190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь владельцем кредитной (потребительской) карты Альфа-банка. Кредит полностью погашен. На счете положительный остаток в 31,6 рубля сверх кредитного лимита. (Вторые экземпляры всех документов на руках).Уведомление (штрих код 383838383838 о расторжении соглашения о потребительской карте и заявление о досрочном закрытии потребительской карты предоставлены в банк 17.11.2011 в офис «Альфа-банк», находящийся по адресу г. Самара, ул. Агибалова, д. 76 и приняты специалистом банка (специалист ККО Самара) М-вой Е.И. Карта сдана в банк и разрезана. На момент подачи заявления (и по данный период) задолженность перед банком отсутствует. (Клиент вправе расторгнуть Соглашение о кредитовании в случае, если у него отсутствует задолженность по Соглашению о кредитовании, предоставив в Отделение Банка письменное заявление о расторжении Соглашения о кредитовании. С момента подачи указанного заявления Кредитная карта прекращает свое действие и подлежит возврату в Банк. Соглашение о кредитовании расторгается по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней при отсутствии задолженности Клиента по Соглашению о кредитовании.)Посетив банк 18.01.2012 для получения от банка справки об отсутствии задолженности перед банком за пользование кредитом специалистом банка М-вой Е.И. (опять она) мне было заявлено, что счет карты еще активен, справку выдать не могут. Было предложено написать новое уведомление (штрих код 6060606060604) (первое не прошло - сбой в программе по заявлению специалиста банка) о расторжении соглашения о потребительской карте и заявление о досрочном закрытии потребительской карты. Теперь у меня на руках уже два уведомления (также как и в банке). Параллельно по телефону 8 800 2000-000 (оформлена претензия в банк (центральный офис г. Москвы), которая была рассмотрена специалистами банка и заявлено мне, что у них уведомления нет (как это может быть, у меня их уже два?) и счет карты закрыть не могут!В настоящий момент заявление не исполнено, кредитный лимит активен. Все сроки вышли. Полный беспредел.Прошу зачесть негативную оценку за нарушение банком собственных же условий и требований, а также помощи в закрытии счета и получении от банка справки об отсутствии перед банком задолженности по кредиту.

Я вообще не могу понять рекламную политику банка... На сайте в разделе кредитов информация: заполняете заявку на сайте, а потом в банк за кредитом. Я думаю, вот так замечательно, без лишней беготни. Заполнила. Звонили СБ, на работу звонили, домой звонили... Всё отлично! Подхожу... Ладно, смирилась, что ставка высокая, но поскольку нужны деньги, не стала отказываться.Вечером звонок на сотовый, девушка озвучила, что кредит одобрен, но лимит его уменьшен (просила 130 000 дали 92). Смирилась. Сказали - до 4 числа подъехать в банк с документами и всё. Документы все в порядке, привезла ВСЕ! Сегодня жду жду звонка из банка - нет... Звоню сама, на что вежливая до безумия девушка мне озвучивает, что я якобы анкету неправильно заполнила и поэтому мне отказ. Но она ещё раз отправит заявку в банк, с непонятными мне исправлениями... чтобы мне стало лучше.В каком месте анкеты она заполнена не правильно?.. ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ ЗВОНИТЬ МНЕ И ГОВОРИТЬ, ЧТО ВСЁ НОРМАЛЬНО, ВСЁ ОДОБРЕНО, ПРИВЕЗИТЕ ДОКУМЕНТЫ И ГРУБО ГОВОРЯ БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ?! Вы хоть бы пояснения сразу делали, чтобы мы не надеялись на что-то точно. Я была уверена, что кредит одобрен!..

Оказывается, надо написать заяву на досрочное закрытие счетов, а оператор "забыла проинформировать меня об этом.. В результате пришлось еще раз ехать в банк, ждать кучу времени, да еще и предложили выложить по 3 штуки за закрытие!!! Но опять не закрыли счета, т.к. они закрываются в конце месяца. Но и это не факт! Оказалось, что на конец месяца не хватило денег на счету! Надо внести еще пару сотен! Никому не советую связываться с этим банком! Да и банкоматы вечно либо не работают либо глотают мани и говорят спасибо! Чисто совковый подход!

Никогда не пользуюсь кредитами, не люблю залезать в долги, но так как перед Новым Годом было понятно, что премию до праздников не дадут, то решила взять кредитную карту в Альфа-Банке, во-первых, там работают знакомые, и говорят, что кредитки у них хорошие, во-вторых поспрашивала у знакомых, которые пользуются более 3 лет кредиткой в этом банке, были довольны, плюс у них выгодный курс при оплате картой за границей.Сначала подала интернет-заявку на сайте (вечером примерно 22 декабря), на следующий день с утра перезвонили и сказали, что кредитный лимит предварительно одобрен, если принесу документы в отделение, указанное в анкете (отделение на Новослободской), то он будет выдан и о готовности карты сообщат дополнительно.Через несколько рабочих дней пришла смс, что карта готова и находится в отделении. 27 декабря пришла с утра ее получать. Вроде бы ничего не предвещало беды. Направили меня к операционисту (как потом оказалось, новичок), предъявила паспорт, описала ситуацию, она куда-то убежала, прибежала с карточкой и спросила когда мне лучше ее активировать. Активировать решила на месте, чтобы потом не терять времени, попросила сразу подсоединить к интернет-банку и смс-оповещению. Операционистка все сделала и сказала, что через пару дней спишутся деньги за годовое обслуживание карты, не забудьте пополнить. Спасибо! Уточнила, ничего ли больше от меня не надо и расписываться нигде ли не надо, сказали - нет.Так как за границу выезжала 30 декабря, то в этот же день положила на кредитную карту деньги, чтобы не менять в Москве и уехала до 7 января в Чехию (кстати, комиссию сняли примерно 29-30 декабря)."Веселье" началось на отдыхе, спасибо банку большое! 5 января, в очередной раз расплачиваясь картой, она не прошла... Ребята, с которыми отдыхала, подсказали, что иногда Альфа блокирует карту, если ей кажется, что место, в котором расплачивается клиент, ненадежное (тот еще сюрприз!). Звоню в службу поддержки из Чехии (денег это "удовольствие" жрет немалые), очень долго все выясняют и периодически бросают трубку... Перезванивая в третий раз и объясняя по новой всю свою ситуацию, спустя 20-25 минут слушания музыки наконец-то выясняется, что сотрудница банка, выдававшая кредитную карту, что-то забыла сделать и статус рассмотрения моей кредитной карты "проверка документов" и кредитный лимит к моему счету не подсоединен, "обратитесь в отделение, выдававшее кредитную карту". Отдых был уже испорчен, много чего хотела купить, соответственно, не купила, в том числе и новогодние подарки близким...По приезду решила все-таки "добить" проблему с кредитной картой и пошла в то же отделение 11.01.2012. Написала претензию (спустя 2 недели ее все-таки одобрили и вернули снятые деньги за годовое "обслуживание", хоть на этом спасибо!).Так как специалисты все были новенькие, то меня попросили подождать более опытного специалиста, это заняло "буквально" час моего времени...Рассказала девушке свою историю, она послушала, и сказала, что надо будет еще раз заполнить анкету. Я попросила поменять тип карты с Visa на MasterCard и спросила, не отразится ли это на рассмотрении заявки, она ответила, что нет.На следующий день получаю отказ в получении кредитной карты, выяснить причины конечно же не удалось - это остается на усмотрение банка, хотя в call-center сказали, что в отделении, куда подавала заявку, должны знать причину отказа.Так что переспрашивайте каждый шаг "специалиста" этого Банка, чтобы потом не было испорченного времени, настроения и отдыха!P.S. Карту и счет я закрыла, при закрытии оставила этому "прекрасному" банку 8 рублей, может работать нормально научатся!Админ: А до 5-го января Вы расплачивались за счет собственных средств, не затрагивая кредитный лимит?dashqueen: Да, так как положила собственные средства на кредитную карту перед отъездом.

Обратился вчера около 13.00 в отделение на Проспекте Просвещения с просьбой заменить номер для СМС. Девушка приняла заявление и сказала, что все готово. Я вернулся домой и около 16.00 попытался купить билеты, меня перекинуло на сайт АльфаБанка для подтверждения операции посредством смс, смс не пришло. Я позвонил в колл-центр, где мне рассказали, какие они замечательные и как у них все хорошо, но почему-то замена номера занимает сутки, во всеми не любимых РБ и СБ это занимает 15 минут вместе с заполнением заявки и отправкой. Через 10 минут я попытался через интернет-банк сделать виртуальную карту и, о чудо!, пришла смс. Я отказался от выпуска и попробовал снова оплатить билеты, смс не пришла. Ладно, потерпим до завтра. Около 12.00 сегодня я пытаюсь оплатить билеты, и снова смс не приходит. Звоню в колл-центр, девушка говорит, что сейчас выяснит проблему и ставит на hold, я вишу на линии около 20 минут, но увы, ответа нету. Мне надоело и я повесил трубку.Сейчас около 17.00 и ничего не работает. Альфа Банку не нужны клиенты, мне не нужен Альфа Банк. Я не верил, что у Альфы могут быть плохие отзывы, теперь я их пищу сам, с каждым месяцем я не вижу повода пользоваться услугами.

Плохой банк...взяла кредит на технику...а они мне без моего ведома страховку подсунули...и забыли сказать...как потом пояснили.....и даже обманули во время подписания документов показав на другую сумму....подчеркнув её..!!!!не знаю как и быть...

Вчера вносил деньги на пополнение счета кредитной карты через банкомат №40007, по адресу Москва, ул. Новослободская д.3 стр 1. После того, как деньги были приняты банкоматом, появилась надпись "деньги не могут быть обработаны, дождитесь возврата купюр. После чего банкомат завис и появилась надпись "банкомат не обслуживается". Оставил претензию по телефону, номер претензии 1201290227. Пока результатов нет.

Всем доброго дня!История получения кредитной карты в офисе «Тюмень-Знаменский».Заинтересовался Акцией «100 дней без процентов по Кредитной Карте Альфа-Банка!», посмотрел тарифы за карту, решил оформить. Анкету заполнил через интернет (удобно), через несколько дней сообщили о готовности карты, подумал "УРА!".При сверке документов перепутал и вместо документа на машину подал ВУ, в результате мне отказали, оказывается, система не показывает, какие документы были вписаны... Неужели сложно расширить функционал, чтобы менеджер спрашивал с клиента документы?За 10 минут оформили заявку по новой, ещё раз уточнил сколько я буду платить за карту.А что в результате? Когда пришёл забирать карту во второй раз, оказалось, что мне включили услугу "Защищенная карта" (я-то её не просил). Спросил: - Откуда? - Так Вы, наверное, неправильно поняли, услуга очень удобная и... и вы подписали согласие. Отказаться не можете.И дополнительно сняли с меня ещё 1100 рублей! Так не обсуждалось это!Очень редко беру дополнительные платные сервисы, многие согласятся, что это лишние затраты.А теперь мне предлагают вторую кредитную карту с той же доп.услугой, причём я отказался от неё по телефону, так теперь СМС начинают приходить, первая была в 6 утра в воскресенье, вторую, подозреваю, ночью ждать.

Ситуация следующая. Несколько лет назад брала технику в кредит через Альфа-Банк. На старую фамилию. В сентябре 2009 года фамилию поменяла, а в ноябре 2011 года оформила потребительский кредит через Альфа-Банк на НОВУЮ фамилию. Для этого предоставила, соответственно, паспорт. Кредитный менеджер задал мне вопрос, менялась ли моя фамилия? Да, менялась. И в базе была моя старая фамилия. Взяв паспорт с новой фамилией, менеджер внесла данные в программу и распечатала договор, который я, проверив, подписала со своей стороны. Ничто не предвещало подвоха. Наступила дата платежа. Я оплатила его через свой банк, в котором работаю. Через день платеж вернулся с назначением "Р/сч не соответствует получателю средств". Это было до Нового года. После праздников отправила платеж снова. Через 10 дней сумма опять откредитовалась с тем же назначением. Мне уже начали названивать из банка, начиная с 8 часов утра, что мне начислились пени и портится кредитная история. Попробовала объяснить звонящим ситуацию, что платежи не проходят, но эти роботы из колл-центра продолжали твердить своё. Звонки продолжались с раннего утра до позднего вечера. Затем мне удалось поговорить с более менее грамотным человеком, которому я в который раз попробовала объяснить ситуацию. Мы даже проверили номер счета, на который я переводила платеж. Счет правильный. Мне посоветовали оплатить через терминал. Это я и сделала в тот же вечер. На следующий день звонки продолжились. В очередной раз, взяв трубку, я услышала вопрос "Это такая-то такая-то?". И тут меня осенило! Оператор назвал мою старую фамилию! Т.е. при оформлении договора кредитный менеджер поменял мою фамилию в договоре, а в базе - нет... Я обратилась с вопросом что мне теперь делать в колл-центр Альфа-Банка. Мне дали телефон горячей линии. Там толком мне не смогли ничего ответить, сказали только, что нужно погасить задолженность и оплатить пени. На каком основании? Это же не моя вина! Попросила оператора внести эту информацию в мою базу, чтобы звонки прекратились. Естественно, никто этого не сделал. Звонки продолжались. Уже с угрозами, что придется гасить сразу весь кредит в одностороннем порядке, что так не делают и т.д. Меня слушать никто не хотел! Попросила дать мне телефон более компетентного руководства. Мне отказали, сказав, что эти проблемы нужно решать с операторами из колл-центра. Просила несколько назвать ФИО человека, который мне звонит - опять отказ, называлось только имя и говорилось, что они такую информацию не обязаны предоставлять. А мне всего лишь нужно было знать, кому потом предъявить претензии, если звонки будут продолжаться. А если они продолжаются, значит никаких пометок в базе нет! Звонить начали уже с 7 часов утра. У меня началась бессонница из-за переживаний, т.к. я не знала к кому обратиться и надоело разговаривать и "роботами". После недели разбирательств по телефону мне предложили написать претензию, но как это сделать, никто не удосужился сказать. Или приехать в ближайшее отделение банка и переоформить договор. Иными словами, мне предлагалось исправить эту ситуацию, а со стороны банка никаких предложений не поступало. Я живу в области и в Москву мне ехать - не ближний свет. Предложила приехать ко мне и переделать документы. На это мне наконец-то дали телефон претензионного отдела, где меня спросили, действительно ли я хочу оставить претензию? Да я не только претензию хочу оставить. Я в суд хочу подать! Комиссию по платежам потеряла, раз. Пени начислились, два. Последний платеж через Терминал вообще где-то завис, три. Кто дает право звонить с 7 часов утра до 11 вечера? А здоровье и нервы кто мне восстановит? Претензию скрепя сердцем приняли и дали ее номер, сказав еще при этом, что дней через 10 нужно будет позвонить и узнать, положительный ответ или отрицательный! И даже после претензии мне продолжали звонить день или два... Я в шоке! Что мне теперь делать? Кто мне будет всё это возмещать, включая здоровье?

в итоге вечером позвонили и сказали, что одобрено 286тыс под 27%, т.к. сумма меня не устроила, то обратилась в другой банк и 24 января деньги были у меня в кармане. 25\01 позвонили из альфы и спросили, почему не идете за кредитом, на что я ответила, что уже не нуждаюсь в их услугах, тогда мне ответили, что анкета у них является основанием для открытия счета и перечисления денег, и предложили погасить кредит досрочно, заплатив в кассу 6700руб. За что: 3000руб–за досрочное погашение и 3700 % за пользование кредитом. Написала претензию, жду ответ, буду обращаться в суд.

Изначально была зарплатным клиентом, потом как частное лицо. Банком очень довольна. Помимо основного счета имею кредитный счет и депозит. Очень удобно управлять счетами с альфа–клика, совершать платежи и переводы, не выходя из дома. Да, есть проблема с малым количеством банкоматов, но все они расположены в удобных для клиента местах (говорю о Москве и Самаре). Сотрудники банка всегда вежливые, недавно хотела карту перевыпустить, отговорили, дескать, карту заменят бесплатно в конце срока действия предыдущей. Насчет погашения кредита конечно звонят, но тогда, когда я заранее не оплатила, и эти напоминания действительно кстати. В общем, хороший банк, несмотря на кучу негатива в отзывах.

Никому не советую брать хоть какой–нибудь кредит в этом банке. Даже если вы зарплатный клиент и условия вроде как ень выгодные. Сразу после взятия кредита, вы можете либо менять номер телефона, либо вообще его выкинуть и не пользоваться им. Вам будут приходить постоянные смс–напоминания, звонки–напоминая (дебильный автоответчик, будет звонить пока не выслушаете полностью 3х минутный диалог, а на следующий день снова). Если не дай бог просрочите платеж хоть на один день, точнее уже на следующий день начиная с полвосьмого утра, вам будет названивать сотрудник банка с вопросом, а чегой то вы бабла нам не дали? Банкоматы вечно не работают, даже в отделениях банка. А если вносить платеж через кассу, то нужно заплатить комиссию.
Хуже банка нет на свете, не ходите туда, а то в психушку загремите...

заплатил по графику требуемую сумму позвонил они сказали надо заплатить еще 4 руб заплатил свыше 10 руб позвонил они говорят еще плати 5 руб а унас комиссия 50 руб не знаю что делать.

Прощу разобраться в следующей ситуации.У меня есть задолженность в вашем банке по кредитной карте. есть решение суда, вступившее в законную силу.Согласно данному решению я, начиная с августа 2011 года, ежемесячно вношу денежные средства судебным приставам, а также непосредственно в ваш банк через банкоматы г. Омска.Мои невыплаты по кредитной карте были вызваны моим заболеванием, а именно - онкология. Мне была сделана операция, пройдены курсы химиотерапии и облучения, в настоящий момент идет курс реабилитации. Данные факты я могу подтвердить документально. Однако, несмотря на это, сотрудник отдела взыскания Омского филиала вашего банка Сергей Аркадьевич, (фамилия мне неизвестна) все это время в телефонных разговорах со мной ведет себя очень грубо, называет меня ВОРОВКОЙ, постоянно кричит на меня. Его хамское поведение не способствует погашению мной задолженности, а приводит к резкому ухудшению состояния моего здоровья, а именно: после сегодняшнего разговора со мной о размере внесенной мною платы я была вынуждена обратится за медиц. помощью, так как резко повысилось давление, открылось кровотечение. Систематическое издевательство надо мной вашего сотрудника является незаконным. Все разговоры с ним по телефону я записываю. Его угрозы сообщить мне на работу меня уже не пугают, так как в моем состоянии это уже не самое страшное, просто у меня не будет возможности погасить долг, потеряв работу.Заранее спасибо, надеюсь на понимание.

Добрый день! Обращаюсь ко всем сотрудникам банков, а также клиентам банков! Первые: Хватит дурить народ! Вторые: знайте ваши права! Вчера 25.01.2012 г. поехала в Мегу, г. Казань, покупать далеко не дешевый телефон в официальном салоне Нокия. Мне предложили "рассрочку" (Кредит без переплат) в Альфа банке, я согласилась! Но предупредила, что мне страховка не нужна! На что менеджер подтвердила, страховку включать не будет! Отправили запрос. Пришел ответ, причем тут же, и менеджер сообщила, что банк одобрил, но со страховкой. Стоимость покупки 20990 и страховка 500 руб. Просила заявку переоформить без страховки, получила отказ от менеджера и предложение приехать завтра, на вопрос кто мне оплатит такси и почему я должна подстраиваться под банк, ответа не получила. Уважаемые! Банк не может втюхивать, заставлять и самостоятельно включать страховку в договор и т. п. Это доп. услуга, предоставляемая сторонней организацией, т. е. страховой компанией. Вы же, Банки и менеджеры ваши, нарушаете закон о защите прав потребителя! Роспотребнадзора на вас не хватает! :klizma: Итог: от кредита я отказалась принципиально! Клиентом банка Альфа не стала! Крайне недовольна банком, позор вам! Сама являюсь сотрудником банка с 2006 года, регулярный клиент 5 банков.Админ: К автору: Вы уверены, что это менеджер отправила Вашу заявку на кредит со страховкой, а не банк принял такое кредитное решение? Время обращения укажите, пожалуйста.Oferta: Да, уверенна! Время отправки заявки примерное, 19:34.

УЖАСНЫЙ БАНК! Сняли с нас какие то 11 тысяч, оставили без отпускных в отпуске, ничего не говорят толком, написали претензию в москву и сказали ждать 14 дней чтоб они там разобрались, так с какого хрена мы должны ждать две недели и сидеть без денег на которые надеялись по их причине?!!! это их косяк в ИХ системе и мы не обязаны ждать две недели!

Я работник Новотрубного завода, хотел оформить кредит на ремонт авто. Коллеги мне посоветовали сходить а Газпромбанк, т.к мы получаем у них зарплату и там небольшие проценты, но ждать долго и в Альфа Банк у них процент чуть выше, но быстро.18 января я отправился в Газпромбанк, пришел, народу было человека 3 в очереди, занял очередь, отошел стою жду. Тут выходит из кабинета директор, спрашивает по какому я вопросу и приглашает к себе. Рассказала все что да как, я ее поблагодарил и пошел в Альфа Банк.Зашел в офис народу тьма, сотрудники бегают как пчелки, даже охранник помогает, ну я думаю посижу подожду раз народ к ним идет, значит хороший банк. Сижу смотрю по сторонам. Вдруг слышу смех на весь зал, думаю кому так весело, вроде все заняты, встал с дивана пошел смотреть. В стеклянном кабинете сидит рыженькая девушка (я так понимаю директор) разговаривает по сотовому телефону и громко хохочет. Приятно конечно, когда людям весело, но мне в тот момент стало как то неприятно. Почему в одном банке директор разгружает своих коллег, принимает клиентов, а в другом в такой же ситуации ведет веселые беседы. Развернулся я и пошел в Газпром обратно. Зашел к директору, её зовут Татьяна Вадимовна и оформил кредит. А от Альфа Банка у меня остались неприятные впечатления, а жаль.

Банк полное *Гав.о*. Чтобы только проверить счёт на карте, нужно пользоваться именно банкоматами альфа–банка, а то будете платить за услугу, если посмотрите баланс карты на другом банкомате который не принадлежит альфа–банку.(это полный бред, никогда такого не видел, когда пользовался пластиковыми картами других банков)!!! Взял у них кредит, перевожу каждый месяц на счет задолженности сумму болше чем должен платить каждый месяц, а они снимают сумму по графику на каждый месяц, и говорят либо всю сумму сразу погашайте или мы каждый месяц по графику будем снимать!!! Я позвонил и спросил какую сумму мне нужно внести для полного погашения кредита, они назвали сумму, я её внёс и сижу жду число когда спишут сумму и закроют кредит. Дождался, сняли по графику за месяц. Позвонил им в банк, и спросил почему они не закрыли кредит, а они говорят у вас сумму маленька для поного погашения (хотя сами мне эту сумму говорили по телефону), в итоге надо теперь ещё доплатить 400 рублей и они закроют кредит на следующий месяц!!!!!! Посмотрим что будет дальше, но я всем советую не брать кредиты в этом сомнительном и надувательском банке!!!!!!!

22.12.2011 мною был оформлен потребительский кредит на товар в магазине. 16.01.2012 в ОАО "Альфа-Банк" был отправлен платеж на сумму полного досрочного погашения. Эта сумма указана в договоре. Но для уточнения суммы и реквизитов я позвонила на горячую линию, где мне сумму подтвердили и сказали, что заявление на полное досрочное погашение писать не нужно. При поступлении достаточной суммы она будет списана системой автоматически.23.01.2012 срок гашения кредита по договору.24.01.2012 из ОАО "Альфа-Банк" сумма вернулась обратно в банк, из которого был отправлен платеж, в назначении платежа указано:" возврат суммы от 16.01.2012 по пп. 9 из-за несоответствия наименования р.сч. получателя".При проверке реквизитов, они совпадают на 100 % с реквизитами, указанными в договоре. Проверяли операционисты банка, из которого отправлен платеж, а также представители ОАО "Альфа-Банк", которые непосредственно оформляли кредит. И, соответственно, я проверила раз 10! Я позвонила на горячую линию с целью выяснения причин, по которым деньги на мой счет не были зачислены, на что оператор не дала мне внятного ответа и начала ссылаться на то, что я изменяла фамилию... Не понимаю, причем тут это? (Для информации: фамилию я меняла в апреле 2009 года, на момент обращения в банк у меня был действительный паспорт на нынешнюю фамилию.)Через некоторое время я опять позвонила на горячую линию и попросила оператора представить мне информацию по моему текущему счету. Назвала номер счета, ФАМИЛИЮ, имя, отчество, дату рождения и кодовое слово. "Все верно?" - спросила я, "ДА" - ответила оператор! Я решила уточнить, кому принадлежит данный текущий счет, на что мне назвали мою нынешнюю фамилию! Другие фамилии не фигурировали!Вопрос: КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Почему деньги не зачислили на счет?Верно ли, что на текущий момент у меня образовалась просрочка по вине банка, пени и штрафы ко мне не могут быть применены, о чем говорит статья 406 части первой ГК РФ.Еще меня интересует, подчиняется ли ОАО "Альфа-Банк" инструкциям ЦБ? Если да, то почему не был направлен запрос об уточнении реквизитов в банк-отправитель платежа?И еще один вопрос - как теперь перечислять деньги на мой текущий счет, если банк отказывается их принимать?Админ: Кроме указанного кредита, у Вас нет больше в данном банке других счетов, карт?nbaster: Когда я спрашивала у оператора про открытые счета мне сказали, что указан только мой текущий кредитный счет. Есть еще закрытый счет карты (закрыт в 2008 году) карта не была активирована.

В январе банк оформил мне две кредитных карты Visa Gold. Дополнительно я заказал еще карту на имя моей супруги. Эту карту привязали к одному из кредитных счетов. Сегодня увидел, что у меня списали две комиссии по 3000 рублей + одна комиссия 2500 рублей. Однако, на сайте банка http://alfabank.ru/retail/cards/tariff/ написано, что обслуживание доп. карты стоит 625 рублей. Почему списали лишнюю комиссию?