251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В середине июня оформил кредитную карту в мобильном банке.  заказал получение в офисе банка в городе Стерлитамак по адресу коммунистическая 96. В процессе оформления и получения не было ни слова про страховку.  17 июля неожиданно для меня было списано 681,57р - комиссия за организацию страхования. В чате мобильного банка отвечает только бот. Оператор не ответил в течении суток. Прошу  отключить не согласованную со мной страховку и вернуть списанные средства. Карта конечно интересная по условиям, но впечатление о ней испорчено

Здравствуйте! Хочу поделиться своим возмущением насчёт альфа банка! У меня уже есть одна кредитная карта от данного банка, проблем с ней нет, раньше можно было снять наличные бесплатно, которые входят в беспроцентный период, далее, как у всех, данная функция стала платной. Ок . И тут мне звонит настойчивая девушка и предлагает оформить ещё одну их кредитную карту. На что я ей отвечаю, зачем мне ещё одна ваша карта , если я не могу снять наличные, мне и одной хватает. Но она очень убедительно начала рассказывать, что , якобы можно снимать до 50 тыс в месяц и все будет супер. Я решила посмотреть в приложении, и правда, висит для меня такая карта , где можно снимать наличные! Ну и оформила. Прочитала договор, там есть информация о данном снятии наличных , но и много другой информации не совсем понятной по этому поводу. Решила в чате приложения всё-таки уточнить. И конечно же , все это просто развод!!! Наличные то конечно можно снять, но сразу же начнут начисляться проценты , так как это не входит в беспроцентный период!!! А проценты за снятие наличных , на секундочку, 59,99 !!!! Конечно же я сразу закрыла этот счёт!!! Это же издевательство настоящее!!! Это ладно меня смутил договор и я не успела ничего снять! А вобще стыд и позор этому банку! Моему возмущению нет предела !!!

Брал карту для ребёнка. Когда приехал курьер, сказал что дадут 500 руб, я этого не знал. Я сказал про это ребёнку, а Альфа "кинула"! Как верить таким банкам если даже по мелочи @@@ят?

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим мнением об " Альфа-банке". Не так давно я стал клиентам Альфы и выпустил дебетовую карту. Почему я сделал выбор на Альфа-банке? Во-первых, обслуживание и выпуск карты абсолютно бесплатный, что не может не радовать. Второй момент у дебетовой карты есть ряд привилегий, кэшбэк на покупки, при покупке товаров от партнёров банка есть определённые скидки. Сейчас пользуются только картой Альфа, очень удобно и выгодно. Что касается обслуживания в офисе, могу сказать, что в отделении, где получал карту я, осталось только лишь позитивные эмоции. Мне попалась милая девушка, которая любезно ответила на все мои вопросы по карте, услугам банка, и счетам.   Стоит отметить вежливый персонал в офисе, меня быстро скоординировали и любезно подсказали куда мне нужно подойти. И в заключение добавлю пару слов насчёт карты, после оформления заявки карта была готова уже через 2 два, очень быстро и оперативно. За время пользования банком ничего плохого сказать не могу.

Доброго времени суток.  Хотел бы выразить благодарность за оперативную работу в чате по дебетовой карте! На каждый вопрос отвечают четко и оперативно.  Перешел к вам после другого известного банка и разница ощутима. Постоянная поддержка в чате и хороший процент на кэшбэк и накопительный счёт.  Рекомендую!

Решил оплатить ЖКХ через приложение банка, как обычно я и делаю. Нажал оплатить, на экране высветилось "ошибка" и меня перекинуло обратно на главный экран, деньги при этом не списались.  После я повторил процедуру и оплата прошла нормально, деньги списались.  Какого было мое удивление когда я спустя час захожу в приложение и вижу что у меня ДВАЖДЫ списались деньги за ОДИН и ТОТ ЖЕ МЕСЯЦ оплаты ЖКХ! Пишу в банк, мне говорят что ничем не можем помочь, идите в МФЦ.  В МФЦ говорят что деньги приходят к ним в течение 3-5 дней и после поступления заявку на возврат средств рассматривают ещё до 30 дней.  А мне эти 20тр позарез сейчас нужны, вот прям критически необходимы!  Звоню в банк, спрашиваю как можем решить этот вопрос, ведь в эту ситуацию я попал по вине банка, на что получаю ответ что помочь ничем не могут, ждите 30 дней.  Я предложил зачислить мне эту сумму обратно чтобы в след месяце списать ее с меня, что то вроде овердрафта, но получил отказ.  Разумеется, банком более пользоваться не буду и вам не советую.  П.С. Однажды была некая подобная ситуация с альфа банком, но в прошлый раз через приложение авто платеж отправил оплату ЖКХ на общий счёт, а не на мой персональный. Пришлось также ехать в МФЦ чтобы они вручную деньги зачислили на нужный счёт.  Вывод делайте сами.

Здравствуйте, хочу посоветовать Альфа Банк, очень крутой банк . Выгодный для каждого во первых это система кэшбека, во вторых мне нравится работа операторов, отвечаю моментально и отвечаю на вопрос быстро, кратко, понятно. Трудностей в регионах не встретил, бесплатное обслуживание и перевод без процентов главная фишка банка. Всем советую . Пользуюсь банком 3 месяца

07.06.22 Я, В-ко Дмитрий Н. заказал карту Альфа банка со специальной акцией «1000 в подарок» по условиям акции необходимо было совершить покупку на любую сумму и вы получите 1000 рублей на счёт!  Но Альфабанк утверждает, что условия акции выполнены не были, так как покупку необходимо было совершить в течении 2х дней после получение карты, сотрудник альфа банка ДАННЫЕ УСЛОВИЯ НЕ ОЗВУЧИЛ Пытался решить вопрос через  поддержку, но послали подальше!  всем удачи  З.Ы. Карту банка закрыть можно только в отделении, через приложение-нет. банк держит марку!

Добрый день! 22.06.2022г. я посетила офис Альфа-Банка на Московском пр-те, д  193 в Санкт-Петербурге с целью изменения паспортных данных. В очереди просидела 1,5 часа. Принимало всего человек 5 менеджеров из сидевших 9 человек. Очередь была около 20 человек. Менеджер взял у меня все данные сделал копию паспорта. Сказал что все данные в течение нескольких дней изменятся. Сегодня 22.07.2022г я позвонила в колл-центра банка и мне сотрудник банка  между разговором предупредила о том, что у меня не действительные паспортные данные. Я ей  объяснила, что я специально ездила в другой район, чтоб поменять данные, отстояв в очереди 1,5 часа, но сотрудник ответила, что у нее в базе только такие данные и других нет. Предложила съездить в бижайший офис и подать снова данные.У меня нет слов. Как такое может быть? Я специально потратила свое время на поездку, очередь, чтоб все поменять, а теперь выясняется что ничего не поменяли и мне нужно еще раз ехать в банк.Что за банк и сотрудники, которые работают в банке если такое отношение к своим клиентам.

Здравствуйте, хочу сразу сказать, люди не видитесь, на их заманухи, акции, кэшбеки, ничего альфа-банк никому не выплачивает, проверено опытом, повелась на кэшбек у партнеров через приложение альфа-банка, нужно было в приложении перейти по сылке и оплатить покупку, в моем случае в hoff. Я наивная, ждала кэшбек, обещали 7 %, а покупали мы диван, кормили в чате завтраками, ожидайте течении 90 дней выплатят,хотя нигде о сроках не было информации изначально, прошло 3 месяца, на их сайте создала обращение,, ответа нет, наконец-то в чате мне с 20 попытке ответил сотрудник, а не робот и пишет значит мне, выплаты не будет, вы не переходили по ссылке,ручаюсь, что это ложь. В тот день, я готовилась, все проверяла, шаг за шагом, все выполняла, покупка была весомая. В общем стала читать я отзывы по всему интернету, множество отзывов, что не один человек так и не получил никакой кэшбек не за авиобилеты, не за приведи друга. Это их конек, рекламный ход, заманивание клиентов, вот и все. ЯДавно бы отказалась о. Этого банка, но не могу, у меня зарплатная карту, но получаю зарплату и сразу же переводу деньги на другую карту другого банка, а это на месяц в ящик. Не советую этот банк, много негативных случаев, отзывов от друзей слышала, и за вклады и рефинансировпние, не выполняет альфа изначально заявлкнные условия, вот так.

Обратился за кредитной картой. Получил одобрение. Назначили курьера для доставки. Пока «ехал» курьер, ЦБ резко поднял ключевую ставку. Позвонили из Альфы, сказали, ждите несколько дней. Затем просто влупили отказ и передали информацию в кредитные бюро, обрушив мой кредитный рейтинг почти на 100 пунктов. Теперь вновь шлют смс и названивают с тем же предложением. Когда задаю уточняющий вопрос - с роботом я сейчас говорю или с живым человеком - сбрасывают звонок.

Услугами Альфа-банка я пользуюсь чуть больше полугода. Хотел бы отметить невероятную клиентоориентированность и постоянные акции для привлечения новых клиентов и бонусы старым. В отличии от других банков выплаты по этим акциям происходят через пару дней после совершения нужных действий, когда у других банков это занимает больше месяца. Еще стоит отметить прекрасное современное приложение с отличной службой поддержки, которая оперативно ответит в любое время дня и ночи. Когда мне требовались некоторые разъяснения по акции "Пригласи друга" оператор оперативно, четко и лаконично мне все объяснил. Крайне рекомендую этот банк.

После переноса моего брокерского счёта в Альфу, мне пришлось открыть у них счёт. при этом было сказано, что счёт и карта бесплатные. Всем этим я не пользовался, но спустя некоторое время зашёл в приложение и обнаружил, что мой баланс -99 руб. после выяснения, стало понятно что это комиссия по услуге «альфа-чек». Я знаю, что отключал, как только получил карту. Обратился в поддержку за информацией, где со мной согласились и возместили комиссию. Так же потребовал от сотрудника дать официальное подтверждение, что услуга отключена и в будущем списаний не будет. На что получил ответ, что чат - это официальный  канал, и сотрудник подтвердил, что услуга отключена. Это было 17.05.2022 Я со спокойной душой забыл про это приложение. Спустя 2 месяца, когда зашёл в приложение мой баланс составлял -198 руб., при этом услуга была отключена. После претензии в чат, сотрудник завёл обращение в банк. Через 3 дня я получил отказ в возврате дс. Начал выяснять причину в чате, меня начали футболить,  скидывать чаты, при этом не давая толкового ответа.  По итогу заведи ещё одно обращение и так же через 3 дня получил отказ ссылаясь на то, что списания были по условию тарифа. Условия тарифа мне так и не предоставили, скидывали какую то ересь и ссылки на открытие брокерского счёт После звонка на линию, было выяснено, что у меня базовый тариф и он бесплатный. Услуга «альфа-чек» добровольная и ее можно подключить. Уважаемые, это вообще законно, что банк списывает комиссию, загоняя баланс в минус, за услугу которая отключена, при этом отключение подтверждено сотрудником в официальном чате, и больше не подключалась? По моему это обман чистой воды. Если бы я не заходил в приложение несколько лет, то попал бы на приличную сумму. И да, вопрос до сих пор не решён! Они продолжают заводить обращения с ожиданием решения 3 дня. В чате сотрудники не знают вообще ничего, только перекидывают чаты с одного на другого человека.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о том, как Альфа банк поступает со своими клиентами, что я больше даже слышать не хочу о банке и пытаюсь их покинуть но есть "НО".  Прошу проверить действия организации АО "АЛЬФА-БАНК", которая не предупреждая своих клиентов о смене тарифа, списала комиссию в размере 526.50р от 26.05.2022(спустя два дня после сделанного перевода) и 1156.23 от 31.05.2022г. По факту обращения (номер A2205315597 от 31.05.2022 ) в банк с запросом вернуть деньги, АО "АЛЬФА-БАНК" сообщил отказом, объясняя списание данной суммы платой за комиссию за перевод с карты на карту после изменения условий тарифа. Я категорически не согласен с отказом банка, так как не получал от банка информации о смене условий обслуживания, но они утверждают , что предупреждали в пуш уведомлениях. Ни через смс, ни через звонок, ни через письмо на почту, а через пуш, которое все смахивают и даже не читают, предупреждают о важных изменениях в договоре. Но зато, когда нужно, что-то предложить, настойчиво звонят, от рекламы(спама) нет отбоя. И в приложении на главной странице появляется эта информация.  Затем была жалоба номер А2206015274 от 01.06.2022. На что снова отказ, что мы не вернем деньги. Я решил, что так это не оставлю, но сначала пошёл снять все, что осталось на карте 2.06.2022. Итак в банкомате я понимаю, что они вернули деньги. Думаю, что-то странно, но видимо не захотели терять клиента и решили вернуть. История на этом не заканчивается. Для себя я решаю, что не буду больше пользоваться и в ближайшее время закрою карту. Но не тут то было, через месяц захожу в приложение, а  там минус. Минус на сумму 1156.23 комиссии второго списания от 31.05.2022. И что вы думаете, я смотрю историю они сперва вернули, а потом списали от 02.06.2022. Я оставляю еще одно обращение A2207181889 от 18.07.2022 и на что, получаю снова отказ. "Мы не вернём комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами. 11 марта, 15 марта и 23 марта мы уведомили вас о вводе комиссии пуш-уведомлением. С 16 марта комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 рублей. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно."  То есть сперва они списали без предупреждения, затем вернули, затем списали снова.  Соответственно на карте минус и карту закрыть я не могу. Оплачивать долг я не собираюсь, так как меня это не касается, как и не касается их то, что они не предупреждают нормально своих клиентов. Ни в одном банке с таким поведением не сталкивался. У меня Сбербанк, Тинькофф, а до этого пользовался ВТБ и Почта банк. Но такое впервые. И в заключение, о комиссии нигде не говорилось. Когда я запросил сумму перевода в Тинькофф, было написано без комиссии перевод. Затем при подтверждении списания денег в альфе по смс, о комиссии тоже не говорилось, даже сложно было сразу об этом узнать, так как комиссию списали через два дня.  Уважаемые представители Альфа банка прошу более детально разобраться в моем случае и вернуть деньги. И дать обратную связь, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк.

Альфа банк выбрал прежде всего за [b]полностью бесплатное обслуживание[/b], очень хороший [b]кэшбэк[/b] с покупок ([b]1,5% на любые покупки и до 33% у партнёров банка[/b]). Лично меня пригласил в Альфа банк мой брат, [u]за оформление дебетовой карты по его ссылке мне и брату начислили по 1000₽[/u] (Мне 1000₽ и брату 1000₽), единственное для начисления 1000₽ каждому, нужно совершить покупку [u]на любую сумму[/u] тому кто оформил карту ([u]подойдет даже чупа-чупс за 3₽[/u]). Так же я и сам приглашал друзей в Альфа банк и снова получал бонус 1000₽ за приглашение друга + друг получил 1000₽. Если пригласить родственников и друзей, каждый получит по 1000₽ за приглашение, я считаю это хорошая взаимовыгода, тем более карта действительно дает хороший кэшбэк за покупки.  Так же могу отметить что в Альфа банке можно активировать неограниченное количество виртуальных карт, это очень помогает с покупками в интернете и прочим где нужно указывать реквизиты карты. Тем самым вы полностью себя обезопасите от утечки реквизитов физической карты. Лично я открываю виртуальную карту - это все бесплатно. Далее перевожу на нее средства, которые требуются для покупки в интернете, ввожу реквизиты для оплаты и далее могу просто взять и заблокировать виртуальную карту или заморозить. [b]Особенно[/b] помогает когда оплачиваешь подписку на [b]онлайн-сервисы[/b], устанавливаешь лимит на виртуальную карту 25₽ и если забыл отключить подписку во время, с твоей карты не смогу списать деньги за подписку, то есть спишь спокойно).

Альфа банк очень разочаровал. Мне позвонила девушка из отделения Альфа банка, рассказала про дебетовую карту, рассказала про акцию «привели друга» и про то, что если друг оформит себе дебетовую карту по ссылке, которую я ему пришлю, и он и я получим бонус в размере 1000 руб. Плюс если сделаем покупки с данных карт до конца месяца, получим ещё по 1000 руб. В нашем городе нет отделения их банка, ближайшее находится в 75км. Мы выполнили все условия, заказали карты, приехали за ними в Серпухов и потом, когда я увидела, что эти бонусы не начислены и позвонила оператору Альфа банка, мне сказали что мы не подходим под эту акцию, потому что у друга был открыт счёт в этом банке. Нас не проинформировали по этому поводу ни девушка, которая изначально звонила, ни сотрудник отделения Серпухова, который выдавал нам карты, хотя мы сказали с какой целью приехали. Мы потратили своё время впустую. Мы выполнили все условия, которые были озвучены сотрудницей Альфа банка, и в итоге просто прокатали бензин. После моих звонков были составлены два обращения, одно пришло с отказом, на претензию ответили что примут меры, чтобы такое больше не повторилось. Это конечно здорово, но это никак не компенсирует мое потраченное время и нервы. Мы выполнили все условия, которые были озвучены сотрудниками, и хотим чтобы банк выполним свои обязательства, а именно 2000 рублей за акцию «приведи друга» и 1000 рублей за выполнение условия «совершить покупку до конца месяца».

Постоянно видел рекламу большого кэшбека, решил попробовать. Заказывал через реферальную ссылку друга, поэтому получил еще и бонус за открытие, что в наше время приятно. Карту изготавливали три дня, ну, могли бы и быстрее конечно. Забирал в отделении. Очереди почти не было, персонал приветливый. Девушка, которая выдавала карту, могла бы быть конечно чуть пошустрее. Кэшбек уже опробовал и главное, повезло с категориями. В общем, пока серьезных минусов не заметил

Уговорил меня товарищ взять кредитку альфа банка с целым годом беспроцентной рассрочки. Бонус мне, бонус ему, да и предложение вроде как хорошее. А тут как раз на дачу понадобилось технику закупить. Все шло хорошо, до того момента как я решил дополнительно получить скидку на озоне, проведя не прямую покупку, а перечислив на счёт озона средства, с целью их дальнейшего использования. Ни озон, ни альфа банк не предупредил при транзакции о том, что операция сравни выводу наличных! Об этом я узнал спустя пару дней, когда просматривал историю покупок в приложении, и с удивлением узнал, что помимо суммы перевода с меня списали приличную комиссию (около 7 процентов). Ну ладно - подумал я- дополнительной скидки не получилось. Продолжил делать покупки. Незаметно пролетел месяц, и срок покупок для рассрочки на год закончился. Стал смотреть в приложении что к чему, и вдруг вижу начисленные проценты - 312 рублей примерно. С трудом связываюсь с тех поддержкой, и выясняю, что проценты стали начисляться из-за того самого перевода в 10000р на счёт озона, якобы это сродни вывода наличных. А что самое главное - процент в размере 59.9 годовых наложен на всю сумму задолженности! А это, на минуточку, 150 тысяч. Не поверив чату еду в офис, и девочка, удивляясь сама данному факту, подтверждает , что проценты начисляются ежедневно на всю сумму задолженности, и единственный вариант это прекратить - погасить всю задолженность...  Занавес... Поддержка в чате очень тормозная. Помимо этого случая, ещё обращался 2 раза: первый раз прождав несколько часов так и не получил ответа, второй раз номер договора искали час (бот отправлял на неработающую ссылку, оператор искал полчаса.)

Альфа банк - это тот банк, который должен быть установлен у каждого человека. Заказал карту около 3 месяцев назад и ни разу не пожалел, карту доставили вовремя, курьер был очень вежливый, позвонил за 30 минут и спросил удобно ли мне получить карту, все документы заполнили за 5 минут и карта активировалась сразу в отличии от других банков. Также у банка есть очень удобный чат, отвечают быстро и понятно, даже не пришлось звонить когда были вопросы. Ещё у банка есть очень хорошая система кэшбэка, я трачу не много но очень приятно увидеть лишнюю тысячу рублей в конце каждого месяца. Всем рекомендую этот банк, переходите на него, не пожалеете.

21.07.2022 года обратилась в отделение банка города Новороссийска , Толстого 3 для получения потребительского кредита в размере 600 тыс.руб. предварительно оформив онлайн-заявку. Менеджер Валентина, милая девушка , заверила меня, что условие страхования жизни и здоровья в  АО "АльфаСтрахование" является обязательным для получения кредита. Так как все оформление происходило через приложение, которое мне любезно помогли загрузить на мобильный телефон там же, ознакомиться с документами возможности не было . 22.07.2022 года на почту мне поступил пакет документов, с которыми я благополучно ознакомилась и абсолютно уверена , что меня намеренно ввели в заблуждение. В заявлении , полученном после подписания договора в приложении прописано, что заключение договора страхования не может являться обязательным условием для получения финансовых услуг. Из чего следует сделать вывод, продуманная схема обмана банком. Не рекомендую пользоваться их услугами.