251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера сделала перевод за ЖКУ через мобильное приложение. Перевод по недвижимости в Севастополе в банк РНКБ. Регулярно делала такие переводы через Тинькофф и ВТБ. Здесь что-то пошло не так. Сегодня утром мне позвонила девушка с номера +7499*****82 (номер относится к Альфа банку мне это подтвердили позже). Девушка сказала что перевод не пройдет из-за отсутствия каких-то данных со стороны получателя. И для того чтобы перевод всё-таки прошел мне нужно либо сходить в отделение банка, либо обратиться на горячую линию, либо через чад в приложении. Физически прийти в банк я не могу, так как уехала отдыхать . Написала в чат. Помочь мне не смогли, сказали МНОГО ЗАЯВОК, ПРОСИМ ПРОЯВИТЬ ПОНИМАНИЕ.  Послали на горячую линию. На горячей линии бот. Бот примитивный, мою проблему решить не может.  С сотрудником не соединяет. При слове ПЕРЕВОД даёт ограниченную справочную информацию и сбрасывает... Пишу опять в чат. В чате опять отсылают меня к боту...  Обратный звонок оставить нельзя. В итоге помочь мне по вопросу перевода мне никто не может.

Юзаю данный продукт с далекого и сытого 2017 года Ранее была ежегодная плата за карту - у каждого клиента своя цифра с потолка), возможность ежемесячного снятия до 50000 без комиссии (уже нельзя) и непонятная страховка, в которой написав письмо в банк перестал участвовать и оплачивать В связи с чем впечатление до 2022 года о данном продукте остались только положительные В марте 2022 получил новую карту с новыми условиями: Первые три месяца пользования оплачиваются аш в конце года, деньги без % снимать нельзя, годовое обслуживание бесплатное, остальное как обычно На данную карту с 16 марта начал активно жить, найдя зарплатным деньгам другое применение. Все было хорошо до недавнего времени. Открыв информацию по кредиту обнаружил, что мне на днях начислены проценты) 7000+ в рублях банка России. На этом ощущения послевкусия от заботы банка о своем клиенте стало усиливаться, копаясь в приложении дальше я обнаружил, что меня активно страховали все это время на сумму общей сложностью 2600 рублей Проходит это все мероприятие под эгидой изменения тарифного плана. Когда банк вместо трех месяцев пользования картой с оплатой в конце года, оставил один. Клиентам своим сообщить не потрудился. Ни писем, ни СМС. Былого баннера февральской давности при входе в приложение, что изменились условия, в приложении так же не наблюдалось. Поэтому аккурат на второй месяц использования карты начали отсчитывать сто дней, которые благополучно досчитали до конца июня и списали деньги, не взирая на свои мартовские обещания на момент заключения договора Писал в чат, кроме ботов там никто общаться не захотел, звонил - трубки не берут. Непонятно как выходить из ситуации. Нет желания продолжать сотрудничество. Альфа-Банк, жду ответа

Добрый день! Являюсь очень давнишним клиентом банка, а заинтересовал он ранее одним продуктом, а именно шикоро популярной картой на 100 дней, которая позже стала позволять снимать наличные. И всё бы ничего, но уже порядком надоело постоянное повышение кредитного лемита карты.. раз 20! Умышленное действие направленое как мне кажется на образование задолженности, если не контролировать процесс. После всем известных событий каждый начал подстраиваться, но сейчас удобство для банка - чат-бот, я считаю не удобство для пользователя в большинстве случаев, вкупе с отключением или вводом ограничения самостоятельного управления лимитом, вообще рамки не понятные мне. При всё этом мне как стабильному давнешнему клиенту, никаких заманчивых предложений нет! Альфа экономит на всех! Из следующих продуктов Cashбэк карте, вижу в начислениях по операциям, но он не начисляется)))) Прикольно! Из последних эпичных, и вызывших у меня дикий нигатив стало то, что новый продукт, "Бесплатная карта, с льготным периодом на ГОД" обернулась для моей девушки, далеко другим продуктом!!!!!!!!!!! Вот оно чудо электронных обращений!!!! Продукт в точности как у меня, электронная заявка на такую же карту как у меня, и курьер привез совершенно другую карту!!! Соотвественно карта была без льготного периода, и пришлось погасить проценты!!!!!!!!!! И карта благополучно закрыти!! Альфа-Банка начал подлую игру! Надеюсь скорое прекращение сотрудничества.

Пользуюсь кредиткой альфы в течение нескольких лет , увидел акции  приведи друга , и альфа инвестиции , решил поучаствовать.  Начнём с первой где по реферальной ссылке я пригласил человека , все прошло успешно и карту получили в этот же день , выполнили условия , а это любая покупка по карте , стали дожидаться обещанного кэшбэк , но так ни чего не получили. Спустя пару дней написал оператору по этой причине на что был дан ответ , что друг не переходил по моей реферальной ссылке , хотя мы лично вдвоём это выполнили , и со 100% гарантией он проходил,  после оператор ответил что кэшбэк начисляется в течение 5-10 дней , дни прошли ни чего не пришло . Опять запрос к оператору на что он отвечает что друг уже должен потратить 3000 руб по карте , не беда он ей пользуется и до сей поры и уже прошел данный лимит , как итог скоро месяц подойдёт к концу , а клиента дезинформируют при каждом запросе будто сами операторы чата не знают как и что работает.   Альфа инвестиции - кэшбэк на бесплатную акцию ,точно так же  выполнены условия , куплены акции более чем на 1000 руб уже, пройдены тесты  , оператор сказал что акция приходит в течение 5-10 дней , но все пусто.

Вслед за навязыванием кредитов с ссылками на левый домен onelink.me теперь Альфа-банк еще и требует обновить паспортные данные в связи с заменой паспорта, пришло СМС-сообщение, где была указана правильная дата окончания действия моего текущего паспорта и требование предоставить актуальные паспортные данные. Последние лет 20 я точно не пользовался услугами этого банка, скорее всего вообще никогда, хотя точно не помню. Вопрос, откуда Альфа взяла информацию и как они обошлись без моего согласия на обработку персональных данных?

30.03.22 нашей компанией через интернет-банк было поданозаявление на валютный перевод №275 в пользу нашего контрагента на Мальдивах. 11.04.22 мы обратились через интернет-банк с письмом №220411 030431, чтобы выяснить, где находится данный платеж. 12.04.22 банк ответным письмом № 220412 005120 сообщил, что нам необходимо направить заявление на расследование, что и было нами сделано. 25.04.22 банк сообщил нам письмом № 220425 035606, что «ПоВашему платежу на сумму USD ---- от 30.03.22 №275 наш корреспондент сообщает, что покрытие (денежные средства) вернулись к нему. Банк получателя, который получил только инструкцию по зачислению средства просит отправить ему покрытие(средства) на его другого корреспондента 'BCEYLKLXXX. Наш корреспондент просит нас подтвердить, что он может отправить покрытие на 'BCEYLKLXXX. Свяжитесь со своим контрагентом. Если он подтвердит Вам, что его банк получателя держит счёт в 'BCEYLKLXXX, напишите нам». Мы попросили нашего контрагента выяснить, есть ли у его банккорр счет в BCEYLKLXXX, и получили отрицательный ответ. Альфабанк сообщил нам, что мы должны писать заявление об отзыве платежа, что мы и сделали. 27.05.22 Альфабанк сообщил нам письмом № 220527 006278, что«В связи с введенными 6 апреля в отношении Альфа-Банка блокирующими санкциями США и прекращением расчетов с Альфа-банком на территории США, ваш платеж был остановлен одним из американских банков цепочки платежа для дальнейшей блокировки». Замечу, что заявление на перевод было отправлено 30.03.22, т.е. за 7 дней до указываемой банком даты блокировки. Банк рекомендовал нам «подождать - либо ответа на запрос о статусе платежа, либо официального сообщения о блокировке, чтобы можно было обратиться в OFAC для получения специального Разрешения (лицензии) на зачисление на счет получателя или возврат отправителю приостановленного банком США платежа/перевода на счет в другом банке, который не попал под санкции. Как только у нас появится SWIFT сообщение с информацией о блокировке вашего платежа, сотрудники банка незамедлительно свяжутся с вами». С тех пор мы еще раз направляли в банк письмо с просьбойсообщить, когда можно ожидать официальное сообщение о блокировке. Ответ тот же: «как только у нас появится SWIFT сообщение с информацией о блокировке вашего платежа, сотрудники банка незамедлительно свяжутся с вами». Нами были оплачены банку комиссии за валютный перевод ивалютный контроль. Мы со своей стороны выполнили все условия по договору банковского обслуживания, однако банком условия договора банковского обслуживания не выполнены. В связи с невозможностью осуществления внешнеэкономический деятельности в данном банке мы перевели наши расчеты в другой банк, однако вынуждены не закрывать счета в альфабанке и оплачивать ежемесячные комиссии за ведение того же валютного счета.

Пользуюсь услугами данного банка уже более 2х лет и оставался всем доволен. Неплохие % на вклады, крайне приятные отделения и приветливые работники. Но недавно, а именно 20 июня у них произошёл сбой и их приложение и СБП не работали чуть менее суток. А мне как на зло требовалось срочно перевести деньги другому человеку для совершения покупки. Когда откладывать уже стало нельзя, мне пришлось запросить перевод через приложение стороннего банка. В процессе совершения перевода мне была указана комиссия в размере 0 рублей от принимающего банка, так же мне никак не было сообщено о комиссии от АО «Альфа-Банк», поскольку в PUSH уведомлениях была обозначены только запрашиваемые мной для перевода суммы. Ничего не подозревая я совершил перевод и столкнулся с неприятным сюрпризом в виде комиссии. Никакие мои обращения в поддержку через приложение (сделайте что-то с вашим ботом, через него крайне трудно пробиться к оператору), ни подача заявления в банк - никак мне не помогли. Так же мне перезванивал оператор и обещал решить проблему в течении 4х дней, но по прошествию 7ми дней мне отказались помогать. Как итог могу сказать, что в целом банк хороший, но есть свои НО. По сути деньги были на сутки заморожены, по крайней мере если говорить о попытках сделать с ними что-то не заплатив банку за совершение операции. Считаю это крайне странным подходом.  Как итог постараюсь перейти в другой банк, благо сейчас это не проблема. Банк явно не заслуживает единицы, до данного события я бы смело мог рекомендовать его, но после такого "осадочка" ставить хорошую оценку не хочется.

В течение четырёх лет этот банк регулярно 3-4 раза в году предлагает мне оформить кредитную карту, я даю согласие, далее заполняем по телефону анкету, получаю смс с сообщением что карта уже едет ко мне, говорят ждите звонок от курьера и... тишина, проходит неделя, ни звонка, ни курьера, ни смс-ки, только через мобильный банк узнаю об отказе, проходит 3-4 месяца и все повторяется снова, зачем они это делают не понятно, какое-то свинское отношение к клиенту, не хотите давать карту - так не звоните и не предлагайте, а если уж позвонили и заполнили анкету - так хотя бы сообщите результат, есть же номер мобильниа, есть адрес электропочты, нет, нафиг им это надо, вообщем мобильный банк я сношу, дебетовую карту закрываю и больше с этим банком дел не имею, альфу-банк в чёрный список

Здравствуйте, делюсь опытом пользования кредитной картой беспроцентной рассрочки на год. Так вот-не ведитесь на красивые слова сотрудников банка и рекламе как мы. Очеееень много полводных камней. Взяли карту,решили воспользоваться ей,в итоге погасить нужно не за год, а в определенный период, так как якобы не в тот день воспользовались картой. Надо до 31 дня, об этом ни слова нет и еше кучу всего наговорили. Итог-гасим карту и бегом с жто6о банка, сейчас много других банков с более выгодными условиями

30.06 совершаю покупку на озоне на 9230 с кредитной карты Альфа-банка, все как обычно. Примерно через час нахожу товар по более выгодной цене и захожу в банк посмотреть точную сумму списания, что бы посчитать разницу и решить, стоит ли отменять заказ. И вижу, что списали с меня на 700 рублей больше, чем должны были. Операция прошла не как покупка, а как финансовая операция и соответственно с меня списали кучу комиссий, а точнее обманули. Альфа банк - банк обманщиков.  Мы - обычные пользователи не видим МСС терминала и не знаем, как пройдет операция, как покупка или как еще что то. Мы смотрим на сумму списания в смс или пуше, когда подтверждаем операцию. В моей смс была указана сумма 9230 рублей,  я ее и подтвердил, а 700 рублей сверху альфа банк просто присвоил. Поддержка в онлайн-чате у альфа банка всегда была ни о чем, никогда ничего не могли решить. Самая бесполезна поддержка, из всех банков, клиентом которых я являюсь. Как всегда послали меня нафиг и сказали, что ничего не вернут. Собственно с банками обманщиками есть только одно правильное решение - послать их куда подальше и закрыть все счета, что я и планирую сделать.  Надеюсь кому то поможет мой отзыв и вы станете проверять сколько по итогу списывает денег ваш альфа обманщик банк. Отельного отзыва заслуживает и их кэшбек, который полгода уже просто не начисляется, из-за чего дебетовая карта давно лежит без дела, но об этом видимо в другой раз.

29.06.2022 я оставил заявку на кредитную карту с местом получения в салонах связи "Связной", после мне позвонил оператор с целью дозаполнения анкеты. Сразу после этого мне пришло СМС о принятии положительного решения и готовности карты и почему-то не был озвучен кредитный лимит на который данная карта была одобрена, что очень плохо так как я рассчитываю на определённую сумму и если её там не будет, то данная карта будет мне не нужна и я потеряю время на её получение. Я обратился в салон связи "Связной" с целью получения карты на, что сотрудник салона связи "Связной" мне ответила: "Сегодня карту выдать не получится так как не подгрузились документы. Должны пройти сутки после одобрения, чтобы можно было выдать карту". В итоге получается, что информация в СМС о выдаче карты в день одобрения является ложной. После этого я обратился на горячую линию "Альфа-Банка" где хамоватый оператор сообщил: "С нашей стороны никаких препятствий для выдачи карты нет, обращайтесь в "Связной". Я обратился в "Связной" где мне тоже ничем не помогли и снова кинули стрелку на "Альфа-Банк", что это с их стороны проблема. После этого я обратился снова в "Альфа-Банк" и хотел оставить обращение, чтобы сотрудники проверили корректность работы по моей заявке. В итоге я сделать это не смог так как не являюсь клиентом банка. Как по мне это очень плохо, что потенциальный клиент не может сообщить специализированным специалистам свою проблему и чтобы ему смогли помочь раз в рамках звонка не удаётся этого сделать.  Хочется подвести итог данного отзыва: Ни сотрудники банка, ни "связного" коим он является партнёром банка не были заинтересованы в моей проблеме. Я хотел получить карту в день одобрения так как была запланирована крупная покупка с данной карты, но придётся отложить её до тех пор пока у меня не найдётся время вновь обратится в "связной". Хочу, чтобы данный отзыв просмотрели ответственные за это сотрудники "Альфа-Банка" и провели работу с сотрудниками колл-центра и своим партнёром "связной", чтобы в дальнейшем таких ситуаций не было. Всё-таки первое впечатление самое запоминающееся и я всё равно воспользуюсь данным кредитным продуктом так как альтернатив у других банков нет, но постоянным клиентом становиться не буду. Так как банку плевать на проблемы потенциальных клиентов.

В очередной раз встретился с проблемой с Альфа банком, которая отняла много времени и сил на выяснение всех обстоятельств. Пользовался, до поры до времени, кредиткой "100 дней без %". Затем ввели огромную комиссию за снятие наличных и продукт полностью потерял свою актуальность, в связи с чем я закрыл кредитную карту в мае. Далее, уже 10 июня, мне приходит СМС о том, что комиссия за снятие наличных по моей кредитной карте отменена навсегда. Пишу в чат, чтобы уточнить, можно ли перевыпустить карту на интересных мне условиях (снятие 50 т.р. в месяц без комиссии, бесплатное обслуживание). На что в чате сообщили, что сами не могут решить проблему и передали запрос коллегам, а ответ поступит в течение 10 рабочих дней. Прошло 13 рабочих дней - ни ответа, ни привета. Позвонил на горячую линию - там сказали, что предложение изначально ввело меня в заблуждение - т.к. карта уже была закрыта, для меня оно не действовало уже в момент получения СМС.  Итого - впустую потраченное время и силы, введение в заблуждение по срокам рассмотрения заявки и доступности для меня таких условий. Кредитной картой на текущих (крайне невыгодных) условиях пользоваться более не буду, если только банк не сделает предложение с интересными для меня условиями, которое можно будет принять, на этот раз, без настолько неприятного введения в заблуждение.

Оформил кредитную карту 29.04.2022 в отделении на ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2.  29.06.2022 Произошли три списания:   - Комиссия за организацию страхования - 127,58  - Комиссия за предоставление услуги "Альфа-Чек" - 86,57  - Комиссия за услугу "Альфа-Чек" за период с 29.05.2022 до 29.06.2022 - 72,43 При оформлении девушка меня уверила, что карта пожизненно ПОЛНОСТЬЮ бесплатная и я НИ ЗА ЧТО платить не буду. Я специально заострил внимание на этом моменте.  Меня не уведомили о подключении страховки и о подключении платной услуги "Альфа-Чек". При этом СМС уведомления о списании мне не приходили.  Требую вернуть все списанные средства т.к. считаю услугу "Альфа-Чек" и страховку навязанными и подключенными без моего согласия обманным путём.    Писал в чат с банком в приложении, но там не ответили.

Начну пока с отзыва.... надеюсь все-таки на порядочность и клиентоориентированность Банка в решении моей не очень приятной ситуации! Не хотелось бы тратить свое время и время банковских сотрудников на решение моего вопроса уже другими инстанциями и на вышестоящем уровне! Являюсь клиентом данного Банка уже на протяжении многих лет, чем банк заслужил мое доверие, так как, повторюсь на протяжении многих лет всегда добросовестно исполнял свои обязательства, а также консультировал меня в полном объеме по всем интересующим меня вопросам, никаких спорных, ложных моментов, а также недоговоренностей со стороны банка не было. С моей стороны в том числе все обязательства выполнялись перед банком в срок. В связи с этим при оформлении очередного кредита была полная уверенность в добросовестности сотрудников в части предоставленной консультации. При консультировании оформляя кредит в личном кабинете в банковском приложении мне было предложено отказаться от страховки убрав галочку, что технически сделать было невозможно ни в самом приложении, ни в мобильном банке, ни на старой версии мобильного банка,  при этом отказ от этой страховки вызывал повышение кредитной ставки почти в 2 раза (данный вопрос я уточнила у консультанта в чате, скрины переписки у меня имеются), размер страховки составял 75000 рублей, что немаловажно в этой связи. Этот вопрос меня волновал, были заданы вопросы консультанту по поводу досрочного погашения и, соответсвенно, возврата страховки, по словам сотрудника банка при полном досрочном погашении размер страховки будет возвращен прямопропорционально количеству оставшихся неиспользованных дней. В полном спокойствии и уверенности мною была собрана необходимая сумма для полного досрочного погашения с учетом полной стоимости страховки. Средства были собранны и перечислены в банк за день до назначенного 1 платежа по кредиту, то есть за месяц. И тут началось самое интересное! После закрытия кредита, возник очередной вопрос, как вернуть страховку, путем общения с сотрудниками банка, я была отправлена с этим вопросом в Альфа-страхование жизнь, а там выяснились новые обстоятельства, что оказывается у меня была на 1 страховка жизни, а целых 2! Сумма первой страховки - порядка 2000 рублей , сумма второй страховки - порядка 73000 рублей, так вот возврат полагается только за страховку, которая стоит 2000 рублей, а 73000 я подарила прекрасной организации Альфа-страхование. Обращалась за помощью в банк, меня "отфутболили" в страховую компанию. Страховая компания, в свою очередь, сказала что это мои проблемы и отправила меня обратно в банк. Требую возместить стоимость страховки, в связи с обманными действиями, недоговоренности в полной мере сотрудников банка при консультировании, неправомерного добавления данной страховки, а также невозможностью убрать эту галочку при оформлении кредита, что влечет за собой в понимании клиента обязательное условие при оформлении кредита, что на деле так и есть, хотите кредит по адекватной ставке будучи постоянным клиентом - берите страховку и не одну,  а даже две!

Даже подумать не могла, что такое может произойти в таком супер банке! Являюсь клиентом Альфа банка очень давно. Всегда без проблем пользовалась кредиткой «100 дней без процентов». Вовремя гасила ежемесячные платежи и закрывала задолженность до окончания льготного периода. В марте 2022 года узнала о новом продукте банка «Год без процентов». Предложение показалось довольно заманчивым. Обратившись в офис, попросила сотрудника, П-ну Олесю В., подробнее рассказать о данном продукте. После уточнения всех интересующих вопросов, было принято решение оформить кредитную карту «Год без процентов», что П-на О.В. и принялась делать. На момент оформления карты действовали следующие условия: 100 дней можно тратить кредитные средства, на 101 день начинается действие льготного периода, длиной в 365 дней. При оформлении договор читать не давали, все условия проговаривались сотрудником банка, но, как в последствии выяснилось, не соответствовали фактическим. Далее, после оформления карты, несколько раз в месяц я отслеживала необходимость ближайшего минимального платежа, в онлайн банке он не отображался. Уведомления в виде смс не приходили. На почту приходили сообщения, что минимальный платёж отсутствует. Таким образом я спокойно тратила в течение 100 дней кредитные средства. На 101 день было принято решение начать гасить задолженность. И каково же было мое удивление, когда я увидела начисление процентов на потраченные кредитные средства. После долгих разбирательств удалось выяснить, что сотрудник банка оформила мне карту «100 дней без процентов», вместо карты «365 дней без процентов». Таким образом, я оказалась с долгом и огромными процентами, которые нужно незамедлительно гасить, ведь начисляются проценты ежедневно. Сотрудники банка, в котором оформлялась карта, помочь ничем не смогли. К слову, я мама троих маленьких детей, которых воспитываю одна. Все свои  средства я держу под контролем. У меня нет возможности расплачиваться за чужие ошибки. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, предоставить договор с моей подписью, где меня ознакомили со всеми условиями, а так же отменить незаконно начисленные проценты, иначе вынуждена буду обратиться в суд! Везде шла и идёт реклама Альфа банка «Год без процентов», а по факту клиентов обманывают, оформляют карту «100 дней без процентов» и вгоняют в долги! Зачем мне оформлять карту «100 дней без процентов», если есть более выгодная «Год без процентов»?!

Здравствуйте! Попал в странную ситуацию. В начале февраля оформил кредитную карту (вторую в этом банке, являюсь клиентом 6+ лет), находясь зарубежом, активировал её через телефон, успешно пользовался. 14 июня зашел в приложение, чтобы посмотреть, когда заканчиваются 100 дней, а карта пропала. В процессе переписки с банком выяснил, что карта был выпущена с ошибкой (какой, интересно?) и банк мне её без предупреждения закрыл. Что ж,  заказал новую, НО: активировать удаленно (а мне пластик, в общем-то, не нужен), ни забрать её третьим лицом вообще никак невозможно (по словам сотрудников на линии). Банк поставил меня в очень неудобную ситуацию, т.к. возможности посетить РФ в ближайшее и не очень время у меня нет, а карта нужна.

[b]16.05.2022 я находясь в отделении АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Маросейка, д. 10/1, стр.1 внесла тремя платежами в банкомат № 211332 наличные денежные средства на общую сумму 347 000 руб. на принадлежащую мне карту АО «Альфа-Банк». Однако, на карту было зачислено всего 297 000 руб. [/b]17.05.2022 я обратилась в АО «Альфа-Банк» с обращением № A2205171559 об ошибке в зачислении денежных средств и розыске недостающих 50 000 руб.  Ответ: [i]Мы проверили операции за 16.05.2022 в банкомате 211332. По карте *1567 было внесение на общую сумму 347 000 рублей. Операции прошли успешно, сбоев не зафиксировано. [/i]Но зачисления оставшихся 50 000 руб. так и не произошло. В связи с чем, 18.05.2022 я снова обратилась с обращением № A2205183097 в АО «Альфа-Банк», на что мне ответили: [i]За 16.05.2022 в банкомат №211332 по карте *1567 внесена сумма:[/i] [i]1) 247 000 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет *2755. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано. [/i][i]2) 43 000 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет *2755. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано. [/i][i]3) 7 000 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет *2755. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано. [/i]18.05.2022 мной было оставлено обращение № A2205184198 о том, что полученный ответ на первичное обращение № A2205171559 подтверждает внесение в банкомат 211332 суммы 347 000 руб. на карту *1567 и не зачислении 50 000 руб. 23.05.2022г. был получен ответ на обращение № A2205184198:  [i]Мы уже прокомментировали ситуацию в ответе на обращение A2205183097. Поскольку новой информации в обращении нет, у нас нет оснований изменить решение. [/i]24.05.2022 я обратилась с письменным заявлением № 13056-М в экспедицию АО «Альфа-Банк» по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д.27 и 27.05.22 получила ответ аналогичный ответу на мое обращение № A2205183097: [i]При проведении операций сбоя и замятия банкнот не зафиксировано. При инкассации банкомата излишки не выявлены. [/i] [b]50 000 рублей мне так и не зачислили. Ни каких комментариев по поводу подтвержденного ответа на моё первичное обращение № A2205171559 о внесение на общую сумму 347 000 рублей от АО «Альфа-Банк» я так и не получила. [/b]

Я взяла карту кредитную, мне нужно было срочно перевести деньги с карты на карту. Я воспользовалась этой картой Альфа Взяли комиссию. Ну а на следующий день вижу в приложении снятие средств за ГОДОВОЕ (!!!) Обслуживание! Причем больше той суммы в 1,5 раза, которая мне нужна была! 1500₽(!!!), Прикиньте! Написала в службу поддержки, отвечает тупой бот, специалиста оператора, человека, жду постоянно минут по 10(!!!) Сотрудник отвечает:"Комиссия списана корректно!" , При звонке также спрашивают:" Вам было разъяснено, что Комиссия за обслуживание 1499₽?" Я отвечаю:" нет, не разъяснили, я считаю, списание некорректное!"  В ответ тишина, ни возврата, ни ответа, ни привета..бОтношение банка к клиентам - хуже некуда! [i]-1, -200, -1000000!![/i]! Прекращаю пользоваться этой картой, с этим банком, а год обслуживание оплатила

Являюсь владельцем кредитной карты Альфа-банка, получал ранее кэшбек милями в размере 5%. За апрель получил значительно меньше миль, чем должно было быть. Обратился в горячую линию, где мне сообщили что теперь поменялись правила начисления и необходимо тратить от 150000 рублей в месяц чтобы начислялись 5%.  На вопрос почему меня не уведомили - получил отчет что уведомление приходило в приложении и можно его посмотреть (конечно же его не было).  При этом каждую неделю на почту приходят сообщения или названивают на телефон предлагая оформить карту "100 дней без процентов", а тут решили не сообщать об ухудшении условий. Далее после этого начал тратить по кредитке больше 150000 в месяц, но все равно приходит только 3%, (также в истории операций в приложении рассчитывается по 3%). В связи с этим составил обращение в банк 30 мая, которое обещали рассмотреть в течение 3 дней. Прошел уже месяц, ответа на элементарный вопрос я так и не получил ( как и миль).

Альфа банк уже не первый раз начинает ежедневно свой телефонный терроризм, по несколько звонков, чс не помогает, тут же перезванивают с другого номера. Обращения в чат в приложении и на горячую линию вообще никакого эффекта не производят, максимум на месяц оставляют в покое, зато потом начинают с удвоенной силой звонить. В обращении я указывала что не хочу получать рекламные звонки, но банку на это плевать.  Особенно непонятливая Анжелика имеется, по голосу вроде бы это она звонит чаще всего. Нет цели проинформировать, есть цель довести до белого каления.