251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Всю жизнь жил и пользовался кредиткой Альфа, когда снятие наличных по ней было без комиссии.  В последний раз снимал наличными 50к. Финальный экран с кнопкой "Снять наличные",  я кладу палец на кнопку и в эту же секунду вижу комиссию. Уже поздно что-то делать. Наличные выданы, комиссия списана. Я звоню в банк. Все сотрудники повторяют одно и тоже "Мы предупреждали". Но мой мозг давно игнорирует всякую рекламу. Даже если я зашел в приложение и мне большими красными на фоне написали сразу, что теперь снятие налчных по кредитке с комиссией, я бы всё равно сразу нашел крестик и закрыл бы его, особенно в важем приложении, где много рекламы. А мой мозг всё равно бы не прочитал эту надпись. А на экране банкомата я на автомате всё делаю, даже не дожидаясь загрузки следующего экрана уже знаю, где кнопки, и, можно сказать, заранее начинаю нажимать. В моей логике всё очень просто. Банк работает анологично магазинам. Если в магазине купил товар, то его можешь сдать обратно, получить свои деньги назад. У банка товар - деньги. Банк продает их. И конкретно в этом случае банк продал мне 50к за ~4к рублей. Это сумасшедшая комиссия. У человека слишком трудная ситуация должна быть, чтобы согласиться на эти условия. Я уверен, что почти любой человек может найти более дешевые 50к. Естественно, мне такие дорогие деньги не нужны. В общем, план в моей голове был простой. Я хотел вернуть 50к на счет, чтобы мне вернули мои 4. Произвести возврат товара так сказать.В тот день, 28.04.2022, девушка на линии объяснила мне, что пока не могут скорректировать эту операцию, потому что она еще в авторизации.  И я очень жалею, что поверил ей тогдаВ общем, Прошло чуть больше двух дней. Авторизация прошла. Звоню в банк. Мне сразу говорят, что эту комиссию не получится вернуть. Вопреки уговорам, я оставил обращение. Обращение закрывают с отказом. Я звоню еще раз, оформляю обращение уже как жалобу на сотрудника. Причем ясно дал понять, что хочу оставить именно жалобу на сотрудника. Снова сделали такое же обращение. Новое обращение - новые подробности. А ответ пришел ровно такой же. То есть тут можно сделать вывод, что банк обращения в принципе не рассматривает, а отправляет одинаковые негативные решения. Хотелось бы для начала увидеть оценку действий сотрудника, который пообщела мне возврат комиссии. Прав был сотрудник или нет? Какую ответственность несет сотрудник за это? Клиенты по телефону с банком просто так болтают или сказанные обещания хоть какой-то смысл имеют? Эти и многие другие вопросы остались открытыми. Хочется думать, что у Альфа цели - максимизация прибыли и повышение репутациию. А о какой репутации может идти речь, если лояльности к клиентам 0. Как можно так безжалостно рассматривать обращения.  Для меня 4к большие деньги, а вся эта история нанесла урон репутации намного больше, чем на4к. Я к тому, что банк мог мне простить мою ошибку, вернуть деньги, при этом заработать в будущем с меня больше. А сейчас в банке лежит активная заявка на кредит, с которой банк заработает ~40к. А я не возьму этот кредит, пока этот вопрос не решен. Потому что просто не хочу помогать зарабатывать банку с таким подходом к клиентам. До свидания Альфа. Перед тем как запостить этот отзыв в третий раз создал обращение - жалоба на сотрудника. Мне написали, что прослушают звонок и примут меры. Это опять 100% шаблонный ответ. Я на 100% уверен, что обращение даже не смотрел никто. Они вообще не вникали в суть дела ни за один из трех разов. Поэтому вообще смысла нет обращения в альфу оставлять. Они всё равно не рассматривают. С таким подходом надеюсь, что вы недалеко пойдете.

Добрый день Во первых, это самый отвратительный банк со стороны сервиса: ДОЗВАНИВАЛСЯ ЧАС, ОСТАЛАСЬ ОДНА МИНУТА ДО СОЕДИНЕНИЯ С ОПЕРАТОРОМ И ПРОИЗОШЕЛ СБРОС ЗВОНКА (03.06.22 с 09:30 - 10:30) Во вторых, приобрел кк "год без процентов" ( в начале мая 2022 года) при оформлении в ДО менеджер сказал, что никаких комиссий не будет, кроме годового обслуживания и спишется ровно через год. Сегодня захожу в лк, оказывается списалась страховка  –1 262,19 ₽ Комиссия за организацию страхования. При этом условии, я не открывал бы счет карты. Считаю, что меня обманул банк и требую отключить и вернуть страховку.  В третьих, оформил альфа счет в мае при условии, что в первые два месяца будет 20% на остаток. В июне перевел крупную сумму для получения выгоды в итоге на данный момент у меня 10%. Это тоже обман. Требую вернуть данную ставку  В целом, банк для меня оставил только негативные эмоции. Не по рекомендую вас больше никому, а лучше буду рассказывать про свой негативный опыт ! Жду решения проблемы !

02.06.2022 года пополняя карту ГПБ через мобильное приложение с дебетовой карты Альфа-банка постуло пушь-уведомление: Одноразовые пароли.Никому не сообщайте код: 84701. СПИСАНИЕ 50000.00 RUB в PEREVOD S KARTI NA KARTU.02 июня 2022 09:56 При этом со счета была списана сумма 50975 рублей, о чем я узнал зайдя в мобильное приложение и посмотрев историю операций по дебетовой карте. В мобильном приложении все попытки связаться с оператором не увенчались успехом, ответы поступают только от чат-бота. Обратился по телефону горячей линии, где оператор оформил обращение  А2206020965 указав категорию - НЕФИНАНСОВЫЕ. Хотя я чётко сформулировал требование о возврате комиссии о которой Альфа банк меня не проинформировал. "сегодня клиент пытался карту газпром банка пытался пополнить через их приложение с карту альфа банка (дебетовой) на сумму 50000, затем повторил операцию еще на 50000. приложение уведомило его что переводы будут на сумму 50000 каждый,но после входа в альфа банка клиент увидел что каждый перевод прошел с комиссией,клиент с этим не согласен и просит вернуть комиссию. В случае отрицательного ответа банка,клиент просит предоставить ответ в письменном виде,для обращения в центральный банк" 03.06.2022 было принято решение: Здравствуйте, В. В. Понимаю, не все условия могут понравиться именно вам, но старались сделать их так, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально комфортно и при этом мы, как банк, могли обеспечить им эти условия. Но в любом случае спасибо за ваш отзыв, обязательно учтём это на будущее. Альфа-Банк Письменный ответ от Альфа-Банк мне тоже не поступил, а я его требовал для дальнейшего обращения в ЦБ.

Невозможно оставить обращение . В приложении нет подходящей темы  и бот постоянно отправляет в начало . На сайте оставила обращение , никто не перезвонил и не написал . Колл центр ,кое как робот перевёл на оператора . Оператор обращение выставленное на сайте почему то не нашёл . Приняли по телефону и направили смс . Решили быстро . Да только вопрос у меня был в другом . Уточнить по ответу опять же нереально ничего в приложении . Вопрос простой . Обслуживание кредитной карты условия которой изменили  без уведомления . Списали комиссию . Так как я постоянный клиент банка, хотела уточнить возможности изменения с дополнительной ежегодной оплатой и в связи со снижением ставки ЦБ (на что они ссылались в марте при вводе втихую комиссии за снятие по услуге, которую я вообще то оплачиваю дополнительно ) условий снятия наличных без комиссии. Нет абсолютно клиентоориентированности. Кажется Банку уже не важны ни репутация ни клиенты . Из за простого вопроса , столько мороки , а ответа так и нет.

Оформила дебетовую карту, пользовалась услугой приведи друга и получи бонус-1000 рублей. Итог: надо выклянчивать свои 1000 руб, после многократных звонков и переписок в чате 2) оплатила по штрихкоду простой бюджетный платёж за садик, который провожу не первый год по тому же штрихкоду в других банках, заблокировали бюджетный платёж на 1 месяц автоматом! Только после жалобы разблокировали тут же 3) невозможно закрыть брокерский счёт в онлайне, ни через телефон, ни по горячей линии, звонила в мае, сказали позвонить после 23 мая, позвонила сегодня, сказали позвонить после 8 июня, сотрудник Данила понимаю не виноват, но рыба гниет с головы, значит руководству  абсолютно по барабану на клиентов, так вы быстро растеряете клиентов, кому надо нервы тратить на простое элементарное обслуживание, сразу видно, что докатились уже, бюджетные платежи на блокировку ставить, 3 обращения за короткий период времени, результат один негатив, а про дозвониться в банк это целый квест! Как до Кремля! Про чат вообще молчу, его что криворукий программист писал?

Пригласил друзей, чтобы получить 1000 рублей. Часть оплатили, а двух друзей не оплатили якобы они не по моей ссылке получили карты. Написал в поддержку. В первый раз обращение просто проигнорировали. Второй раз написал. Сказали чтобы друзья написали в чат, что я действительно их приглашал. Они написали. Но в поддержке делают вид, что не понимают о чем речь. И просят, чтобы я тоже написал в чат. Я 20 минут пытался пробиться в чат отвечает только робот.  Прошу начислить бонусы за двух друзей.

Год назад по ссылке от блогера я оформила кредитную карту с вечным бесплатным обслуживанием и 100 дней без процентов (так гласила реклама). Про вечное бесплатное обслуживание я уточнила несколько раз у консультанта, выдававшего мне карту. Но через год банк просто списал с меня комиссию 1190 рублей. При звонке в контактный центр с моей проблемой разбираться никто не хотел, постоянно переключали. Даже переключили на девицу, которая явно шла по улице, и пообещав решить проблему и попросив минуту подождать - просто опять отправила меня на 10 минут ожидания другого специалиста. Наконец-то через 45 минут обращение было отправлено в банк.  Ответ банка поразил своей развернутостью и логикой.  Здравствуйте, Юлия С.Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу. Ознакомиться можно здесь: [url=http://www.alfabank.ru/]www.alfabank.ru[/url] (в разделе «Тарифы и документы» ).Альфа-Банк  Я не соглашалась на эту комиссию! Это просто развод клиентов со стороны Альфа-банка.  Никому никогда не порекомендую их карты.

просто ужасный банк  есть кредитная карта на карте был долг 58000. решил закрыть ее и перестать пользоваться пополнил карту на всю сумму долга. Но альфа- банк с какой-то стати зачислил не всю сумму перевода а часть 56000 а 2000 оставляет как неподтвержденную операцию пишу в поддержку мне сообщают: «не беспокойтесь, до конца дня зачислим» в конце дня денег нет. Мне говорят : «до 4 часов утра точно» утром денег нет  Оператор говорит ну от 9 - 45 дней !!!! звоню в поддержка по телефону 15 минут на линии мне не могут сообщить с какого перепуга банк присвоил часть денег себе … операторы переключаясь друг на друга так и не смогли выяснить в чем дело и предложили позвонить через приложение ..! Не советую этот банк по любому продукту

Банк, где работают одни мошенники. Без предупреждения и согласования с клиентом меняют условия обслуживания карты и в тихушку снимают деньги со счетов. Причем причины для снятия денег с каждым днем становится больше. Очень любят снимать деньги с валютных счетов, причем по самому низкому и не выгодному для клиента курсу. На все вопросы выставляют тебе во всем виноватым. Закрыть счет в этом банке вообще еще тот квест. Если хочешь снять деньги наличкой через кассу, то заплати грабительские проценты(впервые столкнулась с таким). С валютного счета вообще снять не возможно, хотя у меня там небольшая сумма, но они постоянно придумывают новые платежи и списывают деньги именно с валютного счета. А чтобы обнулить валютный счет нужно пару месяцев стоять в очереди. Я первый раз записалась, так они в последний момент в тихую сменили мне банк, где нужно получать деньги и теперь мне ждать еще месяц, чтобы получить их. Данный банк не рекомендую вы потеряете много своих собственных средств.

Пользуюсь Альфа Банком меньше года, ранее проблем не возникало. Но вчера решила перевести часть денег на другую карту,  чтобы обналичить, так как нахожусь не в РФ в данный момент, и мою карту заблокировали!!! Написали, что у меня сменилась сим карта. Сим карта у меня прежняя, номер телефона не менялся, просто пользуюсь новым телефоном. Из мобильного приложения позвонить не удается, отвечает робот, что моя версия приложения устарела, установите новую. Установила новую, но не могу зайти в нее, так как пишут, что у меня сменилась сим карта и мы заблокировали вашу карту, позвоните по номеру +7 495 788 88 78, я нахожусь в роуминге, звоню по этому номеру и слышу, ваша версия приложения устарела, установите новую и все!!! Это издевательство, я еще раз перезвонила, и то же самое, пишу в поддержку чата, наконец-то оператор ответила, что пройти регистрацию не удастся, так как данные сим карты нужно обновить...А для этого надо позвонить им!!! То есть все по кругу. В итоге я написала чтобы со мной связались. Наконец-то оператор написала, что создала заявку и со мной свяжутся в течение 5-ти рабочих дней, может быть и раньше. А деньги можно перевести на карту, но с комиссией, через СБП не получится, так как мне не подтвердили сим карту. Получается либо сидите без денег 5 дней, либо платите комиссию за перевод 1,95%. К оператору претензий нет, она постаралась помочь, но я очень расстроена, потеряны деньги на звонки в роуминге, потеряно время, несколько часов пыталась достучаться,  дозвониться, по возвращению в РФ буду расторгать договор...

Здравствуйте, меня обманули по условиям пользования кредитной картой 365 дней без процентов!!! При подписании кредитного договора не было указано никакие квази-платежи!!! Не был указано конкретные онлайн магазины где нельзя совершать покупки!!! Почему банк не предупреждает о комиссии сразу. Все платежи прошли без комиссии, что подтверждают смс сообщения о покупке. Затем резко в банке онлайн образовалась комиссия и задолженность по карте!!! Через несколько дней!!! Это не честно!!! У меня несколько кредитных карт разных банков нигде нет такой скрытой комиссии. БОЛЕЕ ТОГО САМОЕ ОБИДНОЕ ЧТО Я ПОТЕРЯЛ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД!!!! Специально завёл карту альфа банка, т.к думал, что это лучший продукт на рынке!!! Почему я должен боятся совершать покупки в онлайн сервисах??? Наверное, в этом и есть смысл банковских продуктов 365 дней без процентов, оно забирают скрытые комиссии с обычных людей и прибыль перекладывают в карман. В общении с оператором в чате ВК, «специалист» общался словно бот- помощник, типовые сообщения в стиле «Скопировать/вставить», не разобралась в ситуации, даже не попросила ФИО и дату рождения, на основе фантазий сделала выводы. Простите, то действительно очень плохой банк в стиле «90-х». Закрыл задолженность! Заплатил кучу процентов! Отказываюсь от любых связей с данной «организацией»,

Вчера разместил депозит на остатки по счету через приложение, а сегодня оказалось, что минимальный срок размещения НЕДЕЛЯ. Никаких предупреждений, уведомлений от банка не было. Просто в программе цифра 1 превратилась в цифру 7, если не обратил внимание - все твои денежные остатки принадлежат банку неделю. Но  и если ты захочешь расторгнуть этот договор о депозите - срок рассмотрения письма 3-4 дня. Я думал, что Альфа пробила днище, когда "потеряла" мои валютные переводы и до сих пор их не вернула и не осуществила, но я ошибался.

Мною от 30.05.22 были совершены две операции через приложение Юнистрим (перевод средств за границу) на сумму 44 275 и 94 875 рублей.  Во вкладке "История" по счету данные переводы отражены с теми же суммами, что и выше. Проводок с комиссиями в "Истории" также нет. То есть я, как клиент, делаю вывод, что по данным операциям комиссии нет. От 02.06.22 были совершены две такие же аналогичные операции через МП Юнистрим. Только в этот раз в "Истории" были отображены комиссии в виде двух операций на сумму 863,36 и 1850,06 рублей (причем в "Истории" они отображаются от 01.06.22, возможно потому что операция в обработке - не знаю).  После этого я написал в чат мобильного приложения ( 02.06.22 21:38 ) Суть была такова - почему списалась комиссия за данные операции, если ранее её не было.   Получены следующие ответы: 1. По предыдущим операциям (за 30.05) комиссия оказывается была. Только ее в "Истории" нет - заказывайте выписку через МП и смотрите там.  2. Комиссия была введена от 16 марта. Все законно - комиссию не вернем.  По первому ответу хотел бы добавить: если у банка есть функционал просмотра истории операций через вкладку "История", и по неизвестной причине комиссия отображается "по настроению", то в чем смысл этой вкладки? Как можно доверять той информации, которая там представлена? Непрозрачность истории операций (осознанная) или же недоработки мобильного приложения - не уверен, как это понимать. Итог: общая сумма списанных банком комиссий за 4 операции 5 426 рублей и 72 копейки. Причем про комиссии по двум операциям от 30.05.22 я бы так и не узнал, если не бы написал в чат. Требую сумму вернуть. Про изменение тарифов и прочее, вы можете быть законно правы, но введение в заблуждение скрытием информации по комиссиям от 30.05 в мобильном приложении - это опять же либо ваш осознанный выбор, либо недоработки мобильного приложения.  Отдельно хотел бы выделить работу сотрудников чата. Я их жду по 15-30 минут, а они заканчивают диалог, не дав составить обращения, не дождавшись моего ответа или дополнительных вопросов - кидают на робота. Два часа провисел в чате, сменилось 3 сотрудника, точного ответа так и не получил на свои вопросы.  Следующие скриншоты из МП (вкладка "История") отправлял в чат сотрудникам: 1. Операции от 02.06 и комиссии 2. Операции от 30.05 без информации по комиссиям

В апреле 2021 года оформил в Альфа банке кредитную карту,при оформлении карты, была озвучена информация, что карта без годового обслуживания на весь срок действиям карты. С чем столкнулся по итогу,ровно через год списали комиссию 1490 рублей, без предупреждения, думал что это нормальный банк ,а они занимаются обманом, лишь бы продать свою кредитную карту, не верьте тому, что карта  бесплатная, это НЕ правда. Дорогой Альфа Банк, если есть совесть, верните не правомерно списанную комиссию, у меня у вас 2 кредитные карты, в противном случае закрою обе и больше не буду обслуживаться у вас.

02.06.2022 года в 21:34 позвонила на горячую линию, для уточнения платежа при частичном досрочном погашении, т.к. в личном кабинете было не понятно, указывается сам платеж или на сколько меньше он станет. Девушка взяла трубку и было ощущение, что она мимо проходила, посторонние шумы в начале разговора, девушка явно отвлекалась и даже не поняла мой вопрос. В итоге после того, как она всё таки поняла, что речь идёт о кредите девушка всего лишь спросила мою ФИО и без дополнительных вопросов (кодового слова, паспотных данных, разные варианты спрашивают в разных банках), просто выдала мне какой у меня кредит, на какую сумму и какой ежемесячный платеж. Я спросила "зачем мне эта информация, я спрашивала совершенно другое?" девушка ответила, "а можете ещё раз повторить свой вопрос?" Озвучив вопрос ещё раз, она поставила меня на удержание (весь процесс с ожиданием занял целых 12 минут) и "растворилась в тумане" долго я её ждала, а потом и вовсе оператор положил трубку. Ну или как скорее всего ответят здесь "ой, связь прервалась". Я ж не полнилась, перезвонила ещё раз, IVR в этот раз сказал, что время ожидания оператора более 10 минут. Ужасный сервис.  Так же была у меня кредитная карта Альфа банка, оплачивала покупку, картой пользовалась раньше, но именно на том сайте покупку осуществляла впервые. Я по ошибке ввела cvv номер от карты другого банка, потому что помню его наизусть и каково же было мое удивление, что деньги всё равно списались без проблем. Пришёл код на телефон, я его ввела и покупка оплатилась, хотя должна была прийти отбивка о неверных данных. О какой безопасности может идти речь? Написала сразу же в чат, приложила все скриншоты, на что оператор, естественно сказала, что "если бы вы ввели его некорректно покупка бы не прошла" Кто бы сомневался, зачем разбираться в сбое, когда можно просто свалить на клиента. Я попробовала ещё раз оплатить и на этот раз даже сфотографировала как я ввожу неправильный cvv карты и покупка прекрасно прошла. Опять написала в чат, приложила фото, на что оператор всё так же вместо решения проблемы просто сообщает, что код может вообще не запрашиваться. То есть я говорю о том, что любые три цифры вводятся, приходит код и покупка проходит, а оператор отвечает, что сами вы виноваты и вообще код иногда не нужен. В общем сервис во всех каналах банка ужасный, безопасность ещё хуже и самое страшное, что все эти горе операторы даже не пытаются вникнуть и решить проблему. Зачем? Ведь всегда есть красивые фразы, что клиент не понял, додумал и связь прервалась. Даже фото не убеждает их. Сюда никаких скриншотов прикладывать не буду, всё есть в чате и записано в звонках. Кредитную карту я закрыла в итоге. Не хочется вообще сотрудничать с банком, а потребительский кредит так же принципиально закрою в ближайшее время.

11 мая приехал сотрудник банка менять аппарат эквайринга. Вместо инкассации сделал просто отчет, забрал аппарат и уехал.   На следующий день я обратился в банк с просьбой провести инкассацию, на что меня начали переводить с одного менеджера на другого, потом служба эквайринга сказала, что вообще они это сделать не могут, посоветовали обратиться в сам банк через персонального менеджера. Менеджер тоже несколько дней "отправлял запросы". Итог - деньги на счет так и не пришли. Зато пришло письмо, с просьбой составить заявление. Составил. Отправил. Через несколько дней ответ - в течении 5 дней мы со всем разберемся и деньги вам поступят. Идет восьмой день. Сегодня 3 июня. Ни писем, ни денег. Могу ли я выставить счет банку за присвоение средств или за пользование моими средствами? Разочарован. Какая то безнадега. Все вроде пытаются помочь, отправляют куда то запросы, но такое ощущение, что эти запросы отправляются куда то в небесную канцелярию. Ни ответов, ни денег.

Решил сделать вклад, в связи чем и оформил карту на сайте банка. Несколько дней ждал карту, после получения на следующий день не смог зайти в т.н. Интернет банк или Альфа-Онлайн, по телефону сказали "Можно будет пользоваться завтра". Завтра опять то же самое, но, по телефону, после 45 минутного ожидания, рассказали что: "У вас что то с интернет банком, надо обратиться в офис". Это моя вторая попытка сотрудничества в этим сараем, предполагаю, последняя.

Оформила у этого банка кредитную карту тревел. Бумажный вариант условий не выдали т.к. с бумагой в стране напряг. Без проблем. Все пришло на почту. Хотела по позже спокойно ознакомиться с условиями,но произошел форс мажор. Не успела. Нужны были наличные деньги. Понимаю,что карта не как их обычная, вдруг условия другие. Один только льготный период другой. Ищу в электронной почте файл и не могу найти. А времени не много было. Решила позвонить в банк. Задала оператору прямо вопрос "нужно снять наличные деньги, а возможности посмотреть условия нет. Действует ли по данной карте ЛП на снятие?". Оператор что то читал,выяснял и по итогу сказал "да, действует. Но будет комиссия и срок ЛП 60 дней".  Я обрадовалась,что половина моей проблемы решена и сняла деньги с комиссией,как и сказал оператор. Потом формируется выписка и что я вижу? Проценты. Как оператор читал- не известно. По итогу из-за его халатности я вынуждена платить проценты, т.к. операция выполнена. И не важно,что меня дезинформировали. Очень неприятная ситуация. А до этой ситуации в тихую на другую кредитную карту включили страхование. Чат в этом банке работает крайне ужасно. Очень долго и внятного ответа получить невозможно. Бота обойти,чтобы поговорить с оператором- тоже что то сказочное.   Все ругаются на Тинькофф или сбер. А по факту альфа самый беспардонный банк. По возможности как можно скорее закрою все продукты в этом банке и более сотрудничать не буду.

стал клиентом Альфа банка 20.05.22 по приглашению друга, обещали бонус сразу после первой покупки, в итоге пришлось обращаться в поддержку и ждать 6 дней. ну думаю ладно, мало ли загрузка, санкции и тп, да не тут то было, отправил ссылку другу для оформлении дебет карты, друг карту оформил, покупку совершил 25.05.22 бонус ему пришел через 3 дня, а мне не пришёл, обратился на горячую линию, там отговорились типо заполните анкету в течении 5 дней рассмотрим, заполнил,жду. сегодня 02.06.22 ответа нет, бонуса нет! по ссути банк не выполняет свои обещания, обманул! доверия нет.  Т ак еще и сотрудник отказался принимать притензию на работу банка и работу поддержки!! Я в основном пользуюсь Тинькофф банком, там подобные вопросы решают намного быстрей и сотрудники более приветливые! Что касается Альфа банка и других банков которые попали под санкции, жаль их конечно, но обязательства взятые нужно выполнять!

Ради интереса после пары недель пользования кредитной картой Альфы зашёл почитать отзывы о ней и опыт других людей, чтобы понять её подводные камни. Давайте начнем с минусов (а их правда мало): 1) Операторы всю весну звонили и предлагали её как невменяемые, буквально спам. Тогда старательно отказывался, заявив, что могу оформить, но платить за покупки не буду, так как не имею финансов и возможности погасить долги не будет. После этого звонки прекратились, но будьте внимательны, такое может быть. 2) Кэшбека нет. Никакого. Да, тут дело скорее в ЦБ, но даже у банков-конкурентов есть какие-то виртуальные баллы, тут же вообще ничего. 3) Судя по другим отзывам льготный период короче обещанного. Я пока не могу судить, дополню позже по факту. 4) Не пришла СМС о готовности карты, пришлось самому искать инфу об этом в приложении. В отделении не хватает сотрудников, чуть не заснул. Это всё. Теперь о плюсах: — карта имеет офигенный дизайн без Имени Фамилии на лицевой стороне. Спасибо! Это то, о чём я мечтал всю свою жизнь — лимит огромный, в Тинькове мне с доходом в 0 рублей дали его в 10 раз меньше — приложение не особо функциональное, но очень простое и красивое, хотя к самой карте это не имеет отношения — из-за сумасшедших комиссий не возникает никакого желания снимать наличные (это не то, зачем нужны кредитки, либо я не умею жить?), но другие операции считаются нормальными. например пожертвование котируется как пожертвование, а не как снятие наличных с окончанием льготного периода В общем есть куда стремиться, но я скорее всего закрою свои остальные кредитки без потери льготного периода и останусь на этой.