248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банкомат Альфа-банка,id-503538, расположенный на Павелецком вокзале города Москвы 27.03.2022 в 10:00 зажевал деньги, пытался положить 33000 рублей, в итоге банкомат отказался принимать и пытался вернуть деньги обратно, но часть средств зажевал, вытащить удалось лишь 23000р, улетаю из страны через 10 часов, а деньги получается пропали и вопрос будет решаться 2 дня, зачем мне деньги через 2 дня,если они нужны будут сегодня?

В начале 2021 года я полностью погасила свои обязательства по кредитам перед этим банком. На 27.03. Я захожу на НБКИ и ОКБ, взять кредитный отчёт, вижу что Банк намеренно отображает мои кредиты действующими, хотя по факту задолженности перед банком давно нет ! Требую незамедлительно перевести мои бывшие кредиты в статус Не действующих с полольным отчетом для меня : по почте или лично по телефону с извинениями за причинённые маральные  неудобства! Иначе мои интересы будут зачищать финансовый омбудсмен и Мировой суд с требования удовлетворения моего иска против Альфа банка !

Почему вы списали какую то комиссию за какой то пакет, ваш бот пишет пакет бесплатно, а вы списываете чужие деньги!

Не предупредив стали брать комиссию за переводы между банками на своих счетах, это как такое вообще возможно. Я честно пытался дозвониться или написать оператору, но там отличный робот который сможет решить любую вашу проблему (нет). Спасибо альфа банк, вы сегодня потеряли зарплатного клиента. Вот даже не поленюсь, чтобы перейти в другой банк

Вот и пришел конец нашей многолетней "дружбе". Некогда Альфа счет, вклады, карты платинум, с бесплатными проходами, легкие покупки билетов на ЧМ 2018, кредитные обязательства без просрочек, реструктуризации и тп. Но тут началось и Альфа для меня ТОП 1 превратилась в аналоги банков с госучастием. Я премиум клиент, вклад сравним с авто премиум класса, кредитки без просрочек, смена работы, 1 Альфа не дает кредит в 10 раз ниже суммы депозита.2. Пишет Вы не выполнили условия по премиум в этом месяце, спишем в следующем, итог выполнил условия в этом, списали ночью уменьшив сумму депозита тем самым, условия оказались невыполнены. Вы стали смешны, любимая Альфа.3. Комиссия по кредитке, я подписывал договор на одних условиях Вы поменяли самостоятельно, условия нарушив предмет договора, но если создать судебную практику по искам в регионе где у Вас нет юриста, а потом взыскать судебные расходы, издержки, за участие адвоката и т.п., Ваш портфель начнет таять. Но я не опускаюсь до этого. 4. Вы взяли похоже на работу роботов, Испол.производство, о котором я не предполагал, так как подал кассационную жалобу, и тут одновременные списания со Сбер, Альфа, ВТБ, итого переплатил почти втрое сумму иска, и деньги остальные двое еще не вернули, проходов в зал нет, из за ситуации, никто никуда не летает. 5. Понеслась комиссия по СБП. То есть Вы зарабатываете на остатках неплохих и взамен премиуму ничего не даете, то что даст любой другой. Поэтому пришло время прощаться, Спасибо за историю. 5 баллов за вчера, 1- баллов за сегодня, итого 2.

Вот и пришел конец нашей многолетней "дружбе". Некогда Альфа счет, вклады, карты платинум, с бесплатными проходами, легкие покупки билетов на ЧМ 2018, кредитные обязательства без просрочек, реструктуризации и тп. Но тут началось и Альфа для меня ТОП 1 превратилась в аналоги банков с госучастием. Я премиум клиент, вклад сравним с авто премиум класса, кредитки без просрочек, смена работы, 1 Альфа не дает кредит в 10 раз ниже суммы депозита.2. Пишет Вы не выполнили условия по премиум в этом месяце, спишем в следующем, итог выполнил условия в этом, списали ночью уменьшив сумму депозита тем самым, условия оказались невыполнены. Вы стали смешны, любимая Альфа.3. Комиссия по кредитке, я подписывал договор на одних условиях Вы поменяли самостоятельно, условия нарушив предмет договора, но если создать судебную практику по искам в регионе где у Вас нет юриста, а потом взыскать судебные расходы, издержки, за участие адвоката и т.п., Ваш портфель начнет таять. Но я не опускаюсь до этого. 4. Вы взяли похоже на работу роботов, Испол.производство, о котором я не предполагал, так как подал кассационную жалобу, и тут одновременные списания со Сбер, Альфа, ВТБ, итого переплатил почти втрое сумму иска, и деньги остальные двое еще не вернули, проходов в зал нет, из за ситуации, никто никуда не летает. 5. Понеслась комиссия по СБП. То есть Вы зарабатываете на остатках неплохих и взамен премиуму ничего не даете, то что даст любой другой. Поэтому пришло время прощаться, Спасибо за историю. 5 баллов за вчера, 1- баллов за сегодня, итого 2.

Вот и пришел конец нашей многолетней "дружбе". Некогда Альфа счет, вклады, карты платинум, с бесплатными проходами, легкие покупки билетов на ЧМ 2018, кредитные обязательства без просрочек, реструктуризации и тп. Но тут началось и Альфа для меня ТОП 1 превратилась в аналоги банков с госучастием. Я премиум клиент, вклад сравним с авто премиум класса, кредитки без просрочек, смена работы, 1 Альфа не дает кредит в 10 раз ниже суммы депозита.2. Пишет Вы не выполнили условия по премиум в этом месяце, спишем в следующем, итог выполнил условия в этом, списали ночью уменьшив сумму депозита тем самым, условия оказались невыполнены. Вы стали смешны, любимая Альфа.3. Комиссия по кредитке, я подписывал договор на одних условиях Вы поменяли самостоятельно, условия нарушив предмет договора, но если создать судебную практику по искам в регионе где у Вас нет юриста, а потом взыскать судебные расходы, издержки, за участие адвоката и т.п., Ваш портфель начнет таять. Но я не опускаюсь до этого. 4. Вы взяли похоже на работу роботов, Испол.производство, о котором я не предполагал, так как подал кассационную жалобу, и тут одновременные списания со Сбер, Альфа, ВТБ, итого переплатил почти втрое сумму иска, и деньги остальные двое еще не вернули, проходов в зал нет, из за ситуации, никто никуда не летает. 5. Понеслась комиссия по СБП. То есть Вы зарабатываете на остатках неплохих и взамен премиуму ничего не даете, то что даст любой другой. Поэтому пришло время прощаться, Спасибо за историю. 5 баллов за вчера, 1- баллов за сегодня, итого 2.

Вот и пришел конец нашей многолетней "дружбе". Некогда Альфа счет, вклады, карты платинум, с бесплатными проходами, легкие покупки билетов на ЧМ 2018, кредитные обязательства без просрочек, реструктуризации и тп. Но тут началось и Альфа для меня ТОП 1 превратилась в аналоги банков с госучастием. Я премиум клиент, вклад сравним с авто премиум класса, кредитки без просрочек, смена работы, 1 Альфа не дает кредит в 10 раз ниже суммы депозита.2. Пишет Вы не выполнили условия по премиум в этом месяце, спишем в следующем, итог выполнил условия в этом, списали ночью уменьшив сумму депозита тем самым, условия оказались невыполнены. Вы стали смешны, любимая Альфа.3. Комиссия по кредитке, я подписывал договор на одних условиях Вы поменяли самостоятельно, условия нарушив предмет договора, но если создать судебную практику по искам в регионе где у Вас нет юриста, а потом взыскать судебные расходы, издержки, за участие адвоката и т.п., Ваш портфель начнет таять. Но я не опускаюсь до этого. 4. Вы взяли похоже на работу роботов, Испол.производство, о котором я не предполагал, так как подал кассационную жалобу, и тут одновременные списания со Сбер, Альфа, ВТБ, итого переплатил почти втрое сумму иска, и деньги остальные двое еще не вернули, проходов в зал нет, из за ситуации, никто никуда не летает. 5. Понеслась комиссия по СБП. То есть Вы зарабатываете на остатках неплохих и взамен премиуму ничего не даете, то что даст любой другой. Поэтому пришло время прощаться, Спасибо за историю. 5 баллов за вчера, 1- баллов за сегодня, итого 2.

Перевод в банк их ВТБ. Брокерское обслуживание. Не работает ни один телефон заявленный на сайте. Где мои деньги? я не хочу писать 300 символов. это чушь какая то

09.03.2022 мне на телефон пришла смс: «Проверьте, есть ли на вашем счёте 3000 рублей на продление программы страхования Короновирус.НЕТ(КК2). Вариант1. Если нет, вы можете пополнить счёт на необходимую сумму [b]до 09.04.22[/b]». А так как это кредитная карта, то деньги на ней по умолчанию имеются. И [b]10.03.2022[/b] эту сумму банк в одностороннем порядке, без моего согласия, списывает с моей кредитной карты. Списание  "Комиссии за организацию страхования" обнаружил не сразу, так как пользуюсь картой редко. При оформлении кредитной карты я отказался от всех страховок. Никаких документов по дополнительным услугам не подписывал. Откуда взялось страхование?   Приехав 24.03.2022 в банк, я узнаю от сотрудников банка, что вернуть деньги списанные за  "Комиссию за организацию страхования" они не могут, так как прошло более 14 дней. [b]Что за БРЕД![/b]   Отключите страховку и верните деньги, если в ближайшее время  это не будет сделано, то я вынужден буду обратиться в надзорные организации: Центральный Банк, Роспротребнадзор, АРБ, ФАС, Прокуратуру.

В конце прошлого года открыл кредитную карту в этом банке, условия по карте были интересными - 100 дней без %, можно снимать наличные до 50 000 руб. в месяц, без платы за обслуживание.  Дополнительно, выдали дебетовую карту также  без годового обслуживания, что тоже приятно. Но радость была недолгой! Уже через полтора месяца банк активно стал менять условия по картам и не в пользу клиента. Сначала ввели драконовскую комиссию за снятие наличных по кредитной карте, потом отменили беспроцентную возможность пополнения с дебетовой карты в приложении другого банка. Затем подключили меня без моего ведома к каким-то страховым платежам по кредитной карте и просто стали списывать комиссию. 26.03.2022 я позвонил в колл-центр и высказал своё недовольство, оператор без вопросов услугу по страхованию сразу отключил, но на вопрос вернет ли банк уже списанную комиссию важно заявил, что это на усмотрение банка. Это что? Банк предлагает условия по своим продуктам, клиент их выполняет, а дальше, чтобы любой ценой обобрать клиента, начинают сами же отменять изначальные условия и придумывать любые схемы, чтобы в любом случае нажиться на клиенте. Мерзость и беззаконие - вот что это! Банк девальвировал всякое доверие навечно, потому что в любой момент может обобрать клиента до нитки!

Возникла такая ситуация. Банк изменил тариф и меня не уведомил. Раньше было по реквизитам карты комиссия не взималась за перевод в сторонних сервисах "у меня был перевод в сервисах тинькофф", а теперь с 16 марта 1,95 процентов за перевод. Это что за обман? Ладно изменили сервис, я об этом не получал уведомление хотя и почта указана и телефон . Я начал разбираться, два оператора мне ответили и не проявляя никакого интереса к моей притензии с аргументами, закрыли диалоги, одна операторша Елизавета вообще один раз ответила и тут же завершила диалог это что за дерзость такая? Я вам что попугай по нескольку раз писать. Требую немедленный возврат комиссии о которой знать не знал. Больше я ни копейку в банк не переведу за такое отношение. Н-ов Руслан Д. 01.01.20**. Списание было с карты 2623. Добавил скриншот с информацией о комиссии которая появилась на официальной страницы тинькофф в соц.сети. То есть 55 минут назад. Уже когда перевод был сделан. Верните комиссию которую я не собираюсь оплачивать. Больше я сервисами Альфа банка не воспользуюсь.

Возникла такая ситуация. Банк изменил тариф и меня не уведомил. Раньше было по реквизитам карты комиссия не взималась за перевод в сторонних сервисах "у меня был перевод в сервисах тинькофф", а теперь с 16 марта 1,95 процентов за перевод. Это что за обман? Ладно изменили сервис, я об этом не получал уведомление хотя и почта указана и телефон . Я начал разбираться, два оператора мне ответили и не проявляя никакого интереса к моей притензии с аргументами, закрыли диалоги, одна операторша Елизавета вообще один раз ответила и тут же завершила диалог это что за дерзость такая? Я вам что попугай по нескольку раз писать. Требую немедленный возврат комиссии о которой знать не знал. Больше я ни копейку в банк не переведу за такое отношение. Н-ов Руслан Д. 01.01.20**. Списание было с карты 2623. Добавил скриншот с информацией о комиссии которая появилась на официальной страницы тинькофф в соц.сети. То есть 55 минут назад. Уже когда перевод был сделан. Верните комиссию которую я не собираюсь оплачивать. Больше я сервисами Альфа банка не воспользуюсь.

Возникла такая ситуация. Банк изменил тариф и меня не уведомил. Раньше было по реквизитам карты комиссия не взималась за перевод в сторонних сервисах "у меня был перевод в сервисах тинькофф", а теперь с 16 марта 1,95 процентов за перевод. Это что за грабёж? Ладно изменили сервис, я об этом не получал уведомление хотя и почта указана и телефон . Я начал разбираться, два оператора мне ответили и не проявляя никакого интереса к моей притензии с аргументами, закрыли диалоги, одна операторша Елизавета вообще один раз ответила и тут же завершила диалог это что за дерзость такая? Я вам что попугай по нескольку раз писать. Требую немедленный возврат комиссии о которой знать не знал. Больше я ни копейку в банк не переведу за такое отношение. Списание было с карты 2623. Верните комиссию за первый перевод с комиссией.

Я являюсь постоянным клиентом банка уже более 10 лет. При этом все мои операции совершаются только через этот банк. За это время, увы, сервис очень испортился, достучаться в приложении до оператора или получить у бота ответ на свой вопрос - невозможно… тут недавно с меня списали 900 рублей за обслуживание пластика за год! Во-первых не помню, чтобы в других банках списывали с меня такие деньги за обслуживание карт, во-вторых (как в банке любят оправдываться теперь) в условиях сложной геополитической обстановки, когда карты работают только в России, мне кажется 900р это явно дорого!Отдельно конечно хочется сказать о том, что как клиента по кредитам, банк мен потерял. После того как Альфа, который видит все мои накопления и все мои транзакции предложил ипотеку по одному из самых высоких процентов среди других банков, с которыми я вообще дел никогда не имел… вот такая она лояльность…а про 900 рублей, советую изменить условия на старых тарифах и на некоторых картах, увы геополитическая ситуация диктует новые реалии

Я являюсь постоянным клиентом банка уже более 10 лет. При этом все мои операции совершаются только через этот банк. За это время, увы, сервис очень испортился, достучаться в приложении до оператора или получить у бота ответ на свой вопрос - невозможно… тут недавно с меня списали 900 рублей за обслуживание пластика за год! Во-первых не помню, чтобы в других банках списывали с меня такие деньги за обслуживание карт, во-вторых (как в банке любят оправдываться теперь) в условиях сложной геополитической обстановки, когда карты работают только в России, мне кажется 900р это явно дорого!Отдельно конечно хочется сказать о том, что как клиента по кредитам, банк мен потерял. После того как Альфа, который видит все мои накопления и все мои транзакции предложил ипотеку по одному из самых высоких процентов среди других банков, с которыми я вообще дел никогда не имел… вот такая она лояльность…а про 900 рублей, советую изменить условия на старых тарифах и на некоторых картах, увы геополитическая ситуация диктует новые реалии

Я являюсь постоянным клиентом банка уже более 10 лет. При этом все мои операции совершаются только через этот банк. За это время, увы, сервис очень испортился, достучаться в приложении до оператора или получить у бота ответ на свой вопрос - невозможно… тут недавно с меня списали 900 рублей за обслуживание пластика за год! Во-первых не помню, чтобы в других банках списывали с меня такие деньги за обслуживание карт, во-вторых (как в банке любят оправдываться теперь) в условиях сложной геополитической обстановки, когда карты работают только в России, мне кажется 900р это явно дорого!Отдельно конечно хочется сказать о том, что как клиента по кредитам, банк мен потерял. После того как Альфа, который видит все мои накопления и все мои транзакции предложил ипотеку по одному из самых высоких процентов среди других банков, с которыми я вообще дел никогда не имел… вот такая она лояльность…а про 900 рублей, советую изменить условия на старых тарифах и на некоторых картах, увы геополитическая ситуация диктует новые реалии

Уже пол года пытаюсь получить карту в альфа банке. Сам постоянный клиент другого Банка, но захотелось попробовать что то новое, возможно даже перейти на постоянное использование, но каждый раз когда я пытаюсь получить карту, то всегда появляются какие то проблемы. Пол года назад я оформил дебетовую карта на сайте альфа банка, но к сожалению, так и не успел её забрать в отделении и как следствие карта уничтожилась. Но после этого каждый раз когда я пытаюсь оформить новую карту или перевыпустить старую то мне постоянно говорят что не знают в чём проблема. Звоню на горячую линию (до которой невозможно дозвониться, но об этом позднее) и мне говорят что они нечего не знают нужно ехать в офис, мне ехать до офиса не близко и кататься лишний раз не хочется, хотелось бы получить карту и больше не приезжать, но каждый раз когда я обращался в офис (раза 2) мне говорили что они всё зафиксировали и попробуют что то сделать, но документы у меня не запрашивали и тут у меня возникает вопрос, зачем нужно было ехать в офис если там даже мои документы не пригодились? Почему нельзя было то же самое зафиксировать через звонок? Но это не самое интересное, когда я звонил на горячую линию мне говорили что не какого обращения нет нужно ехать и регистрировать по новой, после чего я опять поехал и всё опять повторилось. Просто нет обращения. После чего я через звонок уже настояв на передаче обращения через мобильный телефон смог всё таки составить обращение. Но вопрос так и не решился. Решив оформить хотя бы кредитную карту раз с дебетовой нечего не получается я назначил встречу и смог наконец таки получить дебетовую карту которую выдал представитель, правде не именную. И так сидя с представителем расспрашивая про акции банка узнал про разные интересные акции, о которых позднее так же. К самому представителю/курьеру претензий нет, всё доходчиво и внятно разъяснил, так же паралельно вели интересные беседы, но после встречи посмотрев на карты чуть ближе обнаружил что карты как будто не новые. То есть как будто ими пользовались на постоянной основе до меня, хотя конверт был открыт представителем на встрече, приложу фото если будет возможность. Но это не так страшно подумал я, возможно при транспортировки повредились или ещё что то, хотя осадочек остался. После чего наслушавшись про акции от представителя, решил обратиться в банк по поводу акций. (1000 руб по дебетовой карте.,Беспроцентный год по кредитке, и про бесплатные акции и альфа инвестициях) Написав в чат столкнулся с проблемой что на сообщения просто не отвечают. Решил позвонить в банк, что и стало последней каплей перед написанием этого отзыва. Звоню в банк отвечает бот, я озвучиваю вопрос, на что он отвечает. Какая конкретно акция вас интересует? Я начинаю перечислять акции, по одной, через одну, только одну, но бота заело и задаёт постоянно вопрос. Какая конкретно акция вас интересует? Я уже начинаю кричать что соедени с оператором, на что бот отвечает, что бы соединить с нужным мне специалистом, задайте вопрос и опять всё поновой. Я уже всеми возможными способами пытаюсь переключиться на оператора но у меня не получается. Сидел 15 минут пытаясь до звониться до альфа банка, но бот не пропускал. Даже когда я сказал что карта не работает, он сказал обратитесь в сервис где пытаетесь совершить оплату и сбросил. Просто не смог дозвониться до поддержки что бы решить свои вопросы. Уже честно говоря нет особого желания пользоваться данным банком. В другом банке, который считают самым не клиента ориентированным подобную проблему решили дестанционно и нету такого глупого и бесполезного бота.

Уже пол года пытаюсь получить карту в альфа банке. Сам постоянный клиент Тинькофф Банка, но захотелось попробовать что то новое, возможно даже перейти на постоянное использование, но каждый раз когда я пытаюсь получить карту, то всегда появляются какие то проблемы. Пол года назад я оформил дебетовую карта на сайте альфа банка, но к сожалению, так и не успел её забрать в отделении и как следствие карта уничтожилась. Но после этого каждый раз когда я пытаюсь оформить новую карту или перевыпустить старую то мне постоянно говорят что не знают в чём проблема. Звоню на горячую линию (до которой невозможно дозвониться, но об этом позднее) и мне говорят что они нечего не знают нужно ехать в офис, мне ехать до офиса не близко и кататься лишний раз не хочется, хотелось бы получить карту и больше не приезжать, но каждый раз когда я обращался в офис (раза 2) мне говорили что они всё зафиксировали и попробуют что то сделать, но документы у меня не запрашивали и тут у меня возникает вопрос, зачем нужно было ехать в офис если там даже мои документы не пригодились? Почему нельзя было то же самое зафиксировать через звонок? Но это не самое интересное, когда я звонил на горячую линию мне говорили что не какого обращения нет нужно ехать и регистрировать по новой, после чего я опять поехал и всё опять повторилось. Просто нет обращения. После чего я через звонок уже настояв на передаче обращения через мобильный телефон смог всё таки составить обращение. Но вопрос так и не решился. Решив оформить хотя бы кредитную карту раз с дебетовой нечего не получается я назначил встречу и смог наконец таки получить дебетовую карту которую выдал представитель, правде не именную. И так сидя с представителем расспрашивая про акции банка узнал про разные интересные акции, о которых позднее так же. К самому представителю/курьеру претензий нет, всё доходчиво и внятно разъяснил, так же паралельно вели интересные беседы, но после встречи посмотрев на карты чуть ближе обнаружил что карты как будто не новые. То есть как будто ими пользовались на постоянной основе до меня, хотя конверт был открыт представителем на встрече, приложу фото если будет возможность. Но это не так страшно подумал я, возможно при транспортировки повредились или ещё что то, хотя осадочек остался. После чего наслушавшись про акции от представителя, решил обратиться в банк по поводу акций. (1000руб по дебетовой карте.,Беспроцентный год по кредитке, и про бесплатные акции и альфа инвестициях) Написав в чат столкнулся с проблемой что на сообщения просто не отвечают. Решил позвонить в банк, что и стало последней каплей перед написанием этого отзыва. Звоню в банк отвечает бот, я озвучиваю вопрос, на что он отвечает. Какая конкретно акция вас интересует? Я начинаю перечислять акции, по одной, через одну, только одну, но бота заело и задаёт постоянно вопрос. Какая конкретно акция вас интересует? Я уже начинаю кричать что соедени с оператором, на что бот отвечает, что бы соединить с нужным мне специалистом, задайте вопрос и опять всё поновой. Я уже всеми возможными способами пытаюсь переключиться на оператора но у меня не получается. Сидел 15 минут пытаясь до звониться до альфа банка, но бот не пропускал. Даже когда я сказал что карта не работает, он сказал обратитесь в сервис где пытаетесь совершить оплату и сбросил. Просто не смог дозвониться до поддержки что бы решить свои вопросы. Уже честно говоря нет особого желания пользоваться данным банком. Даже в том же самом сбербанке который считают самым не клиента ориентированным подобную проблему решили дестанционно и нету такого глупого и бесполезного бота.

9 марта утром перед снятием заказанных долларов и евро наличными перевела евро в доллары, конвертация была осуществлена по курсу 0,85 вместо заявленного в личном кабинете 1,16 утром и даже вечером  17:25 в личном кабинете курс был заявлен 1,02. Если мне не вернут сумму (более 400 тыс р), буду считать эти действия банка неправомерными и обращусь в суд. Обращение А2203094966 рассматривают более 2х недель, ни в чате, ни при личном обращении в отделении проблема не решается.