190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Я работаю в компании, у которой с "Альфа-Банк" зарплатный проект. На момент оформления карты (примерно месяц назад) среднемесячный подтвержденный доход был значительно меньше сегодняшнего. В телефоном разговоре с менеджером отдела корпоративных продаж, работающим с нашей компанией, я выяснил, что можно написать заявление на увеличение кредитного лимита по карте в любом удобном офисе банка. Когда я последовал этому совету и обратился в дополнительный офис "Алексеевский", там мне сообщили, что такое заявление я имею право написать только через 3 месяца использования карты. Кто прав?

Здравствуйте! Очень хочу, чтобы вы помогли мне разобраться в одной конфликтной ситуации с банком.Банк, о котором пойдет речь, носит гордое имя АЛЬФА Банк. Никогда бы не подумала, что данная организация снизойдет до выбивания выдуманных долгов с клиентов. Но, к сожалению, это так.Вопрос в следующем. Я являюсь клиентом этого банка. У меня была кредитная карта, которой я успешно пользовалась. Я являюсь добропорядочным клиентом, оплачиваю все вовремя, без просрочек. Но, как и все хорошее, и этой истории пришел конец. Срок действия карты заканчивался 11/11 (т.к. я сижу в декрете, физически не было возможности отследить этот момент и вовремя написать различные заявления). Банк не уведомил меня, что на мое имя выпускается новая карта. Выпустил ее, прислал в офис и на этом его действия закончились. Спустя 2 месяца (в начале февраля) мне пришло красочное письмо о том, что у меня просрочка и мне срочно нужно ее закрыть. Когда же я выяснила, что просрочка возникла по причине выпуска новой карты и неуплаты годового обслуживания (в размере 650 руб.), у меня возник вопрос: а почему меня об этом не проинформировали. Получила ответ: не обязаны. Платите. И кучу вариантов чего я должна была сделать (и за месяц приехать и заявления написать и потом проконтролировать, что все выполнилось, и тогда я была бы МОЛОДЕЦ). Но, т.к. я всего этого не сделала, то остается только ПЛАТИТЬ. Написав заявление на отказ пользования новой картой. Платежные претензии никуда не исчезли, а наоборот утроились. Мне стали названивать по 3 раза утром, потом днем, потом вечером и так каждый день. Наверное хотели надавить таким образом на мою сознательность. На сегодня долг уже стал 800 руб. Но банк не останавливается, с маниакальной упорностью требует СВОЕ ЗАКОННОЕ.Изложив данную ситуацию, хочу получить ответ как же можно решить данный вопрос. Я не собираюсь платить за ТО, ЧЕМ не пользовалась. P.S.: подобная ситуация у меня возникла и с другим банком. ВТБ 24. Но там все решилось тихо. Также была перевыпущена карта. У карты также есть годовое обслуживание. Но так как я не явилась за ней, ЕЕ УНИЧТОЖИЛИ и без претензии к клиенту. Но так как все банки разные, этим они и отличаются (со слов сотрудника call центра замечательного банка АЛЬФА банк).Я попала в неприятную ситуацию.

Брал у них кредитку, с лимитом в 50 тысяч,заехал в офис,написал заявление, есть один косячок по кредитной истории, так что позвонили, спросили не повторится ли такого ещё раз,сказали подумают и уведомят по смс. через пару дней пришло,одобрили,выпустили карту,через 5 дней забрал в офисе на большой тульской,сразу активировали,все услуги которые нужны были,подключили.так что ни каких проблем. вот подумываю взять 250 тысяч у них.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с Альфа-Банком. Они не хотят возвращать мне переплаченные мною деньги по кредиту (по их вине средства, выплаченные мною в срок, поступили на старый, полностью проплаченный счет, висели там около месяца, а потом исчезли). Я написала претензию, по которой они должны были мне дать письменный ответ и сообщить о нем смс сообщением в течении 10 дней, но не сообщили. Когда я приехала в отделение, в котором оставляла претензию, мне устно дали отрицательный ответ и предложили писать им письма. Все чеки об оплате у меня на руках. Администратор: Когда, каким способом осуществляли последний платеж по второму кредиту? Содержание отрицательного ответа (полученного в устной форме) соответствует текущему ответу банка?

Чтоб у них взять кредит надо чуть ли не сыном Била Гейтса быть... Упростите систему выдачи кредита, а то разоритесь, итак уже уступаете в кач–ве тому же ОТП банку... Вам решать, ваши деньги

Я всем не рекомендую обращаться в этот банк.Объясню: выдавая товарный кредит, нам что-то объяснили, но когда мы обратились для оплаты, произошла полная неразбериха, в документах нет номера договора, толком нет реквизитов, уже третий день днем и ночью звонят из банка, хотя оплатили в срок. Может, деньги не поступили? Потому что даже в банке не могли разобраться куда перечислять деньги. Угрожают, что мы пожалеем! (Вы представьте, за что мы должны пожалеть?!) Конечно, мы и так уже пожалели, что обратились именно к ним. В общем, завтра же найду деньги и погашу кредит. И пусть даже не надеются на проценты. Живут-то за счет нас!Администратор: Пока мало что ясно... Когда и где оформлялся кредит? Заемщик - Вы? Когда, где и каким способом пытались оплатить кредит? Раскройте, пожалуйста, фразу "толком нет реквизитов" - что все же есть, а чего нет? Вам карта для погашения кредита через банкомат была выдана?

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв. У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Проценты бешеные! 29.99% И также еще есть кредитка Сбербанка 19%. Чувствуете разницу? Хотя лимит 100 000 с коп. на обеих картах. Ну так вот, картой Альфа-банка больше не пользуюсь, только погашаю долг. Как погашу, закрою и не буду больше брать кредитных карт в Альфа-банке, и вам не советую, скоро по своим процентным ставкам Русский стандарт и Хоум-кредит догонят. Люди, посмотрите вокруг, вы можете увидеть множество других выгодных предложений...

В конце прошлого года оставил заявку на кредитную карту платинум, с программой Аэрофлот-бонус. Пришло подтверждение о том, что карта готова. Получил ее в отделении на Тульской, предполагая ближайшие траты, внес дополнительно 50000 рублей. Во время путешествия по странам в южной части Африки совершал по карте некоторые покупки. Когда решил купить дорогое кольцо, получил отказ в транзакции. По возвращении в Москву связался с банком, и мне объяснили, что мой кредит не активирован, нужно подъехать в отделение, подписать договор, который мне забыли при вручении карты дать подписать и привезти некоторые документы. Второй визит состоялся, подписал заявление, отсканировали документы. Через некоторое время получаю два сообщения: одобрена кредитная карта с лимитом 148000 (изначально заявленный был 390 тыс.), и второе - одобрена кредитная карта 324300 рублей, приезжайте получать. Приезжаю в третий раз. (Хочу добавить, что визиты в отделение на Тульской сопровождаются отстаиванием очереди от 30 минут до часа.) Готовы 2 карты платинум, без поддержки Аэрофлот бонус. Отказываюсь от них, пишу претензию, чтобы активировали первую карту, т.к. деньги за обслуживание уже сняли. Через две недели опять звонок, приезжайте в отделение писать заявление или что-то подобное. Объясняю ситуацию, обещают разобраться, и почти месяц тишина. Карта не работает, на остатке есть мои средства, комиссию за обслуживание карты списали, а желания терять еще час в очереди, чтобы выпустили еще 2 или 4 ненужных карты, нет никакого.Админ: Можете поточнее указать даты своих визитов в отделение?Dmitry6789: Точные даты назвать не смогу, первый раз был в декабре, когда получил первую карточку. Затем был в феврале(возможно в конце января), подписывал заявление. Последний раз в феврале, написал претензию 1202180316.

Я - собственник бизнеса в сфере информационных технологий. Работаю с Альфа банком примерно с 2008г. Банк сразу предоставил мне нормальный кредитный лимит, потом появилась интеграция с электронными платежными системами, такими как Яндекс деньги и я стал еще активнее пользоваться услугами. Открыл несколько счетов, дебетовую карту. Открыл дебетовые карты своим программистам, дизайнерам, рекомендовал этот банк своим партнерам. Нравилась быстрота движения денег. Это основной критерий, за который я согласен платить более высокие тарифы на услуги банка, по сравнению с другими предложениями на рынке.Нравилась услуга прямого перевода с карты на карту, опять же за счет скорости зачисления средств. Так сложилось, что среди моих клиентов, кому необходимы услуги моей фирмы, появились два других банка, один из них находится среди лидеров данного рейтинга. Этот банк тоже предоставил мне хороший кредитный лимит, более низкую процентную ставку и быстрые операции, но я несколько лет отдавал предпочтение Альфа банку, как своему проверенному финансовому агенту. Но произошел ряд фактов, которые кардинально изменили мои предпочтения. Я попал в обычную ситуацию, знакомую каждому бизнесмену, когда клиенты не платят вовремя за оказанные услуги. В результате образуются разрывы в денежных потоках, что может привести к остановке деятельности. Для этих случаев мне нужны кредитные лимиты, оформленные на меня как на физ лицо (потому что дешевле). И в таких важных моментах важно то, как банк реагирует на просрочку, если мои клиенты затягивают оплату еще дольше, чем обещали. У меня с начала 2012г. было 2 просрочки. 1-я, когда я попал в больницу после новогодних праздников, просрочка составила пару дней, вторая в этом месяце сроком около недели, по причине того, что мой крупный клиент задержал выплату по договору на 2 недели. Просрочка исчерпана, я оплатил свой долг, штрафы и проценты. Но здесь есть важный момент - в январе, находясь в больнице в состоянии средней тяжести, я через интернет-банк банка, который мне предоставил альтернативный кредитный лимит, перечислил сумму минимального платежа прямым платежом с карты на карту находящихся в одной платежной системе (Mastercard) ЗА ДЕНЬ до истечения срока внесения минимального платежа. Деньги перечислялись три дня. Естественно, Альфа банк начислил мне неустойку. Когда я совершал звонки, чтобы разобраться, по чьей вине деньги шли аж 3 дня, выяснилось, что на счета Альфа банка средства поступили моментально. Однако обработаны и зачислены на мой счет они были только через три дня. Я не намерен собирать письменные доказательства по этому случаю и как-то оспаривать эти копеечные штрафы, потому что мое время дороже. Однако в этом месяце, конкретно сегодня, я попал в неприятную ситуацию, когда деньги опять зависли в Альфа банке. У меня образовалась просрочка по внесению минимального платежа. Кредитные деньги задействованы в моем обороте, поэтому я планировал внести минимальный платеж и оплатить кредитной картой один товар в интернет магазине, который мне необходим для оказания мною услуг для моих клиентов. Сроки поджимают, в моем распоряжении всего один день, для того чтобы соблюсти условия своих обязательств перед своими клиентами. Я вношу на карт счет сумму, в 2 раза большую, чем сумма минимального платежа, и штрафов за просрочку. Вношу через банкомат в центральном офисе! Внес, потому что банкомат круглосуточный и к началу рабочего дня я ожидал в своем распоряжении средства для оплаты покупки. Однако оказалось, что вся сумма зависла на счете. Я позвонил в службу по работе с задолженностью, мне сообщили, что пользоваться средствами я смогу через 2 дня, что приведет к конфликту с моим заказчиком. Моя ошибка, что я по привычке доверился Альфа банку, потому что у меня была альтернатива, подождать всего один час, до открытия операционной кассы другого банка, где у меня тоже кредитная карта, и внести туда деньги, потому что там расчеты происходят моментально, даже если у меня есть просроченный кредит. Это вторая неприятность, связанная с работой Альфа банка в этом году, думаю если ситуация не улучшится, то пожалуй я закрою свои счета и перейду полностью в другой банк, тем более что я недавно открыл там расчетный счет на свою новую фирму.

Я - собственник бизнеса в сфере информационных технологий. Работаю с Альфа банком примерно с 2008г. Банк сразу предоставил мне нормальный кредитный лимит, потом появилась интеграция с электронными платежными системами, такими как Яндекс деньги и я стал еще активнее пользоваться услугами. Открыл несколько счетов, дебетовую карту. Открыл дебетовые карты своим программистам, дизайнерам, рекомендовал этот банк своим партнерам. Нравилась быстрота движения денег. Это основной критерий, за который я согласен платить более высокие тарифы на услуги банка, по сравнению с другими предложениями на рынке.Нравилась услуга прямого перевода с карты на карту, опять же за счет скорости зачисления средств. Так сложилось, что среди моих клиентов, кому необходимы услуги моей фирмы, появились два других банка, один из них находится среди лидеров данного рейтинга. Этот банк тоже предоставил мне хороший кредитный лимит, более низкую процентную ставку и быстрые операции, но я несколько лет отдавал предпочтение Альфа банку, как своему проверенному финансовому агенту. Но произошел ряд фактов, которые кардинально изменили мои предпочтения. Я попал в обычную ситуацию, знакомую каждому бизнесмену, когда клиенты не платят вовремя за оказанные услуги. В результате образуются разрывы в денежных потоках, что может привести к остановке деятельности. Для этих случаев мне нужны кредитные лимиты, оформленные на меня как на физ лицо (потому что дешевле). И в таких важных моментах важно то, как банк реагирует на просрочку, если мои клиенты затягивают оплату еще дольше, чем обещали. У меня с начала 2012г. было 2 просрочки. 1-я, когда я попал в больницу после новогодних праздников, просрочка составила пару дней, вторая в этом месяце сроком около недели, по причине того, что мой крупный клиент задержал выплату по договору на 2 недели. Просрочка исчерпана, я оплатил свой долг, штрафы и проценты. Но здесь есть важный момент - в январе, находясь в больнице в состоянии средней тяжести, я через интернет-банк банка, который мне предоставил альтернативный кредитный лимит, перечислил сумму минимального платежа прямым платежом с карты на карту находящихся в одной платежной системе (Mastercard) ЗА ДЕНЬ до истечения срока внесения минимального платежа. Деньги перечислялись три дня. Естественно, Альфа банк начислил мне неустойку. Когда я совершал звонки, чтобы разобраться, по чьей вине деньги шли аж 3 дня, выяснилось, что на счета Альфа банка средства поступили моментально. Однако обработаны и зачислены на мой счет они были только через три дня. Я не намерен собирать письменные доказательства по этому случаю и как-то оспаривать эти копеечные штрафы, потому что мое время дороже. Однако в этом месяце, конкретно сегодня, я попал в неприятную ситуацию, когда деньги опять зависли в Альфа банке. У меня образовалась просрочка по внесению минимального платежа. Кредитные деньги задействованы в моем обороте, поэтому я планировал внести минимальный платеж и оплатить кредитной картой один товар в интернет магазине, который мне необходим для оказания мною услуг для моих клиентов. Сроки поджимают, в моем распоряжении всего один день, для того чтобы соблюсти условия своих обязательств перед своими клиентами. Я вношу на карт счет сумму, в 2 раза большую, чем сумма минимального платежа, и штрафов за просрочку. Вношу через банкомат в центральном офисе! Внес, потому что банкомат круглосуточный и к началу рабочего дня я ожидал в своем распоряжении средства для оплаты покупки. Однако оказалось, что вся сумма зависла на счете. Я позвонил в службу по работе с задолженностью, мне сообщили, что пользоваться средствами я смогу через 2 дня, что приведет к конфликту с моим заказчиком. Моя ошибка, что я по привычке доверился Альфа банку, потому что у меня была альтернатива, подождать всего один час, до открытия операционной кассы другого банка, где у меня тоже кредитная карта, и внести туда деньги, потому что там расчеты происходят моментально, даже если у меня есть просроченный кредит. Это вторая неприятность, связанная с работой Альфа банка в этом году, думаю если ситуация не улучшится, то пожалуй я закрою свои счета и перейду полностью в другой банк, тем более что я недавно открыл там расчетный счет на свою новую фирму.

Я - собственник бизнеса в сфере информационных технологий. Работаю с Альфа банком примерно с 2008г. Банк сразу предоставил мне нормальный кредитный лимит, потом появилась интеграция с электронными платежными системами, такими как Яндекс деньги и я стал еще активнее пользоваться услугами. Открыл несколько счетов, дебетовую карту. Открыл дебетовые карты своим программистам, дизайнерам, рекомендовал этот банк своим партнерам. Нравилась быстрота движения денег. Это основной критерий, за который я согласен платить более высокие тарифы на услуги банка, по сравнению с другими предложениями на рынке. Нравилась услуга прямого перевода с карты на карту, опять же за счет скорости зачисления средств. Так сложилось, что среди моих клиентов, кому необходимы услуги моей фирмы, появились два других банка, один из них находится среди лидеров данного рейтинга. Этот банк тоже предоставил мне хороший кредитный лимит, более низкую процентную ставку и быстрые операции, но я несколько лет отдавал предпочтение Альфа банку, как своему проверенному финансовому агенту. Но произошел ряд фактов, которые кардинально изменили мои предпочтения. Я попал в обычную ситуацию, знакомую каждому бизнесмену, когда клиенты не платят вовремя за оказанные услуги. В результате образуются разрывы в денежных потоках, что может привести к остановке деятельности. Для этих случаев мне нужны кредитные лимиты, оформленные на меня как на физ лицо (потому что дешевле). И в таких важных моментах важно то, как банк реагирует на просрочку, если мои клиенты затягивают оплату еще дольше, чем обещали. У меня с начала 2012г. было 2 просрочки. 1-я, когда я попал в больницу после новогодних праздников, просрочка составила пару дней, вторая в этом месяце сроком около недели, по причине того, что мой крупный клиент задержал выплату по договору на 2 недели. Просрочка исчерпана, я оплатил свой долг, штрафы и проценты. Но здесь есть важный момент - в январе, находясь в больнице в состоянии средней тяжести, я через интернет-банк банка, который мне предоставил альтернативный кредитный лимит, перечислил сумму минимального платежа прямым платежом с карты на карту находящихся в одной платежной системе (Mastercard) ЗА ДЕНЬ до истечения срока внесения минимального платежа. Деньги перечислялись три дня. Естественно, Альфа банк начислил мне неустойку. Когда я совершал звонки, чтобы разобраться, по чьей вине деньги шли аж 3 дня, выяснилось, что на счета Альфа банка средства поступили моментально. Однако обработаны и зачислены на мой счет они были только через три дня. Я не намерен собирать письменные доказательства по этому случаю и как-то оспаривать эти копеечные штрафы, потому что мое время дороже. Однако в этом месяце, конкретно сегодня, я попал в неприятную ситуацию, когда деньги опять зависли в Альфа банке. У меня образовалась просрочка по внесению минимального платежа. Кредитные деньги задействованы в моем обороте, поэтому я планировал внести минимальный платеж и оплатить кредитной картой один товар в интернет магазине, который мне необходим для оказания мною услуг для моих клиентов. Сроки поджимают, в моем распоряжении всего один день, для того чтобы соблюсти условия своих обязательств перед своими клиентами. Я вношу на карт счет сумму, в 2 раза большую, чем сумма минимального платежа, и штрафов за просрочку. Вношу через банкомат в центральном офисе! Внес, потому что банкомат круглосуточный и к началу рабочего дня я ожидал в своем распоряжении средства для оплаты покупки. Однако оказалось, что вся сумма зависла на счете. Я позвонил в службу по работе с задолженностью, мне сообщили, что пользоваться средствами я смогу через 2 дня, что приведет к конфликту с моим заказчиком. Моя ошибка, что я по привычке доверился Альфа банку, потому что у меня была альтернатива, подождать всего один час, до открытия операционной кассы другого банка, где у меня тоже кредитная карта, и внести туда деньги, потому что там расчеты происходят моментально, даже если у меня есть просроченный кредит. Это вторая неприятность, связанная с работой Альфа банка в этом году, думаю если ситуация не улучшится, то пожалуй я закрою свои счета и перейду полностью в другой банк, тем более что я недавно открыл там расчетный счет на свою новую фирму.

условия отличные 100 дней льготный период, учитывая что сумма небольшая как раз хотела за 100 дней ее отдать. Оформила заявку в интеренете , перезвонили сказали что кредит одобрен в течении 3–5 дней ждите смс о том что ваша карта готова, действительно через 3 дня забрала карту и тут началось! мало того что в банке девушка которая отдавала мне карту ни слова не сказала о том что одной активации для того чтобы там появились деньги недостаточно и только в торговой точке пытаясь опалатить товар я узнала что денег то у меня и нет. я позвонила первый раз в службу поддержки – сказали – ждите 3 дня деньги подгрузяться, прошло три дня, звоню второй раз, теперь уже ждать нужно оказывается 6 дней, прошло 6 дней , звоню уже третий раз и тут я вообще выпала в осадок, оказывается что банк еще не одобрил лимит и вообще не понятно как мне дели карту, при этом на карте каким то чудным образом уже –750р! знала бы что такой ад у них твориться – ни за что бы не стала брать там кредитку.

НепрозрачныВзял я кредит 0-0-24. Когда захотел досрочно погасить, то изрядно помотали нервы и ещё, как показывает море отзывов, не факт, что всё закончилось.1. В одном из офисов сказали, что достаточно зайти в Альфа-клик (или воспользоваться банкоматом), посмотреть, сколько нужно для досрочного погашения, и внести эти деньги на счёт погашения кредита. Я так и сделал. Необходимую сумму перевёл на счёт погашения кредита.2. Пришёл новый месяц, а с меня списали только ежемесячный платёж.3. По звонку в колл-центр 8-800-200-00-00 сказали, что оказывается (!) нужно было позвонить им и сообщить о намерении досрочно погасить кредит и ещё, что сумму для досрочного погашения нужно узнавать у них, а в Альфа-клике - там неверная информация указывается (!). Пришлось доплачивать 104.3р. 4. И да, в офисах Альфа-банка никакого заявления для этого написать нельзя, чтобы получить документальное подтверждение моего желания досрочно погасить кредит. Всё на словах, а это, как известно, "одна бабушка сказала..."НазойливыУже раза 3 звонили и предлагали оформить овердрафт (я уже молчу про постоянный спам в банкоматах). Такая назойливость сильно расстраивает. Делают то, чего их не просятПроснувшись, обнаружил смску о том, что для меня открыт кредитный договор. Я вроде ничего не подписывал (!).Звоню в колл-центр, а там спрашивают - брал ли я когда-нибудь потребительские кредиты?Оказалось, что т.к. я брал кредит, то там в договоре где-то было про то, что они в одностороннем порядке могут открыть для меня кредитную линию. Я не просил! Я договор читал, хотя он и были написан третьим шрифтом (лупу захватил), там вроде ничего такого не было - пойду перечитаю (найти бы).А теперь, чтобы её закрыть, мне нужно переться в офис, выстаивать в очереди и гадать, как так правильно задать вопрос, чтобы такого ещё сделать, чтобы меня не кинули на что-нибудь.Администратор: Сумму для досрочного погашения Вы смотрели в поле "Сумма полного досрочного погашения" или в поле "Остаток задолженности"? Дату и время обращения в колл-центр (когда Вам сказали, что в Альфа-клике неверная информация указывается) не подскажете?SKarpushin: Да, сумму смотрел в поле "Сумма полного досрочного погашения", так мне сказал сотрудник Альфа-банка.Точную дату и время могу перепутать (т.к. разговоры не записываю), но похоже, что это было 03.03.2012 в 16:24 (разговор длился примерно 5 минут).

Ну, без комментариев особых. Позвонила только что в Службу поддержки, оператор Оксана, с сожалением, ответила, что проводятся аварийно-технические работы на сайте, на мой вопрос - уже дня 3-4, я пыталась зайти на сайт 10. и 11.03.2012, также не могла войти. И целую неделю ведутся работы? А кто-нибудь знает о резервных серверах с информацией и т.п.? Неужели же помимо рекламной рассылки стабильно раза два в месяц на личные e-mail клиентов нельзя было сделать рассылку о проблемах возникших с такого-то числа при предоставлении услуги Альфа-клик? Особенно когда такой банк и столько клиентов...

В обслуживающем банке главное - надежность? Уверенность, что в любой момент можешь оплатить то, что тебе нужно? Надо было заплатить 80 евро за бронь жилья в Австрии. Срочно. 15-го пытался полдня войти в систему клиент-банк под названием Альфа-Клик. Не работала. Под вечер смог таки завести поручение на перевод. Сегодня (16-го) целый день пытался проверить выполнение поручения. Система Клик опять не работает. :) По телефону сотрудники опять же не могут проверить результат поручения, т.к. у них что-то тоже не работает. Вечером 16-го наконец смог зайти в систему и увидел ответ: "Не выполнен: Ваш перевод возможно осуществить без предоставления обосновывающих документов, но если обосновывающие документы предоставлены, то необходимо предоставить и надлежащим образом заверенный перевод их на русский язык (см. справку в Альфа-Клике). Просим оформить перевод без обосновывающих документов, либо дополнительно предоставить перевод на русский язык." Валютный контроль вообще психически нормален? Е-маил бронирование жилья в Австрии. Я должен пойти и сделать перевод у нотариуса? Или перезаполнить форму, но не прикладывать скан подтверждения бронирования? А если Вам документ в общем-то не нужен - не замечайте его! Зачем заставлять заново перезаполнять форму через абсолютно неработающую систему? Результат: Я не выполнил свои обязательства по оплате брони на текущий момент и не смогу их выполнить до 19-го (понедельник) чисто по вине банка. Возможно, потерял бронь. Они за меня будут извиняться перед другой стороной за задержки в оплате? Другие банки такие переводы делают без проблем, и только Альфа любит упорных. :) Надеюсь, данный отзыв поможет кому-то в выборе/отказе обслуживающего банка. P.S. Для читающего персонала банка: референс перевода 94048602.1 [b]Администратор: [/b] 15-го марта были ли вывешены какие-либо предупреждения о неработоспособности Альфа-клика? В тот день Вы обращались в службу поддержки с вопросами о работоспособности системы? [b]AlexVV: [/b] Предупреждений не было. Техподдержка сообщает, что вопрос не их компетенции. Пробовали перевести на отдел работы с клиент-банком. Не получилось. :)

15, 16 марта невозможно пользоваться услугами банка. Альфа клик не работает! Пишет Интернет-банк "Альфа-Клик" перегружен, доступ может быть ограничен. Так же второй день невозможно дозвониться до операторов по номеру Телефонный центр:8 495 78-888-78 (Москва) Звонки осуществлялись в 9:30-9:50 Это что за трындец?

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением! Год пользовался услугами банка (дебетовая карта голд S7). Решил оформить платиновую кредитную S7 (благо обороты по карте позволяют копить мили), 1 марта оформил заявку через инет. Получил на почту одобрение, 360т. Пришло подтверждение об изготовлении карты, еду получать, выдают карту, активируют... какая-то заминка с оформлением кредитного договора, "мы Вам перезвоним". На следующий день звонок и радостный голос - "мы подтверждаем Вам лимит 140", на что ответил, что такой лимит мне не нужен, в ответ - звоните 88002000000. Звоню туда, ответ обрадовал еще больше: "Вам в кредитной карте отказано"! Она у меня на руках, зачем было отнимать мое время, тратить свои средства на изготовление? Дебетовую карту в данном банке тоже ликвидирую, нужно уважать своих клиентов.

13 марта в при внесении денег в размере 5000 рублей за кредит в банкомат в торговом центре "Оранж молл" г. Березники, банкомат №200066 наличные принял, показал на экране правильную сумму и вопрос о согласии зачисления данной суммы на счет. Я согласилась. Но банкомат выдал чек с надписью «невозможно завершить транзакцию». Деньги назад он не вернул. На счет их не зачислил. Что делать? Срок погашения очередного платежа 15 марта.

Открыл р/с в Альфа-банке. Потому что считал банк лучшим. Потому что Альфа-клик нравится. Потому что интеграция с ЯД и WM. Потому что банкоматов своих и партнеров без комиссии много (попробуйте в Смоленске без комиссии снять деньги с карточки - это вам не Москва). Заплатил за токен (цифровая подпись на USB-брелке), за открытие, за что-то еще. Около 3000 руб. При этом токен стоил 1500 руб., хотя в удостоверяющих центрах он вдвое дешевле. Плюс за обслуживание каждый месяц символическая сумма около 1000 руб. Неприятно поразил интернет-банк. Работает только на винде. Интерфейс кондовый. Деятельность я не вел. Через 2 месяца банк счет закрыл без уведомлений. По причине неуплаты ежемесячных взносов за обслуживание счета. А узнал я об этом через полгода, когда ИП понадобилось. В налоговой штраф за несвоевременное уведомление о закрытии счета - 5000 руб. (правда обошлось, простили на первый раз). И все. Для открытия нового счета собранные ранее документы на открытие счета уже не действуют, а токен можно выкинуть. Ждать по-новой неделю.В СБ Банке с меня не взяли ни копейки ни за открытие счета, ни за его обслуживание, ни за токен (а его просто не нужно). И оформили все за два дня. Интеграция интернет-банка в онлайн-бухгалтерию "Мое дело". О VIP-качестве обслуживания я подробно расписал в своем отзыве.Складывается ощущение, что розничный Альфа-банк и банк для корпоративных клиентов - два разных банка.Вопрос. Почему бы не сделать СМС-уведомление о закрытии счета? Хотя мне это уже не надо, но я не последний клиент в такой ситуации.Администратор: А в договоре обслуживания прописана обязанность банка оповещать о закрытии счета в одностороннем порядке?comerc: Не могу сказать, договор уже выкинул. Но деньги берут за обслуживание. А в данном случае качество обслуживания неадекватно цене, если сравнивать с другими банками.

Подошла дата очередного погашения кредита, начала платить деньги через банкомат, т.к.другой системы в банке, просто не существует (например, через кассу). В момент вложения денег в банкомат, денеги банкомат принял, а на счет не зачислил, чек при этом не выдал!!!Короче банкоматы видимо специально так настроены для лохов.Была составлена притензия в банк, по которой мне только обещают рассмотреть сначала в течении 7, потом 10,затем и 21 раб.день(короче, как я поняла меня будут кормить завтраками, т.к. я такая уже не первая, в интернете нашла ещё куча таких, как я, далее будут требовать проценты за просрочку, хотя деньги были внесены во время, без просрочки).Затем мне был заблокирован 2 счет в банке по которому не просрочки не было, ничего, по которому, я совершала покупки по без процентной безналичной системе.В данный момент всё мои средства хранились на кредитной карте, которую мне заблокировали, в следствии чего я осталась без средств к существованию. Ищу ещё таких же обманутых, иду в суд, доведу это дело до средств массовых информации. Все, кто попал или попадал в данную ситуацию пишите мне на mavama@e1.ru, вместе больше шансов на победу!!!