251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала карту Альфа-банк совместно с Билайн. Желтая такая с котиком. Согласно договору, при покупках в Пятерочке не менее чем на 10000р кэшбек 5%, оплата Билайн 25%. В апреле потратив 11.5к только в Пятерочке и дважды оплатив Билайн, при выплате кэшбека не досчиталась 300р. Деньги небольшие, но договор не соблюден. Написала в службу поддержки, заполнила нужную форму. Обещали через 5 дней ответить. Но и через 2 недели - тишина. Снова написала в поддержку. Мне ответили что-то невнятное и к вопросу не имеющее отношение. Пришлось побуквенно излагать проблему со всеми описаниями, выписками, скриншотами и указанием конкретных пунктов договора. Потратила на это несколько часов, потому что сотрудник банка отвечать не спешил. В итоге мне пришлось еще раз заполнить форму, приложить все документы и вновь отправить заявку. Прошел месяц. И сегодня мне прислали вот такое сообщение на почту: "Здравствуйте.... Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся Альфа-Банк" Еще раз?! Больше месяца я жду перерасчета, который в других банках делается максимум за 3 дня. Не дай Бог ЕЩЕ РАЗ стать клиентом этого столь распиареного банка!

Никогда не берите в этом банке ипотечный кредит. Ипотечный кредит был оформлен на покупкунедвижимости, которая приобреталась по предварительному договору купли-продажи. Срок оформления собственности по ПДКП не позднее 31.03.2022 г.  По условия КД после оформления собственности в течении30 рабочих дней я должна оформить и зарегистрировать закладную.25.03.2022 г. был зарегистрирован переход с ПДКПна ДКП и оформлена собственность на недвижимость. Одновременное оформление собственности и закладной было невозможно, т.к. весь процесс с условиями подачи проводит Застройщик. 25.04.2022 г. полный пакет документов наподготовку закладной был собран и направлен мной на 'domsdan@alfabank.ru. А это 30 календарных дней!!! Теперь внимание! 26.04.2022 г. Банк прислал письмо«…по причине увеличившегося количества обращений клиентов сроки подготовки Закладной составляют до 30 рабочих дней».23.05.2022 г. Мне позвонил представитель банка ипригласил на подписание закладной, как ответственный человек 26.05.2022 г. В назначенный день я была в банке.  А 28.05.2022 г. с отделения почты России на адресрегистрации пришло извещение, что на моё имя поступило заказное письмо. Откуда я узнала о повышении процентной ставки по кредиту на 5%. За весь период с момента оформления КД и доповышения ставки мне ни разу не позвонил сотрудник банка напомнить о моих обязательства, предупредить о возможных последствиях и т.д. Не позвонил и не написал хотя бы на эл. почту, а отправил письмо почтой России, чтобы уведомит меня о повышении ставки.Я уже несколько раз обращалась в банк, писалаобращения пересчитать мне ставку без оплаты начисленных процентов, потому что если разобраться юридически, я не нарушала сроки кредитного договора. Документы на оформление закладной были поданы мной в срок и зарегистрировать их можно было успеть до 12 мая. То, что банк по своей вине мне не предоставил закладную, в связи с их загруженностью, процентную ставку увеличили мне.  Ответ, обращение на рассмотрение, но уже прошло 2 недели а срок оплаты по кредиты уже близится. Теперь выход только судиться и параллельнорефинансироваться.

В пятницу утром я отправила заявку на закрытие двух кредитных карт. В пятницу же в 17:01 мне пришло СМС сообщение с номера Альфа банка о том, что по моей кредитной карте убирают платную комиссию за снятие наличных при сумме снятия от 50 тр. Я позвонила на горячую линию в субботу вечером, где оператор заверила меня, что действительно Альфа банк снова вернул бесплатное снятие для всех клиентов, просто не всем ещё при шли СМС. Я решила снова открыть свои карты. Сегодня же оказалось, что снятие по этим картам будет уже платное и то что на ГЛ мне предоставили некорректную информацию. В чате отвечают через раз, в итоге претензию у меня так и не приняли и счета по моей неоднократной просьбе так и не закрыли. Просто полный игнор. Мама так же пробовала снимать деньги со своей кредитки, снимается комиссия. Теперь полностью ухожу из Альфа-банка потому что не доверяю его сотрудникам ни капли!

Здравствуйте, в пятницу 10.06.2022 хотела закрыть долг по своей карте, так как заканчивался льготный период, но приложение не работала, что в принципе писала сама альфа, при попытке зайти в личный кабинет, из-за чего я не могла узнать сумму, данные карты и тд. Деньги всегда перевожу через сына, но он тоже не мог зайти, в итоге в спешке перевели не на ту карту. Осознав ситуацию пыталась через чат связаться с поддержкой, но это кажется невозможно, ни одно сообщение неспособно вызвать оператора (есть ощущение, что в чате остался только робот), на следующий день позвонила на горячую линию начала объяснять ситуацию, сотрудник прервал, сказал что все понял, мне перевели деньги с одной карты на другую, но льготный период уже не действовал и начислили проценты, надеюсь хотя бы через банки ру меня услышат

Рекомендовал подруге карту, она заполнила анкету по моей ссылке, получила карту, потратила деньги, но ни мне ни ей деньги так и не пришли. ПРоверяли все несколько раз, все сделали правильно. До поддержки в приложении не смог дописаться, тогда написал им в вк и о чудо через 15 минут ответили что разберуться, а через день начислили бонус. Так и должна работать поддержка, пусть в чате будет как в вк

Мои злоключения в Альфе начались с иммиграции с ВТБ. Через несколько недель после перевода моих активов Альфа прислал уведомление о том, что мои средства будут "бережно" переведены к другому брокеру вследствие того, что банк попал под санкции. Но уже через несколько дней банк сообщил, что переход выполнить невозможно и необходимо перевести только иностранные ценные бумаги, дабы они не были заморожены в Альфе. При этом остальные активы останутся на ИИС в Альфа, поэтому его необходимо расторгнуть, потеряв налоговые льготы. На подачу заявления дали всего два дня, впоследствии срок подачи был продлён ещё на день. Следующим сообщением банк уведомил, что мне необходимо продать все имеющиеся на ИИС доллары и евро. Аргументация - операции с валютой в Альфе вскоре будут заблокированы. В техподдержке и в отделении банка информацию подтвердили, но на вопрос "А по какой именно причине операции в валюте будут недоступны?" чёткого ответа я не получил. По итогу продал всю валюту с убытком в 10-15%. На момент начала мая Альфа всё же изобрели способ перевода ИИС без потери льгот к другому брокеру и запустили этот процесс. Я решил, что оставлять средства на ИИС слишком рискованно и необходимо их вывести. Вдобавок, на конец месяца у меня была назначена операция, на которую я как раз откладывал деньги и очередь на которую ждал около 5 месяцев. Посему я отказался от перевода оставшихся активов к другому брокеру и решил закрыть ИИС в Альфа. Я продал оставшиеся российские бумаги и мой портфель целиком состоял лишь из рублей и нескольких центов, которые невозможно конвертировать. В течение трёх недель я многократно созванивался со службой поддержки и посещал отделения банка с требованием закрыть мой счёт, на что неоднократно получал отказ, звучали просьбы подождать, пока перевод счетов к другим брокерам полностью завершится. Обосновывали это "отсутствием технической возможности закрыть в связи с переводом клиентов". Обещали, что как только они разберутся с переводом, я смогу без проблем вывести свои деньги. Раз за разом мне говорили "Позвоните завтра (через несколько дней, на следующей неделе), ситуация должна разрешиться". Как раз в этот период я потерял работу и важность получения накоплений с ИИС стала критической. Также, мне пришлось отменить операцию из-за нехватки денежных средств. При этом, моё состояние здоровья продолжает ухудшаться. В начале июня перевод счетов другим брокерам был завершён и банк дал возможность подать поручение о закрытии ИИС через личный кабинет. Поручение я подал, реакции от банка нет до сих пор. В техподдержке ответили "обращение зарегистрировано, ожидайте. Время ожидания неизвестно". В конце мая я нанял юриста для подачи письменного требования в банк о закрытии счета. Требование зарегистрировали, в сообщении было указано, что срок рассмотрения составит 2 дня. Обращение закрыли через несколько недель со статусом "Разрешено" и текстом "Подать поручение на закрытие брокерского счета можно в отделении банка, в чате и по телефону горячей линии". В прошлом я воспользовался каждым из этих способов и везде получил отказ. По сути, очередная отписка банка по моей проблеме. К текущему моменту значительная часть моих накоплений на руках исчерпана, я в поиске работы. Мне жизненно необходимы накопления с ИИС, но банк их попусту не отдаёт. Ещё никогда не чувствовал себя таким униженным и обессиленным, как в этой ситуации. Намерен добиваться возврата своих средств с юристом, если потребуется - через суд. Впредь, если я буду слушать от знакомых, что они пользуются услугами Альфа, я сочту своим долгом рассказать о всех прелестях "сотрудничества" с банком, которые могут их ожидать.

Альфа банк не дает досрочно погасить кредит! 4 дня пытаюсь погасить кредит досрочно, через приложение вечно выскакивает ошибка, и погасить кредит досрочно не возможно! на горячей линии сотрудник сообщил, что т.к. я пользовалась кредитными каникулами полное или частичное досрочное погашение мне не доступно и я буду платить с вой кредит до конца срока  его окончания. На мой вопрос где это указано был ответ внимательно читать условия договора...  После такого ответа еще раз перезвонила в отделение Альфа банка, где другой сотрудник меня заверил что это технический сбой и нечем мне помочь не могут, остается только обращаться в отделение и ждать три недели что бы рассмотрели мое обращение!!! Никому не советую данный банк, ВЫ потом замучаетесь закрывать кредит и счета еще и наслушаетесь хамства от некомпетентного персонала!!!

Давно являюсь клиентом Сбербанка, имею кредитную карту с лимитом 300 тысяч (на текущий момент с неё не потрачено ни рубля), идеальную кредитную историю, ни единой просрочки, но в последнее время случались неприятные сбои и прочие оплошности, подумала сменить банк и исходя из анализа предлагаемых условий заказала кредитную карту Альфы.  Оформила заявку на сайте, запросила лимит 100 тысяч - не много и не мало, в самый раз, когда нужно сделать какую-то крупную покупку и не спеша её закрыть за пару месяцев. Банк радостно прислал одобрение, назначил курьера. Сюрпризы начались уже в день планируемой доставки карты, когда утром позвонил курьер, и сказал, что будет через час, хотя в заявке отражала вечернее время. На мои слова о том, что готова встретить его когда указывала, а не когда ему удобно, перенёс встречу на следующий день, ну ок. Заранее уточняла, всё ли одобрено именно так, как просила, предупредила, что если нет - можно не приезжать. Ну и вишенка на тортике, приезжает курьер и на мой вопрос по условиям говорит, а вам одобрили только на 55 тысяч. Ребят, я может чего-то не понимаю, но зачем тратить время моё и курьера? Если не готовы дать запрошенные условия - на фига мне ваша карта? Какую крупную покупку сейчас можно сделать на 55 тысяч и зачем мне закрывать карту на 300, если вы мне щедро отсыпали крошечный лимит и даже не потрудились об этом предупредить? Естественно, курьер вместе с картой был отправлен восвояси, от получения отказалась. Итог: впустую потраченное время и моё и вашего сотрудника, исключительно негативные впечатления и абсолютное нежелание когда-либо ещё с вами связываться.

Отвратительное отношение банка к своим клиентам. На каждом углу реклама банка о "вечном бесплатном обслуживании" по кредитке - по итогу списывают комиссию, после оставления обращения комиссию возвращают, казалось бы, вопрос решен. На следующий месяц списывают новую комиссию за услугу альфа-чек, сотрудница контактного центра уверяет, что услуга не подключена, оставляем обращение - комиссия возвращается. То есть деньги с меня списали за услугу, которую не предоставляли. Вау! Вот это новый уровень обслуживания. Новый месяц = новая комиссия. Все та же услуга Альфа-чек, в КЦ говорят, что услуга уже, оказывается, подключена, оставляем обращение - комиссия возвращается. Новый вариант комиссии - страхование, которое, разумеется, подключилось тоже без моего ведома. Ни слова об обязательной страховке от сотрудников, ммм, навязанные услуги. Пользуясь картой, каждую неделю надо проверять новые варианты комиссий. Очень удобно!

Добрый день! Хронология событий: - Увидел рекламу Альфа Банка: "оформите карту 100 дней без процента и получите год льготного периода на первую операцию" - Позвонил сотрудник банка и предложил оформить карту, я дал согласие, уточнив условия льготного периода - Приехал представитель банка и выдал мне карту, рассказав о том что карта очень хорошая и льготный период по ней целый год. - Перед совершением операции, я позвонил в контактный центр и спросил, до какого числа мне нужно совершить операцию, чтобы получить льготный период в 1 год. Мне ответили, что данным бонусом можно воспользоваться при совершении операции до 13.05.2022. - 04.05.2022 совершаю операцию на крупную для меня сумму 180 000 рублей с расчетом, что возвращать буду в течение года.  А дальше самое интересное! Формируется стандартный льготный период в 100 дней! Возмущению нет предела, но никто в Альфа-Банке не может помочь. Утверждают, что карта оформлена на стандартных условиях и условия изменить нельзя. Если ситуация не будет разрешена, пойду закрывать свои 2 кредитные и 2 дебетовые карты. Ибо никакого желания сотрудничать нет!

Подключился как Ип к альфа банку заказал эквайринг и обслуживание , через них же и онлайн кассу , они 2 недели мне мурыжили голову с подключением эквайринга потом все же приехал представитель который очень любезно со мной общался сначала, я ему 3 раза сказал mcc код именно для такси а он в итоге все равно установил не тот и потом 2 недели любезно еше общался со мной со мной по телефону и каждый раз говорил что направил запрос и все делается. В итоге с момента прошло 54 дня и ничего он не сделал и уде вообще не общается со мной а лишь говорит что ничего не может сделать и никак повлиять, дозвонился я до поддержки уже раз 8 мне советуют идти в банк и писать заявление, в банк я ходил уже 3 раза и в корпоративном отделе сидят совсем молодые которые не знают как писать заявление на изменив кода , в итоге я им сам уже показал заявлегие и 2 раза и ничего в итоге , через кого решать вопрос об изменении я не знаю ! Отвратительное обслуживание у банка !

Для меня самое удобное банковское приложение из всех что пробовала. УДобно переводить по номеру телефона, можно выбрать из записной книжки или ввести новый номер. Приложение подсказывает сколько перевести. Запоминает суммы и в следующий раз можно не выбирать суму, а тапнуть по уже выделенной. Класс!

В прошлом году получила по акции кредитную карту с бесплатным обслуживанием на первый год. Весной этого года вспоминаю, что, наверное, скоро придется платить комиссию за обслуживание (к договору в бумажном виде в тот момент доступа нет). 8 марта пишу запрос в чат относительно комиссии за обслуживание, в ответ получаю фразу: что оплата списывается в месяц выдачи карты, который совпадает с месяцем в сроке действия, указанном на карте. У меня на кредитной карте указано 12/25. У меня возникают сомнения, я пытаюсь выйти на оператора в чате, но безуспешно, Альфа-Помощник категорически не переводил меня на оператора (вся переписка есть в чате). Дозвониться до банка по телефону тоже не удалось. Сегодня 14.06.2022 обнаружила, что 1 июня 2022 с меня списали комиссию за годовое обслуживание. Опять  написала в чат, получила тот же самый ответ от Альфа-помощника, что плата за обслуживание списывается в месяц выдачи, который совпадает с месяцем в сроке действия, указанном на карте. На этот раз помощник по запросу спокойно перевел на оператора и оператор пояснил, что то, что отвечает Альфа-помощник - это верно в большинстве случаев, но из них есть исключения и мой случай как раз такой. Однако ответ Альфа-помощника был однозначен и даже не содержал намека на то, что из этого есть исключения. Оформить обращение на возврат комиссии оператор в чате отказался. Я считаю, что банк намеренно вводит потребителей Альфа-помощником в заблуждении относительно ежегодной комиссии за обслуживание - в целях извлечения выгоды.  Я еще спустя время проверю, исправили ли этот Альфа-помощника. Поэтому считаю, что в данном случае банк должен вернуть мне комиссию за обслуживание.  Готова по запросу направить скрины из чата, т.к. тут не совсем поняла, как прикрепить их

18.05.2022 по терминалу Альфа банка была проведена операция на сумму 582 тыс руб. Терминалом пользовался ранее и проблем не было. Но сейчас банк не зачисляет деньги на расчетный счет. Сначала просто я ждал, потом писал и звонил, в итоге 28.05.2022 вечером в личном кабинете в ответ на моё обращение сказали, что нужно предоставить документы по операции. 31.05.2022 отправил документы. С тех пор регулярно пишу на электронную почту, куда отправил документы, также в чате банка в личном кабинете и письмо в банк в личном кабинете. Ответ приходит один и тот же, что нужно ждать. При этом не указывают сроки ожидания ответа и зачисления средств, ссылаются на внутренний регламент. Не понимаю почему вынужден находиться в неведенье месяц. Где деньги? Когда они зачислятся на счет? И зачислятся ли вообще? Посмотрел отзывы клиентов и у многих такая ситуация, это же беспредел. Не отрицаю право банка запросить документы, но должны быть сроки их рассмотрения, должен быть хоть какой то диалог с клиентом, а то не что происходит сейчас.

Самый безобразный банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Работа с клиентами поосто на нуле. В ткчение 3-х месяцев пытаюсь добиться ответа о неначисленных милях при выполнении всех условий с моей стороны. С трудом отбиваясь от вездесущего , но абсолютно бесполезного бота, написала и озвучила в устной форме уже десяток обращений. Ответ всегда разный - то вы не выполнили условия (я их как раз выполнила), то банк поменял условия ( где уведомление?) , то еще какой- то бред (я уж даже и не помню), то просто игнор. Последнее обращение от 18 мая, написанное в офисе банка, до сих пор типа рассматривается. Уже звонила на горячую линию, приходила в офис - говорят ждите. Сколько еще???? Причем в офисе подтвердили что с моей стороны все условия выполнены и банк ничего в моем случае не менял, соответственно мои требования абсолютно основательны. Связаться напрямую с этим секретным отделом, ведающим начислением кэшбека и миль невозможно. Что же это за секретные сотрудники которых банк прячет от своих клиентов??? И почему этот секретный отдел так долго разбирается в том, что очевидно обычному сотруднику банковского офиса????

Ошибся в приложении и вместо того, чтобы купить доллары, продал их. Просто перепутал счета местами. Расстроился, что попал на лишние деньги из-за разницы комиссии. Написал в поддержку ни на что не надеясь, а они взяли и отменили конвертацию. Спасибо большое!

Альфа-Банк, кредитная карта 100 дней без процентов. 17.03.22г. полностью погасила кредитный лимит по карте. 26.03.22г. была списана комиссия за годовое обслуживание. При этом 11.03.22г. Альфа-Банк изменил условия по кредитной карте 100 дней без процентов (ввел комиссию за снятие наличных). Об этих изменениях я не была уведомлена должным образом. Как позже удалось узнать у специалистов контактного центра оповещение клиентов о новых условиях по кредитной карте проводилось через личный кабинет [b]И[/b] электронную почту). Узнала об этих изменениях я совершенно случайно, когда 31марта дочь сняла со своей карты деньги и поняла, что взяли комиссию. Она тут же обратилась на контактный центр Альфа-Банка. Как и мне оповещение об изменении условий по кредитной карте на ее электронную почту не приходило. Сотрудник контактного центра попросил назвать электронную почту, проверили информацию об отсутствии оповещения на указанный адрес и буквально через 10 минут комиссия за снятие наличных была возвращена. Я также позвонила в банк и объяснила, что при должном информировании меня об изменении условий по кредитной карте я бы в момент погашения полного кредитного лимита (17.03.22г.) закрыла бы свою кредитную карту до снятия комиссии за следующий год (26.03.22г.), т.к. новые условия по снятию наличных мне не подходят. Но оповещения от банка я не получила. На основании этого попросила вернуть комиссию за годовое обслуживание и закрыть мою карту. В контактном центре приняли мое заявление и сказали, что ответ придет через 4 дня. Прошла неделя, ответа не было. Я позвонила уточнить, сотрудник ответил, что произошла какая-то ошибка в обработке заявления, принял новое и сказал ждать ответ через 10 дней. Ответ от банка пришел только через месяц от моего первого обращения. Альфа-Банк отказал в возврате комиссии. Помимо отсутствия должного уведомления от банка об изменении условий по кредитной карте нарушена и ст.37 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель обязан оплатить только [b]оказанные [/b][b]ему[/b] услуги. На день моего обращения за возвратом и просьбой закрыть карту с меня списали комиссию за годовое обслуживание, но при этом обслуживание составляло всего несколько дней. Прошу разобраться в данной ситуации. Оставляю за собой право отправлять досудебную Претензию в банк

Добрый день! Около месяца назад кредитку "365 дней без процентов", и успешно пользовался ей.  В один день заметил, что с карты списались с названием операции [b]"Комиссия за организацию страхования".[/b] Моментально обратился в чат с банком, где просил сотрудника [b]подробно[/b] рассказать, о какой комиссии и страховании идёт речь. Однако через некоторое получил сухой ответ [b]"Комиссия за услугу страхования жизни по кредитной карте". [/b]Такой ответ меня совершенно не устроил, так как я все равно не понял по какой причине с карты были списаны деньги. Повторив в чате просьбу [b]подробно[/b] описать что это за комиссия сотрудник ответил, что это [b]"дополнительная услуга, которая подключается исключительно с моего согласия и [u]по моей инициативе[/u]".[/b]  Разумеется, никаких согласий я не давал, в том числе и устных (во время получения карты в отделении). Как мне отключить услугу, подключенную без моего ведома, и вернуть деньги, сотрудники в чате мне так и не рассказали. В связи с этим, ожидаю получить помощь тут. Спасибо!

8 июня , как новый клиент, заказала по ссылке друга кредитную и дебетовую карты. Выбрала ближайшее время доставки кредитной карты на 9 июня, дебетовой на 10 июня. 9 июня приехал курьер -Ярослав  и сообщил хорошую новость, что привез сразу обе карты. Обе карты и выдал. Зная практику работы сотрудников доставки, решила все же уточнить в чате 8 июня , а ту ли дебетовую  карту привез курьер. Ведь при заказе карты, номер карт не известен клиенту. Оказалось,  сомнения не подвели , курьер сказал неправду и выдал мне не ту  дебетовую карту, которую я заказывала. А заказанную  по ссылке  дебетовую карту, привезут 10 июня. История на этом не закончилась. 10 июня после звонка по телефону,  курьер отказался мне привезти  дебетовую карту, оформленную по ссылке. Обоснования были странными, программа не позволит это сделать . И как хорошо все получается для Альфа банка. Я и приглашающий остаются без вознаграждения за получение дебетовой карты по ссылке. Ставлю отрицательную оценку за двойной обман клиента.

При оформлении кредита наличными банк почти по умолчанию подключает 2 вида страхования. Оформить кредит без  этой услуги возможности нет, но вежливо было указано о том, что отказаться от страхования вы можете в период охлаждения, т.е. 14 дней с даты заключения. Сразу после оформления, написала в чат банка, где меня сначала проинформировали о том, что страховок у меня вообще не оформлено (ложная информация, предоставили некорректную информацию), далее спустя 1,5 часа (общения в чате и с горячей линией) всё-таки выяснилось, что страхование имеется, даже целых 2! Для отказа от страхования был предоставлен номер горячей линии Альфастрахование. И вот тут начинается самое интересное. Договор был оформлен 11. 03 в  течении 3ех дней пытаюсь дозвониться до специалистов, спустя час ожидания, получается всё таки услышать человека на другом конце провода. При первом звонке потребовали номер полиса, который кстати говоря, мне никто не отправил (пришлось опять звонить на горячую линию узнавать по какой причине случилось это недоразумение, смогли предложить только продиктовать номер, отправить отказались, ссылаясь на то, что это невозможно). На следующий день звоню в Альфастрахование, подготовленная, паспорт, номера полюсов на руках, но не тут то было, требуется так же название договора оферты, вопрос для чего?? Утверждают, что для идентификации, хотя при первом звонке проинформировали о том, что потребуется только номер полиса. Так же без идентификации отказываются оглашать порядок расторжения страхования, ссылаясь на то, что не знают какой у меня вид страхования. (Напоминаю, о том, что паспорт и все др. данные были названы, кроме названия договора). Буду писать так же жалобу в ЦБ о том, на каком основании вообще работает это страховая компания, каких законов придерживается, звонки все записывались и будут приложены к заявлению.  Номер полюсов, которые так и не получилось расторгнуть U5******1246 и PI******1246