251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить отзыв об Альфа Банке.  Дело было в мае этого года. Я увидел промоакцию что за каждого приглашенного друга дают 1000р мне и 1000р другу. Подумал что очередной обман, но решил попробовать. В итоге все оказалось чистой правдой, да, были некие проблемы с получением бонуса за некоторых друзей, но все эти сложности решались одним обращением в чат. В итоге получил некоторый бонус к своей месячной основной зарплате, а альфа банк получил новый 19 клиентов! Сейчас я полностью перешёл на этот банк, он оказался более выгодным чем банк которым я пользовался до этого! Ставлю 5 заезд банку, 5 условиям использования дебетовой и кредитной карты, 5 быстрому реагированию поддержки! Считаю что на данный момент это лучший банк в стране, посмотрим как это будет дальше!

Недавно я оформила кредитку альфа-банка "Год без %". Сделала покупку, потом решила через неё пополнить озон счёт. Итак, перед тем, как пополнить счёт, открываю тариф и ищу информацию, сколько это будет стоить. Ничего про пополнение сказано не было. Комиссия списывается за выдачу наличных, перевода с карты на карту, и за совершение квази-кэш операций. Отлично, перевод сделала - MCC 6012. Этот код означает "Финансовые учреждения - торговля и услуги". Через 2 дня с меня списывается комиссия. НЕ согласно тарифу, просто так. Пишу в поддержку, они мне: ваша операция прошла как перевод с карты на карту. Окей, гуглим и находим, что перевод с карты на карту - это MCC 6538. Предоставляю им эту инфу, но они ни в какую: это финансовая операция и по ней так же списывается комиссия. Гхм, покупка товара тоже является финансовой транзакцией. Ладно. Веду с ними переписку. Каждый раз меня переключают на нового оператора, и каждый оператор ведёт себя как попугай. В какой-то момент мне ответили: так у вас операция прошла как квази-кэш операция. Переобулись. Гуглим: квази-кэш - это МСС 6051. Тоже не подходит. Так за что же тогда списаны деньги? Очередной новый оператор очередной раз уточняет информацию и очередной раз говорит, что данная операция приравнивается к переводу с карты на карту, вот в тарифе указано, что с карты на карту облагается комиссией. Но перевода с карты на карту не было, как и не было совершенных квази-кэш операций, как и снятия наличных. И так по кругу. Вы разговариваете, как со стенкой. То есть банк ведет открытую неправомерную деятельность - забирает деньги и не хочет возвращать. Может быть, хоть через банки.ру достучусь?

Обращался во многие отделения, обслуживание во всех на высшем уровне, помогли решить вопрос за пару минут. На карте действовал арест по ИЛ , помогли без проблем оплатить и обойти арест, в счёт списания кредита. По телефону дозвониться тоже всегда удаётся практически сразу, а не как в остальных банках приходится ждать по под дня ответа на звонок. В общем всегда оперативное обслуживание и отличный персонал. Ставлю 5 звёзд так как больше нет возможности поставить.

Впервые познакомился с банком в марте, друг предложил перейти к ним, до этого я являлся клиентом таких банков как Тинькофф и Сбер, ни один из них меня не устраивал, поскольку их дебетовые карты почти не давали преимуществ. Все началось с того, что я зарегистрировался по ссылке друга и уже через 3 дня получил свою карту, а уже через неделю мы с другом получили щедрое вознаграждение. При получении карты меня поразили сотрудники банка и само отделение в целом - приятная обстановка, улыбчивые сотрудники, общение за столиком, а не в окошке, как в том же Сбере, сотрудник понимал меня с полуслова и объяснил все условия по карте, среди них бесплатное обслуживание и высокий кешбек. Следующим шагом было мое знакомство с их банкоматами - они интуитивно понятны и шустры, кроме того - принимают все купюры, в отличии от банкоматов Тинькофф банка, которые не принимают 70% наличности. Во время пользования  возникла проблема с тем, что иногда оплата по карте не проходила, но мне быстро помогли  с ее решением в чате поддержки. Помимо этого, в банке есть акция «Приведи друга», за которое дают щедрое вознаграждение, в приложении банка доступно подробное отслеживание процесса. Несмотря на то, что приложение больше недоступно в App Store, банк адаптировал веб-версию и она мало отличается от приложения. Также одним из плюсов могу ответить возможность позвонить в контактный центр из приложения. Радует во-первых, что никаких серьёзных проблем банк не вызвал, а во-вторых то, что в банке нет никаких подводных камней.

Пользуюсь дебетовой картой этого банка уже более одного года, за всё это время мне приходилось множество раз обращаться в поддержку как через приложение так и офис. Когда потерял карту и не мог использовать приложение, деваться было некуда и пришлось идти в офис. Буквально за 10 минут мне перевыпустили карту и сразу же выдали её, что меня очень удивило, единственное "но" на карте нет моих инициалов(  В поддержку через приложение я обращался в основном по решению вопросов с бонусной программы "Приведи друга", бывает, что поддержка достаточно загружена и агента приходиться ждать по 5 и более минут, но в моих случаях это бывало крайне редко. По опыту использования могу сказать, что это очень качественный банк, который ценит своих клиентов и создаёт всё для их удобства!

Добрый день, недавно мой друг пригласил меня в этот банк, ещё и была очень приятная акция при оформлении карты. после оформлении карты у меня случилась проблема,  я позвонил в техподдержку и мне очень быстро помогли. попались очень добрые, адекватные операторы, которые быстро решили мою проблему спасибо им за это. После этого я совершил покупку и мне выдали приятный бонус, я очень удивился. очень нравится дизайн карты. Очень удобное приложение банка где все понятно.  Банк мне очень часто, буду чаще пользоваться и рекомендовать друзьям, потому что это лучший банк.

добрый день, хочу рассказать свою историю пользования услугами "альфа-банка", 19.03.2022 заказал дебетовую карту, 23.03.2022 пришёл в пункт выдачи в своём городе, консультант был очень вежливый и подробно отвечали на все интересующие меня вопросы ( тут претензий нету ),  после получения карты, сначала столкнулся с небольшой проблемой - бесконтактной оплатой, она вовсе не работала, но это решилось после первой покупки по карте в магазине. Далее я пользовался картой и меня ничего не беспокоило, но когда я решил пригласить своих друзей в банк и у меня появились вопросы ( как по самой акции, как и о том, что мой друг в списке рекомендаций появлялся 2 раза ), я начал писать в онлайн-чат в мобильном приложении, но дописаться до настоящего человека у меня получилось не скоро, бот каждый раз отвечал "шаблонными сообщениями" и попросту не переводил на сотрудников, потом все-таки дописался до реального консультанта и мне ответили на все мои вопросы, после этого также обращался за помощью в онлайн-чат и в остальные разы меня сразу переводили на реального человека. В целом скажу, что я доволен, что стал клиентом "Альфа-банка", если не брать в расчёт то, что иногда невозможно дописаться до консультанта в онлайн-чате, то я рад, что остановился именно на этом банке, максимально удобный дизайн мобильного приложения, да и отношение к клиентам на высоком уровне.

Увидел в интернете акцию, что альфа банк раздает 1000 рублей за оформление карту и дополнительно каждую тысячу за каждого друга в виде кешбека за покупку. Ну альфа банком пользуются мои родители, и решил тоже оформить себе дебетовую карту, оформил заявку, сделали именную карту за 4-5 дней, пришел в офис, который как по мне очень приятный и интересный, хотелось в такой обстановке находится весь день, обслужили очень быстро и качественно, мне выдали карту и рассказали про актуальные акции. Дальше я выдвинулся в ближайший магазин, совершил покупку и всё прошло отлично, кешбек зачислили срок в срок как и обещали, дальше я не стал останавливаться на этом и стал приглашать всех своих близких друзей, один из них всё таки заинтересовался альфа банком и также как и я сделал все те же действия.  В приложении банка мне сказали что надо совершить 5 покупок на любую сумму, чтобы кешбек за друга засчитался, я так и сделал, но когда только транзакции обработались, мне ничего не пришло, ну я думаю что произошла какая-то ошибка в системе, и написал сразу в поддержку, мне там помогли и сказали что в ближайшее время вам зачислим. Поддержка работает очень хорошо и быстро, и сразу говорит точный ответ, что сразу становится всё ясно и понятно. Банк мне очень нравится, очень честный и выгодный

Приветствую читателей этого сайта. В данный банк я обратился в марте этого года по поводу дебетовой карты. Мне ее привезли буквально через день. При встрече сотрудник был доброжелателен и ответил на все мои вопросы. У Альфа-Банка была акция, благодаря которой многие мои друзья стали клиентами этого банка, а я получил небольшое вознаграждение от банка. Правда, один раз возникла небольшая проблема с начислением бонусов, но сотрудники банка оперативно ее решили. Также причинами выбора этого банка стало наличие кэшбэка за покупки, что является актуальным для многих людей. Очень доволен Альфа-Банком!

Альфа картой пользуюсь относительно недавно, но впечатление уже достаточно положительное, удобное приложение от банка с понятным интерфейсом, но самое главное, мне всегда быстро отвечает поддержка при любом и даже самым глупым вопросом. Хорошо помню ситуацию когда не мог перевести кэшбек банка в настоящие рубли, так вот тогда я правда не мог найти как это сделать, но поддержка вытерпела меня и всё равно смогла мне помочь. Обычно так не происходит и мне всегда приходится ждать по несколько дней пока мне ответят. Спасибо!

Я начал пользоваться банком в марте этого года. И спустя некоторое время узнал что с моей дебетовой карты можно получить кэшбэк 20% за покупки на озоне. Но я ничего не получал. Я обратился в онлайн-чат и мне сказали что весь кэшбэк с этой акции придет в августе. Я все к тому что в онлайн чате альфа банка тебе всегда смогут помочь.

Всем привет. Решил я взять дебетовую карту от Альфа банка. Радовало то, что сотрудники были очень квалифицированные и проконсультировали по всем моим вопросам. А еще у них поддержка работает очень быстро. Два самых больших плюса перехода на альфу это стабильный и большой кешбек! И поддержка системы быстрых переводов даже в онлайн версии сайта! Пока еще не видел, чтоб какой нить банк имел такую удобную и легкую веб версию для управления счетом. В общем 10/10!!!

При оформлении тура в Турцию на сайте ****.ru (Заявка №8707488 от 24.05.2022 - Заказ № 1005470671) был предложен подарок - оформление кредитной карты Альфа банка по ссылке с получением бонуса - 2000 рублей при тратах по карте 5000 рублей в течении 30 дней с момента оформления карты. Я заказал карту, курьер привез, подписали бумаги, трачу 5000 , жду бонус... А мне заявляют, что акция была до 20.05.2022 г.! Получается прямой неприкрытый обман от известного банка! Я слышал, что не один я такой! ПУСТЬ БУДЕТ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕМ ВСЕМ, КТО РЕШИТ ОФОРМИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В АЛЬФА БАНКЕ!!!  ЭТО - ОБМАН!!!

решил воспользоваться картой дебетовой для оплаты билетов на сайте аэрофлот. на сайте аэрофлот забронировал билеты прошел по ссылке оплата картой. трижды получил отказ в оплате. скажу сразу- срок карты виза трэвел истек , но мне пару раз приходило сообщение что продлевается на пару лет действие карты. Тариф обслуживания у меня премиум. есть финансовый советник. обращались к нему о сроках действия карты и получили подтверждение , что на территории России проблем не будет. но ФИГВАМ отресовали сразу после первой же попытки чтото оплатить. Хорошо второй вариант решили попробовать - оплата через альфа клик -инет банкинг. Платееж завис.  HOLD/ HOLD///// И ПО ПРЕЖНЕМУ ХОЛД.. обратились в чат тех поддержки что делать ....... девушка Маргарита прочла наше сообщение ..... и пропала до конца действия нашей брони 50 минут на сайте аэрофлота. мы уже просим не как оплатить акак вернуть наши деньги... ответ простой- ой простите что то пошло не так. я написала обращение (куда только ей известно и с чем только ей известно). Вывод альфа когда то была альфой - а сейчас это ужас. выброшу их карты, выведу капитал и забуду дорогу. всем советую это сделать на ближайшие сто лет.  и последнее . ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!  куда вы их дели или от куда вы их дели . но билеты ушли пока мы ждлали ответа без ответа.

Пользуюсь мобильными банками очень много времени и в данный момент можно выделить именно его, Альфа-Банк. У меня была проблема с приглашенными друзьями, из-за чего появилась путаница, но мне помогли с этой ситуацией, хоть и прошло много времени. Ещё можно выделить техническую поддержку банка, в чате стараются очень быстро ответить, операторы также быстро подключаются к диалогу. По телефону у меня остаётся все ещё вопрос, когда звоню со своего номера телефона, никто не поднимает трубку, но стоит позвонить с другого, так отвечают сразу, расстраивает только эта ситуация. Если смотреть на дизайн приложения, то здесь тоже отлично, все пункты и разделы находят на интуитивном уровне, из-за чего взаимодействовать с интерфейсом очень приятно. Ещё же здесь есть свои функции, которых нет в других банках, одна из них "Заказ наличных" очень удобная "фича". Кратко, если нужны максимум возможностей, то это именно Альфа-Банк, здесь вы не потеряетесь точно, попытаются помочь в любой ситуации. Пользуюсь банком около полугода и это все понять можно намного быстрее. Ещё не забываем про акции Приведи друга, где дают неплохой, даже щедрый бонус не только вам, а ещё и другу.

В июне месяце 2022 года приобрела кредитную карту с беспроцентным периодом до 90 дней на 100000 рублей! Сотрудник банка доставила карту ко мне на работу, быстренько пробежалась по общим условиям карты, подписали договор и она уехала!  У меня были определенный планы на эту карту, я планировала снять с нее наличные ( и сняла 95000 на свою голову), и в течении беспроцентного периода внести всю сумму на карту, но не тут то было! Я, в полной уверенности, что нахожусь в беспроцентном периоде  (в июле месяце), начинаю закидывать на карту деньги, и первый мой взнос составил 29500 ! И каково было мое удивление, когда на следующий день я зашла в свой личный кабинет, и обнаружила, что 7000 ушли на погашение процентов! Я была просто в ужасе! Незамедлительно я позвонила в банк, чтобы мне дали разъяснения о моих средствах! Оператор Кристина, которая со мной общалась дала мне следующие разъяснения : в связи с тем, что вы снимали денежные средства с карты, а не расплачивались ей ,вы вылетели из беспроцентного периода! На мой вопрос а почему я об этом узнаю только сейчас, хотя в личном кабинете у меня написано, что беспроцентный период заканчивается в сентябре месяце, она мне не смогла дать вразумительный ответ, предложив составить обращение!   Спустя сутки, с момента составленного обращения ,пришол долгожданный ответ:  Здравствуйте, Кристина Г. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк  Ответ меня совсем не удивил, так как другого я и не ждала, от тех, кто умышленно обманывает своих клиентов, а почему умышленно, потому как девушке,  которая мне привезла карту, и подписывала договор ,я сказала, что хочу СНЯТЬ денежные средства с карты, но она и словом не обмолвилась о беспроцентном периоде!   В течении месяца полностью все закрываю, и ухожу из этого банка, так как не хочу иметь никакого дела с обманщиками!

Воспользовался услугой перевод  задолженности в Альфа-Банк 16 марта , все шло хорошо до тех пор пока не началась морока со справкой о закрытии договора в другом банке. Прислал первую справку 19 апреля 2022 г . Пришел ответ что данная справка не подходит ,так же банк не уточняет  что именно в ней не так.  все критерии которые указал  банк были выполнены  Далее было составлено обращение и отправлена еще одна справка 21. 04.2022 Ответ на обращение  не содержит никакой конкретной информации , идет просто шаблонная отписка. Говорят езжайте в офис , приехав в офис мне тоже не дают никакой конкретики по поводу справки а именно что именно в ней не так ведь все данные указаны . Написал письменное обращение на которое до сих пор нет ответа , все сроки нарушены , а именно более 30 дней.Написал я данное обращение 04.05.2022  Номер обращения А2205044551 3.06.2022 пришло смс что им требуется еще немного времени для решения моего вопроса , сроки никто мне не назвал , сегодня уже 20.07 ! так же была направлена еще раз справка 28.05.2022 ,5.06.2022 Ни одна из справок не подошла , почему и по какой причине мне тоже не понятно . За это время с меня списали комиссию в размере 1286.65  т.е. из-за того что банк не может мне дать развернутый ответ и сказать что именно не так в моей справке мой долг в этом банке увеличивается.

В начале декабря 2021 года увидел в интернете рекламу Альфа-Банка, что платят 500 рублей за открытие дебетовой карты и заказал ее по реферальной ссылке. После заполнения персональных данных мне предложили назначить встречу с курьером через 3 недели – я назначил. И тут же, чтобы не ждать, предложили сразу получить неименную карту в любом салоне Билайн. Я сходил в Билайн и получил неименную карту, но позже выяснилось, что за эту карту 500 рублей не дают. К тому моменту, когда пришло время встречаться с курьером, мне по работе пришлось уехать в другой город, поэтому именную карту я получить не смог. В июле этого года я решил все же наконец получить 500 рублей за открытие именной карты. Написал вопрос в чат поддержки банка, дадут ли мне 500 рублей за открытие дебетовой карты по реферальной ссылке – оператор ответил, что дадут. Я заказал карту по реферальной ссылке, получил ее от курьера и оплатил по ней покупку. Теперь банк отказал мне в бонусе из-за того, что я уже не новый клиент. Собственно, мои пожелания к банку: 1) Когда человеку, заказавшему дебетовую карту по реферальной ссылке, предлагаете побыстрее получить неименную карту в салоне Билайн, предупреждайте, что за нее бонуса нет. А то человек заказывает карту ради бонуса, а в итоге бонус от этого только теряет. Какое-то кидалово получается. 2) Если действующий клиент спрашивает вас в чате о том, дадите ли вы ему 500 рублей за открытие дебетовой карты, так и отвечайте, что для действующих клиентов бонус не предусмотрен. А то человек заказывает карту, получает ее, совершает покупку, а потом вы говорите, что бонуса не будет. Тоже какое-то кидалово получается.

Добрый день, надеюсь, что на Банки.ру меня услышат сотрудники Альфа-банка и ответят не шаблонным сообщением.  Хочу сообщить, что с меня 30 июня была списана комиссия в размере 3669,40₽ за balance transfer AR84KP. Мною были совершены два перевода, для закрытия кредитных карт сторонних банков: 1. 24 марта, в Банк Хоум Кредит на сумму 99656,91 ₽;2. 21 марта, в банк Открытие на сумму 62193,19 ₽Далее, как и было оговорено по условиям Альфа-банка, я закрыл счета в этих банках. В банке Хоум Кредит - 18 апреля, в банке Открытие - 02 апреля. Обращаю внимание, что оба счёта закрыты менее, чем за 30 дней. Думаю, что произошёл сбой и сделал первое заявление 04 июля, на это заявление получил отписку. Написал второе заявление 11 июля, где также получил отписку.  Третье заявление написано мною 19 июля, на которое получил отписку, но уже с другой формулировкой: Здравствуйте, Михаил И. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк, то есть вы признаёте, что ошибка имеет место быть, но всё равно принимаете решение по моему вопросу Отрицательное.  Я снова пишу в чат банка, на что мне отвечают, что по моим обращениям ответ отрицательный и средства не вернутся.  С уважением,  Михаил

Так в жизни сложилось, что в пандемию работодатель не платил зп, полностью осталась без доходов, соответственно образовались просрочки по кредитам. Но ипотеку в банке всегда оплачиваю исправно.  В декабре 2021 банк присылает оповещения в виде смс, писем на почту с предложением оплатить долги по системе дисконт со списанием половины долга. Залажу в новые долги у родных, чтобы воспользоваться предложением банка и поскорей избавиться от этих непосильных кредитов.  В итоге банк списывает не все кредиты и вот уже июль, а мне до сих пор говорят, что мой договор на стадии списания. До этого говорили, мол, праздники, потом ждали документы, потом очередь, теперь просто говорят "позвоните на следующей неделе" и так каждую неделю мне только обещают