251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал у данного банка дебетовую карту. 22.06.2022 г. прибыл курьер Роман данного банка, привез конверт с картой и договором.  После чего сфотографировал страницы паспорта на личный телефон. Это грубейшее нарушение хранения персональных данных! При заполнении данного договора вычеркнул разрешение на передачу персональных данных третьим лицам. После чего курьер общался со своим куратором и отказал в выдаче банковской карты. Альфа-Банк игнорирует рекомендации Центробанка и Роскомнадзора от августа 2021 г. ,  регуляторы считают, что банкам следует запрашивать у клиентов отдельное согласие в отношении каждого оператора, которому могут передаваться их персональные данные, включая биометрические. Помимо этого, в документах стоит указывать конкретную дату или период времени, в течение которых допускается обработка персональных данных, без возможности автоматической пролонгации этого срока. При этом обрабатывать данные, согласно закону, значит в том числе собирать, хранить и передавать их.

Использовал партнерскую программу Альфа-банка, по которой в отделение банка по адресу г. Ижевск ул. Ленина 21 приглашали двух клиентов ИП Л.(22.06.2022 около в 15:00 по местному времени), ИП Р. (20.06.2022 года около 16:30 по местному времени). В обеих случаях менеджером была некая Ксения Н. (на вид 35-40 лет). Данному, особо одаренному, сотруднику безразличны цели клиентов, лишь бы наоформлять чтот платное, от банка остался один негатив, крайний непрофессионализм и холуйство. Также в обеих случаях клиенты ждали по 25-30 минут пока кто-то соизволит заняться их вопросом. Центральному офису банка пора навести порядок в своих отделениях в Ижевске.

Взяла в данном банке кредит в июне 2021 года, естественно со страховкой, поскольку без неё кредит либо не дадут, либо дают под бешенный процент. Плачу кредит без просрочек и задержек, не смотря на то, что нахожусь в декрете по уходу за ребенком с ноября 2021 года. Более того, частично досрочно погасила кредит, большую его часть. 20.06.2022 года положила средства на карту для очередного платежа по кредиту, который должен был произойти 27.06.2022 в размере 10 700. Зашла 21.06.2022 года зашла в личный кабинет и увидела списание денежных средств в размере 10 000, 5000 на страхование близких, 5000 на защиту карты. Притом никакого напоминания о списании не было, деньги просто сняли и всё. По договору прописано, что данную страховку я могу вернуть в любой срок и мне обязуются её вернуть в полном объеме, ведь это дополнительные услуги. За основную страховку я отдала 184 000 рублей, и плюсом к ней я, получается, должна каждый год отдавать по 10 000 рублей за ненужные мне услуги. Банк свои обязательства по договору нарушил, и в возврате страховки мне отказал. А оператор посоветовала побыстрее пополнить счёт, чтобы не было просрочек. На вопрос оператору где мне взять средства в декрете, она грубо ответила, что ей всё равно. Звонила в страховую альфа банка, они направляют в банк. В банке в страховую. Куда обращаться не ясно. Пойду в прокуратуру значит. Очень жаль, что всё хорошо начинается когда берёшь кредит, а по итогу такие вот подводные камни попадаются. Притом при оформлении кредита, оператор ни разу не сделала акцент, что две данные услуги, дополнительные и по ним будут списывать средства каждый год и договор пролонгируется автоматически. Не советую связываться с данным банком, а если вариантов нет, сто раз подумайте и всё проверьте, так как для данного банка клиенты не имеют никакой ценности. Никогда больше в этот банк не обращусь!

Увидела 1% до конца лета по эквайрингу. Решила подключиться. Менеджер который приехал от банка - крайне не компетентный. Навязал услугу зарплатного проекта , хотя я ему 100000 раз сказала у меня нет сотрудников я не могу его подключить. После подписания договора , выяснились новые % по платежам. На вопрос почему они появились мне опять этот менеджер начал говорить « я же вам говорил , что только если вы подключите зарплатный проект у вас не будет % этого» после того как я попросила руководителя его со мной уже связался другой менеджер , а точнее  руководитель.  И начала красиво рассказывать о том « у вас не будет % по qr коду , мы убрали % о котором вы говорили. Не переживайте , просто тот менеджер новенький и не знал тонкостей» Далее интереснее …. % как снимали так и снимают. Лимит по переводу СЕБЕ на карту 150к далее оказалось 1.75%+ 99 руб с перевода. Вы и так берёте 1.75% за перевод , почему ещё 99 появилось ?! Было решено разорвать договор на обслуживание с данным банком. Обратилась опять к  руководителю ( переписку прикрепляю ). Она пишет как закрыть счёт , это ок. А теперь про эквайринг , мне просто дала номер мол звоните туда. Я звоню , а мне говорят « где ваша заявка?». Первое опять менеджер ничего об этом не говорит , так ещё и заявку надо распечатать подписать и отправить. То есть по факту опять 10000 телодвижений. Не советую данный банк для ИП , слишком много некомпетентных сотрудников. Рассказывают одно , по факту появляются % неизвестные. Полное разочарование в данном банке. И на данный момент вопрос с эквайринг не решился. Кстати , если у вас касса эвотор. Имейте ввиду , что по qr коду альфа банка вам надо выпустить чеки отдельно ( для сбера там есть бесплатная функция )  Для альфа банка нужно покупать дополнительно приложение 1290 руб. Получается вы платите 0.7 по qr коду банку комиссию + ещё приложение 1290 руб. и того как красиво рассказывал их менеджер что комиссии нет , а по факту она есть !!!!! Очень много тайных % вылезло по эквайрингу, о которых МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА  вам не расскажут и узнаёте вы только после всего подключения. А когда вы захотите расторгнуть договор , вам надо танцевать с бубном и самим искать информацию как это делать , так как специалисты банка ничего не знают.

Добрый день ! 25 мая 2022г. я поехал получать дебетовую карту ,которую мне оформили на работе для получения заработной платы.Отделение находится в г.Зеленоград, Новокрюковская ул., 1824.Первое,что ужаснуло меня - это огромная очередь.Я прождал около часа, чтобы попасть к "специалисту".И когда я к ней попал, тут началось самое интересное... При выдаче мне моей дебетовой карты, мне была предложена кредитная карта данного банка. Я сразу же отказался ,но на мое удивление было сказано : Так ,как у вас зарплатный счет, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно ее тоже оформить! Привела даже собственный пример: Якобы она работает тут, и тоже пришлось получить данную кредитную карту....Я прекрасно понимая ,что это не так , согласился ,чтобы сэкономить свое время и не спорить с ней !После чего она мне сказала, что нужно ее сейчас же активировать.Для этого сказала мне оплатить мобильную связь свою хотя бы на 1 руб. ,и потом сразу погасить долг. Что я и сделал.Далее ,через некоторое время я зайдя в личный кабинет "Альфа-Банка" увидел: 1. Моя карта привязана к какому-то другому счету, а зарплатный счет отдельно. То есть, при получение заработной платы, я должен зайти в ЛК и перевести с одного счета деньги, на другой !Это конечно не криминально, но неприятно и не удобно ... 2. В ЛК я увидел то, что еще на мою карту оформлена страховка про которую я не в курсе даже. Она не была предложена, я был не уведомлен об этом !Скорее всего где-то в договоре я за нее расписался.Но узнал о ней я только в ЛК , находясь дома. В данное отделение приходить больше не хочется .  Поэтому:  1. Прошу разобраться в данной ситуации на предмет навязывания услуг клиентам и наказать виновных! 2. Подтвердить закрытие моего кредитного счета и всех страховых программ . Жду обратной связи от представителя банка.

Добрый день!  В марте 2022 года выполнил условия банка "Альфа-банк" по акции "Приведи друга". Привел друга, по условиям акции до конца следующего месяца надо было ждать выплату. Выплата не поступила. Создал обращение по форме банка, к которому не прикрепляют номер. В конце формы после отправки написали что в течение 5 дней будет рассмотрено.  Прошла неделя, выплата не поступила, как и ответ от банка. Создал обращение через горячую линию с № A2205040952. В ответ получил "Здравствуйте, Иван Викторович. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк".  Позвонил на горячую линию, извинялись, сказали что было много обращений, возможно моё было утеряно и дали рекомендацию заполнить еще раз форму банка. Форму банка заполнил, номера снова не присвоили, в конце формы "Рассмотрим в течение 5 дней". Особо не верится что рассмотрят, а мне не приятно что я друга привел вроде в хороший банк, а условия сам банк не выполняет. Теперь вот думаю что банк не очень хороший. Стоит посмотреть на него с другой стороны, с темной.  Подскажите что делать, какую управу на них найти? Я думаю что я не единственный такой.

Я являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка. В марте 2022 мне пришло в мобильном приложении банка предложение от партнера банка - Яндекс.заправка о кешбэке за заправку 10% [url=/away/?url=https%3A//static.pepper.ru/threads/raw/Kypab/249485_1/re/1024x1024/qt/60/249485_1.jpg]https://static.pepper.ru/threads/raw/Kypab/249485_1/re/1024x1024/qt/60/249485_1.jpg[/url] 13 марта я совершила покупку на Яндекс.заправке на 1500 рублей.  5 мая я написала в чат в мобильном банке о том, что мне до сих пор не пришел кешбэк за эту покупку - на что Альфа-помощник предложил заполнить форму, что я и сделала. Дальше от банка не поступало никаких известий. 19 мая я позвонила в банк с претензией и составила обращение по поводу того, что не получила 10% кешбэк (номер обращения А2205195269). Потом опять тишина (хотя обращение написано что будут рассматривать 4 дня).  Ответ на это обращение пришел 15 июня и ответ был: "Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы все проверим и примем нужные меры чтобы такое не повторилось". Банк отказывается выполнять свои обязательства! В этот же день я составила повторное обращение с требованием выплатить кешбэк (номер обращения А2206155076). И 21 июня получила ответ на него: "Мы все проверили, вы оформили карту в феврале, которая была успешно зарегистрирована в бонусной программе Пятерочка и до 19.03.2022 происходило начисление бонусных баллов. Программа лояльности пока приостановлена. На данный момент у нас нет информации о сроках ее возобновления." При чем тут "Пятерочка" - вопрос был про кешбэк за Яндекс.заправку??? Я выполнила все условия акции, а банк просто не хочет платить 100 рублей кешбэка, которые обещал!

Банк предложил оставить деньги на альфа-счете, под персональную ставку 9%. Причем ставку предлагают каждому свою. До этого была 10% на май и июнь. Согласился. И "о чудо" действительно изменилась, но и за июнь тоже. За май не знаю, получил уже проценты, может с июньской высчитают. Позвонил в поддержку, порадовали. Сказок наслушался интересных, получил гораздо больше положительных эмоций, чем негатива от потери этого несчастного процента. Если тоже получили, такое предложение, то будьте в курсе, не ведитесь.

Зарплатный клиент Альфа-Банка уже лет 8. И все это время ставила в пример Альфа-Мобайл как одно из самых удобных и стабильно работающих приложений.Но сейчас с ним творится какой-то треш! Я понимаю, что санкции и все такое…. Но  можно же хотя бы фиксировать жалобы на глюки при проведении операций? Или хотя бы настройте свой чат на предложение реальной помощи, а не на уверения, что «в Багдаде все спокойно» и впаривание кредиток. Рассказываю. Довольно часто пользуюсь переводами по номеру телефона через СБП. Замечу, что у всех получателей в их приложениях СБП настроена. Понадобилось на этой неделе переслать коллеге денежку. Однако в момент выбора получателя система возвращалась на страницу верификации пользователя, т.е. меня. Раз, два, три…. Перевод был достаточно важный, поэтому обратилась в чат за помощью. Вы думаете, я ее получила? Мне было сказано, что сбоев по логам не зафиксировано. Кстати, мне также не удалось прикрепить скриншот ошибки - страница чата все время перезагружалась. Операторы менялись с калейдоскопической частотой, примерно раз в 2-3 минуты.Единственное дельное предложение было от последнего молодого человека, предложившего переустановить мобильное приложение.Я им воспользовалась, загрузив Альфа-Онлайн.Там операция, слава богу, прошла, но! Следующий перевод сыну на карманные расходы завис, выдало ошибку. Попробовав снова, опять получила ошибку (есть скриншот, но в чат он все так же не подгружается), и при этом со счета сумма перевода списалась дважды. Ребёнку подфартило. )))Ладно.  Чаша терпения переполнилась, когда вчера оплачивала (в свежеустановленном Альфа-онлайн) выставленный счёт по «коммуналке». Отмечу - платёж был уже сформирован, нужно было просто ОДИН РАЗ нажать на кнопку и получить результат. И…. Средства списались трижды!В чате заявили, что задублированные операции откатить не могут, «пишите письма в ЕПД». И - это не наша проблема. Но постойте! Это явно некорректная работа мобильного приложения. И даже если я одна такая, можно было бы попробовать разобраться. Но нет, «если вы считаете, что в отношении вас имели место быть мошеннические действия, обратитесь в полицию» - ответ шедеврален! Никто даже не потрудился посмотреть на сами платежи. В итоге, я прокредитовала московское ЖКХ на 15 тыс. руб. Что и говорить, доверие к «лучшему мобильному приложению для банков по версии Marksweb» пошатнулось…. P.S. Возникло предположение, что проблема появилась при введении опции верификации устройства, с которого осуществляется доступ в мобильное приложение. Очень надеюсь, что кто-нибудь в банке заинтересуется ситуацией, а не отмахнется в очередной раз от трудностей клиента.

Работали с разными банками, но АЛЬФА- первый банк, который не зачисляет торговую выручку, уже 3 рабочих дня, пишут с почты acqpretenzii@alfabank.ru, без подписи, контактных данных, связаться с ними нельзя, только ждать от них письма (почти, как Почта России, есть шанс дождаться): [i]"Прошу предоставить документы по операциям (терминальный,кассовый\товарный чеки\счет, договор на оказание услуг) и пояснения к ним, за какие товары\услуги производилась оплата. Также предоставить фото вывески и внутренних помещений магазина\офиса, адрес расположения. На период рассмотрения возмещения приостановлены"[/i]  [b]Даже после предоставления всех документов (кассового чека о проданных товарах, фото магазина), пишут срок рассмотрения до 5 рабочих дней! НИКОГДА не ОТКРЫВАЙТЕ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В АЛЬФА-БАНКЕ.  Неизвестно, когда они вернут деньги. [/b]

Добрый день! Наша компания и директор не являются (и никогда не являлись) клиентами АльфаБанка. Но на email директора, который был указан при регистрации юр лица регулярно приходит спам от сотрудников АльфаБанка с предложением открыть у них счет и получать услуги РКО. Этот email больше нигде не использовался и не публиковался. Такие предложения присылали: Ivan P A-ov <****@alfabank.ru> Evgeniya D S-va <****@alfabank.ru Polina A M-ko <****@alfabank.ru> и другие. Письма приходят с IP адресов банка, подписаны DKIM подписью. То есть это точно не рассылки злоумышленников. Разумеется все письма с технической информацией сохранены. Изначально общались с этими сотрудниками, но ничего не поменялось. Оставили претензию по телефону по работе с юр лицами - ответа не было. Сегодня пришло очередное письмо от Polina A M****ko. Скрины прилагаю Я позвонил этой девушке по указанному номеру и сказал, что нам их рассылка не интересна и мы не давали им разрешения на коммуникацию с нами в таком виде. Она ответила, что: 1. Email взяли с сайта Спарк. 2. Если там email есть то мы сами виноваты. 3. Им для рассылки такого спама никакого разрешения не нужно. И бросила трубку. На последующие звонки трубку не поднимала уже. Оставили очередную претензию по телефону горячей линии для юр лиц, сказали, что рассмотрят ее в течение 5 дней, но помня результаты предыдущих рассмотрений - в эффект не верится, поэтому решили написать тут.

Какая высшая лига Альфа-Банку?! Это самый отвратительный банк. Ранее сам хотел стать клиентом, слишком манила реклама. Не так давно ВТБ  перевел инвестиционный счет в Альфа-Банк и невольно стал клиентом. Лучше бы этого никогда не было! Сначала были проблемы с переводом,ждал, терял деньги, ну ничего. Это была часть проблем. Альфа открыл мне цифровой счет, который как бы есть и как бы его нет! Войти я никак не мог. Звонки, письма - ничего не помогало разъяснить ситуацию. Представитель привез мне карту Мир, но она не работает!! Так как счет цифровой! 100 раз меня гоняли по операторам! Зачем мне открыли нерабочий цифровой счет? Зачем мне выпустили изначально нерабочую карту?! Решил оформить по совету оператора карту Альфа в салоне связи Билайн (офис у меня далеко Альфа-Банка), обещали 1000 рублей за первую покупку. Естественно мне до сих пор ничего не перевели! В чате мне толком ответить не могут, просят заполнить заявку  и ждать 5 дней, но и это не помогает.  Замкнутый круг. Где моя 1000? Почему специалисты никогда не могут ответить на мои вопросы? Почему дезинформируют по условиям? Банк- дно, просто дно. Я клиент многих банков, но это самый худший! Все долго, тупо, отвратительно. А больше всего мне нравится: "Сейчас переведу Вас на специалиста...", а до этого я с кем общался?!

Оформил заявку на сайте на кредитную карту на 100к. На сайте написали, что одобрено, также прислали смс. Перезвонил в банк, чтобы узнать какой лимит одобрен, заявили что банк одобрил 100к, как и просил. Прихожу, проверяют паспорт, делают фото и заявляют что банк передумал и может мне дать только 10к лимит. Вы вообще в своем уме? Зачем звонить и говорить что одобрена карта на 100к если по факту даете 10? Еще и в очереди в банке пол часа просидел

Здравствуйте 18.05 я перешёл по ссылке друга ( фио друга написал в конденфициальном ) мне бонус за оформление карты начислили . Другу нет . И отказывается начислять .  Он обращал на ГЛ банка , ему сказали не кто по вашей ссылке не перходил . Благадаря нему я стал Вашим клиентом !если бонус другу не начислят , я закрываю все продукты в вашем банке .так как очень много обмана у вас !Конфиденциальная информация о ссылке по которой я заполнял и фио друга написал в комментарии.

когда начнёте хоть что-то нормальное делать На горячей линии вообще не понятно , что за «сервис» работает .. Долг выплатил весь , больше 2 .5 месяцев прошло уже , счёт все ещё открыт !Закрывал кредитную карту в офисе  счёт так и не закрыли , о чем свидетельствуют данные из налоговой и нбки Счёт 4081*************7761

Воспользовавшись услугой перевод баланса, я исполнил все условия, банк обещал, что ничего от меня  не потребуется. Потом я приходил в офис , просил подтвердить что все в порядке, мне так и сказа , что не надо себе накручивать, все хорошо. Теперь я в отпуске, мне приходит сообщение, что банк не получил подтверждение закрытия карты, и требует от меня справку или спишет комиссию. Как банк мог не получить информацию, я не понимаю, так как счёт кредитки я закрыл на следующий день, и в общем реестре эта инфа обязана быть. Скорее всего просто ее не запрашивали и изначально сделали так, чтобы содрать денег. Связаться на расстоянии не реально, вечный бот тупо кидает отписки, на оператора не переключают, в офисе говорят звоните на горячую линию и опять по кругу. И это только по кредитке. У них так везде ; бизнесс, инвестиции и т.д.  Никому его не советую. По данному вопросу  буду обращаться в вышестоящие органы с заявлением о введение в заблуждение и тупо обмане потребителя.

Прочитайте мой отзыв и обходите Альфа банк стороной! Начнём с того, что я являюсь давнишним клиентом Альфа банка, плачу кредит крупный уже 7 лет,  рассчетный счёт по ип тоже открыла недавно у них. Так им все равно ! И своих постоянных клиентов они тоже нагревают и глазом не ведут !   оформила я кредит в Альфабанке, сумма 670 тысяч. Со страховкой сумма в приложении была 23 с копейками, без - 21800. Все скриншоты сохранились в телефоне, более того, я их тогда ещё на почту сотрудникам альфабанка отправляла !!!! Когда пришла в отделение - они сказали , что у них какой то сбой, даже звонили. Москву , так как Страховка у них выходила больше 700000 рублей ( больше стоимости кредита). Сказали что этот глюк возможно связан с сегодняшним изменением ( понижением процентной ставки) . Позже предположили, что только что они мне в офисе поменяли паспортные данные и фамилию и, возможно, из-за этого. Скриншот и смс на каких условиях мною выбран кредит , а именно - 670000 под 29,9 без страховок и тд у меня так же хранится в телефоне! Я оформила через приложение, так как мне не нужна была Страховка. В Итоге сумма платежа стояла 21800. Я нажала согласие. Подтвердила по смс ( никаких галочек и страховки там не было). Первый платёж должен быть 20 июня , сегодня я хотела досрочно погасить кредит и какое же было мое удивление, когда платёж кредита стал 31000, а сумма кредита не 670, а 1300000!! Позвонив на горячую линию мы выяснили, что мне включили страховку, от которой я отказывалась и размер ее был !!! Внимание !!! - Как и в банке в момент Глюка - 700000!! Создали заявку и отправили в банк ( банк на минуточку в 2 часах езды ) . Там приняли обращение . На горячей линии страховой, контакты которой мне любезно сбросили на горячей линии, сразу как только нажимаешь, что прошло 14 дней, переключают на автоответчик и посылают … далеко .  В банке взяла этот самый договор страхования, изучила . И в пункте 8.5 указано, что я имею право расторгнуть договор и вернуть деньги пропорционально пользованию. Как их можно вернуть, если горячая линия просто переключает на автоответчик ?! И от какой суммы считаются эти пропорции, если на моем скрине даже со страховкой платёж по 23, а по факту 31 ?!?! И с учётом того, что меня просто напросто обманули !!!!! И никакую страховку я не оформляла вообще !! Страхование - оно добровольное, свидетели - работники альфабанка и мой муж , я прямо сказала, мне страховки не нужны! ps - здоровье и жизнь мне застраховали аж два раза, я, видимо, кошка, и это на случай, если я одну жизнь потеряю. А,между прочим, я уже давно на работе застрахована , и жизнь моя, и здоровье , и ваши страховки мне нигде не уперлись !  пора инициировать проверки в ЦБ, прокуратуру и на тв!!!

Добрый день, 06. 06.22 я получила кредитную карту банка, а 09.06.22 дебетовую.  При получении кредитной карты я спрашивала у специалиста про бонусы от банка, он меня заверил что бонусы есть и все получают. На сайте банка было написано закажите и дебетовую карту и вы гарантированно получите 1000 рублей. Я переспросила специалиста и он мне сказал да выплачивают.  При получении карты ещё раз спросила про бонус 1000 рублей мне подтвердили что получу.  1 далее я перевожу на карту свои деньги 62752 рублей и оплачиваю покупку 112752 рубля через кредитную карту, пишу в чате что точно по коду будет вознаграждение, так как по некоторым кодам банк не выплачивает. Мне ответили будет выплата. Проходит неделя и повторно на вопрос ответ по вашей карте нет бонусов.  2 далее ещё интереснее, по дебетовой карте тоже приветственной 1000 нет, так как я должна была в день её получения сразу купить по ней, а мне её привезли только в 17 часов.  Итог по дебетовой карте есть бонусы но мне они не положены. Так как несколько раз спросив условия мне никто не сказал из специалистов что нужно купить в день получения. По кредитной карте бонусов нет. Тогда я могла бы оплатить с дебетовой, но мне специально наврали специалисты банка. И за их вранье отвечаю я, а не банк. Тем более что я могу предоставить выписку из другого банка что вся сумма у меня была и я могла бы её оплатить через дебетовую карту если бы меня правильно проконсультировали.  Ответы на 2 обращения что у нас ничего не положено, и мы за своих специалистов не отвечаем слишком.  Банк если дорожит репутацией и клиентом должен был проверить знания своих сотрудников, тем более у меня даже в переписке стоит что положены бонусы за данную операцию. Если банк не может начислять за кредитные средства по вине сотрудников бонусы, то хотя бы рассмотреть возможность начисления за свои средства. И не писать на сайте приветственные бонусы, если вы их не платите. Кто захочет и так откроют карту, а так получается, что вы дали бонус и он закрыл карту, а кто реально может пользоваться эти бонусы не получают.  Ps: до сих пор на сайте есть информация о получении только теперь 500 бонусов. И нигде нет информации что только в день получения карты. Все фотографии из личного кабинета и сайта у меня есть.  Банк должен быть заинтересован в клиентах. Тем более что вы даже согласны платить деньги чтобы к вам пришли из других банков. А по факту получилось у меня, что мы просто вас позвали но вы нам не подходите. Вы берете кредиты, ипотеки, открываете вклады и счета, делаете хорошие обороты по карте. Вы не наш клиент, нам такие не нужны. Нам лучше набрать клиентов другого профиля.

Доброго времени суток. Ужасный банк!!!Хочу поделиться не очень приятной ситуации которая произошла с альфа-банком. По промокоду своего знакомого открыла дебетовую карту где говорилось что гарантированное вознаграждение в размере 1.000 руб придёт и другу порекомендовавшему промокод и тому человеку кто откроет эту карту по этому коду, в результате после открытия карты и выполнив условия... друг который порекомендовал карту через 3 дня гарантированное вознаграждение получил, а я тот человек который открыл карту по приглашению не получила ни копейки, на что служба поддержки банка ответила что акция закончилась и вы не успели совершить первую покупку. Хотя про сроки акции ничего не было сказано!!!! Тем самым банк нарушил договор оферты и ущемил мои права потребителя!!! Так вот Уважаемые сотрудники банка если завтра я не увижу деньги на счету, я закрою все счета и мои знакомые сделают тоже самое

Один это слишком много. Приехала с области в этот филиал только потому что работа до 20 час. Итог. Управляющая Т.... Простите но это так. Сотрудники Т.... Стыдно что работают колхозники, говорить не могут, а знаний в области своей же работы не знают НИЧЕГО. Мною оформлен онлайн кредит, сразу перед кредитом договор не давался. Пришло смс что заявка на рассмотрение. И тут же через пару минут одобрено в течение 3 часов поступят деньги. И пакет документов прислали я ознакомилась и мой шок просила 250 000. Итог кредит 366000. Вау. Две страховки более чем на 100 тыс. Я звоню и пишу в банк мне кредит не нужен, деньги ещё не поступили прошу оформить отказ от кредита. И вот чудо. НЕТ кредит вам выдан. Объясняю, что прошло 20 мин. Денег нет и только ознакомилась с договорами. Слушать не хотят, а на вопрос страховка!!!???как быть с ней?! её вернуть надо. ведь я отказываюсь от договора кредитного. Ответ банка нет. Вот придут деньги вам на счёт и кредит вы досрочно поставьте на оплату, а по страховке обращайтесь в страховую. РОССИЯ ОБМАН В НАГЛОМ ОБРАЗЕ. Я ЗВОНИТЬ НА горячею линию АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНЬ сразу сказали, что вам направился код. И вы с этим кодом приходите в банк они вам дают заявление вы подписываете и банк именно банк, автоматически всё формирует и нам направляют документы от самого банка на возврат. Сейчас всё автоматизированно и писать нам не нужно на почту ходить не нужно. В общем ад. Денег то и дело хотят содрать за все даже за отказ в кредите. Приехала этой же ногой в банк. Говорю отказ от страховок и показываю код. И тут начинается, что за фигня мы ничего не имеем права вам давать, вы не имеете права отказываться от страховок, хоть на 15-20 тыс но сделать нужно иначе ни как. Прошу что бы вызвали управляющую, вышла на секунду и мол такого мы не делаем и времени у неё нет с клиентами банка общаться. И тд. Послала короче говоря в опу. Я к другому специалисту ( но думая может хоть один то знает свою работу и грамотный) хрен и такой же хамло и говорить ну никак не может. Прихожу к выводу брать кредит и не отдать это правильно и молодцы тех кто так делает, это даже компенсацией не назвать. Сейчас два пути забить и не платить и пусть больше от меня теряют. Или в суд. Хотя банк ну с таким отношением клиентам и обманам нечего не потеряет. Пока есть люди которые молчат и платят. Совет всём читайте договора, садитесь возвращайте то что банки берут не законно.