251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер всем читающим , хотела бы рассказать свою историю с Альфа банком . При погашение задолженности по кредитной карте , я решила ее закрыть . Зашла в приложение нажала закрыть счёт , и мне осталось только подождать как пройдёт 45 дней, как то решила зайти полюбоваться закрытой задолженности и обнаружила что с меня сняли комиссию за обслуживание карты, хотя карты у меня никогда и не было я ее не забирала изначально из банка. И плюс меня огорчило что это все сделано после закрытия счета через неделю. Позвонив на горячую линию девушка помогла мне составить обращение , и на моя вопрос « законно ли это что с меня списывают средства после подачи закрытия счета ?» она ответила что нет , и мне должны вернуть комиссию обратно, так же меня проинформировали что обращение рассматривается 3 дня . Я сидела и ждала когда меня оповестят но мне даже не позвонили и смс не направили . Решила я сама залезть в приложение и посмотреть что там , и нашла мое обращение , оно было рассмотрено . Итог мне отказали от возврата комиссии, теперь мне надо заново гасить задолженность и закрывать счёт и надеяться что в этот раз с меня ничего не спишут. Альфа банк разочаровал, не первый год уже с ним, но такой подставы не ожидала . Не советую там брать кредитные карты. Оказывается есть достаточное количество других банков которые любят своих клиентов и комиссия у них составляет 0 рублей. Раньше у Альфа был один приоритет это снятие средств наличными без комиссии но сейчас они дерут заоблачную комиссию в 900р и + 5,9% от суммы. Выводы сделала что пора прощаться с этим банком и уходить в другой (

Хотел оформить кредитную карту в данном банке, в итоге у них висла система и я решил, что не буду оформлять или зайду потом.  Через несколько дней перезванивает девушка из отделения и говорит, что могу подойти и мне оформят карту. Я отказался, на что девушка поблагодарила и распрощалась. Было бы все отлично НО, после этого почти через день приходят эти сообщения от этого банка, что могу забрать карту. Вот даже объясните, если человек отказал вам, думаете добивая его этими сообщениями вы расположите его к себе?? Ответ очевиден, конечно нет! Достали!

Я являюсь клиентом данного банка.  В мае у банка проходила акция "Деньги вам и друзьям". Банк обещал, что если ты дашь ссылку другу, и он по этой ссылке закажет карту, то друг ты получат по 1000 руб кэшбека. Информация на 8 мая 2022 года.  Друг при мне заказал карту по моей ссылке 8.05.2022.  Карта была другом получена, покупка по ней была совершена 23.05.2022. В итоге банк на текущий момент мне ничего не начислил, ссылаясь на то, что карта другом получена не была.  Доказательством того, что ссылка была передана другу служит запись в моем мобильном банковском приложении в разделе "История рекомандаций". Таким образом, банк вводит своих клиентов в заблуждение, положенное вознаграждение не начисляет.

Пользуюсь Альфа-Банком как физ.лицо, и уже как почти год как ЮЛ. Альфа стал основным счетом в нашей компании. О чем сильно пожалели после данной истории: В начале месяца в интернет-банк пришло предложение на подключение овердрафта(Вам одобрено до 390 000 руб), мы оставили заявку, на следующий день, как было написано с нами должен был связаться менеджер, но звонка не было. Выждали конца недели, на следующей уже через менеджера, который нам открывал счет обратились, она у своих коллег нашла "клиентского менеджера", который передал, что заявку они видят, нужно только подъехать в отделение подписать документ. Позвонили в контакт-центр, там подтвердили информацию, и сказали тоже самое (не понимаю, почему в 2022 году не возможно это сделать удаленно, опыт других более прогрессивных банков доказывает, что большинство операций вполне реально выполнить удаленно). Мы на это рассчитывали, так как у нас на носу был госконтракт , и как раз дополнительные деньги под него были очень даже кстати. Подходит контракт, отправляем директора "подписать бумажку" в отделение Альфа-Банка, где ему говорят, что там "Отказ". Просто прекрасно! Ни у директора, ни у компании нет ни единого негатива в кредитной истории, казалось, что подобный расклад - просто исключен. По итогу исполнение контракта практически сорвалось, если бы мы не нашли деньги в другом месте. Спрашивается - зачем предлагать , чтобы люди на это надеялись, а потом отказывать? Если бы это предложение не пришло, мы бы не планировали никаких сделок под него. После этой истории, больше никаких дел с Альфой иметь - нет никакого желания. Планируем закрыть счет, и перейти в другой, один известный желтый банк, который как раз спас нам контракт. При том, что счет мы в нем только открыли, и там не было никаких оборотов, в свою очередь когда Альфа-Банк прекрасно видел, что у нас ежемесячно 1,5-2 млн. оборота, и при этом отказывают в овердрафте на 390 т. , который сами же и предложили. В-общем с такой системой, коллеги, никому не советую работать с данным банком.

обещали по 500 рублей каждому. через три месяца прислали смс вознаграждения не будет.

В начале июня отправляла ссылку другу для оформления кредитной карты. По условиям акции я и мой друг должны получить вознаграждение от банка. Друг обратился в отделение банка для получения карты, которая была оформлена по моей ссылке как и необходимо по условиям банка. Сотрудник сказала, что не знает как оформить карту по ссылке и, видимо, завела свою заявку, выдала карту. В итоге у меня в приложении отображается информация, что выдать карту невозможно, следовательно вознаграждение тоже слетит. Обращалась в банк по горячей линии, в чат в приложении. Нигде не дают никакой обратной связи! Причем идентичные ситуации возникают уже не первый раз!!!

При получении кредитной карты, менеджер С-ва Анастасия И. озвучила условия карты: один год бесплатного обслуживания и если я совершу покупку в течении 30 дней у меня будет беспроцентный период 365 дней, я все так и сделала совершила покупку в эти дни и у меня переод всего 100 дней. Получается сотрудник меея обманул, просьба разобраться с этой ситуацией

С моим папой случилась трагедия, с начала марта 2022г. он лежал в больнице, потом с апреля в реанимации и соответственно осуществлять платежи по кредитной карте не мог. У меня появилась возможность взять его телефон. В первую очередь с папиного телефона я позвонила в отдел взыскания и уточнила, что мы можем сделать в сложившейся ситуации. Ни предложения об отсрочке платежа, ни консультации о страховке. НИЧЕГО, я не услышала! Ответ , "Очень жаль, а у вас есть возможность оплатить в понедельник N сумму?" Я пошла на встречу банку и оплачивала очередные платежи по кредитной карте. 21/04 папа умирает, через несколько дней после похорон я заехала в офис Альфа-Банка сообщить о смерти. Предоставила все необходимые документы. Сотрудник банка утверждала, что у папы есть страховка по кредитам и все будет хорошо. Предоставила мне кредитные договора, заявление на страховую выплату и остальную общую информацию. Подготовив все документы, заезжаю в офис Альфа-Банка, но сотрудник банка говорит , что я зря приехала, страховые взносы по 1 кред. карте не осуществлялись, а по 2 последний взнос 7 марта ТО ЕСТЬ , банк в праве НЕ УВЕДОМЛЯЯ вас просто прекратить действие страховки.  Самое веселое было, когда находилась в офисе Альфа-Банка. сотрудник банка, попросила позвонить на горячую линию, чтобы уточнить о действующих страховках по кредитным картам, вдруг у нее в программе не полная информация. Звоним, сразу ставлю на громкую связь, чтобы было слышно мне и сотруднику банка, а на горячей линии оператор мне говорит, что мы не располагаем такой информацией обратитесь в офис Альфа-Банка. В общем со страховкой я вопрос закрыла. т.к. полной информации не получила. Я осведомлена о том, что папина задолженность передается мне, после вступления наследства. Насколько всем известно вступают в наследство, через пол года. Но АЛЬФАБАНК помнит о вас всегда, несмотря, то что прошло всего 2 месяца с даты смерти. Приходит письмо в июне с заголовком "ТРЕБОВАНИЕ О ЯВКЕ" "От регионального отдела взыскания, что наследникам необходимо явиться для урегулирования вопроса просроченной задолженности.  Пригрозив, в случае неявки и неоплаты просроч. задолж. в срок банк имеет право инициировать обращение в правоохранительные органы с заявлением о проверке ваших действий на наличие признаков состава преступления.  и т.д." Конечно же, после такого письма у меня просто буря негатива и претензий, почему ко мне так обращается банк? В письме указан номер телефона  М-ой Дарьи +7-909-8*** Я созвонилась с ней, обрушила весь свой негатив, что никакой заботы о клиентах нет, о страховке не предупредили и т.д. Сотрудник начала расспрашивать о том , когда планируем вступать в наследство и кто? Я ответила, что это конфиденциальная информация и предоставлять я ее не обязана. Диалог закончился, тем, что мы договорились созвониться на след. день. На следующий день я созвонилась с сотрудником с отдела взыскания и для общей информации Дарья мне сказала, что я должна оповестить, когда я вступлю в наследство, после вступления в обязательном порядке выплатить полностью сумму по 2 кред. картам, иначе от банка последует обращение в суд и заплачу я намного больше. Вывод такой: Лояльности с моей стороны к банку больше нет. Некомпетентные сотрудники, которые не могут предоставить полную информацию по страхованию и объяснить полную картину. Психологические манипуляции со стороны отдела взыскания. Операторы на горячей линии могут помочь вам только при решении общих несложных вопросов. Вопрос с кредитными картами буду решать только через суд, меня не устраивают предложенные условия М-ой.

Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией со стороны вашего банка и со стороны ваших сотрудников. Мне срочно понадобились наличные деньги, в нашем городе есть всего 1 банкомат (г.Новоалтайск Алтайский край). Я сняла деньги в банкомате ВТБ на снятие 500р у меня списались комиссия больше тысячи. Во первых информации о комиссии не было на экране банкомата, во вторых по условиям использования моей карты снятие до 50000 рублей без комиссии. Когда я обратилась по телефону горячей линию сотрудник с насмешкой произнёс, кто вам сказал?? (!Это сервис? Это клиентоориентированность?!) А у нас вообще то изменились условия и вы были оповещены, что не видели что ли на баннере?? Тогда я сказала что хочу оформить претензию, он бросил трубку. Я являюсь клиентом уже не первый год, исправно погашаю проценты и годовое обслуживание. Теперь Альфа банк для меня дно, а не банк. Сотрудники отнеслись по хамски, даже не захотели решить проблему. Теперь я никогда в жизни​ не порекомендую вам никому.

Звонил какой-то человек с кучей свободного времени который представился из «Акционерного Общества Альфа банк»… почему нельзя сказать коротко, что из альфа банка просто? Минуту почти он представлялся  и чуть ли не начал называть свою группу крови и ИНН, не мог выговорить свою должность.. потом оказалось перепутал номер телефона и вместо того, чтобы позвонить мужу - звонил мне. Телефон моего мужа был рядом и на его телефон не поступало никаких звонков. Вопрос … почему сотрудники сначала звонят не задолжавшим клиентам а их родственникам?  P.S. задолженность образовалась по причине неправомерных действий сотрудников альфа банка, которые вместо пополнения счета присвоили денежные средства С-ва Рамиза С. в сумме 65 тысяч рублей 30 мая 2022 года  после того как я сказала, что номер принадлежит мне сотрудник начал мямлитьь, что сделает пометку. Через несколько часов начала звонить какая-то пенсионерка, у которой во время звонка хватало наглости перебивать меня, перекрикивать…. Из уважения к ее возрасту, все таки по голосу видно что человек пожилой, я не стала ругаться и спорить. Оказалось, что она тоже перепутала номер и вместо моего мужа звонила мне. Набрали некомпетентных сотрудников чтобы не платить им нормальную зарплату, так вы хотя бы научите их нормально разговаривать, не перебивать, не хамить, не кричать на клиентов. Наймите психолога хотя бы штатного… также если видите что у работников пенсионного возраста повышено и так давление не допускайте их до линии. У бабули чуть сердце не остановилось пока она читала текст. Также с сотрудниками которые 2 слов не могут связать прошу провести какие-то тренинги. Стыдно товарищи разговаривать с клиентами мямлить и даже с трудом свои ФИО выговаривать и название должности. Я поржала

За несколько месяцев пользования кредитной картой 100 дней без процентов, сильно разочаровался в данном Банке. Уровень компетенции сотрудников офиса оставляет желать лучшего: при получении кредитной карты, уточнил у менеджера, про условия карты и доп услуги, получил ответ, что доп услуг не будет. К моему разочарованию, проверяя историю операции вижу списание за "организацию страхования" (WHAT?). Это прям нонсенс, никаких уведомлений о том, что эта услуга у меня есть и будет списываться нет, более того ее нет даже в мобильном кабинете Банка (т.е я о ней знать не знаю, и сам отключить не могу) - Здорово. Благо получилось дозвониться до контакт-центра, составили претензию и деньги вернули Качество бота в чате мобильного приложения - это вообще какой-то треш. Высылает 9-10 абзацев ненужной информации на каждый вопрос,  на сотрудника переключиться просто невозможно, а в последнее время пишешь "Перейти на сотрудника" и в ответ прилетает "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов.... Напишите или позвоните нам позже..." - и такая ситуация просто повторяется изо дня в день. Качество сервиса - ужас. Предстоит оплачивать мин. платеж по кредитной карте, захожу в мобильное приложение банка сумма к оплате 0,  думаю как так, пижу в чат, бот подтверждает данную информацию. (я такой - ну ок). Захожу на следующий день, и тут привет - к оплате уже сумма 1300 (вот это поворот). И кому верить?  Для пущей уверенности решил заказать выписку, где все будет прописано. Ага щас, - сказал Альфа Банк - "произошла ошибка при формировании справки. Попробуйте заказать позже", а если ситуация повторится, то рекомендует обратиться в службу поддержки или чат. Ну я пишу в чат с просьбой выслать выписку по карте, на что мне ответ, закажите сами в разделе "Справки и выписки" . (Просто браво, 10/10; данный раздел и выдал ошибку) Видимо платеж буду наугад платить В общем и целом, Банк оказался самым не клиентоориентированным (по моему опыту взаимодействия с Банками), с сырым приложением, отсутствием качественной онлайн - поддержки клиентов, так еще и некомпетентными сотрудниками. Если честно, странно Альфа смог стать крупнейшим частным Банком в России, с таким то сервисом.

Звонил А-в Андрей, предложил открыть счёт. Я сказал, что мне не нужен он. Он сказал, что ему не хватает до плана можем его открыть и закрыть сразу. Решил пойти на встречу, открыл счёт. На следующий день оказалось , что его нужно обязательно пополнить на 1100р. Сотрудник банка сказал, это для того чтобы он получил премию. Я отказался. Он начал звонить мне очень часто и настаивать. Предложил кинуть мне на карту 1100р и чтобы я со своего личного счёт уже пополнил счёт Альфа Бизнес. Так и сделали. Как только пополнили у менеджера пропал интерес ко мне. Как вывести и закрыть счёт мне толком не мог объяснить. У меня не получалось это сделать. В итоге он предложил скинуть ему пароль от моего личного кабинета и он там все закроет сам. Через пару дней у меня взломали соц сеть и там выложили мой паспорт. Странное совпадение весь менеджер фоткал его на телефон. Надеюсь это не связанно, но прошу провести проверку.

06.03.2022 был вклад на сумму 5000 € 04.04. 2022 со счета сняли 5000$. Что составило 4526€. Остаток 474€ снять не представляется возможным. Неоднократные попытки обратиться в Альфа-банк лично или через он-лайн чат не привели к результату. Ответ: Вы можете снять только 207€ с комиссией. На вопрос почему? Отписка:  Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА–БАНК» с учетом особенностей, определенных Банком России.Альфа-Банк  Альфа- банк нарушает законы Президента и Правительства.

Год назад мне предложили индивидуальный график погашения долга по двум кредитным картам. Я исправно вносила необходимую сумму каждый месяц без просрочек. И тут сегодня мне приходит оповещение от ФССП о том, что мне необходимо оплатить долг перед АО «Альфа-банк» в размере в два раза больше, чем имеющийся долг. Отлично. Пытаюсь дозвониться в банк. Оказывается, что один мой договор находится в ведении центрального офиса (они направили просьбу об изъятии моего дела из ФССП руководству, а руководство когда-нибудь направит эту просьбу в ФССП), а второй договор находится в ведении регионального отдела взыскания (по какой причине их разделили?). В этот отдел дозвониться нереально, на горячей линии все время называют разные номера телефонов, по которым никто не отвечает. Я обзвонила 13 номеров, только один раз из 13 взяли трубку и…. оказалось, что мой договор не имеет никакого отношения к данному сотруднику. Зачем надо было давать этот номер, как собственно и номера других 12 сотрудников, которые просто не отвечают? Ехать в офис регионального отдела взыскания на Алтуфьевском шоссе хочется меньше всего. Ладно бы я не исполняла обязательства и хотела о чем-то договориться. Так нет, из-за тупости банка и по их вине и ошибке я ещё должна мотаться на другой конец города! Я просто в шоке!

И снова здравствуйте! По этой теме уже существует прекрасная жалоба от 31 марта 2022, но Альфа - Банк (далее АБ) прекрасно игнорирует, сливает и не решает проблему.  Вкратце главное: 8.07.2021 в 13:23 обратилась на номер 8-800-200-7666 с вопросом почему на госуслугах появилась задолженность 139тыс, если у меня с банком договоренность о рассрочке и я уже плачу кредит 2 месяца. Было сказано, что направят документы, информация обновится.31.03.2022 год, кредит плачу уже год, просыпаюсь к уведомлениям со всех банков по всем счетам и картам арест на 139тыс.  Была составлена жалоба здесь, куча звонков в ДВПЗ, жалоба на официальном сайте, жалоба в ЦБ.  Как итог:  Через месяц арест сняли только в АБ - признали ошибкойИсполнительное производство НЕ отозвали, хоть и признали технической ошибкой и что его не должно быть (я ж плачу согласно договоренности, просрочек нет) Жалоба в ЦБ от 07 апреля до сих пор в работе, сегодня 28 июня. У них ЦБ запросили информацию, но АБ морозится видимо.  Что имеем сейчас:  Исполнительное производство не остановлено.  25 июня мне ОПЯТЬ арестовывают счета. При обращении на горячую линию ДВПЗ сотрудник утверждает, что "ситуация странная" и "должны отозвать исполнительный". Да ладно?  А вся прелесть в том, что к докуче всех нарушений выше, списывается 100% зарплаты, то есть не оставляют для жизни НИЧЕГО. Вывод: Из любимого банка АБ превратился в помойку, где нет ответственных, стрелки переводятся, информация не фиксируется, каждое обращение на горячую линию в ДВПЗ как в первый раз.  Мои счета в других банках арестованы с марта по исполнительному, который "техническая ошибка" (слова АБ), а счета в АБ повторно арестовали на прошлой неделе.  Жалоба в ЦБ от 07 апреля рассматривается 30 дней, для особо тяжёлых случаев даётся 60 дней. Что ж, мы на финише в красивое число 90 дней.  Мои друзья закрыли все кредитки в этом банке, потому что они в шоке с компетентности и отношения :)  Что на этот раз АБ придумает в ответе для защиты своего низкого уровня компетентности и бездействия на протяжении 4 месяцев?

Долго выбирала банки на предмет потребительского кредита (запланирована дорогостоящая покупка), увидела предложение от Альфа банк - карта год без %, подала заявку с сайта, карту одобрили, поехала в отделение, лимит дали не тот, что просила, но вроде подходящий. Пока сотрудник оформлял карту - подтвердила ту самую покупку, ради которой решила получить карту, была счастлива. Сразу, что смутило - документы на ознакомление прислали на смартфон, распечатать сказали можно только после подписания. Подумала, ну ладно, менеджер же все понял, все обсудили, должно быть все норм. Карту активировали, продолжала быть счастливой. Пока ехала домой начала читать условия, что смутило - в документах нигде не было слова про льготный период 1 год. Позвонила на горячую линию, попросила уточнить какую карту мне открыли и оператор сказала, что эта карта БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, что проценты начнут начисляться  с ПЕРВОГО ДНЯ ПОКУПКИ. И предложила мне ее немедленно закрыть, чтобы завтра я могла поехать в банк, открыть новую заявку и получить новую карту. А, если типа ждать до завтра, то закрытие уже пройдет только через 45 дней. Я согласилась без задней мысли, карта то мне нужна. НО. Думаю, надо позвонить еще кому-то на горячую линию и уточнить, корректно ли меня проконсультировал первый оператор. В общем, звонила я до глубокой ночи, 9-ть разных операторов мне давали совершенно разную информацию. Одни говорили, что все правильно было оформлено, другие говорили, что допущены ошибки, писала даже в чат, там вообще написали про какую-то карту Билайн, операторы мельтешат в чате, постоянно подключаются новые и заново пытаются разобраться в вопросе, чуть замешкался, попадаешь на бота - это не помощь, это только на нервах игра!!!. Я много общалась с операторами в банках, но такое количество некомпетентности встречаю впервые! Мне по каким критериям надо понимать, кто говорит корректную инфо, а кто не хочет разбираться в вопросе? В итоге сегодня с утра мне посчастливилось попасть на того же менеджера, который вчера оформлял карту. Никаких внятных обьяснений какую же карту мне выпустили я не услышала, на просьбу показать лимит в договоре менеджер пожал плечами, типа, ой, да, он не указан. А если бы я воспользовалась картой, то что - попала бы на проценты и мне бы просто сказали: ОЙ! ДА, МЫ ПЕРЕПУТАЛИ? Но карта мне все еще нужна, менеджер стал уверять, что закрытие будет идти 45 дней, какой-то другой сотрудник сказал, что попробуй что-то там куда то там написать. Куда то что-то написали, сказали закроют быстрее и уже можно подать новую заявку. Час мы заполняли документы, вера в то, что карту получу, начала возвращаться, НО лимит мне согласовали в 2 раза меньше согласованного вчера. Что-то еще менеджер дописала - и в итоге карту банк готов выпустить с лимитом в 4 раза меньше вчерашнего.  Сказать, что я расстроена - это ничего не сказать.  Из легкого приключения с исполнением мечты это действие превратилось в нервотрепку, никто в Альфа банке не заинтересован реально помочь оказался или же там действительно все поставлено так, чтобы втюхивать невыгодные продукты под шумок. Свои ошибки никто мало того, что не признает, так еще и исправляют спустя рукава.  Я ранее имела опыт сотрудничества с Альфа банком, как-то не было ничего критичного. Но в ситуации, когда я действительно нуждалась в классном продукте и понадеялась на репутацию банка, он меня очень подвел. Мне все еще нужна карта, завтра сказали пробовать еще раз, но никаких гарантий, что я получу тот продукт, который могла получить вчера, если бы сотрудник все оформил корректно, у меня уже нет!!!

Всем доброго дня. Поделюсь своей историей взаимоотношений с  "Банком Года". Нахожусь территориально в [censored] . Раньше никаких проблем с банком не  возникало. Но, возникла потребность заказать наличные и закрыть счет. К сожалению, российский номер МТС здесь не работает, так как украиной отключен роуминг в свете последних событий. Пытался заказать наличные онлайн, через мобильное приложение на телефоне. Увы, пишет, что услуга не доступна, обратитесь в отделение банка. Обратиться в отделение, это потратить минимум день времени и определенную сумму денег, чтобы приехать и сказать: вот он я - дайте денег. А в ответ, по условиям банка, приезжайте через минимум 20 - ть дней. То есть еще одна поездка. Пытался решить этот вопрос через общение в чате с оператором - еще тот квест. Но они проблему решить не смогли, тупо уходили в игнор.  11-го июня через форму обратной связи на сайте банка написал письмо - на сегодня (28.06.2022) тишина. Звонил на горячую линию в банк 22 июня с телефона местного оператора. Пол часа общения,  обещание решить проблему в течении двух дней - интриги не будет, проблему не решили и никто ничего не написал. Хотя обещали дать ответ на электронную почту. А вчера, во время очередного общения в чате, сказали: ЖДИТЕ, проблему попытаемся решить в течении 10-ти рабочих дней. Вот и пользуйтесь услугами банка, когда не можете получить свои же деньги, которые вы положили на дебетовую карту.

Приветствую всех жителей сайта! обращаюсь к новичкам - любителям всяческих акций. 24.05.22 по приглашению друга заказал выпуск деб.карты на сайте. 28.05.22 пришел ее получать в офис. Там интересная манера обслуживания, типа в кафешку зашел, все вокруг тебя бегают. Это прикольно, но…. Чудеса тоже есть. Я минут 20ть ждал ответа от работника: Готова ли карта моя? В ответ, как обычно,  паспорт и печатание на ноуте, но ответа нет. Вот уже втрой работник подтвердил мою личность, а ответа нет! Уже документы на подпись распечатаны, но ответа нет. Еще раз спрашиваю…. В ответ гениальное: Я не смогу увидеть карту пока вам не оформлю… Вот так! Сначала Вам «оформят», а потом уже скажут, готова ли карта! ДЕБЕТОВАЯ! Я ещё раз настоял на вопросе. Ответ - карты «не видно». Ничего подписывать не стал, ушел. В начале июня звонок робота: Карту будете получать? Я ору, да! Да! В тот же офис смог прийти только 18.06.22 и…. Начало было таким же, за исключением того, что работник мне честно озвучил, что мне одобрена кредитка и я могу получить (при этом моей карты опять «не видео» ). Я отказался и хотел уже уйти. В этот момент, неожиданно! Нашлась моя карта, да не одна, а сразу ДВЕ! Так я стал обладателем 2х деб.карт, одна потеряшка от 28.05.22, а вторая от 18.06.22. Сделал по первой карте более 5 покупок, но бонусов по акции не получил. Обратился в чат банка: Где мои обещанные 1000 бонусов? Итог переписки - Вы не успели попасть в сроки акции. При этом предложение  по акции до сих пор вижу в мобильном приложении, хотя она уже не на 1000, а на 500 бонусов (мне и другу). Вот такая мистика получается. Будьте бдительны.

Оформил кредит в банке год назад по 8% годовых с обязательным условиям страхования жизни. Кредит около 750 тыс на 2 года, обязательное страхование жизни около 2 тыс и добровольное страхование жизни и потери работы около 40 тыс.  Причем без оформления добровольного страхования получить под данный процент кредит было невозможно. Добровольно - принудительно! Сотрудники банка заверили и убедили в том, что при досрочном выплате кредита оставшаяся часть страховки возвращается. Выплатил кредит за 7 месяцев. Отправил запрос в страховую компанию. По обязательно страховке часть денег вернули, по добровольной отказ.  Решил подать в суд на страховую компанию.  Интересная статистика, во всех случаях в суде связанных по возврату денег за неиспользованную страховку в связи с досрочным погашением кредита, участвует один и тот же судья. Все дела в пользу страховой компании. Плюс страхования компания выставляет счет за судебные издержки.

Что за нелюди работают в колл-центре по оповещению клиентов?  Какого черта звоните в 7 утра каждую минуту?!! Мало того, так ещё и берешь трубку, а там молчание и сброс потом звонка! А если занят и сам сбрасываешь, так достанут перезвоном каждые полминуты!! Или клиенты уже не люди, "кошелек, который ДОЛЖЕН"? И ведь такое происходит даже, если забыл внести незначительную сумму и просрочка 1 день!! Зато как менять условия обслуживания и кредита, так это втихаря, без всяких оповещений: "вам надо - сами ищите на нашем сайте!". Закрою всё и больше никогда не буду работать с этим банком!!