251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В конце апреля получил карту Альфа-Банка. Сотрудник банка предложил открыть что-то типа вклада под 20% годовых на 2 месяца. Я уточнил, будет ли снижена ставка при снижении ключевой ставки ЦБ. Сотрудник сказал, что 20% остаются независимо от ставки ЦБ.  В итоге: за май я получил 20% годовых (4% на остаток средств + 16% бонус) за июнь только 10% годовых (4% на остаток + 6% бонус), недополучив несколько тысяч рублей. Изначально хотел открыть вклад в другом банке под высокий Фиксированный процент на три месяца.  Жду решения проблемы со стороны Альфа-Банка. От него будет зависеть дальнейшее сотрудничество.

Ситуация в следующем. Когда-то взял кредит в Альфа банке, перестал платить, дело дошло до суда, и, как итоге, до приставов. В октябре 2021г я благополучно все долги оплатил через госуслуги и стал ждать, пока снимут аресты со счетов в Альфа банке. На протяжении всего этого времени Неоднократно обращался на горячую линию с вопросом почему не снят арест, на что получал ответ, что от приставов не поступало оповещение о снятии. Приставы, в свою очередь, при каждом моем обращении, повторно отправляли в банк постановление о снятии арестов, отправляли и на бумажном носителе. К приставам претензий не имею, так как после того как я оставил жалобу на своего пристава, мне предоставили документ о прекращении дела. В общем, никому не советую Альфа банк, проблемы решить не могут!

Оформила кредитную карту этого банка, условия выгодные, можно снимать наличные без процентов, взяла для определённых целей лишь из за этой опции, В марте месяце без предупреждения просто молча взяли и убрали эту опцию, соответственно я попала под комиссию, более того есть задолженность, которую я гасила частями. и вовремя погашала льготный период, потом снимала и продолжала пользоваться, сейчас этого сделать невозможно,банк ставит огромные комиссии, банк ссылается якобы на то, что где то там написано, что он вправе в одностороннем порядке менять условия! Но этого нигде нет! Объяснили свой поступок что вот спецоперация началась, но чтобы менять условия по действующему договору - это самое дно,как можно обойтись со своими клиентами. Более того они не дают даже рефинансировать эту сумму, просто отказ и всё А не так давно мне позвонили с банка и сказали что вновь возобновили эту функцию, перед тем как снять решила позвонить убедиться, на что мне сказали что банк выборочно рандомным образом восстановил условия для определённых клиентов , и естественно это не я. Если вы собираетесь оформить этот продукт,имейте ввиду, что эта обман - организация способна просто взять и изменить условия

Был кредит еще в 2016 году, давно закрыт, однако в 2022 году стали в рейтинге высвечиваться просрочки в этом банке, хотя там всё закрыто. Прошу исправить данную ситуацию и отправить корректную информацию в банк кредитных историй. Невозможно взять другой кредит, и вообще очень неприятно. Причем это происходит постоянно раз в 3 месяца.

Приятно удивил банк скоростью обслуживания и выпуском кредитной карты. Обычно это занимает довольно продолжительное время, в случае с кредитной картой билайн практически моментально прошла проверка и могли доставить буквально на следующий день. Отдельное спасибо сотруднику Анастасии, которая была очень пунктуальна и смогла привезти карту вовремя.

Я оформил карту альфабанка через партнёров - платформа ОФД. Там была инфа, что акция 1000 рублей за любую покупку ещё действует. Мне первый раз также подтвердил оператор в чате приложения альфабанка, что на любую сумму нужно покупку сделать, он не писал, что акция закончилась. Однако, потом выясняется, что акция была до 12 июня, когда я обратился и спросил почему бонус ещё не поступил. Но партнёр альфабанка предоставляет недостоверную информацию о них, что сказывается на доверии к банку, я, например, из-за этого собираюсь расторгать договор. Насколько я понял, ОФД получают от банка профит за регистрацию новых карт, поэтому идут на любые меры, а если это существует, вероятно, в альфабанке это знают и не против такого, при этом как бы сами не при делах. И осадочек в целом остался, что альфабанк допускает обман в адрес своих клиентов. Скриншоты, которые я сделал, свежие, оформлял карту подобным образом из такого чека, пришедшего на почту. Прошу тех, кто это будет читать, провести проверку и побеседовать с партнёрами, чтобы была честная политика и подобных случаев не возникало.

Недавно мне понадобился небольшой кредит наличными, я получила несколько поедложений в том числе и от Альфа-банка. Но если другие банки назвали условия сразу, то Альфа оставил их в секрете - узнать можно только в отделении банка. Ну что же, отделение рядом, я решила сходить. Сразу скажу, что отделение и новый формат банка меня впечатлили - уютные столики и кресла, кофе, удобный и стильный дресс-код сотрудников, сами сотрудники очень милые. Мне попалась чудесная девушка, которая уточнила цель кредита (ремонт), сумму и срок, спросила не смогу ли я оплатить покупки картой - я сказала, что нужны именно наличные, но у меня есть карта в другом банке, долг по которой примерно равен необходимой сумме и я могу рассмотреть вариант рефинансирования, а деньги, которые приготовлены для закрытия долга по кредитке пустить на свои цели. Тогда она предложила мне идеальный вариант - открыть карту и воспользоваться услугой трансфер баланс, которая позволяет закрыть карту другого банка и воспользоваться льготным периодом 100 дней для погашения долга. Супер! Карту одобрили и выпустили, но воспользоваться услугой в отделении не получилось, мы списали это на сбой в работе приложения, я ушла счастливая, на следующее же утро совершила необходимые покупки и потратила наличность. Вечером решила закрыть кредитку, но ничего не получалось - приложение выдавало ошибку. Я написала в чат, ответ был таким: услуга временно не предоставляется, сроки неизвестны. Я пыталась уточнить какие есть варианты в такий ситуации, ответ был примерно таким - никаких. Я пришла в отделение в состоянии легкой паники - подходит срок платежа по кредитке. В отделении сотрудники только от меня узнали о том, что услуга не работает, видимо Альфа банк не считает нужным информировать своих сотрудников. Я предложила узнать условия по моему одобренному кредиту. Ну чтож, условия таковы - ставка 18% и страховка в размере 61% от суммы кредита. Спасибо так спасибо! Цена того, что я доверилась банку - отсутствие возможности закрыть карту и испортить кредитную историю, либо соглашаться на неприличные условия по кредиту.

05.05.2022 мною была оформлена кредитная карта Альфа Банка по следующим условиям обслуживания. При оформлении покупок через карту в течение первых 30 дней с момента оформления предоставлялся беспроцентный период рассрочки сроком на 1 год. При оформлении покупок, начиная с 31 дня с момента оформления карты, беспроцентный период рассрочки действовал сроком на 100 дней. Мой номер кредитного договора, где четко прописаны данные условия PI******1604. 08.05.2022 я совершила покупку на сумму 46240 рублей.  Должен был открыться беспроцентный период рассрочки на срок 1 год. 28.06.2022 была совершена следующая покупка, на которую уже распространяется беспроцентный период рассрочки 100 дней. В результате первая покупка от 08.05.2022 года рассчиталась не на 1 год, а на 100 дней по беспроцентной рассрочки. В личном кабинете черным по белому отображается период 100 дней. Как только я обнаружила данную ситуацию, то немедленно обратилась сначала на горячую линию банка Альфа Банк, потом непосредственно в офис банка по городу Калуга. Сотрудники колл-центра и офиса банка только пожимают плечами и не понимают почему моя первая покупка не была рассчитана на срок 1 год. 27.07.2022 года была оформлена очередная претензия в офисе банка с описанием ситуации. На что получила только формальную отписку, что все правильно и верно. Объясните хоть здесь, по какой причине первая покупка по карте не была рассчитана сроком на год. Что это за обман со стороны большого банка Альфа банк, где сотрудники, начиная с колл-центра и заканчивая сотрудниками или некомпетенты или откровенно врут, ничего не объясняя по ситуации.

За последние сутки мне звонят уже 5 раз с разных сотовых номеров и молчание, а потом сбрасывают, на первый звонок я перезвонила, а там были предложение от Альфа банка. Все остальные 4 звонка та же история. Я зашла в чат, но там постоянно чат бот, который совершенно не понимает,что я от него хочу и не может переключить на оператора -человека. Совершенно не клиентоориентированный банк

После оформления кредитки, в мае с меня списали страховую сумму в размере почти 1к рублей, я всячески пытался связаться с оператором, но это просто невозможно, только бот, через бота я нашел функцию отключения ежемесячной оплаты страховки и на вопрос бота, отключать данную услугу и утвердительно ответил "ДА" и с полной уверенностью что данная услуга у меня отключена, я не заходил в личный кабинет два месяца, сегодня зайдя в личный кабинет обнаружил что альфа банк продолжает списывать с меня эту идиотскую страховку которую должен был отключить. Случай не типичный и поэтому бот мне помочь не может, в чате на оператора невозможно нарваться, по горячей линии все так же глухо, сложилось впечатление что альфа банк специально делает такую службу поддержки чтобы выводить из себя своих клиентов

Просто потрясающее снижение качества обслуживания. В чате операторы отвечают столько, что телефон невозможно использовать в других целях - десятками минут висишь в чате в ожидании хоть какого-то ответа. Начнёшь заниматься через телефон чем-то другим, - оборвется все обращение. Не надейтесь, что Вам помогут, время потратите в пустую - операторы отвечают не по теме, игнорируя суть вашего вопроса. Если экран погас в ожидании ответа, можете начинать переписку заново. Не рекомендую оплачивать услуги через данный банк, если Вам потом потребуется выписка за более, чем полгода - не дождетесь ее ни за что. Обещают, что можно её выгрузить максимум за 2 года через "танцы с бубнами". Заманчивыми предложениями банка воспользоваться не сможете - сайт с ЛК работает, видимо, сутки через 6, мобильный банк глючит так, будто его только создали. Мобильное приложение с инвестициями работает ещё хуже. Пригласила друга год назад, выпустили ему убогую физически дебетовую карту, пользоваться так и не начал, т.к. даже платно дизайн исправить нельзя. Тупо стыдно ее доставать было. Никогда больше не порекомендую данный банк знакомым и сама не расширю зону пользования. Остановлюсь на тех услугах, которыми пользуюсь, и те сокращу.

Здравствуйте.        Оформила кредитную карту в Альфе банке для погашения кредита в другом банке. Закрыла кредит в другом банке.    Пришла в Альфа банк, спросила у сотрудника надо ли мне принести справку или они через систему увидят, что я закрыла кредитный счет?  Ответ был - надо обязательно принести справку.   Пошла в другой банк - взяла справку, принесла в Альфа банк.  Сотрудник сказал - " а зачем вы принесли справку, мы через систему все увидим". Даже показал мне на планшете положение по закрытию кредитов и то что физически приносить бумажную справку в банк не нужно. 29.07 получаю СМС от Альфа банка, что у них нет сведений о закрытии мной кредитного счета в другом банке.  Это такие игры? Некомпетентность сотрудников? Или Альфа банк считаем, что клиентам больше нечего делать как ходить в банк разговаривать с некомпетентными сотрудниками? Всегда был отвратительный банк и наглые сотрудники. В интернет банке нет возможности загрузить справку, хотя сотрудники при открытии кредита утверждали, что такая функция есть. Придется третий раз идти в банк и УГОВАРИВАТЬ взять справку. И еще не факт, что ее примут и не спишут комиссию. Буду писать жалобу в ЦБ. За обман об оказываемой услуге.

Пришел в банк за перевыпущенной кредитной картой. Ничто не предвещало беды. Перед тем, как отдать мне карту, сотрудник заявила, что поменяет мне тариф, т.к. мой архивный. На что получило прямой и явный отказ на изменение тарифного плана. Забрал карту, пошел домой. Прихожу, захожу в интернет банк, а там новый тариф ПУ Технический. Т.е. сотрудники альфа банка на столько наглые, что меняют тариф втихаря после явного отказа клиента от этого. Позвонил на горячую линию и оставил обращение, получил ответ:  Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой  негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Ни предложения изменить тариф обратно, ничего вменяемого. Ну бывает типа. Верх наглости конкретного сотрудника и банка в целом. Буду отказываться от их услуг, как дождусь все возвраты с али.

Участвовал в акции по начислению кэшбэка с Аскона и Л'Этуаль. Подавал уже заявку на получение кэшбэка, но получил СМС что начисление происходит в течение 90 дней, соответственно с Асконой начисление до 15.07.2022 (90 дней после окончания акции 15.04.2022), с Л'Этуаль до 30.07.2022 (90 дней после 30.04.2022). Все сроки прошли, но кэшбэк так и не начислен в автоматическом режиме как положено. Требую Банк в срочном порядке произвести начисление. Повторные заявки отправлять принципиально не буду - налаживайте ваши бизнес-процессы.

Здравствуйте. Хотел оформить кредитные каникулы по ФЗ-106, но не тут то было. Как говоришь какой у тебя вопрос все сразу меняется отношение к тебе со стороны сотрудников такое ощущение что негласный приказ динамить того кто по вопросам каникул. Приехал в одно отделение мне заявили что мне не положено кредитные каникулы поехал в другое отделение не знаю почему так решил просто решил проверить просидев пол часа в ожидании плюнул поехал дальше, а все видимо из-за того что за каникулами обращаюсь. И вот уже третье отделение и опять ожидайте после того как сказал какой у меня вопрос, но вот чудо начали заполнять заявку, но долго музыка не  играла сотрудник во время заполнения встала и ушла потом попросили к другому сотруднику перейти и здесь начались проблемы сотрудник банка не знает как заполнить анкету 🤦‍♂️ и вообще у неё внимание: 'плохое зрение, а в анкете все мелко' 🤦‍♂️ приходит ТРЕТИЙ сотрудник и с горем паполам заполняет заявку, но при этом убегала постоянно к другому клиенту! Как итог получил отказ в каникулах с такими шикарными сотрудниками. В другом банке оформил каникулы за 15 минут по тем же самым документам что и в этот банк предоставил только здесь отказ и сплошные палки в колеса, получается этот банк трактует все по своему. В общем я такого свинского отношения ещё нигде не встречал банк каждый день пробивает дно! Люди обходите его стороной!

Во-первых: я Николаевич, а не Никитич. Во-вторых: я сотруднику не грубил, а высказал своё мнение по поводу лёгкости заполнения заявки. Законодательством Росссии  мне разрешено общаться на свободном мне языке и форме общения. Что сделал ваш сотрудник? ответ: послал меня в вежливой форме. Браво В-третьих: У вас заявка не заполняема. Зачем, вы мне ее тогда предлагаете заполнить. Не предлагайте мне больше свои услуги!!!

Добрый день всем, кто решил прочитать отзыв перед тем, как приобрести себе в пользование продукт Альфа-Банка "Год без процентов"! История такая: 25 февраля 2022 года подала заявку на кредитную карту, в приложении было указано, что доставят карту в срок 28 февраля 2022 года, в этот день поступил звонок от курьера, он сказал, что карту доставить не удастся из-за технических неполадок и их не отдают курьерам, пообещал перезвонить и назвать новую дату доставки. В приложении осталось прежнее время и дата доставки 28 февраля. Позже курьер позвонил и сообщил, что доставит карту 4 марта, наступил этот день - никакого звонка ни от банка, ни от курьера не поступило! Все просто исчезли!  Долго я дозванивалась до поддержки, но удалось составить обращение на рассмотрение, оператор не смог прокомментировать в связи с чем возникла эта проблема. На обращение ответили только 16 марта, где просто указали, что по причине технической ошибки доставка продуктов невозможна и следует обратиться в отделение банка. В банк я отправилась в тот же день, где также подробно описала ситуацию, но исчезновение курьера с моей картой мне так и не прокомментировали. В ходе общения сотруднику удалось открыть карту, она поступила для получения в банк только 21 марта, а получила её на руки 25 марта. Карта имела определенные условия, на которые я рассчитывала и заранее планировала свой бюджет, а именно : на покупки в первые 100 дней не начислялись проценты, а выплату по ним можно было внести в 365 дней беспроцентного периода. В какой-то момент я обратила внимание, что одна из последних покупок вышла за рамки 100 дней, хотя по моим расчётам срок должен был подойти на пару недель позже.  Позвонила для уточнения в банк, на что мне ответили что подписание договора было 25 февраля (электронной подписью)  и от этого дня и отсчитывались 100 дней. "Но ведь с её получением были проблемы!" - сказала я, оператор твердил тоже самое о подписании и что всё правильно. Запросила пересмотр кредитного договора с учётом данной заминки. На что банк ответил - пересмотр договора невозможен, по той причине, что никаких условий нарушено не было и картой можно было пользоваться с телефона оплачиваю покупки бесконтактно либо онлайн. А именно могла осуществлять покупки с карты с 25 февраля по 9 марта по банковским реквизитам через вышеуказанные сервисы,  НО Apple Pay и Google Pay перестали работать в РФ 10 марта 2022 года, таким образом, в период с 10 марта по 24 марта (до получения карты) я не могла осуществлять свои права как сторона по кредитному договору.  В договоре написано: целью использования потребительского кредита является осуществление операций согласно общим условиям. Общие условия: п. 2.6 написано, с момента предоставления Банком Кредита на Текущий кредитный счет возможно совершение по Текущему кредитному счету следующих операций: 2.6.1. выдача наличных денежных средств с Текущего кредитного счета через банкомат или кассу Банка; 2.6.2. внесение наличных денежных средств на Текущий кредитный счет через банкомат или кассу Банка; 2.6.3. безналичная оплата услуг/товаров в торгово-сервисных предприятиях с использованием Карты, выпущенной по заявлению Заемщика к Текущему кредитному счету и иные…  Таким образом, я могли совершать только часть операций,  цель получения кредита не была полностью реализована в течение 15 дней (с 10 по 25 марта), услуга не была оказана должным образом и полностью, а это уже можно рассмотреть по статье 450 ГК РФ. НО СОТРУДНИКИ БАНКА И РУКОВОДСТВО ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛО ВСЮ ЭТУ СИТУАЦИЮ! Больше никогда не рассмотрю продукты от Альфы, спасибо чуткому банку за это)

27.07.2022 через сайт Альфа-банк оформил заявку на кредитную карту 100 дней без % Для получения карты выбрал офис банка по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1В, корп. 1.  28.07.2022 получил смс с подтверждением, что предодобренная карта MIRClassic готова и ее можно получить в заявленном отделении. 29.07.2022 утром сотрудник кол-центра Альфа-банка дополнительно позвонил и сообщил, что карта готова, можно приходить. Около 13:00 пришел в данное отделение за кредитной картой. Сотрудник банка И-ян Карен М. начал оформление кредитной карты с навязывания дополнительной дебетовой карты MIR Instant. С его слов "она обязательно необходима для активации лицевого счета".  Далее на нее потребовалось перевести 110 рублей и оплатить счет мобильного телефона через банкомат.  Далее была навязана страховка для кредитной карты, которую также "обязательно необходимо оформить", но вежливый сотрудник банка сообщил, что в первый месяц она бесплатна и попросил не забыть отключить ее к концу первого месяца обслуживания, тогда лишних денег не возьмут. Также Карен предлагал оформить еще третью кредитную карту, чтобы участвовать в программе льготного периода 365 дней без %. Но от этой услуги уже получилось отказаться. И наконец была выдана неименная кредитная карта MIR Instant, вместо заказанной карты MIR Classic. На мои неоднократные просьбы найти мою заказанную карту, Карен и его руководитель, сообщили, что ничего не знают про это, информации у них нет и они не знают где она находится. То, факт, что мне от банка приходило смс + звонок из колл-центра, про карту MIR Classic - сотрудники назвали каким-то сбоем в системе.  Также обратил внимания, что обе выданные карты MIRInstant были без конвертов. На этом я решил прекратить дальнейшее взаимодействие с сотрудниками банка  и покинул отделение, потому что начал сомневаться в их добросовестности.  Через чат в приложении банка также попросил разобраться в причинах, почему мне вместо заказанной именной карты MIR Classic выдали неименную MIR Instant. Получил ответ, что я якобы сам отказался от карты MIR Classic, потому что захотел изменить кредитный лимит. Но это является ложью, я не отказывался от карты, ни в устном, ни в письменном виде. Обоснование перевыпуска карты из-за изменения кредитного лимита также являет абсурдным и выдуманным, и почему-то эту причину сами сотрудники банка мне не называли, до нее догадался только сотрудник в чате. Про выдачу карт без конвертов в чате объяснили, что пин-код клиент сам назначает в приложении, поэтому никакой угрозы безопасности нету. Что также является абсурдом: пин-код, номер карты, срок действия и код карты все эти данные являются конфиденциальными и попадание этих данных в открытый доступ подвергает риску счета клиента. Куда исчезла предодобренная карта MIR Classic так никто и не ответил. Через приложение сразу закрыл кредитный счет и через чат отказался от навязанной страховки и дебетовый карты. Сотрудники банка работают на грани обмана: оформляют множество фиктивных продуктов и навязанных услуг, подсовывают одну карты, вместо заказанной и никак это не комментируют. Все это, вероятно, поощряется руководством, чтобы получить побольше бонусов с продаж, а качество предоставляемых услуг никого не интересует.  Желаю банку изменить подход к работе с клиентами, я пока не готов пользоваться такими услугами.

Альфа-Банк! Жду с мая месяца, когда решат вопрос, почему мне не начислили кэшбэк 1000 рублей по акции. Сначала просто переносили дату ответа на обращение, потом написали, что вознаграждение было выплачено, хотя это было по другой акции за рекомендацию карты другу, потом опять месяц выясняли что и как, и вот получаю ответ, что вознаграждение начисляют только новым клиентам, хотя в условиях акции четко указано, что участие могут принимать все у кого более 90 дней не было действующих дебетовых карт. У меня была дебетовая карта, но я её закрыла ещё в сентябре 2021 и больше никаких карт у меня не было. Я в обращениях в чате даже скриншоты с условиями акции прикрепляла, но сотрудники упорно "не могут" решить вопрос. А если серьезно, то Альфа- банк просто нагло нарушает условия, которые сам же и обозначил. Не ожидала такого ….  Позорище, одним словом!

Хочу оставить «хороший»отзыв о банке, клиентом которого я являюсь с 2008 года. При этом у меня два раза был там зарплатный проект, у меня отличная кредитная история, но…судя по-всему Альфа-Банку это неважно.   «23» июня 2022 года мною был осуществлен перевод на сумму 54 000 (пятьдесят четыре тысячи рублей 00 копеек), который по неизвестной причине не был проведен с первой попытки со стороны АО «Альфа-Банк». Посчитав, что банк начал запрещать переводы средств свыше 50 000,00руб, я провела несколько операций. На общую сумму 54 000,00руб. Для подтверждения операций я вводила код, который АО «Альфа-Банк» направлял мне посредством смс . Спустя 3 дня, а именно 26.06.2022г. я внезапно в личном кабинете увидела три списания на сумму 1 055,70руб. с назначением - комиссия за перевод с карты. Я обратилась в поддержку, где мне сообщили, что данная комиссия списана за перевод, осуществленный мною «23» июня 2022года. Также консультант мне сообщил, что меня уведомляли о том, что банк начинает брать комиссию. Однако сообщить мне, где меня уведомили и в какой форме смог только устно, никаких подтверждений мы с ним не нашли. В итоге составили заявление на возврат денежных средств. Ответ на заявление не поступал долгое время. В итоге я снова позвонила в банк, где мне сообщили, что комиссия списана законно и в возврате отказано. Новый консультант повторно не смог выяснить совместно со мной, где мне нужно искать уведомление и почему его нет в моем личном кабинете, как утверждает их система, и повторно составил почему-то уже жалобу, а не заявление на возврат. На вторую жалобу я также не смогла получить ответ длительное время (хотя было заявлено 4 дня на рассмотрение), пока лично не позвонила в банк. Мне повторно без объяснения реальных причин отказали в возврате. Общение в чате с оператором также не принесло никаких результатов. Если бы АО «Альфа-Банк»уведомил меня о комиссии, то я бы вышла из дома и воспользовалась банкоматом для снятия денег, который находится не более 500м от моего дома. Однако, ни в сообщениях, ни в личном кабинете уведомлений о том, что будет списана комиссия, не имеется. В личном кабинете последние уведомления от банка датированы 05 мая 2022, 03 мая 2022, 27 апреля 2022. Консультанты банка не смогли дать объяснения, почему данных уведомлений у меня не имеется. Иные уведомления у меня отсутствуют. Таким образом, АО«Альфа-Банк» без уведомления клиента о комиссии списал незаконно денежные средства с моего счета. При переводе денежных средств мне от АО «Альфа-Банк» приходили уведомления о переводе денежных средств исключительно на те суммы, которые я хотела перевести, а именно: на общую сумму 54 000 руб. (не более). Никаких уведомлений о возможной комиссии от банка не приходило. Таким образом, я давала разрешение на перевод исключительно тех денег, которые были указаны (54 000,0 0руб). Согласия на иные списания отсутствуют. На данный момент консультанты меня футболят. Понимания ответственности никакой. Сумма небольшая, но я схожу в суд, потому что таких как я , думаю, очень много. Не рекомендую данный банк. Раньше был надежным. Сейчас  - не пойми что.