home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обман

0

18.03.2022 года сняла наличные 47000 по кредитной карте Альфа-Банка, 100 дней без процентов. Обнаружила, что банк удержал комиссию за снятие почти 3700!!!! По горячей линии сказали что условия изменились с 11.03. Нигде никаких писем и уведомлений не приходило об изменениях договора и условий! Знала бы, пошла снимать в другой банк , у которого адекватная комиссия и который оповещает  своих клиентов.

user-35497602733

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за перевод себе

2

Добрый день. Переводила деньги себе Card2Card со своей дебетовой карты «Альфа-банка» на свою карту в «Тинькофф», была списана комиссия в размере 975руб, хотя никаких уведомлений об этом от банка не поступало. В смс от банка была только информация о списании указанной мной суммы. В чате поддержки мне не помогли, сославшись на то, что комиссию ввели "в связи с текущей ситуацией" , после чего перенаправили на бота, хотя в интернете очень много аналогичных жалоб с той же суммой комиссии на различных ресурсах, датированных октябрем прошлого года.

user-10107602638

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствует уведомление в смс о переводе денежных средств

1

Отсутствует уведомление в смс о переводе денежных средств. Услуга уведомлений подключена.17.03.2022 сделал перевод на 40000.СМС с кодом есть - "Никому не сообщайте код ХХХХХ" А смс по факту перевода нет. В интернет банке перевод успешно прошел.Предполагаю что банк вообще не рассылает уведомления о переводах.

vosd

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Эскроу счёт

0

Здравствуйте Не смог в отделении банка получить ответ на свой вопрос!У меня открыт счёт эскроу в вашем банке!Буду расторгать договор с застройщиком и возвращать денежные средства!Согласно договору деньги будут возвращены на кар у вашего банка!Возможно ли получение денег с эскроу счета на карту другого банка?Или только ваш банк может вернуть деньги на карту вашего банка?

user5384883

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Активация и перевыпуск утерянной карты

1

Я не знаю какое нужно терпение чтобы общаться с ботом. Невозможно. У меня проблема, которую тот решить не может, если у вас оператор только тот, логичнее внедрить в него все функции? Для решения ВСЕХ проблем, не так-ли? В моём городе НЕТ Альфа-банка, карта утеряна, она даже не активированна. Что делать???

user-79387601943

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Смена условий без оповещения клиентов!

1

Альфа, что это за новшества в виде списания комиссии при переводе с Вашей карты через приложение другого банка?? В нынешних условиях брать и вводить такую конскую комиссию за перевод собственных средств издевательство! Вы так растеряете всех клиентов. Не было НИ ОДНОГО оповещения о введении комиссии ни при открытии приложения, ни пуш уведомлений, ни уведомлений на почту. Верните снятую комиссию! В чате мобильного приложения не принимают обращение.

aminasyan

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа потеряли 500 000 руб

1

25 февраля 2022 г. положили деньги 500 000 руб.  на карту Тиньков банка через банк партнёр Альфа банк. Банкомат деньги принял, но ни чека, ни поступления денег на карту не произошло. Сразу, не отходя от банкомата, позвонили в банк (еле дозвонились), обороняя банкомат от желающих им воспользоваться) сообщили ситуацию, на что сотрудник банка ответила, что мы все вечером проверим, возможно деньги, то ли в какую то кассету ушли, толи как то глюкануло банкомат, все проверим не переживайте. Мы говорим нет чека, как быть, не переживайте, есть камеры все ок. В итоге написали заявление в банк, указали все данные, Ай ди банкомата, токен телефона, время, адрес и тд. Через полторы недели банк ответил, денег нет,  обращайтесь в свой банк!!!! Сегодня 18 марта, ни денег, ни ответа от альфы нет (написали что хотим написать заявление в полицию). Они просто обманули нас на деньги!!!!! Просто не отвечают!!!! параллельно обратились в Тиньков, а они должны ответить до 23 марта, пока заявление в полицию не писали. Но напишем.

user-83537601477

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту, и не дают снять деньги

1

Здравствуйте, я занимаюсь p2p торговлей криптовалют на биржах binance, totalcoin, criptobot. Несколько дней назад пришло уведомление, что на карту наложены ограничения на снятие наличных и переводы. Я пошел в банк разбираться, там мне сказали мы не можем снять ограничения, нужны "документы подтверждающие переводы". Я спросил: какие именно документы, как они выглядят. Мне ответили, что мы не знаем. Я сказал, что занимаюсь п2п торговлей криптовалют, могу показать свои сделки на биржах. Они мне ответили, мы ничего не знаем, нам нужны "документы подтверждающие переводы". Что это за бред? Я у них спрашиваю, как они выглядят и где их взять. Они все время отвечают, мы не знаем. Говорю можно хотябы деньги с карты снять, и они опять, нужны "документы подтверждающие переводы". Откуда я должен их взять, если они сами не знают как они выглядят?Полный бред, на карте лежит 30 000р, которые можно тратить только на оффлайн покупки.

user-38157601673

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту, и не дают снять деньги

1

Здравствуйте, я занимаюсь p2p торговлей криптовалют на биржах binance, totalcoin, criptobot. Несколько дней назад пришло уведомление, что на карту наложены ограничения на снятие наличных и переводы. Я пошел в банк разбираться, там мне сказали мы не можем снять ограничения, нужны "документы подтверждающие переводы". Я спросил: какие именно документы, как они выглядят. Мне ответили, что мы не знаем. Я сказал, что занимаюсь п2п торговлей криптовалют, могу показать свои сделки на биржах. Они мне ответили, мы ничего не знаем, нам нужны "документы подтверждающие переводы". Что это за бред? Я у них спрашиваю, как они выглядят и где их взять. Они все время отвечают, мы не знаем. Говорю можно хотябы деньги с карты снять, и они опять, нужны "документы подтверждающие переводы". Откуда я должен их взять, если они сами не знают как они выглядят?Полный бред, на карте лежит 30 000р, которые можно тратить только на оффлайн покупки.

user-38157601673

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение к новым клиентам

1

Добрый день! 18.03 делал перевод из Личного кабинет Тинькофф с карты Альфа банка на карту Тинькофф. Обнаружил что списалась комиссия в Личном кабинете Альфа банка, написал в поддержку, мне ответили что с 16.03.22 введена комиссия, уведомления вам отправлены в ПУШ и разделе в Личном кабинете. Зайдя в раздел уведомления - никаких уведомлений о изменении я не нашел. Пуш уведомления мне тоже не приходили. Попросил составить претензию, что мне ничего не пришло, а значит я не уведомлен об изменениях, с просьбой вернуть комиссию, которая составила ни много ни мало 975 рублей. На что поддержка банка ответила однотипно, после пары попыток все таки составить претензию, банк в явном виде проигнорировал требование и отказал в возврате.

Alexey_ro

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение к новым клиентам

1

Добрый день! 18.03 делал перевод из Личного кабинет Тинькофф с карты Альфа банка на карту Тинькофф. Обнаружил что списалась комиссия в Личном кабинете Альфа банка, написал в поддержку, мне ответили что с 16.03.22 введена комиссия, уведомления вам отправлены в ПУШ и разделе в Личном кабинете. Зайдя в раздел уведомления - никаких уведомлений о изменении я не нашел. Пуш уведомления мне тоже не приходили. Попросил составить претензию, что мне ничего не пришло, а значит я не уведомлен об изменениях, с просьбой вернуть комиссию, которая составила ни много ни мало 975 рублей. На что поддержка банка ответила однотипно, после пары попыток все таки составить претензию, банк в явном виде проигнорировал требование и отказал в возврате.

Alexey_ro

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Самое отвратительное обслуживание

1

Подал заявку на закрытие счета в Альфа, т.к. это самый неклиентоориентированный банк в стране. Подать заявку возможно, только если на счете будет 0 задолженности и 0 собственных средств, последние 70р перевел себе на телефон. Заявку успешно подал, на счету было ровно 0. Сутра проснулся на счету - 70 рублей. Обращаться в чат нереально, ответа нет более 12 часов. Каламбур в том, что на линии мне сказали "Действительно странно, отправьте нам скриншоты мы все обязательно исправим" и естественно в чате мне никто так и не ответил. Была третья попытка связаться с сотрудниками банка, после 4 переключений между сотрудниками ожидание составило более 40 минут. Терпение кончилось. Никогда не берите рассрочки, кредиты в этом банке, договориться с ними невозможно, обслуживание нулевое, по условиям дезинформируют и недоговаривают самое главное. Писал в тинькофф по ерунде ответили за 2 минуты, в сбере также и любой вопрос можно решить. Это не банк а микрофинансовая нестабильная хрень, искренне буду рад когда (не если, а когда) у вас отберут лицензию.

user-44437601379

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Самое отвратительное обслуживание

1

Подал заявку на закрытие счета в Альфа, т.к. это самый неклиентоориентированный банк в стране. Подать заявку возможно, только если на счете будет 0 задолженности и 0 собственных средств, последние 70р перевел себе на телефон. Заявку успешно подал, на счету было ровно 0. Сутра проснулся на счету - 70 рублей. Обращаться в чат нереально, ответа нет более 12 часов. Каламбур в том, что на линии мне сказали "Действительно странно, отправьте нам скриншоты мы все обязательно исправим" и естественно в чате мне никто так и не ответил. Была третья попытка связаться с сотрудниками банка, после 4 переключений между сотрудниками ожидание составило более 40 минут. Терпение кончилось. Никогда не берите рассрочки, кредиты в этом банке, договориться с ними невозможно, обслуживание нулевое, по условиям дезинформируют и недоговаривают самое главное. Писал в тинькофф по ерунде ответили за 2 минуты, в сбере также и любой вопрос можно решить. Это не банк а микрофинансовая нестабильная хрень, искренне буду рад когда (не если, а когда) у вас отберут лицензию.

user-44437601379

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Взяли огромный процент при снятии наличных, хотя по условиям договора «снятие наличных- без процентов»!

1

Я требую вернуть полученный Альфа-Банком обманным путём процент за снятие 5000 рублей. Процент при снятии данной суммы составил 1195 рублей!!! Немыслимо! Сообщений, либо звонков, предупреждающих о данных изменениях договора мне не поступало! Никак не предупредив, Альфа-Банк в одностороннем порядке распорядился изменить условия договора! Это в чистом виде обман!!! Считаю данное действие со стороны Альфа-Банка незаконным! Верните украденные деньги!

user-12447600726

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу поблагодарить сотрудников Отделения в г.о. Подольск:- консультанта Александра Р Ш-ва - за помощь в создании заявки на получение дебетовой зарплатной карты платёжной системы "МИР" и позднее - за помощь в активации указанной карты;- менеджера Ренату З П-ну - за оформление и выдачу дебетовой зарплатной карты платёжной системы "МИР".Спасибо за доброжелательность и профессионализм!

tata-rudi

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали комиссию

Кредитные карты

1

Здравствуйте, снимал с кредитки 40000 пару часов назад, на моем тарифе при снятии наличных до 50000 комиссия исключена, однако при выдаче 40000 - со счета снялось 43260! В чем дело? Никаких оповещений и предупреждений не поступало! Пока средсва не возвращены, считаю списание обманным. При не возврате незаконно списаной комиссии в течении 48 часов, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и Прокуратуру... в чате только бот, по номеру на чеке автоответчик.... N счета на моем чеке 40******* 68. Банки.ру помогите

user-31487601151

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в принятии заявления

Вклады

1

18 марта 2022г. в 14:50 я обратился в ДО«ЩУКИНСКИЙ» с просьбой принять заявление о закрытии счета. При этом я руководствовался п.16.3 Договора о комплексном банковском обслуживании: "Расторжение Договора и/или закрытие Счета по инициативе Клиента осуществляется на основании: письменного заявления Клиента, поданного в Отделение Банка". Казалось бы, однозначная формулировка, но не для работников ДО. Они отказались принять письменное заявление, указывая разные причины - сначала ненулевой остаток на счете, потом что заявление нужно подавать только в электронном виде, потом что заявление надо подавать только в центральном офисе (в котором, кстати, обслуживание клиентов не производится)... В общем, категорически отказались принимать письменное заявление. Такое ощущение, что банк занял глухую оборону от клиентов... Вопрос банку: если я подам заявление по почте, то вы ведь можете вполне законно ответить, что согласно договору я должен подавать заявление в Отделение, и игнорировать его? А Отделение по факту просто не принимает заявление. И что мне делать, как закрыть счет или расторгнуть договор?

Victor_X

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за квазикэш

Мобильное приложение

1

Приветствую. 17.03.2022 получил зарплатную карту в отделении. 18.03.2022 на неё пришел аванс. Т.к. повседневная карта - Тинькофф, через их сервис вытянул часть денег с карты Альфы. От Альфы пришло sms, о подтверждении списания суммы X, ни о каких комиссиях ни слова, сумма именно та, которую вытягивал. В мобильном приложении Альфы с удивлением узнал, что за данную операцию взята комиссия. На вопрос в техподдержку, почему сумма с комиссией не фигурировала в sms с подтверждением (если бы так, то операцию я бы не проводил), ответа не получил. Считаю, что действия Альфа-банка как минимум вводят клиента в заблуждение, как максимум - явное мошенничество. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию.

Fess_blaga

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Казань

Дебетовые карты

1

Добрый день.Хочу поделится своим опытом взаимодействия с Альфа-банк. В июле 2021 г. увидел рекламу Альфа-бфнка о возможности открыть дебетовую карту АЭРОФЛОТ(Альфа-банк) с возможностью конвертирования денежных операций в мили Кампании Аэрофлот.В том же месяце карта была выпущена и мною задействована в обращении по оплате услуг, однако по истечении нескольких месяцев пользования картой я заметил, что мили не начисляются. Мною было принято решение обратится в отделение банка за разьяснениями.Было написана заявление(наручно в отделении  ул. Декабристов, 129, Казань, Россия ) и получено обещание разобраться в кротчайшее время!!! Время шло!!. Каждый месяц я дублировал своё обращение через службу поддержки. Каждый месяц!!! А время шло..... В марте 2022г. я повторно обратился в отделение Альфа-банк по  ул. Декабристов, 129, Казань, Россия, мне посочувствовали и предложили еще подождать ............Вот это оперативная работа банка)))9 месяцев не могут решить вопрос .Спасибо Вам.Выводы товарищи делайте сами о Альфа-банк.

user-15367427955

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не привезли карту

Дебетовые карты

1

Не привезли дебетовую карту. На сайте оформлял заявку на дебетовую карту с доставкой. Доставку запланировал на 18 марта 2022. Мне пришла смс, что встреча с сотрудником банка состоится 18.03.2022 в период с 15 : 00 до 17 : 00. В назначенный день,  карту так и не доставили, и  мне никто даже не позвонил.

user-38257263425

18.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025