альфа-Банк, прошу пояснить процедуру переоформления данного счёта в вашем банке. В других банках, например Сбер, переоформление происходит по моему обращению сразу, почему у вас по-другому?

Отвратительный банк и отделение. Претензии: 1. Выдали 2 карты, одной не мог расплатиться в магазине. Поддержка сообщила: идите в главный офис. Ну да, я же для этого заказываю доставку карты, чтобы потом идти к вам в офис. 2. Закрыл карты, но мне постоянно звонят с разных номеров и предлагают оформить кредитную карту. 3. Принёс к ним в отделение заявление на отзыв персональных данных, они его не принимают и не ставят отметку о принятии, говорят идите в главный офис, мы тут не принимаем корреспонденцию. Какая это корреспонденция!? Если у вас есть печать в отделении, а она есть со слов сотрудников, то будьте добры принять заявление. 4. Пытался воспользоваться льготным периодом по кредитной карте, в итоге всё равно насчитали проценты. 5. Никому ни за что не порекомендую этот банк

При оформлении кредита (Дог. PI******0228 от 030822) мне автоматом подключили 2 страховки, сумма которых превышает 50% кредита, кредит оформлял через приложение, договоры страхования мне не скинули на почту, в разделе полисы в приложении пусто (хотя в чате сказали что могу посмотреть их там). Обратиться в банк не могу, т.к. там где я проживаю нет отделения, ближайшее в 180 км от меня. Операторы информацию не могут корректно предоставить, посылают в страховую, а страховая без информации о страховках ничего не может сделать. Один из операторов сказал что есть 2 договора U5******0228 СТРАХОВКА РАСШИРЕННАЯ 60 МЕС PI******0228 БАЗОВАЯ НА 13 МЕС ЗАВИСИМАЯ. Но при обращении в страховую требуют код услуги. Операторы чата поддержки ведут себя некорректно и на просьбу предоставить мне информацию о договоре посылают в страховую, а как я и писал выше страховая без информации о договоре ни чем не может помочь. Чат через сайт банка вообще говорит что у меня нет страховок. Получается что банк продал мне услугу на которую не предоставил документы и отказывается предоставить мне информацию что препятствует моему законному праву отказа от навязанной услуга страхования.

ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ ! Моя мама 75 лет являлась клиентом данного банка (был размещен 1 вклад), в апреле 2022 пришла в отделение Альфа банка в бизнес парке Румянцево (Москва), закрыла депозит, забрала деньги и сказала, что больше в данном банке обслуживаться не будет. Прошло несколько месяцев и ей начали приходить СМС сообщения от банка с требованием заплатить им деньги, и  вначале она решила, что это ошибка, но сообщения продолжили приходить. Она пошла в другое отделение показала сообщения и хотела прояснить ситуацию, но ей отказали даже в выдаче талона и общение с менеджером. Далее банк ей выслал какой-то номер телефона, она позвонила, оператор Альфа-банка ей заявил, что она у них пользуется каким-то платным пакетом услуг. НО мама НЕ обслуживается в банке, НИКАКИХ услуг не покупала, НИ о каких платных услугах не была предупреждена. ЕСЛИ Банк таким обманным образом зарабатывает деньги на пожилых больных людях, то это полное безобразие. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ДАННОМ БАНКЕ--это может случится с каждым. Вопрос на сегодняшний день так и не решен, банк продолжает увеличивать моей маме сумму долга. Мама после инсульта ей тяжело ходить и разбираться с банком поскольку это может привести еще к одному инсульту. Пожилой человек просто доверил банку небольшой депозит-и вот что из этого вышло...

Добрый день!  В мае прошлого года оформила кредитную карту, сняла 10 тыс рублей, через 2 дня вернула и больше картой не пользовалась за ненадобностью. Вспомнила о ней в конце апреля,  решила закрыть карту. Через мобильный банк зашла и нажала «закрыть счёт» высветилось, что все ок запрос отправлен. Зашла на второй день сделала все то же самое, опять вышло уведомление «что запрос отправлен». Прошло время, я благополучно думала, что счёт мой закрыт, решила в августе зайти в приложение, а у меня задолженность 1490 рублей, как раз то самое годовое обслуживание за карту, которой я не пользовалась и закрыла! Позвонила в поддержку направили жалобу (сначала пытались убедить, что сделать уже ничего не получится только платить), пришёл ответ, что это за услугу списали. Насколько вообще законно не уведомлять клиента о том, что его счёт не закрыли по таким-то причинам ?? Почему не пришло ни письмо, ни каких уведомлений?? И просто списали за обслуживание просто лежащей целый год карты.

20/07/22 придя в банк за получением исключительно дебетовой (зарплатной карты) мне также была выдана кредитная карта (это при отсутствии какого-либо запроса на нее с моей стороны), сотрудник банка заявил, [u][b]что выдача дебетовой карты возможна только с выдачей кредитной карты - такие правила[/b][/u]. Также сотрудник банка, взяв мой телефон для установки приложения, параллельно осуществил перевод денег с моей кредитной карты, тем самым создав задолженность (!!!).  Мало того что сам визит занял более 30 минут, так сотрудник банка, не взирая на то что кредитная карта вам не нужна, оформляет ее, объясняя что без кредитной не будет и дебетовой, так еще и собственноручно осуществляет перевод средств с вашей кредитки под предлогом помочь установить приложение. Ранее приходилось получать карты в других банках, но с таким уровнем развода на кредитную карту, а также еще использованием ваших кредитных средств самим сотрудником банка, сталкиваюсь впервые.

Здравствуйте. Ситуация такая, заказала дебетовую карту по приглашению (была акция-пригласи друга и получи 1000, друг тоже получит 1000, при условии что совершит покупку на любую сумму). Акция была до 10.06., я оформила карту 1.06., поступило смс "Спасибо за заказ карты! Когда карта будет готова, мы вышлем вам смс", я ждала, сообщений не было, 10 числа решила зайти в банк, так как оказалась рядом. В банке долго искали мою карту, проверяли, но ничего не нашли, в базе меня не было, посоветовали обратиться на горячую линию. Я вышла из банка и сразу позвонила оператору, после долгих ожиданий и переподключений выяснилось, что все-таки карта в отделении банка, плюс мне оформили кредитную карту, которую я не заказывала! Я вернулась в банк, снова начались поиски карты и меня в базе, в итоге нашли, но менеджер сказала, что заявка оформлена как-то странно и была немного удивлена, сказала, что по всей видимости был сбой. От кредитной карты я сразу отказалась, дебетовую мне выдали, менеджер сказала, что бонусная 1000 должна поступить до конца июля, если не поступит, обращайтесь на горячую линию. Я вышла из отделения, сразу совершила покупку. Далее спустя несколько дней, человеку, который меня пригласил поступила 1000, я же ждала до конца июля, но денег не было, я обратилась в чат, где мне сказали, что я нарушила условия, якобы акция кончилась 9 июня. Но в чем я виновата, если был сбой? Если бы сообщение пришло о готовности карты, то я бы получила ее сразу, а так я сама ходила и разбиралась с картой. Очень неприятная ситуация, мелочь конечно, но отношение к банку подпортилось.

Ситуация, которая со мной произошла мне максимально непонятна. Больше всего возникают вопросы к работе технических специалистов и андерайтеров. На прошлой неделе в четверг я подала заявку на рефинансирование с дополнительным получением денег наличными. Мне быстро перезвонили, сказали, что предварительно все одобрено и позвали в отделение. В понедельник на этой неделе я принесла все нужные документы и менеджер в банке отправил заявку. Вчера (во вторник) мне позвонил специалист, задал множество различных вопросов и после звонка, минут через 10-15 пришло сообщение, что все одобрено, перейдите по ссылке для подписания документов. Когда я прошла по ссылке для подписания, увидела, что 3 кредита для рефинансирования перепутаны. Суммы и дата открытия продукта указаны верно, а вот банк, в котором был открыт продукт-нет. Я связалась со своим менеджером, сообщила о ошибке в данных и мне сказали, что есть два варианта: 1. Оставить все как есть, чтобы деньги ушли не туда, а я потом буду бегать и разбираться 2. Отменить заявку и подать заново на тех же условиях Был выбран второй вариант в результате которого теперь банк прежние адекватные условия мне не предлагает, а предлагает ухудшение, с меньшей суммой для получения и рефинансирования не 3х кредитов как до этого, а всего одного! Так как отказ от заявки мне проставил сотрудник из-за своей ошибки в реквизитах, я позвонила на горячую линию, мне сказали, что я могу обратиться в отделение и сотрудник должен оставить обращение, в котором сообщит о своей ошибке и мне вернут прежние условия. Я так и сделала. Сегодня мне сообщают, что ничего сделать нельзя, что новые условия предлагаемые банком исходят из: «данных, а так же обновлённой информации из внешних и внутренних источников, используемых для определения уровня риска по заявке клиента»  КАМОН! За пару дней, единственное, что в моей жизни поменялось-это день недели!!! Почему из-за ошибки сотрудника должен страдать клиент!? Девочка в отделении очень милая и хорошая, к ней вопросов нет,  все совершают ошибки. Она максимально пытается исправить ситуацию и мне не понятен принцип банка в своей неповоротливости, упёртости и нежелании как минимум сохранить хорошие отношения с тем, кто уже давно пользуется вашими продуктами. Если данная ситуация не решится в мою пользу, чисто из-за неприязни я перестану быть вашим клиентом и закрою все открытые продукты. Рекомендации в ваш адрес будут резко негативные.

В конце мая возникла проблема, начал расплачиваться картой, транзакция не прошла. В банкомате тоже выдавала ошибку. Позвонил на кц, мне сказали обратиться в отделение тк они не видят проблемы. В отделении мне сказали что стоит запрет на списание. Мне сказали, что произошёл сбой и они направили обращение. Ждал около 2ух недель когда пришел ответ. Мне сказали, что с этим счетом проблема, надо подождать 40 дней и прийти в отделение открыть новый счёт. В итоге сейчас мне говорят всё по новой. Качество обслуживания в альфа банке как всегда держит планку. Никто не может сказать в чем проблема и никто не хочет решать её. Тем временем мои средства заблокированы с мая, и, видимо единственный способ их оттуда достать будет через суд.

09.06.2022 по акции «Приведи друга» оформилазаявку на дебетовую карту по ссылке, переданной мне И-ой С.В. в этот же день. Почти сразу мне позвонила сотрудница банка для уточнения адреса получения, у нее я уточнила условия акции и вопрос получим ли мы вознаграждение. Т.к. были праздники, карту мне привезли 14.06.22, сразу после получения карты (в этот же день) я пополнила ее на 1000р, сделала 2 покупки. В МБ в разделе История рекомендаций наша рекомендация появилась и у меня и у И-ой С.В., только у нее сразу  стала видна 1000р,которая вскоре должна быть ей зачислена, а у меня нет. Через несколько дней И-ой было зачислено вознаграждение, мне нет. Я обратилась в чат-бот, получила предложение заполнить установленную форму заявки на рассмотрение проблемы с зачислением вознаграждения (видимо это массовая проблема). Через несколько дней получила ответ, что вознаграждение зачисляется в конце следующего месяца. Хотела порекомендоватьоткрыть карту своим знакомым, но решила подождать, чем закончится история с моим вознаграждением. 01.08.22 – никакого вознаграждения не зачислено. Вновь обращаюсьв чат-бот. Вновь предлагают заполнить туже форму заявки… Пыталась несколько раз пообщаться в чат боте (помимо заполненной заявки), получала ответ что акция длилась до 09.06.22 и сделать покупку надо было до 09.06.22. Три вопроса: - почему сотрудник банка (не робот) согласовывавший мне моюзаявку на получение карты дал мне неверную информацию по правилам акции; - почему в таком случае порекомендовавшая мне карту получила1000р; - акция действует по сегодняшний день (03.08.22г. согласномобильному приложению банка и присланному мне на почту предложения получать вознаграждение за рекомендацию друзьям уже мною) Попробовала обратиться в банк по телефону, дождаласьобщения с «живым» оператором, объяснила ситуацию, составили обращение в банк. На следующий день получила на почту схожий ответ:  «Здравствуйте, Татьяна В.. Согласно правилам акции, если выуспели заказать Альфа-Карту и сделать покупку до 9 июня до 23:59, тогда начислим 1000 рублей. Если позже, тогда начислить не получится. Покупка была совершена после 9 июня. Выплата не предусмотрена. Альфа-Банк» Данная позиция банка абсолютно некорректна. Во-первых акция, по которой я открывала картудействует и теперь. Единственное что изменилось - сумма вознаграждения: на 09.06  по ссылке предлагалось по 1000 нам обоим. В мобильном приложении банка моя ссылка ([url=https://alfa.me/lEBuMQ]https://alfa.me/lEBuMQ[/url] )выдает "Ваш друг Татьяна А. рекомендует вам Альфа-карту, начислим 500 вам", мне обещается 1000р. Таким образом, действие акции Приведи друга не прерывалось, и в ее условиях, прямо сказано, что при оформлении Расчетной карты с 10.06.22 Участник 1 и Участник 2 получат по 500 бонусных баллов, поэтому данный момент даже обсуждаться не может, и какие-либо заявления о невыполнении мною условий акции (совершение покупки только до 09.06.22) просто смехотворны. Более того, учитывая время и нервы, потраченныемною на все это, я надеюсь что столь солидный банк выплатит и мне все же 1000 бонусных баллов, как обещалось на момент подачи заявки на получение карты 09.06.22.

Решила воспользоваться предложением Альфа-Банка и предложить оформить по моей ссылке подруге кредитную карту Альфа-Банк с целью получить 2000 р за данное предложение. 04.06.2022 я направила ссылку подруге, она в течение недели оформила кредитную карту и потратила с нее более 70 тыс. руб. При этом я тоже выполнила условия получения обещанных 2000 руб, совершила более пяти покупок. За это время я заполнила три анкеты и направила их в Альфа-Банк для проверки выполнения условий банков для выплаты мне 2000 р. И ничего......  Банк ничего не выплатил, а как красиво себя рекламировал. Первый раз обратилась в данный банк и последний!

3 месяца назад была акция от Альфа-Банка, где надо было положить всего тысячу на брокерский счёт, купить акций и потом продав обратно вы в конце месяца получаете акцию до 10 тысяч рублей, что, естественно, не произошло, как оказалось в дальнейшем обращении в техническую поддержку они упразднили награду в виду акции и сделали просто награду в размере 500 российский рублей, чего я тоже не получил, в дальнейшем через эту же техподдержку было создано обращение, на которое не отвечали в течении двух месяцев, после чего по моей просьбе его обновили и спустя ещё месяц эффекта 0. То-есть банк сам создаёт себе условия, потом их меняет на более низкие и всё-равно не выполняет, видимо ожидая, что все попросту передумают что-либо получать, а теперь они также просят оставлять "положительные" отзывы с хорошими словами за 400р, вся суть банка в этом, 3 месяца не отдавать 500р обещая их, но зато покупать положительные за 400.

Заказал выдачу наличной валюты за 20 дней, как они того и требуют. Выдача согласована 14го июля, получение должно было быть сегодня - 3 августа. По приезду в офис в указанный день обнаруживаю, что офис закрыт на реконструкцию и клиентам предлагается проследовать в один из двух ближайших. Был бы офис один, я бы ещё попробовал в него обратиться как к возможному "приемнику", но их два. Нюанс в том что 15 июля был последний рабочий день офиса, а с 16 по 21 сентября он закрыт, т.е. банк знал заранее о том, что офис будет закрыт, по сути в день заказа наличных, но никак не уведомил клиента и не предложил изменить офис выдачи. Видимо потому что А ... Офис работает с 10 до 20, что мне никак не удобно, пришлось отпроситься с работы. Т.е.  и время потеряно зря. Телефон горячей линии на распечатанных уведомлениях не указан (да, большинство ходит со смартфоном и могут загуглить, но не все). На горячей линии принесли шаблонные извинения и предложили ещё раз заказать выдачу наличных и ждать ещё 20 дней. Если не устраивает - оставляйте обращение, но рассматривать мы его будем 3 дня. Внимание вопрос, если наличные были нужны сегодня и мне допустим через 2 дня уже улетать, а они будут 3 дня рассматривать... Ответ очевиден. Обращение конечно оставил (а куда деваться), но приоритизировать они его не могут/не хотят. На моё предложение согласовать мне выдачу наличных сегодня до конца дня в другом офисе , который будет удобен мне, получил отказ. Номер обращения ни в пуше, ни в смс мне не пришёл, пришлось его дополнительно узнавать в чате.

Добрый день.  Я оформил кредитную карту "365 дней без %" 28 апреля примерно в 17:30, в отделении банка по адресу г. Белгород, проспект Ватутина 9б. Сотрудник оформивший мне кредитную карту уточнил сведения по моей заявке, после чего попросил назвать коды из смс для регистрации карты. При этом на вопрос о том будет ли бумажная версия договора ответил что сейчас на бумаге не печатается, все в электронном виде, и можно открыть почитать на сайте. Я спросил есть ли какие то дополнительные платежи - сотрудник банка ответил что только комиссия за платные уведомления по действиям. Со спокойной душой я пользовался кредитной картой и спустя 3 месяца заметил в выписке что 29 мая и 29 июня произошло списание "комиссии за организацию страхования" на общую сумму 4232 руб, хотя никаких согласий на страховку я не давал, сотрудник банка о данной услуге не предупреждал, в договоре на кредитную карту про страховку информации нет. Через техподдержку банка я выяснил что я якобы подписал доп. соглашение к договору на кредитную карту, путём сообщения смс сотруднику банка при оформлении кредитной карты. Данное доп. соглашение и касалось услуг страхования, хотя никакой информации о доп соглашении сотрудник банка мне не сообщил. Получается сотрудник банка оформлявший мне кредитную карту ввёл меня в заблуждение и оформил на меня услугу страхования без моего ведома. Прошу рассмотреть моё обращение, рассмотреть правомерность действий сотрудника банка и вернуть денежные средства за услугу на которую я не давал свое согласие. Всем клиентам Альфа банка хотелось бы пожелать быть внимательнее, да вот от такой ситуации никакаая внимательность не поможет, разве что после каждого посещения офиса банка звонить на горячую линию и уточнять какие услуги были оформлены только что в отделении банка.

Добрый день! Хочу сообщить о неприемлемом и полностью наплевательском отношении Альфа-Банка к своим клиентам. Я уже в течение двух месяцев пытаюсь взять кредитные каникулы по 106-ФЗ в этом "банке".  При обращении в сторонние банки, такие как: Тинькофф, Райффайзенбанк, Сбербанк, никаких проблем не было - всё сделали оперативно и процедура оформления была максимально доступная и  удобная для меня, как для клиента. При обращении в Альфа-Банк началась целая история от абсолютной некомпетентности всех сотрудников и заканчиваясь, собственно, уклонением от исполнения 106 ФЗ  - иначе я это расценивать не могу.   Я с июня уже пытаюсь оформить кредитные каникулы . Сначала было нельзя, потому что у меня ещё не истёк срок действия льготного периода, хотя в других банках можно было. Потом я несколько раз писал в чат , в надежде получить хоть какую-то верную информацию и оформить отсрочку платежей. Далее уже в контактном центре мне сообщили, что я могу оформить кредитные каникулы в офисе банка и когда я специально с пригорода приехал в офис на ст.м. Московская, то мне сказали, что я могу это сделать самостоятельно из дома, заполнив заявление и отправив документы на адрес credithelp_2alfabank.ru.  Оказалось, что в офисе этого не делают. Интересно, правда?! 25 июля я отправил все необходимые документы на вышеуказанный адрес и срок рассмотрения, как заявляет этот банк , составляет 5 рабочих дней. В заявлении я указал, чтобы кредитные каникулы предоставили с 1 августа. В итоге конечно же никто ничего не предоставил.. Затем, написав в чат в 1 августа, некая сотрудница Яна мне пишет, что кредитные каникулы по 106-ФЗ подключаются и рассматриваются в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА.  Вы там с ума все посходили?! Почему у вас все озвучивают разную информацию и никто ничего не делает?!Что за свинское отношение, зачем вы так издеваетесь над клиентами?! У меня 9 августа платёж и на данный момент у меня нет возможности заплатить и естественно будет просрочка. Если не будет предпринято никаких действий по моему обращению, я отправлю свою претензию в вышестоящие органы и тогда будет разговор уже совсем на другом уровне. Ужасный "банк".

Каждый из нас попадает в разные ситуации и порой эти ситуации отвлекают нас от главного. У кого то платежи ЖКХ, штрафы, Алименты или ежемесячные платежи по займам. Такое случилось и со мной. Я не оплатил штраф, который стал хорошим поводом заработать для данной организации. 18.07 я получил информацию о том что мои счета в банках арестованы в связи с неоплатой штрафа. Альфа банк был первым кто совершил арест кредитной карты. 21.07 через Сбер оплатил штраф а позже исполнительский сбор. 22.07 пришло подтверждение на Гос Услуги, что арест снят. банки которыми пользуюсь этот арест сняли быстро, в течении нескольких часов. в этих банках есть займы, кредиты. 26.07 совершил оплату кредитной карты в Альфа банке. но платёж они не засчитали. перевили на постановление которого в отношении меня уже нет. Деньги пропали. с 21.07 обращался в банк но сотрудники отправляют контактные номера телефонов которые в свою очередь отправляют контакты приставов. Ни чем помочь не могут. Наплевательское отношение в каждом сотруднике этой организации. закатывание глаз в офисе, эмоции сотрудников в телефоне. Очень порадовали сотрудники взыскания. работают по одному общему скрипту. Который рассчитан на злостных неплательщиков. советы которых очень забавляют и к сожалению раздражают. мне предложили оплатить сумму штрафа. Который был уже оплачен ранее. или чёрную схему как "обойти" Арест счета.(думаю судебным приставам будет интересно узнать) Банком пользуюсь редко, в основном супруга. Штраф не большой, собственно как и платёж по кредитной карте. пени начисляют до сих пор. но и они не бьют по кошельку. Представьте себе если вы оформили здесь ипотеку. Вы будете вынуждены оплачивать арест счета именно через этот банк. и банк получит свою выгоду. А если нет, он будет тянуть арест счета, что бы начислить % неустойки. Банк в плюсе в любом случае. И ему совершенно безразличны желание, проблемы клиентов. а если их нет он их создаст.

Сегодня первый день как начал пользоваться Альфа-Банком,но мне уже нравится. Заказал дебетовую карту но были недопонимания,но мне помогли их решить

Ранее открывал накопительный счет, все было в порядке. Затем снизили процент и перенёс дкньги в другой банк.  Недавно обновили условия и решил положить снова на альфа счёт, 90 дней прошло (мне ответил оператор в мобильном приложении). Оказалось врал, как я и предполагал. Пришёл в отделение, мне сказали что 90 дней процдет через пару дней. Ну подождал пару дней, открыл онлайн, в банк не пошёл. Открыли счет не по указанным процентам.  Обманывают га каждом шагу, банк скатился.