251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем добрый день!  Впервые я обратился в Альфу в мае ради бонусов за оформление карт (1 дебетовая, 1 кредитная), кредитки с беспроцентным периодом на год и накопительного счета.   Проблемы возникли уже в самом начале.  Я смог получить карты только со 2 раза. В Кирове 1 отделение, внутри все хорошо оформлено, сотрудники в классных костюмах, но сервис ужасный.  Первый раз я приехал туда и простоял в очереди примерно час, узнав у сотрудника, что мне нужно будет еще ждать примерно столько же, я уехал ни с чем. Мест, чтобы посидеть, там не так много, а людей полно, поэтому приходилось вчетвером сидеть на подоконнике.  Во второй раз я записался через приложение на 16:15, но приняли меня только спустя 20-25 минут. Было несколько людей, у которых не выдерживали нервы и они уходили с ругательствами, не дождавшись своей очереди. Уточнил у сотрудника банка: не будет ли никаких платежей за смс-информирование и подобного.  Девушка сказала, что нет. Попользовавшись пару дней заметил, что оно все-таки есть. Написал в чат, все отключили, ничего не списали. Но все равно неприятно из-за такого обмана. Я открыл накопительный счет ради 20% процентов на 3 месяца для новых клиентов. Продлилось это месяц. Потом ставку изменили вроде бы на 10%. Не прислали даже никакого уведомления. Ты сам должен это отслеживать. Сейчас она 4%, можно поднять до 8%, если совершить траты от 10 т.р. Тинькофф тоже постоянно менял условия, но всегда оповещал в приложении и на почту.  С дебетовой картой все ок, там я получил свои бонусы.  C кредиткой начались проблемы.  Я оформлял карту по акции, если потратить от 5000 т.р., то 2000 рублей вернутся обратно. Я уточнил это у сотрудника банка, она мне все подтвердила.  Я выполнил это условие в конце мая. Ждал деньги в июне. Написал им через специальную форму. Ответили, что деньги начислят с 1 по 15 раб. день. Не начислили. Подумал, что начислял в июле. Может, операции, которые совершались в конце мая, полностью прошли только в начале июня. Но все равно пусто. Написал им 9 июля про это, попросили прислать ссылку по которой я оформлял карту. Это такой бред! Кто-то хранит ссылки по которым оформляет карты? Уверен, что нет.  Скинул им веб-архив сайта храни деньги, где я оформлял карту, и там видно, что была такая акция, но сейчас ссылка, конечно уже не действительна, прошло два месяца. Мне ответили, что я оформил карту не по акционной ссылке. Вот такие дела. Тогда почему сотрудник банка подтвердил, что бонус начислят, и в первый раз в обращении через форму это тоже подтвердили. Написал им снова, они вообще ответили мне по моей дебетовой карте, хотя в обращении указываются последние  4 цифры карты.  Такие компетентные сотрудники там встречаются.  Отравил им свой гневный ответ, больше ничего не присылали. Очень неудобно, что ты не можешь решить этот вопрос в чате за 5 минут, тебе могут ответить только через специальную форму, где ответ приходит в течение 5 дней. До живого сотрудника банка тоже не дозвониться. Вас будет гонять голосовой помощник.  В заключение, хочу сказать, что я очень разочарован своим взаимодействием с этим банком. Это самый негативный опыт в этом деле. Неудобное приложение и ужасная работа поддержки.  В планах закрыть кредитную карту и никогда больше не связываться с Альфа-Банком.  Спасибо, что дочитали.  Надоело уже все расписывать, поэтому все изложено не так красочно. Хорошего всем дня!

26.07.2022 я обратился в отделение Альфа-банка по адресу г. Краснодар, ул. 1-мая 158 с целью оформить рефинансирование действующего кредита в Альфа-банке и получить дополнительную сумму сверху Не говорю уже о том, что 50 минут я прождал в очереди, в "новом, модном" офисе. Это мелочи. Подошла сотрудница, имени к сожалению не запомнил или она его не сказала, но это девушка размеров чуть больше среднего, там она одна такая на отделение. Она озвучила предварительные условие - 12% со "страховкой", 26% без страховки. Посчитали условия со страховкой, сумма меня устроила и мы решили печатать договор. Когда принесли договор, я взял 15 минут его изучить. Внимательно всё изучив, я вот что заметил: 1. % ставка кредита без страховки 19,99%, а не 26%, как сказала девушка изначально 2. Переплата при "страховке" составляет порядка 94 000 рублей, а это ~10% от суммы кредита Озвучив всё это, девушка без какого-либо согласования и прочего отказала мне в выдаче кредита, хотя мне непонятно, как обычный операционист имеет право отказать. В договоре чётко прописано, что это ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга, а значит я могу от неё отказаться. Это было нагло и нахально. Кредит я бы хотел получить, без страховки. Его можно получить и со страховкой, но отказаться в период охлаждения, но зачем эти мороки мне? Просьба разобраться и связаться со мной. Я постоянный клиент альфа-банка, брал не раз тут кредиты, кредитные карты, являюсь зарплатным клиентом.

Оформила кредитку  Альфы впервые. До нее был Сбер. Неожиданное кол-во скрытых платежей под различными названими и причинами. При минимальной задолженности посыпались бот оповещения каждые 3-5 минут разбавленные рекламой с предложениями новых карт:)  Операторы ровно как боты дают скопированную информацию и более того, ксли вам потребуется больше инфы ,то вам прямо заявят что вы их хотите запутать, прибавят свои мнение о вас и ваших платежах, и о жизненной ситуации тоже не забудут ,а вот полную инфу по кредитке ждать нет смысла. Вас назовут цикличным (их общее словечко из уроков тренинга видимо) не читая уточнения. Они всегда правы. Далее у вас будут угрозы испортить вам кредитную историю и что ,дословно, ни один банк вам не даст карту и что они о вас все знают. И попытайтесь вы перебить этот монолог-вы виноваты еще:) Было бы смешно ,если бы не было грустно. На рынке очень много банков ,кто будет рад и готов простить вам просрочки ,когда вы платите проценты) Готовы дать вам карты, чтобы вы тратили еще и еще) Не тратьте свое время на тех ,кто не ценит вас и ваши деньги,не хочет дать вам новые возможности -на этот пустой Альфа банк.

Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга, он выполнил всё в соответствиями с требованиями. В отделении банка ему сказали что у них сбой в системе и попросили назвать телефон рекомендателя, что он и сделал. Далее проходит месяц, 2, 3, 5. другу деньги поступили, мне нет. Очень разочаровала работа поддержки: типовые ответы; постоянные переброски ответственности (мне говорят чтоб в поддержку обратился друг, а ему следом говорят чтоб в поддержку обратился я); бот, настроенный всеми силами не соединять с оператором и никакого решения проблемы! Я звонил на горячую линию - как сходить в магазин, с завидным постоянством, я составил кучу запросов в результате которых никакого решения принято не было. И вот в последнем ответе на моё очередное обращение мне пишут что друг якобы оформил карту не по моей ссылке (однако в разделе реферальной программы ожидается выплата за него) Я склонен расценивать это как обман! Я потратил кучу времени на бесполезное общение с поддержкой, а в итоге был обманут, отвратительный опыт, не желаю никому такого.

Хочу рассказать как происходит как происходит работа с клиентами в ,,Альфа-Банке,,  Мне очень помогли сотрудники как в онлайн чате в мобильном приложении, так и сотрудники в офисе по адресу: г. Орел, ул Комсомольская, д.78 Ситуация была такая: мне должны были доставить дебетовую карту по адресу г. Орëл, ул. Пригородная д. 10 , но произошли некоторые проблемы с доставкой. Тогда в мобильном приложении я написал о своей проблеме, и мне ответил сотрудник Юлия, что моя карта готова к выдаче в офисе по адресу г. Орел, ул Комсомольская, д.78. 15 июня я приехал в офис и получил без проблем свою карту, сотрудники были грамотных и вежливые, все понравилось!

Назначила встречу с представителем банка для оформления потребительского кредита, сотрудник не мог ответить почти ни на один мой вопрос, постоянно связывался с наставником. Далее при оформлении кредита и подписании договора онлайн через сайт, постоянно возникали проблемы с сайтом, подписать не удалось, но удалось ознакомиться с условиями кредитного договора. Вынуждена была приехать в офис Альфа-Банк в городе Челябинск по адресу Свободы, 82. Проговорили с менеджером все условия по кредиту, подписали договор, далее возникли сложности: При ознакомлении с договором в электронном виде прописан пункт 4.2 "индивидуальных условий договора", где говорится о том, что при предоставлении заёмщиком ПТС, ОСАГО и Договора купли - продажи на автомобиль, тоесть обозначение кредита как целевого, банк снижает ставку по кредиту на 1%, компенсирует стоимость ОСАГО в полном размере, если тот оплачен с дебитовой карты Альфа-Банк. В офисе банка все те же условия были проговорены сотрудником при заключении договора. Предоставив далее все необходимые документы в банк, - я получила отказ с формулировкой: "Вашим договором не предусмотрены условия снижения ставки". Подняв договор я убедилась, что пункт 4.2 в договоре отсутствует. Я конечно понимаю, что тут нет смысла жаловаться, мол сама виновата, читай Договор не отходя от кассы, но почему сотрудники вводят в заблуждение, высылая предварительно на ознакомление одни условия, проговаривая так же более выгодные условия, а по факту в договоре прописано иное. Кругом обман =(

Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга, он выполнил всё в соответствиями с требованиями. В отделении банка ему сказали что у них сбой в системе и попросили назвать телефон рекомендателя, что он и сделал. Далее проходит месяц, 2, 3, 5. другу деньги поступили, мне нет. Очень разочаровала работа поддержки: типовые ответы; постоянные переброски ответственности (мне говорят чтоб в поддержку обратился друг, а ему следом говорят чтоб в поддержку обратился я); бот, настроенный всеми силами не соединять с оператором и никакого решения проблемы! Я звонил на горячую линию — как сходить в магазин, с завидным постоянством, я составил кучу запросов в результате которых никакого решения принято небыло. И вот в последнем ответе на моё очередное обращение мне пишут что друг якобы оформил карту не по моей ссылке (однако в разделе реферальной программы ожидается выплата за него) Я склонен расценивать это как обман! Я потратил кучу времени на бесполезное общение с поддержкой, а в итоге был обманут, отвратительный опыт, не желаю никому такого.

Сложилась ситуация при которой ФССП России была вынуждена наложить на меня принудительное взыскание штрафа со всех счетов, которые у меня имеются. Как это обычно происходит, так сказать, повсеместная практика, естественно сумму списали дважды с двух разных банков, в том числе Альфа. При том, что заранее была пополнена другая карта для взыскания задолженности.  За день до назревающей ситуации я понял, что грядет неприятная ситуация и по истечении дня 25.07.2022 позвонил в службу поддержки клиентов Альфа банка, по причине того что я внёс ежемесячный платеж по кредиту за обучение и боюсь, что будет взыскан штраф, хотя в личном кабинете никакой информации не отображалось. Специалистка на полном серьёзе уверила меня что никаких арестов счетов она не видит и что сумма, которую я внёс, всецело уйдет на погашение ежемесячного платежа. Я был уверен в добросовестности сотрудников и со спокойной душой, и даже оплаченным штрафом с карты другого банка ожидал погашение ежемесячного платежа. На утро следующего дня (26.07.2022) естественно совершенно магическим образом у меня начала отображаться информация из которой видно, что с меня всё-таки взыскали сумму штрафа и деньги частично не дошли в счёт оплаты по кредиту. При повторном обращении в службу поддержки уже через чат мобильного приложения, мне не то что не помогли разобраться в ситуации, а всецело проигнорировали все сложившееся обстоятельства, враньё своей коллеги и начали требовать с меня срочно погасить штраф, который уже погашен. С одной стороны сотрудники банка не сделали ничего сверхъестественного, не потому что выполнили работу, а просто потому что они в прямом смысле ничего не сделали.

Ужасно. Взяла кредитку 365 дней без процентов, логично что в течении года можно не платить по карте, потратила 10700 в первые 30 дней. После решила использовать карту на 100 дней как обычную 100 дней без процентов. Закрыла 100 дневный лимит раньше и карта выдала что все отлично спасибо можете пользоваться дальше при этом 10700 разложены на год и выплата в мае следующего года. Потом возникла необходимость вновь воспользоваться картой. Представьте мой шок когда на карте происходит перерасчёт и теперь я должна по старому 100 дневном лимиту деньги и выплаты не уменьшаны из 100 лимита а уменьшена из года. Никому не советую обман

Возможно заголовок звучит странным, но, это действительно так. Однажды я поехал в другую страну, и хотел снять там наличные деньги, все произошло успешно, зашел посмотреть в приложении сколько снялось в российских рублях, и там не было никакой комиссии, но буквально через пару дней была два раза списана разная сумма, я скорее писать в поддержку, узнать что это, ну мне так все по полочкам разъяснили, что да как за что и сняли, и то что нужно было снимать в банкомате альфа банка, вообщем поддержка у банка отличная, да и когда получал карту, конечно это было давненько, ну все таки, офис удобный, чистый, сотрудники приятные, огромных очередей нет.

Обратилась на горячую линию банка, т. к не могла зайти в личный кабинет. Было написано, что истёк срок действия пароля. В моем городе нет офиса банка. Открывали счёт дистанционно. В звонке я это озвучила, но мне сказали ехать в отделение банка. Я возмутилась, потому что ближайший офис находится почти в 200 км от меня.  Сотрудник вежливо сказала, что хочет помочь, но не может. Я связалась с менеджером которая открывала мне счёт, она сказала чтобы я в звонке сказала, что все было изначально сделано онлайн и пусть актуализируют данные. Снова звоню на горячую линию. Все объяснила. Сказали, свяжутся со мной. На следующий день позвонили, отправили на почту инструкцию. Мне нужно было сфотографироваться с паспортом в руках на фоне новостей, чтобы было видно время. Первый раз с такой клоунадой сталкиваюсь. Счёт значит открываем быстро, пароль восстанавливаем непонятно как. Хорошо, мне главное - зайти в личный кабинет. Отправляю все на почту и уже пятый день тишина!!! Вы издеваетесь?! Или у вас все фото сначала проходят через «секретный» чат сотрудников, где высмеивают клиентов, которые обращаются к вам? Надеюсь после отзыва со мной кто-нибудь свяжется и доведут дело до конца.

Стал клиентом банка буквально несколько месяцев назад, друг предложил оформить карту за счёт пригласительной ссылки, так как студент, лишние деньги никогда не помешают, и я пару друзей пригласил сам, картой пользуюсь. Спустя время завел кредитную карту, также используя очень выгодные условия, друг перекинул ссылку, он получил денег, а я целый год без процентов. Думаю пользоваться активно кредиткой до самого конца, банк привлекает очень много людей такими пригласительными ссылками и отличными условиями. В самом чате всегда быстро отвечают на нужные вопросы, за несколько месяцев пользования мобильным приложением, ничего не сбоило. Очень рад, что стал клиентом Альфа-банка. Банку нужно продолжать в том же духе, и он будет откровенным топ 1.

Если вам нужен банк, которому будет плевать на вас, как на клиента, и который даже не будет утруждать себя попыткой понять вашу позицию, - тогда вам нужен именно АО «Альфа-Банк». С августа 2019г. я являюсь обладателем кредитной карты 100 дней без процентов, которая предусматривала возможность снятия наличных денежных средств без комиссии в размере 50 000-00 рублей в месяц. Я неоднократно пользовался данной услугой, снимал деньги, потом возвращал их банку. В мае 2022 года я обнаружил, что мне по карте начислена комиссия в размере 4 750-00 руб. Сумма невеликая, но было неприятно. Когда я позвонил на «горячую линию», мне объяснили, что с 11.03.22г. Банк ввёл комиссию за снятие наличных денежных средств в размере 900-00 рублей + 5,9% от снимаемой суммы. На мой вопрос, почему меня не уведомили об этом, мне ответили, что «Мы рассказали об изменениях на сайте, в смс и баннере на главном экране приложения, а также в банкомате в меню «Снятие наличных» добавили текст: «По кредитной карте возможна комиссия 5,9% + 900 ₽». Я попытался объяснить, что не получал уведомлений ни на электронную почту, ни по смс, снимал деньги в банкомате банка-партнёра, где информация о комиссии на экране не отображалась, а информацию на сайте не видел. И попросил комиссию списать. Мне ответили, что «комиссию вернуть не получится, её взяли по тарифу». У меня истекал срок беспроцентного периода, поэтому я погасил всю сумму основного долга (кроме комиссии), в надежде решить вопрос с банком. В результате 4 750-00 руб. комиссии банк стал считать основным долгом по карте, и в связи с непогашением суммы основного долга начислил мне более 17 000-00 процентов на неё. На 2 моих обращения в банк я получал отписки следующего содержания: «Вам уже был дан ответ, позиция банка не изменилась». Теперь мне примерно 2 раза в день звонят представители банка, их не интересует моя позиция, их интересует только вопрос, когда я заплачу деньги. Попробую решить свой вопрос в судебном порядке. Если получится – обязательно напишу, хотя формально они могут быть правы. Правдивость моих слов готов подтвердить документально. Полагаю, что самая главная моя ошибка была в том, что я связался с этим банком. Так что будьте уверены, если у Вас, не дай Бог, случится спорная ситуация с банком, вас никто не будет слушать, поскольку вы для них только средство получения денег. Дмитрий З.

Здравствуйте. Первое что хочется отметить, оформил дебетовую карту по приглашению от друга, мне и ему начислили бонус за то, что я получил карту и совершил покупку, это очень приятно. Очень удобное мобильное приложение, все оформлено просто и в то же время функционально, интуитивно понятно пользоваться. Так же есть кэшбэк на все покупки и иногда бывают неплохие спецпредложения у магазинов-партнеров. Через время банк одобрил кредитную карту, по которой можно совершать покупки и не платить проценты целых 100 дней, у других банков меньше льготный период, поэтому эта карта выгоднее. Ещё несколько месяцев назад, банк предлагал высокую ставку по накопительному счету, первые 2 месяца с повышенной ставкой, это позволило немного приумножить сбережения. Из недостатков, хотелось бы, чтобы был больше бесплатный лимит переводов по СБП. Не понравилось, что по кредитной карте изменили условия и убрали снятие наличных в льготный период, это было большое преимущество. В целом банк крупный и оставляет очень приятное впечатление, никогда не сталкивался с какими-то проблемами.

Здравствуйте, оформила кредит наличными через приложения Альфа-Банк так как я являюсь постоянным клиентом этого банка и меня все устраивало. Процентная ставка по кредиту 8.99 но это со страхованием только, прочитав договор я узнала что могу отказаться от него но меня смутил процент если я откажусь от страхования. До оформления кредита я позвонила в альфа банк что бы уточнить все, мне сказали что при отказе процентная ставка увеличивается на 5-6% когда я задала вопрос а не может она стать 21 процент мне ответили нет такого быть не может. Я оформила кредит 24.07.2022 и на следующий день позвонила в страхование что бы отменить его но мне там сказали что процент по кредиту станет сразу 21.22%, я перезваниваю в банк они мне говорят что не может увеличится на так много максимум на 6%. Так вот хочу разобраться где правда. Если консультанты в альфа банке не компетентны зачем они говорят такие вещи. Я бы рассмотрела другой банк тогда. Жду вашего ответа.

Сегодня мне потребовалось выполнить вход в Интернет-банк для получения доступа к реквизитам счёта. Вход был выполнен посредством QR-кода через приложение. Но, спустя минуту, доступ был закрыт, а приложение заблокировано. Сотрудник поддержки направила меня в отделение. Возражения не учитывались, причины блокировки не раскрывались. Я посетил офис по адресу: г. Красноярск, ул. Высотная, д. 1, где мне предложили ожидать. Затем подошёл консультант Даниил, выслушал проблему и предположил, что блокировка была произведена в результате посещения мною фишингового сайта. Мои контраргументы его не устроили, и он рассказал о возможности реализации подобного сценария с технической точки зрения, демонстрируя код элементов сайта, заявляя, что данные аккаунта были украдены и перенесены в базу клона официального сайта, где было организовано размещение оригинального QR-кода. Также он заверил, что с легкостью может воспроизвести подобный ресурс сам. Мои попытки остановить полёт его фантазии заканчивались провалом до тех пор, пока он не посмотрел информацию о блокировке, где, по всей видимости, данные о посещении мною мошеннических сайтов отсутствовали. После этого Даниил сообщил, что ничем не сможет помочь, мне следует ждать другого сотрудника, а затем удалился. После повторного ожидания подошёл Дмитрий, который разблокировал приложение и принял претензию. Также он сообщил о пометке, в соответствии с которой мне должны были перед блокировкой позвонить. Претензию я продублировал на горячую линию. В рамках звонка, оператор предположила, что до меня не дозвонились. Вечером я совершил попытку входа в Интернет-банк. Через QR-код это сделать не получилось, с помощью карты тоже не вышло. Позвонил в банк, мне сообщили о возможности разблокировки по телефону в том случае, если я назову кодовое слово. К сожалению, кодовое слово я не вспомнил, и мне было предложено позвонить через приложение, поскольку в этом случае кодовое слово не требуется. При звонке через приложение оператор заявила, что возможность подобной разблокировки отсутствует и мне снова следует ехать в отделение. Я перезвонил на горячую линию в обычном режиме. Специалист снова уверил меня в возможности разблокировки без посещения офиса при наличии кодового слова. Вспомнить я не смог, и он предложил поменять кодовое слово. После того, как я назвал новое, попросил меня добавить к нему хотя бы пару цифр. Однако, добавление к слову каких-либо цифр делает невозможным применение самого понятия «кодовое слово», в этом случае его следует называть «пароль». При этом использование этого пароля происходит редко, значит удерживать его длительное время в памяти крайне трудно.  Смена кодового слова происходит с помощью кода, отравленного в СМС. Работать новый пароль начинает через сутки. Отсутствие варианта авторизации через код в СМС при возможности смены через него кодового слова для меня загадка. В итоге, причины блокировки аккаунта мне никто не объяснил. И по телефону горячей линии, и в отделении сотрудники говорили о некорректной работе службы безопасности, при этом связаться с этим отделом невозможно. Блокировка произошла не вследствие перевода или сомнительной траты, аккаунт заблокировали в результате входа через официальное приложение. Специалист поддержки, отвечавшая на звонок через приложение, заявила о свободной возможности банка блокировать меня по любому поводу. Это говорит лишь о том, что банк нисколько не заботится о комфорте своих клиентов, ему безразличны проблемы клиентов, а потеря клиентами времени из-за некорректных протоколов собственной безопасности банк никак не волнует…

Начал пользоваться этим банком и одним из его продуктов - дебетовой картой в апреле этого года по рекомендации друзей. Заказал карту и через пару дней она уже была у меня в руках. Курьерша была очень вежлива и всё разложила по полочкам, после получения карты и установки приложения начал изучать данный банк, после чего понял, что могу тоже предложить друзьям стать пользователями АльфаБанка. После нескольких приглашений и выплат, возникла проблема. Друг сделал всё как указано в условиях акции, но в списке приглашенных друзей вместо галочки начал отображаться красный крест с надписью "Не выполнил все условия акции", после чего я выждал пару дней, но ничего не изменилось и я написал в тех.поддержку и буквально сразу последовал ответ от оператора Веры. В нём указывалось, что мне достаточно заполнить форму на сайте АльфаБанка, указав некоторые данные по поводу рекомендации банка этому человеку. После заполнения формы, уже на следующий день пришла выплата за друга и в списке рефералов уже была зеленая 1000р, что означало успешную выплату именно за этого друга, чему оказался рад, т.к тех.поддержка и сотрудники АльфаБанка оперативно решают проблемы с их клиентами. В связи с текстом выше, функциями банка(Кэшбеками, удобным приложением, быстрыми переводами) и даже дизайном дебетовой карты, я рекомендую данный банк.

Оформил кредит 08.07.2022 и в тот же день написал заявление на отказ от страховки, деньги по сей день не вернули. Так же я хотел проверить на какой счет ушли деньги за страховку, в мобильном приложении это сделать невозможно, поехал в банк, взял платежное поручение и сверил расчетные счета в моем заявлении на кредит и в платежном поручении, счета оказались разными! В заявлении я просил банк перевести средства на счет Получатель ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"ИНН 7715228310, счет Получателя [b][u]407****049[/u][/b], а фактически деньги отправили на неизвестный [u]409****343[/u]  расчетный счет. Искал информацию в интернете, ничего не нашел. Написал в альфа банк претензию по этому случаю, чтобы пояснили куда, кому и по какой причине отправили мои деньги, жду ответ. Если вы взяли кредит в альфа банке, настоятельно рекомендую вам тоже сверить номера счета в заявлении на кредит и в платежном поручении. Читайте внимательно договора перед подписанием. Оставьте + в комменте, если Вас так же пытались обмануть. Посмотрим сколько нас. Всего хорошего)

Хороший банк был. Но возмещение проходов в бизнес-залы всё отношение перечеркнул. Со счёта списали одну сумму, а возместили меньше. Не тот уже Альфа банк.

Являюсь клиентом Альфа-банка 10 лет и у у меня сложилась дико неприятная ситуация с ипотекой в альфе. Я продлила свою страховку ( жизни ) в альфа страховании, но процесс обмена данными между страхованием и банком не работает. "Приятно" удивилась, когда обнаружила в лк мобильного приложения изменённую процентную ставку больше моего ежемесячного платежа на 12к и весь график с увеличенной процентоной ставкой с 9 до 11+ процентов. Служба поддержки в мобилке ничем не помогла. После письма от страховой в банк, аналогично никакой реакции со стороны банка. В итоге что имеем? Оплатила страховку, никаким образом не нарушила условия договора и получила увеличение % ставки + абсолютное равнодушие сотрудников банка в решении моей проблемы.