251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25.06.2022 года в отделении на 1 Мая 158 в г.  Краснодар личной явкой я закрыл все действующие счета в Альфа банке и написал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. 27.06.2022 в 9 часов утра приходит СМС от банка о том, что 26.07.22 возник перерасход по счету. Сумма 0.01 USD.  У меня вопросы: Как по закрытому счету может быть перерасход?  На каком основании Альфа-Банка шлёт смс при поданном заявлении об отзыве согласия на обработку персональных данных? Звонок оператору естественно ничем не помог. Рекомендовали прийти в отделение, чтобы там во всем разобраться. PS: В самом отделении на 1 мая менеджеры как мухи сонные. Имитируют бурную деятельность и создают видимость рабочего процесса. При визите 25 числа при наличии трех свободных менеджеров заявление на отзыв приняли только спустя 15 минут.

Неудобное обслуживание через горячую линию. Автоответчик не выполняет свою работу. Информацию которую он дает можно найти на сайте, а другие вопросы требуют участие специалиста. К сожалению, в офисе большие сроки ожидания, я ждала 40 минут и  тренд на эйджизм - соотрудники девушки от 18 до 25 лет максимум, сидящие с планшетами не знают ни одного ответа, сидят при тебе консультируются с кем то через чат. В итоге отправляют делать заявки самостоятельно через сайт. Что за ерунда?! На сайте написано идите в офис, в офисе идите сделаете сами, так выше шанс одобрения. У меня затруднительная ситуация, я осталась без работы. Подтвердила справкой из центра занятости, чтобы оформить кредитные каникулы. Через пару дней платеж по карте 31500 , это сразу после выхода за льготный период. Я в шоке. В итоге после направления документов, мне просто приходит смс мы не дадим вам каникулы по гос программе. Свяжитесь с нами. Как?!!! Уважаемые я могу с вами связаться?!!!! Если в офисе сидят бездарности, а дозвонится невозможно. Как работает гос программа? Такое чувство, что альфа банк специально создает ситуацию при которой хочет пусть человека по миру и требовать деньги через суд. Вместо того, чтобы помочь выйти из ситуации

Порекомендовала карту другу. Друг получил карту и в этот де день совершил покупку, но денег на счет, как указано, не поступило! Писала в службу поддержки, на что 1 ответ: мы не можем сейчас ответить. Оставьте вопрос на сайте и мы вам ответим. Позвонив на горячую линию, мне сообщил,: что деньги поступят в течении 10 дней, как вы догадались, правильно, их нет! Прошло уже больше 20 дней, денег так и нет! Не ведитесь на их предложения, полный развод, чтоб больше людей приобретали карты альфа банк!!!

Вот уже почти 8 месяцев не дают справку о закрытии счёте в г. Хабаровске, ул. Пушкина 2. Многократно писала заявления. Обращалась письменно к руководству, к А. Елене Сергеевне. Сплошные "завтраки" и обещания. Оставила жалобу их колл-центру. Ответа тоже нет. Позорнее банка не знаю.

В июне 2022 г в онлайн банке был взят кредит. Через несколько дней хотела его закрыть, и начались проблемы. Чат в приложении не адекватен, отвечает только робот , с человеком связи нет. Полчаса дозванивалась в колл центр, там сказали, что погасить частично досрочно можно только в офисе. Приехала в офис г.Москва ул.Генерала Белого. Сказали, что я не могу погасить сейчас кредит частично досрочно. Прошла целый квест, и банк отказывается забирать деньги. Конечно , я понимаю, что банку выгоднее у меня их не брать и чтоб я проценты платила. Но мне не нужна эта сумма! Я хочу сделать частичное досрочное погашение! На каком основании банк не делает мне этого?

Новый вид мошенничества от Альфа банк! По кредитной карте, по которой установлено право клиента на снятие денежных средств без комиссии, банкомат не выдает денежные средства. Сотрудником банка в ответ на просьбу о помощи в снятии денежных средств, после неоднократных безуспешных попыток их снять и с его помощью, предлагается осуществить перевод денежных средств с кредитной карты на дебитовую, через онлайн, "другого выхода нет", при этом берется комиссия за перевод 5,9 процентов от суммы+ 150 рублей в соответствии с тарифами банка!!!!!!!

Альфа-банк продолжает поддерживать высокую планку своей репутации. Оформляла в марте кредитную карту 100 дней без процентов. При оформлении автоматически подключилась страховка. От неё даже не отказаться было при онлайн-заказе - если флаг снимала, в итоговом заявлении он всё равно присутствовал. Но карта была нужна на тот, момент, поэтому оформила, но в офисе при получении раз 10 операционисту сказала, что надо отключить страховку. Она меня уверила, что всё отключила, показала на своем экране, что всё сделано. На вопрос - как можно убедиться, что всё отключено - сказала, что посмотрите в мобильном приложении. Если страховки там не отображаются, значит всё ОК. Карту забрала, на следующий день проверила в мобилке - действительно не отображаются. И забыла об этом. 24.06.22 при просмотре выписки обнаружила списания по страховке. Но как же так - она же отключена? Посмотрела ещё раз в мобильном приложении. Там написано "У вас пока нет полисов". Написала в чат поддержки с вопросом что за дела. Мне ответили, что, дословно "Страховка подключается АВТОМАТИЧЕСКИ и в мобильном приложении НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ". Начинаете понимать бизнес-модель, да? Зарегистрировали обращение на возврат средств. Сегодня пришёл ответ. В письме в хамской манере говорилось, что вы, дескать, добровольно оформили все при заявлении, мы не вернем деньги за услугу. Т.е. наглость и лживость зашкаливает. 1) Сначала при оформлении не давали возможность оформить карту без страховки - снимай галку, не снимай, в итоговом заявлении ты все равно соглашаешься на страховку. 2) Затем обман в офисе от операциониста. Видимо ради планов. Как с тем, что отключила, так и с рекомендацией как смотреть, что действительно отключила. Если бы меня не обманули на тот момент - я бы не стала пользоваться картой до того, как не добилась бы отключения всех страховок. 3) И, наконец, в принципе отсутствие отображения страховок в мобильном приложении. Что является прямым обманом. Если бы писали - "Пот техническим причинам, блабла, здесь инфа неактуальна, смотрите в веб-версии", то всё понятно. Но прямым текстом пишут "У вас пока НЕТ полисов". Суммы не особо большие, но сама наглость поражает. Т.е. да, мы признаем, что подключаем все автоматически, увидеть вы это не можете, но ничего вам не вернем, до свидания. Поэтому видимо без обращения в Роспотребнадзор и ЦБ не обойтись.

М-ов З.Х Кратко пишу что случилось:Мне нужны были наличные деньги поэтому решил взять Потребитель кредит. В 08.06.2022 я через интернет и через приложения подавал заявки по всем банкам на 1.200.000 р. Оказывается АЛЬФА-банк одобрел, но я не знал (пропустил смс уведомление, несовсем понимал и приложения не работала из за отсувствия доступа…. Иногда сбой бывает, даже на сбер онлайн тож бывает сбой ). Потом 10.06.2022 г я лично обращался в офис банка по адресу г.Санкт-Перербург, пр. Большевиков дом 21 и просил оформит потрибетель кредит (точно не могу сказать говорил ли на счет попитки через приложении). Сотрудник банк подал заявку  и мы получили ОТКАЗ. Я удивился и спросил ПОЧЕМУ ОТКАЗ? Хотя у меня хорошая история…Сотрудник сказал может у вас есть действующий кредит, я ответил кроме ИПОТЕКИ от втб банка нет кредит. Вот я не понимаю, сотрудник увидел же мой действующий кредит от альфа банка в системе. А не информировал о том что у меня есть действующий пот.кредит от Альфа-банка- может быть поэтому ОТКАЗ! (они имеют правы так поступать?), хотя сотрудник дает ж информация типа уважаемый клиент у вас есть действующий кредит от нашего банка ! Если так сказали бы я сразу обратил б внимание! Что за кредит, какой % и какие условие! Зачем мне такой% или зачем мне такая страховка?…а мне одобрели втб и сбер тоже с хорошеми% ми… а потом они тоже отказали—причины тогда не мог понять , получается у меня от Альфа банка был кредит который я не в курсе! я думаю сотрудник увидел через компютер и решил молчать что бы я «попался» да, я может плохо разбираюсь в интернете, может не совсем понимаю приложение((( а я же лично обращался за помощи чтоб решить проблему?((( а сотрудник (АЛЬФА-БАНК) воспользовался!!! В итоге получается до 24.06.2022 г я не знал и ходил, 25.06.2022 ночью решил проверит все свои банковские счеты и через приложения альфа банка заходил и увидел у меня есть 1,2 млн деньги (кредит) + 644.000 р на страхов жизни (на 5 лет сразу), общая сумма 1.844.000 р)😢 ночью позвонил спросил, оператор сказал мы не знаем но у вас пот кредит… хот один обяснил сначали позвонить страх жизни отменить потом с пот.кредитом решить. 25.06.2022 позвонил альфа страхования, оператор (Светлана) даже не дослушал бросал трубку и больше не отвечал-типа  иди со своими проблемами. Потом через 1-1,5 часа на конец то дозвонился, одна девушка аккуратно «послала» тоже!!! (Представьте все рабочи так решают проблемы—- врачи а иди ты болен все равно сложно лечить тебя а может даже умрешь!…. Или пожарные иди все равно доконца гореть а потом решится сама?!!!!) Просто надо быть ЧЕЛОВЕКОМ!!! Любить свою профессию!!! В итоге: отказаться от страхов жизни уже поздно 14 календарные дни прошли((( они уже об этом говорилиА банк говорит все теперь надо оплатить🤷Я еще копеейки не тратил от этой сумме! Но скоро начну платить деньги не знаю за что🤷Но если хочу закрыт все равно за 20 дн% платить и за страх жизни платить 644.000 р. Получается попался(((Подписи были все электронныеДеньги наличные нашел по другому!!!

Вообщем банк полная лажа в плане поддержки клиентов, я ушел от них еще в 19 году, а вчера этот чудо банк при поддержке билайн открыли мне кредитку без моего ведома, причем открыли они ее на мои данные, а мой номер изменили на какой-то левый , отказываются его отвязать по телефонному звонку. В итоге я общался примерно с 5 операторами, из 5 операторов мне помогла одна замечательная девушка ( надеюсь она найдет себе работу в банке получше) спасибо ей, что заблокировала эту кредитку , к сожалению звонок прервался и не смог дослушать информацию. По итогу теперь надо ехать в эту конторку и закрывать все. Ну и попутно уйти от билайна

Никогда в жизни не ненавидела так не одну организацию. Это всё, что я хочу сказать их сотрудникам. Отвратительное обслуживание, хамское отношение к клиентам!  Началось всё с того, что я заказала карту Альфа-недобанка "на дом". Представитель сидела всё время оформления жевала жевачку, на всё мои вопросы мотала головой, мол, я отдыхала, тут всё изменили, я ничего не знаю... А мои какие проблемы? Вы представитель банка, учите новые+введения если вы отдыхали, вы должны проинформировать клиента! Кодовое слово эта мадам у меня, спрашивала, но почему-то не установила, что стало для меня проблемой при обращении в банк!  После проблемы не заставили себя ждать. Я зп вывожу сама через приложение нажала кнопку "вывести" и деньги через 5 минут на счету, один раз был сбой и они пришли через пол часа! КАЖДЫЕ 2-3 ДНЯ ПОЛТОРА ГОДА ТАК ВЫВОДИЛА И НЕ ЗНАЛА ГОРЯ. Но не с Альфой🤦‍♀️ тут денежки мои шли 4 дня!!! Не ответа, не привета, до службы поддержки дозвониться как до Путина, и всё, что они говорят, это "мы денег ваших не видим", серьёзно??? А я то думала это только я не вижу, то и звоню вам очки попросить для зрения! Причём, 150 раз позвони, и все 150 раз тебе скажут новую версию когда придут деньги))  След. раз решила вывести через сайт, ну думаю, мож тут они работают как всё, АН нет... Денежек опять своих не вижу! А онлайн-чат это вообще что-то с чем-то. Там видимо мамашки в декрете с дома работают, варят кашу, меняют подгузники, и параллельно пытаются отвечать клиентам. Иначе как можно объяснить, что НА ЛЮБОЙ, даже самый банальный вопрос они отвечают часами?! Я вообще в шоке с этого недобанка, слов просто нет. Отвечают как роботы заучеными фразочками заинтересованности в помощи клиенту ноль, кидают трубки, хамят. И ещё после всего мне звонят и настаивают, чтобы я объяснилась когда планирую совершать траты с карты, молчу, не видим, чтобы вы пользовались. Вы совсем там ку-ку?! А вы мне деньги мои перечислять вовремя не думали? Сами просто задумайтесь, кто станет пользоваться вашими картами с вашим "недообслуживанием" и сроками зачисления по 3-5 дней??? Всё банки уже давно вышли на уровень 21 века и переводы осуществляют практически моментально! Одни вы в прошлом веке остались. Молчу про то, что приложения у них нет, нужно КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ВХОДЕ ВВОДИТЬ ЛОГИН/ПАРОЛЬ, ЖДАТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ КОДА ПО СМС И ВВОДИТЬ ЕГО! Что за древность? У вас совсем туго с финансами, что не можете себе позволить приложение и КОМПЕТЕНТНЫХ ОБРАЗОВАННЫХ сотрудников? Колхоз одним словом. Я ещё не видела такого отвратительнейшего позорного банка.  Никаких контактов оставлять не буду, т. к. вас слышать не желаю. Меня просто трясёт от бешенства и возмущения. Деньги последний вывод дождусь и блокирую вашу карту.

Клиентом Альфа-Банка стал по принуждению: в марте сего года ВТБ без моего согласия перевёл туда мой индивидуальный инвестиционный счёт (далее - ИИС). Проблемы начались с получения дивидендов. Альфа-Банк считает себя вправе решать за владельца ИИС, куда зачислять дивиденды (ВТБ это всегда делал на лицевой банковский счёт). Альфа-Банк зачисляет их на брокерский счёт, лишая в случае ИИС, клиента возможности как использовать эти деньги по своему усмотрению, так и получить с них налоговый вычет по ИИС. Чтобы получать дивиденды на банковский счёт, нужно открыть счёт в Альфа-Банке (в другой банк, по словам сотрудников, низя!), а чтобы открыть счёт нужно (опять-таки по словам сотрудников) обязательно получить карту. Пытаюсь заказать дебетовую карту через форму на сайте Альфа-Банка (меня бы устроила цифровая, ибо достаточно банковского счёта): сайт мне говорит, что карта у меня уже есть, если хочу ещё одну - надо идти в отделение банка. Мобильное приложение при этом говорит, что карты у меня нет. Прихожу в отделение банка (Лиговский пр., 73, Санкт-Петербург, понедельник 20 июня 2022 года, примерно 7 вечера). Жду в очереди полтора(!) часа. Я не припомню, чтобы хоть в каком-то банке мне пришлось так долго ждать. Попадаю к сотруднице, прошу выдать мне карту. Оказывается, мне, как переведённому из ВТБ, моментальная карта не положена (поистине, клиенты ВТБ для Альфа-Банка - люди второго, если не десятого сорта). Оформляет заявку на карту "МИР", говорит, что-де через три дня мне придёт СМС-сообщение. Уже поняв, что сотрудникам Альфа-Банка верить не следует, звоню вечером в службу поддержки, уточняю, есть ли моя заявка на карту. Заявки нет. На следующий день (вечер) иду в другое отделение, там после часового ожидания (спасибо, что уже не полтора часа) мне выдают моментальную карту. На мою жалобу банк ответил следующее: "По нашим данным карта Вам выдана." Никаких извинений. Очевидно, банк считает нормальной ситуацию, когда клиент после полуторачасового ожидания не получает запрошенной элементарной услуги. Впрочем, я же переведён из ВТБ - это вполне объясняет отношение ко мне Альфа-Банка. В день получения карты подаю поручение на перечисление дивидендов на счёт в Альфа-Банке. В минувшую пятницу дивиденды снова зачислены на ИИС. Оказывается, такое поручение Альфа-Банк будет рассматривать месяц! Что там рассматривать!? Вы можете спросить, почему я не уйду из Альфа-Банка? А низя: сотрудники все, как один , говорят, что нельзя перевести ИИС назад в ВТБ, можно его только закрыть и вывести средства. Это при том, что все токсичные активы я продал ещё в апреле. Подозреваю, закрытие и вывод средств тоже займёт не менее месяца. Возможно, они просто не владеют ситуацией. Написал в приёмную ЦБ РФ, надеюсь, там прояснят ситуацию.

04.05 мною была оформлена кредитная карта вашего банка по ссылке от блогера, с акцией, где за потраченные 5000₽ будет возврат 2000₽.так как однажды я уже участвовала в такой акции мною специально был произведён звонок на горячую линию банка для уточнения, будет  ли выплата по оформленной новой карте, сотрудник подтвердил, что выплата придет в течение 10 днейпосле выполнения условий!!! ( прослушайте звонок) далее 22.05 после прошествия 10 дней и так не дождавшись начисления, я произвела повторный звонок на горячую линию, где сотрудник подтвердил, что условия, выполнены, выплата должна поступить, надо просто подождать. (Прослушайте звонок). Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, что привело к потере 2000₽! Мне ваш банк и ваши карты без кэшбэка не интересны! Ваши сотрудники не знают условий по картам, врут клиентам, из-за чего те страдают!требую вернуть мне мои 2000₽ из-за некомпетенции ваших сотрудников! И разбирайтесь с ними! несколько раз оставляла обращение в сам банк, каждый раз получаю типовую отписку, почему в ситуации с обманом никто не разбирается?

18.05.2022 я подала заявку на кредитную карту Альфа банка год без процентов. После оформления мне позвонил специалист, дозаполнил заявку и сказал ожидать решения, также в смс поступила ссылка для отслеживания решения. Пройдя по ссылке, я увидела срок до 5 рабочих дней. В течении этого времени никакой информации от банка не поступало и 23.05.2022 я сама позвонила в банк, где узнала, что заявка не рассмотрена, так как недозаполнена. Я была в недоумении как это произошло. В итоге от меня приняли запрос на перезвон для заполнения заявки. Мне перезвонили, заявку дозаполнили и через несколько минут поступило положительное решение. Карту я получила в салоне Связного, где снова дозаполняли заявку. Карта была в конверте с инструкцией по установлению пин-кода. Я провела все необходимые действия и установила пин-код в интернет-банке 29.05.2022 и получила смс, что пин-код установлен. 1.06.2022 мне пришла доставка товара, за который я хотела расплатиться картой. Но при проведении оплаты в терминале (вставляла карту в терминал) возникла ошибка «неверный пин». Я позвонила на горячую линию банка, где оператор мне сообщил, что пин-код по карте не установлен и нужно обращаться в офис для его установления. Так как у меня небыли выхода, а оплату нужно было провести именно в тот момент, я сделала перевод. Соответственно никакого беспроцентного периода мне, ещё и комиссию пришлось заплатить. Почему из-за недоработок банка приходится страдать и переплачивать? Как пин-код не был установлен, если я получила смс? Или вы специально создаёте безвыходные ситуации, чтобы клиенты не могли воспользоваться беспроцентным периодом? Я оставляла жалобу в банке, но получила отписку, а хотела бы отменить комиссию и проценты, которые я плачу по вине банка.

Здравствуйте. Альфа-банк типичные обманщики. Открыла бесплатную кредитную карту со льготным периодом 365 дней. Бесплатная - оказалась даже очень платная. Без моего ведома оформили страховку и взимают 1.3 % от суммы долга не понятно в какой период. Написала им чтобы вернули деньги, мне ответили, что не могут, т.к. прошло 14 дней с момента оформления страховки. Я просто в шоке, меня никто не уведомлял об оформлении такой страховки.

Дело было 5 июня 2022 я зашла на сайт Альфа банка и увидела акцию (оформляя дебетовую карту - получаешь 1000 рублей, если ты новый клиент) заказала доставку на 11 июня, карту доставил курьер, так же спросил меня: «Вы по акции заказали?», я ответила да, он сказал все хорошо) Я выполнила условия, совершив покупку 15 июня, думала все отлично, жду деньги… Прошло 5 дней я решила написать в чат, узнать когда придут мои бонусы в виде 1000 рублей, мало того, что мне отвечали 5,5 часов!!! так и ничего по факту не ответили, сказали заполнить форму и ждать ответ до 5 дней, ответа никакого я не дождалась, решила написать ещё раз и выяснила, что акция закончилась 9 июня, но при этом мне никто об этом не сказал, хотя на момент заказа карты акция ещё действовала, вчера я написала ещё в чат, чтобы оставить претензию, но тут меня ещё больше удивили, ответ составил !!!6 часов!!! Так нормальный ответ мне не дали и снова отправили форму, которую я уже заполняла и на которую мне никто не ответил! Самое большое разочарование - это альфа банк! Советую улучшить качество обслуживание, больше, естественно, я в это банк не обращусь, и остальным советую не обращаться сюда!

История началась с того, что я отправила мужу ссылку на дебетовую карту Альфа банка, по которой муж подал заявку. Нам обоим полагалось по 1 тыс руб. С апреля месяца он не может получить эту карту, банк все разбирается.  Но вознаграждение мужу было начислено, а получить его невозможно,  так как нет дебетовой карты, вывести его некуда. Тогда 19 июня утром я отправила мужу ссылку на кредитную карту. Мое вознаграждение составило бы 2 тыс, мужа 1 тыс руб. Карту мужу одобрили. Позвонила девушка, он с ней договорился где удобно получить карту. На следующий день 20.06.2022 мужу позвонили, сказали, что ваша карта ожидает там-то, он получил эту карту. У меня в истории рекомендаций появляется бледно написанное  причитающееся мне вознаграждение 2 тыс руб, муж начинает использовать карту и вдруг примерно через 2-3 дня в моей же истории рекомендаций 2000 руб как бы зачеркнуты и написано, что другу невозможно выдать карту. Как невозможно то, если он ее получил? Я пишу в чат, они мне отвечают, что ему отказано. Я пишу, что он ее получил! Они отвечают, пишите обращение. Я написала. Банк ответил: « Здравствуйте! Видимо по заявке был отказ и друг подавал новую заявку без вашей рекомендации» Видимо, банк отказал? А может видимо банк занимается обманом? Интересно, как такое возможно, есть такие люди, которым банк отказал в кредите и в этот же день одобрил новую заявку? А что банку в первый раз в заявке не понравилось? Видимо, моя ссылка? Прошу банк как следует разобраться и выплатить обещанное вознаграждение! Так как никакой новой заявки муж не подавал. Какой нормальный человек стал бы подавать заявку сразу после отказа? Ваша версия совсем неправдоподобная. Раз уж я здесь пишу, хочу ещё написать о своей кредитной карте. Мне 16 мая 2022 позвонила оператор, сказала, что мне одобрена карта и сейчас по ней очень выгодные условия бесплатное обслуживание навсегда. Так же была реклама, всем оформившим в мае вечное бесплатное обслуживание. Я оформила и получила карту 19 мая. Почему у меня в тарифах написано, что обслуживание со второго года 1490 руб? Я писала в чат, с третьей попытки оператор мне ответила, что да, вышла ошибка и обслуживание бесплатно навсегда. Но в тарифах у меня ничего не изменилось. Я снова пишу в чат. Оператор уже отвечает, что да, обслуживание 1490 так как карта выпущена в ноябре 2021, а предыдущая оператор неправильно типа мне написала.  Ну, товарищи мои дорогие, вы даёте! Получила и оформила я ее в мае, какая разница когда она выпущена? Тогда и условия по ней слелайте как в ноябре, если плата за обслуживание как в ноябре. Наверное, все таки условия по карте зависят не от времени ее выпуска, а от времени ее получения. Прошу банк разобраться и сделать вечное бесплатное обслуживание по моей карте, как вы и обещали. Конечно, судя по тому как отвечают в чате, (могут написать, что сейчас разберёмся и пропасть на весь день) и по тому, что здесь очень мало кому отвечают и решают проблемы, создаётся впечатление, что банку абсолютно до лампочки на своих клиентов, но я все таки буду надеяться, что мой отзыв прочитают и постараются решить проблемы

Не советую и не рекомендую, кидалово. Не связывайтесь с банком .Один негатив, мошенники. Еще и за обслуживание вымогают, у других банков вообще бесплатное.Не оповещали о изменении условий. Расторжение договора, до свидания альфа банк

Здравствуйте! 06.06.2022 подала заявку на кредитную карту "год без %", перейдя по ссылке-рекомендации, полученной от супруга. Карта была сразу мне одобрена и на следующий день 07.06.2022 я подошла для получения карты в отделение Альфа-банка по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д. 27. Мне выдали карту, вечером того же дня я совершила покупку по карте (для чего в принципе карта и оформлялась) и думала, что все хорошо - у меня есть целый год чтобы выплачивать сумму задолженности без единой переплаты. Но сегодня, зайдя в приложение, я увидела, что мне уже начисляются проценты, я написала в чат в приложении, где мне ответили, что у меня оформлена кредитная карта Билайн без льготного периода!!! На все мои последующие вопросы, как могло получиться так, что я оформляла карту с условиями целый год без %, а выдали карту вообще без льготного периода, мне в мобильном приложении банка так никто и не ответил. Какой здравомыслящий человек будет добровольно оформлять какую-то непонятную кредитную карту без льготного периода, зная о том, что можно оформить карту с льготным периодом на год? Кредитный договор на руки мне не выдавался, на электронную почту мне также ничего не приходило. В чате мобильного приложения ни на один из своих вопросов я не получила вразумительного ответа. Так и осталось непонятным почему мне выдали кредитную карту совершенно на других, невыгодных для меня условиях. И кто теперь виноват - сотрудник выдававший мне карту или какой-то глюк в программе? Я была вынуждена занимать деньги, чтобы полностью погасить задолженность с уже начисленными процентами. Все первоначально положительное впечатление от обращения в Альфа-банк было полностью испорчено

Добрый день, не вздумайте больше обращаться в Альфа банк! Увидели рекламу 12 месяцев без процентов. Приехали в отделение банка,. Сотрудник подтвердил, что набранная сумма расходов по карте в течении 100 дней будет заморожена на 12 месяцев. Переспросил несколько раз, он подтвердил также несколько раз, что потраченная сумма с кредитной карты в первые 100 дней будет заморожена на 1 год. Менеджер банка спросил:" Если всё устраивает, подписываем договор! * супруг ответил:" если всё, что вы сказали и подтвердили несколько раз условия этого кредита, то - да". в итоге: мы потратили в течении 100 дней нужную сумму - и за был, надеясь, что эту сумму мы погасим в течении 1 года... какого же было наше удивление и возмущение, когда через 100 дней без предупреждения и оповещения с супруга была наложена на счёт карты крупная сумма процентов. после обращения в техподдержку моим супругом была составленна жалоба об обмане клиентов банка. и чтовы думаете?!! вот ответ банка: здравствуйте, владимир г. очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. альфа-банк не вздумайте больше обращаться в этот банк- это полный обман!!! рs. когда приехали разбираться в отделение банка, нас вмтретила менеджер, которая удивила нас, тем, что оказывается действие акции на 12 месяцев действует на первые не 100, а 30 дней. получается, что если вы потратите деньги в первые 30 дней, а через 100 дней просрочите, вам скажут, что акция действует на первые 10 дней..... и т. д хотели взять кредит наличными, чтоб погасить этот долг, но банк отказал. мы попали в ад!!!

25.06.2022  г. я не смогла зайти в приложение Альфабанк,  оно требовала код из смс которое так и не пришло. Тоже самое произошло и при входе в интернет банк с ПК. При консультации мне ничего не пояснили. Я теперь по вине банка  не могу пользоваться своими деньгами . Может мне процент Вам выкатить за незаконные блокировки???? ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! Карточка зарплатная и живем мы с ребенком на эти деньги. Фактически Вы меня лишаете средств к существованию.