250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Все необходимое выполнено, неоднократно составляли обращение. Специалист уверял что в форме, высланной мне в смс можно приложить скриншот для подтверждения операций, а там такого просто нет. Суть даже не в получении вознаграждения, а донести свое негативное, крайне негативное отношение к банку. Очень жаль потраченного времени на данную акцию и все претензии получается в никуда. Не советую пользоваться акциями альфа банка!

В конце марта друг прислал ссылку по общеизвестной акции, по которой якобы банк обещает зачислить 1000 р.  Ну хорошо, долго не думая,  оформляю карту по ссылке, забираю в отделении, делаю покупку. Через неделю друг получает свое вознаграждение, я - нет.  Пишу в банк, ответ -"выплата не предусмотрена вам.Вы счет и карту оформили в марте. Вы изначально где карту заказывали?А друг, который вас приглашал, он именно за вас выплату получил?.. Может быть он других друзей еще приглашал." Вот так, не предусмотрена, потому что друг [u]МОЖЕТ БЫТЬ[/u] за другого получил. Спрашиваю конкретно - какое условие не выполнено?, друг точно ссылку только мне отправил. В ответ тишина...разбираются до сих пор, вот такая акция, видимо, только для друзей Альфа банка )

Хорошо работающий до Марта 2022 Альфа-Банк внезапно столкнулся с проблемой. Вернее, с проблемой столкнулась непосредственно моя организация и я, а банк делает вид, что у них нет никаких проблем. 30.03.22 после уверений Альфа-Банка, что они работают как обычно, что все платежи проходят и проблем нет, мною было сделано поручение на валютный перевод в Китай в долларах (более 50т), предварительно купленных по весьма непривлекательному курсу. По GPI трекеру платеж в этот же день попал в банк корреспондент Citibank N.A.  с меня благополучно списали комиссию в 12 USD и статус сменился на передано участнику и линия загорелась зеленым пунктиром. После отключения от SWIFT получатель денег сообщил, что деньги так и не поступили и попросил проверить. Я написал обращение об уточнении статуса платежа, на что получил интересный ответ, некую выписку из GPI трекера, где статус платежа был обозначен как ACCC (зачислен на счет бенефициара). Со спокойной совестью, я отправил данное сообщение получателю денег, но что он мне ответил, что эти деньги в банк не поступали. Позвонив на горячую линию банка мне удалось выяснить, что деньги всё еще в банке- корреспонденте и что предыдущий ответ не соответствует действительности. Т.е. получается, что кто-то просто подделал для меня это сообщение или же на лицо грубейшая ошибка системы...не знаю как это комментировать Дальше интереснее - пишу письмо на расследование (11 и 13 Апреля) об уточнении даты кредитования бенефициара, следом пишу еще одно на возврат платежа. Первое исполнено с пометкой "вы будут уведомлены в случае ответа", а второе: "мы попросили посодейстовать в возврате". Жду две недели, периодически пытаюсь получить информацию через чат, но там информация одна: ждите мы тут ни причем. По гор.линии девушка вообще пыталась меня убедить в том, что во всем виноват банк получателя, пусть он и возвращает, мол его банк корреспондент (в поручении никаких б/к не указывалось), а альфа банк - все сделали и отправили деньги (как будто я просто просил списать деньги со счета и отправить их куда-нибудь) Телефон персонального менеджера заблокирован, на сайте появилась новая сотрудница, телефона ее нет, связаться с ней не получилось, хотя дважды оставил заявку в кол центре, чтобы она со мной связалась. Только сегодня 05.05.22 после очередного  ответа в чате"нужно ждать мы ничего сделать не можем" в кол центре девушка выяснила для меня в отделе который, оказывается, занимается такими платежами, что заявление не просто отправлено в СитиБанк, а стоит с отметкой "требуется дополнительная информация". Обещала, что сотрудники этого отдела мне перезвонят в ближайшее время и эту самую информацию уточнят, но как вы все понимаете ни они, ни менеджер мне не позвонили.  Получается, Ситибанк в США всё же там что-то запросил, а не просто не отвечает, как преподносит А.Б. и если А.Б. ответит, то возможно дело сдвинется с мертвой точки. Скорее всего, проверяют на санкции или еще что-то , могу только гадать. Но как банк ответит, если даже не спрашивает запрошенную информацию и предпочитает отвечать, что они сделать ничего не могут и отправляют разбираться с получателем денег, который их не получал? В общем ставлю 2, а не 1 только за девушку из колл центра, которая сегодня всё же пролила немного света на ситуацию. Проблема не решена, деньги более месяца висят в банке корреспонденте, информированности и помощи от банка не вижу, пытаются сделать вид, что это не их проблема.

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом оформления карты по акции год без %. Суть акции: первые 30 дней покупок льготный период 365 дней, на покупки с 31 дня — 100 дней.  С учетом вводных данный на сайте на странице акции оформила карту. Выбрала забрать карту в физическом офисе на Большой Ордынке (Москва, м. Третьяковская). Карту забрала 30 апреля, выдал ее сотрудник Гвилава Р. В этот же день начала ею пользоваться. Дата окончания льготного периода в приложении появилась не сразу. Сегодня, 5 мая, увидела, что отображается дата окончания 11 августа. Написала в чат банка с просьбой объяснить, почему за покупки в первые 30 дней (30 дней еще даже не закончились) отображается стандартный льготный период. Мне ответили в чате, что карта оформлена не по акции. На предоставленные скриншоты писем от банка «заберите вашу карту с годом без %» в чате был тот же ответ — ваша карта оформлена не по акции. На вопрос, почему при оформлении карты на акционном лендинге в чате ответ не дали. После я обратилась в контактный центр, общалась с оператором Натальей. Там мне снова сказали, что льготный период по карте 100 дней. На вопрос, почему при условиях акции «на покупки в первые 30 дней льготный период составляет 365 дней, а на покупки с 31 дня — 100 дней» оператор Наталья ответила то же, что и в чате — карта оформлена с обычным льготным периодом. После я попросила объяснить, как так получилось, что на сайте условия одни, а карту выдали со стандартным периодом, оператор снова ответила, что карта у меня со стандартным периодом. После я попросила посмотреть скриншоты писем от банка в чате — оператор после этого сказала, что 365 подключают клиентам на усмотрение банка.  То есть, я захожу на сайт, оформляю карту, банк присылает письма с просьбой забрать карту с «365 дней без %», а выдает в итоге стандартную карту.  Крайне разочарована всей ситуацией, планирую карту закрыть. И считаю, что банк обманывает клиентов, если действительно озвучивает одни условия, а на деле выдает кредитную карту с другими условиями.

Добрый день! Я 20.04 я снял 37000 тыс наличными в банкомате Россельхозбанк банк, который является партнёром , с меня взяли комиссию на сумму 3082 р, ранее снятие до 50 тысяч были без % и комиссии. Ни в чате , ни в оповещениях, ни на почту , не звонком банк не сообщал, что условия изменились. На горячей линии мне 2 оператора сказали, что возможен возврат комиссии после составления претензии, 3.05.2022 пришел ответ, что банк рассмотрел вашу претензию, что такого больше не повторится, из этого ответа я не понял, что больше не повторится, что больше не будет комиссии, или что будут предупреждать о снятии комиссии. На данный момент мне очень нужна эта сумма, чтобы оплатить ежемесячный платёж, я бы не снимал наличные , если бы знал , что будет комиссия, Так как эта карта нужна была мне именно для снятия наличных , я пользовался ей регулярно с 2017 года, очень расстроен данной ситуацией. Так как я не был уведомлен об изменившихся условиях по тарифу, прошу вернуть данную комиссию!

Самый ужасный банк из всех какими я раньше пользовалась!Поменяли условия кредитования для клиентов без предупреждения,просто скинули по факту уведомление что сейчас будет ТАК и все!Обслуживания для действующих клиентов на нулевом уровне.Новые карты привозят на дом названивают просят взять карты,как дело доходит до перевыпуска так как карта изначально не читалась и работала только в Apple Pay будьте добры получить в другом городе. Сотрудники не компетентные провисела на линии минут 15 пока сотрудник уточнял у коллег в итоге перевёл на другого специалиста и все снова пришлось объяснять уже другому специалисту.Не советую никому этот банк.1 за обслуживание и условия кредиток!

Альфа банк обманщики! По моей кредитной карте *4238 была списана комиссия за наличных 27.04.2022.  Банк изменил условия тарифа и никак не уведомил об этом. Ранее снятие до 50000 рублей в месяц было без % и комиссии. Ни в чате приложения, ни в оповещениях, ни в смс банк не сообщил о том что с 11 марта 2022 года эта "акция" отменяется. Не зная об этом, я сняла денежные средства  в размере 22500  рублей  и заплатила комиссию  4000 рублей, заметив это не сразу.На горячей линии мне сказали, что в марте эти комиссии возвращали людям, я же оказалась обманутой!Считаю это обманом!!! Банк должен был прислать уведомление хотя бы с фразой "изменение тарифа по вашей кредитной карте". Требую вернуть мне размер комиссии!!!

Сняли деньги с кредитной карты! С 70тыс получилась комиссия 10тыс!позвоеили на горячую линию и объяснили ситуацию! Девушка сказала что из-за того что я не была информирована об изменениях я могу оставить заявку и мне вернут сумму комиссии! Я оставила заявку и мне сказали в течении 7дней деньги зачислятся на карту! Прошло 7или даже больше дней деньги так и не вернули! Я позвонила и поинтересовалась почему не пришли деньги мне ответили что заявка ещё обрабатывается т.к у них много таких заявок! Сказали чтоб я подождал ещё и деньги точно вернут! Но ничего так и не пришло! Я позвонила ещё раз и мне сказали что банк отказал мне! Короче ужасный банк! Ни кому не советую этот банк постоянно какие-то проблемы!!!!! Платить этот кредит вообще не буду!!!!

Оставила в банк обращение претензию А2204182480 от 18.04.2022 г.  срок рассмотрения сам банк ответил 7 дней прошло больше 3 недель ответ так и не поступил, просила разобраться в льготном периоде т.к. сумму внесла полностью но проценты насчитали и льготный период не обновили. Ужасное обслуживание!!!

22.03.2022 оформила карту Альфа-банка по ссылке от друга. Совершила покупки по ней, и друг активно пользуется картой. Выплата пришла другу. Я ждала выплату больше месяца, но соответственно ничего не пришло. Я написала в чат, там рекомендовали заполнить форму. Не дождавшись ответа, позвонила на горячую линию, где мне тоже порекомендовали заполнить данную форму. Ок, я ее снова заполнила. Позднее пришел ответ от банка, что я не выполнила условия банка. Только вот в чем вопрос, как это я не выполнила условия, если я совершала покупки. Вообщем, рекомендовать данный банк я уж точно никому не буду.

Здравствуйте, я давно являюсь клиентом Альфа банка. В банке мне предложили воспользоваться услугами кредитной карты и не одной. Оформив кредитную карту мне толком не обьяснили, как ею пользоваться, главное отслеживать личный кабинет, там будет информация о кредите и сроках погошения. Но вот уже 3 дня никаких условий по расчетам в личном кабинете не видно пустой экран(есть скрины). А сегодня 5.05.2022 в 10ч пришло сообщение, что льготный период был 4.05.2022 и он соответственно пропущен. Я сразу в 10ч утра поехала в банк, где мне сообщили, что начислили проценты 13000 руб. Я и не думала пропускать сроки, деньги у меня есть. Возможно это сбои в приложении из за длинных праздничных выходных. Я тут же полностью покрыла сумму, но прошу не насчитывать проценты на эту сумму, тк я не видела сроки в приложении банка, а выписка, указано, будет сформированна 15.05. В приложении много раз пыталась узнать этот срок, но отвечает бот, при звонке в банк только автоответчик.

2 дня не мог дозвониться до специалиста в КЦ, что бы узнать список аккредитованных компаний по оценки недвижимости.  Так как у меня оформлена ипотека в одном из «лучших» банков страны, я решил посетить отделение на Автозаводской  и получить ответ на свой вопрос. Честно скажу, что в отделении Альфы уже давно не заходил и думал, что качество обслуживания шагнуло вперед. Но я сильно ошибался.  Зайдя в отделение очереди не было, перед мной была 1 женщина. Принимал в офисе только 1 специалист, хотя за другими рабочими местами сотрудники были на местах, но занимались видимо более важными делами, чем обслуживание клиентов. С правой стороны сидел молодой человек и активно переписывался в мессенджере. (Офис устроен таким образом, что клиентам виден его монитор и что он делает на телефоне) Рядом сидели 2 девушки, которые общались на свои темы (как позже я узнал, что это был руководитель). Прождал я 35 минут! При том, что я был 2 в очереди.  Когда меня все таки решили принять, девушка отказалась мне помогать сказав, что я должен звонить в КЦ.  На мои просьбы о помощи, что я не могу никуда дозвониться, была только ухмылка. И только после моей попытки при ней дозвонится, она рассказала о хитростях, что бы дозвониться до специалиста. Я попросил пригласить руководителя, я мне отказали, так как она была якобы занята) Оказалось, что руководитель, эта та девушка, которая мило общалась с другим сотрудником все 35 минут и просто игнорировала клиентов, которые сидят в зале.  Являясь премиальным клиентом в других банках, я знаю как могут и должны работать сотрудники офисов. Это финиш, товарищи.

Обходите этот Альфа-банк стороной! Хотела бы поделиться впечатлением о своем первом посещении ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ» в г. Москва АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д.5. Долго и тщательно выбирали с сыном банк, чтобы положить деньги под % и, наконец-то, остановили свой выбор на Альфа-банке (т.к. в других банках процентная ставка была ниже). 04.05.2022 года в 18:30 пришли с сыном в банк по вышеуказанному адресу (Приходный кассовый ордер №34 от 04.05.22 – сотрудники банка смогут понять, о каком клиенте идет речь). Прием вела «сотрудница» Р-ва Ирина А., как она представилась, когда я пообещала написать о ней и о банке отзыв (в подписи АНКЕТЫ-КЛИЕНТА (которую нам потом помог переоформить ее коллега написано Р-ва Т.С.). Сразу (с первых секунд) было понятно, что «сотрудник» некомпетентен! Почему «сотрудник» пишу в кавычках, потому что сотрудники банка так себя не ведут, было такое ощущение, что она «на вечеринке», «в клубе», «крутится на стуле», но точно не в банке (ей бы еще кальянчик и точно в баре)! Ни какой серьезности, четкости, элементарного уважения к новым клиентам! Сразу поняли, что сотрудник новый, не опытный и безграмотный! Постоянно консультировалась с коллегами, ей постоянно подходили, помогали! На вопросы не могла ответить, дать четкой информации (дала почитать бумажки, т.к. сама объяснить не могла), очень поверхностные знания о банковском продукте! Например, застрахован ли счет Альфа – сказала - нет, но объяснить, чем это чревато клиенту не смогла. В итоге, указала неправильно фамилию клиента и это не ошибка в одной букве, а это набор букв переставленных (буквы в перемешку), как ей вздумалось (может быть у нее дислексия?), фамилия была просто нечитабельна. Это мы обнаружили, когда пошли в кассу и нам выдали на подпись Приходный кассовый ордер! Перед тем, как идти в кассу (я настаивала на кассе), сотрудница настаивала, чтобы мы положили деньги через банкомат (и это 1,4 млн)? ! Как такое возможно? Мы это встретили впервые! Ни одного документа не выдали на руки (ни договора, ни ДС – ничего!). Все говорит через личный кабинет – а там не правильно указана фамилия!? Т.е. пришли бы забирать деньги, а нам сказали бы, а это не вы, ничего не выдадим! Аргументировала отказ класть деньги через кассу тем, что якобы там большая очередь, более 5 человек! Я ей сказала, что сумма большая и мы подождем! И когда через минуту пошли в кассу – там не было ни одного человека!?? Почему не хотели принимать деньги через кассу???! В итоге, когда нас вернули из кассы к оператору/менеджеру, чтобы нам исправили фамилию, рядом с Р-ой (думаю, ФИО она назвала другую, никаких бейджиков у сотрудников не было) сидел другой сотрудник (молодой человек) и обучал ее! После чего он нам все и переделал за нее, переоформление заняло еще минут 30!!! Он то нам потом и дал на подпись АНКЕТУ КЛИЕНТА (хоть какой-то документ, правда - копию, оригинал оставил себе). И карту тоже он активизировал! Т.е. Р-ва ошиблась в написании фамилии, не могла активизировать карту, полное незнание продукта, не отправляла в кассу – пришлось настаивать, да еще и пререкалась, уж «сидела бы молчала», а не ухмылялась! Просьба проверить «сотрудницу» на лояльность к клиентам и компетентность (на знания продукта)! И таких «сырых», «не опытных», «неподготовленных» сотрудников – не сажать бы обслуживать клиентов! В АЛЬФА-БАНКЕ РАЗОВАРОВАЛИСЬ!!! Первое знакомство с Альфой оказалось негативным, неприятным! Деньги сына все же положили под %, но свои сбережения я точно в Альфу не понесу, а это гораздо бОльшая сумма! В моем лице точно потеряли клиента!

История такая, что я когда то начал пользоваться кредитной картой от Альфа-банк, в настоящее время выяснилось, что у меня висит сумма долга 60000,при чем я постоянно гасил этот долг в течении 6 месяцев разными суммами, иногда минимальную сумму я переводил, а иногда больше указанной суммы, чтобы долг оплатить в итоге, как было 60000 тысяч так и осталось. Через мобильное приложение невозможно связаться со специалистами и телефону горячей линии, но если ты на горячей линии выбирать сможешь оформление кредита, то они сразу-же ответят, что я выяснил, что я плачу их процент, а не саму задолженность, если сравнивать другие банки, ВТБ кредитку или Тинькофф, они гасят основной долг, ну и проценты есть, но я хотя бы уменьшаю та задолженность и операторы сразу же отвечают. Вывод, альфа банк это не банк а какой-то обманщик, которое выдают кредиты не думая о своей репутации и последствиях. На связь они не идут, но если ты говоришь мне нужен кредит, они сразу же отвечают. Вся система настроена против простых людей.  Оценка 1 из 10. Банк не советую

Сильно не доволен эквайрингом данного банка, клиент произвел покупку у меня в сервисе на 200 тысяч рублей 08.04.2022, деньги не зачислились все еще, на мое обращение со всеми подтверждающими документами в письме банка ответили что рассмотрение в течении 10 банковских дней в итоге по истечению 10 дней в чате начали отвечать что пишите еще раз и мы еще раз будем рассматривать обращение, ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК  которым я пользовался за все свое время работы, крайне не советую, особенно эквайринг. Подставили меня на 200 тысяч!!!!!

Сплошное разочарование в банке. 1.Оформил карту 100 дней без комиссии. При выдаче отказывался от всех страховок. В итоге она была подключена автоматически. При наличии множества карт заметил это только через 4 месяца. После обращения, за последний месяц вернули комиссию, остальное нет. Принял на свой счет, что был слишком не внимателен. По потерям получалось как будто я брал их в кредит без всяких рассрочек. 2.По условиям договора по карте можно снимать 50000 в месяц наличными без комиссии. 01.04.22 снял в их банкомате. 03.04.2022 с меня списали 3850 (как объяснил оператор комиссию 6,5% годовых + 900рублей за операцию). Заметил это только сейчас. Оказывается 11 марта в связи с ситуацией в стране банк изменил условия договора. Как сказала оператор уведомив меня смс, пуш, либо при снятие наличных комиссия писалась на экране банкомата. Смс такую не нашел. В приложении в разделе уведомления только радостные новости что мне одобрен новый кредит или карта. Пушей приходит большое множество в том числе и от банков с далеко не актуальной информацией, мог легко пропустить, если он и был. Надпись в банкомате не читал, так как ранее пользовался подобной услугой и все было нормально. В мессенджере кстати за 11 марта, такой новости не нашел. Очень не приятный осадок по этим 2м случаям, оперативно закрою хвосты по кредитной карте и буду закрывать счет.

Клиентом Альфа Банка являюсь уже давно. Являюсь пользователемкредитной карты этого банка. С моей карты производились регулярные денежные списания, общая сумма 121500 руб. Получатель денежных средств являлось одно и тоже лицо. Данные платежи я не совершала. Деньги были списаны без моего ведома и согласия. Никакой информации и уведомлений от банка, о списании ден.средств, мне не поступало. Карта не была утеряна, она на руках,. В пользование другим лицам не передавалась. Доступа к моему телефону, сим-карте, документам, кодовому слову, паролям к моб.приложению или интернет банку кроме меня ни у кого не было. Данные карты также никому не сообщала. Сразу, после обнаружения списания ден. средств, написала сообщение в чат с банком. Оператор мне сообщила,сейчас банк заблокировал мою карту. После этого, я попросила у оператора предоставить мне информацию по моим дальнейшим действиям, для возвращения ден.средств. Специалистом был дан ответ, что мне необходимо оформить оф.обращение. Отправив претензию по оспариваемым суммам я позвонила в тел. центр банка, чтобы еще раз перепроверить правильность всех моих действий. И оператор по телефону, мне уже сообщил, что нужно обязательно написать заявление в полиции., это яв-ся обязательной процедурой. Но оператор в чате,решила мне не сообщать о таких обязательных требованиях. Также, меня проинформировал, что погашать задолженность 121950 руб, до решения банка, мое обязательство. Я обратилась в полицию. там было дано указание, запросить расширенную выписку, с подробным указанием всех данных получателя ден.средств. В отделении банка, меня проинформировали, что такие данные предоставляются только по моему письменному заявлению. Заявление было написано и принято банком 26.02.22.,я была проинформирована, что срок рассмотрения 7 календарных дней. Также в моб.приложении обращению был присвоен номер, указана дата получения ответа, до 3 мая. Но 3 мая, мне,на эл.почту от банка приходит письмо "что для его качественного решения понадобилось чуть большевремени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам" . Не понятно, какой срок подразумевает формулировка" ближайшие дни". Позвонив 4 мая в тел. центр банка, оператор не смогла сообщить. Я не понимаю, почему со стороны банка, полнейшее безразличие, нарушение сроков исполнения и полная незаинтересованность в помощи своему клиенту, с кредитного счета которого, была списана такая сумма. Меня очень возмущает, что банк не защищает своих клиентов.Не обеспечивает должную безопасность заемных денежных средств,пропускает платежи без кода подтверждения на телефон, не уведомляет,своего клиента, что произошли списания. Почему банк и его служба безопасности,позволяют себе некачественно и халатно выполнять свою работу, тем самым подвергают меня финансовым рискам. Почему банк, который не может обеспечить сохранность денежных средств своих клиентов, считает приемлемым для себя, принуждать и заставлять меня брать на себя погашение кредитных обязательств, к которым я финансово не готова и не имею отношения. Почему банк не только не заинтересован в помощи своему клиенту, не способствует скорейшему решению подобных вопросов, а еще и позволяет себе затягивать сроки исполнения своих обязательств. На рассмотрение у банка находится претензия об оспариваемых суммах, срок рассмотрения до 30.05. Очень хочется надеяться, что сроки будут выдержаны, а деньги списанные не по моей вине, возвращены.

Картой 100 дней пользуюсь давно, открывала и закрывала. Но пользуюсь постоянно несколько лет, в апреле в льготный период пополнила карту, оплатила обслуживание. Все ок, как всегда)  На днях захожу в приложение также все хорошо) сегодня зашла в приложение - лимит с 35.000 стал 10.000, вы снизили лимит по непонятным причинам ну просто хотяб напишите … чтоб клиент знал! в чате бот, со специалистом не связаться, 5! Раз написала перейти на специалиста, бот одно и тоже пишет((( Дозвонилась, спрашиваю что с моим лимитом? Почему даже не оповестили? На что сотрудник начинает мне доказывать, что банк не менял лимит, наверно я сама поменяла! Что???? Альфа банк у вас в приложении кнопка появилась для уменьшения лимита??? Где? Когда? Не видела … вобщем объясняю что я этого не делала! В ответ банк тоже не уменьшал! Никакой заинтересованности сотрудника в решение вопроса, со второго раза она согласилась зафиксировать обращение, чтобы мне предоставили ответ!  до конца разговора пыталась доказать что это я уменьшила сама лимит! Альфа банк я ничего не уменьшала! Если вы решили так поступить, не понятно конечно почему, ни просрочки, ни задолженности, всегда все вовремя платила, Дак вы хотя бы уведомите! Ужасное обслуживание, отправляли в банк, зачем я туда пойду, проще закрою карту, и пойду в другой банк!

Добрый день.  3 Мая совершили в одном банкомате поадресу Москва, пр-кт Мира, д 91, к 2 три операции (пополнение однойкредитной карты альфа наличными на 50 тыс,. рублей, затем снятие с другой кредитной карты  альфа наличными  на 50 тыс,. рублей,  и затем сновапополнение наличными  первой кредитнойкарты альфа на 50 тыс. рублей.  Все делал в одном банкомате,  вечером примерно с 20:55 до 21:00. В результате в балансе отметилось только снятие на 50 тыс рублей с одной карты, и пополнение другой карты на 50 тыс. рублей. К сожалению, никаких чеков не печатал из банкомата. При проверке баланса первой карты на которой изначально былдолг 129 тыс  должно было быть после погашения баланс 29 тыс, но в приложении было 79 тыс., но было указано, что еще не потверждена операция на 50 тыс. рублей, поэтому не придал значение, думал зачислиться позднее.   На следующий день вечером 4 мая, попытался через приложение вчате описать проблему, ответа не получил, были только автоматические ответы про типовые вопросы и ответы от пользователей. Позвонил в техподдержку по телефону, меня выслушали и завели обращение A2205045077.Утром пришло сообщение, что зафиксирована только сумма зачисления на кредитную карту в размере 50 тыс. рублей.   Получается что просто так подарил банку 50 тыс рублей. Оченьобидно. Все-таки надеюсь, что банк проведет какое-то внутреннее расследование именно в этом отделении, где стоят эти банкоматы. Надежды на положительный исход нет, но пусть эта история будет уроком для остальных, обязательно печатайте чеки и все фиксируйте.

Более неправомерных действий среди банков не встречала!!!Решила оформить пару кредитных карт на всякий случай, на черный день. Пользоваться не собиралась!!! Оформила в Альфа Банке, Тинькове и Райфе.  1. В тот же день, в день оформления Альфа Банк списал 990 руб за обслуживание! НИКАКИХ действий по карте не проводилось! 2. Договор представитель не оставила, увезла! Это я заметила уже позже. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, обходите Альфа банк стороной!!! Написала в Прокуратуру по поводу обмана.