home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк нагло обманывает своих клиентов!

Кредитные карты

1

Оформила кредитную карту по ссылке друга в апреле 2022 года. Была акция: потрать 5000 р, вернём 2000 р. Я совершила эти траты в мае. Выплата так и не пришла. Оформила запрос через форму обратной связи на сайте банка. Спустя несколько дней банк ответил: "Здравствуйте! Вы переходили по ссылке для оформления кредитной карты в декабре 21 года. Выплата не предусмотрена." Как можно написать такую ересь? Как я могла оформить заявку в декабре, а получить в апреле?? По ссылке я перешла в апреле, сразу заказала карту, получила и начала пользоваться! Условия были с моей стороны полностью выполнены! Это самый настоящий обман! После такого нет никакого желания продолжать сотрудничество с банком!

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Карета превратилась в тыкву

Кредитные карты

3

Альфа банком начал пользоваться, после устройства на новую работу, где предложили оформить у них зарплатную карту. Банк понравился, удобное приложение, по итогу оформил у них ещё карту "100 дней без процентов". Можно не думать о всяких сложных вычислениях, а просто погасить долг в течении 100 дней, ещё и снятие наличных до 50000 в месяц есть. Картой активно пользуюсь и сейчас. Все меня радовало в банке, давно сменил работу, но зарплатную карту оставил. Правда за последние пол года возникла пара проблем - сначала мне оформили услуг без моего ведома, которую увидел только в списаниях.  Сегодня снял наличные и обнаружил что взяли комиссию в 3850, за снятия 50000. Написал в поддержу и мне сообщили что условия мол изменились с 11.03. Теперь за снятие 900 рублей + 5,9% (на этом сайте условия вообще другие). Меня это естественно возмутило, никаких уведомлений я не получал и не ожидаю такого от банка, которым пользовался последние 4 года. Оператор отказал мне в возможности отменить операцию, если я зачислю деньги обратно (с такой комиссией они мне не нужны) и написал ответ в стиле "по законы мы обязаны уведомить любым доступным способом" - как вариант на сайте или по смс. Все это наверняка по закону, но совершенно не дружественно по отношению к своим постоянным клиентам. Тем более во время списания, в банкомате тоже не была указана комиссия. По итогу неприятное ощущение дешевого обмана, погуглил - естественно не я один такой особенный, но от этого не радостней.

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

ничего хорошего.

Кредиты наличными

1

После заявки на кредит наличными на 3 года,ответ был положительным.Позвонил на горячую линию всё ещё раз уточнил,ответ был таков: Приходите в банк для оформления. Приехав за 70 км. в Альфа банк и тут чудеса, одобряют с таким-же ежемесячным платежом,но только на уже на 5 лет.Естественно отказался.Приехав домой позвонил на гор.линию,говорят что сроки по кредиту могут МЕНЯТЬСЯ-ЭТО КАК.То есть вчера на 3 года с подтверждением сотрудника, а теперь на 5лет.Короче обман да и только.НЕ СОВЕТУЮ!!!

Максим Николаевич

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Поддержку банка написала мне в ответ полный бред

Кредитные карты

1

Я написал в поддержку банка запрос, где сообщил, что у меня в списке операций по счету карты операции задвоены.  Мне прислали ответ.  ==================== Ответ по обращению № A2206183126 Альфа-Банкnoreply@alfabank.ru Сегодня в 7:52 Здравствуйте, Алексей Алексеевич. Сумма была разблокирована и доступна в остатке 08.06.22. Альфа-Банк  =====================  Вот так мне показан счет в личном кабинете.  Vprok.ru ПерекрёстокСупермаркеты -13 143,00 ₽ Vprok.ru ПерекрёстокСупермаркеты -13 143,00 ₽ Какое отношение к моему запросу имеет ответ "Сумма была разблокирована и доступна в остатке "? Я спрашиваю -- почему суммы показаны по два раза.  У вас там программисты код пишут после принятия стакана водки или что? А сотрудники поддержки отвечают не на вопросы клиентов, а на вопросы, которые им приснились?  Повторы сумм наблюдаются по два раза.  Вы такой "классный новый интерфайс" внедрили, что сразу возникает желание уйти в другой банк. Круто.  Еще раз повторяю свой свой: ПОЧЕМУ СУММЫ УКАЗАНЫ ПО ДВА РАЗА? ПОЧЕМУ У МЕНЯ У КЛИАЕНТА В ИНТЕРФЕСЕ КЛИЕНТА (НИ У ПОДДЕРЖКИ, НИ У ПРОГРАММИСТОВ, НИ У МЕНЕДЖЕРОВ), А У !!!МЕНЯ!!! В ИНТЕРФЕЙСЕ КЛИЕНТА СУММЫ ПОКАЗАНЫ ПО ДВА РАЗА?   Вот еще  OZONПрочие расходы -2 889,00 ₽ OOO VOLNA-STСупермаркеты -1 015,00 ₽ OZONПрочие расходы -2 889,00 ₽ OOO VOLNA-STСупермаркеты -1 015,00 ₽ Можно только перестать всякую чушь в качестве ответа писать. Речь идет о веб-странице, о ее содержание, в личном кабинете пользователя на стационарном компьютере.

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Меняют условия без уведомления

Мобильное приложение

1

Верните мне деньги, списанные за транзакции из приложения Тинькофф. Меня никто не оповещал о смене условий. Про уведомления свои вперемешку с заманухами и предложениями можете даже не говорить мне. Хватит неправомерно забирать мои деньги, отвратительный банк, самое скотское отношение и ужасное обслуживание. Просто тайком изменили условия договора, списали деньги и не возвращают.

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники банка собирают персональные данные, чтобы потом их использовать по своему усмотрению

Кредитные карты

1

Ужасный банк, второй раз сталкиваюсь с ним. До оформления кредитной карты так и не дошло. Сотрудники банка занимаются банальным сбором персональных данных. Не ведитесь на этих жуликов

Марва

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк не выполняет свои условия по акции Приведи друга

Кредитные карты

1

Добрый день! По обращению А2206182810 пришел ответ, что условия не выполнены. Итак, фиксируем, в марте 2022, до объявления смены условий по кредитной карте была подана заявка на кредитную карту 100 дней. 18 мая 2022 карта была получена, 21 мая 2022 года практически весь кредитный лимит был потрачен на покупки в онмайн-маркете Сима-ленд (гораздо больше 5000). Проходит месяц я делаю заявку, что бонус мне до сих пор не начислен и сегодня Вы присылаете издевательский ответ, что условия не выполнены - условия просты, заказать карту по ссылке, получить, произвести траты от 5000. Все они были выполнены, более того даже условие про траты в течение 3 месяца с момента получения карты было выполнено. Что Вы там проверяли? Пожалуйста ответы с фактами! На текущий момент имеет, что банк не выполняет свои же условия акции - приведи друга (касается кредитной карты). ФИО и телефон, оформившего кредитную карту по ссылке укажу в закрытых комментариях. Заслуженный кол банку, за не выполнение своих же условий акции.

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не сработала акция приведи друга.

Дистанционное обслуживание

5

Я отправила ссылку брату для оформления альфа карты. Он перешёл по ней и недозаполнил данные. В дальнейшем он прошёл всю регистрацию с компьютера и получил карту, но вознаграждения мне не поступило!! Я обратилась в службу подержки, но мне сказали, что вознаграждения я не получу - карту оформил брат не по ссылке. Я описала всю ситуацию подробно, ведь это я порекомендовала ссылку. В чате сказали, что они всё проверят и вернутся, а на следующий день начислили 1000 баллов!

ОНХОНОВА ОЮНА ЦЫДЕНБАЛОВНА

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Скрытое списание комиссий

Мобильное приложение

2

Добрый день! Сегодня заметила, что по некоторым операциям списывается комиссия. При проведении операций никаких предупреждений не было, в СМС с подтверждением операций была только сумма самой операции указана, о комиссии ни слова! А сама комиссия списывалась только через пару дней, потому я не заметила этих расходов сразу. Если бы банк уведомлял о комиссии как положено по закону (например, в СМС с кодом подтверждения), то такой ситуации не возникло бы, а теперь получается, что я выкинула около 1400 рублей! В чат ни в приложении, ни в интернет-банке невозможно пробиться. Зато там, о спасибо! в ответ на мои призывы о помощи появилась информация о комиссии! Спасибо, но по закону все комиссии должны быть явно видными клиенту. Зачем иначе СМС-банк и история операций? Если я сначала смотрю, что всё ОК, а через пару дней мой счёт опустел на 600 с лишним рублей!

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Погасил кредитку другого банка переводом

Кредитные карты

5

Погасил долг по кредитной карте при помощи кредитки Альфа банка. Специально пришел в отделение, чтобы сделать всё правильно и избежать лишних комиссий, сотрудники помогли сделать все нормально. Сейчас прошло 10 дней и долг по старой кредитке погашен. Надеюсь тут расплатиться скорее, процент кстати ниже

Нина

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Претензия

Кредитование бизнеса

1

Я через ип в 16.03.2020 Года брал кредит на развитие бизнеса , в 2021 году закрыл в вашем Банке , кредит до сих пор числится активным в нбки , готов предоставить выписку нбки на 20.06.2022 в подтверждении , прошу в 3 дневный срок отправить информацию в нбки , что кредит закрыт и предоставить мне справку о закрытии кредита

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не рассмотрев обращение, просто его закрыли. Клиентская поддержка не знает русский язык

Дистанционное обслуживание

1

Открыл важное обращение A2206014349. Однако банк не рассмотрев его просто закрыл. Банк уже 3 месяца не может выполнить операцию. Ответ вообще удивил. Слова вроде русские, но что имелось ввиду непонятно: "...Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся"

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за перевод.

Дистанционное обслуживание

5

В комментариях в соцсетях прочитала о появлении комиссии за перевод с карты через приложение другого банка. Подумала, что теперь все переводы с комиссией, а условия банк поменял без уведомления. Я сразу написала в чат приложения. Как оказалось, уведомление было в переписке ещё в марте, я его чудесным образом пропустила. Сотрудники не только всё понятно объяснили, но также предложили несколько вариантов, как переводить без комиссии.

Любовь

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк атакует!

Кредиты наличными

1

Доброе утро! А доброе ли оно?! Ещё вопрос. Около недели на мой номер +7920***0018 поступают звонки от Альфа-Банка. Лишь один раз я разговаривала с живым сотрудником и дважды прослушивала автоинформатора. Десятки звонков сброс и настоящий телефонный терроризм  каждые 15 минут. На моё обращение даже не потрудились ответить. Даже отписку не прислали. Игнор! Я направила жалобы в гос.органы. И очень хочу чтобы и здесь все, кто прочитает мой отзыв, двадцать раз подумали прежде, чем становится клиентом банка в той или иной мере.  Надеюсь, что на данном ресурсе я получу хотя бы отписку от сотрудника банка, на адекватный ответ надежды нет.

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я получал кредитную карту на ремонт.

Кредитные карты

1

Решил взять деньги на ремонт. Альфабанк - может быть отличным решением, подумал я. Подал заявку на карту. Перезвонили - попросили доп данные. Сказали 200 тр без 2ндфл или 500 с 2ндфл. Ну не долго раздумывая, выбрал с 2ндфл. Еще переспросил пару раз, для достоверности - оператор мне четким голосом ответил: "Все верно!". Звонит человек, который привозит карту, спрашивает о 2 документах. Я ему говорю о 2ндфл, а он: "Нет, у вас только по 2 документам." Говорю: "а сумма?". После уточнения в банке он сказал: "500 тр". Я соглашаюсь, начинаю заполнять документы, скачиваю приложение, а там только 100 тр. Спрашиваю, что за дела? Он скромно ответил, ну, вы можете через 6 месяцев увеличить лимит. Вот серьезно вообще? Просто пытались в парить карту. Качество работы операторов отвратительная - либо все заполнялось абы как, лиж бы домой попасть поскорее. Коротко; - Требовали 2ндфл - теперь не надо - Зарплата отличается от указанной мной. - Оформили мне дебетовую карту зачем то. Я ее не просил. - Кредитный лимит до конца говорили не верный (Неверный потому что точно называли мне сумму, и без "Возможно" или "Вероятно"). Я это отношу в категорию обмана. И не думаю, что операторы по своей воле все это говорили.

МаркТвен

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отрицательный опыт при оплате покупки кредитной картой.

Другие услуги

1

При оформлении покупки в интернет-магазине была произведена оплата кредитной картой, деньги были списаны. Сутки спустя магазин отменяет заказ, не получив денег. Оператор на горячей линии банка комментирует, что операция находится в статусе обработки и подтверждена будет через 9(!) дней, а на карту денежные средства будут возвращены через 45 дней. Исчерпывающих объяснений, почему так произошло, со стороны банка предоставлено не было.

Юлия

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Почему не надо быть клиентом альфа-банка

Кредитные карты

1

Кратко - развод на каждом шагу. Сказки про год без процентов на самом деле имеют несколько иные условия, читайте внимательно договор! Хотела себе такую карту, но как выяснила условия, сразу передумала. У альфы было всего одно преимущество - возможность снимать наличные с кредитки. Теперь они эту опцию убрали. Больше в этом банке нет ничего хорошего - условия по ипотеке и кредитам одни из самых невыгодных, обслуживание карт дорогое, кэшбэка можно сказать нет - там парочка каких-то мутных "партнеров", которых никто не знает, и вот за покупки у них вроде есть жиденький кэшбэк. Банкоматов мало. Приложение неудобное. По вкладам тоже сейчас сделали плохие условия. Не имейте дел с этим банком

noname

20.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обманный льготный период 365 дней

Кредитные карты

1

Много лет сотрудничал с банком, считал лучшим в России, многим рекомендовал. Доверял на 100%, считал самым "прозрачным"....И вот заказал кредитную карту с льготным периодом 365 дней. Сотрудник, оформлявший карту объяснил о что за покупки в первый месяц - льготный период -365 дне, а на последующие покупки - обычные 100 дней.  Только он не сказал что если я совершу покупку на 31-й день, льготный период на год практически превращается в 100 дней!!!  Я потратил за месяц около 190000 р, рассчитывая вернуть их за год разумеется. На 31-й день имел неосторожность проехать на такси с оплатой 164 р. Вношу обязательный платёж - общая сумма задолженности разумеется уменьшается, а 164 р с льготным периодом в 100 дней - не меняется. Обратился в банк для разъяснений - оказывается что я должен сначала погасить задолженность которую планировал погасить за год и только тогда погасится эта! Где я должен взять за 3 месяца 190 т.р. которые должен закрыть за год?! Если же я не успею - тут и штрафы и неустойки и т.д. и т.п. Не знаю только на всю сумму или на 164 р. ошалел и даже не подумал спросить... Предлжили правда взять кредит чтобы погасить карту. Я всегда успевал закрывать карту в льготный период. На кой мне сдался ваш кредит на 5 лет?! Из-за 164 рублей?! Короче, больше никому не посоветую этот банк и после разрешенияданной ситуации закрою все карты и больше в жизни не обращусь в Альфа банк!

20.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно отключить страховку

Кредитные карты

1

С 17 апреля пытаюсь отключить страховку (которая подключена как оказалось автоматически к любой карте,при этом конечно же никто не ставит клиерта в известность, в надежде,что никто и не читает договор,как я например в этот раз) чат у них настолько якобы загружен,что я получаю в ответ лишь отписку,что сейчас они очень загружены, но на другие вопросы они отвечали без проблем)) но на отключение страховки времени нет у них Мало того,что убрали важное условие по картам по снятию наличных, что годовое обслуживание дорогущее, еще и врпмени на клиентов нет, неприятно вобщем в последнее время с ними, и я и супруг будем уходить от данного банка

19.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение с кэшбэком

Другие услуги

1

Конкретно по ситуации. В продолжении указано следующее: кэшбэк 4.5 % на покупки в интернет-магазине мвидео. Но для того, чтобы оформить заказ нужно нажать на "перейти к покупкам". В акции не участвуют товары бренда яблоко. Кэшбэк не будет начислен, если оплачивать через приложение партнёра. Убедитесь, что отключен vpn. Срок действия акции с 18.05 - 30.06. Специально выбрал для оплаты карту Альфы на эту акцию. Так вот, все пункты были соблюдены. Начну с конца: 1. VPN нет, никогда не устанавливал. 2. Сроки акции соблюдены. Оплата была 15.06. 3. Покупал кондиционер фирмы Candy. 4. Для оформления заказа и оплаты переходил и нажимал на кнопку "перейти к покупкам". 5. Оплачивал не через приложение партнёра, а через ссылку, которая открылась после нажатия кнопки "перейти к покупкам". Все формальности были соблюдены, согласно условиям акции. Сумма оплаты составила 17599 рублей. 4.5% от данной суммы - это 791,95 рублей. По факту кэшбэк зачислили в размере 87.5, что является менее 0.5%. По моей карте вообще действует кэшбэк 1% на все покупки. Очень плохо. В чате никто не отвечает уже несколько месяцев.

Александр

19.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025