251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Выпускали банковскую гарантию 15.07.2022 г. На площадке выбрали доставку экспресс от DHL. И что вы думаете? Сегодня уже 22.07, а ее до сих пор не отправили!!! Наш заказчик, для договора с которым была получена БГ, не переводит аванс без оригинала. Со вчерашнего утра с 9.00 пытаюсь добиться от банка какой то информации! И абсолютный ноль, все друг на друга тыкают, виноватого ищут. А мы заплатили за эту бумажку 200 тыс! И не можем ее теперь нигде найти! Отвратительный сервис!

Все банки сейчас борются за каждого клиента и Альфа банк не исключение. Так я собственно и стал клиентом, по акции приведи друга, за что и получил приятный встречный бонус, правда не сразу удалось разобраться как его зачислить, но тут помогла поддержка банка (не много странно что его надо найти, и самому перевести в рубли). Понравились предложения по вкладам, точнее даже по счету, с которого можно в любой день забрать столько, сколько нужно, не закрывая при этом полностью "вклад". Пользовался их приложением Инвестиции, чем тоже остался удовлетворён. В общем ставлю твердую четверку с плюсом их лояльности и продуктам, которые предлагает банк.

Являюсь зарплатным клиентом данного Банка.  Год назад взяла в нем ипотеку. Договор страхования предложили оформить в аккредитованной компании. Несмотря на то, что тарифы в 4 аккредитованных Банком страховых компаниях явно ВЫШЕ, чем у других страховых, но, чтобы не терять время на аккредитацию (как объяснили сотрудники, что это очень длительный процесс) согласилась первый год застраховывать в такой компании. Сотрудники Банка заверили, что, если на следующий год заблаговременно обратиться с проектом договора страхования иной (неаккредитованной) страховой, то Банк без проблем примет полис.  На деле: практически за два месяца до даты внесения страхового покрытия направила в Банк проект договора страхования для согласования. Банк отвечает отказом. Повторно направила и опять отказ. Причина: несоответствие условиям Банка и ссылка на сайт. Я написала вопрос, в чем конкретно несоответствие? В ответ- тишина. Позвонила на горячую линию, где мне также отвечали общими фразами и ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДОВАЛИ обратится ИМЕННО в АККРЕДИТОВАННЫЕ компании. (ТАКАЯ ВОТ ПОЛИТИКА БАНКА).В данных компаниях страховая премия ВЫШЕ практически в два раза, но видно Банк имеет от них наибольшую комиссию, отсюда и такая позиция. На данный момент составлена в Банк претензия от 22.07.2022 № А2207222272, в которой я прошу указать КОНКРЕТНУЮ причину несоответствия, предоставленного мной полиса, для устранения данной причины, внесения в предоставленный мной полис корректировок и своевременного страхования. Вопрос к Банку, я не пытаюсь не платить страхование жизни (которое является добровольным), действую в интересах своего договора. Почему мне отказывают и лимитируют выбором страховой компании? Если данный вопрос не будет решен, претензии в адрес Банка будут направлены в ЦБ и финансовому уполномоченному.

Замануха интересная "365 дней льготного периода по кредитке" Но как всегда она для дурака... Таким меня выставил банк...  Ну, и скорее всего других тоже.  Хочу предостеречь новых клиентов: если берете такую карту, то используйте её только первые 30 дней и более не совершайте никаких покупок, ИНАЧЕ НАРУШИТЕ СВОЙ 365-ти дневный ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД.  Расскажу о своём примере: сделал в 30ти дневный период покупку в автосалоне на 30000руб и мне сразу дали увеличенный 365дневный льготный период, а в следующем месяце на 5000 ещё покупку с периодом в 100 дней.  Позвонив оператору, она подтвердила, что сначала оплата идёт в первую покупку, а уж потом оплата в следующую.  Таким образом, у меня перестал действовать увеличенный годовой период, обещанный банком.  Жалко. Раз обманули, то придётся погасить карту и закрыть её. Говорят красиво в рекламе, но не договаривают...

Пригласил друга, обещали бонус по 1000₽. Ему дали его деньги, мне так и не пришли. Писал в поддержку, прислали форму которую я заполнил и все безрезультатно, денег нет.[url=https://imgur.com/a/436tl6s] [/url][url=https://imgur.com/a/436tl6s]Тык[/url] Я очень разочарован в качестве обслуживания ведь я рассчитывал что альфа честный банк. В итоге так и не увидел свои обещанные деньги. Если этот отзыв увидят то прошу возместить ущерб.

При оформлении кредита были указаны условия страхования одни, что оплата страховки будет списываться ежемесячно. По факту оказалось, что с меня сразу 10000 списали. По обращению в контакт центр они отключить страховку не могут, хотя в период охлаждения деньги находятся на счету в банке. И я могу расторгнуть договор при обращении в банк и в страховую компанию. Но для Альфа-банка законы не писаны. Потратила 2 часа своего личного времени на звонки в страховую, оформили отказ и отправили обратно в банк для возврата денег. Уже похоже на замкнутый круг. Но тут встала главная проблема, в моем городе нет отделения банка. Как обычно контактный центр никакого решения вопроса предложить не может. Говорят, что если в банк обратится не могу, то придётся платить. Могут возникнуть мысли, что я бы могла отказаться от страховки при оформлении, но банк такой вариант не предложил.  И я была согласна её платить, но на тех условиях, которые были указаны при оформлении. От сюда вывод, что если вы не хотите ходить по замкнутому кругу, не найдя никакого пути решения, кроме как платить за обман, в Альфа-банк я вам обращаться не рекомендую. Ну а я закрою кредит, карты и впредь буду обходить этот банк стороной.

Отличный банк, приятный дизайн и хорошие условия по дебетовой карте. Много приятных акций и бонусов. Банкоматов и офисов в городе достаточно (Это очень радует), ответственный и добрый персонал всегда готов помочь. Оператор колл-центра быстро ответил и помог решить проблему с авторизацией в банке. Советую этот банк.

Здравствуйте, отличный Банк! Отличный сервис. Всегда могу дозвониться до Консультантов, вежливые и всегда решат вопрос. Сегодня обратилась за помощью в Онлайн -чат, вопрос был по кэшбэку кредитной карты, ответили оперативно и ещё дали ссылку на кредитную карту с кэшбэком. Всегда на связи 😊 По платежам вопросов вообще нет, спасибо. всегда на связи.

Мною были заказаны доллары в приложении банка.  21 июля я пришел в отделение что бы получить заказанную сумму. Мне отказали, сославшись на то, что я должен приходить только в указанную дату. Сотрудник сказала, что якобы мои деньги уехали, НО в этом же отделении можно свободно купить доллары. Нужную сумму я приобрел, о чем есть справка.   Теперь о сумме  - 50 долларов. Это есть клиентоориентированность?

Добрый день, хочу поведать Вам историю о самом честном колл-менеджере, с которым мне пришлось работать! Так же как и у многих была небольшая проблема с получением кэш-бека и я пошёл в чат бот разбираться с этим вопросом от туда меня послали на горячую линию банка. Со мной работала менеджер Наталья. После пары проверок она сказала, что я уже получил кэш-бек и действительно я зашёл в историю И увидел что ранее была выплата «Выплата за операцию покупок в рамках программы реверсивный кэшбэк». Я сославшись на свою невнимательность подумал что и правда получил кэшбэк и не заметил. Спустя час мне звонит Наталья и говорит, что она ошиблась и я вправду не получал кэшбэк, а эта выплата всего лишь перевод из баллов в рубли. Я был бескрайне впечатлён честностью вашего сотрудника! Наталья сказала, что мой кэшбэк придёт в течение 10 рабочих дней. И правда пришёл спустя 3 дня, так же Наталья связалась со мной и уведомила об этом. Альфа-банк в лице Натальи этим поступком завоевал мое доверие к банку! Я безумно хочу верить что все менеджеры данного банка такие клиентоориентированные и честные.

Всем доброе утро 🌄.  Хочу написать отзыв о волшебной карте альфа банка 100 дней без %. Пользуюсь картой на протяжении более 3ех лет. Хорошая карта, но раньше была отличная, пока не убрали снятие наличных без комиссии и процентов до 50000. Раньше активно пользовалась этой услугой. Очень выручает. Впринципе нашла + и без этой опции. Хороший кэшбэк по карте, пользуюсь ей как основной. Всю зарплату скидываю на неё, тем самым продлеваю льготный период и начинаю его заново, что очень удобно. Сотрудники в чате всегда в доступе, да и по звонку можно спокойно дозвониться. Рекомендую данную карту и соответственно банк!

Самый позорный банк, какой только может быть. Сейчас у них есть карта год без процентов. То есть делать покупки. И вроде бы можно погасить кредит в течение года и с тебя не возьмут проценты. Нельзя только снимать наличные. Отлично. Стоит запрет на снятие. Покупки- на здоровье. Когда же произошла покупка в интернете с МСС-кодом, то в банке спустя три месяца наконец то сказали, да у вас же покупка с МСС-кодом, а это приравнено к снятию наличных. Бред? Бред. Полный обман? Полный. Если вы приравниваете это к снятию наличных- то ставьте БЛОКИРОВКУ на совершение такой операции. Это элементарно. И вот теперь, задним числом, говорят, что начисляют проценты. Проценты начислялись с первого же дня. Но в банке работают глупые, либо повязанные системой банка жуликоватые менеджеры. Около 10 менеджеров, с которыми я общался, все сказали, что все нормально, суммы, которые нужно оплатить, это такие суммы, которые как бы специально выставляет банк, чтобы проверить вашу платежеспособность, они потом войдут в сумму погашения. Вот за три месяца я уже выплатил только проценты! плюс какие то суммы, которые банк начислил за операции, связанные с ПОКУПКОЙ , а не снятием наличных 30%!!!!!! от суммы, которую взял. За три месяца!!!! Не погасил взятую сумму, а только вот эти производимые банком начисления. Это полный и недостойный обман. Полное ПОЗОРИЩЕ. Как такой банк может в принципе существовать, не понятно. С таким уровнем вранья и обмана.

Пользуюсь дебетовой картой где-то 2 года. В целом все максимально понятно. Сможет разобраться любой. Больше всего нравится удобность СБП. Не нужно сохранять шаблоны и т.д. и т.п. Всё происходит естественным образом (всплывают различные варианты номеров для перевода), если часто переводить одним и тем же клиентам.  Перешёл на МИР. Все круто.  Бесконтактная оплата под карты МИР работает. Бесплатное обслуживание. В общем, я всем доволен.

Являюсь клиентом банка с 2015 года, если даже не раньше. Пользуюсь многими продуктами банка. 29 июня на сайте оставил заявку на кред.карту МИР AlfaTravel, лимит выбрал 50.000 р. Заявку предварительно одобрили. На момент подачи заявки висели одобренные предложения - кред.карта 100 дней с лимитом 130.000 и кред.наличными 1,7 млн. Прихожу в офис, оператор подгрузил данные - одобренный лимит 10.000. Чего? Ну ладно, оператор сказала, что при активном пользовании картой, лимит могут увеличить в течение двух недель. Пользуюсь активно, увеличения лимита нет. Спрашиваю в чате: могу ли я подать заявку на повышение? Пишут: заявку на увеличение подать нельзя, так как у меня две кредитки, только ждать предложения от банка через полгода. Оператор в отделении говорит, что заявку подать можно через отделение. [b]Что происходит[/b]? Не понятно.  Также, 29 июня увидел, что новая кредитка выпускается на ПС Мир. Хотел выпустить к моему старому договору кред.карты новую карту с ПС Мир. Уточнил в чате -ответ положительный: "можно", но стоит 290 р. Пишу: давайте. Заказываем перевыпуск, просыпаюсь утром и что я вижу, перевыпустили на пластик ВместоДенег ПС Мастеркард. Пишу в чат почему так и за что 290 р. Составили обращение, вернули 290 р.,сказали - ждите 04.07,выпустим МИР,так как ПС Мир кредитки - новшество для банка. ОК.Жду. Пишу в чат 04.07, пишут: ок, выпускаем. Делаем перевыпуск, опять утром та же история - ПС Мастеркард ВместоДенег.Составили обращение, ответ: идите в отделении - выпустят. ОК.Пришел, оператор говорит: я не могу никакую карту мир подвязать, кроме МИР АльфаТревел к вашему счету кред.карты. Условия - 100 дней, пластик - АльфаТревел.Я спрашиваю: условия изменятся? ответ: нет. Утром подгружается карта, открываю тарифы: снятие наличных - 6,9% Пишу в чат почему, ответ: Карта с другим тарифом. Я пишу, можно МИР Классик. Ответ: Дефицит пластика, не можем выпустить. Я пишу:ОК, выпустите тогда мне Мастеркард Классик и закончим историю. Ответ: дефицит пластика, никакую карту выпустить не можем. [b]ВАТ? [/b]Пишу на след.день в чат. Девушка пишет: дефицит есть, но мастеркард можем выпустить. [b]ЧТО ПРОИСХОДИТ?[/b] Ладно, выпускайте. Выпустили, получил, годовое обслуживание списали. Пишу 18.07 в чат, ну что, мир выпустить можно? пишут: нет нельзя. Ладно, 21.07 пишу в чат: сейчас мир можно? ответ: можно с 18.07. Я пишу, все ли в порядке в шараге? Мне пишут: вечером 18.07 только стало можно, а вы писали утром. Я пишу: ладно, давайте. Списывают 290 руб. за перевыпуск. Делаем перевыпуск, в тот же день звонит бот: ваша карта готова и находится в отделении. Я удивился, но поехал. Приезжаю: оператор, с которым мы уже видимся часто, удивляется и разводит руками. В системе карты нет. [b]ЧТО ПРОСХОДИТ?![/b] Пишу в чат, звонок от бота назвали "ошибочным". Оператор в отделении выпустила мне мир именную, ждем 5 дней. спрашиваю в чате, будет ли годовое обслуживание по вновь заказанной карте, ответ: да, будет - 990 руб. Да и тарифы опять другие. Не хочу я платить второй раз. 22.07 появляется карта в приложении, что перевыпуск именной карты мастеркард произошел на мир, и вроде вот он успех! НО, карта мир неименная. Пишу в чат: Ответ: с 04.07 перевыпуск карт 100-дней осуществляется на неименные мир. Спрашиваю к чему было тогда издевательство, если с 04 уже был перевыпуск. Пишут: оно ж не сразу делается, а надо ждать. Пишу: почему меня не предупредили, что карта неименная и за что 290 руб. Во многих банках неименная моментальная карта бесплатна. И вишня на торте, неименная моментальная карта - не моментальная, а срок изготовления - 5 дней. Продолжение в комментариях

Добрый день. Пользуюсь картами Альфа банка уже более 1 года. Имею 2 кредитные карты 100 дней без % и карту дебетовую Мир. Очень долго выбирал банк с условиями по кредитной карте. Выбор пал на Альфа банк. И не жалею. Достойная карта, а ещё к тому же 2. По обоим сейчас бесплатное обслуживание год. А ещё по одной из них целый год после оформления можно снимать наличные 50000 в месяц, при том что на большинстве карт ( кредитных ) уже давно отменена эта операция, по бесплатному  снятию наличных. Вписываюсь в льготный период 100 дней, а это значит я не плачу процент за пользования деньгами банка. По карте Мир хочу сказать что её я оформил без пластика. Это тоже очень удобно.  Спустя 10 мин после оформления карта была активна в личном кабинете. Использую её с Samsung  PAY. Вообщем очень понравился банк, а именно быстрота принятия решений, отзывчивость сотрудников в чате. Всем добра!

За свой опыт пользования данным банком могу сказать то, что у альфабанка самая приятная программа лояльности, отзывчнвая поддержка, помогающая с любым вопросом. Переводы без комиссии, удобное приложение,хороший дизайн. В отделениях обслуживание на хорошем уровне, не предлагают лишних услуг, был в отделении 4 раза, дважды забирал карты, Visa и Мир, дважды по вопросам о приглашённых клиентах. Помогли, все решили. Хороший банк, продолжу им пользоваться!!

Недавно наткнулся на рекламу Альфа Банка, сразу же заказал дебетовую карту. Получил очень быстро. Очень приятно удивила поддержка банка, которая быстро отвечала на мои вопросы. Также хотелось бы отметить персонал банка, который помогал и отвечал мне на все вопросы. На данный момент банк является одним из лучших, ежемесячные акции, бонусы за друзей, кешбэк за покупки, быстрая поддержка, приятный интерфейс приложения - это все, достоинства этого банка.

Здравствуйте, хочу рассказать вам об альфа банке и его оперативной поддержке, помимо того, что у них есть акция пригласи друга, которая очень порадовала, также и помимо ее есть и предложение от "Альфа инвестиций" акция в подарок, суть которой я не очень уловил, но поддержка в приложение помогла мне со всем и рассказала обо всем, помимо этого разъяснила мне всю ситуацию, долгого ожидания не было, ассистенты были вежливы и очень доходчиво и понятно всё рассказали и подробно показали, в этом альфа банку спасибо, советую присоединиться из за одной только поддержки.

Есть в банке дебетовая карта. Как то раз случайно ее сломал, обратился в чат поддержки, там же без лишних вопросов спросили куда ее доставить, в последствии карту доставили и я ей продолжил пользоваться. Так же нравиться бесплатное обслуживание, бесплатные смс оповещения. Хорошая система кешбека за которой можно следить в реальном времени, приятные бонусы от партнёров. Можно получить обратно хороший такой кешбек. Так же отмечу снятие наличных в любом банкомате другого банка без комиссии.

Я являюсь постоянным клиентом АЛЬФА_БАНКА,и кредиты имею у них и не один. И не могу вернуть свои деньги на кредитную карту больше 3 месяцев уже за покупку. В общем купил я запчасть 23.03.22 стоимость 40000 с кредитной карты, пока поставил ее покатался,в итоге запчасть брак вернул ее фирме. Мне сделали возврат средств на эту же карту 0. Сказали день поступят в течение 16 дней. Жду эти дни деньги не приходят.  3.06.22 пришла СМС МЫ ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛИ ВОЗВРАТ. СРОКИ ЗАВИСЯТ ОТ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ. Я звоню в магазин они мне предоствили чек что с их счета данная сумма списана на мою карту. Написал жалобу,10.06.22. пришло сообщение от банка рассмотрим жалобу в течении 3 дней, жду приходит, ответ нам нужно больше времени для рассмотрения. 23.06.22 пришел ответ, что надо предоставить чек в читабельном виде ОН НЕМНОГО ПОТЕРСА, в этот же день я поехал банк сделали еще скан. Пришло сообщение от банка рассмотрим жалобу в течении 3 дней. 12.07.22. Опять требуют чек в читабельном виде. И отправить его до 19.07.22 если отправлю позже что они мне не смогут вернуть деньги так как прошло 3 месяца 12.07.22 поехал в другое отделение банка написал новую жалобу, поступил ответ что рассмотрим в течении 30 дней. После я поехал в торговую точку чтоб потребовать чек, на что они мне ответили что не могут его сделать. так как прошло много времени. И фирма тоже отправляла чеки банку. В итоги деньги ушли с фирмы и до меня не дошли. Раньше считал самый лучший банк, теперь мое мнение изменилось.