251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 июня 2022 подала в приложении заявку на кредитную карту, которая уже была одобрена, доставка была на этот же день с 15 до 17. Днем звонит менеджер (курьер) Юлия и говорит, что к моменту встречи нужно установить "Мобильный банк" и "Инвестиции", что это обязательно. При встрече стала настаивать, что "Инвестиции" обязательно должны быть, ими можно не пользоваться, но для успешной активации карты они должны быть! Также Юлия просила зайти в "Интернет-банк", чтобы активировать карту при ней и совершить любую расходную операцию по счету, для активации бесплатного обслуживания. На работе я со старым телефоном, в котором нет памяти для установки приложений, всё делаю дома. Такие выкрутасы ваших менеджеров (курьеров) доставляют мне неудобство и сильно раздражают! Я неоднократно получала карты, прекрасно знаю, что карту можно активировать дома спокойно, что не нужно при курьере совершать минимальную операцию по счету для активации бесплатного обслуживания, и я точно знаю, что приложении инвестиции для этого не нужны 100%. Я понимаю, что менеджеры (курьеры) получают премии за навязывание услуг, но зачем это делать так нагло? Крайне довольна. Надеюсь, что подобное больше со мной не повторится!

Постоянный клиент Альфа-банка,  пользуюсь кредитной картой. Банк без предупреждение изменил условия по кредитной карте.  Взял комиссию за снятия с карты 10 000 рублей. На обращение в банк по возврату комиссии ответ был отрицательный.  Хочу вернуть денежные средства которые были взяты комиссией. Ужасное отношение к постоянным клиентам.

Обратилась 26 мая в отделение по ул. Василия Люкшина 5 перевыпустить карту ,так как по предыдущей начали снимать комиссию. Менеджер Наталья с порога «попыталась» мне помочь сделать это через приложение, что то там понатыкав в приложении сказала что все ок и карта придёт через 3-5 дней и что комиссию больше снимать не будут. Не через три, не через 5 дней, не даже через месяц карта не пришла! так как увидев в приложении о вновь снятой комиссии, пошла я в отделение второй раз, о чем другая сотрудница сказала что заявки на перевыпуск карты нету и смены тарифа тоже. Спустя МЕСЯЦ мне сделали новую заявку, и через два дня я уже получила карту. Почему Наталье сразу нельзя было проверить поступила заявка в работу или нет, списали лишнюю комиссию!

Банк исторически был зарплатным в компании, где я работал до апреля 2022 года. Вместо того, чтобы снять все деньги я решил открыть срочный вклад под 21%. Приятные условия. Как оказалось, банк внезапно ввел комиссию при переводе через операцию покупки (известный желтый банк так делает). Меня спасло то, что я пытался перевести всю сумму разом и мне просто не хватило денег. ТП объяснить мне ничего не смогла. Это был первый звоночек. Правда надо отметить, что в пределах 100 000 переводы через СБП проходят без комиссии. Далее то, из за чего я решил написать отзыв. После перевода основной суммы в свой основной банк я оставил чать денег до следующего месяца, чтобы перевести без комиссии. 10 июня 2022 я совершал сделку с человеком (покупал по объявлению с доски объявлений) на сумму 2300 р. Человек попросил перевести ему на альфа банк и я решил сделать это с зарплатной карты. Первая попытка была примерно в 15:46. Вылезла ошибка перевода. Вторая попытка была примерно в 15:48. Вылезла та же ошибка. Короткий поиск в интернете показал, что у альфа банка были проблемы. Так бывает, поэтому я просто сделал перевод через другой банк (да, тот самый желтый). Выписку о переводе могу предоставить. Сделка завершена. Каково же было моё удивление, когда в 16:05 мне приходит радостная смс от альфа банка, что они перевели человеку 2300. Спустя 17 (!) минут после последней неудачной попытки. И это БЕЗ моего согласования. Не было бы смс уведомлений, я бы и не узнал об операции. На моё вежливое обращение через чат в приложении меня просто послали. Куда - надеюсь понятно. Контактного номера в приложении нет. Хорошо, что он есть на сайте. Контакт центр сделал попытку переложить вину на меня и тоже меня послать,  но девушка в итоге согласилась составить претензию.  Номер претензии А2206104215.  Сегодня 24.06.2022. Банк до сих пор не позвонил не извинился и тем более не вернул денег. Неужели на банк нужно подавать заявление в полицию на хищение денежных средств, чтобы они признали свои технические проблемы и просто все исправили?! По окончанию разбирательства буду закрывать у них счет.

В разделе "витрина" приложения банка увидела одобренную сумму, отметила как возможность на всякий случай. через пару дней случай настал и было решено взять кредит. Нажав пару кнопок я рассчитала нужную сумму, платеж и открыла из пяти возможных онлайн-документов график платежей. помимо графика там был сформированный автоматически кредитный договор, как я поняла шаблон, полисы страхования и согласие о персональных данных. бегло просмотрев график, меня всё устроило и нажав кнопку получить кредит, отобразилось окно загрузки проверки одобрения, и тут же я получила уведомление что кредит оформлен,  что средства поступят в течении трех часов. средства поступили, а вот документы я уже третий день получить не могу! в онлайн чате приходит сплошная рекламная текстовка-отбивка, операторы (к которым попасть не прослушав 10 мин автоматической речи нельзя) говорят что документов нет у них! деньги они мне отправили, а документов нет! я оформляла кредит онлайн из за невозможности покинуть жилище, а они мне теперь говорят ехать в отделение и просить там сотрудником найти в базе мои документы. три попытки связи с оператором - один не знает где документы, второй - отправляет в чат, который рекламу шлет. третий отправляет в отделение. Я очень хочу получить хоть копию кредитного договора и других подписанных мною документов, в момент нажатия клавиши "получить кредит", но не могу! Файлы до оформления мною договора, которые я могла скачать, не считались бы подписанными. Бред какой то.

Решил я стать зарплатным клиентом, в приложение есть два варианта подача заявление в бухгалтерию для смены зарплатного банка и переводить деньги самому (https://disk.yandex.ru/i/vgXGRoPAMDttPw). Выбрал для себя второй вариант подал согласие в тот же месяц (март 2022) выполнил перевод, но на следующий месяц не получил статус зарплатного клиента как сказано в условиях, в апреле и мае опять выполнил условия, но статус не получил. Решил дойти до отделения и узнать в чем проблема в Брянском ККО вообще не знаю про подобный способ и толком не помогли, а вот в Калужском ККО на Кирова сразу поняли в чем проблема и помогли составить претензию А2205275097 (https://disk.yandex.ru/i/L1N0mb3UEVC2TQ) от 27 мая снова в работе. Данное обращение то закрывали с нелепыми ответами, то снова сейчас открыли. Так где обман ? В тот момент когда закрыли обращение А2205275097, я подавал ещё несколько и получал нелепые ответы (https://disk.yandex.ru/i/swJxomlPXGD00g), но на последнее А2206240494 получил чёткий ответ. "Для получения статуса индивидуального зарплатного клиента на счет должны поступать от юр. лица или ИП, содержащие в назначении платежа слова, относящиеся к выплате по зарплате. На ваш счет поступают переводы по номеру телефона, они не учитываются" . Соответственно можно сделать вывод, что 2 условия для получения статуса зарплатного клиента не соответствует действительности.

Я решила оформить кредит наличными в Альфа-банке, тк давно висело предложение от банка и мне было интересно узнать подробнее об условиях. Кредит оформили очень непонятно. После одобрения в уведомлениях для завершения оформления заявки надо было зайти в приложение и что-то сделать. После этого у меня включился кредит... Я вообще не планировала его активировать, хотела только посмотреть какие условия мне дали. Но он активировался... Также в приложении нет возможности отказаться от лишних услуг, поэтому я даже не знала, что мне оформили страховку, пока не увидела, что сумма долга у меня в два раза больше, чем доступно на счёте, хотя я не использовала кредит. За помощью в решении вопроса я обратилась в чат. Оказывается, по-крысиному была списана страховка в момент пополнения счёта и отправлена в страховую. Я попросила отключить страховку от кредита наличными, в разговор вмешался бот и отключил от кредитной карты, затем в разговоре появился сотрудник Михаил и сказал, что отключил мне страховку. Я позже заметила, что отключил он её по кредитной карте. Только вот в чате я писала про кредит наличными. Значит, Михаил не читал вопроса и не интересовался чатом. Так как я сама заметила косяк, я потрудилась и поискала номер страховой, обратилась туда, чтобы узнать что мне делать. Узнала у сотрудника страховой, что для возврата средств мне нужны номера полисов, которые мне присылали на электронную почту. Я же по своей дурости их случайно удалила вместе со всеми остальными письмами из папки с входящими письмами.  Я снова обратилась в чат за помощью. Попросила переслать мне письмо с документами или выслать заново. По логике пользователя, если единожды документы в электронном виде отправили, то можно и ещё раз? Но НИКТО в чате мне не объяснил, что только в первый раз можно в электронном виде получить документы, а потом только в банке. Каждый из тех, кто появлялся в моём чате и видел просьбу об отправке документов или вопрос почему нельзя отправить по почте, копировал сообщение предыдущего сотрудника, и отправлял мне, сразу же закрывая чат. Содержание копипаст сотрудников было такое: "В рамках чата направить документы не получится, идите в отделение".  Все мои вопросы вроде "почему так?" никто не ответил. Один сотрудник даже имя моё неправильно написал... Больше всего бесило, что ты спрашиваешь что-то, приходит сотрудник, копирует предыдущее сообщение, тут же закрывает чат. И когда ты уже умоляешь просто ответить на вопрос, тебе уже отвечает бот и тебе заново нужно звать сотрудника.  Итак, спустя 3 сотрудника, 4 (Алина) потрудилась мне объяснить почему мне нужно идти в отделение и не получится отправить письмо повторно. Пятым был Клим, его я попросила обратить внимание на отсутствие такой возможности, он тоже ответил мне адекватно. Я съездила в банк, заказала документы, в отделении банка никаких проблем не возникло. Я заказала новый пакет документов и сотрудник пообещала позвонить мне, когда им доставят их. Сегодня с утра решила узнать порядок закрытия этого кредита после возврата денег из страховой, и что же будет с кредитом происходить 7 рабочих дней, в течение которых будут возвращаться деньги за страховку. Написала я в чат :) Отвечает мне Анна. Она ознакомилась с моим вопросом, по её словам, и сообщила мне, что у меня страховка по кредитной карте, сообщила сколько стоит эта страховка и куда звонить, чтобы её отключить.  Продолжение в комментарии.

Добрый день!  Отвратнейший банк. Списывают деньги просто так.  Год назад оформляла потребительский кредит по которому навялили вроде как "не обязательную" страховку но без которой кредит не одобрили бы. Озвучили одну сумму за страховку, которую потом разделили на два договора страхования на суммы 35984 и 1834. Когда одобрили кредит пришла в отделение отказаться от страховки и чтоб вернули деньги, на что сотрудник банка сказал что можно будет вернуть страховку если досрочно погашу кредит. В итоге, как оказалось страховку я могу вернуть только на наименьшую сумму. Это первый момент когда сотрудники умалчивают информацию или не договаривают. Так же вместе с кредитом оформила и кредитную карту. За обслуживание сразу предупредили что будет ежегодная комиссия 1490 р., но никто не предупреждал что еще ежемесячно будут списывать комиссию за организацию страхования кредитной карты.  За год накапало - 8837 руб. И эту сумму банк тоже отказался возвращать!  Ничего так страхуется банк, да?! Верните деньги!

Доброго времени суток! Банк обманул с акцией 365 дней без процентов на покупки совершенные в первые 30 дней пользования картой. Ситуация следующая: 18 мая 2022 в 23:54 года я позвонил на горячую линию банка в целях перевыпуска кредитной карты, которая на старых условиях (на все операции 100 дней без%) однако сотрудник в ходе диалога сказал, что мы можем вам перевыпустить новую нашу кредитную карту с 365 дней без процентов с лимитом 50000 рублей. Всё нюансы я уточнил у него в ходе диалога и согласился перевыпустить кредитную карту с новыми условиями. Далее забирая карту 30 мая в отделении банка я так же уточнил данную информацию, действительно ли у меня будет 365 дней без процентов, где сотрудник уверил меня, что да, в первые 30 дней у меня будет льготный период 365 дней. Я забрал карту, и вернулся домой. Далее ещё раз позвонил уточнить данную информацию по номеру горячей линии 2 июня 2022 в 04:41 и сотрудник на линии так же уверил меня, что да, действительно у вас будет 365 дней, только покупки нужно сделать в первые 30 дней и наличные снимать нельзя. Хорошо, я сделал покупки в первые 30 дней после подписания договора. Далее 23 мюня 2022 в 08:31 я захожу в мобильное приложение и вижу графу "льготный период до сентября" я не понял, и позвонил уточнить информацию так же по номеру горячей линии где мы и составили обращение. В обращении мне сказали, что я сам виноват, потому что все условия были написаны в договоре который я подписал. Да, я соглашусь, что вина на мне есть. Но я не получил извинений за неудобства, я не получил извинений за нееомпетентных сотрудников, которые меня дезинформировали, я не получил ничего, кроме сухого ответа. Крайне разочарован и крайне нерекомендую данный банк, т.к банк занимается монополистической деятельностью навязывая вам товар, при этом оформляя другой. Извинения здесь мне уже ваши не нужны. Жду наказания сотрудникам, которые не умеют выполнять свои обязательства а только обманывают клиентов.

В связи с последними событиями по снижению курса валют, решил прикупить немного долларов и евро в мобильном приложении Альфа-Банка. Открыл ткущие счета в долларах и евро, рублёвые счета уже имелись и на свободные рубли купил 1000€ и 300$ 24.04.2022года. Цена за нвро составляла 58,50руб., долларов по мере возможности прикупал и далее, но претензия именно по счёту в евро. Все операции с конвертацией валюты отражаются в историях операции мобильного банка. Со временем у меня со вклада пришли еще денежные средства в рублях и я постоянно просматривал курс валют для покупки. Так 23.06.2022года я заметил, что валюта стала дешевле и ещё купил 1000€ по цене 56,10руб. Итого я потратил 114600рублей. Убедившись, что на счету у меня лежит 2000€, я закрыл пииложение. Дополню, что у меня в мобильном пииложении 3 ткущих счета, 1 в рублях, привязанный к дебетовой карте и 2 валютных в долларах и евро, также альфа-счет в рублях и экспресс-счёт, на который приходят денежные средства после окончания вклада и неоплаченные штрафы ГИБДД. Через несколько часов зайдя в мобильное приложение, я обнаружил, что на экспресс-счет  опять поступил штраф в сумме 500руб., а на моём счету в евро ничего нет, а валюта конвертирована в рубли по курсу 48,10рублей и переведена на текущий рублёвый счёт в сумме 96200руб. Обратившись в онлайн-чат мобильного приложения,  что очень сложно, в связи с неадекватными ответами чат-бота, всё таки пришёл ответ от живого человека о том, что я самостоятельно совершил конвертацию, т.е. перевод евро в рубли. Я повторно написал, что я таких манипуляций не производил, указал, что в истории операций отсутствует покупка 1000€, при этом появилась информации о продаже 2000€, но мне уже не отвечали по сути моего вопроса, а прислали график с курсом валюты и информацию о наложенном аресте в экспресс- счёте (500руб.). Так прошла у меня бессонная ночь, я отправил электронное обращение в банк и решил опубликовать свою жалобу. Доступа к мобильному приложению ни у кого не было 100% и сам я операций по обмену евро в рубли не производил. Таким образом, действия банка причинили мне ущерб в сумме 18400рублей. Также хочется обратить внимание на некомпетентность сотрудников, отвечающих в онлайн-чате.

22.04.2022 АлиЭкспресс отправил возврат по заказу. В системе отобразился номер возвратной транзакции (ARN). Спустя все регламентированные сроки деньги так и не пришли. Чат с оператором в приложении "ждите 10 дней, рассмотрим, напишем" - тишина. Напоминание - "ожидайте". В итоге обратилась в офис для получения банально выписки со счета, что возврат не приходил, и продажу не отменяли. Бумажки выдали - спасибо. Параллельно сотрудник оформил обращение для проверки поступления денежных средств по номеру возврата А2206102765. Ответ Банка "денег не поступало, ничем помочь не можем - санкции и т.п.".  На АлиЭкспресс попросили справку о непоступлении. Обращаюсь снова в отделение с уже готовым текстовым образцом для упрощения работы. Сотрудник оформляет снова обращение для формирования нетиповой справки А2206211390. Ответ: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны все проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось".  Т.е. ответ запросу не соответствовал вообще.  Составляю в приложении обращение самостоятельно с запросом о нетиповой справке (к слову, написано, что справки платные, но нигде не указывается цена) - А2206235492. Ответ Банка: "Мы не можем сформировать справку с интересующими вас данными. Отмечу, что перечень предоставляемых и доступных для заказа справок, а так же порядок их формирования, в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания, определяется банком".  Т.е. официально подтвердить отсутствие денег Банк не может. Какие-либо рекомендации или помощь в вопросе дать не в состоянии.

Решил получить по акции кредитную карту с льготным периодом 365 дней и кэшбэком 2000рублей. Нашёл ссылку. Но смутило, что при оформлении, меня отправляли в предложение банка, котороё было у меня в мобильном приложении. Решил. Что надёжнее будет оформить карту в офисе банка. В банке менеджер меня дважды заверил, что кэшбэк я получу точно, главное осуществить покупки на сумму от 5000 рублей. 10 мая карту получил, и условия акции выполнил, совершив покупок на сумму более 53000 рублей. В день выплаты кэшбэка, деньги мне не были выплачены. По этому поводу 12 июня составил обращение по форме банка и получил ответ, что ответ придёт через 5 дней. Ни смс ни пуш я не дождался. На 8 и 10 дни я дважды обращался в чат банка с вопросами о кэшбэке и обращении. Операторы менялись один за другим, предлагали или подождать или составить новое обращение. Сразу возникла мысль о целесообразности обращения в чат, в котором операторы в рабочее время не способны ни ответить на вопрос, ни его решить. Поставил заслуженную оценку в одну звезду. И только благодаря этому и звонку по поводу моей оценки, мне удалось узнать у звонившей девушки Екатерины, что кэшбэк выплачен не будет, так как оформляли заявку не по ссылке. Возник сразу же вопрос. Кто работал со мной в офисе банка с бейджиком банка на груди? Человек с улицы или просто не компетентный сотрудник? Или это политика банка, стимулируем клиентов на покупки, а там хоть трава не расти? Извинится - извинились. Но кто будет отвечать за действия и предоставленную информацию сотрудником банка? Если я не выплатил вовремя платёж банку, меня без всяких объяснений штрафуют и заставляют платить пени. А здесь просто – извините. Если банк так поступает в рядовой ситуации, то как же он решает более серьёзные вопросы? Реклама у вас приличная! Самый крупный частный банк. Только насколько реклама соответствует действительности? Выводы делайте сами. Я свой сделал. Банку, рекламе и информации доверять перестал!

Уважаемые читатели и представители Альфа-Банка, 23.06.22 примерно в 15.1-15.17часов дня я положила крупную денежную сумму на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банк , по адресу г. Рязань, Первомайский проспект 39/2 Банкомат посчитал сумму и отобразил её корректно. После нажатия "зачислить деньги" банкомат пересчитал деньги, вывел сумму на экран, я подтвердила и операция была завершена.  Проверив баланс через мобильное приложение, обнаружила, что деньги не поступили, хотя всегда поступали моментально.  Я сразу же позвонила на горячую линии, где мне пришлось потратить несколько минут перед тем как меня перевели на сотруднику и пройти голосового робота. Мы составили обращение и зафиксировали данные, но теперь нужно будет ждать 3 дня для выяснения обстоятельств.  Это всё, конечно, хорошо, но очень неприятно, что банк, который позиционирует себя как самый лучший и самый надёжный, вынуждает своих клиентов так сильно переживать. Более того сумма нужна мне была уже сегодня для срочного перевода. И как по-вашему должен чувствовать себя человек эти несколько дней? Как ему заниматься своими делами и нормально спать, когда он ни о чём другом думать не может, лишь бы не потерять крупную сумму? Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы и не хотелось бы разочаровываться в Альфа-Банке.  (Оценка поставленная мной соответствует не оценке самого банка, а произошедшей ситуации

Дописаться в чат просто невозможно. Постоянно отвечает бот, всегда не по теме. Задаёшь конкретный вопрос, а он тебе отвечает общими словами про санкции и тд. Мне не нужны санкции! Я задаю точечный вопрос по своим операциям, приписываю дату и сумму, а в ответ «вас нужен сотрудник»? Выбираешь «позвать сотрудника», и снова начинается эпопея с ботом, с его шаблонными ответами. Не могу связаться с оператором, наверное, месяц. Я никогда не оставляла негативных отзывов, тем более на банки, так как сама работаю в банке (в другом), но этот уровень поддержки просто ужасен! Возможно, тут мне подскажут, какое волшебное слово нужно написать, чтобы в чате с тобой связался сотрудник. Голосовой канал не всегда и не для всех удобен!

Опыт разочаровал, худший банк Мира, так как они врут наглым образом, заманивают обманом! Своим знакомым и друзьям я рекомендовать его не буду!!!!!

Отвечает бот, операторы не отвечают и пишут отборную бредятину не по теме вопроса. Могут в процессе диалога закрыть чат и оставить со своими проблемами один на один. Не отвечают за предоставленную информацию на сайте и в приложении. В момент приглашения друга был указан один бонус, в итоге получили другой. Банк отказывается решать эту проблему, ссылаясь на сроки акции, которые при оформлении указаны не были. Считаю работу банка неуважительной по отношению к клиенту. Такого скотства я еще не встречал нигде.

Оформил кридитиную карту Альфа-Банк с ЦЕЛЫМ ГОДОМ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Оформил через приложение, оформил быстро, приехал курьер, подписали договор, карту отдали - пользуйтесь.  Начал пользоваться, проходит 14 дней, и мне уже считают проценты. Пишу в чат, как так может быть, что у меня уже в первый месяц насчитали проценты, мне отвечают а у вас не подписано доп соглашение. Я не пойму, я оформляю карту с заведомо указанной услугой, а на эту заведомо указаную услугой нужно подключить доп соглашение, это так по вашему работает?  При всем при этом в личном кабинете у меня был указан льготный переод в 365 дней!  Кроме как прямого обмана клиента и заманивая его на хорошие условия, при этом их не подключая, нету тут ничего.  Сам курьер гооворил о льготном переоде, что мол пользуйтесь, все хорошо, и не на одном шаге оформления кредитного договора, никто не сказал о доп соглашении!  Вы заработаете с меня 500 рублей процентов, но я всем и каждого буду уговаривать не иметь с вами дел, от этого вы видимо выйграете!  Альфабанк - Бизнес на обмане!  Хочу заметить, все предыдущие карты были оформлены без каких либо доп соглашений, и льготный переод был автоматически включен в договор.  Вы посмотрите как у вас оформлено это приедложение в приложении и на сайте! Эта услуга должна быть подключена изначально! А не по доп соглашенияем, обманщики.

22 февраля 2022 года я сняла с кредитной карты 50000 руб. наличными. По условиям, снятие 50 тыс. раз в месяц допускалось без комиссии до 11.03.2022. 22.02 с меня сняли 2950 руб., что составляет 5,9%.  16 апреля я обратилась в отделение с целью выяснить, почему это произошло и вернуть деньги.  Операционист подтвердила, что видит снятие наличных и лимит месячный я не превысила и оформила заявку на разбирательство.  Номер заявки A2204161353 от 16.04.22г. Я получила смс с номером и обещание рассмотреть заявку в течение 7 дней.  Через 7 дней ответа не последовало. 16.05.22 пришло новое смс о том, что банку недостаточно времени для рассмотрения обращения. 14.06.22 на почту пришло письмо следующего содержания "Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся Альфа-Банк ".  Понятно, что это отфутболивание будет длиться вечно.

Невозможно связаться с банком! Клиента заблокировали , внесли в черный список? В чате бот гоняет по кругу, при звонке в Контакт-центр в меню есть только два варианта: заказать кредитную карту и узнать подробнее. Все.   Поэтому задам вопрос здесь. У меня по кредитной карте списали два раза за обслуживание.  22.06 внесла 1026р, а 23.06 в приложении отобразилась просрочка 1026р. Откуда интересно? Попытка связаться с банком была неуспешна. Писала в чат и звонила. Внесла 1026р, они тут же списались. Просьба разобраться с двойным списанием за обслуживание и просрочкой непонятной. До сих пор отображается просрочка.

Банк конкретно разочаровал… Решил заказать карту увидев яркую рекламную компанию и «замечательную акцию» для новых клиентов. Заказал карту в срок, 4 июня ( акция «пригласи друга» длилась по словам «замечательной» службы поддержки до 10 июня) сообщили мне об этом кстати 23 июня, спустя 15 мучительных и томных обращений в эту, не побоюсь этого слова одну из худших служб поддержки, в которую мне приходилось обращаться. Немного слов про эту саму службу поддержки ( судя по всему на всю страну их работает человек 10 очевидно не больше) каждого оператора мне приходилось ждать минимум по по пол часа, а ответов на мои вопросы и того больше. Каждый оператор считал своим святым долгом перенаправить меня на коллегу ( сразу видна заинтересованность сотрудник и их компетентность) и своих денег естественно за акцию я не увидел, как желания сотрудников мне помочь. Хочу пожелать вам никогда не связываться с этим банком, очень жаль потраченное время и нервы. Если банк не смог решить настолько простую проблему, то боюсь представить как тяжело приходится людям которые связанны с этим банком какими то обязательствами. Всего наилучшего, Альфабанк!