190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На один хороший отзыв 10 плохих.Интересно,банковское начальство их читает? А нам этот банк "навязали" с з⁄пл картой.теперь что и з⁄пл вовремя не получить?

Уже давно являюсь клиентом и не первый раз выходит так, что я просрочила задолженность не по своей вине.Первый случай был, когда я внесла деньги на счет кредитной карты через терминал мобил элемент. Деньги якобы потерялись и в банке уверяли, что они до них не дошли, а проценты капали. В итоге пришлось заплатить еще одну сумму, уже вместе с процентом и было много выяснений, куда пропали деньги. В мобил элементе заверяли, что это Альфа-банк виноват и что деньги они им перевели, а те их попросту не приняли. Второй случай был буквально на днях. Деньги положила через терминал в отделении банка, а на следующий день выяснилось, что деньги поступили, но не на тот счет. А я даже и не знала, что у меня два счета в этом банке. Опять пришлось заплатить проценты и потратить свое личное время для выяснения ситуации. Оказалось, "добрая" девушка, закрывавшая мне счет 1,5 года назад по кредитной карте, не закрыла счет, а только разрезала мою карту и не предупредила, что надо счет закрыть и что сам собой он не закроется. Где логика? Если я закрываю кредитную карту и ее уничтожают, зачем оставлять счет? В итоге опять содрали проценты плюс оплата проезда до вашего банка! Хотела погасить кредит досрочно, так как больше не хочу никаких дел иметь с этим банком, но мне сказали, что тогда я переплачу 3000 р. Вывод, что я никогда больше не обращусь в Альфа-банк и никому не советую!Администратор: Не припомните, в каком отделении закрывали кредитную карту?Akvils: м. Сокол, Ленинградский проспект, отделение, которое ближе к метро находится... точный адрес не помню.

В Альфа-Клике у меня были настроены 2 длительных поручения: оплата интернета и телефона на 7 число каждого месяца. 4 февраля я изменил дату длительного поручения по оплате интернета на 6 число. 5 февраля получаю СМС уведомление о предполагаемом списании за телефон 7 февраля (про списание за интернет - молчок).6 февраля деньги за оплату интернета не списываются и я оплачиваю интернет вручную.7 февраля деньги за оплату телефона не списываются, а в Альфа-Клике отображаются даты ближайших платежей: за интернет - 6 марта, за телефон - 7 марта. В 18.00 7 февраля я удаляю из Альфа-Клика все длительные поручения.8 февраля происходит списание средств за телефон. Я звоню в call-центр и оставляю претензию № 1202080110. Девушка по телефону мне говорит, что длительные поручения у меня не удалены, хотя в Альфа-Клике записей нет. Я прошу удалить у меня все длительные поручения.9 февраля происходит списание средств за интернет (это те, которые должны были списаться 6 февраля). СМС по списанию средств не приходит. Зато приходит СМС от провайдера о зачислении средств Отсюда вопросы к Альфа-Банку:1. Почему при удалении длительных поручений в Альфа-Клике они продолжают действовать?2. Почему деньги списываются совсем не в те даты, в которые должны списаться?3. Как бы вы вернули средства, если бы это понадобилось? (вопрос на будущее)4. Почему не пришло СМС о списании средств 9 февраля?5. Считаю не исполненной услугу Альфа-Чек по информированию с помощью СМС о списании средств по счету и прошу вернуть деньги за нее за февраль месяц.

банк полное гавно

По необходимости пользуюсь услугами банка на Взлётке нечасто но когда обращаюсь понимаю что буду тратить своё время в пустую , когда оператор начинает совершать операцию он советуется со всеми своими коллегами , просто клуб что где когда , понятно что у вас текучка но можно же их сперва научить персонал а потом допускать к переводам денег , всегда когда делаю перевод боюсь чтоб оператор не послал их невесть кому чтоб потом не бегать по банкам и узнавать что с моими деньгами и как получить обратно .

А это значит что пишишь заявление о том что хочешь взять крети и свои данные внем. Ни ставку ни чего об условиях кредита там нет. И отдаешь в банк. Договоров с клиентами они не заключают. Все – кредит твой ! А вот под какой процент. Узнаешь после зачисления денег на счете ! Брала под 16% . А они сами оформили под 25%. Бумаг не подписывала. Оферта! Написал заявление на все согласился. А я написала и уехала в отпуск. Через 3 дня у меня деньги на зарплатной карте. Под какие проценты не знаю. Приехала из отпуска через полтора месяца – и пошла выяснять. А процентики то аховые. И пошло – проценты списывают. Кредит не забирают. Мораторий на досрочное погашение кредита. За досрочное погашение берут 3 % от вносимой суммы. Заявление на погашение не берут. Вместо 3 месяцев маратория отказывались деньги брать 4 месяца. Уговаривают не выходить с банка. Пошла в суд. Оказывается судится сними только в суде который возле них в Москве. Это я должна была прочитать на сайте. Потеряла в результате их афер 40 тысяч. рублей. Банкоматы их кидалово. Заказываешь сумму. Денег не дает. Пишит транзакция прерована. А со счета списывает. Это мы узнали подключив смс информирование. Сами суммы не восстанавливают.

Претензия в ОАО «Альфа-Банк», далее «Банк».В ноябре подал заявку на получение кредитной карты S7 VISA GOLD. По одному заявлению «Банк» открывает мне два кредитных договора, выгружает информацию о новых участниках программы S7 и отправляет ее в авиакомпанию, для последующей загрузки в систему. Ни одна из сторон не проверила данные на предмет дубликатов. 21 ноября 2011 с меня списывают годовую комиссию, начинается переписка с банком на тему двух карт по одному заявлению. На письма, отправленные 21.11; 28.11; 05.12; 12.12 я получаю ответ только 26.12 со следующим разъяснением:1) повторная заявка на кредитную карту появилась по техническим причинам;2) сотрудниками были проведены исправительные мероприятия по закрытию счета и карты, и повторная заявка была отменена;3) был осуществлен ввод заявки на выпуск новой карты;4) Вам необходимо обратиться в ДО, сдать свою старую карту и получить новую с корректным бонусным номером;5) для начисления миль, после получения новой карты, следует отправить письмо в S7 с просьбой объединить счета. В письме нужно указать счет, который останется действующим.Все рекомендации «Банка» я выполнил. Получил новую карту, на следующий день опять списывают комиссию (24 янв 2012).Обращаюсь в банк по телефону, повторно приходится все объяснять, поскольку сотрудники call-центра не видят мои заявки, отправленные по электронной почте на mail at alfabank dot ru и заявки, составленные в личном кабинете на сайте «Банка» в разделе «Обратная связь». В этой форме также не отображаются мои написанные уточнения по заявке, и никто на них не отвечает.26 января повторно оформляю претензию уже по телефону, которой присваивают номер 1201260828, рассказываю всю сложившуюся ситуацию. Ответа на претензию не получил, обратился в банк 08.02.2012 самостоятельно, оператор сообщил, что решение по заявке отрицательное, с чем я не согласен.Составил повторную заявку за номером 1202080083, опять объяснил суть проблемы, после оформления претензии оператор уверил меня, что повторно обращаться не придется, я получу SMS о результатах или мне позвонят, но учитывая предыдущую заявку, в это слабо верится.Проблема решается с ноября 2011 года, прошу эскалировать заявку, вернуть три тысячи рублей на счет за обслуживание карты выпущенной, как Вы заявляете, по «Техническим причинам».Администратор: Просьба уточнить: две выпущенные банком карты были с разными номерами программы лояльности?razar: Две карты с двумя разными номерами программами лояльности.

Добрый день.Хочу оставить свой отзыв.Пользуюсь услугами банка где-то уже пять лет (зарплатный проект). Выбора не было, но это очень неудобно, потому что очень мало банкоматов и найти их проблема, особенно когда ты иногда путешествуешь по другим областям.Если снимаешь деньги по карте Альфа-банка в других банках, естественно порядочная комиссия списывается.Когда-то воспользовалась потребительским кредитом, вчера решила его погасить наполовину. И меня постигла та же неудача, что и многих на этом сайте. Банкомат просто съел 20 тыс., и ни чека, и ни денег на счету, телефон указан только московский... Позвонила, оформили претензию, на руках у меня опять ничего нет, ждать 7 дней...Честно, страшновато...Я не богачка, и денег жалко, и они специально были приготовлены для погашения кредита. И если я правильно поняла девушку-оператора, этот факт был указан в претензии.Сегодня же, заглядывая в онлайн-банк, обнаружила, что мне вписали просроченный платеж и начислили уже проценты за один день, немаленькие.Я опять перевела деньги и погасила этот просроченный платеж.Так через час приходит смс-ка от Альфа-банка, чтобы я погасила просроченную задолженность, иначе моя кредитная история ухудшится.Я возмущенна! И не просто возмущена. Я недовольна работой банка, я сижу теперь на нервах, особенно после этой смс-ки и думаю... Что за безнаказанность!

Добрый день.Хочу оставить свой отзыв.Пользуюсь услугами банка где-то уже пять лет (зарплатный проект). Выбора не было, но это очень неудобно, потому что очень мало банкоматов и найти их проблема, особенно когда ты иногда путешествуешь по другим областям.Если снимаешь деньги по карте Альфа-банка в других банках, естественно порядочная комиссия списывается.Когда-то воспользовалась потребительским кредитом, вчера решила его погасить наполовину. И меня постигла та же неудача, что и многих на этом сайте. Банкомат просто съел 20 тыс., и ни чека, и ни денег на счету, телефон указан только московский... Позвонила, оформили претензию, на руках у меня опять ничего нет, ждать 7 дней...Честно, страшновато...Я не богачка, и денег жалко, и они специально были приготовлены для погашения кредита. И если я правильно поняла девушку-оператора, этот факт был указан в претензии.Сегодня же, заглядывая в онлайн-банк, обнаружила, что мне вписали просроченный платеж и начислили уже проценты за один день, немаленькие.Я опять перевела деньги и погасила этот просроченный платеж.Так через час приходит смс-ка от Альфа-банка, чтобы я погасила просроченную задолженность, иначе моя кредитная история ухудшится.Я возмущенна! И не просто возмущена. Я недовольна работой банка, я сижу теперь на нервах, особенно после этой смс-ки и думаю... Что за безнаказанность!

6.02 приходила в банк на ленина с намерениями поругаться. Меня сразу встретила приветливая девушка, подробно и вежливо разъяснила все непонятные для меня моменты, помогла мне от самого начала и до конца, находя разные варианты решения проблем, чтобы максимально сэкономить моё время и избежать ожидания в очереди. Вышла довольная! Очень приятно, что цените своих клиентов!! Обслуживание что надо!!!

Про отдел взысканий задолженности, или как он у них называется у Альфа Банка, должны уже ходить легенды. Кредит я уже давно погасил, слава Богу.Но вот незадача, на счете за два месяца образовалась задолженность за обслуживание — 222 рубля 21 копейка, не пользуюсь я им. И что Вы думаете? Звонят по месту прописки и грозно сообщают о наличии задолженности. Впечатление такое, как будто я пол страны заложил, чтобы на Канарах отдохнуть. Причем звонят ведь в 21:30! Меня дома не было, так что пришлось перезванивать, чтобы узнать, кто там такой умный, в итоге перевели на нужный отдел и после 4-х минут ожидания мне автоинформатор сообщил, что если у меня имеется задолженность, мне сами перезвонят. Вот так вот. Ни дать, ни взять.Я Вам скажу так. Обслуживание в этом банке двоякое. Если попадешь на симпатичную приятную девушку, все в порядке. Если на какого-нибудь молодого человека, гарантировано нахамят и будут смотреть свысока, если кредит, то из-за кредита, если много денег на счете, как на вора или мажора.Кредиты в этом банке не советую брать НИКОГДА! Вообще не советую брать кредиты, но в этом банке тем более. Не дай Бог у вас образуется задолженность, вон у меня по текущему счету образовалось аж -222 рубля! Когда был кредит, образовывалась тоже, кризис был, тяжко было. Будут звонить в любое время суток начиная с 6 утра и заканчивая глубокой ночью, по выходным, по праздникам, по телефонам доверенных лиц, даже если те напишут заявление об исключении их номера из базы данных, по номеру телефона прописки, на работу, куда угодно. Будут разговаривать по-хамски, как-будто ты что-то украл, будут присылать домой людей, наряженных в полицию (между прочим, это уголовная ответственность), будут угрожать и т.д. Такое чувство, что для них закон не писан и клиентов своих они не уважают, а если есть повод начинают презирать. Наверное, потому что у них их много.Завтра еду закрывать счет и я в этот банк больше ни ногой.P.S. просто достала песня 'Louis Armstrong - Go Down, Moses', которая бессменно играет у них на телефонной линии уже года три.Администратор: Просьба указать конкретные дату и время звонка из банка "глубокой ночью". И можно поподробнее о визите к Вам домой "людей, наряженных в полицию"?dmitrykharlamov: Последний звонок был, как я сказал, в 21:30, 7 февраля, по поводу 222 рублей. Считаю это довольно поздно.Когда у меня в этом банке был кредит, звонки были и в 22 и в 6 утра в воскресение, например. Хотя я всегда поднимал трубку и никогда не давал повода пытаться "вылавливать" меня, можно было просто позвонить в рабочее время. Более того, когда во время звонка достигалась договоренность, допустим, погасить задолженность через 5 дней, игнорируя ее банк продолжал звонить каждый день. Но дат к сожалению дать не могу — это было два года назад.А по поводу визита, да, есть такой случай. Точную дату дать не могу, но один день когда меня не было дома, консьерж сказал, что приходил работник банка вместе с человеком в милицейской, тогда еще, форме, однако сам я их не видел, а форму он мог перепутать. Но то, что был человек в форме, он был уверен.

26.01.12 я оформила заявление на частичное досрочное погашение в ККО "Хабаровск-Амур". В дату списания ежемесячного платежа ден. средства не были списаны. Прошу произвести списание средств в максимально короткие сроки, согласно выданному графику платежей для предполагаемого частичного досрочного погашения.

Являюсь клиентом этого банка сравнительно недавно,но при этом имею уже третий кредитный договор,предыдущие два закрыты успешно,и хочу заметить,что никакой назойливости со стороны банка,ни звонков в шесть утра ни прочего негатива о котором пишут многие посетители сайта.
ВЫот сегодня,к примеру,позвонила в службу по поддержке клиентов,меня обслужил приятный молодой человек,представившийся Дмитрием.Удивила быстрота обслуживания.Меня идентифицировали по номеру телефона и одномоментно выдали всю запрашиваемую информацию,очень профессионально и доступно.Спасибо большое! С вами действительно приятно работать.

Очень не хотелось верить, что Альфа-Банк участвует в мошеннических организациях, но увы. 15.12.2011 мне в одной организации впарили товар, причем настойчиво заставили именно оплатить посредством оформления потребительского кредитного соглашения (не предъявив ни правила соглашения, ни выбора кредитной организации, ни объяснив ни про штрафные санкции и т.п., все эти данные потом нашла только на сайте банка). Представитель банка вообще очень интересно говорила, что это организация за меня платит проценты. Но только когда все подписав под общим нажимом сотрудника банка и представителя продавца, я осознала весь смысл произошедшего и захотела все сразу вернуть и расторгнуть все договора, но получила отказ. После этого мне пришлось действовать официально: 16.12.2011 я обратилась в банк с просьбой не оформлять поручение на перевод денежных средств в связи с моим решением расторгнуть договор купли-продажи. Но банк оставил мою просьбу без внимания и 17.12.2011 все же перечислил денежные средства. На мою официальную претензию торговая организация тоже ответила 19.12.2011 отказом, сообщив при этом, что денежные средства не получала. Расторгнуть договор получилось только после прихода в данную организацию с телевидением. Но при расторжении договора купли продажи, по моей просьбе дооформить заявление в банк, мне ответили, что акт о расторжении - это все, что мне надо. В этот же день 27.12.11 я с данным актом о расторжении пришла в банк и сообщила им об этом, но мне, как и полагалось по "правилам", отказали, так как не было заявления о досрочном расторжении (при котором я должна погасить весь кредит, а затем они мне вернут деньги после перечисления им торговой организацией). Затем 06.01.12 мне вообще в банке сообщили, что товар я якобы не вернула, поэтому мои претензии остаются не удовлетворенными, хотя 27.12.11 уже у меня приняли акт об расторжении договора и возврата товара мною. Только 23.01.12 со мной торговая организация все же решила оформить заявление на возврат данных денежных сумм. Все это время я не могла не платить по графику платежей (так как штрафные санкции за это составляют 25 % годовых от тела кредита за каждый день просрочки + 25 % годовых от процентов начисленных на тот момент + по 600 рублей) и, соответственно, делала платежи в срок. 24.01.12 торговая организация перечислила денежные средства, соответственно банк (Альфа-Банк, если кто забыл о каком банке речь) принял от меня заявление о досрочном расторжении договора, с удержанием с меня процентов за три месяца (это в правилах прописано). До сих пор (06.02.12) договор не расторгнут, меня на расторжение не приглашают. Я так понимаю, все же хотят получить все проценты (так как в соглашении прописано, что проценты начисляются до расторжения даже если тело выплачено и на счету уже есть денежные средства). Очень не хотелось верить, что Альфа-Банк, занимающий в рейтингах далеко не последнее место, может участвовать в таких махинациях и не проверять своих контрагентов, с которыми заключают договора (данная торговая организация зарегистрирована в МО в августе 2011 года, на учет в Москве как обособленное подразделение встала только в январе 2012 года, соответствующие инстанции о начале торговой деятельности в нужный срок не сообщила - мною были сделаны официальные запросы). Также в форме соглашения о потребительском кредите у меня было право на досрочное погашение только спустя 4 месяца (что по закону уже нарушает мои права), на что банк (далеко не мелкий Альфа-Банк) мне ответил, что якобы читайте на сайте о своих правах, а бланки соглашения не успели переделать, в конце концов, Вы же подписали, что "ознакомлены" с этими правилами. В итоге, подводя резюме всему вышенаписанному, я хочу сказать, что ни при каких условиях пользоваться какими-либо продуктами Альфа-Банк я не буду, так же не буду рекомендовать (а всячески буду отговаривать) всех своих клиентов на услуги для юридических лиц банка, а также на услуги для физических лиц. На все заявления, сделанные мною в данном тексте, у меня есть официальные подтверждения.

Здравствуйте! У меня сейчас как 6 дней началась задолженность (просрочен) по кредиту. Прошу, напишите мне письмо с суммой (а лучше полной суммой, чтоб я мог закрыть кредит) и номером договора, так как попал в ситуацию, что документов у меня не осталось... Я брал перед новым годом, за это спасибо банку, что выручили и все оформление прошло быстро (сотрудникам отделения на Невском проспекте особенное спасибо).Номера телефона для связи нет, думаю на неделе возобновлю обслуживание...Спасибо большое. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте! У меня сейчас как 6 дней началась задолженность (просрочен) по кредиту. Прошу, напишите мне письмо с суммой (а лучше полной суммой, чтоб я мог закрыть кредит) и номером договора, так как попал в ситуацию, что документов у меня не осталось... Я брал перед новым годом, за это спасибо банку, что выручили и все оформление прошло быстро (сотрудникам отделения на Невском проспекте особенное спасибо).Номера телефона для связи нет, думаю на неделе возобновлю обслуживание...Спасибо большое. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Открыла депозит в Альфа-Банке на паспорт гражданина РК. Сотрудника банка предупредила, что будет смена гражданства. Сказали: «нет проблем, внесем изменения». Открываю на три года, проходит 11 месяцев, получаю гражданство РФ. Ставлю сотрудников банка в известность, бездействие в течении двух месяцев. Изменения вносить отказываются, только через расторжение депозита с потерей процентов! Пишу жалобу, не отвечают.ВЫНУЖДЕНА закрывать и забирать депозит, чтобы не потерять все деньги (еще два года, срок большой, а веры банку уже нет).Следуя логике банка, сменил гражданство - стал другим человеком (для Альфа-Банка)! Работала я и с другими банками, но только этот банк умышленно создал такую ситуацию! ИТОГ: потеряно - мои деньги, мое время и репутация Альфа–Банка!

Пришла смс, что должна ещё, потому что в связи с праздниками у банка перерасчёт. В банке деньги не взяли, терминалы без карточки оплату кредита не берут. Пришлось идти в Связной и оплачивать у них. Кроме начисленных 1.53 заплатила 50 рублей Связному комиссию. Не банк, а разводило на деньги. Может такие вещи, которые устраивает банк поможет им обогатиться! Но клиентов им точно не прибавит. Расскажу всем своим знакомым. Не советую пользоваться услугами АЛЬФА–БАНКА,

Храню на дебетовой карте сумму порядка 400 000 т неоднократно обращался с просьбой дать кредитную карту с лимитом 300-360 (максимум) 2 раза отказали. Я как клиент с большим депозитом (на мой взгляд) просто огорчен таким поведением банка. Вот и доверяй деньги а отдачи никакой.Наверное, буду уходить из этого банка несмотря на то, что они дали свою золотую карту в пользование типа бесплатно, а за счет все равно дерут какие-то деньги...

50 минут допроса, и никакого желания потом связываться с этим банком!!!