251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Услышала про новый кредитный продукт от Альфабанка, кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней, оформила заявку по ссылке на эту карту, подтвердила встречу с представителем. На следующий день получила карту с лимитом 200000р, уточнила ещё раз у представителя банка условия по безпроцентному периоду возврата задолженности. На покупки в течение 1 месяца с даты оформления карты должен быть льготный период сроком 365 дней (это мне проговорил сотрудник банка) После совершения нескольких операций по карте (пользовалась менее 2 недель) в приложении увидела, что льготный период у карты 100 дней.  Даже на покупки, совершенные в эти 2 недели.  У меня уже была кредитная карта с льготным периодом в 100дней и лимитом в 550000р другая такая же мне была абсолютно не нужна.  В приложении мне не ответили на вопрос, на горячей линии оформить претензию. Жду 3 дня ответа от банка. Ситуация поражает своей абсурдностью. Впаривать одну карту под видом другой - нонсенс.  Никогда больше не стану пользоваться картой Альфа банка. Закрою все счета, задолженность переведу в другой банк. Я клиент более 5 лет, ни одной просрочки по платежам, идеальная кредитная история. Спасибо,  что обманываете так своих клиентов.

Здравствуйте, заказала карту, когда привезли, сказала, что никаких страховок мне не нужно, заверили, что их нет. Списания происходили с 16.03. Обнаружила списание 16.05, написала в чат, отключена, 16.06 опять списание. Позвонила в колл центр, сказали, что за страховку и перевели на специалиста на 30 минут, он сбросил. Со второй попытки специалист ответил, что может вернуть только за последнее списание, оформила заявку.  Однако, я все же считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме 1536,98. Считаю навязанной услугой, без согласия клиента!!! Очень неприятный осадок от вашего отношения к клиентам!!!

Отвратительный банк. 1) Думаю стоит начать с того, что у них жутко неудобное приложение. Храню деньги на разных счетах (дозирую траты на будни/выходные) в связи с этим каждый день перевожу с накопительного счета на карту. При выборе из накопительного счета кнопки перевести кидает в меню, где автоматически выбирается счет с самой крупной суммой, хотя перехожу из конкретного накопительного счета. Ужасно неудобно каждый раз выбирать заново. Получение карты было ужасным, сначала они потеряли мою заявку, потом курьер два раза решил не приехать и перенести встречу, с горем пополам получил карту спустя три недели после оформления заявки, когда ее вручили более менее ответственному курьеру. Периодически отваливаются переводы через СПБ. То другие банки не видят, что у моего номера есть Альфа, то наоборот, из приложения Альфы не видит другие банки. Несколько раз при переводе в другой банк (самому себе) выдавало ошибку, что получателем запрещен прием платежей, естественно, я не ставил себе никаких запретов. 2) ТехПоддержка (чат в приложении) просто ужасная. Первые разы отвечали по 6-7 часов, в последствии время слегка уменьшилось. Только после частых вопросов стали отвечать более менее оперативно. 3) Качество ответов техподдержки это вообще отдельный разговор. Операторы не понимают, что отвечают, не владеют информацией и базовыми знаниями о работе банка. 4) И на последок случай, произошедший сегодня, после которого я решил перестать быть клиентом этого банка и обходить стороной все, что с ним связано: Альфа-Банком снимается комиссия по операциям с кодом МСС 6012 ( Покупка товаров или услуг в финансовых учреждениях) самолично интерпретируя данный код как МСС 6538 (то, что 6538 не точно, какой именно код они присваивают не ясно). Оператор в онлайн чате не смог мне ответить на вопрос о МСС коде операции, формулировкой типа "ненужная информация которую можно посмотреть в истории операций, кроме этой информации вы больше ничего не получите".  Причем информация о комиссии нигде не указана. В сообщении с подтверждением операции было ясно указано: Для подтверждения списания 50 000 рублей введите код ******. После подтверждения операции зашел в приложение банка оплатить услуги телефонной связи и обнаружил, что на счету не хватает 975р. Зашел и историю операций и о, чудо, вместо подтвержденной мной операции на сумму 50 000 я увидел 50 975. На последующие мои вопросы в поддержку я получил лишь хамское отношение, на каждое мое сообщение и каждый мой аргумент я получал ответ типа: "Мы комиссии не возвращаем, то что мы не проинформировали вас, это ваша проблема, ничем не можем помочь". С подобными операциями в других банках никогда не возникало проблем. Только АльфаБанк решил обложить пользователя дополнительной скрытой комиссией. Заключение:  крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Ужасное отношение к клиентам, хамские ответы в чате поддержки, полное отсутствие профессионализма.  В качестве альтернативы предлагаю пользоваться СберБанком ( у них по крайней мере почти ничего не ломается) или Тинькофф (очень хорошее отношение к клиентам, поддержка отвечает оперативно и дает полный, развернутый ответ по теме).

Более некомпетентного персонала, более плохой работы ЛК онлайбанка - нигде еще не видела.  Работаю с несколькими банками - но такого низкого уровня профессионализма... Короче - никогда и никому не советую - самый плохой. Менеджерский состав ВТБ - им респект за прекрасную работу! - перевел[u] клиентов к конкурентам. [/u]Но в Альфа..Любой вопрос, который в ВТБ решался быстро в рабочем порядке, у сотрудников Альфы вызывает какой-то ступор и недопонимание.В офисе менеджер даже не могла толком понять что такое ИИС и чем вообще отличается от обычного брокерского счета.

Никому не рекомендую этот банк. Ещё в 2012 закрывала карту. И тогда они мне в конце месяца не закрыли мол нужно оплатить обслуживание на сл месяц. Ну ок, оплатила в отделение пришла, все сделала для закрытия.  Сейчас, спустя 9 лет, мне подруга переводила деньги по номеру телефона из альфы. И знаете куда они ушли?? В альфа банк!  Два раза звонила на горячую линию и уточняла закрыт ли счёт. И оба раза мне сказали все ок, у вас нет счетов сейчас и для поиска платежа отправителю нужно обратиться в отделение.  Моя подруга просидела там пол часа. В итоге выяснилось, что оказывается мой счёт каким-то чудесным образом до конца не закрыт! Мой совет: Обходите альфа банк стороной и не открывайте там счета, если хотите сберечь свое время и нервы.

Изучив предложения банков по дебетовым картам, сделал выбор в пользу альфа-банка из-за выгодных предложений по кэшбэкам. Крайне заинтересован был предложением на кэшбэк на покупку в Озон. Крайне интересные условия для участия в акции. Акция проводится до 12.07.2022, однако участвовать в ней могут только клиенты, получившие карту до 12.06. Спрашивается, чем хуже клиенты, пришедшие за месяц до окончания акции. Собственно с этим вопросом я и направился в тех.поддержку, надеясь получить разумный ответ и пойти клиенту на встречу, который не уложился в оформлении карты на пару дней. Не могу не провести аналогию с Тинькофф банком, который невероятно оперативно каждый раз решал подобные вопросы в пользу клиента. Даже тысячу рублей начисляли бонусных за оформление карты, хотя я так же не уложился в обозначенный срок. Видна была клиентоориентированность с первого же обращения в тех.поддержку. Однако отзыв о альфа банке, поэтому вернемся к сути проблемы. Чат мобильного приложения просто не выдерживает никакой критики. 10 минут я общался с ботом, который отправлял меня по кругу, в надежде выйти на оператора. Обращение было в 19 часов, в 19.10 бот прислал сообщение, что он уже в поисках свободного оператора. Я полчаса сидел в ожидании, когда появится хотя бы ответ, ждать ли мне вообще ответ. Уже рано утром заметил, что ответ пришел в 3 часа ночи! То есть 6 часов бот искал мне свободного оператора, такая уж загруженность была чрезмерная (опять могу отсылку к тинькофф сделать, пару минут против 6 часов). В ответе ни слова не было про отсутствие обратное связи, оператор просто сообщила мне, что я не уложился в сроки, до свидания. Обсуждение она решила закрыть, так как вопрос разрешен для альфа банка! Отношение к новому клиенту настолько разозлило, что я решил дальше пообщаться с сотрудниками из чата. После это 2 раза мне отвечали новые сотрудники, потому что каждый из них решал, что вопрос не стоит обсуждений и закрывал обращение. Каждый из них говорил мне, что ничем помочь не можем. Да, здесь я не в праве требовать что либо, поэтому далее просто пытался добиться ответа, почему я в чате поддержки предоставлен самому себе и нет никаких объяснений такому отношению. Вероятно, для альфа-банка это в порядке вещей. Понял, что мои претензии и вопросы - последнее, что интересует поддержку клиентов банка, поэтому оставил свои попытки. Их ответы ничем не отличаются от ответов робота. С таким же успехом можно поговорить самому с собой или вообще продолжить общение с роботом, т.к. уровень решения вопросов у них одинаковый.  На следующий день мне принудительно подключили платную услугу альфа чек, которую я естественно сразу отключил. Вот такое отношение у банка к новым клиентам. Это все произошло еще до моей первой траты денег по этой карте) Уже и сомневаюсь, что это следует делать. За клиентоориентированностью точно не в этот банк. Тут вы предоставлены сами себе. P.S. Курьер переносил встречу 2 раза, но я всегда шел навстречу банку. Взаимности не получил.

Предложили кредитную карту с льготным периодом на покупки в первые 30 дней аж целый год. Только банк все операции провел с 31 дня пользования картой, поэтому его попросту нет. Откровенное враньё и вымогательство денег!

Странно читать про большое количество проблем. Я конечно не в полной мере пользуюсь услугами банка, но с ипотекой никаких проблем. Выбираю сумму которую планирую досрочно погасить, перевожу ее на счет вместе с минимальным платежом. В дату платежа сумма списывается со счета. Процент пересчитывается. Все честно и прозрачно

Пришло на электронную почту письмо,что заказав до 30 июня карту в Альфа-банке и потратив деньги на первую покупку,я получаю бонус в виде 1000 рублей. В этот же день,т.е. 8.06.2022 года,я оформила карту,получить предпочла в офисе банка. 11.06.2022 года,мне пришло смс о готовности карты,я сходила в этот же день и получила ее,спросила сотрудника,какую сумму мне нужно потратить,чтобы получить бонус и до какого числа это нужно сделать,на что она мне ответила,что по поводу суммы она не знает,у каждого в ссылке индивидуальная сумма для первой покупки,хотя в ссылке никакой суммы указано не было,и сказав,что условия немного поменялись,поэтому покупку нужно совершить сегодня,что я и сделала. Ждала зачисления бонуса до сегодняшнего дня. Сегодня же,решила обратиться в службу поддержки с этим вопросом,и вуаля,что они мне отвечают,то что бонус я не получу,т.к.акция была до 9 июня. Т.е.прислали письмо 8 июня,карта была готова 11 июня,а акция у них до 9 числа. И в письме совершенно другая информация и сотрудник банка не оповестила меня об этом. Обман чистой воды. Клиентом данного банка оставаться не хочется,с обманщиками предпочитаю не иметь никаких дел. 👎👎👎 буду заерывать счёт.

Срок рассмотрение жалобы с 3.05 по 14.06. Вопрос не решён, потратила время придти в офис, ничем не помогли. Паспортные данные ввели неактуальные, спустя время информация не была скорректирована, счёт открыт некорректный. Ответ из чата:[/*][/list][img]blob:https://www.banki.ru/c2b5c161-7ce6-458c-a693-3e065d468292[/img]

Я открыла юридическое лицо и мне посыпались звонки в первый же день. В первый день позвонили раз 50. Из этих 50 звонков процентов 30 были от разных "партнеров" Альфа-банка. Пока я говорю одному партнеру, что сотрудничаю с другим банком, второй в этой время набирает мой телефон! Это называется телефонный терроризм.  Ваши так называемые партнеры (которым видимо вы обещаете процент от приведенных клиентов) не стесняются звонить и утром и днем и вечером! Если бы не режим сна, то я бы не удивилась, если бы они дозвонились до меня и ночью! Я прошу удалить мой номер из базы, на что слышу смех в трубку и не адекватное поведение! Вам как банку вообще без разницы на ваш бренд?  Я хочу, чтобы мой номер был удален из базы некомпетентных, смеющихся над моим спокойствием людей, которые в моем лице уж точно не приведут к вам клиента. Я запомнила навсегда что вы за банк! И уж точно не собираюсь иметь с вами дело, ведь это может привести к ежеминутным звонкам, а не ежечасным! Перестаньте мне звонить!

Пользуюсь услугами данной конторки (а иначе теперь не называю) достаточно давно, но эпизодически. в 1998 г. открыл первую карту для покупок в интернете- был небольшой остаток- самовольно изменили условия - списали остаток как комиссии. Не стал связываться - не лекарства... В 2016-2016 г. один из работодателей подключил зп проект- а я намучился стоянием в очередях и постоянными комиссиями на движение денежных средств. 2020 г. взял ипотеку. К сожалению другой банк опоздал на пару часов с одобрением - а я не стал заморачиваться с оформлением новых документов. Сейчас -жалею. Служба поддержки- не только нулевая, она играет на стороне врага. Если , на дай Бог у Вас какая-либо проблема- пиши пропала. В колл-центр не дозвониться- ожидание много часовые, а в чат ожидания - вообще из ряда вон. Вчера закрыл ипотеку, написал простейший вопрос в чат, время ожидания - 8 часов!!!! Решил оформить кредитную карту из предложений в личном кабинете. Отказ и минус 40(!) пунктов в кредитном рейтинге. В общем я решил - бегом из этого красного банка.

Вчера,  15.06.22 года я обратилась в офис Альфа банк для открытия эскроу счета в банке для сделки, которая должна состояться 16.06.22 года в 18.30.  Я пришла в офис в 18.15, просидела там час, менеджер Олег после 20 минут попыток помочь мне обратился к старшему менеджеру Алине, которая так же понятия не имеет о регламентах работы с эскроу счетами. Просидев там час ( обычно это процедура занимает 15 минут) , Алина мне сказала: я передала Ваши документы по почте, ждите ОС от банка ( в ее лице) с решением ( без сроков). По прибытию домой мне пришло смс с просьбой оценить качество обслуживание менеджера Олега, на что я весьма заслуженно поставила 0. Сегодня 16.06.22 в 10.12 я обратилась на горячую линию с претензией и описанием проблемы на горячую линию банка, прождав 20 минут меня соединили с сотрудником, который был готов помочь мне. Прослушайте это разговор обязательно. Специалист колл - цента не знает что такое эскроу счет и вообще не понимала суть моей проблемы и естественно не смогла сделать умозаключение о сложившейся ситуации. В течении 15 минут с горем пополам она сформировала мое обращение и мы попрощались. Далее в 10.56 этого же дня мне позвонила- сотрудница клиентского сервиса по 0 который я вчера влепила Олегу, с решением выяснить - что же произошло. Я описала ситуацию, девушка выслушала меня и дала ОС по моему вчерашнему вопросу через МИНУТУ! В ходе разговора с ней высинилось следующее: - претензии сформированной мною сотрудником колл- цента нет в системе ( зибеле как я полагаю).; - менеджер офиса на Ярцеской 27к1 Алина сегодня на выходном, т.е. мне в принципе никто не позвонил бы  по решению банка и я до конца была бы в неведении с угрозой срыва сделки. Какие выводы можно сделать из этой истории: - Никто в Альфа банке не знает что такое эскроу и как с ним работать.... хотя мы всей страной перешли на него 2 черт возьми года назад. Советую руководству провести доп. обучение с проверкой усвоенного материала всех сотрудников, которые должны консультировать клиентов. - Сотрудники колл- центра так же не компетентны, постоянно завешивают и не обладают информационным полем...  Я думаю, Вы получаете такие отзывы каждый день, т.к. слухи о безграмотности сотрудников уже ходят по застройщикам.

На сайте заказал карту, кредитную 100 дней без процентов плюс акция год без процентов на покупки сделанные в течении 30 дней после получения карты. Оформили и привезли в тот же день. Должен сказать я таких приколов от банка не ожидал, быстро пробежал глазами договор и подписал.  Начал пользоваться картой и случайно заметил в приложении начисленные проценты. Очень удивился с стал писать в чат что это и откуда. В чате девушка мне сказала что у вас ноль льготный период и пропала, появилась она с советом в дальнейшем читать условия договора. Но как же так если я заказываю в магазине холодильник оплачиваю как холодильник а когда открываю коробку там пылесос. Ну как же а вы что договор раз все не читали. По логике банка все так и должно быть. Решил я дозвониться в банк и там далее так же подтвердили что мол сами виноваты или может курьер ошибся. И после целого квеста по прохождению бота оператора. и да после часа ожидания говорят сам дурак надо было читать договор. Никаких 100 или года без процентов. Заказываешь одно получаешь другое.

История моего пустякового вопроса длится и решается уже 4 месяца! Все началось с перевода брокерского счета с ВТБ. Меня полностью устраивал и старый брокер, те более, что акций, листингованных на площадках за рубежом у меня не было. НО, по умолчанию меня перевели к этому... не совсем понятному продукту и банку. Как и положено,я скачал приложение и с удовольствием отметил, что ничего не пропало. Через приложение я скачал и приложение банка. Спустя какое-то время понял, что часть функций мне не доступна до тех пор, пока я не получу карту. Соответсвенно я заказываю карту с доставкой на дом, тем более, что банк обещает бонусы за пользование картой. А вот тут и начинается история продолжительностью 4 месяца. Курьер привозит карту и пытается ее активировать. Результат ноль,т.к.  у меня раздвоение аккаунта, соответственно я иду в банк,чтобы решить этот пустяковый вопрос. Провожу там полдня, пишу претензию..и в положенные сроки получаю ....ничего не получаю. Спустя месяц приходит пуш уведомление,что банку требуется дополнительное время. Плюс к этому я регулярно напоминаю о решении моего вопрроса в чат. НО,как ни странно карта работает и я пытаюсь через этот продукт получить бонус от яндекс такси и первый заказ...опять ноль. Т.Е. у меня на настоящий момент есть 2 продукта,но пользоваться ими я не могу ,бонусы не получаю или не получил. Апофеоз всего этого сегодняшний ответ на почту,в котором четко говорится о том,что банку требуется дополнительное время для решения моего вопроса. И это банк,который входит в топ 10 банков))).  Обращение № A2204295261.

Звонил на горячую линию Альфа-банка несколько раз, говорил, что  в трудной финансовой ситуации нахожусь, также выплачиваю ипотеку. Зар. плата не высокая, также супруга лишилась работы и является безработной. Я -являюсь постоянным вашим клиентом, не было просрочек. Уведомлял Вас о возможности просрочить по данному кредитному договору. Причиной является то, что я лишился дополнительного дохода и снижение дохода более, чем на 60%, то есть потерял одну из двух работ,которая по трудовому договору.  В связи с обстановкой в стране РФ, повышение цен на необходимые продукты первой необходимости. В квартире, где плачу ипотеку, ведутся судебные разбирательства, и застройщик не предоставляет возможность жить там. Они нарушили условия договора ДУ. Приходится снимать квартиру в г. Казани, в связи сложившейся ситуацией! Просил помочь мне в данной тяжелой финансовой ситуации, и принять к сведению мое финансовое состояние.В связи с этим процент, который был изначально определен в кредитном договоре является сильно завышенным. На основании вышеизложенного, просил Предоставить рассрочку платежа, по кредитному договору! Ввели в заблуждение, выяснилось вчера, что с новой кредитки перевод на старую оказывается начисляется ежедневно проценты 59,99% , сообщили якобы безлимитный период будет до 100 дней. То есть обманули! Не связывайтесь с данным банком, обманывает клиентов, не идёт на встречу к своим клиентам! Никому не посоветую с ним связываться, тем более под высокие проценты, обманывает , как только может!  Прошу произвести детальную проверку и разобраться в данной ситуации! В дальнейшем будет обращено в судебные инстанции и ЦБ РФ!

Добрый день. Меня пригласили по ссылке оформить карту с льготным периодом 365 дней. Я прочитав предложение, согласился. Решил как раз обновить телефон. Мне присылают ссылку. Я оформляю кредитную карту. До этого прошу заметить, я никогда не пользовался кредитными картами. При оформлении я поставил везде галочки. Получив карту, я зашел в личный кабинет, убедился что карта с льготным периодом 365 дней, пошел купил телефон. Через несколько дней захожу в личный кабинет альфа банк, и вижу что мне начисляются проценты!! Я был крайне удивлен. 1. Я позвонил в коллцентр. Сообщил о нарушении Мне оператор прислал ссылку в смс, пройд по ней я составил обращение о моей ситуации. 2. Время идет ответа нет, я составил обращение в чате в приложении альфа банка. Сегодня получаю ответ в чате что ответ на мое обращение готов. И что бы его узнать мне нужно позвонить в контроллер. У меня возникает вопрос, зачем звонить и слушать что бы оператор зачитал мне ответ? это что? так банк перестраховывается? Мне зачитали следующее. Если прям очень кратко: Я не расписался в дополнительном соглашении дополнительного листа!! Какое дополнительное соглашение? если я оформлял карту онлайн! И теперь самое интересное! 1. У меня есть скриншот где, написано что льготный период 365 дней. 2. Рядом где у меня списывают проценты за кредитную карту, за несколько дней набежало более 200р процентов! 3. Даже если что то пошло не так. и 365 дней на заработали, так у этой кредитной карте в договоре было прописано что 100 дней без процентов! А списывать проценты начали примерно с 3 дня после покупки! Банк очень сильно разочаровал. Крайне не рекомендую пользоваться банком! Никогда не пользовался кредитными картами, и тут такой обман.

21 марта текущего года брокерский счет и ИИС со всеми активами из ВТБ были переведены в Альфу. Как пояснили в офисе Альфы, мне, как и некоторым другим новым клиентам, предоставлен пакет услуг Премиум. Обслуживание данного пакета для меня было бесплатным без условий и действовало до конца 2022 года. В связи с введением санкций, Альфа банк (брокер Альфа-инвестиции) предложил перевести часть моих активов другому брокеру, что и было осуществлено в мае текущего года. Учитывая, что после перевода, в Альфе осталось активов на сумму менее 1 млн. руб., 29 мая в 11:23 в чате банка был задан вопрос о сроке действия пакета Премиум. В 12:13 от специалиста поддержки был получен ответ, что "бесплатное обслуживание без условий действует до конца года (до 31.12.2022)".  Еще 1 июня в мобильном приложении в рамках пакета Премиум присутствовали услуги - 2 прохода в бизнес-зал и 2 трансфера в аэропорт, но через пару дней эти возможности исчезли, хотя сам пакет Премиум действует как и прежде. В связи с этим 4 июня в 19:16 в чате поддержки был задан вопрос о причине отсутствия указанных возможностей пакета Премиум. Был получен ответ, что "за счет уменьшения суммы остатков в инвестициях условия предоставления проходов не выполнены, поэтому сейчас 0." сложилась парадоксальная ситуация - бесплатный пакет Премиум действует, как и прежде, до конца текущего года, но Альфа-банк изъяла некоторые неотъемлемые его составляющие. Полагаю, было бы честным со стороны Альфа-банка пояснить мне причину своего решения, предложив оплатить услуги пакета Премиум в сумме 5000 руб. в месяц, а при отказе с моей стороны, лишить данного пакета. В данном случае Альфа пытается усидеть на двух стульях - пытается создать видимость выполнения добровольно взятых на себя обязательств и, одновременно, сэкономить (что совершенно логично). Вы уж определитесь - или крестик снимите, или трусы наденьте.

Доброе утро. В апреле месяце имел неосторожность приобрести у данного банка кредитную карту с заманчивым предложением по годовому льготному периоду на покупки в первые 30 дней. Приобрел необходимый товар и больше не пользовался картой. Перед датой расчетного платежа необычным образом списывается сумма за страховку. В отделение банка я не подписывал никаких документов о предоставление добровольного страхования. На вопрос сотрудника четко ответил что никакие платные услуги подключать не надо. После списания средств льготный период изменился. На покупки в первые 30 дней осталась одна сумма а на покупки после 31 дня другая. Но загасить второй льготный период можно только после того как загасится первый льготный период. Банк специально в день расчета льготного периода списывает деньги что бы загнать клиента под уплату бешеных процентов. Написал в чат банка платеж отменили деньги вернули но льготный период оставили. Начал искать документы и нашел некий договор подписанный электронной подписью которой у меня никогда не было. Написал в банк второй льготный период убрали. Ровно через месяц ситуация повторяется. В тоже самое время списывается опять сумма за предоставление альфа чека. Опять же я ничего не подключал. Опять пишу в банк опять отменяют покупку но опять же не отменяют льготный период. Не связывайтесь никогда. Придется обращаться в полицию

Просят рекомендовать свою дебетовую карту. Специально узнавал условия, в чате ответили мол "до 12.06". Отправил другу, расписал акцию. Тот заказал 10.06, и именно 10.06 изменились правила акции! При чем, узнал я об этом чисто случайно. Итоге - приглашенный друг не доволен и не хочет пользоваться услугами банка. А в чате приложения ничего путного сказать не могут. Ответ ждал 5(!!!!!) часов. Пока грубости не начал писать - вообще никто не шевелился. Первый и последний раз в ваш банк пришел