251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня ИП в Альфе, консультант Валерий( есть его личный тел) всегда мне поможет , всегда на связи. Эквайринг устраивает :- обслуживание счета О руб, за эквайринг 1% от суммы . узнавал в Сбере , там 3% за снятие .И сейчас Альфа начисляет и * выходные * дни, раньше они этого не делали, было неудобно, а сейчас начисляют.

Ответ прост. Никак. 10 июня у альфы прилегло приложение. Как оказалось, вместе с ним прилег и СБП. Но для того, чтобы это понять, нужно обладать бешеными методами дедукции, потому что (это самый главный пункт негодования) с Альфой связаться не-воз-мож-но. В чате стоит заглушка, по телефону отвечает абсолютно тупорылый бот, через которого попасть на оператора и что-то узнать просто физически невозможно. Соответственно, узнать о том, что сбп лег конкретно для Альфы можно только путем перевода с помощью СБП через другой банк. Через Тинькофф все работает. Спасибо Альфе за то, что упорно стараетесь свалить от кастомера куда подальше, не выходить на связь, не давать информации и всё такое. Превосходное качество обслуживания, на 1 из 5.

Купилась на рекламу банка, что при открытии дебетовой карты можно открыть Альфа-счет, по которому 2 месяца будет начисляться 20% годовых в течении двух месяцев со дня открытия счета причём меня уверили железно, что % в течении 2ух месяцев меняться не будет несмотря ни на что. Я открыла счёт 18 мая, за 12 дней мая мне насчитали какие то копейки, но пересчитывать не стала т. к. Первоначально положила небол шую сумму, а потом уже в течении нескольких дней докладывала деньги на этот Альфа-счет, но процент насчитывался на ту минимальную сумму. Но каково было моё изумление, когда 1 июня увидела в личном кабинете цифру процента 10% годовых!!! И конечно они стали ссылаться на ставку Центробанка. А я деньги снимала со счета другого банка, где у меня процентная ставка 14% годовых!! Хотела хоть немного подзаработать хотя бы на 2 месяца. Причём, волшебным образом, вдруг я перестала нормально дозваниваться до банка, я ожидала ответа оператора 1,5 часа! Это банк-обманщик. Я хочу просто предостеречь людей, не верьте этому банку. Кстати, перевод сумм на счета других банков ВСЕ с комиссией, тоже обманули. При открытии счета говорили, что почти все банки по СПб переводу без комиссии, так вот ВРАНЬЁ!!!

14 февраля решила воспользоваться  предложением Альфа банка и открыть кредитную карту с льготным периодом 365 дней без процентов на покупки. Сделала заявку на нее через приложение банка, получила сообщение что карта одобрена и  необходимо получить ее в офисе банка. Каким то непонятным для меня образом сотрудник данного отделения оформила обычную кредитную карту с льготным периодом 100 дней, хотя такая карта у меня уже была! До написания претензии я обращалась в банк за уточнения и сотрудник фронт-офиса меня заверила, что у меня льготный период 365 дней! 9 мая написала зарегистрированную претензию в банк и до сих пор заявка не рассмотрена , срок рассмотрения претензии банк указывал одну неделю.  Ужасное отношение к клиентам банка , НЕ КОМПЕНЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ которые вводят в заблуждение и обманывают людей.

Предыдущая зарплатная карта была два года назад. Хотя в банке была чётко и внятно озвучена просьба отключить все платные услуги, но деньги продолжали уходить рандомными небольшими суммами без конкретизации куда. К сожалению, снова пришлось столкнуться с данным банком и выяснилось, что на давно закрытой карте задолженность в несколько сотен. Сотрудник банка порекомендовал обратиться на горячую линию, где мне в рамках чего-то там погасят мой долг, который вообще не пойми откуда взялся. Ладно, звоним. Двадцать минут на трубке слушаю музыку, после чего робот ориентирует, что время ожидания больше десяти минут. Ставлю два вместо единицы только из-за приятного впечатления от сотрудника. Ах, да. Отличнейше некорректно работают банкоматы и нет возможности перевода через личный кабинет. От всей души не рекомендую

Условия по карте на сайте по снятию наличных вводят в заблуждение клиентов,  заявлено 3,9%+390 рублей за снятие, да операция не входит в льготный период, но нигде нет упоминания о том, что сверх этого начисляются проценты по грабительской ставке 59,99% годовых. Узнать об этом можно только по списанию ДС.

Добрый день. Ситуация крайне неприятная и не оставляет выбора кроме того, что бы написать негативный отзыв. Имея задолженность по кредитной карте, 6 марта 2022 года я внесла 80500 рублей для обновления льготного периода, период обновился 7 марта я сняла с кредитки 50 тысяч с целью погасить их в течении 100 дней. Льготный период обновился до июня месяца. 27 апреля мне звонит девушка коллекторским голосом и требует погасить задолженность якобы у меня закончился льготный период. Я захожу в приложение, на карту начислено 3 тысячи с копейками процентов, аннулирован льготный период. Начинаем разбираться, оказывается мне до 26.04 нужно было внести на карту 1500 руб минимального ежемесячного платежа. Я бы это сделала, если бы знала, но банк поступает хитро, не присылает ни смс, ни пуш уведомление, ни хоть какое то напоминание о том что есть такая необходимость.  Через несколько дней я обратилась со своей проблемой в отделение банка на ул.Мичурина. Сотрудник сказала, что вообще то операторы колцентра должны были принять мою жалобу, действительно произошло нарушение и деньги мне должны пересчитать. Вместе с ней мы составили обращение в колцентр с требованием компенсации. За это время я была вынуждена заплатить еще 900 руб. процентов. Прошло больше месяца ответа так и не последовало… очееь неприятная ситуация, не советую сотрудничать с данным банком.

Я пользуюсь кк 100 д без%, до этого дня более менее все устраивало, были мелкие неурядицы, но они оперативно решались со стороны банка. Беспроцент. период у меня истек, я понимала что будут % и была готова к этому, в приложении сумма была 9405 из которых указано 2200 это %, я не успела внести платеж из-за задержки зп, просрочка составила всего один день. Перед оплатой еще раз убедилась какая сумма нужна для погашения, она не изменилась, я провела оплату, но сумма почему-то не зачислилась. Звоню в колл-цент для уточнения. Менеджер сказал, что видят мой платеж и все нормально сумма зачислиться до конца дня на счет (это же и было написано в приложении). Я решила поподробнее все узнать. Менеджер мне объясняет,что просрочка в один день не критична и банк не накладывает на меня штрафы, и что сумма 9400 будет распределена так - 2200 это погашение % без льготного периода,а остальное зачислиться на счет, я уточняю мой кредитный лимит 93000, но почему-то в приложении отражается 104000, мне ответили что он не видит откуда это, все пересчитается и будет верно, по итогу цитата: "Сумма сейчас некорректная, дождитесь конца дня и вы увидите, что 2200 ушли на %, а 7200 в основной счет и что сумма около -85000 должна быть на счету." Я все писала на листке так как не хотела ошибиться, мне нужны были эти деньги и я рассчитывала. Еще раз переспрашиваю точно можно потом будет мне пользоваться деньгами, -да да у вас в запасе 6-7 тысяч до лимита пользуйтесь как пересчитаем. Обращаю ваше внимание, что разговор с банком записывался и мои слова вы можете проверить прослушав запись! Ага пересчитали мне! На утро мне звонят из банка  у вас задолженность, спрашиваю какая я вчера все оплатила так еще и оператор подтвердил это. Мне отвечают 20 рублей  оплатите если не хотите проблем. Хорошо, захожу в приложение там высветился штраф 10 рублей!(какой штраф не понятно если сам менеджер сказал банк штрафа мне не дает) Плачу 30 рублей на всякий случай, сумма кстати к этому моменту еще не пересчиталась. В середине дня проверяю счет и у меня 0.32 коп, почему даже не понятно. Звоню, берет трубку оператор Сергей, я ему все рассказываю (все записано опять же) с самого начала, он проверят информацию, и говорит что не видит почему списалась вся сумма на %, жду на линии, ответ таков -я тут сам посчитал наверное так и должно быть! -В смысле должно быть где это указано?-ну вы же просрочили наверное поэтому, -Всего один день и 9400 как так, вы же понимаете что за один день не могло быть столько процентов% от такой суммы? -Ну да наверное -Я же созванивалась с менеджером и мне подтвердили что нет ни штрафов ни допов и даже сумму сказали которая должна быть по итогу. Я составляю обращение А2206094542 все подробно дословно, оператор сказал срок 7 дней. Сегодня приходит ответ:"Спасибо, что сообщили о неприятной ситуации мы все проверим и примем меры." Правильно все с вас списали но в следующий раз платеж распределиться на проценты и основной счет, собственно это должно было и произойти сейчас но нет. В общем банк подогнал мне сумму рубль в рубль (даже с какими-то выдуманными штрафами о которых никто из сотрудников не знает) и считает что это правильно. Отвратительная ситуация 7000 рублей, операторы говорят одно, не видят в программе ничего, но зато сумму подогнали умело и придумали ответ конкретно к моей ситуации. Все записи есть слушайте, пожалуйста. Почему только операторы говорят мне разное, не видят этого %, так еще и в приложении он не отображается, просто украли и все. Нет желания рекомендовать а уж тем более и пользоваться услугами такого банка.

Оставил заявку на кредит наличными. Очень быстро рассмотрели. Условия кредита действительно выгодные и разумные.

Являюсь клиентом Альфа банка более пяти лет. Пользовалась кредитной картой с другими условиями , но убедили оформить 365 дней без %, далее 100 дней без % период+ возможность закрыть кредитку другого банка, так же без % в 100 дневный период. меня уверили, что никакие проценты не будут начисляться, после 30 дней на новые платежи действует рассрочка 100 дней. Оператор сообщала, что будут два разных платежа по этим льготный периодам. После пользования, ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО я не могу закрыть задолженность по льготному периоду(365 дней), пока не закрою долг (в 100 дней, после пользования на 31 и последующие дни) ЯКОБЫ могу закрыть в течение года, ПОТОМУ ЧТО ПРОЦЕНТ БУДЕТ КАПАТЬ НА ОПЛАТЫ ПО 100 ДНЕВОЙ ДОЛЖНОСТИ. Звонила оператору (Ксения) 09.06.2022 года в 17:46, на что меня она УВЕРЯЛА, что меня ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И СООТВЕТСТВЕННО Я ПЛАЧУ ЭТИ 100 ДНЕЙ ПОСЛЕ ТОГО, когда кончится ГОД предыдущего периода. Я ТРЕБУЮ ПРОСЛУШАТЬ ЭТОТ РАЗГОВОР! Это обман настолько, насколько даже представить сложно. Говорят в ДОГОВОРЕ УКАЗАНО, где указано, такого в договоре нет. В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ПО ДВА ДНЯ. На этом мое сотрудничество с Альфой закончено однозначно. Но пока, из-за их вечных сбоев, я не могу закрыть даже дебетовую карту. Смешны и жалки.А ещё, сказали, загрузите справку в личный кабинет (хотя изначально говорили ничего не надо грузить)! О закрытие другой КК , а то % начисляться , в итоге я грузила 5 Раз, мне сказали, рассмотрение до 24 часов. И все. Тишина. Пока я не позвонила и не уточнила что справка так-то не загрузилась, оказывается, лучше в отделение сходить. И никто НИКТО не предупредил об этом.

Кредитную карту мне выдали при покупке мобильного телефона год назад. Я уточнила при оформлении бесплатна ли она в обслуживании, мне сказали "да". 29 мая 2022 года у меня списали 1.490 руб за обслуживание на год вперёд. Как я позже выяснила карта бесплатная в обслуживании только первый год. Я увидела о списании комиссии в начале июня 2022 года и через горячую линию банка составила обращение с просьбой закрыть карту и сделать перерасчёт комиссии так как картой платной в обслуживании я пользоваться не буду. Составляла обращение два раза, два раза пришёл отказ. Третий раз моё обращение даже не стали оформлять, которое я пыталась составить 10 июня 2022 года, где я ссылалась на закон 37 о защите прав потребителей, который гласит о том что оплачивать нужно только ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ. Я собираюсь составить досудебную претензию и подать на банк в суд за несоблюдение закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ". В досудебном обращении я буду требовать убрать комиссию. В судебном - возврат комиссии и возмещение морального ущерба.

Пыталась перевести деньги по номеру телефона - часть суммы удалось, а на остальные вылезла ошибка: "Вы превысили дневной лимит (кто его установил? Или где об этом меня проинформировали, что есть какой-то лимит? Информировали только о том, что до 100000 в месяц я могу переводить беспрепятственно и бесплатно.), воспользуйтесь доверенным устройством (что? А что это за устройство? А как его обозначить? А кто об этом информировал?) или дождитесь снятия лимитов - это 24 часа с момента установки секретного кода в приложении (Что? какого кода? В каком приложении?? Ваше приложение не работает неделю как, потому мы все и шаримся сейчас в онлайн-банке вашем).  Окей. Пишу на поддержку, долго-долго ищут, что ответить, и в итоге присылают мне информацию о комиссиях на переводы. Ну ладно, ошиблись, не тот скрипт посмотрели - не проблема. Повторяю свой вопрос, но ситуация уже подбешивает. В итоге ответ: "Данная ошибка возникает по причине того, что вы вошли в профиль банка с недоверенного устройства. Недоверенное становится доверенным автоматически через 24 часа после входа. " В принципе, конец.  То есть, банк не предупреждал о каких-то доверенных устройствах,  даже наоборот - звонили, рекламировали этот Альфа-онлайн, в котором доступны ВСЕ возможности, что и в приложении. Но нет, не все доступны, получается! Что такое доверенное устройство, до сих пор непонятно. Если это сделано в целях безопасности - ок, но такие ВАЖНЫЕ нюансы нужно доносить до клиентов. Получается, что я не могу распорядиться своими деньгами сутки. Только если поехать в банкомат или банк и снять нал. Хотя теперь уже и не знаю, смогу ли я снять, там может быть тоже лимит какой-то, самовольно установленный? И пока все, кто столкнулся с этим, сидит и ждет снятия лимита, потому что лень ехать в отделение, искать банкомат или нет времени, или нет возможности, банк спокойно пользуется этими денежными средствами.

Одна из топовых кредиток на рынке. По акции урвал бесплатное обслуживание, сейчас расплачиваюсь кредитными деньгами, а свои держу на депозите, небольшой, но профит. Гашу в льготный период и по новой. В наше непростое время каждая копейка на счету. Жаль наличку больше не снять без комиссии (

Здравствуйте, вчера оформила карту Альфа банка, сотрудник позвонил и сказал, что приедет в промежутке с 17.00 до 18.00 По итогу приехал в 8 вечера, пока я бы не уточнила, мне бы никто не позвонил и не сообщил об опоздании. Дальше карта благополучно приехала вместе с сотрудником банка, первое, что я заметила, что в письме была написана моя фамилия неправильно, я подумала, что просто сократили её для удобства. А сегодня заметила на карте, что все таки это ошибка сотрудника альфа банка и вместо А-ва, на карте написано А-ма, сказать, что я в шоке ничего не сказать, впервые столкнулась с такой незадачей. А вчера при заполнении анкеты, сотрудник милостиво сказал, что заполнит анкету сам, вот теперь думай почему. Звоню, пишу, ответа ноль, как будто звоню в Кремль и не могу дозвониться. Очень очень расстроена и испытываю жуткое чувство досады!!!20 минут на телефоне, никакого эффекта и в чате никто не отвечает. а 8800 200 00 00 вообще не работает, вопрос зачем выставлять его для связи (горячая линия)

В 2021 году состоялось моё знакомство с данным банком. В течение пары месяцев получил несколько звонков от сотрудников данного банка с предложением получить кредитную карту с уникальными условиями (условия и вправду оказались "уникальные", но со знаком минус, и об этом далее), кроме того, купили тем, что первый год обслуживания будет полностью бесплатным. Ещё одна кредитка мне была не особо нужна, так я уже долгое время и так уже пользуюсь таковыми от Сбера, Сити-банка и Тинькофф, и меня они полностью устраивают. Тем не менее, я поддался на уговоры и вот что могу сказать по горькому опыту использования: 1. У АБ очень кривое отображение в приложении даты истечения льготного периода (в отличие от приложений всех нормальных банков здесь вы не найдете никакой вкладки, где у вас бы русскими буквами было бы написано: "вы должны внести до такой-то даты такую-то сумму, чтобы не платить проценты за покупки в льготный период", здесь в сведениях о кредитной карте есть: - строка с оповещением о дате формирования ближайшей выписки - и ОНА НЕ СОВПАДАЕТ с датой истечения льготного периода!!! - строка Ближайший платёж - и в ней также НЕ БУДЕТ напоминания о платеже до определённой даты, чтобы не платить проценты. Там отображается только дата минимального платежа, который необходим для избежания просрочки по кредитке и имеет отличную дату от той, когда истекает льготный период. - и отдельной строкой в самом низу есть дата истечения льготного периода БЕЗ УКАЗАНИЯ СУММЫ к погашению.  2. Push - уведомление, в котором клиента уведомляют об истечении льготного периода, приходит от банка не ДО этой даты и даже не в ЭТУ дату, а В СЛЕДУЮЩЮЮ за ней!!! То есть тогда, когда уже ничего сделать нельзя, проценты насчитаны за всё 100 дней. Этот факт вообще выглядит как издёвка. Какой прок от такого уведомления - ответить в банке мне не смогли.  Тут стоит добавить, что естественно, как только я получил этот самое Push - уведомление 7го июня (в котором говорилось о закончившемся 6го июня льготном периоде), я ТУТ ЖЕ оплатил ВСЮ задолженность за вычетом начисленных процентов и обратился в банк, с просьбой отменить их начисление по приведённым выше причинам.  Ведь просрочка составила полдня!!!  Но спустя 3 дня получил отказ, который обосновывается всё тем же: "внимательно читайте условия договора".  В СУХОМ ОСТАТКЕ: 1. У карты есть объективные плюсы, относительно кредиток других банков, но крайне кривая система информирования о текущем состоянии задолженности и сроках льготного периода перекрывает всё плюсы и делает использование этой кредитки крайне опасным даже для людей финансово грамотных и ответственных.  2. В случае обращения в банк, никто не будет вникать ни в какие детали, а просто дадут шаблонный ответ, сославшись на необходимость внимательнее читать договор при получении кредитки. Потому что снабдить своё приложение хотя бы элементарными инструментами для отслеживания сроков погашения задолженности в рамках грейс-периода - банку не выгодно. Ведь можно наживаться на невнимательности клиентов.  3. Карту банка буду закрывать и отказываться от такого "счастья", потому как на мой взгляд, Альфа-банк играет на грани мелкого обмана, как всякие микрофинансовые организации.  4. Здесь же на портале банки.ру можно найти ещё множество подобных жалоб на идентичные ситуации с просроченной задолженностью и этот факт красноречиво говорит о том, что это не единичный частный случай, а вполне намеренная стратегия банка, рассчитанная на недостаточную внимательность клиентов и последующим наживаясь на этом. Банки, дорожащие своей репутацией так не делают.

Когда уже Альфа будет отвечать за свои кидания и обманы клиентов? Вот никогда такого не было и опять: В мае месяце открыл Альфа-Счет по акции, в условиях, которой было сказано, что банк будет начислять по счету, для тех клиентов, у которых не было подобных открытых счетов в теч 90-дней, 20% годовых, вот [url=https://disk.yandex.ru/i/7SMhUVqjhzVr4w][b][i]скришот данной акции[/i][/b] [/url]Понимая, что ставка ЦБ постоянно снижается, я 2 дня пытался получить ответ в чате на вопрос - будет ли она сохранена на весь этот срок, как обещано на уровне 20%. Опущу все ответы большинства непрофессиональных операторов, тупо отправляющий читать условия на сайте ,но в конце концов получил подтверждение, [b]что до 30.06 ставка 20% будет сохранена [/b]в моем случае, вот[i][b] [/b][url=https://disk.yandex.ru/i/1aXuyMeYr4rk4A][b]скришот ответа оператора [/b][/url][/i]Однако, 01.06 [b]ставка была понижена [/b]до 10%, на все мои обращения в чате и на горячую линию, я получил ответы, что все правильно, так и было изначально задумано (наверное, явно в целью обмануть клиента и привлечь ден ср-ва на какое-то время) Многие клиенты, увидев такое у себя на счетах, пытались вывести деньги из Альфы по СБП или межбанк переводом, но Альфа нагло стала блокировать подобные законные действия клиентов. Суммируя вся вышесказанное, Альфа опять кинула клиентов, пообещав условия, но не выполнив их, как и с ранее прошедшими акциями по кешбэкам. Я еще повелся на [url=https://disk.yandex.ru/i/Ingbu0XzNJAwAA][b][i]акцию[/i][/b][/url] о переводе ЗП в Альфу на условиях начисления 20% на Альфа-Счет аж [b][i]на 4 (!) месяца[/i][/b], но это тоже оказалось блефом со стороны банка. Теперь уж точно мне придется отменить перевод своей ЗП сюда. Призываю всех клиентов [b]обходить стороной этот ЛЖЕ-банк![/b]

Являюсь клиентом Альфа банка более пяти лет. Пользовалась кредитной картой с другими условиями , но убедили оформить 365 дней без %, далее 100 дней без % период+ возможность закрыть кредитку другого банка, так же без % в 100 дневный период. меня уверили, что никакие проценты не будут начисляться, после 30 дней на новые платежи действует рассрочка 100 дней. Оператор сообщала, что будут два разных платежа по этим льготный периодам. После пользования, ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО я не могу закрыть задолженность по льготному периоду(365 дней), пока не закрою долг (в 100 дней, после пользования на 31 и последующие дни) ЯКОБЫ могу закрыть в течение года, ПОТОМУ ЧТО ПРОЦЕНТ БУДЕТ КАПАТЬ НА ОПЛАТЫ ПО 100 ДНЕВОЙ ДОЛЖНОСТИ. Звонила оператору (Ксения) 09.06.2022 года в 17:46, на что меня она УВЕРЯЛА, что меня ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И СООТВЕТСТВЕННО Я ПЛАЧУ ЭТИ 100 ДНЕЙ ПОСЛЕ ТОГО, когда кончится ГОД предыдущего периода. Я ТРЕБУЮ ПРОСЛУШАТЬ ЭТОТ РАЗГОВОР!!!!!Это развод настолько, насколько даже представить сложно. Говорят в ДОГОВОРЕ УКАЗАНО, где указано, такого в договоре нет. В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ПО ДВА ДНЯ. На этом мое сотрудничество с Альфой закончено однозначно. Но пока, из-за их вечных сбоев, я не могу закрыть даже дебетовую карту. Смешны и жалки.А ещё, сказали, загрузите справку в личный кабинет (хотя изначально говорили ничего не надо грузить)! О закрытие другой КК , а то % начисляться , в итоге я грузила 5!!!5!!! Раз, мне сказали, рассмотрение до 24 часов. И все. Тишина. Пока я не позвонила и не уточнила что справка так-то не загрузилась, оказывается, лучше в отделение сходить. И никто НИКТО не предупредил об этом.

Добрый день, начала я сотрудничество с Банком по акции "Приведи друга и получи 1000 руб". Прошла по ссылке, заполнила заявку, пригласили в Банк. Сразу начались препятствия, для получения дебетовой карты мне необходимо было предоставить свидетельство о браке, т.к была смена фамилии. Но у меня до момента обращения были закрыты все продукты в Банке, и я в обращалась в Банк уже с новыми документами. Сотрудник на горячей линии меня об этом не предупредил. . Получив дебетовую карту и выполнив все условия, Банк начислил вознаграждение и мне, и моему рекомендателю. Я решила также порекомендовать дебетовую и кредитную карту своей подруги. 23.05.22 я оправила 2 ссылки, подруга прошла по ним в этот же день, оформила, получила и выполнила условия (небходимо было совершить любую оплату по обеи картам в магазине) для получения вознаграждения.  В условиях данной акции пишут, что вознаграждение будет начислено в течение 4 раб.дней после обработанной покупки. Моей подруги в положений срок начислили обещанные 1000 баллов, но только по дебетовой карте. Мне, как рекомендателю, не пришло ничего. Я обратилась в Банк с вопросом начисления вознаграждения по обеим картам, на что мне приходит ответ- Пусть ваш друг с нами свяжется, и мы все выясним. Т.е жалоба моя, а звонить должен мой друг? Вы со мной должны решать мою жалобу, а не с другом. Я повторно обратилась с данным вопросом в Банк, на что мне пришел очередной "потрясающий" ответ от Банка: "Друг заказал кредитную карту, но банк отклонил заявку. Для получения вознагражения за оформление дебетовой карты вам за 3 месяца до участия в акции нужно выполнить 1 из условий: -оплатить покупки на сумму от 3тыс руб; - сделать 5 и более покупок;- не снимать наличные." Я не согласна с ответом на мою 2 жалобу, обратилась на горячую линию 09.06.2022 по вопросу начисления вознаграждения за рекомендацию кредитной карты, сотрудник на своей стороне проверила информацию и подтвердила, что по моей рекомендации моей подруги одобрили кред.карту, и она выполнила условия. Сотрудник составил 3 жалобу. По вопросу начисления вознаграждения по дебетовой карте я в этот же вечер зашла на сайт, чтобы убедиться в компетентности ответа от Банка, но выше изложенных условий я не обнаружила. 10.06.2022 я обратилась снова на горячую линию Банка, сотрудник мне сообщил, что ответ на жалобу корректный. Я попросила сотрудника направить мне информацию о том, где это написано. Сотрудник перебивал, не давал полностью объяснить суть моей жалобы. Сотрудник сообщил, что это 2 разные акции и такие условия действуют давно. Сотрудник предложил мне составить жалобу, но я не уверена, что он это сделал. Т.е на сайте написано одно, а по факту у вас свои скрытие условия.  Моей подруге также не пришло до сих пор вознаграждение по кредитной карте. P.S Читать я научилась в школе, не надо делать из меня дуру.

Много лет являлся клиентом Альфабанк. Около полугода назад закрыл кредитную карту и счёт. Недавно увидел рекламу в интернете о пожизненном бесплатном обслуживании на кредитную карту при оформлении до конца июня. Посчитав это выгодным предложением, обратился в ближайшее отделение за оформлением карты. Мне оформили карту, но не с бесплатным обслуживанием, а с платой 1000руб в год, со второго года, - первый бесплатно (видимо Альфабанк понадеялся, что мое «пожизненно» измеряется именно этим сроком). Специалист объяснил это тем, что так как я был ранее клиентом банка мне были доступны некоторые предложения от банка, поэтому возможно было оформить только карту из данных предложений, то есть платную.  Когда я вернулся домой и зашёл в онлайн банк, я обнаружил, что там висит предложение на оформление карты с бесплатным обслуживанием.  В поддержке банка мне посоветовали воспользоваться предложением и оформить вторую карту с бесплатным обслуживанием, а платную в течении года закрыть, но при оформлении заявки система выдаёт сообщение, что не может выдать бесплатную карту, так как у меня уже есть платная. По результату через поддержку было создано обращение A2206071748 с требованием заявленного бесплатного обслуживания по карте, на что я получил отказ. Альфабанк, подобно торгашам с рынка, обманывает своих клиентов, предлагая продукт, который невозможно оформить, молча заменяя его  финансово выгодный банку

В нарушение правил Программы лояльности банк по карте Кэшбэк от Альфа-банка и Билайна выплатил кэшбэк в за май 2022 г. в размере 1 %, а не 5 % как положено. Как видно из ветки форума на Банки.ру., это общая для всех обладателей этой карты проблема. Ранее всегда за покупки в этих магазинах выплачивалось 5 % кэшбэка.