251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После получения кредитной карты 1 год без %,  31 июня решили пополнить два номера мобильного телефона. Один платеж прошел, в при попытке проводки второго, прошел отказ. Карту заблокировали, потом был звонок где из-за плохой связи было не понятно что спрашивал оператор. Попробовали решить вопрос через чат: там живых людей нет, только робот, который говорит одно и то же. Позвонили в банк: пообещали разблокировать в течение дня. В результате уже 2 июля, а карта уже три дня является куском пластика. Вдобавок, в приложении она уже и как карта не отображается. Т.е. вообще новый пластик брать надо. Безобразное обслуживание: дают 30 дней льготного периода, и блокируют карту, чтобы ей нельзя было пользоваться,  да еще бегать и восстанавливать. Поддержка ни о чем.

Оформил кредитную карту в рамках акции 365 дней без процентов: на покупки, совершенные в первые 100 дней после оформления карты, проценты не начисляются год. В первый месяц я совершал простые покупки, далее решил погасить своей новой картой другую кредитку. Перед этим я несколько раз проконсультировался по данной услуге на горячей линии Альфы. На крайней перед переводом консультации мне уверенно сказали, что погасить сумму переведенной задолженности мне нужно будет за 100 дней, а акционные 365 дней (ВНИМАНИЕ*) будут действовать, но только на обычные покупки. Хорошо, переводим. Проходит 100 дней: НИКАКОЙ информации в интернет банке, о том когда и сколько погашать, НИКАКОГО упоминания, что у меня действует данная услуга. Просто в один день на моей карте "100 дней без процентов" появляется 6000 рублей начисленных процентов. Звоню в банк с возмущением, консультантша отключается на пару минут, затем, явно пытаясь меня слить, наглым тоном: "Вы снимали наличные с кредитной карты?" - Нет. Удаляется еще на пару минут, возвращается и не менее наглым тоном: "Вы воспользовались услугой погашения задолженности и не предоставили документы, подтверждающие закрытие кредитной карты другого банка, поэтому были начислены проценты" - Да нет, я все предоставил, буквально на следующий же день после перевода. Удаляется ТРЕТИЙ РАЗ на пару минут, и... В общем мне были начислены проценты за услугу перевода задолженности, т.к. я ее вовремя не погасил. Повозмущавшись на ПОЛНОЕ отсутствие информации об этом в личном кабинете (я буквально сам должен на калькуляторе все считать и помнить), я выяснил у хамоватой консультантши, что оказывается у меня и не было шансов не попасть на проценты! Как так? А все просто: оказывается есть такая штука, как "порядок погашения", и что даже если бы я вовремя внес всю сумму переведенной на карту другого банка задолженности, то эти деньги пошли бы в первую очередь на погашение долга по покупкам (хоть и льготный период по ним - год), а уже в самую последнюю очередь на погашение этой злополучной услуги. Шикарно да? И узнаю я об этом только спустя 100 дней "без процентов". А теперь к звездочке (*) которая была выше. Поскольку Альфа-Банку плевать на своих клиентов, что доказанный на моем примере факт, готов если надо в суде ответить за эти слова, можно сойтись на том, что это действительно я виноват, что не ознакомился с кипой договоров и пользовательских соглашений на сайте или где-то еще и что это я ленюсь воспользоваться калькулятором для расчета беспроцентного платежа и календарем для слежения за сроками погашения, а не Альфе сложно автоматизировать эти элементарные процессы и предупредить клиента обо всех платежах в личном кабинете. НО. Перед самим переводом, при консультации по данной услуге 100 дней назад, сотрудница мне прямым текстом сказала, что на мои обычные покупки будет действовать льготный период 365 дней, а переведенную задолженность, чтобы не платить проценты, я обязан буду погасить через 100 дней, когда по факту, в силу замечательного "порядка погашения" (о котором она то ли забыла, то ли не знала), через сто дней я должен был бы погасить ВСЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ (в том числе за покупки, сделанные ПОСЛЕ перевода). Такая консультация является прямым нарушением п.2 ст. 437 ГК РФ. Правда мне не то что не рассказали всех существенных условий, мне СКАЗАЛИ ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЕ УСЛОВИЯ. В силу "порядка погашения" мне изначально было невыгодно пользоваться услугой перевода задолженности: либо лишаюсь льготных 365 дней на покупки, либо плачу огромные проценты за перевод в дальнейшем. Жду ответ, Альфа-Банк.

Очень долго Альфа предлагала мне кредитку, так как ранее я являлась зарплатным клиентом. Сейчас мне срочно понадобились деньги, и я оформила заявку через приложение.  Выбрала время, удобное для меня, чтобы курьер приехал, с 15:00 до 17:00.  Он звонил мне часов в 12, но я не могла взять трубку, так как находилась на работе.  Больше он мне сам не перезванивал и смс не отправлял.  К трем часам я была дома и стала его ждать. В 16:20 набрала ему, так как время уже к пяти, а он так и не позвонил. И, как выяснилось, он "уже уехал".  Потом он взял паузу на полчаса, чтобы ответить мне, когда же сможет привезти карту. Ну хотя бы перезвонил, уже хорошо.  В будние дни мне не удобно выжидать его, поэтому решила, что карту заберу сама из банка. Курьер сказал, что я просто приду в банк и мне тут же выдадут карту. Хотя сомневаюсь в правдоподобности.  Написала в чат, там внятных ответов никто дать не может. Какое-то обращение составили, даже не понимаю, какое именно: претензию или просьбу получить карту в отделении.   В общем, я так и не поняла, смогу ли я получить карту в будний день в банке, как это пообещал мне курьер.   Уже во второй раз меня разочаровывает этот банк именно в сфере общения с клиентами.  Я уже молчу о том, что второй год этот прекрасный банк не может ничего сделать с тем, что мой номер задвоен с каким-то другим человеком в их базе, и мне никто не может перевести деньги с другого банка по СБП из-за этого.   Плохо, очень плохо.

Пользовался больше 10-ти лет. Брал кредиты. Обслуживался как клиент с зарплатным проектом. Держал р/с своей компании в этом учреждении.Начало разочарования было положено в первую волну пандемии, когда Альфа-банк отказался выполнять указы президента и не предоставил кредитные каникулы. Многократно обращался в течение полутора лет за рефинансированием долга и получал отказ под разными предлогами. В ноябре 2021 года дата платежей по кредитам начала плавать БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ. То есть: в графике платёж 15.11, а 7.11 звонит долговой центр со словами у вас просрочено, оплата должна была быть 6.11. На все звонки и просьбы зафиксировать эту ошибку сотрудники банка ничего не предприняли и тем самым испортили кредитную историю. В феврале этого года, с учётом исполнения мной всех долговых обязательств (не было просрочек по кредитам) Альфа-банк начал удерживать средства с расчетного счета моей компании. Выглядит это так: закрытие дня по терминалу эквайринга показывает оборот 10.000 рублей со снятием z отчёта, а на р/с зачисляется 900 рублей с недельным опозданием. Когда сумма долга достигла 140.000 рублей (около месяца работы торговой точки) я отключил терминал альфа банк и перестал платить по кредитам. Обратился к юристам. Готовлю судебный иск. Альфа банк атакует звонками из отдела долговых взысканий. При этом на все вопросы о пропавших средствах предлагают общаться по электронной почте. О всех перечисленных выше проблемах никто из сотрудников Альфа-банк не слышал, хотя я звонил раз 100, раз 10 ходил в разные отделения и единожды был в центральном офисе на Каланчевской. Берегите себя и будьте осторожнее. Д. Л-ев Владелец чайного бюро *****

Моя история началась прекрасным субботним утром, когда я прочитал чудесное: «Уважаемый клиент, Ваша карта 5*5055 заблокирована по причине компрометации. Для получения дополнительной информации свяжитесь с банком.» Не было печали, карту оперативно перевыпустили, тут плюс жирный, во вторник кажется карта была готова и в среду получена. Тогда ещё чудные смс оповещения приходили, а в четверг таким же чудесным образом перестали.  В приложении меня приветствовала чудесная надпись, что происходит переключение тарифа или номера телефона. Удивлению не было предела, в связи с чем , было оформлено обращение с просьбой вернуть оповещения пуш и смс как они ранее и работали более 3 лет.  Сегодня я узнал что все работает как и должно и ошибок никаких нет, услуга отключена и за подключение будьте добры теперь платить 59 рублей в месяц.  Операторы в чате радуют один за другим: - в системе не вижу у вас изменений на номер телефона и тариф , можете не переживать. Попробуйте совершить операцию позднее и перезагрузить телефон . Если снова будет такая ошибка  -дайте обратную связь. - спасибо, что подождали. Дело в том, что услуга перестает работать в течение 3 рабочих дней, поэтому вам некоторое время еще поступали уведомления по счету, после перестали поступать.  Ну и финишная - К сожалению, у нас не отображается информация кто отключил вам данную услугу(, Приносим свои извинения за доставленное вам неудобство.  Ответов никто не предоставил: 1) кто мне отключил бесплатные уведомления и теперь навязывает платные услуги? 2) почему нельзя просто вернуть назад как было?  Уважаемый Альфа банк, как я в чате и писал, я ваш лояльный клиент, но это уже какой-то детский сад - кто вам отключил уведомления мы не знаем, подключайте заново за 59 рублей в месяц. Прошу вернуть все как и было ранее обращение A2207020728.

Прочитала отзывы на сайте и решила проверить свои транзакции по кредитной карте. Суть в том, что траты за 1й месяц можно возвращать 365 дней, но банк молчит о том, что к примеру если вы купили что-то в срок на 30й день, а продавец подтвердил покупку только на 32 день, вы слетаете с этой «акции» и обязаны закрыть весь долг за 100дней. Оказалось, что у меня тоже уже 3 дня висит одна покупка в обработке. После диалога с тех.поддержкой пришла к выводу, что банк знает об этих нюансах и не спешит решать проблему, а просто перекладывает всю ответственность на клиента. В тех поддержке так и сказали «рассчитывайте сами сроки покупок, обратка может занять до 9дней» и скинули обратно на робота. Никаких корректировок и учёта того, что клиент со своей стороны все условия выполнил и фактически не несёт ответственности за магазин банк не делает. Хотя этот факт должен учитываться, и банк обязан считывать дату фактической покупки товара, а не технические подтверждения третьей стороны.

В начале мая открыла счёт в банке по акции 20% годовых первые два месяца. Консультировалась с сотрудником, который уверял, что процентная ставка фиксированная и по условиям акции процент не изменится ни при каких условиях…. Конечно же процент изменился как только цб понизил порог для банков. За второй месяц ставка была уже 10% годовых «по акции». Видимо руководители банка не знают, что хороший маркетинг и клиентоориентированность - это когда клиент не только приходит к вам, но и остаётся с вами надолго. В момент своего падения (весной 2022года) банк привлёк очень много клиентов этой акцией, а как только все сложили СВОИ деньги на ваши вклады, быстренько всех кинул. Мало того, что вы пользуетесь этими деньгами пока действует вклад, так ещё и меняете ставки прикрываясь решениями ЦБ. Сделала вывод, что политика Альфа-банка - это кидать потенциальных постоянных клиентов ради сиюминутной экономии. Счет я решила закрыть и больше на такие псевдоакции от Альфы не вестись.

Отзыв об участии в акции банка "Кэшбэк по кредитной карте 2000". Я принял участие в этой акции. Оформил кредитную карту банка в мае 2022 года по реферальной ссылке. Условия для получения кэшбэка выполнил - потратил 5000 рублей в течение нужного времени. Но, кэшбэк к сожалению, до сих пор не получил. Хотя сроки указанные в правилах акции уже прошли. Должны были выплатить не позднее 30 июня 2022 года. Я обращался в чат приложения банка, заполнил форму обратной связи и получил ответ, что выплата мне не положена, так как я уже получал выплату, участвуя в подобной акции банка в 2021 году. Но, позвольте. В правилах акции нигде не указано, что участник акции должен быть новым клиентом, что он не должен ранее участвовать в подобных акциях, что исключаются те, кто раньше получал кэшбэк. У меня есть pdf-файл с правилами акции, в котором нет подобных исключений. Могу предоставить. В общем, просьба разобраться в ситуации. Либо консультация по форме обратной связи была предоставлена некорректно и сотрудники не верно сделали отсылку к моему участию в акции 2021 года, либо текущие правила акции составлены непрофессионально и меня, и сотни других клиентов, я уверен, ввели в заблуждение. Тогда банку нужно признать ошибку и получить заслуженную, но неудовлетворительную оценку за организацию и проведение акции.

16 июня заказала кредитную карту. 17 июня пришло смс, что ко мне выехал курьер. Курьер так и не доехал. При попытке связаться через чат в мобильном приложении автоматическое сообщение, что сейчас все очень заняты и обратитесь позже. При звонке по горячей линии выбор из двух пунктов - 1 Заказать кредитную карту и 2 Рассказать подробнее о кредитной карте. Пункта соединения с оператором нет, робот бесконечно повторяет текст о кредитной карте. Не понятно, как вообще можно работать с банком, с которым нет вообще никакой связи. Есть и  мелкие приколы. Мне приходят на почту письма нескольким людям, то Мария Петровна, у вас задолженность на кредитной карте, то Владимир Олегович, для вас такое-то предложение.  Попала в банк случайно, при переводе из ВТБ инвестиций. Вроде как по тарифам ВТБ. Стоило мне открыть субсчет на срочный рынок, как сразу содрали 150 рублей.  В ВТБ такого не было. Как сказал Альфабанк, у них еще свои дополнительные тарифы. Короче, много лет в Сбере, никаких нареканий не было. Несколько лет в ВТБ, есть косячки, но переживаемые. Несколько месяцев  в Альфа, и уже стойкий негатив. Непонятно, куда курьер увез мою кредитную карту и кто на нее теперь берет кредиты. У Альфабанка, видимо, ответ на этот вопрос можно получить только через прокуратуру.

Сотрудники добрые, излагат всё кратко и понятно, не навязчивые, это самое главное!! Всем советую данный банк

Добрый день! Как обычно переводила через спб с Альфы деньги, но в этот раз списали огромную комиссию, почти 1200 рублей, это огромные деньги для меня, не было никаких оповещений, ни смс, что будет списана комиссия. Звонила на горячую линию, оператор мою жалобу зарегестрировал, и сказал что деньги вернут, надо ждать. Вчера деньги вернули, а ночью эту же сумму опять списали. Это вообще что такое?????? Как добиться возврата этой комисси????

Никогда, слышите, никогда не ведитесь на этот днище-банк. Открыла накопительный счёт на 20% годовых на первые 2 месяца, и как оказалось никакими гарантиями тут и не пахнет. Красивая бабенка вещала с экрана, что все будет супер! По факту: договора нет, банк в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений(как они говорят где то в пуше  уведомление было, но даже при попытке поиска, я ничего не нашла, не то чтобы увидеть это сразу,  и приложения кстати все заблокированы, поэтому даже интересно куда они отправили эти уведомления)  снижает ставку до 10%. По телефону мне сообщают что надо внимательнее читать договор( какой интересно, если договора конкретно со мной в природе не существует). В общем на*б в чистом виде, не ведитесь на красивые обещания

Оформил кредитную карту в рамках акции 365 дней без процентов: на покупки, совершенные в первые 100 дней после оформления карты, проценты не начисляются год. В первый месяц я совершал простые покупки, далее решил погасить своей новой картой другую кредитку. Перед этим я несколько раз проконсультировался по данной услуге на горячей линии Альфы. На крайней перед переводом консультации мне уверенно сказали, что погасить сумму переведенной задолженности мне нужно будет за 100 дней, а акционные 365 дней (ВНИМАНИЕ*) будут действовать, но только на обычные покупки. Хорошо, переводим. Проходит 100 дней: НИКАКОЙ информации в интернет банке, о том когда и сколько погашать, НИКАКОГО упоминания, что у меня действует данная услуга. Просто в один день на моей карте "100 дней без процентов" появляется 6000 рублей начисленных процентов. Звоню в банк с возмущением, консультантша отключается на пару минут, затем, явно пытаясь меня слить, наглым тоном: "Вы снимали наличные с кредитной карты?" - Нет. Удаляется еще на пару минут, возвращается и не менее наглым тоном: "Вы воспользовались услугой погашения задолженности и не предоставили документы, подтверждающие закрытие кредитной карты другого банка, поэтому были начислены проценты" - Да нет, я все предоставил, буквально на следующий же день после перевода. Удаляется ТРЕТИЙ РАЗ на пару минут, и... В общем мне были начислены проценты за услугу перевода задолженности, т.к. я ее вовремя не погасил. Повозмущавшись на ПОЛНОЕ отсутствие информации об этом в личном кабинете (я буквально сам должен на калькуляторе все считать и помнить), я выяснил у хамоватой консультантши, что оказывается у меня и не было шансов не попасть на проценты! Как так? А все просто: оказывается есть такая штука, как "порядок погашения", и что даже если бы я вовремя внес всю сумму переведенной на карту другого банка задолженности, то эти деньги пошли бы в первую очередь на погашение долга по покупкам (хоть и льготный период по ним - год), а уже в самую последнюю очередь на погашение этой злополучной услуги. Шикарно да? И узнаю я об этом только спустя 100 дней "без процентов". А теперь к звездочке (*) которая была выше. Поскольку Альфа-Банку плевать на своих клиентов, что доказанный на моем примере факт, готов если надо в суде ответить за эти слова, можно сойтись на том, что это действительно я виноват, что не ознакомился с кипой договоров и пользовательских соглашений на сайте или где-то еще и что это я ленюсь воспользоваться калькулятором для расчета беспроцентного платежа и календарем для слежения за сроками погашения, а не Альфе сложно автоматизировать эти элементарные процессы и предупредить клиента обо всех платежах в личном кабинете. НО. Перед самим переводом, при консультации по данной услуге 100 дней назад, сотрудница мне прямым текстом сказала, что на мои обычные покупки будет действовать льготный период 365 дней, а переведенную задолженность, чтобы не платить проценты, я обязан буду погасить через 100 дней, когда по факту, в силу замечательного "порядка погашения" (о котором она то ли забыла, то ли не знала), через сто дней я должен был бы погасить ВСЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ (в том числе за покупки, сделанные ПОСЛЕ перевода). Такая консультация является прямым нарушением п.2 ст. 437 ГК РФ. Правда мне не то что не рассказали всех существенных условий, мне СКАЗАЛИ ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЕ УСЛОВИЯ. В силу "порядка погашения" мне изначально было невыгодно пользоваться услугой перевода задолженности: либо лишаюсь льготных 365 дней на покупки, либо плачу огромные проценты за перевод в дальнейшем. Жду ответ, Альфа-Банк.

1 июня получил кредитную карту,сразу попросил отключить мне страховки и смс оповещение. Менеджер заверила, что ничего не подключено и два раза, якобы поверила. В чат не пробиться. Сегодня списали за страховку. Хочу отключить не могу ни с кем связаться. Т.е. вот "бесплатная" карта за 1000 руб.\мес.  или закрывай и спасибо за деньги.

Добрый день! 4 мая заказала кредитную карту Альфа-банка "Год без %" по акции "Кешбэк по Кредитной карте 2000", ссылка на правила: https://alfabank.gcdn.co/site-upload/75/8a/1358/cashback_2000_rub_compressed.pdf У меня уже была кредитная карта Альфа-банка, но я закрыла её несколько месяцев назад. Так как в правилах акции написано: Участник – физическое лицо старше 18 лет, [b]Клиент или не Клиент Банка[/b], который на момент обращения в Банк в Период проведения Акции [b]не имеет заключенного Договора выдачи Кредитной карты[/b], присоединившийся к участию в Акции путем совершения действий, указанных в п. 5.1. Правил. то я решила заказать кредитную карту, так как подходила под условия акции: на момент заказа у меня не было заключенного Договора Кредитной карты. Получила карту 6 мая и до 16 мая выполнила условия акции: купить на 5000 руб. Закончился июнь - кешбэк 2000 бонусов выплачен не был. Поддержка на два моих обращения отвечает: 1. 18.06.2022 по смс: Здравствуйте! Акция только для новых клиентов. У вас до оформления уже была кредитная карта. Выплата не предусмотрена. - Очевидно, это неправильный ответ, так как в условиях акции написано: "[b]Клиент или не Клиент Банка[/b], который на момент обращения в Банк в Период проведения Акции [b]не имеет заключенного Договора выдачи Кредитной карты[/b], " 2. 30.06.2022 по email: Мы все проверили и сообщаем, что ранее, в ноябре 2021 г. вы уже участвовали в акции "Приведи друга" на кредитную карту. Вами уже была получена карта по реферальной ссылке. Повторно участвовать в акции невозможно, выплата не предусмотрена. - Ещё более смешной ответ, так как в моём обращении вообще не упоминалась программа "Приведи друга", а было точно приведено название акции: "Кэшбэк по Кредитной карте 2000". Уважаемый Альфа-банк, комментарии излишни? Выплатите, пожалуйста, кешбэк 2000 бонусов за выполнение всех условий вашей акции!

Прошу проверить звонок от 01.07.2022 в 17:58 (самарское время) с номера 89******** на номер 88002000000 и наказать сотрудника по всей вашей строгости. Он неадекватен. 27.06.2022 обращался в офис банка по адресу г. Тольятти ул Гагарина 14 для закрытия всех счетов и расторжения договора. Звоню 01.07.2022 в колл-центр, а там мне чудик этот отвечает. Говорит, что счет не закрыт из-за наличия приостановления приставами. Говорю, что по закону это неправомерно. Этот сотрудник продолжает свое твердить. Попросил зафиксить претензию/жалобу/обращение, этот что-то непонятное промямлил. Попросил его ИО и внутренний номер, отказался предоставлять, спрашивая остались ли у меня какие-нибудь вопросы. На ответ "да", он продолжал свой вопрос, остались ли у меня какие-нибудь вопросы. И когда на третий его вопрос, остались ли у меня какие-нибудь вопросы, я ответил "да", сотрудник попрощался со мной и скинул трубку. Это нормально? Ты со всеми своими клиентами так общаетесь? Накажите этого сотрудника и закройте все мои счета

На официальном сайте Альфа-банк размещена информация о том, что «В Альфа-Банке действует бессрочная акция. Держатели кредитных карт со стодневным льготным периодом могут ежемесячно снимать 50 000 ₽ бесплатно». При снятии наличных через банкомат банка партнера Альфа-банком была удержана комиссия. При этом в момент снятия наличных, в чеке было указано, что комиссия за снятие наличных 0%. В последствии в личном кабинете отобразилась информация о том, что удержана комиссия за снятие наличных. В онлайн-чате сотрудник Альфа-банка пояснил, что тарифы изменились в марте 2022 года, однако ни уведомления в личном кабинете, ни смс-уведомления об изменении тарифа пользования кредитной карты Альфа-банком клиенту направлено не было. Таким образом, Альфа-банк должным образом не проинформировал клиента об изменении тарифа. А на официальном сайте Альфа-Банк содержится противоречивая информация о снятии наличных с кредитной карты, что приводит к тому, что сотрудники Альфа-Банк вводят своих клиентов в заблуждение. В результате недобросовестных действий Альфа-банка и его сотрудников я потеряла около 3000 рублей. После данного инцидента я буду вынуждена  закрыть кредитную карту и расторгнуть договор с Альфа-банком. Больше сотрудничать с данным банком не намерена, поскольку разочарована в качестве оказываемых услуг.

Целый год карточка Альфа банка лежала у меня без дела, никаких операций по ней я не проводила. Банк решил навести движуху. Начислил комиссию за услугу, которую я не подключала, потом по моей жалобе аннулировал ее. А потом мне начислии комиссию за пользование счетом. Оставляла несколько жалоб, подробно описывала ситуацию, что обе операции произошли исключительно по вине банка, но специалисты решили, что всё в порядке. На жалобу пришёл ответ, как они сочувствуют мне, но комиссию, пожалуйста, оплатите. Банк то ли по дурости, то ли по хитрости подвигал мой счёт, а я должна за это платить. Такого отношения к клиенту я ещё не встречала.

19 февраля 2022 года я обратилась в отделение Альфа банка для оформления новой кредитной карте, по которой со слов сотрудницы Бирюковой Екатерины Сергеевны, за первые 100 дней пользования картой проценты будут начислены через 365 дней. Также она мне объяснила, что по этой новой карте процент за снятие 49 или 50, я сказала, что мне это неважно, тк наличные я не снимаю, она мне ответила, что это хорошо, тк все наоборот хотят снимать наличные. Мы с ней еще раз уточнили условия по карте, карту выпустили, совершили какие-то телодвижения: пополнили баланс мегафона на рубль и тут же этот рубль вернули, 25 февраля я получила карту. Но 20 июня выяснилось, что это совершенно стандартная карта, по которой 100 дней льготный период, не про какой год речи не идет и мне начисляются проценты. Сотрудники отделения развели руками, проговорились, что это не первая ситуация в банке. Я написала обращение, мне пришел ответ, что Банк ничего сделать не может, просто отписка.  Я, конечно же,  написала заявление в полицию и, если будет необходимо, отправлю обращение в прокуратуру. Какой-то нонсенс: приходишь в банк, тебя обманывает сотрудница, чтобы закрыть какой-то свой план по картам, а ты потом крайняя и платишь какие-то проценты. При этом от банка продолжают поступать предложения об оформлении других карт.  Думаю, в этом банке я уже ничего оформлять не буду больше.

06.05.2022 г. открыла Накопительный Альфа-Счет на условиях публичной оферты для впервые открытого в Альфа-Банке счета 1-2 месяц  процентная ставка  - 20% годовых (базовая ставка 4% + приветственная надбавка 16%), 3 месяц и далее - 12% (4% годовых базовая ставка + надбавка за покупки). До открытия счета: просмотрела отзывы, поговорила с бывшими клиентами, учла рейтинги Банки.ру. Устно сотрудники банка все условия оферты мне подтвердили, в частности что ставка по счету не зависит от ставки ЦБ РФ и сохраняется на 2 месяца. 31.05.2022г. условия публичной оферты были соблюдены начислено дохода 20% годовых (16%  - приветственный бонус, 4% - базовая ставка). Однако 30.06.2022 г. , заявленные в публичной оферте условия не были соблюдены и по счету мне начислено дохода за 2-й месяц срока всего 10% (6%  - приветственный бонус, 4%  - базовая ставка). По ставке 10% мне посредством смс-сообщения предложено 22.06.2022г. хранить деньги до конца августа 2022г. Безусловный срок 2 месяца оканчивается 6 июля 2022 г. На обращение не реагировали пока не позвонила на горячую линию, номер обращению не присваивали. На горячей линии сотрудник банка подтвердил, что проценты за 2-й месяц начислены в зависимости от установленной ставки ЦБ-ом - т.е. 10%, и это не ошибка, а Альфа-Банк сделал это осознано. Итак вывод: Альфа-Банк вводит в заблуждение клиентов, поэтому и сейчас ставка 9%, указанная в размещенной на сайте оферте будет действовать для новых клиентов не "... с 1-го по 2-й месяц ... без условий в % годовых...", а как-то иначе.... не надейтесь на соблюдение ими условий! Счет закрываю, буду обращаться в ЦБ и в суд.