251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взял кредит в мобильном приложении на 960 тысяч.  При оформлении там дается два варианта - со страховкой с малым процентом либо без страховки с большим. До этого, в офисе сотрудница банка говорила, что при досрочном погашении страховка возвращается, так как от нее зависит процент.  В итоге в приложение составляет два договора: один на 262 тысячи рублей по договору №**********, а второй на 4 с половиной по договору №PIL***********12, причем первый он оформляет как добровольную страховку, не влияющую на процент. Но как она не может не влиять, если в этом приложении малый процент выдается только в случае оформления этой самой страховки?  В чате с сотрудником также ответили, что после досрочного погашения можно вернуть страховку, ни слова не сказав о схеме с разделением страховок на большую якобы добровольную и крошечную необходимую.  Кредит я еще не выплатил, но так как об этом я узнал после двух недель, то уже не знаю, есть ли возможность вернуть деньги.

Ну хватит уже обещать эти кэши, если вы все равно их не выплачиваете! Один раз выплатили за одного друга и всееее….. постоянно у них в системе что не выполнили условия, все скриншоты выполнения условий есть, банк просто не держит слово и такие ответы у них забавные, друг не получил карту, понимаете? Просто банк не одобрил карту, в это время мой друг, делающий онлайн покупку через эту карту, заказанную по ссылке🤔))) наверное он ее просто нашёл, вовсе не курьер  привёз и уверил, что карта заказана по ссылке))

Альфа-банк, по моему мнению, является самым удобным и быстрым банком из всех предложенных. Пользуюсь в последнее время только им. В основном - онлайн переводы, покупки. Этот банк я выбрал основным по ниже описанным причинам. Отделения перешли на новый формат, теперь нет очередей около касс, так как кассы убрали в принципе. Сейчас консультант и клиент сидят за столиком и общаются на счёт обращения в банк. Это инновационно и необычно, такое решение привлекает ходить решать вопросы в отделениях чаще. Банкоматы по Волгограду достаточно распространены, удобно ими пользоваться, с ними никаких проблем не возникает. Приложение работает отлично: оно быстро загружается, оперативно выполняет переводы и прочие операции, для клиентов проводится очень частый интерактив (это является огромным плюсом). Сотрудники в чате и в отделениях банка очень отзывчивые и приветливые, с такими людьми приятно работать. По-итогу могу сказать, что Альфа-банк является единственной организацией, которая любит и ценит своих клиентов. Это самое главное качество, которое может быть у любой организации. Эмоции крайне положительные. Минусов никаких не выявлено.

В апреле 2022 года я пришла в банк по адресу Проспект Вернадского, д. 39, чтобы узнать, как я могу приобрести валюту. Консультант сказал, что для этого необходимо открыть валютный вклад, и через 20 рабочих дней я смогу получить купленную валюту наличными, несмотря на запрет Центрального банка. Я положила на карту значительную сумму денег, записалась на выдачу наличной валюты, однако впоследствии оказалось, что снять я еë со счета все-таки не могу. В результате дезинформации мне пришлось переводить валюту в рубли, чтобы забрать еë из банка, что принесло мне убытки.

Альфа-Банк заинтересовал меня множеством интересных предложений и акций, бесплатными картами и, конечно же, повышенным кэшбэком. В целом по данным параметрам банк, пожалуй, лучший на сегодняшний день. Удобное и быстрое обслуживание в офисе, интересный формат обслуживания, без окошек и касс, за столом и в доброжелательной обстановке.

Обратился в банк за помощью закрытие задолженности по судному счету со счета физ. лица, менеджер Андрей Р-в, помог все грамотно оформить и курировал весь процесс до конца. Процедура была не быстрой, все три дня пока происходило списание денежных средств сотрудник был со мной на связи. Пользуюсь услугами банка уже год. Обслуживанием полностью доволен.

Альфа-Банк помог в трудную минуту, выражаю ему благодарность за это и пожелать всего самого наилучшего.  Сотрудники в офисе очень вежливые, очень понравилось с ними общаться. Спасибо им. Очень быстро обслужили и понятно все по всем пунктам объяснили. Спасибо им за хорошее настроение. И сам офис находиться в очень удобном месте. И мобильное приложение очень удобное. Если что не понятно есть чат. В этом чате тоже все подскажут и помогут.

Искала выгодную рассрочку (хотелось по срокам побольше), конечно, рекламу никто не отменял - наткнулась на карту Альфа-банка без процентов на 365 дней (тут важно быть внимательным - это на покупки, совершенные в первые 30 дней, что идеально мне подходило). Закинула заявочку, мне перезвонили. Остановилась на лимите в 45к (минимальный). Попросила доставить карту ко мне на работу. Представитель позвонил даже немного раньше назначенного времени, попросился пораньше (что и для меня было удобно). С пониманием отнёсся к тому, что я пару раз отвлеклась на дела рабочие. Закончили оформление, дождались окончательного одобрения (довольно быстро, не засекала по времени, но быстро), и он без "лишней воды" выдал мне конверт с заветной карточкой. Помог установить приложение, но зайти сразу не смогли (я являюсь давним Клиентом Альфы, когда-то получала стипендию на их карту), т.к. код-подтверждения приходил на старый номер тлф. Представитель подсказал пути решения проблемы. Первый мне не подошёл - звонок в банк, потому что я не помнила кодовое слово за давностью событий. Посетила отделение банка, там молодой человек за 1-2 минуты все сменил мне, и все стали счастливы:) Покупочки по кредитке я уже совершила - главное, быть внимательным, тогда никто ни к кому претензий иметь не будет. Удачных покупок с Альфой!

Взял карту по рекомендации отца, сейчас вся семья с этими кредитками. Вполне доволен. Подписались под акцию про 365 дней без процентов в первый месяц. Ну и плюсом дополнительные бонусы за приглашения были не лишние. Кредитка как резервный фонд используется. Льготные периоды вполне устраивают.  Подумываю взять ли дебетовую карту.

Давно пользуюсь услугами банка. Моим первым продуктом была кредитка 100 дней без процентов.  Очень приятно, что без всяких визитов в офис условия по ней всё время улучшались. Сначала добавили бесплатное снятие наличных, потом появился кэшбэк, вскоре мой кредитный лимит вырос в 4 раза. А я просто пользовалась карточкой на свои цели и нужды. Когда понадобилось оформить ипотеку очень обрадовалась, что мой риэлтор предложил Альфа-банк. Весь процесс от одобрения до получения занял всего пару недель, что намного быстрее моих ожиданий. В день оформления сделки 01.07.2022 в ипотечном офисе по адресу: ул. Щипок 11с1 всё прошло великолепно. Персонал работал как часы, слаженно и быстро. Помогали, направляли, с лишними вопросами не лезли, к бытовым вещам, типа присутствия младенца на сделке, отнеслись очень по-человечески. В приложении сразу отобразились все изменения по счëту, и появление денег на счету, и выдача их наличными, и кредитный календарь. Всё наглядно и просто. Очень рекомендую Альфа-банк по любым житейским вопросам.

Получил кредитную карту, все устроило, доп услуги сразу отключили, хорошо что можно оформить сразу 2 кредитки, вторую получал через представителя, тоже прошло все без проблем, Представитель заранее связался по телефону, объяснил все по дополнительному продукту. Хорошие акции по приглашению друзей и в интернет. Отличная акция на покупки в первые 30 дней, практически рассрочка на год!

Являюсь клиентом банка больше года и не было с ним проблем. Заметил, что кэшбэк начал начисляться по другому, написал в чат через мобильное приложение, ответили быстро, не пришлось час общаться с ботом, чтобы связаться со специалистом, который вежливо и всё подробно объяснил об изменениях в начислении кэшбэка. Приложение удобное и интуитивно понятное. Банком доволен.

Добрый день, хотелось бы поделиться своим впечатлением о Альфа-банке, как об ответственном банке. Всё началось с оформления дебетовой карты, когда меня пригласил друг, за это я получил 1000 р и мой друг такую же сумму -это уже плюс. Также карту я оформил совершенно без заминок и каких-то проблем, понадобилось лишь 2 дня и время, чтобы забрать карту в отделении. Ещё один огромный плюс, который выделяется это связь с приложениями Альфа Инвестиции и Альфа Капитал. Благодаря множеству готовых решений и советов от банка, я смогу приумножить свой капитал. Хочу также отметить безупречную работу чат-менеджеров и виртуального помощника, который отлично разбирает вопросы и даёт нужные ответы. Всём советую!

В общем, в наше время понятие репутация и договороспособность являются мешающими качествами для разных способов отъема средств. Речь о том, как создать "уникальное" предложение в спец. акции и "немножко" нахлабучить клиентов. Схема следующая. При попытке проверить различные нюансы при изучении акции/предложении (кредитная карта 100 дней с льготным периодом в 365 на покупки в первые 30 дней - "Год без % действует на покупки совершённые в первые 30 дней"). Далее - после одобрения и согласия на выпуск карты (т.к. я уже был клиентом банка) - приходит 08.06.2022 на email подписанный электроно договор. В договоре (но кто же его такой мелкий читает весь и сразу?) в п. 4.2 расписано условие "для Операций оплаты, совершенных в течение 30 календарных дней с даты подписания настоящего ДС".  При этом ст. 191 ГК РФ "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало." и еще в промежутке (было разное понимание с какого момента должно исчисляться 30 дней - более логично, с момента активации/получения карты, может быть - с момента первой покупки, как со сроком исчисления 365 тех самых дней, но я решил уточнить у специалистов чата в приложении о сроке его "завершении"), после долгого уточнения на мой вопрос "Т.е. - на покупки до 08 июля, так получается?" получаю ответ "08 июня входит в 30 дней." Далее пользуюсь картой, и понимая, что у меня у меня 08.07.2022 последний день на покупки на период в год, совершаю еще несколько покупок. При этом, получаю выписку 09.07.2022, в которой покупки за 07 и 08 июля еще не обработаны. Нюанс все этой схемы выявляется, когда я 11.07 обнаруживаю, что часть покупок перешла уже в следующий период (с 31 дня) и на мой вопрос о порядке погашения задолженности выясняется, что для того, чтобы избежать начисление процентов на сумму покупок с 31 дня необходимо до окончания льготного периода на эти покупки (т.е. уже не 365, а 100 дней) погасить задолженность предыдущего периода (т.е. погасить покупки за первые 30 в срок погашения покупок от 31 дня). Т.о. "льготный период" из 365 дней "превращается" в 100-дневный. Но и если вы вдруг все рассчитали и решили воспользоваться этими 365 дня (т.е. не совершать с карты покупки этот оставшийся год), то для таких клиентов - "сюрприз" с трактовкой последнего дня периода покупок. Да, и что еще ключевое - так это ставка по кредитке, а именно 40% годовых на покупки, если не гасить в льготный период. Т.е. покупка в 3000 руб. в 31 (по мнению банка) день "отобьёт <бесплатное> годовое обслуживание". Ну и на последок. При "решении" этой проблемы где-то половина "специалистов" чата в приложении мне утверждали, что зависимость в какой срок ("30" или "с 31") попадет сумма покупки определяется не датой самой операции, а датой ее проводки/подтверждения, и даже "не зависит от банка", т.к. "подтверждает операцию торговая точка". Некоторых даже ни сколько не смущало то, что операции от 07 и 08 числа были "подтверждены" в один день (кажется 11), но "разнеслись" в разные сроки. Запрос зарегистрировали только с раза 10-го моего требования. Разбор запроса - ни чему не привел. Мои аргументы просто проигнорировали (не дали вообще ни какой оценки), свои доводы также декларативно указали (про закон - вообще ни как не вспоминали). Теперь вот думаю, как действовать дальше.

Альфа-Банк к использованию порекомендовали знакомые. Было неожиданно и приятно получить бонус за присоединение к данному банку, с того дня пользование денежными средствами доставляет только радость: никаких сбоев, прекрасно работающее приложение, отзывчивые консультанты в техподдержке, и даже кэшбек, начисляемых сейчас за каждую покупку.  Однозначно рекомендую!

Решил воспользоваться спецпредложением от Альфа-Банка на год без процентов по кредитной карте. Ничего подобного до этого я не видел. Очень удобно, по сути беспроцентная рассрочка на год. Как раз планировал большую покупку и данное предложение оказалось кстати. В ходе пользования возникли некоторые вопросы по Альфа-чеку, но через чат все разрешили быстро. На данный момент банком доволен, буду пользоваться дальше.

Через сайт Альфа-Банка ввела информацию о себе, все свои данные для оформления дебетовой карты. Выбрала дату ,время и место( выбрала доставку на дом) Заранее приходит смс, в котором указано ФИО курьера, номер его и интервал времени ( очень удобно если к примеру не успеваете, можно позвоню, предупредить курьера, а так же перенести дату ,место ) Курьер не сидит под подъездом в машине, а поднимается на этаж, к тебе в квартиру, что очень удобно для людей с ограниченными возможностями или с детьми ,да даже просто кто занят домашними делами) Карта с бесплатным годовым обслуживанием, именная - что не менее важно Пластик плотный, хороший Карта приходит в индивидуальном конверте, вся информация конфиденциальная, договор прилагается на основе данных,которые вы указали при оформлении. Курьер фотографирует ваш паспорт, предоставляя информацию в банк о вас , фотографирует вас с картой ( конвертом) чтобы не было претензий никаких, что карта доставлена определённому человеку. Минусов не нашла, кеш-бэк, бесплатное годовое обслуживание, переводы между своими счетами бесплатные, а так же по Сбп можно до 100.000 в месяц переводить без комиссии. Удобно приложение, а так же чат, в котором отвечают 24/7 на все интересующие вопросы. Рекомендовала своей семье,и вам рекомендую 😊

В результате многолетнего использования кредитных и дебетовых карт банка, опыта получения, обслуживания потребительских кредитов, перекредитования, он-лайн покупки и продажи валюты  могу однозначно рекомендовать банк как удобный и крайне клиентоориентированный.  Прекрасный Альфа-Клик с большим количеством полезных функций, необходимость посещения отделений сведена к минимуму, открытие счетов, получение кредитов, перекредитование - все дистанционно.  Постепенное увеличение кредитного лимита по карте за время сотрудничества. Информативный и веселый канал в меесенджере.  Полезный Интернет-сайт, несмотря на то, что, на мой взгляд, некоторые варианты его редизайна показались не очень удачными.  Мой опыт обслуживания в банке - очень позитивный

Пару месяцев назад я выпустил карту дебетовую карту Альфа Банка, для ее получения, необходимо было приехать в офис. Во время выдачи карты и проверки моих данных, сотрудник увидел, что я уже являлся клиентом банка лет 10 назад, и занимался актуализацией моих данных. Дополнительно в офисе я открыт кредитную карту + инвестиционный счёт, какие либо подтверждения операций мне приходили на мой номер *08 Я забрал карту, зарегистрировался в интернет банке , на номер *08, в течение месяца я совершил интернет покупку, смс подтверждение пришло на номер *08. Все хорошо, хорошая карта. Тут я решил добавил карту в MIR PAY ,вводу данные, и на моменте подтверждение карты, я вижу, что смс направляется на совершенно другой номер телефона *7558. Ошибка какая то, явно, обращаюсь в чат, мне сообщают, что это мой старый номер телефона (10 летней давности), что бы его поменять, мне надо идти в офис. Меня это не устроило, я оставил жалобу на сайте, завели обращение A2207022753, и сообщили : Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.Альфа-Банк Подождал пару дней, и что ? Да ничего, я по прежнему не могу добавить карту в МИР Пей, так как смс приходит на недоступный для меня номер телефона, а в офис не хочу из принципа идти, так как я уже там было данные обновляли, весь спам, все смс подтверждения приходят на мой номер, актуальный, а что бы добавить карту в Мир пей, берется какой то древний номер телефона и отправляется смс туда .

Пользуюсь продуктами банка уже лет 5 точно. Начала знакомство с кредитной карты с льготным периодом 100 дней без %.  Потом добавилась дебетовая карта с кешбеком. Раньше целых 3% было кешбека, а потом уменьшилось. Нравилось, что можно было на карту дистанционно и без комиссии пополнять с любого банка. Сейчас есть СБП и комиссию никто не платит. Тем не менее Альфа банк позаботился о том, чтобы не было лишних расходов у клиентов. Много раз оформляла кредиты прямо через приложение. Удобно, что сразу видно какая % ставка и можно выбрать срок кредитования. Документов дополнительно у меня не запрашивали, не нужно собирать справки о доходах и предоставлять копию трудовой книжки. А самое главное: не нужно общаться с менеджером банка. Они любят предлагать дополнительные услуги, и приходятся постоянно вежливо отказываться. В общем почти все можно сделать через приложение. Это мне нравится. И банк тоже нравится.